學(xué)會(huì)授權(quán) 讓管理更有成效

第第頁學(xué)會(huì)授權(quán)讓管理更有成效我想會(huì)議接待通知發(fā)下去后各個(gè)部門只要根據(jù)打算執(zhí)行就是了，不曾料到其中一個(gè)會(huì)議在接待過程中出了些紕漏，造成客戶投訴，老總也把我叫去訓(xùn)了一通，說我還不是一個(gè)經(jīng)理的料。我心里也清晰事必躬親實(shí)在是太累了，但是我部門的員工全部是新手，他們?nèi)狈﹂啔v，做事速度也慢，還不如我自己做起來順手。請(qǐng)問我是否有必要這么親力親為？我應(yīng)當(dāng)如何辦？〔張〕

解答：

張經(jīng)理：

你好！這是由于你還沒有將自己的角色轉(zhuǎn)換過來，你是從銷售代表一步一步做上來的，客戶與你很熟識(shí)，所以客戶習(xí)慣找你，你認(rèn)為你就得親自去接待，親自做一些銷售代表在做的事情。其實(shí)，你更應(yīng)當(dāng)清晰自己已是一名經(jīng)理，作為經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做好的是全面把握部門的管理，包括市場規(guī)劃，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，客戶管理，做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)等事宜，而非事事親力親為。以前我們常稱道“鞠躬盡瘁，死而后己”的敬業(yè)精神，許多企業(yè)的管理者也和你一樣，“每天兩眼一睜，忙到息燈”。但是，你要知道作為現(xiàn)代管理者更應(yīng)把握的是全局，而非眉毛胡子一把抓，你必需學(xué)會(huì)如何將手中的權(quán)力盡可能地下放，這樣才能更好地提高管理的績效。

你講到你部門員工都是新手，或許在前期工作中你需要親力親為的事情會(huì)多一點(diǎn)，但是你必需盡快地培訓(xùn)和熬煉你的手下。要知道，我們處在的是一個(gè)快速進(jìn)展的社會(huì)，共享是最重要的，你要在共享學(xué)問、閱歷中快速提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平。建議你在平常的工作中要舍得將自己的工作閱歷傳授給下屬，并通過互動(dòng)式的會(huì)議，角色演練來培訓(xùn)你的下屬。當(dāng)然，培育一個(gè)好的銷售人員，首先是在招收人員的時(shí)候就得認(rèn)真選擇，要選擇那些可塑性強(qiáng)，并情愿從事銷售工作的人。還有，就是要擅長授權(quán)，是否懂得授權(quán)是衡量管理者工作力量的一個(gè)重要方面。擅長授權(quán)，對(duì)于減輕管理人員自己的工作負(fù)擔(dān)，增添部門的分散力和發(fā)揮下屬的專長具有非常重要的意義。

曾經(jīng)有一家公司的總經(jīng)理，一天到晚忙個(gè)不停，有伴侶善意提示他要授權(quán)，沒料到他大嘆苦經(jīng)，說自己在工作中也實(shí)施了授權(quán)，不過作為一把手自己確定是不放心的'，全部決策的過程還照舊把握在自己手中，實(shí)施授權(quán)后，下屬在工作中照舊會(huì)不斷地詢問每一個(gè)詳情，結(jié)果自己還是很累。

明顯，管理人員假設(shè)缺乏有效的授權(quán)技巧，工作也是不行能輕松的，也不見得會(huì)有什么大的成效。要做好一名稱職的管理人員，就是要做一名稱職的協(xié)調(diào)員。一方面要為員工營造一個(gè)良好的工作氣氛，工作上要關(guān)心與支持下屬；另一方面要統(tǒng)籌全局，著力做好協(xié)調(diào)人員之間、部門之間的關(guān)系。

要做到有效授權(quán)，肯定要留意：1〕選準(zhǔn)對(duì)象，視能授權(quán)。在選擇授權(quán)對(duì)象的時(shí)候，肯定要考慮被授權(quán)者的力量和品德。2〕適度授權(quán)。授權(quán)不是意味著放棄權(quán)力，要下屬完成任務(wù)，必需給予所需的權(quán)力，要以工作所需為界，并適當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)、監(jiān)控及善意提示。3〕權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)。下屬有多大的權(quán)力就應(yīng)擔(dān)負(fù)多大的責(zé)任，假設(shè)權(quán)大責(zé)小，下屬的責(zé)任心就不會(huì)強(qiáng)；反之，權(quán)小責(zé)大，就不會(huì)有人情愿去承受任務(wù)。4〕用人不疑。管理人員要賜予下屬不斷的指導(dǎo)并信任他們，這就像教練給球員指導(dǎo)一樣，不能看看下面不行了，自己抓緊下場去踢幾腳，到處干預(yù)。當(dāng)然，下屬在承受職權(quán)后，也必需盡可能做好份內(nèi)的工作，不必再事事向上請(qǐng)示了。

因此，要成為一名出色的管理者，請(qǐng)盡快學(xué)會(huì)授權(quán)，這是你管理魔杖的延長，當(dāng)你將授權(quán)運(yùn)用自如的時(shí)候，你就會(huì)被授權(quán)下屬所帶來的良好績效而驚詫。