地產(chǎn)銷售部考核制度

地產(chǎn)銷售部考核制度1.引言地產(chǎn)銷售部作為一個企業(yè)中相對獨立的部門，對整個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起著至關重要的作用。地產(chǎn)銷售部的工作任務主要是負責公司產(chǎn)品的銷售和推廣。在如今激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)只有通過優(yōu)秀的銷售業(yè)績才能夠在競爭中脫穎而出，才能夠更好的實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。而為了更好的促進地產(chǎn)銷售部工作的順利開展，同時鼓勵銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，制定一套科學全面的銷售考核制度就顯得尤為必要了。2.制定草案公司銷售部門每個月的工作目標是根據(jù)公司年度目標分解下來的，并且每個銷售人員在每個月開展銷售工作時，都會有一份明確詳細的工作任務書。那么如何根據(jù)這些月度工作任務，為銷售部門制定一套可行有效的考核制度呢？2.1定量考核標準定量指標是指那些量化、可精確計算的指標，通常事關銷售業(yè)績和團隊貢獻等。比如：銷售額：根據(jù)每月銷售目標或公司目標制定，按月度計算；合同簽約數(shù)：統(tǒng)計每月客戶簽約數(shù)，按月度計算；客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查、跟蹤反饋等方式，按月度計算；投訴率：按月度計算，統(tǒng)計客戶投訴數(shù)量及客戶投訴率；團隊首位指標：統(tǒng)計團隊成員銷售產(chǎn)值排名。銷售部門應該根據(jù)公司實際情況和銷售任務制定不同的指標。例如，銷售額和客戶滿意度對于銷售部門來說是非常重要的兩個指標，可以設定占比為50%。而合同簽約數(shù)、投訴率和團隊首位指標可以占比分別為10%、20%和20%。2.2定性考核標準定性指標是指那些在考核過程中難以被量化、只能根據(jù)情況做定性分析的標準。比如：工作態(tài)度和工作效率：可以從與客戶合作的過程中溝通協(xié)調(diào)、工作效率快慢等多個方面考評銷售人員的表現(xiàn)；思維創(chuàng)新：針對銷售員在銷售過程中的思考方式和創(chuàng)新能力進行考核；發(fā)展?jié)摿Γ嚎己虽N售員在實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決問題的能力。對于這些難以量化的指標，可采用問卷調(diào)查、聽從工作人員的反饋、組織組內(nèi)比賽等方式得出結(jié)果。3.實際操作對于銷售部門的考核即可定量又可定性的指標進行考核。每個月末，由銷售經(jīng)理根據(jù)考核標準評估銷售人員的工作表現(xiàn)。具體而言，可以記錄以下幾項內(nèi)容：按時間、任務、工作態(tài)度等方面評估銷售人員的工作績效；對銷售人員的銷售額、合同簽約率、客戶滿意度等考核成果進行核對；部門經(jīng)理（或者總經(jīng)理）對銷售人員進行工作考評?？己送瓿珊?，銷售經(jīng)理應該將考核結(jié)果進行統(tǒng)計整理，并制定個人工作計劃。同時，應針對考核情況，對工作表現(xiàn)有亮點或改進的銷售人員進行表彰和獎勵，同時針對表現(xiàn)較差的銷售人員進行輔導和培訓。4.重點提示銷售部門的考核制度的制定需要根據(jù)公司實際情況進行靈活調(diào)整；要充分考慮具體的銷售情況，不能隨意制定銷售指標，否則會影響到銷售工作的順暢進行；在考核過