家居家具行業(yè)的創(chuàng)意簡報

創(chuàng) 意 簡 報（兼談客戶部如何與創(chuàng)意部協(xié)調）廣告企劃流程定位廣告企劃流程廣告企劃流程執(zhí)行計劃廣告企劃流程背景資料目的：匯集整理背景資料及經(jīng)驗，是為了編制一個 好的、可行的創(chuàng)意策略及簡報。行動：熟知那邊產(chǎn)品及市場。從客戶那邊獲?。轰N售目標及占有率，行動目標及策略，通路、價位、促銷活動，任何有用的調查，產(chǎn)品特性、功能細節(jié)。從廣告資料中獲?。焊偁幤放频膹V告量及廣告表現(xiàn)，成功的與失敗的廣告歷史，本公司在相同案例中成功與失敗的廣告歷史，并請教于對本品牌有經(jīng)驗的資歷深人員。如有需要，可要求做調查。從你自己的經(jīng)驗中獲?。涸囍ド钊肓私猱a(chǎn)品及其競爭對手，去參觀制造工廠、去拜訪經(jīng)銷商，征詢他們的意見。背景資料結果：決定現(xiàn)在是誰在使用這類商品？誰是潛在購買者？（列述年齡、收入、生活形態(tài)、行為等）對他或她而言，本產(chǎn)品最重要的是什么？（列述本產(chǎn)品的理性利益點及感性利益點）何時何地使用？使用情形如何？只使用本產(chǎn)品呢？或者也使用其他競爭品牌？使用及使用頻率如何？他們?yōu)槭裁匆I我們的產(chǎn)品？他們現(xiàn)在要買的是什么品牌的產(chǎn)品？我們希望能如何以我們的方法來改善他們的行為、信仰、感覺？創(chuàng)意策略目的：以簡單的一頁來陳述：“我們期望這個廣告能做到什么？”創(chuàng)意策略行動：如果這個品牌本來就已經(jīng)有它的創(chuàng)意策略，那么就重新檢查，并決定是否必須更換或修正。 如果需要更換或修正，就填寫下列的“創(chuàng)意策略工作單”來輔助你的一頁“創(chuàng)意策略”，合之更為簡明扼要。 你的主任或經(jīng)理（業(yè)務部經(jīng)理或創(chuàng)意指導、總監(jiān)），必須核準這個策略，然后也必須取得客戶的同意。策略應目的化的簡要。因為，為了使其更有效果，大部分的廣告必須對準一個單一簡要的承諾。創(chuàng)意策略結果：每個人都必須同意這個廣告所決定的，所要完成的任務。創(chuàng)意策略工作單品牌：_________

日期：_________AE：_________（一）行銷策略我們準備如何達成銷售？例如： 試銷階段。 更多的購買頻率/ 減少對其他品牌的使用。 增加從其他品牌轉變成本品牌的使用。創(chuàng)意策略工作單二、目標消費群 不僅是年齡、收入、性別而已，當試著以各種不同的角度來描述：你期望本廣告能影響到什么類型的消費者？三、競爭狀況 誰是主要的競爭對手？他們的廣告訴求為何？（主要利益點、品牌印象）四、主要利益點 消費者使用本產(chǎn)品能得到什么重要的利益？創(chuàng)意策略工作單五、主要利益承諾與支持點第四項所列之各利益點，哪一點最突出與重要？如果你建議本產(chǎn)品提出這個利益承諾，有什么實證來支持你，讓消費者相信你？主要競爭者是否也提出跟你相同的利益承諾？如果是，那么你如何期望與他們，有所不同？或比他們更好？消費者是否已熟膩了你所提出的利益承諾？ 如果是，就考慮提出其他重要的、新穎的利益承諾，如果消費者確信認同你的利益點，那么他們的購買習性將會產(chǎn)生的效果是否能切合行銷策略？創(chuàng)意策略工作單六、現(xiàn)在的與未來的品牌印象消費者對本品牌的感覺如何？我們希望改變這個印象嗎？如果是，要塑造成什么樣的品牌印象？創(chuàng)意策略品牌：_________日期：_________撰寫：_________1. 目標對象——XXXXXXXXXX2. 主要目標——（廣告將促使消費者確信認同：XXX）3. 支持點——XXXXX4. 格調——XXXXXXX□ 建議本策略需要做調查□現(xiàn)行資料即可創(chuàng)意簡報目標：向創(chuàng)意小組做簡報，說明主題需求，并共同協(xié)商 創(chuàng)意工作之時間流程表。行動：填寫工作要求表。討論客戶的需要及工作上的要求。擬訂確實的工作時程表，讓創(chuàng)意人員有足夠的時間去做杰出的創(chuàng)意表現(xiàn)。 一般它最少必須是： ——四星期來企劃整體的廣告活動。 ——二星期來完成電視腳本及報紙色稿。 ——一星期來完成電臺腳本及簡單的報紙色稿。 ——幾天到一星期的時間完成修正，如果客戶或新 聞局要求修正的話。創(chuàng)意簡報在工作量繁重的期間，你必須再增加一個星期的時間來緩沖。如果客戶要求在更緊迫的時間內完成，整個計劃必須與業(yè)務經(jīng)理及總監(jiān)討論，以尋求解決之道。與創(chuàng)意小組討論策略及其他有用的背景資料，整個案子一直到你做創(chuàng)意簡報時，才算正式展開。創(chuàng)意簡報與創(chuàng)意小組做一番有效的討論，將可完成三件重要的事情： 1. 可以讓創(chuàng)意人員確實地了解你的簡報要點， 也可以使他們避免在錯誤的方向中浪費 精力。 2. 簡報可確使創(chuàng)意人員知道整體案子的主要重 點，當你提出背景資料時?；蛟S你也可以提 出一些你具體經(jīng)驗，例如：你測試這個產(chǎn)品 或參觀工廠的經(jīng)驗等等。 3. 這個簡報還可以告訴創(chuàng)意人員，你花了時間 去幫助他們，這一點是非常重要的。創(chuàng)意簡報隨時與創(chuàng)意小組及制管保持聯(lián)系，以便了解工作進度。 他們可不喜歡你自己個人的主觀意見或不斷提醒 他們工作的截止時限。 他們可能比較喜歡你表現(xiàn)出對工作的關心或提供 更多他們所需要的資訊。結果：這個過程一定會產(chǎn)生出一個廣告主題，達到本 簡報的目的與要求。創(chuàng)意檢查目的：在公司內部檢查本創(chuàng)意工作：確定是否符合本公司的水準與要求。是否解決客戶的問題，并準備開始提案的工作。行動：向客戶提案的前一天或前二天，AE要召集“創(chuàng)意檢查小組”人員舉行會議，在這個會議中，“創(chuàng)意檢查小組”人員要扮演客戶的角色，由創(chuàng)意人員、創(chuàng)意主管會同創(chuàng)意總監(jiān)向“創(chuàng)意檢查小級”提出說明。創(chuàng)意檢查“創(chuàng)意檢查小組”最少必須包含以下人員： 1.總經(jīng)理 2.業(yè)務總監(jiān) 3.市場經(jīng)理會議上，AE先簡述創(chuàng)意策略及檢查各項重要的、有關于廣告的需求，然后創(chuàng)意人員針對他們的創(chuàng)意表現(xiàn)提出說明。會議中由業(yè)務先做說明，接下來才是創(chuàng)意人員。創(chuàng)意檢查當你被要求做創(chuàng)意工作的評估時，下列有幾個步驟必須遵循： 1.注視整個創(chuàng)意表現(xiàn)。 首先，放輕松，試著把它當作是已完成的廣告， 注視它的細節(jié)二次或三次。 如果對創(chuàng)意小組的企圖有任何不懂的地方，要 求他們提出解釋或說明。創(chuàng)意檢查2. 問自己（并摘記下來）。 它是否符合策略？ 它是否具備了清楚、簡要的銷售創(chuàng)意？ 它是否具有信賴度？ 它是否很獨特而有別于競爭對手？對本產(chǎn)品而言，是否明確清楚？ 我對它的感覺如何，假設它是相當不錯的杰作？創(chuàng)意檢查3. 將你想發(fā)表的意見按先后次序列出,如果是很長的意思,就要決定何者最重要要先發(fā)表,其他居后.4. 告訴創(chuàng)意小組你案子的概念，然后整理排列你所要發(fā)表的主要意見，征詢創(chuàng)意小組對你的意見的反應，并要求他們仔細的聆聽。創(chuàng)意檢查結果：“創(chuàng)意檢查小組”的結論將會是：1.接受本案。2.接受本案，但要做少許修改。3.要求創(chuàng)意小組做進一步的思考并修改。4.拒絕通過本案。如果結論是前二項的話，則客戶提案可按時進行，如果是第三項的話，也許提案可按時進行，或許（如果創(chuàng)意總監(jiān)或主管要求的話）我們可以試著延期一、二天。如果本案拒絕通過，我們通常將客戶提案延后一星期。創(chuàng)意檢查最后，要記住下列事項：一旦創(chuàng)意表現(xiàn)經(jīng)“創(chuàng)意檢查小組”通過，也就是你與每一個創(chuàng)意人員都獲得通過。你的問題都必須在“創(chuàng)意檢查會議”中解決，然后你便可以以你的專業(yè)知識向客戶提案。因為所有的創(chuàng)意表現(xiàn)都是經(jīng)過本公司嚴謹?shù)臋z查過程，并獲得通過，這將給你保護這些創(chuàng)意表現(xiàn)的信心，并有效地把它賣給客戶。向客戶提案目的：爭取客戶通過我們所提出的創(chuàng)意表現(xiàn)。行動：AE報告背景資料可以簡略地表達創(chuàng)意策略，或是詳細的表達文案背景歷史、重要的調查結果及其他背景資料。然后由資深創(chuàng)意人員說明廣告。有時候廣告公司的AE會增加一些他們的機動性意見?？蛻魧Ρ咎岚副磉_意見，對“創(chuàng)意檢查小組”的評估也許是完全支持，或完全反對。對AE而言，這是非常重要的，因為他們全是案子的決策關鍵人物，所以要仔細聆聽客戶的意見，仔細的評估他或好的意見。向客戶提案如果這個建議對本廣告有幫助，我們應該坦然地考慮接納，如果無助于本廣告或與策略不符的話，則應嘗試著向客戶說明原因的所在。這不是在測試“誰對？誰錯？”，而是在探討：要做好一個廣告“怎么做才是對的？”。向客戶提案結果：廣告被接受，或被要求修正。如果被要求修正的話，AE必須很仔細地把什么是案子中不被接受的部分及什么是客戶現(xiàn)在的要求摘記下來。不可對客戶承諾重大個案的進行期限，必須先與主管及創(chuàng)意總監(jiān)商討后再答復客戶。制 作目的：獲得通過的廣告案，成功地進入執(zhí)行與完成階段。行動：廣告制作可分為四個階段：1.制作前的策劃。2.開始制作（拍片、拍照、錄音、插圖、照相打字）。3.制作后（剪輯、選片、錄音組合、完稿）。4.整合（將所需的稿件分送各媒體單位）。制 作制作前的策劃：取得審核單位的必要核準。這是AE的責任。接下來，制管或制作總監(jiān)要準備影片或平面稿的工作進度預定表。AE確認及檢查是否正確、合理，并需取得客戶的核準。未取得送檢核產(chǎn)供銷及估價確認簽署，不可進行曲任何工作。最后，影片及平面稿的制作前會議，客戶應檢查制作進度表，播放地點、位置，及其他的重要細節(jié)，本會議通常在進行制作的前幾天舉行。謝謝！廣告公司業(yè)務運作廣告的背后廣告代理內部作業(yè)模式客戶創(chuàng)意部業(yè)務部媒介部財務行政主管主管主管主管主管客戶品牌小組支援系統(tǒng)資訊中心服務系統(tǒng)一個廣告的產(chǎn)生過程想出來賣出去做出來播出去客戶做工作說明搜集資料內部作業(yè)提案+報價制作執(zhí)行媒介執(zhí)行一個廣告涉及的角色客戶方代理商協(xié)作方領導財務業(yè)務窗口創(chuàng)意業(yè)務企劃媒介財務媒介公司制作單位媒介單位工作卡制度統(tǒng)一流程環(huán)節(jié)便于財務管理?？顚Ｓ每刂剖罩€案結算便于書面作業(yè)便于品質管理以工作卡銜接的作業(yè)流程客戶簡報開卡客戶確認客戶驗收客戶付款內部作業(yè)擬案提案/報價執(zhí)行結卡主管審核主管指導主管指導調度/財務萬事開頭難+無米之炊難客戶工作簡報/搜集資料明確市場狀況明確競爭狀況明確目標對象狀況明確自身狀況明確問題、機會和目標明確能力和對策（有所為與有所不為）明確評估標準資訊輸入我在哪里？我要去哪里？我要怎么去？我為什么在這里？我為什么要去？別人在怎么做？想法輸出萬變不離其宗的傳播策略策略5MMODELMISSIONMONEYMESSAGEMEDIAMEASUREMENT所有策略無外乎在歸納目標對象創(chuàng)意策略媒介策略++WHY/WHOWHAT/HOWWHEN/WHERE對客戶的10點建議由公司開始：歷史、成長、組織、文化、哲學仔細解釋產(chǎn)品目前市場狀況競爭分析仔細定義消費者探究產(chǎn)品如何滿足小組（調研資料）品牌的行銷歷史說明渠道系統(tǒng)行銷目標及策略告訴代理商，如何判斷、評估廣告的效果策略企劃--準備準備一份資料清單，請客戶照單提供向媒介部索取競爭品牌廣告作品資料向媒介部索取競爭品牌廣告量及時間搜集并了解廣告法規(guī)對該類別的限制了解至少五個消費者對產(chǎn)品的意見了解至少五個店面陳列和回轉的狀況列清楚需要市調提供的消費者資料自己使用產(chǎn)品三次以上在三天內完成上述事項向客戶提出從策略形成到廣告播出的工作進度向創(chuàng)意及媒介主管詢問確定作業(yè)人員策略企劃--撰寫資料分析，找出生意機會，歸納品牌定位及個性確定目標對象及其消費需求總結其目前對品牌持什么態(tài)度？問題何在？廣告任務自然形成---解決什么問題？達到什么目的？確定期望消費者接觸廣告后的反應確定利益點（如何滿足消費者以達成上述反應？）寫出支持點（支持利益點成立的事實依據(jù)）結合品牌個性/目標對象/廣告任務/競爭分析確定創(chuàng)意的格調/態(tài)度媒介工作三步曲客戶代表 媒介計劃媒介工作簡報，產(chǎn)出：媒介策略媒介計劃 媒介購買媒介策略簡報，產(chǎn)出：媒介計劃媒介購買 媒介單位實施媒介購買，結果：媒介投放好的簡報必須經(jīng)過整理、消化、并思考如何產(chǎn)生好成果簡報只是開始，應適時適度關心，掌握工作進度和品質媒介計劃三步曲媒介目標媒介策略媒介計劃媒介策略目標對象媒介選擇媒介行程媒介比重地域分配優(yōu)先順序媒介計劃取決于媒介計劃產(chǎn)品消費者行銷目標與策略廣告創(chuàng)意不可抗力預算投入媒介環(huán)境經(jīng)濟狀況競爭者市場業(yè)務運作關鍵--業(yè)務工作簡報一份好的策略詳實的相關資料開好工作簡報會AE不等于特快專遞想出來很重要，賣出更重要

消費者導向思考模式與客戶導向思考模式結合代理商的消費者是客戶客戶認為什么是好廣告--了解客戶的期望--成功地販賣想法什么是好廣告？創(chuàng)意的觀點業(yè)務的觀點客戶的觀點創(chuàng)意：什么是好廣告？發(fā)揮才華+得獎經(jīng)典+符合策略業(yè)務：什么是好廣告？符合策略+創(chuàng)意同意+客戶喜歡客戶：什么是好廣告？正合我意+產(chǎn)品暢銷+制作免費+馬上能播什么是好廣告？業(yè)務創(chuàng)意客戶A--如何“正和我意”？事先做好周密的準備工作迅速消化簡報并澄清疑點了解產(chǎn)品、市場及競爭者熟悉客戶內部的組織運作轉化客戶語言與創(chuàng)意思考以客戶的語言來販賣創(chuàng)意選定良辰吉日去販賣創(chuàng)意事先做好周密的準備工作書面與口頭的工作指令，確認策略 詳細記錄客戶做的口頭指示 了解工作的真正目的與眼前急需解決的問題迅速消化簡報并澄清疑點（以確保準時完成工作） 馬上仔細消化工作說明，立即反饋 澄清問題，同時要求未給足的資料了解產(chǎn)品、市場及競爭者（以確保創(chuàng)意的可行性） 產(chǎn)品生命周期（死馬難當活馬醫(yī)） 品牌的市場占有率及變動情形 產(chǎn)品的分銷情況及銷售渠道 產(chǎn)品的價格及市場定位 主要競爭者廣告促銷動態(tài)熟悉客戶內部的組織運作 誰說話最有力？誰有最終決定權？誰對結論負責？ 品牌負責人的個性 眼觀六路，耳聽八方，保持中立，勿介入戰(zhàn)場 切記“小鬼難纏”轉化客戶語言與創(chuàng)意思考

客戶語言

創(chuàng)意思考 -產(chǎn)品剛上市，消費者不知道-提升知名度，引起興趣 -競爭者太多，加強廣告，增加銷售-增加偏好度--品牌轉換 -產(chǎn)品性能和特點 -消費者利益點前輪驅動 爬坡力強，省油中置盤帶 行駛平穩(wěn)電子噴射式發(fā)動機 起步迅速，提速快含維生素 營養(yǎng)，健康以客戶的語言來販賣創(chuàng)意BESTprice vsOPTIMALpriceINCREASESALESvsMAXIMIZEPROFITGENERATEvsINCRESAWARENESS選定良辰吉日去販賣創(chuàng)意開大會前后NO！作預算期間NO！月初及月終NO！休假前后YES！B--產(chǎn)品因廣告而暢銷嗎？廣告能夠解決的問題建立、提升品牌的知名度提高消費者對品牌的興趣激起購買欲望教育使用方法或產(chǎn)品知識增加使用頻率或使用場合改變錯誤認識廣告不能解決的問題產(chǎn)品質量太差鋪貨差或斷貨產(chǎn)品定價不合理產(chǎn)品進入衰退期化被動為主動---自我保護了解銷售狀況和銷售目標及時追蹤并確認廣告效果密切注意市場及競爭者動態(tài)，并主動策劃下一步廣告及促銷活動C--制作免費vs預算合理設法先了解制作費用及媒介預算的分配創(chuàng)意不必太受預算限制（或許有私房錢）15”可以說清楚的，不必采用30”國內/本地能做的不必到國外/外地去做善用客戶的既有資源努力推廣客戶的產(chǎn)品“貨比三家”不吃虧建立完善的估價制度大膽啟用新手，即降低成本，又提高配合度妥善規(guī)劃，預留時間，減少花費，提高質量D--如何馬上就能播？減少急件，提高效率，降低成本先讓客戶了解代理商標準作業(yè)流程及所需時間與客戶建立期限的共識給客戶留一點評估時間隨時提醒客戶注意期限可以一天完成的工作決不拖延時間計劃預留空間，盡早進行，以期提前完成提案一定要有結論，立即落實，以免夜長夢多好廣告就是符合策略和客戶意愿充分體現(xiàn)創(chuàng)意的才華創(chuàng)造輝煌的銷售業(yè)績用最合理最經(jīng)濟的錢，在盡可能短的時間內，完成最佳質量的作品AE≈專家產(chǎn)品專家市場專家企劃專家溝通專家販賣專家管理專家財務專家AE需要提高的4大能力溝通企劃創(chuàng)意執(zhí)行內部運作的重要環(huán)節(jié)客戶簡報開卡客戶確認客戶驗收客戶付款內部作業(yè)擬案提案/報價執(zhí)行結卡主管審核主管指導主管指導調度/財務謝謝！如何提案一、如何提案

目的：讓你想的（策略）與做的（戰(zhàn)術）技巧 化成有效的提案。得到預期的效果（生意）對你有幫助的印象（升官發(fā)財）你將學會：將思考化成文字（策與術）。策與術在文字的結構化（邏輯）。撰寫或提案將更具煽動力（Sexy）。受眾或提案對象受到啟發(fā)（生意或……）。將撰案時間縮短（思大于寫）。7個想法來將撰案前的痛苦化為

創(chuàng)意泉源1、化痛苦為生產(chǎn)力（快樂些）。2、先寫結論，再去推演出結論邏輯的填空架構。3、抓大綱，（GettothePoints：關鍵點）。4、學會打?。⊿toppingPower：無腳蛇）。5、堅持卓越。6、口授。7、時間管理。想法1：化痛苦為生產(chǎn)力（我很快樂）心智圖：Mentalpicture受眾心智圖（Readerspicture） 目標受眾與你想的層次有差距（溝通不到位）文案心智圖（Lecturepicture） 可讀性高的關鍵字（5-10”可訂）寫或畫出心智圖（Notethepicture） 隨時記或畫，下一步永遠簡單想法2：結論先，再導出能推演出 結論邏輯的填空架構解剖學習： 撰寫或提案的三大解剖（立案）基礎，并賦予他們使命。1、開頭：建立關系，以切主體（題）2、主體：去論證目標受眾的關心點就是你的邏輯架構。3、結尾：什么是讓主體形成下一步的輔墊？填空 利用想法1去填寫出上述三個學習的提案雛形（草稿）。雛形 筆記得到提綱，提綱能切領，邏輯架構便完成。文飾，編輯及格式化編輯，重抄后經(jīng)秘書打印，當你看到最后的提案的樣子時，再化一點點時間判斷其（外）表象，是否簡明扼要（StoppingPower）？是否充分利用了你原始的策和略（筆記）？內容與提綱是否切題？是否有組織且有效的再現(xiàn)了復雜的數(shù)據(jù)？請不厭其煩的做最后修正，再重打。注意：一旦養(yǎng)成“填空”的習慣，你的文案將會寫得 更快且順暢，并表示思路已邏輯化了。想法3：抓大綱（GettothePoints關鍵點） 兩點間最短的距離是直線，所以提案時得到最快結論的途徑是使用簡扼，生動（V）的語言。勿在灌木叢中打搶，簡扼=冗長，圍繞主題編出提案之邏輯，勿旁敲側擊。使用良好，現(xiàn)代用語，刪除后綴用語。許多人錯誤的認為使用被動語態(tài)更正或使之更象“生意經(jīng)”。然而，主動的詞和簡單短句可更快得到結果。用口語寫。所以，一個友好、自然且?guī)€人風格的直接語言是撰案的優(yōu)勢。有策略的選詞。注意自己所埋下的信訊，衡量每個詞性。樣樣都反應“你是一個什么樣的人”的一個豐富表現(xiàn)。甚至，你從未遇到的讀者都會因此而反映出現(xiàn)你的畫像。想法4：學會打住1、抓住受眾，要會精簡，先去一半的文字，再 刪一半，直至養(yǎng)成“每個文字都具意義”的習慣。2、通過清楚的標點，標題引出結構的段落，使其簡單易讀。學會使用視覺效果，直觀的將受眾的注意點擺在你的焦點上來。3、熟悉你的受眾，從他們的角度，直述他們的語言。4、使受眾清楚你的下一步，在撰案的結尾帶出你的邏輯行動步驟，并用簡扼的語言來完善。想法5：堅持卓越校對，用批判的眼光來看你的筆下物，重來。勿用“馬有失蹄’來安慰自己的錯誤。尋找同伴，鼓勵找錯。訓練同事及秘書具有校對及批評的能力，試著讓他們檢查你的書寫，表揚找到錯誤的同仁，或能出好點子的人。校對技巧：（1）最常用及有把握的事最易出差錯。（2）用手指字念，或善用電腦。想法6：口授用腦子來搭起撰案，念給別人聽你的策與術。取得你所需的支持，確實與你的秘書有個正確的開端，安排讓披此建成立溝通的管道及學習技巧，同時計劃適當?shù)呐嘤??？谛g的技巧：在開始前找到切口（點子），即結論，將之視覺化?？焖偬峋V，進入口授。對每個關鍵段落做個介紹及結論。想法7：管理你的時間寫快、學快、用腦筋去減少冗長的撰寫基調定律：畫心智圖筆記口授簡扼贈品：撰案控制目的在節(jié)省時間將撰案分成可以控制的幾個部分。發(fā)現(xiàn)并善用最佳撰案作息時間。重不浪費每份撰案的思考部分。用最大努力來撰寫最重要的幾張關鍵文字。隨機應變。二、如何提案一些前輩曾看到的不恰當：開場時未說明白此講/會/行之目的及所要解決的問題。沒有議程或備“應變計劃”。繁文縟節(jié)，令人生厭、瑣碎、被人帶走、回不來。無條理，不知所云、也聽不下受眾的問題，以致離題。無法針對所提的建議或問題核心來采取對策。撰案與提案內容不能解決問題，甚至不一致。過份強調或膨脹自我，而忽視受眾的體會，不切實際。過多專門術語，或重復自己或他人的話。不夠正式，或在專業(yè)及權職上的事后執(zhí)行無法給人信任。木訥、吊板、了無生趣、無法令人心動。專家的建議：擒賊先擒王？平常心，客戶也是人。跳吉魯巴。開場與結論。誰主提？從客戶觀點來挖出客戶問題的核心。場地布置及工具要如何下功夫？有效運用視覺輔助工具，掌握客戶眼神。如何應對權變？彩排、彩排再彩排——功夫是手中無劍，心中有刀。1、提早準備，并按時程表行事。是否足夠時間來完成受眾托付的任務。是否完全投入，以使最無聊的個案也萌生創(chuàng)意火花。是否絞盡腦汁，已肝腦涂地。代理商的位置與因專業(yè)而生的權威感就此一舉。2、擒賊擒王王的心與神何生？眼觀四方，多備一人。權變計劃。3、平常心，客戶也是人。誰是廣告的鑒賞者（行家或消費者）客戶是廣告決定者。一點緊張也是好的。不準備好的人才不會怕。4、如何有針對性的討論核心的問題？跳吉魯巴。重復Brief. 檢視以往事跡。 念一遍議程、會議目的、廣告策略……會議要解決什么問題。如何把離題的受眾抓回核心。5、開場白像請人吃飯般開始。和藹、親和、介紹工作同仁姓名、職稱、工作性質。先報議程進度。勿虛偽，太抱怨或自貶身價，一點點威嚴加不卑不亢。不要一坐下就開場，利用寒暄與互識來打破嚴肅氣氛，搞活絡些。勿一開始就講滑稽的笑話。6、結尾勿以悲觀的口吻或態(tài)度結束。勿在結束時嘮叨的講一些瑣事。安排強捧壓陣，后發(fā)制人。重看會前目的是否已達成。結尾時要留下深刻印象，影響極大。對結案充滿信心，對下一步深具執(zhí)行力。7、把自己的腳放到客戶的鞋去試穿：客戶的說明是什么？他的觀點是什么？問題真正的核心是什么？廣告真能解決客戶在營銷、渠道的問題否？提案是否切題，目標是否明確而得簡扼？ 運用客戶的慣用語及詞句來讓溝通到位。8、慎選主講者 專業(yè)、威望、表達能力、對提案內容的嫻熟度及掌握能力。 主講者須對受眾所關心的事有極高的興趣及關心度。 總之，不要硬派，硬選只會讓人看起來很無奈。9、場地布置及工具要如何下功夫。高科技抑高內涵？ 戰(zhàn)地搜索，燈光、開關、投影、試音…… 誰負責行政事宜，如茶水、電器外來介入處理。 座位的排序，誰負責聽弦外之音。 文具如白板、多色筆、投影筆、筆記本電腦、圖釘、橡皮擦、油色筆、剪接機、放映機、多插座延長線……10、威力展示氣勢最重要，要能震人。 讓客戶進入會議室就能感受出，他的廣告計劃已進入一觸即發(fā)的態(tài)執(zhí)，使生信心及依賴感。會場布置。如：廣告計劃、階段流程、表現(xiàn)POP、DM……11、視覺輔助工具的有效運用。目的是掌握受眾視線，不能分心。將提案版當成海報使用，15-20字。同一段個案，不要密密麻麻幾頁，多用幾張無所謂。簡扼處理畫面，不要花巧標題或引號。白底黑字，明亮清楚，易讀易記，粗優(yōu)于細字。12、如何處理客戶問題或權變？提案者是否掌握問題核心？提案者是否了解個案的流程及邏輯？問題是否離題？如何把受眾抓回主題？提案者是否了解附件一的問題？ 我所見過最好的問題解決者；如OZM、（RF.ET）SZS、（LL），JWT、（LC）。13、彩排彩排，再彩排，連洗臉照鏡都彩排。降低緊張，提升熟練與信心。掌握內容及邏輯，以加強心理建設。謝謝！教師專業(yè)發(fā)展評鑑

推動策略姚素蓮一、學校擁有發(fā)展課程的決定權：我們如何決定？課程決定的信心多大？課程決定規(guī)準是主觀？客觀？專業(yè)？隨意？檢視課程理論與學校現(xiàn)場二、教師自主決定：１.課程設計２.教學實施３.學生輔導４.教學評量５.班級經(jīng)營教師的專業(yè)知能如何？

三、教師專業(yè)表現(xiàn)１.建構學校課程、教材２.靈活有效啟發(fā)學生３.培養(yǎng)學生帶著走的能力四、教師專業(yè)自主的省思１.教師自主VS.專業(yè)提升２.自主衝突VS.專業(yè)判斷３.判斷標準VS.衝突、和諧４.職場現(xiàn)象VS.專業(yè)知識五、評鑑為溝通與協(xié)商的歷程推動策略宣導→溝通→實作

↑↓培訓檢討評鑑回饋←結果運用←人員

實用正當可行具體壹、宣導一、對象：行政人員、教師、家長二、教師專業(yè)發(fā)展需求日殷三、評鑑的本質與目的是為教師專業(yè)發(fā)展四、試辦是找可行性和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題五、學校對教師專業(yè)發(fā)展評鑑提供支持六、試辦的選擇權在學校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補助經(jīng)費，加速學校本位發(fā)展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績..等脫鉤２.是教師專業(yè)形象的重塑二、透過對話建立互信三、評鑑計劃回歸學校本位四、實施計畫、配套措施、支持系統(tǒng)同步規(guī)劃實施計畫含：（一）評鑑內容：１.課程設計與教學２.班級經(jīng)營與輔導３.研究發(fā)展與進修４.敬業(yè)精神與態(tài)度（二）評鑑人員（三）評鑑方式（四）評鑑時程（五）評鑑結果的運用五、引領教師了解評鑑指標意涵＊評鑑指標可自訂，亦可參考已研發(fā)之規(guī)準評鑑人員在評鑑時，以所列規(guī)準和項目為依據(jù)。工具若有錯誤，結果必打折。好的工具應符合：1.教育現(xiàn)場需求2.有效評量出所要達到的目標。參、實作一、掌握回歸教學現(xiàn)場，化評鑑於無形的原則二、輔導建置教學檔案三、擬訂實用可行的評鑑方式四、開發(fā)簡易具體的評鑑工具一、掌握回歸教學現(xiàn)場，化評鑑於無形的原則1.全面宣導。自願參與鼓勵參與全面參與。2.成立評鑑推動委員會，討論評鑑計劃。3.透過工作坊(讀書會)方式詮釋評鑑規(guī)準、內涵、示例..等。4.經(jīng)由討論決定評鑑模式、工具..等二、輔導建置教學檔案教育專業(yè)被挑戰(zhàn)！專業(yè)的尊嚴－是贏來的，而非爭來的.

專業(yè)的權威－是來自別人的肯定，而非自我的認定.建置教學檔案是展現(xiàn)教師專業(yè)能力簡易、具體的措施教學檔案的定義一、教師是教學檔案的主體二、教學檔案的要項是有系統(tǒng)的、有結構的三、教學檔案的內容是反省與對話的歷程四、教學檔案的目的是促進教學專業(yè)發(fā)展教學檔案含一、教學目標與教學理念之陳述二、檔案計畫與組織三、課程的計畫四、作業(yè)的樣本（含對作業(yè)的解說與標題）五、師生的互動情形六、學習成就記錄七、個人的成長及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業(yè)成長的記錄十、對檔案的評述三、實用可行的評鑑方式:(一).對話(二).審閱教學檔案(三).教室觀察(四).教學計畫(五).作業(yè)調閱對話訪談模式有:1.非正式訪談2.導引式訪談3.標準化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動1.要有議題.2.對話內容要有準備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領1.確認錄音(錄影)正常運作2.一次只問一個問題3.過程保持中立4.鼓勵多發(fā)表意見5.紀錄時不忘注意受訪者表情6.順利移轉主題訪談方法與發(fā)問技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實的問題,再談爭論性問題.3.先討論現(xiàn)況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發(fā)揮感覺.對話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學環(huán)境如何?2.激發(fā)與會者提出不同想法.如:我不認為有那麼糟,您以為呢?3.達到初步共識後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時,需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會者意見.6.盡量不發(fā)表個人意見.7.錄音或即時紀錄要點.(二).審閱教學檔案評量要項一.檔案目錄二.個人專業(yè)背景三.課程教學設計與省思四.學習成果評量五.班級經(jīng)營與輔導六.個人專業(yè)成長*注意事項1.不論是教師成長或學生作品樣本均須同一教學單元,其因為:a.能真正深入教學整體的各細部,有效協(xié)助教師反思與專業(yè)成長.b.一次一個單元不會造成過度負擔較易引導教師分析反省自己.2.簡要解釋每一個作品內容的標題和註解3.對教學及作品反省思考.4.檔案內容要逐年更改.屬直接觀察教學行為、察看環(huán)境與設備,以了解實際行為、環(huán)境現(xiàn)況的方法.含:1.教學環(huán)境佈置.2.學習形式組織.3.師生互動.4.靜態(tài)文件資料.如:教師檔案、學習檔案、作業(yè)、會議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準備紀錄單／檢核表.2.觀察並紀錄每一項的行為或存在事實.3.可同時紀錄次數(shù)、人數(shù),以符合程度、量化依據(jù).4.留意紀錄單未載之行為或情形.5.簡單紀錄行為發(fā)生或事物存在之現(xiàn)場環(huán)境.6.觀察次數(shù)要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項:一.要蒐集具有代表性的事實資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發(fā)現(xiàn)問題,並進一步蒐集相關資料以為驗證三.有效運用時間:1.觀察教師教學與學生學習2.與學生晤談

3.觀察對象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動情形b.查閱評鑑與績效管理情形c.分析學生近期表現(xiàn)資料d.分析特殊學生學習紀錄4.把重點擺在影響學生表現(xiàn)的原因(四).教學計畫一.教學目標1.掌握教材內容~能連結舊經(jīng)驗與新概念.2.設計教學方案~依據(jù)教學目標設計教學活動並提供切合教學目標的補充教材.3.系統(tǒng)呈現(xiàn)教材二.活用教學策略~善用不同教學方法；善於發(fā)問.三.善用評量回饋~評估學習表現(xiàn)提供回饋與指導.

(五).作業(yè)調閱1.作業(yè)內容要項分布是否平均?2.學生作業(yè)品質.3.教師批閱是否適切~批閱的時間、方式進度、評語..等等作業(yè)訂正是否追蹤?四、開發(fā)簡易具體的評鑑工具1.課程計畫編寫自我檢核表2.課程計畫編寫課發(fā)會檢核表3.教學檔案建置指標檢核表4.教學環(huán)境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級經(jīng)營表現(xiàn)(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當?shù)慕淌倚袨?.集中並維持學生的注意力4.提供學生複習與練習的機會5.展現(xiàn)發(fā)問技巧6.呈現(xiàn)多種教學方式7.營造一個積極的教室氣氛8.促進正向的自我概念9.佈置積極教室環(huán)境教學效能教室觀察表一.學科教學能力1.導引學習方向2.清楚呈現(xiàn)教材3.運用多種教學技巧4.提供練習與回饋5.有效利用時間二.班級經(jīng)營能力1.維持班級秩序2.鼓勵正向行為表現(xiàn)3.實施生活教育4.表達清晰5.板書適當6.正向的師生互動教學效能教室觀察表臺北縣○○國小教師教學評鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學習領域（）學習領域授課班級（）年（）班教材來源□教科書（）版本□其他

教學日期

年月日時分觀察者指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議1瞭解學校課程計畫的內涵□持續(xù)參與領域課程計畫□徹底執(zhí)行彈性學習課程□設計校本課程相關主題與活動設計□規(guī)劃補救或銜接教學□自編教材或學習單□教學札記□□2瞭解學校課程的架構□了解學校願景□了解校本課程主題□參與教科書評選□了解重大大議題融入領域教學□□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議3參與學校課程的發(fā)展□參與課程發(fā)展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對話□學校課程地圖充分運用□積極參與學年（班群）、班親會會議□學生課程活動紀錄□教學札記□

4分析可運用的教學資源□思賢公園□文化藝術中心□新莊運動公園□署立臺北醫(yī)院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統(tǒng)行業(yè)□導護商店□自然公園

5研擬適切的教學計畫□教學計畫設計週延□活動安排與學校行事曆相結合□運用家庭聯(lián)絡簿進行個別輔導□注意學生學習經(jīng)驗□流暢的教學歷程

6編選適切的教學材料□教材與學生身心發(fā)展相合□採用教科書版本經(jīng)過分析、整理□社區(qū)資源融入教材□教學材料與學生生活經(jīng)驗相融合□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議7規(guī)劃適切的學習評量□筆試□口試□表演□實作□自我評量□小組討論□實踐□同儕互評□

8編選適當?shù)脑u量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測驗□檔案記錄的評量□口語的評量□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議9.營造有利於學習的情境□配合教學單元佈置教室□佈置欄分類呈現(xiàn)□佈置欄內物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨□黑板只呈現(xiàn)該單元內容□學生桌面整潔□學生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風□美化、綠化教室□教室內外保持整潔□維護教室內設備如CD收錄音機、電視、錄放影機等清潔?！跎险n秩序良好□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學習的常規(guī)□準時上、下課□學生秩序井然有序□學生學習氣氛熱絡□師生互動頻繁□學生對教師問題樂意回答□學生學習態(tài)度認真□學生對課程有興趣□學生穿著整齊□教師說話語調自然□教師說話語詞合適、比喻恰當□教師教學態(tài)度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關愛全班□表情□以手勢動作輔助表達□身體動作□儀態(tài)大方□模仿動作□幽默、滑稽動作□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議11.積極落實班級學生輔導.□快樂的學習氣氛□良好的教室常規(guī)□傾聽□讚美□口頭鼓勵□良性的師生互動□活絡的親師互動□和諧的同儕互動□適才適性的原則□鼓舞團隊士氣□公開獎勵□私下規(guī)勸□妥適規(guī)劃合作學習小組□肢體語言溫婉□晤談12.建立人力資源網(wǎng)絡與管理□班親會□親師懇談□家庭訪問□電話聯(lián)絡□聯(lián)絡簿聯(lián)絡□約談□通知書聯(lián)絡□E-Mail聯(lián)絡□由學生轉達□親職講座□□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議13.善用教學媒體進行教學□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結合電視、等□投影機使用□實物使用□網(wǎng)路資源□學