酒店管理信息系統(tǒng)-OPERA應(yīng)用教程入住課件

模塊四：前臺(tái)接待Front

Desk第一部分：即將抵店客人

Arrivals入住

Check

In一、功能調(diào)用選擇Front

Desk下拉式菜單，在彈出的子菜單中選擇Arrivals；點(diǎn)擊Front

Desk圖標(biāo)式菜單，在左面子菜單中點(diǎn)擊Arrivals；推薦使用快捷鍵。二、Arrivals

即將抵店客人查詢Opera各功能查找操作對(duì)比表功能項(xiàng)目到達(dá)者(Arrivals)更新預(yù)訂Update

Reservation新建預(yù)訂New

Reservation客史檔案Profile主要使用者接待處預(yù)訂處，接待處預(yù)訂處銷售部默認(rèn)查找范圍SearchInReservation

todayand

status=ExpectedSearchIn

Reservationfromnow

on=Search

InIndividual

ProfilesSearchIn

ProfilesSearchInReservationfromnow

on第一次：今天的預(yù)期到達(dá)客人第二次：所有從今往后預(yù)訂所有從今往后預(yù)訂所有散客檔案Individual

Profiles客史檔案Profiles備注唯一有可能搜索兩次的功能三、即將抵店客人功能選擇（Arrivals）四、入住的前提條件注意：客人可以入住當(dāng)且僅當(dāng)客人有當(dāng)日預(yù)訂Walk

In

客人Walk

In功能可以看成是確定了入住日期和預(yù)訂類型的新建預(yù)訂客人入住辦理入住有無是否有其他日期預(yù)訂有將客人預(yù)訂修改為本日、重新確定價(jià)格Walk

In是否有本日預(yù)訂無五、辦理入住1.

分房、排房（Room

Block）2.

支付方式（Payment

Method）3.

制作房卡（Door

Keys）六、手動(dòng)分房手動(dòng)分房原因客人提出酒店提出客觀客人對(duì)于客房有特客人所預(yù)訂的房型原因殊的要求；無可用房；主觀原因客人不滿意系統(tǒng)自動(dòng)分配的房間；前臺(tái)員工主動(dòng)為客人推銷其他房間；已經(jīng)檢查過的房間臟房連通房包括干凈房客房特征第二部分：在店客人

In

House

Guest一、功能調(diào)用選擇Front

Desk下拉式菜單，在彈出的子菜單中選擇In

House

Guests；點(diǎn)擊Front

Desk圖標(biāo)式菜單，在左面菜單中點(diǎn)擊In

House

Guests；推薦使用快捷鍵。二、在店客人查詢（In

House

Guests

Search）三、在店客人功能選擇（In

House

Guests）取消入住四、取消入?。?/p>

Cancel

Check

in

）取消入住條件：必須在客人入住當(dāng)天辦理取消入住操作：Status＝Checked

In OR Status＝Walk

In客