智慧社區(qū)疫情防控平臺建設(shè)方案

智慧社區(qū)疫情防控平臺建設(shè)方案建設(shè)背景第一章目錄Contents解決方案第二章平臺應(yīng)用第三章1建設(shè)背景4社區(qū)目前為人民特殊時期主要活動場所，疫情防控形勢嚴峻轉(zhuǎn)型3.0隨著節(jié)后復工，社區(qū)人員流動不斷增大，社區(qū)疫情防控人員、設(shè)備有限，社區(qū)疫情防控形勢嚴峻、急需信息化手段提升社區(qū)疫情防控能力。社區(qū)疫情防控基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、防控能力有限。人工體溫采集效率低、造成人員聚集；接觸式排查存在交叉感染風險。疫情重點人員隔離管理主要依靠人員采集上報，管控能力薄弱。積極利用信息化手段，遏制疫情蔓延

截止2020年2月2日，全國新型冠狀病毒肺炎感染人數(shù)達到14380人，疫情已經(jīng)全國覆蓋，疫情嚴峻，防范治療刻不容緩。借助信息化手段快速篩查體溫異常目標，對重點人采取隔離監(jiān)控，減少交叉感染，保護醫(yī)護人員，積極為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出貢獻。52解決方案方案架構(gòu)智慧社區(qū)疫情防控平臺人口數(shù)據(jù)城市部件宏觀經(jīng)濟樓宇道路政務(wù)服務(wù)績效評估…數(shù)據(jù)資源電子商務(wù)小區(qū)服務(wù)物業(yè)服務(wù)運營監(jiān)控數(shù)據(jù)平臺云平臺連接平臺感知平臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)施5G體溫精準篩查社區(qū)疫情防控平臺社區(qū)重點疫情隔離人員管理社區(qū)疫情防控視頻會議社區(qū)疫情防控信息實時發(fā)布社區(qū)服務(wù)應(yīng)用基于中國電信“智慧社區(qū)能力開放平臺”結(jié)合重要時期社區(qū)疫情防控需求、快速搭建社區(qū)疫情防控平臺，通過信息化手段全面提升社區(qū)疫情防控能力，切斷疫情社區(qū)傳播途徑。視頻能力平臺疫情防控外呼機器人返京人員登記網(wǎng)格化管控社區(qū)疫情管控期間來電名片社區(qū)疫情智能廣播社區(qū)居民疫情快報社區(qū)居民電子通行證口罩識別監(jiān)控預警居家隔離73平臺應(yīng)用場景一：5G體溫精準篩查利用紅外非接觸式體溫檢測，可實現(xiàn)社區(qū)出入人口快速體溫篩查、遠距離、大面積檢測。后續(xù)增加視頻識別人臉識別抓拍功能可實現(xiàn)抓拍人臉和人臉對比功能形成長效防控機制！9平臺支持多應(yīng)用場景可定制檢測是否佩戴口罩人群計數(shù)、人流管理工廠學校工地電子圍欄依托電信視頻能力平臺，可以無縫結(jié)合門禁系統(tǒng)、攝像頭等提供更加豐富的視頻識別分析功能，包括口罩佩戴識別、人流統(tǒng)計、電子圍欄、施工監(jiān)控等。5G體溫精準篩查—測溫攝像頭+高精度黑體設(shè)備：1套高精度黑體+1臺測溫攝像頭（帶報警）+1臺電腦（監(jiān)測查看）（自備）+智能閘機（另選）功能特性1．進出社區(qū)人員體溫非接觸方式快速檢測，檢測測溫精度±0.3℃；2．可設(shè)定探測區(qū)域，支持點、線、框測溫3．可設(shè)置告警溫度閾值，超過閾值即告警4．探測距離為1-10米，探測覆蓋寬度，為3米+熱成像攝像頭高精度黑體智能閘機（可選）++電腦（自備）115G體溫精準篩查建設(shè)成效方案價值降低人工成本過卡即檢，節(jié)省大量人力、物力，彌補體溫檢測人員短缺，降低交叉感染風險提升篩選效率利用紅外熱成像進行非接觸式體溫檢測，可實現(xiàn)快速體溫篩查遠距離、大面積檢測測溫精度高測溫精度高達±0.5℃，體溫初篩準確性更高。場景適應(yīng)性強固定式安裝和移動部署，靈活安裝，可適用于各類出入口場景結(jié)果可追溯后端平臺有效記錄檢測結(jié)果，可實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的回溯，數(shù)據(jù)分析等12場景二：重點疫情隔離人員管理疫情防控隔離人員

通過重點疫情隔離人員管理模塊，基于網(wǎng)格化管理、全面采集防控重點人口，實現(xiàn)社區(qū)疫情防控工作管理的信息化、精確化、規(guī)范化。13手機APP社區(qū)疫情走訪調(diào)查01020304日常巡查標準化表單支持社區(qū)工作人員日常巡查工作接收查看網(wǎng)格內(nèi)分配的任務(wù)情況考勤管理實現(xiàn)對社區(qū)工作人員日常考勤管理事件上報發(fā)生重點人員應(yīng)急事件，及時一鍵上報任務(wù)處置設(shè)備類別：消防栓所處位置：仙岳路與臺灣街交叉口安全負責人：陳三1消防栓發(fā)生破損漏水登記時間：2015年2月1日登記人：李四責任部門：市政2消防栓老化登記時間：2015年1月1日登記人：李四責任部門：市政社區(qū)疫情防控責人員，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的作用，通過智能手機APP在便捷地開展疫情走訪、調(diào)查工作。14實現(xiàn)重點疫情隔離人員管理一張圖管理通過結(jié)合GIS地圖技術(shù)，把“疫情防控隔離重點人口”的立體信息全面展現(xiàn)在地圖上，實現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)的疫情防控重點人口“實時監(jiān)督“，通過可視化提升重點人口管理水平，全面掌握隔離防控重點人口動態(tài)。15場景三：社區(qū)疫情防控視頻會議目前正處于疫情防控重要時期，社區(qū)疫情防控人員身處一線，常規(guī)工作安排部署會議，易造成人口聚集、交叉感染風險，中國電信基于全視通云視頻平臺提供社區(qū)視頻會議支持。全視通視頻云方案特點：1、全視通視頻云端快速部署，支持多種視頻場景2、支持PC、PAD、手機多種終端設(shè)備、3、兼容現(xiàn)有視頻會議室終端接入，支持視頻會議、遠程直播4、操作簡便、易于操作、方便疫情防控人員快速使用。16場景四：社區(qū)疫情防控信息實時發(fā)布指揮大廳對自然災(zāi)害和人為災(zāi)害進行信息發(fā)布和日常宣導公眾號短信通知電視播報LED顯示屏電臺播報信息發(fā)布戶外大屏服務(wù)公眾信息公告事故上報精準短信群發(fā)信息疫情信息智能推送、通過社區(qū)微信公眾號、短信、LED大屏幕、廣播多種途徑對疫情防控知識、疫情動態(tài)實時發(fā)布、讓社區(qū)公眾及時掌握準確信息、避免不良輿情造成、搶購蔬菜、藥品口罩情況發(fā)生。1718案例：智能疫情防控服務(wù)平臺——智能上報、消息發(fā)布、AI問診首頁頁面上報AI問診消息發(fā)布后臺終端

智能疫情上報平臺提供了關(guān)于此次疫情防控的一站式服務(wù)，包括疫情上報、疫情咨詢及AI問診，全方位提升此次疫情從咨詢發(fā)布到群眾反饋的效率。19疫情防控綜合管理平臺疫情咨詢快速發(fā)布管區(qū)疫情有效防控居民上報快速受理面向群眾防疫知識AI解答疫情信息快速知悉政府管理疑似病源快速上報政府咨詢疫情咨詢快速發(fā)布至群眾。對疫情期間的不良言論快速辟謠。便民服務(wù)提供智能問診，針對性提供防疫解答。提供醫(yī)療門診等咨詢，方便群眾快速就醫(yī)。疫情統(tǒng)計疫情上報快速統(tǒng)計。分析結(jié)果精準、直觀。平臺優(yōu)勢智能疫情防控服務(wù)平臺場景五：社區(qū)服務(wù)平臺01020304社區(qū)資訊社區(qū)的最新資訊以及國內(nèi)的熱點新聞社區(qū)居民網(wǎng)上辦事社區(qū)便民服務(wù)社區(qū)居民便民服務(wù)社區(qū)生活為社區(qū)居民提供生活上的服務(wù)社區(qū)政務(wù)

疫情防控期間為避免外出造成人口聚集情況發(fā)生，社區(qū)各種服務(wù)事項應(yīng)盡量線上辦理，讓居民用一個APP暢想社區(qū)所有服務(wù)。居民實名認證居民在線辦事居民就近辦事政務(wù)服務(wù)更便捷公共服務(wù)更便捷惠民服務(wù)更便捷信息推送更快捷20場景六：返京人員登記網(wǎng)格化管控

通過信息系統(tǒng)和交通管控手段結(jié)合的方式，開放系統(tǒng)面向離京的社區(qū)居民提供信息自動填報，實現(xiàn)各類返京人員的信息快速采集。為后續(xù)整體疫情防控工作的開展提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。二維碼入口方便通過各類媒體發(fā)布，面向返城公眾人員開放利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、微信公眾號媒體進行發(fā)布，等有計劃返京和來京的人員可以提前進行預登記。避免人員在交通出口聚集填報。方便將二維碼打印出來在各個城市交通入口進行粘貼，讓返京人員現(xiàn)場進行快速填報。在汽車站、火車站、飛機場、高速口等交通要道公示數(shù)據(jù)自動校驗數(shù)據(jù)智能補全定位信息自動采集

返京人員信息填報完畢后，系統(tǒng)將返回一個過關(guān)憑證的頁面和短信通知。用于給社區(qū)保安人員核查過關(guān)使用。如用戶為提前已填報的，系統(tǒng)將提供一個查詢?nèi)肟?，可以使用其填報時所使用的手機號進行查詢獲取。21疫情大數(shù)據(jù)分析監(jiān)控疫情總體分析返城人員畫像收治病院流量分析網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測信息征集分析

通過對返城人員的登記信息進行統(tǒng)計分析，并結(jié)合GIS地圖和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可對疫情期間返城的人員進行快速地摸排和分析。

22疫情網(wǎng)格化防控管理系統(tǒng)充分利用全市基層街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理隊伍，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)疫情信息的地毯式摸排，社區(qū)管理員通過手機APP，快速登記摸排對象疫情相關(guān)特征，包括體征狀態(tài)（是否發(fā)熱、咳嗽、乏力、氣促等）、疫區(qū)（湖北、溫州）接觸情況、隔離情況等。同時，可快速通過摸排對象的姓名、身份證信息自動關(guān)聯(lián)其已采集的基礎(chǔ)信息。信息篩選關(guān)聯(lián)網(wǎng)格員摸排核實疫情上報親密人員分析

和返城人員信息登記系統(tǒng)進行對接。將返城人員的登記信息數(shù)據(jù)快速下發(fā)到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道。網(wǎng)格員通過對轄區(qū)內(nèi)新流入人員的信息查詢，可快速摸排到重點疫情管控人員在全市不同區(qū)縣、不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同街道的流動情況。通過手機APP，快速接收疫情防控信息、疫情核查任務(wù)，快速上報轄區(qū)內(nèi)疑似病例情況，實現(xiàn)對全省各轄區(qū)內(nèi)疫情的快速響應(yīng)。通過轄區(qū)內(nèi)人員家庭關(guān)系的采集信息，自動分析防控重點人員可能親密接觸的人員，并及時對親密接觸人員采取隔離措施，有效控制疫情傳播。23案例：基于南昌網(wǎng)格化系統(tǒng)開發(fā)的返城登記管控系統(tǒng)

返城登記系統(tǒng)獨立部署對返城人員進行自主登記、統(tǒng)計排查010203依托南昌網(wǎng)格化管理系統(tǒng)部署新增疫情防控排查功能模塊

網(wǎng)格化管控系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)依托南昌網(wǎng)格化管理系統(tǒng)部署新增返城人員畫像、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等24場景七：疫情防控外呼機器人您好，這里是衛(wèi)生健康委員會，耽誤您幾分鐘時間，下面將詢問您幾個問題：主要是了解您近期是否去過武漢，以及健康狀況及新冠病毒防護知識的普及。請問您近期是否去過武漢或接觸確診患者。沒有去過武漢啊沒有接觸過請問您是否有咳嗽及發(fā)熱等狀況呢？以及外出和聚會？好嘞，為了您和家人的健康，特殊時期請不要外出，如有外出請及時佩戴口罩，不信謠不傳謠，如有身體不適請及時聯(lián)系居委會我們也會再次溝通聯(lián)系您。感謝您的配合，再見~客戶號碼是否接觸是否咳嗽是否發(fā)燒是否外出180XXXX0726否否否否日呼次數(shù)：可配置外呼時間：可配置疫情防控外呼機器人沒有沒有，好久沒出門了通過機器輔助人工，完成針對性的語音交互，在本次疫情所需的通知類、提醒類、回訪類標準化垂直場景中，可針對性進行定制。其效果已經(jīng)接近人工水平，同時支持大量并發(fā)。在大數(shù)據(jù)精準營銷配合下，提升互通效率，實現(xiàn)日均百萬的營銷量級。點擊試聽25場景八：社區(qū)居民疫情快報疫情快報平臺于2020年1月31日上線，面向街道社區(qū)、防控中心等單位，打造疫情期間“不見面疫情快報”服務(wù)。實現(xiàn)社區(qū)居民、企業(yè)員工信息自主上報，摸排人員往來，避免工作人員交叉感染，加強疫情期間關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計審核。傳統(tǒng)上報方式疫情快報方式二維碼掃描等多形式的采集手段數(shù)據(jù)的自動收集與多維結(jié)果分析以疫情數(shù)據(jù)收集、管理為中心靈活短信服務(wù)模板應(yīng)用場景：鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、社區(qū)街道等26社區(qū)居民信息上報和后臺統(tǒng)計跟蹤家中人口登記社區(qū)住戶實名登記近期武漢途經(jīng)記錄近期武漢市民接觸記錄居民信息登記社區(qū)信息管理居民防疫信息發(fā)送重點人員信息跟蹤27場景九：社區(qū)居民電子通行證社區(qū)等人員密集場所是疫情重要管控節(jié)點、敏感場所，社區(qū)住戶通過微信公眾號上報個人租住信息并由小區(qū)物業(yè)審核通過后，住戶可以通過公眾號動態(tài)創(chuàng)建該社區(qū)電子通行證，社區(qū)物業(yè)通過查看電子通行證判斷是否允許住戶進出社區(qū)，實現(xiàn)零接觸信息采集、進出管理及疫情預警服務(wù)，為居民出行提供了極大的便利；同時通過辦理電子出入證，規(guī)避了紙質(zhì)出入證“一證多人”情況的發(fā)生，提高了值守人員的排查、登記效率，推進了摸排工作的規(guī)范、精準、高效。信息上報社區(qū)租住戶通過社區(qū)微信公眾號完成基本信息、租住及疫情重災(zāi)區(qū)進出等電子通行證相關(guān)信息信息審核物業(yè)對社區(qū)租住戶提交的信息進行審核，審核通過的允許租住戶通過公眾號自動生成電子通行證身份核驗用戶通過微信公眾號生成電子通行證，包括身份信息、租住信息、用戶頭像及出入時間關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計物業(yè)及社區(qū)管理員可以通過管理后臺查看用戶出入信息統(tǒng)計分析異常預警對隔離人員申請電子通行證的，系統(tǒng)在電子通行證上展示異常預警，方便物業(yè)無接觸精準排查010203040528場景十：社區(qū)疫情智能音箱在疫情嚴重的當下，社區(qū)傳播是疫情傳播的主要方式之一，加強社區(qū)居民安全防范意識是目前防疫工作的重中之重傳統(tǒng)宣傳方式電信智能廣播采用人工小喇叭巡游方式，弊端明顯：×需要專有人員定期巡游播放，增加社區(qū)工作人員負擔，效率低下；社區(qū)工作人員暴露在外時間長，增加互相傳染風險；小喇叭功率小，加上邊走邊播多普勒效應(yīng)，居民無法聽清播放內(nèi)容；遇緊急情況時無法快速在整個社區(qū)發(fā)布通知；√電信智能廣播采用4G/5G無線傳輸方式，可實現(xiàn)快速部署上線，應(yīng)對當前疫情：×××使用大功率無線音箱，音量自由調(diào)節(jié)，通知內(nèi)容清晰明了，傳遞到位；可通過一體式麥克風或手機app、電話等方式遠程發(fā)布通知，降低工作人員感染風險；可設(shè)定定時廣播，無需人工干預，每日定時播放防疫相關(guān)內(nèi)容；可分區(qū)域播放，針對特殊事件定點播放，不影響其他居民日常生活；√√√2930智能音箱產(chǎn)品功能智能音箱服務(wù)，支持音箱喇叭的24小時統(tǒng)一管控，使用web平臺、IP話筒等下發(fā)廣播內(nèi)容，安全、及時地滿足政策信息傳達、精神文明建設(shè)、氣象災(zāi)害預警等需求。地圖大屏媒體管理設(shè)備管理播放管理告警管理支持按設(shè)備類型在地圖上進行展示，包括設(shè)備名稱、位置信息、設(shè)備狀態(tài)、統(tǒng)計等，支持對制定設(shè)備快速下發(fā)播放任務(wù)。支持mp3、wav、文本等格式的文件上傳，管理員進行音頻的試聽、審核、刪除等操作，審核通過后進入資源庫，才能進行播放。核心功能是對設(shè)備分組，另外還包括音箱、IP話筒等的設(shè)備信息查看，增加備注等?？稍O(shè)定定期播報、周期廣播、應(yīng)急播報等播報任務(wù)。當音箱出現(xiàn)失聯(lián)、信號差等狀態(tài)時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)告警。提供實時告警、歷史告警、告警策略設(shè)置等服務(wù)，以及告警記錄展示。人員管理子賬號管理、小程序賬號管理、小程序人員審核系統(tǒng)管理管理員賬號設(shè)置、日志查詢等功能。社區(qū)智能音箱-多場景終端選擇31IP話筒收擴器（覆蓋200米范圍）：音柱（覆蓋50米范圍）:終端設(shè)備基于物聯(lián)網(wǎng)開放平臺為承載，以智能音箱應(yīng)用軟件、小程序為入口，提供遠程播報、分權(quán)分域管理、消息下發(fā)全流程監(jiān)控等服務(wù)應(yīng)用服務(wù)電信高端裝維或外包專業(yè)裝維隊伍提供的專業(yè)上門設(shè)計、安裝、配置及操作指導服務(wù)安裝調(diào)測服務(wù)智能音箱應(yīng)用平臺IP話筒智慧音箱1智慧音箱2智慧音箱N物聯(lián)專網(wǎng)手機“天翼智能音箱”是物聯(lián)網(wǎng)公司以中國電信物聯(lián)專用網(wǎng)絡(luò)為核心，基于自研“智能音箱”應(yīng)用平臺，采用物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)，以4G音柱和IP話筒為設(shè)備載體，打造互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的信息發(fā)布類產(chǎn)品。結(jié)合人臉識別技術(shù)實現(xiàn)隔離人員管控32孤寡老人久居未出現(xiàn)（久居未出、久出未回）對于確診或疑似的居家隔離人員，將人臉特征錄入社區(qū)人臉庫，若未經(jīng)允許擅自離家，通過社區(qū)內(nèi)的人臉識別攝像機捕捉面部特征并告警，社區(qū)人員通過智能音箱系統(tǒng)發(fā)布遠程喊話勸阻隔離人員，并且形成隔離人員的活動軌跡圖，用