2022年貴州省貴陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年貴州省貴陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者購買商品的價款的()進(jìn)行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

2.當(dāng)代中國的馬克思主義是指（）。

A.鄧小平理論B.毛澤東思想C.馬克思主義D.列寧主義

3.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報名參加了歐洲八國游，劉先生應(yīng)向（）申請辦理護(hù)照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國各駐中國使館

4.2007年10月．浙江AK旅行社導(dǎo)游李某．帶一個旅游團(tuán)前往衢州江山旅游．途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)．在講到戴笠時．做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動．引起部分游客的強烈不滿．旅游結(jié)束后．游客們將此事投訴到國家旅游局．國家旅游局高度重視．按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定．對這件事的處罰應(yīng)該是()．A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

5.

第

17

題

經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后（）內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

6.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護(hù)宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

7.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處以（）罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

8.甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導(dǎo)游的過錯，使合同中原來約定的豪華旅游車變成了普通旅游車，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者應(yīng)當(dāng)向()要求賠償。

A.乙旅行社B.甲旅行社C.旅游汽車公司D.乙旅行社導(dǎo)游

9.

第

21

題

關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的表述錯誤的是（）。

10.()第二屆夏季青年奧林匹克運動會將在南京舉行。

A.2014年B.2015年C.2016年D.2018年

11.

第

17

題

旅游者在境外滯留不歸的，旅行社又不報告的由旅游行政管理部門對旅行社責(zé)令改正，處（）罰款。

12.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

13.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

14.

第

24

題

經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

15.（）會議審議通過《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》。

A.黨的十八大B.黨的十九屆二中全會C.黨的十八屆三中全會D.黨的十八屆四中全會

16.

第

46

題

不屬于旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有的權(quán)利的是（）。

17.旅行社采取()投保的方式，向保險公司投保旅行社責(zé)任保險。

A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人數(shù)

18.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實施本法規(guī)定的犯罪的，（）。

A.可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境B.應(yīng)當(dāng)附加適用驅(qū)逐出境C.應(yīng)當(dāng)獨立適用驅(qū)逐出境D.不適用驅(qū)逐出境

19.

第

50

題

根據(jù)有關(guān)部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

20.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應(yīng)該C.一定D.可以

21.旅行社申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向()提出申請。

A.國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省級旅游行政管理部門

B.省級旅游行政管理部門或者其委托的縣級旅游行政管理部門

C.國家工商行政管理部門或者其委托的省級工商行政管理部門

D.省級工商行政管理部門或者其委托的縣級工商行政管理部門

22.

第

28

題

某旅行社在經(jīng)營活動中有欺詐行為，按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)模痤~為旅游者支付費用的（）。

23.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，小王報名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，小王想找人替他參加旅游團(tuán)，請問是否可以?

A.不可以

B.可以，但需支付增加的費用

C.可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的費用

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的費用

25.

第35題對重大安全事故的處理，應(yīng)由（）牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府B.事故責(zé)任方主管部門C.外事部門D.公安部門

26.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

27.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

28.下列不屬于導(dǎo)游申請復(fù)議權(quán)的是

A.認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

B.對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

C.認(rèn)為游客損害了自身人格尊嚴(yán)的

D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

29.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

30.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和服務(wù)網(wǎng)點等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有不少于30萬元的注冊資本

D.有固定的導(dǎo)游人員

E.有不少于30萬元的質(zhì)量保證金

32.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。

A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

33.《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

34.下列關(guān)于導(dǎo)游員的權(quán)利說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟權(quán)

B.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議權(quán)

C.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院申請復(fù)議權(quán)

D.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

35.下列哪些屬于旅行社的義務(wù)（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊

36.

第73題下述哪些旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動，由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

37.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

38.

第

65

題

旅客在乘機(jī)期間受到的人身傷害，航空公司應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任的有（）。

39.開放中國公民出國旅游目的地的條件是

A.對方是我國客源國

B.政治上對我國友好

C.我國旅游資源沒有吸引力

D.具備適合我國旅游者的接待服務(wù)和設(shè)施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

40.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議

B.向人民法院申請復(fù)議

C.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟

D.向人民法院提起訴訟

E.申請仲裁

41.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，

A.應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定

B.應(yīng)當(dāng)退回扣除手續(xù)費之后的剩余預(yù)付款

C.應(yīng)當(dāng)退回全額預(yù)付款

D.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息

E.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用

42.《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

43.

第

51

題

設(shè)立國內(nèi)旅行社的基本條件是（）。

A.具備足夠的營業(yè)用房和辦公設(shè)備

B.具有國家頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的總經(jīng)理或副經(jīng)理一名

C.注冊資金不少于l50萬元人民幣

D.需繳納l0萬元人民幣的質(zhì)量保證金

44.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

45.下列屬于“十二五”期間，江蘇省六大戰(zhàn)略內(nèi)容的是()。

A.科教與人才強省戰(zhàn)略B.城鄉(xiāng)發(fā)展國際化戰(zhàn)略C.經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略D.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

46.

47.合同的基本原則有（）。A.自愿原則B.誠實信用原則C.責(zé)任原則D.合同履行原則E.平等原則

48.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部

49.

第71題公民的民事行為能力分為以下幾類（）。

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.部分民事行為能力

50.

第

60

題

下列人員中．不予簽發(fā)普通護(hù)照的是（）。

三、判斷題(20題)51.凡在年檢年度內(nèi)經(jīng)旅游行政部門批準(zhǔn)設(shè)立并領(lǐng)取許可證的旅行社．均應(yīng)參加年檢．()

A.是B.否

52.國務(wù)院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。（）

A.是B.否

53.

第

92

題

旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。（）

A.是B.否

54.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

55.投訴人委托代理人進(jìn)行投訴活動的，應(yīng)當(dāng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提交授權(quán)委托書，并載明委托權(quán)限。（）

A.是B.否

56.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔(dān)無限責(zé)任。（）

A.是B.否

57.2015年8月11日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》，提出要著力改善旅游消費軟環(huán)境、完善城市旅游咨詢中心和集散中心、加強連通景區(qū)道路建設(shè)和加快停車場建設(shè)、加強中西部地區(qū)旅游支線機(jī)場建設(shè)、大力推進(jìn)旅游廁所建設(shè)等五項內(nèi)容。

A.是B.否

58.依法治國是建設(shè)社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

60.旅游合同的變更有什么特征?

A.是B.否

61.旅游行程單不屬于合同的內(nèi)容。

A.是B.否

62.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格可以高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。（）

A.是B.否

63.出境的交通工具和人員，必須在最先到達(dá)的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

64.對拒不參加年檢的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

65.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

66.2016年9月27日，《導(dǎo)游人員管理實施辦法》廢止，同時其規(guī)定的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導(dǎo)游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

67.國家鼓勵集體經(jīng)濟(jì)組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動的，暫扣導(dǎo)游證3～6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（）

A.是B.否

69.

第

73

題

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

72.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

73.

第

6

題

我國《文物保護(hù)法》所指的“歷史文化名城”，是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和__________價值的城市。

74.

第

8

題

要建設(shè)有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內(nèi)（）監(jiān)督、（）、（）結(jié)合起來發(fā)揮作用，實現(xiàn)權(quán)力行使的有效制約。

75.

第

4

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

78.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

六、案例分析題(2題)79.地接社導(dǎo)游小劉與全陪串通更改行程的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.罰款

80.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.B根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的,1倍，即應(yīng)該按照消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

2.A

3.A

4.A

5.B

6.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護(hù)宗教信仰的自由。故選8項。

7.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂等活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

8.B《旅行社條例》第37條規(guī)定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。所以，旅游者應(yīng)當(dāng)向甲旅行社要求賠償，甲旅行社可以向乙旅行社追償。

9.A

10.A2014年第二屆夏季青年奧林匹克運動會的承辦權(quán)授予中國的南京市。

11.D

12.B

13.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

14.C

15.D黨的十八屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》。

16.B

17.C

18.A《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》第34條規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實施本法規(guī)定的犯罪的，可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境。

19.C

20.D

21.A《旅行社條例》第9條規(guī)定，申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，旅行社應(yīng)當(dāng)持換發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證到工商行政管理部門辦理變更登記;不予許可的，書面通知申請人并說明理由。故本題選A。

22.A

23.A旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

24.C

25.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發(fā)生地的人民政府牽頭，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理，必要時可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

26.B旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

27.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。

28.C

29.B

30.B旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立分社和服務(wù)網(wǎng)點等分支機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第18條規(guī)定，旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。故選8項。

31.ABC

32.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

33.ABCE

34.BD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選BD。

35.ADC項按規(guī)定收取旅游費用是旅行社的合法權(quán)利；B項旅客投意外保險是游客的自愿行為。

36.BCD

37.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動;(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施;(3)在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污;(4)亂扔垃圾。

38.ABCDE

39.ABDE開放中國公民出國旅游目的地的條件是：①對方是我國客源國，有利于雙方合作與交流;②政治上對我國友好，開展國民外交符合我國對外政策目標(biāo);③旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的接待服務(wù)設(shè)施;④對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性。

40.AD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AD。

41.ACDE

42.ACDE

43.ABD

44.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

45.AD“十二五”期間，江蘇省的六大戰(zhàn)略包括：科教與人才強省戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)國際化戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

46.ABCD

47.ABE

48.ABC

49.ABCABC

[解析]公民的民事行為能力分為三類，完全、限制和無民事行為能力。

50.ABCE

51.Y

52.N國務(wù)院辦公廳于2019年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。

53.Y

54.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N導(dǎo)游人員與旅游者交往時要做到四不計較：旅游者不理睬導(dǎo)游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導(dǎo)游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較。

60.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行的；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同變更后，當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行。

61.N

62.N《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。

63.N×

[解析]出境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸接受檢疫。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.N

71.必須達(dá)到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

72.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

73.革命

74.法律監(jiān)督群眾監(jiān)督輿論監(jiān)督

75.解除鐵路運輸合同

76.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

77.私自帶人隨團(tuán)游覽的；無故不隨團(tuán)活動的，在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

78.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

79.ABC地接社導(dǎo)游小劉與全陪串通更改行程的行為違反了“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動”的義務(wù)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

80.ABCD2022年貴州省貴陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者購買商品的價款的()進(jìn)行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

2.當(dāng)代中國的馬克思主義是指（）。

A.鄧小平理論B.毛澤東思想C.馬克思主義D.列寧主義

3.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報名參加了歐洲八國游，劉先生應(yīng)向（）申請辦理護(hù)照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國各駐中國使館

4.2007年10月．浙江AK旅行社導(dǎo)游李某．帶一個旅游團(tuán)前往衢州江山旅游．途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)．在講到戴笠時．做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動．引起部分游客的強烈不滿．旅游結(jié)束后．游客們將此事投訴到國家旅游局．國家旅游局高度重視．按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定．對這件事的處罰應(yīng)該是()．A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

5.

第

17

題

經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后（）內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

6.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護(hù)宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

7.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處以（）罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

8.甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導(dǎo)游的過錯，使合同中原來約定的豪華旅游車變成了普通旅游車，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者應(yīng)當(dāng)向()要求賠償。

A.乙旅行社B.甲旅行社C.旅游汽車公司D.乙旅行社導(dǎo)游

9.

第

21

題

關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的表述錯誤的是（）。

10.()第二屆夏季青年奧林匹克運動會將在南京舉行。

A.2014年B.2015年C.2016年D.2018年

11.

第

17

題

旅游者在境外滯留不歸的，旅行社又不報告的由旅游行政管理部門對旅行社責(zé)令改正，處（）罰款。

12.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

13.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

14.

第

24

題

經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

15.（）會議審議通過《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》。

A.黨的十八大B.黨的十九屆二中全會C.黨的十八屆三中全會D.黨的十八屆四中全會

16.

第

46

題

不屬于旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有的權(quán)利的是（）。

17.旅行社采取()投保的方式，向保險公司投保旅行社責(zé)任保險。

A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人數(shù)

18.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實施本法規(guī)定的犯罪的，（）。

A.可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境B.應(yīng)當(dāng)附加適用驅(qū)逐出境C.應(yīng)當(dāng)獨立適用驅(qū)逐出境D.不適用驅(qū)逐出境

19.

第

50

題

根據(jù)有關(guān)部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

20.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應(yīng)該C.一定D.可以

21.旅行社申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向()提出申請。

A.國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省級旅游行政管理部門

B.省級旅游行政管理部門或者其委托的縣級旅游行政管理部門

C.國家工商行政管理部門或者其委托的省級工商行政管理部門

D.省級工商行政管理部門或者其委托的縣級工商行政管理部門

22.

第

28

題

某旅行社在經(jīng)營活動中有欺詐行為，按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)?，金額為旅游者支付費用的（）。

23.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，小王報名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，小王想找人替他參加旅游團(tuán)，請問是否可以?

A.不可以

B.可以，但需支付增加的費用

C.可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的費用

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的費用

25.

第35題對重大安全事故的處理，應(yīng)由（）牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府B.事故責(zé)任方主管部門C.外事部門D.公安部門

26.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

27.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

28.下列不屬于導(dǎo)游申請復(fù)議權(quán)的是

A.認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

B.對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

C.認(rèn)為游客損害了自身人格尊嚴(yán)的

D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

29.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

30.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和服務(wù)網(wǎng)點等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有不少于30萬元的注冊資本

D.有固定的導(dǎo)游人員

E.有不少于30萬元的質(zhì)量保證金

32.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。

A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

33.《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

34.下列關(guān)于導(dǎo)游員的權(quán)利說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟權(quán)

B.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議權(quán)

C.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院申請復(fù)議權(quán)

D.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

35.下列哪些屬于旅行社的義務(wù)（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊

36.

第73題下述哪些旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動，由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

37.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

38.

第

65

題

旅客在乘機(jī)期間受到的人身傷害，航空公司應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任的有（）。

39.開放中國公民出國旅游目的地的條件是

A.對方是我國客源國

B.政治上對我國友好

C.我國旅游資源沒有吸引力

D.具備適合我國旅游者的接待服務(wù)和設(shè)施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

40.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議

B.向人民法院申請復(fù)議

C.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟

D.向人民法院提起訴訟

E.申請仲裁

41.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，

A.應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定

B.應(yīng)當(dāng)退回扣除手續(xù)費之后的剩余預(yù)付款

C.應(yīng)當(dāng)退回全額預(yù)付款

D.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息

E.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用

42.《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

43.

第

51

題

設(shè)立國內(nèi)旅行社的基本條件是（）。

A.具備足夠的營業(yè)用房和辦公設(shè)備

B.具有國家頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的總經(jīng)理或副經(jīng)理一名

C.注冊資金不少于l50萬元人民幣

D.需繳納l0萬元人民幣的質(zhì)量保證金

44.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

45.下列屬于“十二五”期間，江蘇省六大戰(zhàn)略內(nèi)容的是()。

A.科教與人才強省戰(zhàn)略B.城鄉(xiāng)發(fā)展國際化戰(zhàn)略C.經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略D.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

46.

47.合同的基本原則有（）。A.自愿原則B.誠實信用原則C.責(zé)任原則D.合同履行原則E.平等原則

48.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部

49.

第71題公民的民事行為能力分為以下幾類（）。

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.部分民事行為能力

50.

第

60

題

下列人員中．不予簽發(fā)普通護(hù)照的是（）。

三、判斷題(20題)51.凡在年檢年度內(nèi)經(jīng)旅游行政部門批準(zhǔn)設(shè)立并領(lǐng)取許可證的旅行社．均應(yīng)參加年檢．()

A.是B.否

52.國務(wù)院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。（）

A.是B.否

53.

第

92

題

旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。（）

A.是B.否

54.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

55.投訴人委托代理人進(jìn)行投訴活動的，應(yīng)當(dāng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提交授權(quán)委托書，并載明委托權(quán)限。（）

A.是B.否

56.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔(dān)無限責(zé)任。（）

A.是B.否

57.2015年8月11日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》，提出要著力改善旅游消費軟環(huán)境、完善城市旅游咨詢中心和集散中心、加強連通景區(qū)道路建設(shè)和加快停車場建設(shè)、加強中西部地區(qū)旅游支線機(jī)場建設(shè)、大力推進(jìn)旅游廁所建設(shè)等五項內(nèi)容。

A.是B.否

58.依法治國是建設(shè)社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

60.旅游合同的變更有什么特征?

A.是B.否

61.旅游行程單不屬于合同的內(nèi)容。

A.是B.否

62.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格可以高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。（）

A.是B.否

63.出境的交通工具和人員，必須在最先到達(dá)的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

64.對拒不參加年檢的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

65.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

66.2016年9月27日，《導(dǎo)游人員管理實施辦法》廢止，同時其規(guī)定的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導(dǎo)游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

67.國家鼓勵集體經(jīng)濟(jì)組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動的，暫扣導(dǎo)游證3～6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（）

A.是B.否

69.

第

73

題

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

72.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

73.

第

6

題

我國《文物保護(hù)法》所指的“歷史文化名城”，是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和__________價值的城市。

74.

第

8

題

要建設(shè)有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內(nèi)（）監(jiān)督、（）、（）結(jié)合起來發(fā)揮作用，實現(xiàn)權(quán)力行使的有效制約。

75.

第

4

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

78.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

六、案例分析題(2題)79.地接社導(dǎo)游小劉與全陪串通更改行程的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.罰款

80.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.B根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的,1倍，即應(yīng)該按照消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

2.A

3.A

4.A

5.B

6.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護(hù)宗教信仰的自由。故選8項。

7.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂等活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

8.B《旅行社條例》第37條規(guī)定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。所以，旅游者應(yīng)當(dāng)向甲旅行社要求賠償，甲旅行社可以向乙旅行社追償。

9.A

10.A2014年第二屆夏季青年奧林匹克運動會的承辦權(quán)授予中國的南京市。

11.D

12.B

13.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

14.C

15.D黨的十八屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》。

16.B

17.C

18.A《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》第34條規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實施本法規(guī)定的犯罪的，可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境。

19.C

20.D

21.A《旅行社條例》第9條規(guī)定，申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，旅行社應(yīng)當(dāng)持換發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證到工商行政管理部門辦理變更登記;不予許可的，書面通知申請人并說明理由。故本題選A。

22.A

23.A旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

24.C

25.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發(fā)生地的人民政府牽頭，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理，必要時可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

26.B旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

27.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。

28.C

29.B

30.B旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立分社和服務(wù)網(wǎng)點等分支機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第18條規(guī)定，旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活