素質(zhì)測評內(nèi)容及其標準化PPT課件教材講義

素質(zhì)測評內(nèi)容及其標準化本講內(nèi)容2023/6/9

人員素質(zhì)測評2測評的量化方法測評的標準體系1、測評內(nèi)容2、測評的標準化3、標準化的方法4、標準化的步驟測評內(nèi)容測評內(nèi)容就是測評的具體針對的對象測評內(nèi)容的確定與測評目的有關(guān)測評內(nèi)容的選擇需要理論依據(jù)測評內(nèi)容的選擇是影響測評結(jié)果準確性的重要因素2023/6/9

人員素質(zhì)測評3測評內(nèi)容的確定工作分析素質(zhì)分析結(jié)構(gòu)分析個案分析文獻分析組織分析2023/6/9

人員素質(zhì)測評4測評內(nèi)容舉例對領(lǐng)導干部的考核：德、能、勤、績、廉航天員選拔：生理狀況、心理特點、政治素質(zhì)、理論水平、操作技能等。2023/6/9

人員素質(zhì)測評5能力舉例對企業(yè)管理人員：計劃能力；組織協(xié)調(diào)能力；控制能力；決策能力；創(chuàng)新能力；溝通能力；技術(shù)能力；解決問題能力；執(zhí)行能力；理解能力；發(fā)現(xiàn)問題能力；人際交往能力。2023/6/9

人員素質(zhì)測評6個性舉例管理人員的個性特點：誠實；忠誠；責任感；熱情；主動性；認真；虛心；堅忍；果斷；進??；自信。2023/6/9

人員素質(zhì)測評7測評內(nèi)容的篩選原則相關(guān)原則（與測評目的相關(guān)）明確原則（界定清楚、表達準確）科學原則（內(nèi)容的取舍應(yīng)該有依據(jù)）獨立原則（內(nèi)容之間各自獨立）實用原則（操作簡便、經(jīng)濟實用）2023/6/9

人員素質(zhì)測評8從測評內(nèi)容到測評指標測評指標是實際測評的東西測評指標是內(nèi)容的具體體現(xiàn)指標與內(nèi)容是相對的從測評內(nèi)容到測評指標是一個標準化的過程2023/6/9

人員素質(zhì)測評9測評內(nèi)容的標準化測評內(nèi)容的標準化，主要是如何建構(gòu)人員素質(zhì)測評標準體系。人員素質(zhì)測評標準體系是一個群體概念。在素質(zhì)測評標準體系中，一般在素質(zhì)測評目的下規(guī)定測評內(nèi)容，在測評內(nèi)容下設(shè)測評目標，測評目標下設(shè)測評項目，測評項目下設(shè)測評指標。素質(zhì)測評項目、測評指標與測評目標之間的區(qū)別是，素質(zhì)測評目標具有實在獨立的意義，它是素質(zhì)測評內(nèi)容的抽象性概括；素質(zhì)測評項目是對素質(zhì)測評目標的具體規(guī)定；素質(zhì)測評指標則是對素質(zhì)測評項目的具體分解。素質(zhì)測評標準體系是對素質(zhì)測評對象的數(shù)量與質(zhì)量的測評，起著“標尺”作用，素質(zhì)的特征只有通過測評標準體系，或者把它投影到測評標準體系中，才能表現(xiàn)它的相對水平與內(nèi)在價值。2023/6/9

人員素質(zhì)測評10標準、標度和標記素質(zhì)測評標準體系及其分數(shù)等級、評語，在素質(zhì)測評過程中，是充當一種價值等價物的作用，它一般由標準、標度和標記三個要素組成。所謂標準，就是指測評標準體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表現(xiàn)的描述與規(guī)定。所謂標度，即對標準的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。所謂標記，即相應(yīng)于不同標度（范圍、強度和頻率）的符號表示，2023/6/9

人員素質(zhì)測評11標準化的方法工作分析素質(zhì)模型2023/6/9

人員素質(zhì)測評12標準化的步驟一、明確測評的客體與目的二、確定測評的項目三、確定測評標準體系結(jié)構(gòu)四、篩選與表述測評指標五、確定測評指標權(quán)重六、規(guī)定測評指標的計量方法七、試測并完善測評指標體系2023/6/9

人員素質(zhì)測評13確定測評的項目1工作目標因素分析法2工作內(nèi)容因素分析法3工作行為特征分析法2023/6/9

人員素質(zhì)測評14確定測評標準體系結(jié)構(gòu)第一分析層次的各個項目稱為一級指標（測評目標）；第二分析層次的各個項目稱為二級指標（測評項目）；第三分析層次的各個項目稱為三級指標（測評指標）。其中一級指標表示測評對象的總體特征，二級指標反映一級指標的具體特征，三級指標說明二級指標的具體內(nèi)容。然而，無論哪一級指標都是反映或說明測評對象的特征，只不過具體反映與說明的程度有所不同。2023/6/9

人員素質(zhì)測評15篩選與表述測評指標對每一個素質(zhì)測評指標都必須認真分析研究，界定其內(nèi)涵與外延，并給以清楚、準確的表述，使測評者、被測評者以及第三者均能明確測評指標的涵義。如何來篩選那些優(yōu)良的素質(zhì)測評指標呢？一般是依據(jù)下列兩個問題逐個檢核指標：這個測評指標是否具有實際價值？這個測評指標是否切實可行？2023/6/9

人員素質(zhì)測評16篩選與表述測評指標需要進一步考慮的問題保留這個測評指標并進行測評，這在邏輯上是否可行？所需要的數(shù)據(jù)結(jié)果及行為表現(xiàn)是否可以從這個測評指標中得到，或者測評者與被測評者雙方經(jīng)過合理的努力之后是否能夠得到？實施這個測評指標的條件是否具備？這個測評指標的保留有無充分的價值，并保證有理由使用其結(jié)果？2023/6/9

人員素質(zhì)測評17確定測評指標權(quán)重認真權(quán)衡一下，每個層次及其中的每個指標在整個測評標準體系中所處的地位和作用，并且適當?shù)卦龃蠡驕p小有關(guān)測評指標在總分中的比重，而不能把每個測評指標都等量齊觀，把每個測評指標的結(jié)果簡單加總。因為各個測評指標相對不同的測評對象來說，會有不同的地位與作用。因此要根據(jù)各測評指標對測評對象反映的不同程度而恰當?shù)胤峙洳煌臋?quán)重。2023/6/9

人員素質(zhì)測評18確定測評指標權(quán)重確定權(quán)重的方法，常見的有以下幾種：德爾菲法（又稱專家咨詢法）層次分析法多元分析法主觀經(jīng)驗法。2023/6/9

人員素質(zhì)測評19規(guī)定測評指標的計量方法任何一個測評指標的計量均由兩個因素決定，一是計量等級及其對應(yīng)的分數(shù)，二是計量的規(guī)則或標準。為了使測評的結(jié)果規(guī)范化、統(tǒng)一化和計分簡單化，便于計算機處理，對于測評指標體系中的每一個指標，可采取統(tǒng)一的分等計分法，即每個測評指標均分為1～5等，一等代表最好的水平，二等代表較好的水平，三等代表一般水平，四等代表較差的水平，五等代表最差水平。2023/6/9

人員素質(zhì)測評20案例——項目經(jīng)理的素質(zhì)指標體系2023/6/9

人員素質(zhì)測評214、管理能力4.1、團隊合作（TW）：團隊合作指與他人通力合作，成為團隊一部分一起工作而不是分開工作或相互競爭。要素標準在項目中建立團隊定位①在項目內(nèi)部直接積極地表達別人的期望，用積極的詞語和團隊成員講話；②運用引人入勝的說服表達對別人才智的尊敬；③真誠地評價別人對團隊的投入和專長并愿意向他們學習(特別是下屬)；④對于績優(yōu)者給予公開贊揚，在項目團隊中積極的鼓勵并授權(quán)，讓他們感覺到自己對整個項目的成功強有力的真實的貢獻；⑤不回避或試圖避免沖突，而是通過將沖突公開并推動沖突的化解來解決。在一個團隊中塑造核心風險承擔人①將那些對項目經(jīng)理有直接匯報關(guān)系的成員組建為一個團隊。采取團隊建設(shè)行動①采取更多的行動在特定或非特定的時間在全體團隊成員中培養(yǎng)協(xié)作精神。案例——項目經(jīng)理的素質(zhì)指標體系2023/6/9

人員素質(zhì)測評224.2、培養(yǎng)他人（DEV）：培養(yǎng)他人是沖擊與影響的特殊能力，目的是教導或協(xié)助一個或幾個人的發(fā)展。這一能力的精髓在于培養(yǎng)他人的企圖和效果，而并非存在于角色之中。要素績效標準在個人發(fā)展被鼓勵的地方建立項目文化①對于他們的能力和潛質(zhì)表達出積極的期望，即使在困難的情況下，相信別人愿意并能夠?qū)W習；②提供詳細的說明或/和工作示范，告知怎樣工作或提出特別有幫助的建議；③為了發(fā)展目標及時地提供積極的、綜合的反饋；④給出行動的原因和基礎(chǔ)理論或其它支持，例如策劃一個系統(tǒng)周密的培訓，向團隊成員提供專業(yè)指導。使項目成員有效的建立這種項目文化①運用向項目經(jīng)理直接匯報的關(guān)系開發(fā)項目團隊成員。 案例——項目經(jīng)理的素質(zhì)指標體系2023/6/9

人員素質(zhì)測評234.3、團隊領(lǐng)導（TL）：團隊領(lǐng)導指擔任團隊或其他群體領(lǐng)導者角色的意圖，含有想要領(lǐng)導他人的意思。要素標準說明項目領(lǐng)導①通過對一個即將發(fā)生什么的決定傳達個人的影響力，確保項目組得到全部必要的信息；②正當運用權(quán)力，通過個人努力公正地對待所有項目成員；③通過運用復雜的策略提高士氣并改善生產(chǎn)力，提升團隊效力；④關(guān)心項目團隊，面對更大的組織和團體保護他們以及它的聲譽，確保項目團隊實際的需要得到滿足。領(lǐng)導項目團隊①運用向項目經(jīng)理直接匯報的關(guān)系直接領(lǐng)導項目團隊成員；②在項目周期之外，投入額外的時間和努力領(lǐng)導項目團隊。案例——項目經(jīng)理的素質(zhì)指標體系2023/6/9

人員素質(zhì)測評245、認知族5.1、分析式思考（AT）：分析式思考是通過將情況細分成較小的部分，或是一步步地探究情況含義的能力。要素績效標準在一個適當?shù)膶用嫔侠斫馑信c項目相關(guān)的問題①運用基礎(chǔ)的分析技術(shù)，例如將問題分解成簡單的任務(wù)或行動清單，分析問題和情況中部分之間的關(guān)系，或做出簡單的因果聯(lián)系和辯論決策；②按照重要程度為工作任務(wù)排出優(yōu)先次序；③做出適當?shù)挠媱澔蚍治?，將復雜的問題或過程系統(tǒng)地分解為單元要素，運用一些技術(shù)將復雜問題分解并找出一個解決方案，或得到因果關(guān)系鏈。推動解決與項目相關(guān)的所有問題①提供一個框架以便將問題的解決方案和項目團隊的所有想法包括進去。案例——項目經(jīng)理的素質(zhì)指標體系2023/6/9

人員素質(zhì)測評255.2、概念式思考（CT）：概念式思考是指通過由拼湊片斷和著眼大局來了解一個情況或問題。要素績效標準用全局的眼光審視項目①觀察偏差、趨勢、資料之間的相互關(guān)系，或觀察現(xiàn)實情況與未來情況之間的關(guān)鍵不同；②應(yīng)用復雜的概念或應(yīng)用過去的偏差、趨勢、不同情況之間的關(guān)系等方法；③適當?shù)倪\用或修改復雜的概念或方法；④在一個單獨的概念或清晰的陳述中，整合想法、問題和觀點，將復雜的問題簡單化。 案例——項目經(jīng)理的素質(zhì)指標體系2023/6/9

人員素質(zhì)測評266、個人效能族6.1、自我控制（SCT）：自我控制是指人在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時，保持冷靜、抑制負面情緒及行動的能力。要素績效標準保持自我控制①冷靜地做出反應(yīng)——感到強烈的情緒，如氣憤、極端的挫折，但控制這些情緒并冷靜的繼續(xù)討論或進行其他過程；②運用壓力管理技術(shù)控制反應(yīng)，預(yù)防激動，并處理正在承受的壓力，有效的管理壓力。案例作業(yè)補充項目經(jīng)理測評指標體系中的其他測評項目將你所設(shè)計的測評項目標準化對各個測評要素賦予標度和權(quán)重2023/6/9

人員素質(zhì)測評27課后思考題素質(zhì)測評的內(nèi)容、目標和指標之間有什么關(guān)系？利用主觀經(jīng)驗法確定測評指標的權(quán)重是否合理？請舉例說明。如何根據(jù)測評目的來選擇和設(shè)計測評指標？2023/6/9

人員素質(zhì)測評28閱讀書目Hough,L.M.,Oswald,F.L.,&Ployhart,R.E.(2001).Determinants,detection,andameliorationofadverseimpactinpersonnelselectionprocedures:Issues,evidence,andlessonslearned.InternationalJournalofSelectionandAssessment,9,1–42.MalcolmJamesRee（2005）Test-ScoreBandinginHumanResourcesSelectionPersonnelPsychology;Spring;58,1.264Breaugh,J.A.,&Starke,M.(2000).Researchonemployeerecruitment:Somanystudies,somanyremainingquestions.JournalofManagement,26,405–434.2