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呼叫中心接線員個(gè)人簡(jiǎn)歷表格個(gè)人信息姓名：張三性別：男出生日期：1990年1月1日聯(lián)系電話箱：zhangsan@教育背景學(xué)位：本科畢業(yè)時(shí)間：2012年7月學(xué)校：XX大學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)工作經(jīng)歷公司名稱：ABC服務(wù)公司工作時(shí)間：2012年8月-2013年9月職位：客服代表工作內(nèi)容：回答顧客咨詢電話及電郵為顧客提供購(gòu)物建議負(fù)責(zé)售后服務(wù)處理客戶退換貨申請(qǐng)公司名稱：DEF電訊公司工作時(shí)間：2013年10月-2015年6月職位：呼叫中心客服代表工作內(nèi)容：接聽客戶的來電，并為他們提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和服務(wù)處理顧客的抱怨和投訴協(xié)調(diào)其他部門或人員來幫助解決顧客問題負(fù)責(zé)回訪公司名稱：GHI服務(wù)中心工作時(shí)間：2015年7月至今職位：呼叫中心接線員工作內(nèi)容：接聽客戶咨詢電話處理客戶反饋的問題和困難協(xié)調(diào)其他部門的同事，共同解決問題統(tǒng)計(jì)并記錄客戶的服務(wù)需求和反饋意見專業(yè)技能擅長(zhǎng)電話接待和處理客戶投訴熟練使用辦公軟件如Word，Excel，PowerPoint等具有良好的表達(dá)與溝通能力熟悉CRM系統(tǒng)，了解一些小型OA系統(tǒng)的使用自我評(píng)價(jià)為人坦誠(chéng)，性格開朗，能夠與客戶建立良好的關(guān)系工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠獨(dú)立思考和處理問題善于溝通和協(xié)調(diào)，尤其是協(xié)調(diào)

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