貨代攬貨業(yè)務經理崗位職責

PAGEPAGE1貨代攬貨業(yè)務經理崗位職責第一篇：貨代攬貨業(yè)務經理崗位職責1.承攬進出口貨物海運集裝箱運輸業(yè)務、海運集裝箱拼箱運輸業(yè)務、空運業(yè)務、陸運業(yè)務、進出口清關業(yè)務、倉儲派送業(yè)務。2.為客戶提供訂艙(船、飛機)、拖車、報關、倉儲、單證等服務。3.領導業(yè)務部門完成公司的銷售目標。4.協(xié)調和管理業(yè)務部門的日常工作。第二篇：貨代新人怎么攬貨貨代新人怎么攬貨？(20XX-08-2121:47:46)貨代行業(yè)是一個人員流動相對快速的行業(yè)，因而，每天總能看到，聽到一些貨代新人在問，我們這些貨代新人怎么攬貨？對銷售來講，沒有什么經驗可談，就是行業(yè)知識加銷售技巧，行業(yè)知識需要慢慢了解，銷售業(yè)績卻是迫在眉睫。這個行業(yè)因為門檻低，所以進來的都是貨代新人，銷售技巧一點也無，又沒有什么積蓄，又都很天真爛漫，經不起打擊，一旦事情不順，于是天地失色，四顧茫然！對操作來講，貨代操作流程都是經驗，沒有任何的教程，在網上頂多找些基礎貨代知識，了解個大概流程，操作中遇到的很多問題只能依靠別人的指點去才能解決，如果沒人教的話，就會像個小朋友一樣不知所措。一個好的師傅至關重要，可以學的很快。國際貨代的銷售不好做，貨代公司也是一樣。對于很多小公司來說，有了10-20XX就算是站穩(wěn)腳跟了，每個月貨量就那么多，都是靠關系維持客戶，服務也就那樣，價格也不太好，銷售不死不活，似乎沒有什么出路，競爭越來越激烈，壓力越來越大……單從銷售這一塊來講，是大多數(shù)走CIF貨公司的心病，為什么銷售做不好？如何教貨代新人怎么攬貨，第一，公司不提供培訓；第二，銷售連臺電腦都沒有；第三，不提供系統(tǒng)支持。讓銷售自己學，自己問，自己看，自己闖，自生自滅，銷售能做的好么？一句話，大多數(shù)的責任在公司。大多數(shù)的老手業(yè)務，都不愿意教貨代新人怎么攬貨，這是這個行業(yè)的特色。一來，他們也是熬過來的，沒有什么人教，所以不愿意教別人；二來，真的沒有什么經驗，來來回回也就是那幾句話，多打電話，多出去跑；三來，新人打了三個月電話，沒有什么成果，但總有幾個客戶有意向，新人挨不住，走了，他們就可以接收這些客戶，干嘛要教你？有些貨代新人總在說，打電話不知道怎么講，去客戶那里也不知道聊些什么。打電話的目的，是為了從大量客戶里篩選出有意思的客戶，所以要講效率：第一句找進出口負責人；第二句，介紹自己，我是什么貨代公司，有什么優(yōu)勢；第三句，不好意思，那打攪您了，拜拜！如果客戶有意向，想了解，那好，就約見，不要在電話里談，雖然省時省力省錢，但效果不好，親自登門拜訪，才是正道。拜訪客戶，談些什么呢？對方從事什么行業(yè)？出口量是多少？經常走哪些船公司，哪些航線？哪些目的港？以往有沒有遇到什么問題？怎么解決的等等，這是在公；哪里人？住哪里？買房子沒？結婚了沒？工作順不順？等等，這是在私。總之，新手要考慮的并不多，每天實實在在的找資源，打電話，拜訪客戶，注意一些技巧，日積月累，堅持下來的就是精英，就是成功者第三篇：貨代業(yè)務員攬貨寶典貨代業(yè)務員攬貨寶典.請大家參考!小潘***當今貨運市場已日趨成熟，競爭越來越激烈。競爭的最前沿就是承攬業(yè)務。當然，影響攬貨效果好壞的因素是多方面的，但其中最重要的一個因素就是與客戶的商務溝通是否有效。有效溝通的目的在于知己知彼，找到切入點，與客戶良性互動，從而與客戶建立業(yè)務合作伙伴關系。能否完成一次有益的客戶拜訪，能否開發(fā)出一個有價值的客戶，能否就一次運價調整，為一條航線攬取到貨源有時候就取決于你是否與客戶做了融洽、有效的溝通。溝通，貫穿著整個攬貨過程。甚至可以說，要提高攬貨銷售能力首先就要提高商務溝通能力。要提高商務溝通能力，掌握并靈活運用銷售技巧以達到攬貨銷售目標須要付出堅持不懈的努力，也是一個不斷學習、積累，總結、提高的過程。在這里，結合實踐工作，談談我的體會，與大家相互交流，學習。希望能夠拋磚引玉，共同提高。一、業(yè)務員必備的知識與心理素質：作為業(yè)務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。1、充實自己的業(yè)務知識：A、操作流程的學習；B、運價知識的掌握；C、港口及國家的了解；D、對付客戶所提問題的應變能力。2、對公司業(yè)務的了解：A、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。3、對市場進行調查：A、了解同行的運價水平；B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等；C、預見將來市場情況。4、要有刻苦耐勞的精神：A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；B、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。5、調整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上A、1%的道理：業(yè)務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務員存在的必要；一見到業(yè)務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。二、開發(fā)客戶：客戶是推銷之本。要挑出可能接受或需要服務的準客戶，從這群準客戶之中，再選擇推銷效率最佳的準客戶，然后對這群推銷效率最佳的準客戶展開銷售活動，這就是提高推銷效率的第一個步驟。（確定目標市場，選擇目標客戶。）1、開發(fā)新市場：業(yè)務員在開拓市場時，必須先掌握與企業(yè)相關的情報。特別是基本資料的收集，如黃業(yè)、碼頭清單、上網、指定貨客人、指定工廠、海關數(shù)據等。2、尋找客戶的途徑：A、利用公司的資源，通過當前客戶介紹新客戶，通過公司財務、客服等部門獲取公司原來客戶的信息。B、利用個人資源，通過朋友或熟人等“關系網”的渠道獲取客戶信息。C、利用外部資源，通過其他銷售人員、請人介紹的渠道獲取信息。3、準客戶的選擇：收集客戶資料之后，把它做成一份名冊，然后根據名冊分析篩選出一些可能推銷成功的準客戶。要怎么選擇？可以從以下幾點判斷：A、有無需要，B、有無付款能力，C、有無決定權，D、有無接近的可能性。三、接近客戶：1、準備接近客戶，對預定的準客戶或是已有往來的顧客，我們需要調查了解幾個要素：A、資信狀況、營業(yè)狀況及將來性；B、在同行業(yè)中的地位，及經營者的實際情形；C、主要往來客戶及銷售地區(qū)；D、從業(yè)員的狀況及資本背景。對實際負責人的調查了解：A、人品；B、在企業(yè)中的地位，其人的學歷經驗與服務年資；C、興趣及俱樂部活動的情況；D、年齡、家庭構成、教育程度家庭環(huán)境；E、朋友關系；F、飲酒、抽煙等嗜好；G、收入程度；H、與上司和同事間的關系。2、擬訂訪問計劃：作為業(yè)務員就必須訪問客戶，接近客戶，否則就不可能達推銷的目標。具體計劃如下：A、確定訪問對象，B、擬定訪談內容要點，C、從已有的資料中，研究該訪問對象有無推銷員去訪問過，有無被拒絕過的話，是什么理由？必須仔細加以調查，然后擬出最佳的應付辦法。3、電話拜訪：打電話是為了安排一次約會，而不是完成這次交易。不要在電話中講的太多，應該保留一些關鍵問題，在有機會與客戶會面時進行充分銷售描述再拿出來。A、咨詢關鍵人B、了解情況：主要港口、是否指定、柜量柜型、現(xiàn)配合船東及貨代、所走運價（PP/CC）、人民幣費用、H/C、出口品名、付款方式（月結票結）。C、報價：必須慎重，事先要有準備（市場價、底價、報價、傭金），第一次報價要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。D、預約：初步了解后，應試探性的預約對方，如允許需馬上確定時間，必須準時赴約，如允許但沒有確定時間，就應保持聯(lián)系盡快拜訪。4、達成上門拜訪有些客戶對推銷員的上門拜訪并不反感，而且還能夠表示歡迎，熱情招待推銷員的到來；但也有一些顧客，由于工作繁忙，害怕受外界打擾，他們對推銷員活動深感厭煩，甚至拒推銷員于門外，使沒有經驗的推銷員接近不得，未曾交手便很快敗下陣來。因此，為了成功地接近顧客，就必須事先預約。A、選擇約見時間：客戶剛開張營業(yè)，正需要產品或服務的時候；對方遇到喜事吉慶的時候，如晉升提拔、獲得某種獎勵等；顧客剛領到工資，或增加工資級別，心情愉快的時候；節(jié)日、假日之際，或者碰上對方廠慶紀念、大樓奠基、工程竣工之際；客戶遇到困難，急需幫助的時候；顧客對原先的服務有意見，對你的競爭對手最不滿意的時候；下雨天，酷暑，通常情況下，許多經驗表明，這樣的環(huán)境下前往拜訪，往往會感動顧客。B、選擇約見地點：在與推銷對象接觸的過程中，選擇一個恰當?shù)募s見地點非常重要。一般推銷人員選擇的約見地點有：顧客的家庭，辦公室，公共場所，社交場合等。這主要要因人、因時而異。四、說服客戶：推銷工作雖有種種前提條件，但是，最重要的，還是會見顧客，施展推銷方法，使顧客充分了解我司的服務，以便爭取顧客的合作。1、引起顧客注意：引起顧客注意，是要把顧客的心理活動、精力、注意力吸引到推銷員的所推的服務上來，以便為以后的推銷活動奠定基礎。A、重視給客戶的第一印象：推銷人員應該在距離顧客12米時就開始注意自己的行為舉止。B、人們只注意與自己密切相關的事物：推銷人員要在一開始吸引顧客的注意力時，就必須從顧客最關心、與顧客切身利益有關的事物或話題開始推銷。C、顧客只注意他們感興趣的事物：推銷人員必須處處留意，事事關心，才能了解顧客感興趣的事物是什么，然后從顧客感興趣的事物開始推銷，才能引起顧客的重視與注意。D、顧客注意力集中的時間、程度與刺激的強度有關：越是新奇的事物越能引起顧客的注意；刺激的對比度越大越能引起顧客的注意；顧客往往會被與眾不同的事物所吸引，推銷人員要設計出與其他推銷人員不同的推銷方法。2、面談：A、預約準備：客戶所走航線的海運費：時場價、底價、報價、傭金；人民幣費用；客戶潛在的需要，準備如何解答、特殊需要等。B、制造氣氛：很好的談話氛圍是面談取得效果的關鍵；要善于把握談話的氣氛，適時調整自己，與客戶面談時應注意：得體的稱呼、穿著；禮貌的舉止、交談距離等。C、善于傾聽：這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術，誰愿意“對牛彈琴”呢，聽的同時也要注意與對方交流，如：你的表情、姿勢、適當?shù)幕貞取、把握關鍵點：通過交談應知道客戶最需要的是什么，如：優(yōu)惠運價、通關能力、良好的服務、信用等等。E、必要的告辭：太易于應付的客戶，實際上并不熱衷與你合作；業(yè)務員的銷售時間分秒必爭，不要浪費在不必要的談話上。3、情感激發(fā)：推銷人員可以先在情感上穩(wěn)住客戶，使其在情感上靠近推銷人員，繼而使顧客在情感上對推銷人員感興趣，然后再進行推銷活動。A、投其所好，曉之以理；先做朋友，后做生意。B、為顧客著想，通過調查分析，充分了解客戶真正的需求及客戶遇到的困難，并盡可能為客戶準備好規(guī)范和有價值的業(yè)務建議書。C、為顧客當參謀，幫顧客出主意、想辦法。D、制造氣氛，協(xié)調情緒，推銷人員可以通過改變環(huán)境氣氛與顧客在情感上進行溝通。五、正確面對拒絕：推銷時被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉為成功才是關鍵。1、做好面對拒絕的心理準備：推銷是從被拒絕的時候開始的，被拒絕了之后才能找出最恰當?shù)耐黄品绞剑蝗绻苓@么想的話，被拒絕時的震驚就能得到緩和。而且，客戶在不明白來訪者是何方神圣的時候，口氣不太友善，是情有可原的。經驗豐富的推銷員一定明白，第一次拜訪時被拒絕并不是件值得大驚小怪的事，因為被客戶拒絕的頻率以第一次為最高，了解了這一點之后，才能知道如何來準備對抗的方法。2、處理各種拒絕的方法：推銷員若要避開反對與拒絕，創(chuàng)造有利的形勢，可在兩個階段上著手研究辦法。第一，須在未發(fā)生反對與拒絕前即加以預測，設法減輕其發(fā)生后的負擔。主要是推銷員須先創(chuàng)造一種平靜的氣氛，培養(yǎng)一種肯定性的氣氛，把對方籠罩起來，以減少反對與拒絕。其次，在反對與拒絕發(fā)生后，分析其動機，然后加以處理。第四篇：中港物流公司五點教你做貨代如何攬貨中港物流公司五點教你做貨代如何攬貨代貨，指的是貨物代理。一般情況下的中港物流公司都有附帶這個業(yè)務，所以競爭力很大。怎樣才能把貨代這個業(yè)務做好？怎樣才能攬到貨？1、真誠和熱情。雖然競爭激烈，許多進出口公司或者外貿業(yè)務員都有自己合作的伙伴，介入的可能性小，但大家還是要熱情和認真的追蹤。這里的追蹤是要保持不斷的聯(lián)系，和不斷的交流，不用刻意追求什么定單，而是先交朋友。我現(xiàn)在用的貨代就是從別人介紹到成為朋友，有時雖然收費高，但我仍然安排貨物由他負責。因為信任和穩(wěn)定比服務費更重要。之所以，許多外貿公司不好打入，也是由于外貿公司考慮穩(wěn)定的一個原因。2、持之以恒的關心你的顧客。有些貨代送了一趟名片，然后就消失了，這樣不好，如果你想獲得一個客戶，需要不斷在你的客戶和潛在客戶名單中不斷聯(lián)系，建立你的客戶群，建立你的客戶熟悉，建立你的服務優(yōu)勢。每個月或每兩個月打個電話。我們要求業(yè)務人員每個月都要訪問大客戶，雖然沒有合同，但相互交流也幫助今后的合作。3、建立和海關的良好合作關系。這的確是一個可以打動外貿公司的一個地方。中國加入WTO以后，許多公司，工廠都獲得了進出口經營權從事自營工作，但業(yè)務人員沒有很好的綜合水平，因此，報關，通關都需要貨代的幫助。你有良好的海關關系可能比運費高低更重要。4、單證業(yè)務能力要強。要能幫助客戶了解，解釋單據，甚至幫助客戶做單據。這是一個基礎知識能力。并不是所有的外貿人員都了解單證的，有時你就是他們的老師，要給他們解釋需要什么單據?？赡芩麄兡苜u出產品給外國客戶，但未必了解外貿必須的單據。5、和船公司保持良好的關系。這里說的是有些船公司可以免除洗箱費和修箱費。這是可以幫助進口公司可以做到的服務，很容易產生良好的印象。6、有一家外貿合作公司?，F(xiàn)在一些工廠也在出口，未必有進出口權，但也有外國廠商通過互連網找來了，那么你在攬業(yè)務的同時，發(fā)現(xiàn)這種沒有進出口權的工廠，就可以幫助他。既攬了業(yè)務，又代理了出口。7、和保險公司建立合作關系。出口有自己找保險公司的，也有委托貨運代理公司做的?？傊?，貨運代理要加強業(yè)務的學習，多掌握綜合的知識，多建立自己的優(yōu)勢服務內容。談吐舉止要優(yōu)雅，不卑不亢，給客戶留下良好的形象。第五篇：貨代業(yè)務員的崗位職責貨代業(yè)務員的崗位職責崗位職責：1、從事國內集裝箱海運代理或拖車業(yè)務的市場開發(fā)工作。2、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案;3、協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度;4、收集和分析市場數(shù)據，并定期反饋最新信息。5、有相關行業(yè)經驗者優(yōu)先。崗位要求：1、做事細心，吃苦耐勞;2、虛心好學，有責任心和團隊精神;3、表達流利，溝通主動，性格開朗;4、有意愿長期從事銷售工作，明確目