麗都住宅小區(qū)居民應(yīng)急疏散預(yù)案

資料-麗都住宅小區(qū)居民應(yīng)急疏散預(yù)案

住宅小區(qū)煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案

一、接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺煤氣泄漏后，應(yīng)馬上報(bào)警，同時(shí)相關(guān)部門應(yīng)馬上通知禮賓員或當(dāng)班領(lǐng)班，并立刻趕到現(xiàn)場查看狀況，疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī)、電話和對講機(jī)）。

二、效勞中心接到通知后，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場，幫助施救。

三、建立戒備線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。

四、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)實(shí)行肯定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)馬上切斷煤氣總閥，翻開門窗，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，幫助救援。

五、發(fā)覺有中毒、受傷者，應(yīng)馬上將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，等待醫(yī)療部門搶救或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

參考資料:住宅小區(qū)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案【薦】

住宅小區(qū)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

一、小區(qū)內(nèi)消失人員意外傷亡大事，禮賓員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，查明狀況，馬上報(bào)警。

二、若傷者尚未死亡，應(yīng)在愛護(hù)現(xiàn)場，通知醫(yī)療搶救中心。嚴(yán)禁搬動傷員，防止使傷情加重。

三、若傷亡事故系由觸電引起，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，再施進(jìn)展搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的狀況下，用手直接去拉觸電者。

四、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，應(yīng)馬上通知工程人員到場，共同制訂搶救方案。

五、若傷亡事故系由溺水引起，應(yīng)馬上搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。

六、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)愛護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

七、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在愛護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報(bào)請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)另行開拓通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立戒備線，防止破壞現(xiàn)場。

八、對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于治理公司緣由引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視狀況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找緣由，落實(shí)責(zé)任。

參考資料:住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案模板

住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案（七）

【目的】

保障園區(qū)電梯正常運(yùn)行，在消失特別狀況時(shí)，確保乘坐電梯業(yè)戶的人身安全。

【職責(zé)】

1．工程修理部、安全事務(wù)部會同客戶效勞中心共同進(jìn)展處理。

2．能夠在非常種內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)展處理并快速聯(lián)系維保公司到達(dá)現(xiàn)場處理。確保人員在乘坐電梯時(shí)的安全。

【工作程序】

1．電梯困人確實(shí)認(rèn)：

1）監(jiān)控室人員要隨時(shí)留意各電梯內(nèi)監(jiān)控狀況，如發(fā)覺某乘客10分鐘以上仍在電梯內(nèi)等特別現(xiàn)象，應(yīng)馬上通知相應(yīng)崗位的安全員前往該部電梯觀察狀況。

2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應(yīng)首先安撫被困人員，問清位置；

3）各崗位巡查人員發(fā)覺困梯，馬上報(bào)告當(dāng)值班經(jīng)理和工程修理部經(jīng)理。

2．發(fā)生困人的處置：

1）如發(fā)覺確有乘客困在電梯內(nèi)，應(yīng)先與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，避開慌張，告知不要亂動轎廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施，將立即通知相關(guān)人員前來處理。并要馬上用最短的時(shí)間通知指揮中心和監(jiān)控室報(bào)告電梯困人狀況。

指揮中心和監(jiān)控室要馬上協(xié)調(diào)組織相近崗位的安全員到現(xiàn)場幫助掌握電梯和拯救被困人員，同時(shí)由指揮中心將困人電梯的位置、狀況、樓層等相關(guān)信息通知工程部和電梯維保公司；

監(jiān)控室人員接到確認(rèn)報(bào)告后應(yīng)將困人電梯的監(jiān)控信號切換到主顯示屏，親密留意轎廂內(nèi)狀況；

2）工程部接到電梯困人報(bào)告后，應(yīng)馬上派人到現(xiàn)場拯救被困人員及通知維保方馬上到現(xiàn)場檢查電梯故障狀況，在打電話時(shí)必需詢問工程部接聽電話人員姓名及告之有人被困電梯內(nèi)和已知的相關(guān)信息；

3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧缺乏的須特殊留意：

4）如遇特別狀況無法消退故障或被困人員中有身體嚴(yán)峻不適時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門拯救。

3．善后處理：

專業(yè)部門經(jīng)理填寫“事故調(diào)查報(bào)告“表，具體記錄故障狀況及處理經(jīng)過，被困者救出后，需查詢：

1）是否有不適，是否需要幫忙等；

2）供姓名、住址、聯(lián)系電話等狀況；

3）被困者不合作及自行離開，則記錄備案；

4）此類大事發(fā)生必需從開頭到完畢的時(shí)間，具體情形及相關(guān)人員的到達(dá)和離去時(shí)間；

5）必需記錄被困者的救出時(shí)間或傷員離開時(shí)間及被困者的要求。做好相關(guān)文件表格的填寫工作。

4．電梯火災(zāi)處理程序：

1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯應(yīng)馬上返降到首層；

2）電梯停頓轉(zhuǎn)運(yùn)，有專人負(fù)責(zé)看管制止業(yè)戶乘坐電梯；關(guān)閉電梯電源

3）事后，聯(lián)系電梯維保方對電梯線路、運(yùn)轉(zhuǎn)動力及機(jī)械局部進(jìn)展全面檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

5．電梯跑水處理程序：

1）發(fā)生跑水時(shí)，應(yīng)快速切斷水源，避開電氣設(shè)備進(jìn)水；

2）對電梯使用造成影響時(shí)，快速將電梯停放在影響區(qū)域之上的樓層，而后實(shí)行措施，封堵跑水、消退影響；

3）電梯井底坑或機(jī)房進(jìn)水，應(yīng)馬上將電梯停在安全樓層，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生觸電事故；

4）跑水處理完畢后，電梯應(yīng)進(jìn)展除濕處理。

6．電梯故障處理預(yù)案：

1）電梯運(yùn)行中因供電中斷或其他故障等緣由而突然停駛，快速通知工程修理部人員趕到現(xiàn)場；

2）工程修理人員接到通知后再最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，將電梯急停開關(guān)置于關(guān)閉位置；

3）修理人員判明故障不能快速得到排解時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將電梯治理編號；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等狀況報(bào)告維保公司，并要求其到現(xiàn)場進(jìn)展修理處理，并做好修理記錄。

7．電梯突然停電時(shí)的應(yīng)急處理：

園區(qū)發(fā)生突然停電，工程修理人員應(yīng)作如下應(yīng)急處理：

1）馬上與監(jiān)控室值班員取得聯(lián)系，查明哪部電梯有人呼救，馬上到有人被困的電梯投入拯救工作；

2）工程修理人員在首層用三角鑰匙翻開外廳門，并高聲詢問，與被困人員取得聯(lián)系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙翻開外廳門，將被困人放出，賜予勸慰；

3）送電后，工程修理人員應(yīng)逐樓座巡察電梯恢復(fù)狀況。觀看電梯有無外呼、外顯指示，電梯運(yùn)行是否正常；

4）若電梯無外呼、外顯時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到電梯機(jī)房，檢查電源是否送配電柜，若是配電柜一次空開有電，住接觸器不吸合，應(yīng)檢查掌握回路保險(xiǎn)是否斷。必要時(shí)，可將接觸器跨接，作為就應(yīng)急措施，保證使用。當(dāng)班后半夜2：00--3：00時(shí)再恢復(fù)處理；

5）若電梯電源掌握無電，則按停電應(yīng)急處理措施處理。

8．相關(guān)方聯(lián)系方式

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

電梯維保公司1****（劉）

住宅小區(qū)公共衛(wèi)生應(yīng)急處理預(yù)案

住宅小區(qū)公共衛(wèi)生的應(yīng)急處理預(yù)案

【目的】

準(zhǔn)時(shí)通報(bào)突發(fā)危及公共衛(wèi)生安全的信息并積極進(jìn)展防護(hù)，維護(hù)治理區(qū)域的業(yè)戶生命安全。

【職責(zé)】

1．治理部負(fù)責(zé)相關(guān)人員的調(diào)動及安排。

2．客戶效勞中心、安全事務(wù)部和工程修理部經(jīng)理負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息并報(bào)指揮中心匯總，上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理。

4．安全事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)掌握園區(qū)人員流淌的監(jiān)控、指揮調(diào)度和落實(shí)工作。

【工作程序】

1．對此類大事的負(fù)責(zé)部門：

1）工程治理部隨時(shí)留意收看國家及地方政府疾病控中心公布的有關(guān)社會發(fā)生的危及公共衛(wèi)生安全的信息；

2）客戶效勞中心負(fù)責(zé)收集、匯總園區(qū)內(nèi)危及公共衛(wèi)生安全的各種相關(guān)信息；

3）客戶效勞中心依據(jù)治理部指令負(fù)責(zé)向公司內(nèi)部人員和家園全部業(yè)戶進(jìn)展安全宣傳或告知工作；

4）一旦發(fā)覺多人多戶在短時(shí)間內(nèi)突發(fā)疾病等不正常狀況，客戶效勞中心要馬上將相關(guān)信息上報(bào)治理部執(zhí)行總經(jīng)理，由執(zhí)行總經(jīng)理打算是否上報(bào)衛(wèi)生主管部門；

5）工程治理部依據(jù)政府部門的要求，成立“應(yīng)急專業(yè)部門“負(fù)責(zé)詳細(xì)幫助工作。

2．發(fā)病大事確認(rèn)后的處理：

1）安全事務(wù)部做好將可控范圍的戒備工作，掌握人員的出入；

2）各專業(yè)部門人員，轉(zhuǎn)入緊急工作狀態(tài)，做好自身防護(hù)工作；

3）治理部“應(yīng)急小組組長“（治理部執(zhí)行總經(jīng)理）負(fù)責(zé)與社會機(jī)構(gòu)溝通，確認(rèn)防護(hù)與消毒方法。

4）成立特地的消毒隊(duì)伍并進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)，負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消毒工作；

5）一旦園區(qū)內(nèi)發(fā)覺有非可控傳染疾病病人或與其親密接觸者，安全事務(wù)部人員要親密留意其行蹤，并在專業(yè)部門的指導(dǎo)下，安排人員對其就地隔離，照看好疑似人員的生活飲食；

6）消毒人員進(jìn)出該住宅的通道進(jìn)展消毒，掌握人員的接觸，消毒處理疑似人員的接觸物品；

7）客戶效勞人員負(fù)責(zé)在園區(qū)內(nèi)公布通告，告之全體業(yè)戶，做好其他業(yè)戶的解釋安撫工作；

8）依據(jù)政府衛(wèi)生防疫部門的建議，由工程治理部執(zhí)行總經(jīng)理打算是否對園區(qū)進(jìn)展封閉治理和緊急狀況的處理；

3．發(fā)病大事解除后的處理：

1）有關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與政府衛(wèi)生防疫部門做好溝通工作，在確保人員安全的根底上促成早日解除隔離；

2）預(yù)警與解除的通告必需經(jīng)工程治理部執(zhí)行總經(jīng)理（或值班經(jīng)理）確認(rèn)。并有相關(guān)部門的批準(zhǔn)報(bào)告；

3）參加人員做好相關(guān)文件表格的記錄。

4．相關(guān)方聯(lián)系方式

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

北京市疾病預(yù)防掌握中心:zzz

共享：住宅小區(qū)停電應(yīng)急處理預(yù)案模板

住宅小區(qū)停電應(yīng)急處理預(yù)案（七）

【目的】

對突然發(fā)生的停電狀況進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)、有效的解決、確保工作的正常開展。

【責(zé)任】

工作修理部對本部門消失的緊急狀況進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的修理和處理。

1．停電大事：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有規(guī)劃，有通知，或事先不行猜測，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；

2．如有規(guī)劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位的防護(hù)預(yù)備工作。

3．當(dāng)消失停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電緣由：

1）如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時(shí)間內(nèi)排解故障；

2）如屬于外部供電線路消失問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間；

3）工程部值班員應(yīng)對停電故障狀況做完整記錄；

4．安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強(qiáng)對各部位的巡察和檢查，制止無關(guān)人員進(jìn)入治理區(qū)域；

5．工程部門各機(jī)房值班人員應(yīng)將設(shè)備掌握電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；

6．客戶效勞中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，準(zhǔn)時(shí)了解停電狀況，做好相關(guān)資料的收集；

7．夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強(qiáng)對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；

8．各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；

9．事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。

【相關(guān)方聯(lián)系方式】

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

供電局電話:95598

通州供電局報(bào)修電話:zzzz

資料-住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案模板

住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

【目的】

對消失的故障進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的處理、確認(rèn)用水暢通。

【責(zé)任】

工程修理部對消失的設(shè)備故障準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修理。

【工作程序】

1．給水系統(tǒng)：

1．水泵：

1）發(fā)覺或接報(bào)生活水泵故障應(yīng)停頓故障水泵，開啟備用水泵；

2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，依據(jù)管網(wǎng)壓力掌握起停；

3）準(zhǔn)時(shí)報(bào)告專業(yè)經(jīng)理安排修理。

2．垂直管網(wǎng)：

1）發(fā)覺或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)馬上關(guān)閉故障區(qū)水泵；

2）排空管網(wǎng)積水后，更換或維補(bǔ)破損管道；

3）如無法盡快維復(fù)的應(yīng)即使報(bào)告專業(yè)經(jīng)理。

4）發(fā)覺或接報(bào)生活用水受到污染，應(yīng)馬上關(guān)閉本單元供水及中水閥門，并同時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。

2．排水系統(tǒng)：

1．污水井：

1）發(fā)覺或接報(bào)污水井水位過高，應(yīng)馬上手動開啟污水泵抽水；

2）污水泵故障則馬上用備用潛水泵將水抽至污水井；

3）即刻報(bào)告專業(yè)經(jīng)理，由其安排修理水泵或掌握電路，并于事后作修理報(bào)告。

2．排污管道：

1）排污管道漏水應(yīng)馬上用布綁緊裂口；

2）關(guān)閉裂開管上的