2023年客服值班管理規(guī)定6篇

2023年客服值班管理規(guī)定6篇

書目

第1篇物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定-7

第2篇物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定格式怎樣的

第3篇物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定

第4篇物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定-8

第5篇物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定

第6篇客服值班管理規(guī)定范本

客服值班管理規(guī)定范本

1.目的:

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.適用范圍:

適用于客服組負(fù)責(zé)支配值班的管理工作。

3.職責(zé):

3.1客服主任負(fù)責(zé)支配值班抽查工作。

3.2值班人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行值班工作。

4.工作要點(diǎn):

4.1值班

4.2客服主任每月底前編制完成下月《客服排班表》,客服組人員依據(jù)《客服排班表》進(jìn)行值班。

4.3正常的值班時(shí)間為:早班8:30-17:30。

5.值班時(shí)的主要工作:

5.1接待客戶的有關(guān)詢問;

5.2受理客戶的求助;

5.3負(fù)責(zé)客服的平安;

5.4協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事務(wù);

5.5記錄值班狀況;

5.6跟進(jìn)投訴及客戶服務(wù)要求處理狀況并剛好向客戶反饋。

6.值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則:

6.1時(shí)效管理的原則;

6.2限制事態(tài)發(fā)展的原則;

6.3剛好匯報(bào)的原則。

7.值班人員值班時(shí)的紀(jì)律:

7.1值班員須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守;

7.2值班時(shí)發(fā)生/發(fā)覺問題要?jiǎng)偤媒鉀Q,疑難問題應(yīng)報(bào)客服主任確定處理措施,重大問題客服主任認(rèn)為應(yīng)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理確定的應(yīng)即時(shí)報(bào)告,另值班人員應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話;

7.3值班服務(wù)助理應(yīng)保證值班電話暢通。值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

8.值班人員的權(quán)力:

8.1依據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息剛好反饋給相關(guān)部門,并要求賜予解決;

8.2有權(quán)實(shí)行監(jiān)控等有效的防護(hù)措施的權(quán)力;

8.3向相關(guān)部門詢問事務(wù)處理狀況。

8.4為確保管理服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主任、保安部主任、工程組主任在下班后或假期,不允許關(guān)手機(jī),接到值班人員的工作匯報(bào)后,應(yīng)剛好幫助值班人員解決問題,必要時(shí)要趕回現(xiàn)場處理問題。

8.5值班人員將值班期間工作處理過程具體的記錄在《客服工作臺帳》中,記錄不得涂改,每月底,由部門統(tǒng)一保管,保存期3年。

9.交接班:

9.1接班:接班人員提前5分鐘趕到客服進(jìn)行崗位交接工作:

9.2接班人員清點(diǎn)崗位上全部公物,如:對講機(jī)、滅火器、水瓶等,如發(fā)覺損壞、缺遺應(yīng)馬上要求交接班人員說明物品去向并在《客服工作臺帳》上做好記錄;

9.3仔細(xì)檢閱上一班《客服工作臺帳》,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn);

9.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異樣狀況,發(fā)覺有異樣則要求交接班人員做出說明,并做好記錄;

9.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班《客服工作臺帳》本上簽名,并起先值班。

9.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物。

9.7仔細(xì)做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù);

9.8將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清晰;相互簽名后,方可離崗;一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班。

9.9客服主任每天上班時(shí)檢查《客服工作臺帳》并簽名確認(rèn),值班人員應(yīng)主動向主任匯報(bào)值班工作狀況。

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bsp;10.本規(guī)定作為客服員工績效考評的依據(jù)之一。

11.記錄《客服工作臺帳》

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定-7

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定(七)

1.目的:

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.適用范圍:

適用于本公司轄下樓盤物業(yè)中心客服組值班的管理工作。

3.職責(zé):

3.1客服主任負(fù)責(zé)值班抽查工作。

3.2客服高助負(fù)責(zé)支配值班工作.

3.3值班人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行值班工作。

4.工作要點(diǎn):

4.1值班

4.2客服高助每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服審核后,客服組人員依據(jù)《客服排班表》進(jìn)行值班。

4.3正常的值班時(shí)間為:早班8:00-17:00;中班:12:00-9:00。

5.值班時(shí)的主要工作:

5.1接待客戶的有關(guān)詢問;

5.2受理客戶的求助;

5.3負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的日常事務(wù)處理;

5.4協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事務(wù);

5.5記錄值班狀況;

5.6跟進(jìn)投訴及客戶服務(wù)要求處理狀況并剛好向客戶反饋。

6.值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則:

6.1時(shí)效管理的原則;

6.2限制事態(tài)發(fā)展的原則;

6.3剛好匯報(bào)的原則。

7.值班人員值班時(shí)的紀(jì)律:

7.1值班員須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守;

7.2值班時(shí)發(fā)生/發(fā)覺問題要?jiǎng)偤媒鉀Q,疑難問題應(yīng)報(bào)客服主任確定處理措施,重大問題客服主任認(rèn)為應(yīng)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理確定的應(yīng)即時(shí)報(bào)告,另值班人員應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話;

7.3值班服務(wù)助理應(yīng)保證值班電話暢通。值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

8.值班人員的權(quán)力:

8.1依據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息剛好反饋給相關(guān)部門,并要求賜予解決;

8.2有權(quán)實(shí)行監(jiān)控等有效的防護(hù)措施的權(quán)力;

8.3向相關(guān)部門詢問事務(wù)處理狀況。

8.4為確保管理服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)部經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主任、保安部主任、工程組主任在下班后或假期,不允許關(guān)手機(jī),接到值班人員的工作匯報(bào)后,應(yīng)剛好幫助值班人員解決問題,必要時(shí)要趕回現(xiàn)場處理問題。

8.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《交接班記錄》中,如突發(fā)事務(wù),應(yīng)將處理過程具體記錄在《事務(wù)報(bào)告》中并交相關(guān)部門跟進(jìn)處理,記錄不得涂改,每月底,由部門統(tǒng)一保管,保存期3年。

9.交接班:

9.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進(jìn)行崗位交接工作:

9.2接班人員清點(diǎn)崗位上全部公物,如:對講機(jī)、鎖匙、資料等,如發(fā)覺損壞、缺遺應(yīng)馬上要求交接班人員說明物品去向并在《交接班記錄》上做好記錄;

9.3仔細(xì)檢閱上一班《交接班記錄》,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn);

9.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異樣狀況,發(fā)覺有異樣則要求交接班人員做出說明,并做好記錄;

9.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班《交接班記錄》本上簽名,并起先值班。

9.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物。

9.7仔細(xì)做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù);

9.8將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清晰;相互簽名后,方可離崗;一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班。

9.9客服主任每天上班時(shí)檢查《交接班記錄》并簽名確認(rèn),值班人員應(yīng)主動向主任匯報(bào)值班工作狀況。

10.本規(guī)定作為客服員工績效考評的依據(jù)之一。

11.相關(guān)文件和記錄。

11.1《交接班記錄》。

物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定

物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.0適用范圍

適用于服務(wù)中心客服值班的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)主管負(fù)責(zé)值班抽查工作。

3.2前臺客服助理負(fù)責(zé)支配值班工作。

3.3前臺客服助理人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行值班工作。

4.0工作內(nèi)容

4.1前臺客服助理每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服主管審核后,客服人員依據(jù)《客服排班表》進(jìn)行值班。

4.2正常的值班時(shí)間為:早班8:00-16:00;中班:12:00-20:00。

4.3接待客戶的有關(guān)詢問。

4.4受理客戶的求助。

4.5負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的日常事務(wù)處理。

4.6協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事務(wù)。

4.7記錄值班狀況;跟進(jìn)投訴及客戶服務(wù)要求處理狀況并剛好向客戶反饋。

4.8值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則

4.8.1時(shí)效管理的原則。

4.8.2限制事態(tài)發(fā)展的原則。

4.8.3剛好匯報(bào)的原則。

4.9值班人員值班時(shí)的紀(jì)律

4.9.1值班員須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守;

4.9.2值班時(shí)發(fā)生/發(fā)覺問題要?jiǎng)偤媒鉀Q,疑難問題應(yīng)報(bào)物業(yè)主管確定處理措施,重大問題物業(yè)主管認(rèn)為應(yīng)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理確定的應(yīng)即時(shí)報(bào)告;

4.9.3值班時(shí)客服助理應(yīng)保證值班電話暢通。值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。同時(shí),值班人員必需在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。

4.10值班人員的權(quán)力

4.10.1依據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息剛好反饋給相關(guān)部門,并要求賜予解決;

4.10.2有權(quán)實(shí)行監(jiān)控等有效的防護(hù)措施的權(quán)力;

4.10.3向相關(guān)部門詢問事務(wù)處理狀況;

4.10.4為確保管理服務(wù)質(zhì)量,必要時(shí)可通知物管部經(jīng)理、物業(yè)主管、禮賓主管、工程主管趕回現(xiàn)場處理問題;

4.10.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄中,如突發(fā)事務(wù),應(yīng)將處理過程具體記錄在《事務(wù)報(bào)告》中并交相關(guān)部門跟進(jìn)處理,記錄不得涂改,每月底由部門統(tǒng)一保管,保存期三年。

4.11交接班

4.11.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進(jìn)行崗位交接工作;

4.11.2接班人員清點(diǎn)崗位上全部公物,如:對講機(jī)、鎖匙、資料等,如發(fā)覺損壞、缺遺應(yīng)馬上要求交接班人員說明物品去向并在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄上做好記錄;

4.11.3仔細(xì)檢閱上一班交接班記錄,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn);

4.11.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異樣狀況,發(fā)覺有異樣則要求交接班人員做出說明,并做好記錄;

4.11.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班交接班記錄本上簽名,并起先值班;

4.11.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物;

4.11.7仔細(xì)做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù);

4.11.8將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清晰;相互簽名后,方可離崗;一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班;

4.11.9客服主任每天上班時(shí)檢查《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄并簽名確認(rèn),值班人員應(yīng)主動向主任匯報(bào)值班工作狀況。

5.0相關(guān)表格

5.1《客服組前臺工作臺帳》

5.2《客服組日工作記錄表》

編制:審核:批準(zhǔn):

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定

1.目的:規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.適用范圍:適用于客服組負(fù)責(zé)支配值班的管理工作。

3.職責(zé):

3.1客服主任負(fù)責(zé)支配值班抽查工作。

3.2值班人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行值班工作。

4.工作要點(diǎn):

4.1值班

4.2客服主任每月底前編制完成下月《客服排班表》,客服組人員依據(jù)《客服排班表》進(jìn)行值班。

4.3正常的值班時(shí)間為:早班8:30-17:30。

5.值班時(shí)的主要工作:

5.1接待客戶的有關(guān)詢問;

5.2受理客戶的求助;

5.3負(fù)責(zé)客服的平安;

5.4協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事務(wù);

5.5記錄值班狀況;

5.6跟進(jìn)投訴及客戶服務(wù)要求處理狀況并剛好向客戶反饋。

6.值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則:

6.1時(shí)效管理的原則;

6.2限制事態(tài)發(fā)展的原則;

6.3剛好匯報(bào)的原則。

7.值班人員值班時(shí)的紀(jì)律:

7.1值班員須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守;

7.2值班時(shí)發(fā)生/發(fā)覺問題要?jiǎng)偤媒鉀Q,疑難問題應(yīng)報(bào)客服主任確定處理措施,重大問題客服主任認(rèn)為應(yīng)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理確定的應(yīng)即時(shí)報(bào)告,另值班人員應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話;

7.3值班服務(wù)助理應(yīng)保證值班電話暢通。

值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

8.值班人員的權(quán)力:

8.1依據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息剛好反饋給相關(guān)部門,并要求賜予解決;

8.2有權(quán)實(shí)行監(jiān)控等有效的防護(hù)措施的權(quán)力;

8.3向相關(guān)部門詢問事務(wù)處理狀況。

8.4為確保管理服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)部經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主任、保安部主任、工程組主任在下班后或假期,不允許關(guān)手機(jī),接到值班人員的工作匯報(bào)后,應(yīng)剛好幫助值班人員解決問題,必要時(shí)要趕回現(xiàn)場處理問題。

8.5值班人員將值班期間工作處理過程具體的記錄在《客服工作臺帳》中,記錄不得涂改,每月底,由部門統(tǒng)一保管,保存期3年。

9.交接班:

9.1接班:接班人員提前5分鐘趕到客服進(jìn)行崗位交接工作:

9.2接班人員清點(diǎn)崗位上全部公物,如:對講機(jī)、滅火器、水瓶等,如發(fā)覺損壞、缺遺應(yīng)馬上要求交接班人員說明物品去向并在《客服工作臺帳》上做好記錄;

9.3仔細(xì)檢閱上一班《客服工作臺帳》,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn);

9.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異樣狀況,發(fā)覺有異樣則要求交接班人員做出說明,并做好記錄;

9.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班《客服工作臺帳》本上簽名,并起先值班。

9.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物。

9.7仔細(xì)做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù);

9.8將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清晰;

相互簽名后,方可離崗;

一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班。

9.9客服主任每天上班時(shí)檢查《客服工作臺帳》并簽名確認(rèn),值班人員應(yīng)主動向主任匯報(bào)值班工作狀況。

10.本規(guī)定作為客服員工績效考評的依據(jù)之一。

11.記錄《客服工作臺帳》

物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.0適用范圍適用于服務(wù)中心客服值班的管理工作。

3.0職責(zé)3.1物業(yè)主管負(fù)責(zé)值班抽查工作。

3.2前臺客服助理負(fù)責(zé)支配值班工作。

3.3前臺客服助理人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行值班工作。

4.0工作內(nèi)容

4.1前臺客服助理每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服主管審核后,客服人員依據(jù)《客服排班表》進(jìn)行值班。

4.2正常的值班時(shí)間為:早班8:00-16:00;

中班:12:00-20:00。

4.3接待客戶的有關(guān)詢問。

4.4受理客戶的求助。

4.5負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的日常事務(wù)處理。

4.6協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事務(wù)。

4.7記錄值班狀況;

跟進(jìn)投訴及客戶服務(wù)要求處理狀況并剛好向客戶反饋。

4.8值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則

4.8.1時(shí)效管理的原則。

4.8.2限制事態(tài)發(fā)展的原則。

4.8.3剛好匯報(bào)的原則。

4.9值班人員值班時(shí)的紀(jì)律

4.9.1值班員須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守;

4.9.2值班時(shí)發(fā)生/發(fā)覺問題要?jiǎng)偤媒鉀Q,疑難問題應(yīng)報(bào)物業(yè)主管確定處理措施,重大問題物業(yè)主管認(rèn)為應(yīng)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理確定的應(yīng)即時(shí)報(bào)告;

4.9.3值班時(shí)客服助理應(yīng)保證值班電話暢通。

值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

同時(shí),值班人員必需在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。

4.10值班人員的權(quán)力

4.10.1依據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息剛好反饋給相關(guān)部門,并要求賜予解決;

4.10.2有權(quán)實(shí)行監(jiān)控等有效的防護(hù)措施的權(quán)力;

4.10.3向相關(guān)部門詢問事務(wù)處理狀況;

4.10.4為確保管理服務(wù)質(zhì)量,必要時(shí)可通知物管部經(jīng)理、物業(yè)主管、禮賓主管、工程主管趕回現(xiàn)場處理問題;

4.10.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄中,如突發(fā)事務(wù),應(yīng)將處理過程具體記錄在《事務(wù)報(bào)告》中并交相關(guān)部門跟進(jìn)處理,記錄不得涂改,每月底由部門統(tǒng)一保管,保存期三年。

4.11交接班

4.1

1.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進(jìn)行崗位交接工作;

4.1

1.2接班人員清點(diǎn)崗位上全部公物,如:對講機(jī)、鎖匙、資料等,如發(fā)覺損壞、缺遺應(yīng)馬上要求交接班人員說明物品去向并在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄上做好記錄;

4.1

1.3仔細(xì)檢閱上一班交接班記錄,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn);

4.1

1.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異樣狀況,發(fā)覺有異樣則要求交接班人員做出說明,并做好記錄;

4.1

1.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班交接班記錄本上簽名,并起先值班;

4.1

1.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物;

4.1

1.7仔細(xì)做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù);

4.1

1.8將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清晰;

相互簽名后,方可離崗;

一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班;

4.1

1.9客服主任每天上班時(shí)檢查《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄并簽名確認(rèn),值班人員應(yīng)主動向主任匯報(bào)值班工作狀況。

5.0相關(guān)表格

5.1《客服組前臺工作臺帳》

5.2《客服組日工作記錄表》編制:審核:

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定-8

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定(八)

1.目的:

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.適用范圍:

適用于客服組負(fù)責(zé)支配值班的管理工作。

3.職責(zé):

3.1客服主任負(fù)責(zé)支配值班抽查工作。

3.2值班人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行值班工作。

4.工作要點(diǎn):

4.1值班

4.2客服主任每月底前編制完成下月《客服排班表》,客服組人員依據(jù)《客服排班表》進(jìn)行值班。

4.3正常的值班時(shí)間為:早班8:30-17:30。

5.值班時(shí)的主要工作:

5.1接待客戶的有關(guān)詢問;

5.2受理客戶的求助;

5.3負(fù)責(zé)客服的平安;

5.4協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事務(wù);

5.5記錄值班狀況;

5.6跟進(jìn)投訴及客戶服務(wù)要求處理狀況并剛好向客戶反饋。

6.值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則:

6.1時(shí)效管理的原則;

6.2限制事態(tài)發(fā)展的原則;

6.3剛好匯報(bào)的原則。

7.值班人員值班時(shí)的紀(jì)律:

7.1值班員須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守;

7.