藥店店長述職報告

藥店店長述職報告藥店店長述職報告1

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨著時刻的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時刻里，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責(zé)重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，因此一切事態(tài)的進(jìn)展務(wù)必要在掌控之中。店長務(wù)必要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務(wù)必比員工站一個更高的層面；也正因是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進(jìn)展，它務(wù)必要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能到達(dá)這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜〞的看法。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自身門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，職責(zé)到人，“各人自掃門前雪〞，每個人都做好自身的事情就不會有“他家瓦上霜〞，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們寵愛自身的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。

氣氛有了，每個人的專心性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調(diào)的。我們只是做好自身該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榈浞?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加催促自身去做得更好！

應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，但是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提升客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責(zé)感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，務(wù)必建立自身的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提升自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的專心性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長述職報告2

各位敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，告辭不平凡的20xx，回首這一年更多的應(yīng)當(dāng)是充滿感謝的一年?；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。離不開是團隊的精神。80后的我扮演多個角色：一個盡職的終端店長、一個孝順的女兒、一個愛護(hù)的妻子、一個合格的媽媽.或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我肯定是專心去對待和接納！期望來年好的方面能再接再厲，劣的方面填補殘缺，爭取更大的表現(xiàn)。

在這一年的時間里,能夠根據(jù)公司的規(guī)章制度去執(zhí)行,努力的完成公司每個月所下達(dá)的任務(wù),并很好的協(xié)作公司及銷售代表的工作！公司下達(dá)目標(biāo)是：1265000元整。全年總業(yè)績完成了1266671元整。

20xx年度，通過團隊的不懈努力，業(yè)績突出時并獲取得5.1銷售黃金周“佳節(jié)之星獎〞。

新的一年我的計劃也分為以下幾點作為主要講解并描述：

1、銷售管理：陳設(shè)敏捷安排與應(yīng)用，通過，活動物資展示；氣候改變的更改陳設(shè)；按公司規(guī)定的陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立和提升品牌形象，有效提供消費者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷售。其次，指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法，實現(xiàn)顧客滿意服務(wù)，妥當(dāng)處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客！

2、人員管理：嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行狀況，對新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)問，企業(yè)文化的了解培訓(xùn)，激勵員工相互探討銷售技巧及相關(guān)工作學(xué)問；煅練隨機應(yīng)變的能力，面對有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護(hù)本店形象。增添凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，加大團隊競爭力，發(fā)揮其特長。

3、貨品管理：進(jìn)出倉數(shù)目清楚，留意市場趨勢，依據(jù)市場須求量補貨確保店內(nèi)存貨合理，及分析本地區(qū)市場行情改變，向商品組準(zhǔn)時溝通。

4、財務(wù)管理及信息管理：通過不斷了解競爭品牌信息，了解顧客購物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改良工作。妥當(dāng)保管錢財，細(xì)心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清晰，做到準(zhǔn)時性和精確性。

本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街，，周邊品牌店互相競爭大，按平常日銷售成交量分析，節(jié)日有促銷活動的時段成交量比平常增60%左右，建議公司摧出多元化活動，促使人流效應(yīng)，增加銷售交易。

總結(jié)過去是為了更好面向?qū)?，新的一年我們還要加強培訓(xùn)力度，全面提高店員的綜合素養(yǎng)，培育店員在工作中的全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)，團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員對工作的熱情，成為一支最理想的隊伍。

以上是我對20xx的計劃。期望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

藥店店長述職報告3

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量掌握藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進(jìn)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一

保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐煩熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性

了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息

了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客

發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干〞到主動的“我要干〞。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語〔七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見〕，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作

少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。如今，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題

新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與。查找出流失緣由,并且改良；

2.對藥店本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；

3.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長述職報告4

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必需具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感，藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2、良好的個人信譽

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

3、主動的實干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)學(xué)問和閱歷來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶著店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店店長必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)敬重學(xué)問、敬重人才，對表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進(jìn)展的好壞，都直接影響到個人的生存與進(jìn)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進(jìn)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因此在工作中必需有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承當(dāng)，趨利避害。

7、要有教練意識：

對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比方商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)準(zhǔn)時幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有勝利意識：

店長乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡單出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的看法或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必需經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店店長述職報告5

一、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必需具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感，藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

二、良好的個人信譽

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

三、主動的實干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)學(xué)問和閱歷來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶著店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。

四、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店店長必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)敬重學(xué)問、敬重人才，對表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

五、時刻有危機意識

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進(jìn)展的好壞，都直接影響到個人的生存與進(jìn)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進(jìn)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因此在工作中必需有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)

六、要有經(jīng)營者意識

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承當(dāng)，趨利避害。

七、要有教練意識

對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比方商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)準(zhǔn)時幫助他們消除這種恐懼心理。

八、要有超前意識

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

九、要有勝利意識

店長乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡單出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的看法或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必需經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店店長述職報告6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

大家好！我叫龔超，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店營業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭，回望八年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶著和培育下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件。

為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補充說明，我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，來到豐原大藥房工作，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔(dān)任營業(yè)員工作

工作閱歷的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:

在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理閱歷，提高了服務(wù)水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠仔細(xì)按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加嫻熟，思索和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對待工作的看法更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實，這更是作為店長的基本素養(yǎng)。

假如我競聘勝利將從以下幾方面展開工作：

1.人員管理方面:以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人，時刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務(wù)，對待員工一視同仁，一個店的良好經(jīng)營不是靠一個人的力量就可以運行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當(dāng)中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氣氛.

2.商品管理方面:把握門店基本狀況，和門店店員做好品類分析，全面把握總首推品種的銷售狀況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費狀況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。

3.會員管理方面:對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進(jìn)店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理睬員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ)。

4.服務(wù)管理方面：熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹，利于不敗之地。

5.營銷管理方面：依據(jù)各門店的地理位置和周邊的購置能力不同，針對門店自身狀況制定不同的營銷計劃，一個勝利的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購置力具有肯定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規(guī)章制度落實到實處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法，假如我競聘勝利，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，根據(jù)我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。假如競聘不勝利，那就說明我與店長的能力還有肯定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素養(yǎng)，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。

龔超

20xx年X月X日

藥店店長述職報告7

回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。

半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡潔了。我認(rèn)為：

一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。

一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備中藥抓藥機操作員素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：

只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，如今的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認(rèn)真想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我仔細(xì)聽取閱歷，認(rèn)真記錄，并在活動后的空余時間仔細(xì)思索推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。

我感到大家都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還許多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購置與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助的確很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實習(xí)期間，我努力積累閱歷，主動完善自己的缺乏之處。從剛開始什么都不懂的實習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。

經(jīng)過一段時間的試驗操作，我已經(jīng)能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了肯定的認(rèn)識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)備我，還很耐煩的教我正確的操作方法。

由于對自己負(fù)責(zé)的工作不熟識，我經(jīng)常會出一些小錯誤，好在大家都會幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)瞬半年了，我已經(jīng)很嫻熟手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠茉敢?。每天有條不紊的做好各項工作，過的很充實。

這一年新綠色藥業(yè)轉(zhuǎn)變了我，讓我慢慢認(rèn)識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加學(xué)問，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、精確，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感受頗深。似乎很勞碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了許多，但我們還是有順序有支配的做好每一件事情，保證不出差錯。勞碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開快樂心的上班，讓我們在工作的時候也制造了許多樂趣。心情好了做事也有勁了。如今差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時間，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在漸漸成長。在來xx藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己的缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，虛心謹(jǐn)慎，不斷改良工作作風(fēng)；堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把全部工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來年的工作做好支配和計劃，一年來，我做了肯定的工作，也積累下了工作閱歷，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服缺乏，以對工作高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實地，盡職盡責(zé)的做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)部門全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在將來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參與工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參與工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥房工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐煩解答問題，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成果，總結(jié)起來有以下幾點：

一、在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學(xué)工作。

二、仔細(xì)地貫徹藥品集中招標(biāo)選購，充分地發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)選購工作健康有序進(jìn)展。

三、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，準(zhǔn)時主動提供門診住院病人藥品費用清單，精確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)覺違規(guī)行為。

四、病人投訴率低，并對我們熱情耐煩的服務(wù)給予了很高的'評價，但是工作中，我們也出現(xiàn)了許多缺乏之處，比方還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信念，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，缺乏之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、愛心關(guān)心還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)缺乏之處，我們有信念我們做得會更好。

藥店店長述職報告8

轉(zhuǎn)瞬三個月過去了，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個過程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，給予我表達(dá)自我提高自我的機會，使我的思想境界，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下：

1、主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳設(shè)，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護(hù)老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的促銷計劃工作落實到位。

2、隨時留意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)時組織員工進(jìn)行市調(diào)，收集并匯總準(zhǔn)時向公司反饋。

3、穩(wěn)定員工，提高員工自身素養(yǎng)，加強專業(yè)學(xué)問，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)，假如你的員工工作干得特別好，但作為領(lǐng)班的你肯定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進(jìn)取模范，不要對他的成果熟視無睹。公平處理員工之間投訴，并準(zhǔn)時調(diào)整員工心態(tài)，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的主動性之后，我會逐步帶著大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)，按時傳達(dá)公司下發(fā)各向通知

4、當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替，將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)伴隨一起到銀行存款。

5、在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心，仔細(xì)，負(fù)責(zé)，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經(jīng)理交付的各項工作，并主動學(xué)習(xí)新學(xué)問，新技能來提高自己的綜合素養(yǎng)，注重自身進(jìn)展與進(jìn)步。

世界上沒有完善的個人，只有完善的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業(yè)績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動全部員工的主動性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益。但這其中也存在著很多缺點與缺乏。我信任在以后的工作中會更加倍留意和改正，缺乏的通過學(xué)習(xí)充實自己。

藥店店長述職報告9

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量掌握藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進(jìn)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐煩熱情的做好本職工作，任勞任怨。

仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干〞到主動的“我要干〞。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語〔七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見〕，使顧客滿意的離開本店。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。如今，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。

在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。查找出流失緣由,并且改良；對藥店本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；3．加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；4．對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；5．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。6．加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長述職報告10

下面我就20xx年藥劑科的各項工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下，期望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢稣滟F的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我依據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅持“三把關(guān)〞制度，做到“三個心〞、“兩個勤〞、“兩個提前〞、“一個追究〞。

三個心就是一對調(diào)配藥品細(xì)心、二對患者提問耐煩、三對患者有愛心。

兩個勤就是一是我科室實行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看；二對全科人員要求對新藥品學(xué)問要勤學(xué)習(xí)。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，〔特殊是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們實行零庫存管理，藥房未設(shè)倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就實行少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對?！扯崆皽贤ǎ瑴?zhǔn)時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

一個追究：是出現(xiàn)事故實行責(zé)任追究制，并且反復(fù)開會強調(diào)，提示大家要時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者積累、拖沓、誤時、吵鬧等現(xiàn)象。實現(xiàn)了“0〞投訴的好成果。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己，以行動帶動科室，團結(jié)、愛惜科室同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團結(jié)友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)省耗材，盡最大努力削減醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用)。

二、20xx年藥劑科的收入狀況

20xx年藥劑科藥品收入到達(dá)2720萬元，比20xx年增加了870萬元，同比增長了47%，調(diào)劑處方達(dá)25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天到達(dá)900張。20xx年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高到達(dá)280萬元。雖然我院藥品為“0〞加成，并且在醫(yī)療收入中，〞藥占比〞這個指標(biāo)醫(yī)院要時刻掌握，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的進(jìn)展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我主動協(xié)作分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行商量、支配，開展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡訊及處方點評；落實“雙十〞制度、抗菌藥物的專項整治工作、仔細(xì)監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。

四、20xx年的工作思路

1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項工作。努力掌握我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。

3、從藥房的收入改變看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必定會增長。為適應(yīng)這種改變，申請儲備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素養(yǎng)的提高。

4、引進(jìn)并培育臨床藥學(xué)的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù)；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比方申請一臺中藥烤箱〔協(xié)作中藥切片機使用〕、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數(shù)藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。

我們科室的工作在20xx年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示誠心的感謝。

我的述職完畢，感謝大家！

藥店店長述職報告11

我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個人，先進(jìn)是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應(yīng)當(dāng)是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。任勞任怨，悄悄無聞。：

工作特別仔細(xì)認(rèn)真，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，學(xué)問廣泛。而我本人呢！也是主動地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今日代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

在繁忙的工作中，年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這幾個月來的工作歷程，既勞碌又充實，看到我院的快速進(jìn)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，在藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者精確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，始終以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐煩解答問題，為患者提供一些用藥的保健學(xué)問，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

下半年，我藥房的工作方向是：

繼續(xù)改善服務(wù)看法和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶〔魏會計〕做好經(jīng)濟核算工作。若還有存在缺乏，那就是我們的專業(yè)學(xué)問還不夠扎實，我們肯定會努力改良。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，相互協(xié)作，互相幫助，肯定會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項工作任務(wù)。

藥店店長述職報告12

xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)懷和幫忙，才使我較好的完成了自身的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自身的機會。透過這段時刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自身很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與鼓舞，我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時刻中不斷的提升自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要仔細(xì)，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自身的學(xué)識，潛質(zhì)與閱歷都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自身真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

二、存在的缺乏與發(fā)奮方向

近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會讓自身有所松懈的，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提升，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店店長述職報告13

轉(zhuǎn)瞬三個月過去了，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個過程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，給予我表達(dá)自我提高自我的機會，使我的思想境界，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，工作能力都得到了幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下:

主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳設(shè)，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護(hù)老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的促銷計劃工作落實到位。

隨時留意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)時組織員工進(jìn)行市調(diào)，收集并匯總準(zhǔn)時向公司反饋。

穩(wěn)定員工，提高員工自身素養(yǎng)，加強專業(yè)學(xué)問，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)，假如你的員工工作干得特別好，但作為領(lǐng)班的你肯定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進(jìn)取模范，不要對他的成果熟視無睹。

公平處理員工之間投訴，并準(zhǔn)時調(diào)整員工心態(tài)，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的主動性之后，我會逐步帶著大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)，按時傳達(dá)公司下發(fā)各向通知

當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替，將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)伴隨一起到銀行存款。

在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心，仔細(xì)，負(fù)責(zé)，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經(jīng)理交付的各項工作，并主動學(xué)習(xí)新學(xué)問，新技能來提高自己的綜合素養(yǎng)，注重自身進(jìn)展與進(jìn)步。世界上沒有完善的個人，只有完善的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業(yè)績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動全部員工的主動性和主觀能動性，在合力化中取得公司企業(yè)效益。但這其中也存在著很多缺點與缺乏。我信任在以后的工作中會更加倍留意和改正，缺乏的通過學(xué)習(xí)充實自己。

藥店店長述職報告14

大家好！20xx年度，依據(jù)公司統(tǒng)一支配，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務(wù)，自身素養(yǎng)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作狀況以及今后工作準(zhǔn)備作一簡要匯報。

一、主動加強學(xué)習(xí)，全面提高自身各項素養(yǎng)

醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務(wù)學(xué)問要求很強的工作，為盡可能全面地把握各種工作技能，豐富自身能力素養(yǎng)，更好地完本錢職工作，我在全年工作中始終留意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素養(yǎng)水平。一是重點學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥學(xué)問，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟識經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品學(xué)問；

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和方法，實行“抓大不放小〞的原則，著力穩(wěn)固老客戶，進(jìn)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成狀況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，提倡并催促實行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意〞的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、干凈、舒適的購物環(huán)境，準(zhǔn)時發(fā)覺糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，提倡“服務(wù)客戶，歡樂自己〞的服務(wù)理念，常常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務(wù)增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識，全員參加，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務(wù)，根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務(wù)，培育將來消費忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們主動做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了仔細(xì)討論，并準(zhǔn)時實行措施，符合退、換貨條件的，準(zhǔn)時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢核對的，準(zhǔn)時進(jìn)行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序

為主動應(yīng)對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過仔細(xì)商量討論和實地調(diào)研，反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最終制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、