運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)材料6大運(yùn)營(yíng)管理問題19個(gè)管理場(chǎng)景解決方案

大運(yùn)營(yíng)管理問題19個(gè)管理場(chǎng)景使用軟件：《運(yùn)營(yíng)管理專家》V3.01、能力規(guī)劃→決策論位于北京副中心的望京家園已經(jīng)整體封頂，底商招租已經(jīng)全面啟動(dòng)。美廉集團(tuán)決定在望京家園底商新開一個(gè)超市。公司市場(chǎng)部利用北京副中心辦公人數(shù)、望京家園入駐及周邊小區(qū)入駐人口作為主要參考指標(biāo)，把未來3年內(nèi)顧客對(duì)本超市商品的需求分為兩種情況，即需求旺盛和需求低迷。遺憾的是，市場(chǎng)部并不掌握需求旺盛和需求低迷這兩種情況發(fā)生的可能性。為此，公司提出了三種可選方案，即新建大型、中型或小型超市，供領(lǐng)導(dǎo)決策。財(cái)務(wù)部門根據(jù)初始投資、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的布局和運(yùn)營(yíng)成本，分別估算出了每一種決策方案在需求旺盛和低迷下的收益值，詳見表1。表中280表示新建大型超市每年將會(huì)給公司帶來280萬(wàn)元的收益，余者類推。這項(xiàng)決策涉及到公司較為重要的投資事項(xiàng)，公司決定上會(huì)投票，以便在三種可選方案中選出最終決策方案。參加投票的有五位高層領(lǐng)導(dǎo)中，總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是屬于風(fēng)險(xiǎn)厭惡的，有兩位的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是屬于喜好風(fēng)險(xiǎn)的，另兩位的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是屬于基于后悔值評(píng)估的。（1）根據(jù)已知信息和數(shù)據(jù)，給出公司的最終決策方案。（2）給出你選擇的理由。表1收益表（單位：萬(wàn)元）方案顧客對(duì)本公司新建超市商品的需求需求旺盛需求低迷新建大型超市280-40新建中型超市12080新建小型超市50501、解答（1）新建大型超市。（2）選擇大型超市領(lǐng)導(dǎo)數(shù)：選擇中型超市的領(lǐng)導(dǎo)數(shù)：選擇小型超市的領(lǐng)導(dǎo)數(shù)=4:1:0。本例中，總經(jīng)理傾向于新建中型超市。但這事關(guān)組織的投資決策而不是個(gè)人事項(xiàng)的決策?？紤]群體決策優(yōu)于個(gè)人獨(dú)斷專行，所以應(yīng)選擇新建大型超市。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

2、能力規(guī)劃→排隊(duì)論一家快餐店統(tǒng)計(jì)了近兩年顧客對(duì)外賣需求的相關(guān)信息。訂餐請(qǐng)求服從泊松分布，其均值為每小時(shí)2次請(qǐng)求。配送服務(wù)時(shí)間（從備餐到送餐結(jié)束返回店內(nèi)）服從指數(shù)分布，這一指數(shù)分布的均值為每次請(qǐng)求20分鐘?？觳偷昝科赣靡晃豢爝f小哥，平均每小時(shí)支出30元?？觳偷赀€估計(jì)了因延遲送餐給快餐店帶來的損失，平均為每單每小時(shí)50元。試根據(jù)上述有關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)算這家快餐店聘用幾位快遞小哥最合算。1、解答聘用2位快遞小哥最合算。注意到這里只是根據(jù)費(fèi)用來進(jìn)行決策的。如果考慮收入、公司的美譽(yù)度、公司的發(fā)展，實(shí)際中聘用的快遞小哥的人數(shù)可以是3個(gè)或4個(gè)。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

3、能力規(guī)劃→學(xué)習(xí)效應(yīng)明鵬裝飾有限公司的主要業(yè)務(wù)是為寫字樓制作辦公室。該公司與天工科技服務(wù)有限公司簽訂了一份辦公室的設(shè)計(jì)安裝合同，為其剛剛落成的遠(yuǎn)望大廈制作20個(gè)規(guī)格相同的辦公室。由于場(chǎng)地的限制，每天只能安裝4個(gè)辦公室。這樣，20個(gè)辦公室需要在5天的時(shí)間來安裝完成。第一天，明鵬派出了14名一線安裝工人到現(xiàn)場(chǎng)安裝第一天需要完成的4個(gè)辦公室。明鵬的一線安裝工人安裝這些辦公室的熟練程度是一樣的。就第一天已經(jīng)安裝的前三個(gè)辦公室，運(yùn)營(yíng)管理人員記錄了具體作業(yè)時(shí)間。安裝第1、2、3三個(gè)辦公室的工時(shí)分別為35個(gè)人工、32個(gè)人工、18個(gè)人工。由于當(dāng)時(shí)在安裝第2個(gè)辦公室時(shí)出現(xiàn)了短暫停電，所以，安裝第2個(gè)辦公室的工時(shí)是不準(zhǔn)確的。按照天工的營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定，安裝辦公室的時(shí)段為09:00-17:00，每天共8個(gè)小時(shí)，并且不允許裝飾公司的工人提前進(jìn)場(chǎng)。除非特殊申請(qǐng)，也不允許延遲收工。經(jīng)過提前申請(qǐng)，最多可以延遲30分鐘收工。（1）為安裝第一天的最后一個(gè)辦公室，明鵬需要留下幾位一線安裝工人就可以了。（2）明鵬在剩下的四天中，每天應(yīng)各派出多少一線安裝工人到施工現(xiàn)場(chǎng)是最合適的。1、解答（1）第一天留下的人數(shù)為：15.12/{8-[(35+32+18)/14]=15.12/1.93≈7.83（人），取7人。7人需要延遲收工的時(shí)間為：{[15.12-(1.93-7*1.93)]*60}/7=13.8（分鐘）。滿足天工科技服務(wù)有限公司最多可以延遲30分鐘收工的規(guī)定。（2）第二天需要派出的人數(shù)為：(8*17.11-4*22.78)/8=5.72（人），取6人。（3）第三天需要派出的人數(shù)為：(12*14.23-8*17.11)/8=33.88/8≈4.24（人），取4人。4人需要延遲收工的時(shí)間為：[(33.88-4*8)*60]/4=112.8/4=28.2（分鐘）。滿足天工科技服務(wù)有限公司最多可以延遲30分鐘收工的規(guī)定。（4）第四天需要派出的人數(shù)為：(16*12.41-12*14.23)/8=27.8/8≈3.48（人），取4人。（5）第五天需要派出的人數(shù)為：(20*11.13-16*12.41)/8=24.04/8≈3（人）。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

4、選址規(guī)劃→重心法朝陽(yáng)環(huán)?？萍加邢薰菊谝?guī)劃建設(shè)一個(gè)居民生活垃圾處理站。這個(gè)處理站將負(fù)責(zé)對(duì)來自四個(gè)大中型社區(qū)的生活垃圾進(jìn)行無(wú)害化處理。四個(gè)社區(qū)中心位置坐標(biāo)和垃圾日裝運(yùn)量如表2所示。表2垃圾中轉(zhuǎn)站坐標(biāo)及日裝運(yùn)量中轉(zhuǎn)站坐標(biāo)（x,y）日裝運(yùn)量（噸）（5，12）50（3，8）45（6，1）80（9，4）35試用重心法為處理站選址。1、解答把處理站選在（5.62,5.62）附近。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

5、選址規(guī)劃→運(yùn)輸模型四季鮮公司現(xiàn)有三個(gè)海鮮冷庫(kù)，向其三個(gè)批發(fā)市場(chǎng)配送海產(chǎn)品。為滿足對(duì)公司產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求，該公司擬在沿海新建一個(gè)儲(chǔ)藏量為每年300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的大型冷庫(kù)。經(jīng)過初步考察，營(yíng)口和煙臺(tái)這兩個(gè)城市入圍。財(cái)務(wù)人員已經(jīng)測(cè)算出從這兩個(gè)城市到該公司已有的三個(gè)主要批發(fā)市場(chǎng)的單位運(yùn)輸費(fèi)用。上述數(shù)據(jù)連同現(xiàn)有冷庫(kù)的庫(kù)容量、批發(fā)市場(chǎng)的需求量、以及單位運(yùn)輸費(fèi)用如表3所示。表3批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)量與冷庫(kù)需求量冷庫(kù)批發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)有冷庫(kù)一現(xiàn)有冷庫(kù)二現(xiàn)有冷庫(kù)三營(yíng)口冷庫(kù)（待定）煙臺(tái)冷庫(kù)（待定）需求量（標(biāo)準(zhǔn)集裝箱）批發(fā)市場(chǎng)一120015004006001000300批發(fā)市場(chǎng)二100016008001200500200批發(fā)市場(chǎng)三17005001500900800300供應(yīng)商（標(biāo)準(zhǔn)集裝箱）180220100300300800（供需平衡）試進(jìn)行選址決策。1、解答選在營(yíng)口。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

6、質(zhì)量控制→統(tǒng)計(jì)過程控制潤(rùn)通公司生產(chǎn)一種房屋裝飾用高檔管件。潤(rùn)通公司作為供應(yīng)商同東方家園簽署了一項(xiàng)合同。東方家園是一家大型建材批發(fā)零售商，服務(wù)定位于北京地區(qū)寫字樓和高檔住宅區(qū)。近來，在潤(rùn)通公司向東方家園配送這種管件不久后，收到了一些關(guān)于內(nèi)絲公差太大的投訴。這讓潤(rùn)通公司有點(diǎn)震驚，因?yàn)檎怯捎谒鳛閮?yōu)質(zhì)管件生產(chǎn)商的良好信譽(yù)，才被選為東方家園的A級(jí)的供應(yīng)商。由于擁有訓(xùn)練有素、盡職盡責(zé)的優(yōu)秀員工，潤(rùn)通公司對(duì)其制造能力一向很有自信。在查看了近期的投訴之后，公司總裁王林懷疑是因?yàn)楫a(chǎn)量的激增和輪班的增加導(dǎo)致了質(zhì)量的下降。在總經(jīng)理的建議下，王林聘請(qǐng)了一名質(zhì)量顧問來幫助查找引起這類質(zhì)量問題的根本原因。質(zhì)量顧問以切內(nèi)螺紋加工為突破口進(jìn)行調(diào)查分析。切割操作的理想指標(biāo)是30.000mm，公差是0.125mm。因此，規(guī)范上限是TU=30.125mm，規(guī)范下限是TL=29.875mm。顧問建議在7天內(nèi)，隨機(jī)抽取每班的5個(gè)產(chǎn)品，并記錄實(shí)際尺寸。下表匯總了采集到的7天中的數(shù)據(jù)。表4潤(rùn)通公司某管件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表輪班樣本觀測(cè)值（mm）123451129.97030.01729.89829.93729.9922229.94730.01329.99329.99730.0793330.05030.03129.99929.96330.0451430.06430.06130.01630.04130.0062529.94830.00929.96229.99029.9793629.99529.98929.93929.98130.0171729.94630.05729.99229.97329.9552829.98130.02329.99229.99229.9413930.04329.98530.01429.98630.00011030.01330.04630.09629.97530.01921130.04330.00330.06230.02530.02331229.99430.05630.03330.01129.94811329.99530.01430.01829.96630.00021430.01829.98230.02830.02930.04431530.01829.99429.99530.02930.03411630.02529.95130.03830.00930.01921730.04830.04629.99530.05330.04331830.03030.05429.99729.99330.01011929.99130.00130.04130.03629.99222030.02230.02130.02230.00830.019（1）根據(jù)表4中的數(shù)據(jù)，繪制質(zhì)量控制圖。（2）生產(chǎn)過程是否受控？如果過程失控，可能的原因是什么？（3）分析潤(rùn)通公司的過程能力。該公司如何從根本上解決潤(rùn)通公司的質(zhì)量問題？1、解答（1）質(zhì)量控制圖見輸出結(jié)果圖的左側(cè)。（2）生產(chǎn)過程失控。具體表現(xiàn)有4個(gè)：界外點(diǎn)、樣本點(diǎn)連續(xù)上升、樣本點(diǎn)呈現(xiàn)單側(cè)分布、五分之三現(xiàn)象?？赡艿脑蚴遣僮髡?，即5M1E的Man。（3）過程能力不足。根本解決途徑從三個(gè)方面考慮：操作者的主觀性（能干好，但不想干好）、操作者的客觀性（想干好，但干不好）、操作者的主觀與客觀性（既不想干好，也干不好）。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

7、庫(kù)存管理→多期庫(kù)存模型→經(jīng)濟(jì)訂貨批量隨著產(chǎn)品需求的增加，HF印染有限公司的管理者越來越關(guān)注高庫(kù)存所導(dǎo)致的成本。HF采購(gòu)經(jīng)理被要求選擇一種原料進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，以期確定更好的訂貨策略。采購(gòu)經(jīng)理把一種退漿酶作為分析對(duì)象。通過分析銷售部和生產(chǎn)部提供的信息，企業(yè)對(duì)這種退漿酶的需求相對(duì)平衡。表5給出了這種退漿酶今年前3個(gè)月的需求情況。表5退漿酶前6個(gè)月的需求情況月份需求（千克）11,92522,01832,057對(duì)這種退漿酶液，采購(gòu)經(jīng)理一直以來都是以每月平均需求量（2000千克）目前，這種退漿酶價(jià)格是26元/千克，公司測(cè)算持有這種退漿酶的資金成本為14%。估計(jì)保險(xiǎn)、稅收、破損、降價(jià)處理以及失竊大約占產(chǎn)品價(jià)格的8%。所以，估計(jì)每年的持有成本占產(chǎn)品價(jià)格的22%。為進(jìn)行庫(kù)存分析，還需要確定訂貨成本。訂貨成本包括采購(gòu)代理、文書及援助人員的薪水、運(yùn)輸成本和公雜費(fèi)，如紙張、郵資、電話成本。經(jīng)過估算，每次訂貨成本約為35元，而且這一成本與訂貨批量關(guān)系不大。需要說明的是，采購(gòu)部門的固定成本并不包括在訂貨成本之中。試參照所給信息分析以下庫(kù)存管理問題：（1）應(yīng)用定量盤存系統(tǒng)來管理庫(kù)存時(shí)，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）是多少？（2）按照目前的訂貨策略，全年的總成本（持有費(fèi)用與訂貨費(fèi)用之和）是多少？按照EOQ訂貨時(shí)，全年的總成本又是多少？按照經(jīng)濟(jì)訂貨策略，就這個(gè)品種，每年可以為公司降低多少成本？（3）考慮到周末、節(jié)假日以及設(shè)備大修等，HF印染每年的工作天數(shù)是350天。退漿酶合理的訂貨提前期為4天。試計(jì)算再訂貨點(diǎn)。這種退漿酶大概多少天訂一次貨？1、解答（1）EOQ≈542千克（2）ΔCT=CT(2000)-CT(542)=[(2000/2)*26*22%+(24000/2000)*35]-3100=3040（元）。（3）ROP≈274千克。一次訂貨能滿足的天數(shù)大概為：542/(24000/350)≈8（天）。注意到，這種訂貨為定量模式。何時(shí)訂貨是由再訂貨點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的。所以，大概8天只是一個(gè)參考指標(biāo)。例如，本次訂貨與上次訂貨的間隔是8天，下一次的間隔可能是102、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

8、庫(kù)存管理→多期庫(kù)存模型→經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量一家機(jī)械裝配廠生產(chǎn)幾種汽車配件。其機(jī)加工段采取批量生產(chǎn)方式。裝配則采取連續(xù)作業(yè)。該機(jī)械裝配廠通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果得知，市場(chǎng)對(duì)其A型產(chǎn)品的年需求量為15000件。該廠工作制度為300天。A型產(chǎn)品的生產(chǎn)速率為每天100件，每次生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)用為150元，單位產(chǎn)品的持有費(fèi)用為10元。（1）根據(jù)上述條件計(jì)算A型產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量。（2）全年總成本。（3）全年大概生產(chǎn)次數(shù)。1、解答（1）EPQ≈949件。（2）CT≈4743元。（3）全年大概生產(chǎn)的次數(shù)為：16次。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

9、庫(kù)存管理→多期庫(kù)存模型→有數(shù)量折扣的經(jīng)濟(jì)訂貨批量→持有費(fèi)用是常數(shù)順和保險(xiǎn)公司對(duì)一種辦公耗材的需求量比較大。根據(jù)往年的統(tǒng)計(jì)，每年大約需要1200箱。訂購(gòu)這種耗材發(fā)生的主要費(fèi)用為快遞送貨費(fèi)用，為每次80元。這種耗材的持有費(fèi)用主要為存放這種耗材要占用的空間所帶來的費(fèi)用，為每箱每年5元。該公司的工作制度是350天。采購(gòu)這種耗材的提前期為4天。生產(chǎn)這種耗材的廠家很多。其中，有一家合作了多年的供貨商給出了其價(jià)格策略。如表6所示。表6某種碳酸飲料的價(jià)格折扣策略訂貨批量（箱）每箱價(jià)格（元）1~99100~499500~9991000以上100959085（1）試確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量。（2）按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量訂購(gòu)，全年的總費(fèi)用是多少？（3）計(jì)算再訂貨點(diǎn)和每年大概的訂貨次數(shù)。1、解答（1）EOQ=1000箱。（2）CT=104596元。包括總持有費(fèi)用、總訂貨費(fèi)用、采購(gòu)總金額三項(xiàng)費(fèi)用。（3）ROP≈14箱。訂貨次數(shù)為：1.2次，即大概每5年6次。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

10、庫(kù)存管理→多期庫(kù)存模型→有數(shù)量折扣的經(jīng)濟(jì)訂貨批量→持有費(fèi)用與價(jià)格成比例冷泉飲品有限公司采購(gòu)某種原料。根據(jù)往年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每年需求量約為5000箱。這種原料的供貨商給出的價(jià)格策略如表7所示。已知每次采購(gòu)費(fèi)用為150元。這種原料的單位持有費(fèi)用為單價(jià)的20％。冷泉的工作制度是320天。采購(gòu)這種原料的提前期為6天。表7某種碳酸飲料的價(jià)格折扣策略訂貨批量（箱）每箱價(jià)格（元）1~899900~11991200以上807570（1）試計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨批量。（2）按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量訂購(gòu)，全年的總費(fèi)用是多少？（3）計(jì)算再訂貨點(diǎn)和每年大概的訂貨次數(shù)。1、解答（1）EOQ=1200箱。（2）CT=359025元。包括總持有費(fèi)用、總訂貨費(fèi)用、采購(gòu)總金額三項(xiàng)費(fèi)用。（3）ROP≈94箱。訂貨次數(shù)為：4.2次，即大概每5年21次。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

11、庫(kù)存管理→多期庫(kù)存模型→隨機(jī)庫(kù)存管理位于西單大悅城的華為公司體驗(yàn)店的某款中高端智能手機(jī)的銷售量服從正態(tài)分布，均值為每日40部，標(biāo)準(zhǔn)差為12部。這款智能手機(jī)從訂單下達(dá)至比亞迪代工廠到配送至體驗(yàn)店需要25天的時(shí)間。華為公司體驗(yàn)店對(duì)庫(kù)存進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，并且為這款手機(jī)設(shè)置了95%的服務(wù)水平。（1）大悅城體驗(yàn)店應(yīng)為這款手機(jī)設(shè)置的安全庫(kù)存是多少？（2）大悅城體驗(yàn)店的這款手機(jī)的再訂貨點(diǎn)是多少？1、解答（1）SS≈99部。（2）ROP=d*LT+SS=1099部。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

12、庫(kù)存管理→單期庫(kù)存模型→需求服從均勻分布再有一個(gè)多月就是中秋節(jié)了，嘉和超市計(jì)劃從深圳富錦食品工業(yè)有限責(zé)任公司購(gòu)進(jìn)一種中檔月餅來滿足消費(fèi)者的需求。根據(jù)往年的銷售情況，這種中檔月餅的銷量服從范圍為200～400盒的均勻分布。月餅的銷售旺季是中秋節(jié)前15天左右的時(shí)間。這種月餅的進(jìn)貨價(jià)格是每盒100元。超市計(jì)劃把旺季銷售價(jià)格定為每盒198元。在以前年份，到了中秋節(jié)當(dāng)天傍晚，如果超市所訂購(gòu)的月餅沒有銷售出去，嘉和超市會(huì)按進(jìn)價(jià)對(duì)折促銷，這樣會(huì)很快把剩余的月餅賣完。今年嘉和超市也準(zhǔn)備采取這種策略。（1）今年嘉和超市應(yīng)購(gòu)進(jìn)多少這種中檔月餅？（2）按所確定的最佳訂購(gòu)量，嘉和超市獲得最大利潤(rùn)的可能性是多少？1、解答（1）200+(400-200)*0.66=332（盒）。（2）約為：66%。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

13、庫(kù)存管理→單期庫(kù)存模型→需求服從正態(tài)分布位于北京后海的某酒吧出售一種感恩節(jié)暢銷冰鎮(zhèn)櫻桃汁。根據(jù)往年的銷售情況，對(duì)這種櫻桃汁的需求近似于正態(tài)分布，均值為300升，標(biāo)準(zhǔn)差為20供貨商對(duì)這種櫻桃汁的報(bào)價(jià)為：5.6元/升。根據(jù)往年的銷售情況，在熱銷季節(jié)，這種櫻桃汁的售價(jià)為：10元/升。感恩節(jié)過后不到一周，這種櫻桃汁就需要折價(jià)銷售，價(jià)格只有3元/升。（1）試計(jì)算櫻桃汁的最優(yōu)進(jìn)貨量。（2）按照最優(yōu)訂進(jìn)貨量，超訂的概率是多少？1、解答（1）約為：207升（2）約為：63%2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

14、計(jì)劃編制→生產(chǎn)大綱（AP）順德力文具有限公司生產(chǎn)各種學(xué)生文化用品。該公司是典型的備貨型生產(chǎn)類型企業(yè)，其生產(chǎn)的手搖鉛筆刀有6種型號(hào)。其中有一款變形金剛手搖鉛筆刀是其主打產(chǎn)品，每年的銷售量都不少于全部手搖鉛筆刀的30%。市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)了明年各種型號(hào)手搖鉛筆刀的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)以及去年全年和今年前9個(gè)月的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，并提供了已經(jīng)簽約的明年要交付的訂單情況。根據(jù)上述信息，順德力最終確定了明年四個(gè)季度的需求數(shù)據(jù)，如表8所示。其中，變形金剛手搖鉛筆刀的需求量是按總量的30%核定的。從表中可以看到，像往年一樣，由于明年春季的2月份和秋季的9月份是兩個(gè)開學(xué)季，所以第1季度和第3季度是手搖鉛筆刀的需求旺季。與外部需求不同的是，公司的生產(chǎn)能力是相對(duì)均衡的。正常生產(chǎn)時(shí)，每季度可出產(chǎn)45000個(gè)手搖鉛筆刀，按加班20%計(jì)，通過加班每季度又可以生產(chǎn)9000個(gè)手搖鉛筆刀。根據(jù)公司早已建立起來的協(xié)作關(guān)系，企業(yè)在需要的時(shí)候，可以委托協(xié)作企業(yè)加工手搖鉛筆刀，數(shù)量為每季度3000個(gè)。注意到，由于在第一季度公司很容易招到臨時(shí)工人，第一季度的生產(chǎn)能力可以比其他季度多出6000個(gè)，達(dá)到正常生產(chǎn)50000個(gè)，加班生產(chǎn)10000個(gè)的能力。四個(gè)季度具體生產(chǎn)能力如表8所示。表8還給出了有關(guān)期初與期末庫(kù)存的信息。其中，1000個(gè)的期初庫(kù)存是根據(jù)當(dāng)年10月底實(shí)際庫(kù)存，再參考未來兩個(gè)月計(jì)劃內(nèi)的生產(chǎn)入庫(kù)和銷售出庫(kù)情況估算出來的明年第一季度初的庫(kù)存。期末庫(kù)存則是運(yùn)營(yíng)主管根據(jù)自己的判斷，加上自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的喜好程度所設(shè)置的明年年底預(yù)留的庫(kù)存。根據(jù)對(duì)人工、材料、動(dòng)力、制造費(fèi)用及三項(xiàng)費(fèi)用的估算，采用正常生產(chǎn)方式，單位產(chǎn)品的成本為10元，加班生產(chǎn)情況下，單位產(chǎn)品的成本為15元。當(dāng)需要外協(xié)時(shí)，單位產(chǎn)品的成本則為19元。此外，當(dāng)期生產(chǎn)的產(chǎn)品未能在當(dāng)期銷售，每推遲一期每單位產(chǎn)品會(huì)發(fā)生3元的持有費(fèi)用。這些成本信息也匯總在了表8中。編制生產(chǎn)大綱是考慮明年一年的整體安排，不考慮顧客訂單的延期交付。事實(shí)上，對(duì)這種備貨型的生產(chǎn)，在編制大綱時(shí)，已簽約的訂單并不多，所以，這里沒有太大的必要來估算缺貨成本。而且，真要估算缺貨成本也不準(zhǔn)確。表8順德力文具有限公司手搖鉛筆刀市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力及成本信息表計(jì)劃期1234市場(chǎng)需求（個(gè)）60000500006500050000生產(chǎn)能力（個(gè)）正常生產(chǎn)50000450004500045000加班生產(chǎn)10000900090009000外協(xié)3000300030003000庫(kù)存信息期初1000期末2000單位成本（元）正常生產(chǎn)10加班生產(chǎn)15外協(xié)19單位持有費(fèi)用3請(qǐng)根據(jù)上述需求、能力、庫(kù)存、成本等數(shù)據(jù)開始著手編制明年全年手搖鉛筆刀這個(gè)大類產(chǎn)品的生產(chǎn)大綱，以便確定明年順德力文具有限公司對(duì)人力、主要設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)等資源的需求。1、解答見輸出結(jié)果截圖。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖。3、輸出結(jié)果見下圖。

15、計(jì)劃編制→主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）順德力文具有限公司生產(chǎn)6種型號(hào)的手搖鉛筆刀。其中，一款變形金剛手搖鉛筆刀是該公司的主打產(chǎn)品。公司正準(zhǔn)備編制明年第一季度共12周的變形金剛手搖鉛筆刀的主生產(chǎn)計(jì)劃。順德力曾經(jīng)采用過5日計(jì)劃制，考慮到不方便上長(zhǎng)白班的管理人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在改為了周計(jì)劃制。同其他文具一樣，這種變形金剛手搖鉛筆刀在春季學(xué)期開學(xué)的2月份是一個(gè)需求旺季。接下來的3月份是需求淡季，1月份需求則介于2月與3月之間。制造部根據(jù)以下四個(gè)方面的數(shù)據(jù)確定了明年第1季度變形金剛手搖鉛筆刀的需求預(yù)測(cè)結(jié)果：（1）11、12兩個(gè)月的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)；（2）對(duì)明年第1季度的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)；（3）已經(jīng)簽過單的、需要在明年第1季度交付產(chǎn)品數(shù)據(jù)（如表9所示）；（4）往年同期這款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)。需求預(yù)測(cè)結(jié)果見表9。這一結(jié)果表明，今年第1季度變形金剛手搖鉛筆刀的需求只占整個(gè)手搖鉛筆刀的20%，三個(gè)月的需求總量為12000個(gè)。這一指標(biāo)遠(yuǎn)低于之前年份30%的水平。這是一個(gè)重要信息，公司正在分析背后的原因。是終端顧客的愛好發(fā)生了變化？還是這款產(chǎn)品未能很好地滿足顧客的需求？生產(chǎn)計(jì)劃編制人員估算出的計(jì)劃期初的庫(kù)存為1300個(gè)。又已知該公司對(duì)變形金剛手搖鉛筆刀是按照1500個(gè)的經(jīng)濟(jì)批量進(jìn)行生產(chǎn)的。表9順德力變形金剛手搖鉛筆刀1~3月份需求預(yù)測(cè)與顧客訂單（單位：個(gè)）期初庫(kù)存13001月2月3月周次周次周次123456789101112需求預(yù)測(cè)9009009009001400140014001400700700700700顧客訂單800700700750100060080055030002000（1）請(qǐng)根據(jù)上述信息編制順德力變形金剛手搖鉛筆刀1~3月的主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）。（2）MPS生成并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，順德力文具有限公司又接連接到了2個(gè)新訂單。其中一個(gè)交付數(shù)量為300個(gè)，要求在第2周交貨。另一個(gè)交付數(shù)量為700個(gè)，要求在第5周交貨如果只接收一個(gè)訂單的話，你更傾向于接收哪一個(gè)訂單？為什么？1、解答（1）見輸出結(jié)果截圖。（2）接收第2個(gè)新訂單。因?yàn)榈?個(gè)訂單的數(shù)量超出了對(duì)應(yīng)期的ATP，該期又處在時(shí)間圍欄的凍結(jié)期。2、數(shù)據(jù)輸入見下圖（非全部）。3、輸出結(jié)果見下圖（非全部）。

16、計(jì)劃編制→物料需求計(jì)劃（MRP）順德力文具有限公司生產(chǎn)一種變形金剛手搖鉛筆刀，這款產(chǎn)品是該公司的主打產(chǎn)品。作為備貨型生產(chǎn)企業(yè)，該公司主要根據(jù)已經(jīng)豐達(dá)的主生產(chǎn)計(jì)劃來制定物料需求計(jì)劃（MRP）。順德力文具有限公司變形金剛手搖鉛筆刀1、2兩個(gè)月的主生產(chǎn)計(jì)劃如表10所示。表10變形金剛手搖鉛筆刀MPS（單位：個(gè)）012345678計(jì)劃出產(chǎn)150015001500150015001500計(jì)劃投入圖1是變形金剛手搖鉛筆刀的BOM。圖1變形金剛手搖鉛筆刀BOM根據(jù)工藝方案，順德力文具有限公司加工變形金剛手搖鉛筆刀的生產(chǎn)周期是1周，而這也是順德力向客戶承諾的交貨提前期。有關(guān)夾具（中間物料）及伸縮器（最終物料）的編碼、提前期、安全庫(kù)存、經(jīng)濟(jì)訂貨（生產(chǎn)）批量、已分配量等信息如表11、12所示。表11、12同時(shí)給出了各物料的預(yù)期庫(kù)存與預(yù)期到貨情況。除注明外，表11、12中數(shù)據(jù)的單位均為個(gè)。表11夾具M(jìn)RP物料編碼：A1提前期：1低位碼：1安全庫(kù)存：100經(jīng)濟(jì)批量：1000已分配量：0012345678總需求預(yù)期到貨1000預(yù)期庫(kù)存600凈需求計(jì)劃訂單入庫(kù)計(jì)劃訂單下達(dá)表12伸縮器MRP物料編碼：B2提前期：2低位碼：2安全庫(kù)存：600經(jīng)濟(jì)批量：1200已分配量：0012345678總需求預(yù)期到貨3600預(yù)期庫(kù)存1000凈需求計(jì)劃訂單入庫(kù)計(jì)劃訂單下達(dá)試根據(jù)上