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文檔簡介

車輛租賃管理制度亳州建投安天汽車貿(mào)易服務有限企業(yè)車輛租賃管理制度(試行)第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)車輛租賃業(yè)務,嚴格控制租賃車輛成本費用,加強車輛安全管理,降低風險,特制訂本管理方法(以下簡稱為《方法》)。第二條本方法所稱租賃車輛(以下簡稱“車輛”),指企業(yè)經(jīng)過社會租賃形式對外出租車輛。第三條車輛實際支配部門及駕駛員,均應恪守本方法。第二章車輛租賃工作流程及內(nèi)容第四條交車工作流程及內(nèi)容對租賃車輛經(jīng)檢驗、維修、維護、保養(yǎng)后符合待租條件,由綜合管理中心人員向客戶介紹車輛情況、租車條件、所需手續(xù)和其它要求——查驗客戶(或擔保人)租車手續(xù)——訂立租車協(xié)議——收取客戶預付租金和違章確保金——準備車輛及行駛證、油卡、ETC并安排駕駛員——交付客戶使用。1、車輛在返回后,由收車人員應對車輛進行全方面檢驗和維修、維護、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后,方可對外出租。2、租車前,綜合管理中心應主動詳細向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車價格、所需手續(xù)、租車協(xié)議條款主要內(nèi)容和其它租車須知,以及我方提供相關服務。3、個人租車,需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、擔保人件有效身份證。單位租車,需提供單位營業(yè)執(zhí)照、委托書和駕駛員駕駛證。企業(yè)留存全部手續(xù)復印件一份。4、綜合管理中心應主動邀請客戶試駕,利用此機會能夠觀察客戶駕駛技術(shù)熟練程度。以此確定是否租車。假如客戶駕駛技術(shù)輕差,安全無法得到保障,應要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉駕駛員陪駕,方可租車。5、訂立協(xié)議前,應主動提醒客戶認真閱讀《租車協(xié)議》條款,耐心做好協(xié)議條款解釋工作。填寫協(xié)議時,應如實填寫車輛型號、車輛號牌、租車價格、起租時間、租前累計公里數(shù)、預收款和確保金金額以及預租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶和擔保人本人親自署名,并如實填寫家庭常住地址、工作單位、電話號碼等相關信息。協(xié)議一式二份,企業(yè)和客戶各執(zhí)一份。6、客戶租車前,必須交納租金預付款和違章確保金。租金預付款金額,按照客戶租車天數(shù)和租車單價,確定預收金額。違章確保金每次每車預收元以上。預收款由企業(yè)出納直接向客戶足額收取,出據(jù)收款憑證。特殊情況在外交接車收取客戶預付款和確保金,應在當日交付企業(yè)財務,企業(yè)財務出據(jù)收款憑證。第五條租車期間工作流程及內(nèi)容監(jiān)控車輛——回訪客戶——處理車輛故障或事故或租車異常情況——了解租期屆滿客戶還車時間——催收超期和續(xù)租客戶租金。1、綜合管理中心應嚴密監(jiān)控和掌握所租車輛租用和運行情況,與客戶隨時保持通訊聯(lián)絡,主動問詢客戶用車情況,幫助客戶處理租車期間碰到疑難問題和困難,確??蛻舭踩㈨樌密?。2、租車期間,一旦發(fā)覺所租車輛運行異常,即車輛停駛?cè)煲陨?,或兩天以上無法與客戶取得聯(lián)絡,綜合管理中心應引發(fā)高度重視,經(jīng)過監(jiān)控跟蹤,現(xiàn)場查看,調(diào)查了解等方式,搞清真象實情。若異常屬實,應立刻匯報企業(yè)領導,依照企業(yè)指示和布暑,及時采取對應方法,加以應對。3、客戶租車期限屆滿,綜合管理中心應提前主動與客戶聯(lián)絡,了解和掌握客戶還車時間,方便安排后期租車。對逾期或續(xù)租客戶,應準確計算出客戶預付金余額,若不足以填補超期或續(xù)租天數(shù)租金,應在客戶還車前,及時催收欠繳租金。第六條收車后工作流程及內(nèi)容收回車輛、行駛證、油卡、ETC、車鑰匙——檢驗驗收車輛——辦理租車費用結(jié)算。1、客戶還車時,綜合管理中心應收回車鑰匙、行駛證、油卡、ETC,查看和統(tǒng)計客戶租車行駛里程數(shù)和還車時間,并及時通知企業(yè)財務辦理費用結(jié)算手續(xù)。2、綜合管理中心收車后,及時將車輛進行檢驗和維修、維護、保養(yǎng)和清潔,符合待租條件后,方可對外出租。3、綜合管理中心收車驗收后,應及時計算出客戶租車天數(shù)和應付租金金額(含超時超公里加收金額)及其它應收費用。依據(jù)《租車協(xié)議》財務部應與綜合管理中心核實,與客戶辦理租車費用結(jié)算,除預留客戶交納租車違章確保金外,結(jié)清全部租金和其它應付費用,并出據(jù)收款憑證。未經(jīng)企業(yè)領導同意,禁止客戶欠款。不然,由綜合管理中心和財務部負責催收。造成欠款無法收回,由綜合管理中心和財務部關于人員負責賠償。第七條違章信息查詢和處理工作流程及內(nèi)容車管所或電腦查詢——打印違章信息——通知客戶限期處理——代行客戶處理違章(客戶限期未處理)——向財務部遞交違章處理憑證——確保金到期通知客戶退款或結(jié)算。1、綜合管理中心負責客戶租車違章信息查詢,一旦發(fā)覺客戶租車違章(將違章信息打印成紙質(zhì),方便客戶查閱),應及時通知客戶限期處理,超出5個工作日客戶未自行處理,綜合管理中心依照客戶違章罰款和相關費用金額,代行客戶處理違章事宜??蛻暨€車前出現(xiàn)違章,代行處理違章罰款和相關費用,在租車結(jié)算時了結(jié)。還車后發(fā)覺違章,代行處理違章罰款和相關費用,在客戶確保金中扣出。2、客戶違章確保金確保期滿一個月,綜合管理中心應在期滿當日通知客戶前來企業(yè)財務辦理確保金退付事宜。在退還客戶確保金時,企業(yè)財務部扣出企業(yè)代客戶處理違章時支付罰款和相關費用,多退少補,一次性結(jié)清。第三章車輛保養(yǎng)制度第八條每七天例行養(yǎng)護制度

1、檢驗機油油面高度。2、檢驗其它各種液面高度,發(fā)覺問題,應及時處理。

3、檢驗輪胎氣壓情況,包含備胎,標準氣壓值見油箱蓋處。4、檢驗全車外部燈光情況,尤其是后部剎車燈,如有燈泡不亮,應及時更換。

5、以上養(yǎng)護必須在每七天檢驗一次。做到有問題早知道,早預防,及時排除異常情況第九條每個月例行養(yǎng)護制度經(jīng)過一個月行駛,在每七天檢驗基礎上,需要增加以下幾個方面檢驗。

1、皮帶檢驗。有沒有裂紋、松緊,如出現(xiàn)裂紋應及時更換。

2、發(fā)動機密封性。主要檢驗發(fā)動機表面有沒有滲漏現(xiàn)象。

3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。尤其在夏季,假如其間隙中有贓物,將會影響到空調(diào)制冷效果,需要用壓縮空氣進行清理。

4、檢驗雨刷條清潔程度和噴嘴方向位置。在操作清理前風擋時,發(fā)覺雨刷片刮不潔凈時,需盡快更換雨刷片。

5、檢驗全部輪胎氣壓,包含備胎。

6、檢驗輪胎花紋深度及磨損情況。輪胎花紋磨損極限深度為1.6毫米,輪胎胎面應磨損均勻,如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常,需要到維修站進行檢驗和調(diào)整,磨損嚴重,需更換輪胎。

7、檢驗電瓶裝頭表面是否有腐蝕物,如有白色或綠色污染物,用熱水沖冼即可,防止用硬物或者拆下裝頭進行清潔。

8、及時排除、修正異常情況。第十條強制養(yǎng)護制度

1、更換機油、機濾、空氣濾清器每行駛5000公里要更換機油、機濾、空氣濾清器。

2、四輪定位

當車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂浮、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常現(xiàn)象時,就必須進行四輪定位。

3、剎車片更換

車輛行駛3萬公里,要更換新剎車片。

4、更換輪胎車輛行駛5萬公里,要更換輪胎。

5、正時皮帶更換

車輛行駛10萬公里,要更換正時皮帶。第四章車輛維修管理制度第十一條車輛維修恪守“先申請,后修理”標準

1、車輛使用人員要對自己管理車輛做好詳細檢驗,如有故障,應立刻申請報修。

2、需要報修,應填寫“保養(yǎng)維修申請單”,并將維修方案和報價單上報審批,待審批后送修。

3、每輛車送修前,必須查閱該車歷史修車統(tǒng)計,查對此次故障是否和原來修理項目相同或相關,是否還在保修期內(nèi);假如和原來修理項目相同、相關,或還在保修期內(nèi),就由原修理廠負責無償修理或更換配件。

4、統(tǒng)計送修時間,并通知綜合管理中心該車預計修復日期。第十二條車輛修復后出廠檢驗

1、車輛維修完成后要認真檢驗,確保徹底修復完成。

2、由綜合管理中心對該車進行驗收,驗收合格后,統(tǒng)計詳細出廠日期、公里數(shù)、維修項目、配件單、結(jié)算單、保修日期或保修里程。

3、車輛經(jīng)過驗收后,車輛使用人應將〈保養(yǎng)維修申請單〉、〈結(jié)算單〉交綜合管理中心一并存入該車維修檔案。第五章證件、檔案及年審管理制度第十三條確保全部車輛證件、手續(xù)齊全、有效。第十四條為每輛車單獨建立車輛檔案,包含:車輛照片、發(fā)動機拓號、車架拓號、行駛證復印件、購置證、保險單等全部相關手續(xù)。第十五條為每輛車單獨建立車輛維修、保養(yǎng)統(tǒng)計詳細檔案。包含:車輛檢驗養(yǎng)護統(tǒng)計、車輛保養(yǎng)維修申請單、維修結(jié)算單。第十六條全部車輛都要有備用鑰匙,并妥善保管。第六章駕駛員管理制度第十七條為完善駕駛員行車管理,提升其工作效率及工作品質(zhì),確保車輛使用及時、合理及安全化,提升車輛使用效率、降低維修成,延長汽車使用壽命。企業(yè)全部車輛駕駛員應該恪守制度。第十八條駕駛員必須恪守《中華人民共和國道路交通法》及關于交通安全管理規(guī)章規(guī)則,安全駕車。并應恪守本企業(yè)其它相關規(guī)章制度。第十九條駕駛員應愛護車輛,負責對自己所分管車輛進行日常例行檢驗、養(yǎng)護和強制養(yǎng)護,確保車輛正常行駛。第二十條駕駛員天天抽適當初間檢驗自己所管理車輛,并做好詳細檢驗,并保持車輛清潔(包含車內(nèi)、車外和引擎清潔)。第二十一條出車前,要例行檢驗車輛水、電、油及其它性能是否正常,發(fā)覺不正常時,要立刻加補或調(diào)整。出車回來,要檢驗油量,發(fā)覺存油不足時,應立刻加油,不得出車時才暫時去加油。第二十二條駕駛員發(fā)覺所駕車輛有故障時要立刻報修。經(jīng)同意后送修,未經(jīng)同意不許私自將車輛送修。第二十三條出車期間停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,禁止在不準停車路段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖,預防車輛被盜。第二十四條駕駛員對自己所開車輛各種證件有效應經(jīng)常檢驗,出車時一定確保證件齊全。第二十五條駕駛員要注意休息,不準開疲勞車,不準酒后駕車,車內(nèi)不準吸煙,接聽電話文明用語。第二十六條駕駛員駕車一定要恪守交通規(guī)則,文明開車,不準危險駕車。第二十七條駕駛員因違章或證件不全被罰款,費用自理。違章造成后果由當事人負責。第二十八條接送客戶,要按時出車,不得誤點。第二十九條上班時間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時,要告之相關部門責任人去向和所需時間,經(jīng)同意后方可離開;出車回來應立刻到相關部門責任人處報到。第三十條駕駛員對企業(yè)工作安排應無條件服從,不準借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見,事后可向相關部門責任人反應。第三十一條駕駛員出車執(zhí)行任務,遇特殊情況不能及時返回,應及時通知部門責任人,并說明原因。第三十二條駕駛員必須保持手機二十四小時開機。第三十三條用車完成后,應將車輛停放在企業(yè)指定地點,不準私自用車或開回家。第三十四條駕駛員未經(jīng)領導同意,不得將自己保管車輛交給她人駕駛或練習駕駛,禁止將車輛交給無證人員駕駛。第三十五條駕駛員整年安全行車,未出

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