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酒店文員英文簡歷個人簡介姓名：XXX性別：男出生日期：1990年X月X日國籍：中國地址：XXXXXXXXX電話：188XXXXXXXX郵箱：XXX@XXX.com學(xué)歷本科，XX學(xué)院，酒店管理專業(yè)，2010年-2014年工作經(jīng)驗酒店文員，XX酒店，2015年-至今職責(zé)負(fù)責(zé)前臺接待工作，包括電話接聽、客人接待、記錄、轉(zhuǎn)接等；解答客人問題，提供必要的幫助并轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門；維護客人的入住信息，更新客房狀態(tài)，為客人提供順暢、舒適的入住體驗；執(zhí)行其他文員工作、完成上級交辦的任務(wù)。業(yè)績提高前臺接待服務(wù)滿意度，從85%提升至90%以上；維護了酒店客人信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，降低了入住信息錯漏的問題。實習(xí)生，XX酒店，2014年-2015年職責(zé)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)酒店文員工作，包括前臺接待、客人接待等的基本職務(wù)；學(xué)習(xí)使用酒店管理系統(tǒng)，處理一些酒店文員日常工作。業(yè)績完成上級指定的各種文員工作，如資料整理等。技能熟練掌握MicrosoftOffice軟件，如Word、Excel和PowerPoint，精通使用PPT進行報告；熟悉公司內(nèi)ERP系統(tǒng)、涉及到部門人員考勤記錄、酒店房態(tài)、客人檔案管理，熟悉操作系統(tǒng)；熟練使用英文與外國客人進行溝通，可以進行簡單的會話和寫作；自我評價本人具備專業(yè)的酒店文員技能和人際交往能力，熱情周到，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受著與人溝通的樂趣，善于尋求機會自我提升和成長。具有良好的溝通能力和表

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