某景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 完整終版

某景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案關(guān)于某某景區(qū)旗下景區(qū)、酒店整體合作運(yùn)營(yíng)方案一、項(xiàng)目合作的前提：為了更好的合作景區(qū)現(xiàn)有資源及項(xiàng)目，拉動(dòng)景區(qū)的人氣和整體接待量，把合作項(xiàng)目從單一的景區(qū)門票銷售轉(zhuǎn)變成集觀光游覽、休閑度假、避暑養(yǎng)老為一體綜合型旅游項(xiàng)目。二、項(xiàng)目的弊端：1、淡旺季差距明顯：景區(qū)坐落于林都伊春境內(nèi)，距市區(qū)20公里，機(jī)場(chǎng)8公里，兼具伊春旅游的季節(jié)性與淡旺季的特征，因此，對(duì)于即將到來的冬季，是伊春旅游傳統(tǒng)的淡季市場(chǎng)，也是景區(qū)的淡季市場(chǎng)；2、游客結(jié)構(gòu)單一：對(duì)于景區(qū)而言主要接待游客以省內(nèi)游客居多，消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力不足，資源利用率不高；3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完整：坐守新昊山特產(chǎn)的品牌，沒有與梅花河景區(qū)的項(xiàng)目做到完美的融合，游客消費(fèi)不連貫，沒有形成閉環(huán)。大多以門票經(jīng)濟(jì)與客房銷售為主，沒有產(chǎn)生二次消費(fèi)與重復(fù)消費(fèi)；這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，不利于梅花河旅游小鎮(zhèn)整體項(xiàng)目的推進(jìn)和2018年項(xiàng)目擴(kuò)建后的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。三、項(xiàng)目合作的必要性1、項(xiàng)目原理：將原梅花河山莊園區(qū)和紅松母樹林區(qū)封閉成景區(qū)項(xiàng)目，利用園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的功能實(shí)施和滑雪場(chǎng)配套設(shè)施，利用冬季冰雪觀光、叢林穿越、滑雪極限賽事、林區(qū)觀賞等特色的景觀相結(jié)合。形成以梅花河水源探秘冰雪穿越與梅花河山莊餐飲住宿資源結(jié)合梅花山滑雪場(chǎng)極限賽事與紅松母樹林祈福光觀資源相結(jié)合利用自身資源優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)周邊游市場(chǎng)和省內(nèi)冰雪游市場(chǎng)，是目前黑龍江省內(nèi)繼雪鄉(xiāng)游模式之后的又一新模式的創(chuàng)造。填補(bǔ)了省內(nèi)冰雪觀光市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品空白。同時(shí)，封閉后的園區(qū)可以循環(huán)接待游客數(shù)量多達(dá)500--2000人次不等。有效地利用景區(qū)住宿、餐飲、滑雪等配套設(shè)施，也能帶動(dòng)梅花河旅游小鎮(zhèn)的民宿游，增加景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)效益。帶動(dòng)林場(chǎng)職工創(chuàng)業(yè)的同時(shí)也能增加老百姓主動(dòng)宣傳的旅游意識(shí)、這是民宿游的核心，也是雪鄉(xiāng)雙峰林場(chǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。是原來單一的景區(qū)項(xiàng)目所不具備的。2、發(fā)展空間：眾所周知，特色旅游小鎮(zhèn)項(xiàng)目是近年來中國(guó)政府倡導(dǎo)的旅游投資發(fā)展方向，國(guó)家十二五規(guī)劃中明確提出，到2020年中國(guó)要建設(shè)1000個(gè)特色旅游小鎮(zhèn)，黑龍江兼具夏季避暑游和冬季冰雪游的特質(zhì)，但受制于梅花河項(xiàng)目景區(qū)包裝無特色、宣傳力度不足，可玩項(xiàng)目較少，后續(xù)資源開發(fā)不足等，近年來一直穩(wěn)步發(fā)展，收入與產(chǎn)出難成正比。將園區(qū)封閉后，可以有效地提高景區(qū)的游覽項(xiàng)目利用率。離去其上接伊春市區(qū)/機(jī)場(chǎng)、五營(yíng)、湯旺河、嘉蔭的游線，下接帶嶺、朗鄉(xiāng)、美溪的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)具備了旅游目的地中轉(zhuǎn)口岸的特質(zhì)和輸出能力。3、接待人次是旅游特色小鎮(zhèn)的重要考核指標(biāo)：景區(qū)的發(fā)展在注重一次性消費(fèi)的同時(shí)，也要注重重復(fù)性消費(fèi)，只有游客達(dá)到一定數(shù)量，才能從量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。將流量的游客轉(zhuǎn)變成量變的消費(fèi)市場(chǎng)，把景區(qū)特色產(chǎn)業(yè)不斷推陳出新，不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，依托自身優(yōu)勢(shì)，打造自身品牌和IP，才能不斷吸引游客的紛至沓來。四、游線設(shè)計(jì)：A線，從生態(tài)園至木屋別墅區(qū)，走正常石板道，游覽時(shí)長(zhǎng)1.5—2.5小時(shí)，里程約4公里。景觀有紅松樹林觀賞、雪松、霧凇景觀、木屋別墅棧道。需要開放2-3棟別墅，作為特色油畫、特色紀(jì)念品、新昊土特產(chǎn)展示區(qū)和游客休息區(qū)?？衫闷鋮^(qū)域承辦大中型展覽，汽車4S店新車推介，博覽會(huì)產(chǎn)品展覽等活動(dòng)。B線，從梅花河狩獵場(chǎng)大門至獵人驛站1.5公里處，徒步走山路，時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)，里程約13公里。景觀：白樺林、霧凇、獵人營(yíng)地、射擊體驗(yàn)、水源探秘1.5公里。景觀錯(cuò)落有致，冬季不封凍的小溪流，落雪的質(zhì)感、叢林茫茫林海雪原。C線，紅松母樹林觀賞+梅花山滑雪場(chǎng)極限賽事。時(shí)長(zhǎng)約3小時(shí)。紅松母樹林需封閉景區(qū)，增加入口大門、游客接待中心、閘機(jī)和出口崗?fù)?。園區(qū)內(nèi)棧道需局部改造，增加防滑設(shè)施和扶手。五、人員構(gòu)成及功能區(qū)協(xié)調(diào)梅花河山莊水源探秘景區(qū)1、總負(fù)責(zé)1人負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部全名運(yùn)營(yíng)和管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)2、安全員1人負(fù)責(zé)與領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游核對(duì)上山、下山游客數(shù)量。處理緊急情況3、司機(jī)1人負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部車輛駕駛4、工作人員2人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)日常事務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)，合作區(qū)域管理5、保潔員2人負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，徒步道衛(wèi)生，垃圾清理及清除6、銷售員2人負(fù)責(zé)渠道對(duì)接，大型團(tuán)體會(huì)議營(yíng)銷，周邊市場(chǎng)管理7、領(lǐng)隊(duì)10人負(fù)責(zé)大環(huán)線游客帶領(lǐng)工作，保底工資+提成模式，方便游客進(jìn)山體驗(yàn)，講解戶外小常識(shí)，保障游客人身安全，方便救援溝通等。紅松母樹林景區(qū)：1、總負(fù)責(zé)1人負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部全名運(yùn)營(yíng)和管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)2、安全員2人負(fù)責(zé)森林防火、游客疏導(dǎo)、3、檢票員2人負(fù)責(zé)游客檢票8、工作人員2人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)日常事務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)，合作區(qū)域管理9、保潔員2人負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，徒步道衛(wèi)生，垃圾清理及清除10、銷售員2人負(fù)責(zé)渠道對(duì)接，大型團(tuán)體會(huì)議營(yíng)銷，周邊市場(chǎng)管理消費(fèi)項(xiàng)目：1、戶外裝備租賃與銷售（戶外沖鋒衣、登山杖、保暖設(shè)備、雪地鞋等）2、娛樂項(xiàng)目：狗拉爬犁、馬拉爬犁、雪圈、倒站車、全地形車、實(shí)彈射擊、冰釣等冰上娛樂項(xiàng)目3、購(gòu)物類：北沉香、北紅瑪瑙、林下特產(chǎn)4、其他類：攝影跟拍、婚紗攝影、冬夏令營(yíng)、生存體驗(yàn)、戶外拓展5、餐飲類：當(dāng)?shù)靥厣褪?、燒烤、快餐、熱飲以上消費(fèi)項(xiàng)目全部外包（合作或租賃）景區(qū)提供園區(qū)右側(cè)木屋游客接待大廳、雪服，雪具接待大廳和木屋別墅2-3棟以上功能服務(wù)區(qū)需提供供暖設(shè)備，貨架等基本設(shè)備，和基礎(chǔ)工作人員，營(yíng)銷人員需培訓(xùn)后方可上崗。六、營(yíng)銷推廣以新昊品牌為核心，以項(xiàng)目特色作為吸引力，以新昊山特產(chǎn)特產(chǎn)為附加值，大力著重宣傳新昊梅花河旅游小鎮(zhèn)的項(xiàng)目賣點(diǎn)。以封閉的園區(qū)門票作為利潤(rùn)點(diǎn)，以自費(fèi)項(xiàng)目作為收益點(diǎn)。利用園區(qū)內(nèi)的旅游資源和媒體活動(dòng)相結(jié)合，用宣傳置換的方式作為切入，讓新昊的旅游小鎮(zhèn)項(xiàng)目在渠道、媒體上一炮打響。以上攤銷人次因走聯(lián)線和套餐產(chǎn)品，有重復(fù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)量中也包含梅花河山莊和紅松母樹林景區(qū)。故新昊景區(qū)2017—2018年雪季，總接待量為5萬人次左右。關(guān)于山莊酒店、市區(qū)新昊酒店銷售體系運(yùn)作方案把山莊酒店與市區(qū)內(nèi)新昊酒店與自身資源捆綁合作形成套餐產(chǎn)品A線2天1晚第一天行程：早7:00客源地出發(fā)約11:30到達(dá)新昊梅花河景區(qū)，辦理入住手續(xù)12：20—13:00生態(tài)園用午餐13:00—13:30游客中心整理裝備、參觀新昊土特產(chǎn)購(gòu)物店13:40—15:30漫游森林木屋別墅區(qū)15:30—16：30體驗(yàn)冰上項(xiàng)目17:00—18:00生態(tài)園用晚餐建議景區(qū)增加夜間活動(dòng)第二天行程：早7:00—8:00退房、用早餐（需抓緊時(shí)間）8:30—9:30參觀紅松母樹林9:30—12:00滑雪12:30—13：10生態(tài)園用午餐13：50—15：00恐龍博物館和興安公園2選115:15—16:00新昊購(gòu)物店20:30左右到哈爾濱此產(chǎn)品為新昊旅游集團(tuán)內(nèi)部資源整合套餐。針對(duì)渠道市場(chǎng)銷售，可以有力地刺激市場(chǎng)轉(zhuǎn)化效益，增加收益。套餐為三正一早、一滑雪、一住宿。住宿可根據(jù)自身接待量山上、山下自由調(diào)劑，填補(bǔ)空房量。六、合作方式：營(yíng)銷外包：甲方為某某景區(qū)的旅游資源方，乙方人員入駐甲方銷售體系，在甲方銷售體系中成立銷售部門，乙方負(fù)責(zé)甲方旅游資源區(qū)域市場(chǎng)的銷售推廣工作，同時(shí)乙方有權(quán)參與甲方價(jià)格政策制定，乙方在甲方現(xiàn)有價(jià)格政策基礎(chǔ)上判斷其合理性，對(duì)甲方價(jià)格體系提出合理化意見，由甲方審核通過后開放市場(chǎng)執(zhí)行。乙方對(duì)甲方整體市場(chǎng)營(yíng)收做出合理測(cè)算，并參考往年數(shù)據(jù)，制定合作年度期間內(nèi)的整體營(yíng)業(yè)收入，并對(duì)甲方往年?duì)I銷廣告支出做出合理化安排，利用自身宣傳推廣的資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的力度和性價(jià)比，適用于梅花河水源探秘景區(qū)和森林別墅穿越景區(qū)。托管運(yùn)營(yíng)：甲方將自身資源委托給乙方運(yùn)營(yíng)，甲方根據(jù)乙方運(yùn)營(yíng)需求，將景區(qū)進(jìn)行合理改造和完善，乙方負(fù)責(zé)甲方委托景區(qū)的整體日常運(yùn)營(yíng)管理、渠道市場(chǎng)、景區(qū)營(yíng)銷推廣工作，甲方將景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)委托乙方，乙方根據(jù)景區(qū)資源類型，制定景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)方案，并合理化估算景區(qū)入園人次和營(yíng)業(yè)收入，待與甲方商定后方可市場(chǎng)執(zhí)行和實(shí)施，委托管理期間內(nèi)，乙方有銷售主導(dǎo)權(quán)，在價(jià)格政策決策上可以獨(dú)立自主，甲方可以派駐財(cái)務(wù)及景區(qū)管理人員參與乙方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中參與管理，在合作存續(xù)期內(nèi)乙方按照累計(jì)完成的營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行分成，分成比例通常50%。按照托管經(jīng)營(yíng)合作方式，應(yīng)該雙方成立該項(xiàng)資源的景區(qū)管理公司，甲方將景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)委托給合作成立的管理公司，乙方為了對(duì)銷售方向的把控和不使得項(xiàng)目偏離既有軌道占比合作公司51%股權(quán)，景區(qū)管理收入與支出包括財(cái)稅都通過合資公司進(jìn)出款項(xiàng)，甲方既沒有損失自身利益，又可以擴(kuò)大景區(qū)收益，是目前國(guó)內(nèi)較為通用委托管理模式。適用于紅松母樹林棧道景區(qū)和梅花河水源探秘景區(qū)。銷售提點(diǎn)：由甲方提供其現(xiàn)有景區(qū)資源的銷售政策及價(jià)格，提供給乙方其銷售政策要有一定市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，平行或略低于渠道市場(chǎng)，乙方根據(jù)其銷售政策面向市場(chǎng)做銷售工作及營(yíng)銷推廣，甲方按照乙方累計(jì)完成銷售額進(jìn)行提成，通常的行業(yè)比例為100萬提成10%，200萬提15%，300萬提成20%，30%封頂，甲方可以根據(jù)自身利潤(rùn)比例進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的比例在合同存續(xù)期間內(nèi)不得變更，如果乙方累計(jì)的銷售額超出合作數(shù)值，則甲方一次性付給乙方一筆傭金作為獎(jiǎng)勵(lì)，傭金數(shù)量根據(jù)超出額度需和甲方進(jìn)行協(xié)商。適用于梅花山滑雪場(chǎng)、酒店客房銷售?；顒?dòng)營(yíng)銷：乙方根據(jù)節(jié)慶時(shí)間節(jié)點(diǎn)和銷售季節(jié)制定出景區(qū)整個(gè)雪期的活動(dòng)方案和價(jià)格政策，乙方按照商定的活動(dòng)營(yíng)銷方案分批次不失時(shí)機(jī)的推出活動(dòng)并配以銷售政策配合，乙方通過自身渠道優(yōu)勢(shì)和媒體營(yíng)銷資源幫助景區(qū)瞬時(shí)拉動(dòng)消費(fèi)人次，景區(qū)可以自身體量和資源，安排一次或多次主題活動(dòng)，乙方負(fù)責(zé)市場(chǎng)宣傳推廣造勢(shì)、渠道分銷資源、媒體活動(dòng)幫助景區(qū)營(yíng)銷并銜接后續(xù)市場(chǎng)銷售，讓宣傳與銷售相結(jié)合，從而獲得更高的收益。甲方可以一次性付給乙方服務(wù)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)或用景區(qū)資源進(jìn)行置換，甲方也可以將營(yíng)銷活動(dòng)期間內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)交由乙方負(fù)責(zé)，甲方按照活動(dòng)方案協(xié)調(diào)資源接待，乙方負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和渠道銷售工作，甲乙雙方根據(jù)單次活動(dòng)營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分成，分成比例不低于營(yíng)業(yè)額的20%。備注：以上合作方式景區(qū)可以根據(jù)自身資源類型和運(yùn)營(yíng)方式選擇合作方式，選擇合理合作方式可以有利于景區(qū)發(fā)展，對(duì)于成熟體系可以選擇銷售合作方式切入，對(duì)于新興景區(qū)資源項(xiàng)目可以選擇托管或外包方式，雖說合作過程中利潤(rùn)需要和對(duì)方分成，但對(duì)于該項(xiàng)目而言，借用成熟營(yíng)銷體系不但可以有力的拉動(dòng)營(yíng)業(yè)額帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也可以規(guī)范和完善景區(qū)管理，待市場(chǎng)和管理成熟后景區(qū)自行接管不但不影響景區(qū)營(yíng)收，還能學(xué)習(xí)和推動(dòng)項(xiàng)目良性運(yùn)轉(zhuǎn)，是景區(qū)建設(shè)初期的尚佳選擇。七、景區(qū)功能設(shè)施改造方案1、將新昊商務(wù)酒店改造成游客集散中心，需在酒店大廳增設(shè)通透式土特產(chǎn)購(gòu)物區(qū)和現(xiàn)有大堂吧相結(jié)合形成游客休息候乘，咖啡熱飲，休息購(gòu)物于一體的功能區(qū)域，在大堂吧一側(cè)招募快遞合作單位，方便游客選購(gòu)郵寄物品，現(xiàn)有購(gòu)物店繼續(xù)開設(shè)，可以分流游客和單獨(dú)接待團(tuán)隊(duì)購(gòu)物。2、早餐廳也要做好接待候乘準(zhǔn)備，以備周末和節(jié)假日使用和冬季旅游旺季接待，早餐廳自助區(qū)改造，用于熱飲烘焙、下午茶餐食等功能區(qū)。3、梅花河山莊進(jìn)門右側(cè)木屋游客接待中心改造成戶外裝備展示區(qū)和特產(chǎn)購(gòu)物店，用于游客入園手續(xù)辦理和戶外裝備穿戴，及休閑購(gòu)物。4、梅花河生態(tài)園進(jìn)門右側(cè)餐廳區(qū)域，在落地玻璃窗一側(cè)增加新昊土特產(chǎn)購(gòu)物區(qū)。5、梅花河水源探秘景區(qū)，一條路上山下山，路線重復(fù)且路程太長(zhǎng)（往返13公里）不利于冬季大批量待客。建議前5公里平緩處設(shè)置倒站車，讓游