崗前專業(yè)班初識(shí)電話行銷(xiāo)演示文稿

崗前專業(yè)班初識(shí)電話行銷(xiāo)演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)優(yōu)選崗前專業(yè)班初識(shí)電話行銷(xiāo)當(dāng)前第2頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)班主任介紹當(dāng)前第3頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)課前問(wèn)答

你曾經(jīng)被電話行銷(xiāo)過(guò)么？你認(rèn)為什么是電話行銷(xiāo)？你遇到之后通常會(huì)怎樣處理？當(dāng)前第4頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)什么是電話行銷(xiāo)？

以電話為媒介，銷(xiāo)售特定的商品。當(dāng)前第5頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)電話行銷(xiāo)產(chǎn)生的背景科技的發(fā)展信息與通訊科技的發(fā)展，大大改變了銷(xiāo)售方式的形態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、甚至是激烈動(dòng)蕩，之前傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式受到前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛追求低成本、高產(chǎn)能。市場(chǎng)的認(rèn)可現(xiàn)代人追求快捷的生活方式和消費(fèi)形態(tài)，電話行銷(xiāo)已成為全球各地銷(xiāo)售方式的新寵當(dāng)前第6頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)

色彩繽紛、百花齊放的電話行銷(xiāo)銷(xiāo)售成功——我們都是電話精英電話行銷(xiāo)和保險(xiǎn)的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)123課程大綱

當(dāng)前第7頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)色彩繽紛百花齊放的電話行銷(xiāo)電訊、保險(xiǎn)、銀行、等金融業(yè)務(wù)投資、期貨、圖書(shū)、報(bào)紙、廣告租賃、郵購(gòu)、飯店、度假村、VIP卡、俱樂(lè)部會(huì)員卡、甚至是醫(yī)院、化妝品、健康食品、凈水機(jī)擁有電話行銷(xiāo)的企業(yè)包括Microsoft、Avon、CocoCola、DHL、DELL……由此看來(lái)，電話行銷(xiāo)的盛況與榮景！由此看到，電話行銷(xiāo)的趨勢(shì)！當(dāng)前第8頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)十九世紀(jì)七十年代始于美國(guó)美國(guó)人口3億，電話行銷(xiāo)成功發(fā)展了40多年。現(xiàn)在全美的電話營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)值高達(dá)500億美元……在英國(guó)有超過(guò)5000家電話營(yíng)銷(xiāo)中心，從業(yè)人員高達(dá)35萬(wàn)在香港有600多萬(wàn)人口，電話行銷(xiāo)蓬勃發(fā)展了20多年……在臺(tái)灣有兩千三百多萬(wàn)人口，電話行銷(xiāo)風(fēng)風(fēng)光光發(fā)展了10多年，電銷(xiāo)人員在臺(tái)灣已成為高收入人群色彩繽紛百花齊放的電話行銷(xiāo)當(dāng)前第9頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)在臺(tái)灣于1988年首先將電話行銷(xiāo)應(yīng)用于銀行信用卡銷(xiāo)售許多保險(xiǎn)公司將電話行銷(xiāo)視為必備的銷(xiāo)售渠道，有保險(xiǎn)公司把電話行銷(xiāo)作為唯一的銷(xiāo)售渠道金融商品電話行銷(xiāo)績(jī)效~臺(tái)灣

(個(gè)人每月平均產(chǎn)能)信用貸款:RMB238萬(wàn)房貸:RMB1190萬(wàn)呆賬催收:RMB214萬(wàn)基金:RMB476萬(wàn)人壽保險(xiǎn):RMB50萬(wàn)意外保險(xiǎn):RMB30萬(wàn)以上數(shù)字是傳統(tǒng)行銷(xiāo)模式的數(shù)倍甚至數(shù)十倍的成績(jī)色彩繽紛百花齊放的電話行銷(xiāo)當(dāng)前第10頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)1998年：DELL于中國(guó)率先開(kāi)展電話行銷(xiāo)2001年：外撥電話行銷(xiāo)以名單清洗，市場(chǎng)調(diào)查，客戶滿意度問(wèn)卷為主2002年：電話行銷(xiāo)大規(guī)模應(yīng)用于廣告銷(xiāo)售2003年：電話行銷(xiāo)大規(guī)模應(yīng)用于信用卡、車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售2004年：電話行銷(xiāo)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，同時(shí)開(kāi)始應(yīng)用于壽險(xiǎn)行業(yè)2005年：從事電話行銷(xiāo)的壽險(xiǎn)公司有太平、信諾、?？?、友邦、中英、平安、泰康、中美大都會(huì)等2010年:

幾乎所有的保險(xiǎn)公司都有電話銷(xiāo)售

未來(lái)的20年是電話行銷(xiāo)的世界！未來(lái)20年電銷(xiāo)的世界是屬于中國(guó)的！色彩繽紛百花齊放的電話行銷(xiāo)當(dāng)前第11頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)色彩繽紛百花齊放的電話行銷(xiāo)

大型化科技化全球化當(dāng)前第12頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)

色彩繽紛、百花齊放的電話行銷(xiāo)銷(xiāo)售成功——我們都是電話精英電話行銷(xiāo)和保險(xiǎn)的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)123課程大綱

當(dāng)前第13頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)銷(xiāo)售成功——我們都是電話精英產(chǎn)品說(shuō)明員產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員

兼有專業(yè)與親和力的服務(wù)員三個(gè)角色定位你選哪一個(gè)？當(dāng)前第14頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)

色彩繽紛、百花齊放的電話行銷(xiāo)銷(xiāo)售成功——我們都是電話精英電話行銷(xiāo)和保險(xiǎn)的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)123課程大綱

當(dāng)前第15頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)電話行銷(xiāo)和保險(xiǎn)的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)電話行銷(xiāo)的核心價(jià)值是……

可以大量且快速的把認(rèn)同的客戶找出來(lái)另外透過(guò)有效的銷(xiāo)售技巧把中立于不認(rèn)同的人也變成客戶！當(dāng)前第16頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程與客戶進(jìn)行成交確認(rèn)TSR錄入客戶資料系統(tǒng)自動(dòng)核保后臺(tái)簽發(fā)保單轉(zhuǎn)賬支付

快遞遞送客戶簽收保單生效客戶服務(wù)TSR外撥當(dāng)前第17頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期日\(chéng)22點(diǎn)電話行銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)流程產(chǎn)品及客戶運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量保證安全控管員工激勵(lì)流程管理活動(dòng)量報(bào)表績(jī)效報(bào)表專案管理報(bào)表報(bào)表頻率培訓(xùn)新員工培訓(xùn)銜接培訓(xùn)話術(shù)腳本督導(dǎo)招聘簡(jiǎn)歷篩選電話面試性格測(cè)試面談錄用系統(tǒng)CTI&ORS錄