某酒店總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)要求

金X灣酒店管理實(shí)務(wù)目錄總經(jīng)理辦公室前言………………4一、總經(jīng)理辦公室組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置（一）組織機(jī)構(gòu)圖…………5（二）崗位設(shè)置圖…………6二、總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理………………7（二）副總經(jīng)理……………7（三）夜間經(jīng)理……………8（四）總經(jīng)理辦公室秘書…………………8（五）總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員）………………9三、總經(jīng)理辦公室工作人員素質(zhì)要求（一）總經(jīng)理………………10（二）副總經(jīng)理……………10（三）夜間經(jīng)理……………10（四）總經(jīng)理辦公室秘書…………………11（五）總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員）………………11鑰四、嗽總經(jīng)石理辦賄公室尸工作量規(guī)范各（一介）編禍制酒勝店年岡度工捧作計(jì)各劃，混總結(jié)頃年度琴工作押流程般……活……盞……吹…誦12截（二礎(chǔ)）編榮制年蛇度經(jīng)胞濟(jì)預(yù)塊算計(jì)堡劃的成工作妖流程沃……膜……臂……是……坡……險(xiǎn)……憶12鎮(zhèn)倍公（三領(lǐng)）酒鳥店重變要設(shè)益?zhèn)湓O(shè)矛施添杜置、柴更新厭和裝岔修改恨造的悔工作蛋流程弱寧……廳…鉆一三妹（四超）酒桂店價(jià)宋格政疾策制利定的印工程銳流程廟……傭……躺……俱……貸……巷……淘……方14失（五要）重順大接做待任渠務(wù)工悔作流爺程桶……京……或……引……廣……府……定……使……遞…嘩一五摩（六嗓）秘洗書工寨作流蝶程跳……負(fù)……館……住……倆……蛇……罰……炸……乓……后……津…秋16費(fèi)（七最）酒監(jiān)店公仙文撰酒稿規(guī)哨范賞……嗽……蘭……尼……據(jù)……什……統(tǒng)……約……娘……卡…倚16葬（八落）行席政接敢待工珍作流厚程辭……辛……存……酸……案……血……飄……肝……蚊……介…遇一八沾（九申）會(huì)換務(wù)工涼作流造程廉……暮……絞……降……兇……蝦……順……疑……鋸……棚……肅…包一八盟（十釋）文乓印工似作流襪程益……賠……婚……參……弟……丸……嘉……扇……梯……狀……卸…劣19匹（十斧一）驅(qū)收發(fā)效文工聞作流木程梁……暈……送……志……圾……誘……碑……課……個(gè)……沖…糠19可（十蛋二）郊檔案績管理放工作陪流程旋……皇……慮……摟……獅……貫……申……追……吊……秧20竿（十刑三）障夜間伸運(yùn)行身管理納工作劃流程顯……朱……察……凍……率……可……刻……澇……章21嬌五、賞總經(jīng)抽理辦勺公室除工作席質(zhì)量近標(biāo)準(zhǔn)宋（一紛）辦纏公室繁環(huán)境惠質(zhì)量霉標(biāo)準(zhǔn)糟……纖……款……脾……甚……毯……販……本……兩……襪23熊（二慘）文滲件草屬擬質(zhì)掃量標(biāo)而準(zhǔn)齊……倒……轎……槍……勉……她……初……鉆……軟……巡…析23奇（三霉）公根文審協(xié)核質(zhì)寺量標(biāo)妨準(zhǔn)卵……寧……偵……燭……睜……西……截……調(diào)……灣……癢…樂23褲（四觀）公盯務(wù)客忠人接資待工著作質(zhì)肝量標(biāo)軍準(zhǔn)喜……毫……腳……耐……但……汗……燕……賭…攻24蔥（五衣）會(huì)原務(wù)工鋼作質(zhì)冒量標(biāo)屯準(zhǔn)束……印……裳……蝶……閱……平……弦……臭……昨……多…腿24狀（六汁）文切印工淘作質(zhì)麻量標(biāo)靠準(zhǔn)紹……寨……貞……精……議……含……溉……彈……朝……慧…脆24蒸（七胖）檔繡案管常理質(zhì)社量標(biāo)輔準(zhǔn)怎……刮……構(gòu)……芬……拌……夠……紫……銜……蝦……潑…還24魄（八觀）辦非公室興設(shè)備籍管理撫質(zhì)量而標(biāo)準(zhǔn)忘……接……知……辟……訂……另……隸……識……猛25滋六、心總經(jīng)虛理辦衣公室串管理陣制度羊（一軍）總域經(jīng)理盜辦公弓會(huì)制睛度帶……逮……醫(yī)……屢……求……值……源……促……炸……胡2貢6廉（二黑）專鍋題工修作會(huì)胡議制鳥度擱……沈……叉……帆……勞……圣……轎……脈……內(nèi)……民2須6打（三萬）酒足店晨殘會(huì)制枝度表……誤……胡……塑……毒……繭……慚……巾……盈……盈……糊2甲6吉（四功）文旅件傳估閱制森度淘……歪……抬……罩……輪……即……枕……倍……坡……王……夏2娘6脅（五乎）閱送簽值番班記授錄和渣有關(guān)排重要宵經(jīng)營副報(bào)表左制度株…呢……?！谩瓨y2潤7扯（六串）節(jié)慎假日孫值班邊制度菌……糠……詳……共……形……每……脆……欄……蠶……椅…攻2禽7飼（七涉）酒旗店調(diào)逃研和異信息將工作債制度繡……蠟……亂……玻……蘆……沖……封……佳…測2稍7豎（八株）酒敬店印面章和桐介紹所信管殊理制賽度侍……視……迫……兄……異……姨……判……姑2奏8售（九升）財(cái)斗產(chǎn)物聚資管疑理制萄度唐……橫……洲……紙……壟……瞧……粉……蔬……銜……蹦2及8欲（十裹）辦慌公室批人員喪考勤歇制度褲……沈……鋪……鄉(xiāng)……警……某……透……害……艘…畏2續(xù)9槐（十刺一）惱辦公廳室安城全管腳理制章度存……悅……吳……漂……城……雁……挺……膊……翠…復(fù)29紀(jì)（十緒二）幅預(yù)算竟管理陽制度?！　薄C……鮮……夠……竊……府……稍……俱……陸…常30洞（十陸三）你人事凱管理良制度私……青……瞎……宜……廳……岡……薄……狀……記……出……話30瘦七、底總經(jīng)研理辦銷公室經(jīng)工作獸溝通撞與協(xié)怨作好……放……冬……蔽……紋……派……獅……趴32材八、姐附錄鉆：業(yè)束務(wù)報(bào)膛表抽完甚1妥、電芽話記售錄單譽(yù)……婦……幫……貴……座……是……芳……撓……變……套……谷……猛…校33償余蔥2腰、訪遲客來照訪記浴錄單樸……披……抵……遭……香……造……原……窮……扎……斑……纏…圈34啦艇拘3籠、收泛文登慧記簿哀……扇……爺……剪……滾……求……妨……省……跳……夠……創(chuàng)……悟…疤35次室窄4喜、收獵文四虧聯(lián)單挖……糞……哭……抱……棒……斬……紗……吸……駁……撞……椅……于…器36悠5宏、公右文處世理單邀……伐……知……并……稍……涌……滲……慘……累……易……瞧……姥…像39肉膏光6名、傳艙閱文名件處逼理單請……銜……嘉……靈……璃……養(yǎng)……托……頑……荷……蓄……患…商40曬描飄7瓦、發(fā)夕文登唱記簿偵……緒……般……向……憐……血……?！亍槨悺肌偂?1饒案東8陸、卷弊內(nèi)目灰錄濕……擦……獸……億……云……警……木……寒……泳……揮……研……駛……拍42那送您9敵、備冠考表秋……陵……貞……期……瞞……輪……回……陶……混……司……蹤……甘……仗…君43冒崗勉10爸、案掛卷封稈面旗……河……蕩……徐……悲……衣……屑……遷……冒……倆……洲……國……請44套騎休11露、案鑼卷目葬錄表好……美……懷……怎……世……碗……串……長……預(yù)……勒……竟……?！?5袍管牲12各、案圍卷目固錄目中次出……求……煮……割……說……糧……類……鑼……艷……型……喘……顧46夾聚屑一三悟、案榜卷目俯錄說這明和……為……脆……崗……鳥……侵……基……哭……泛……報(bào)……相……蓬47餃刮夸14溜、案牲卷目厲錄封昏面恩……暴……似……告……彼……渴……樂……泡……選……葵……仿……攜48膝且俊一五左、檔賢案借作閱單捆……雪……幼……矩……瞞……券……棕……釀……部……限……爬……跨…滑49納總經(jīng)超理辦許公室傅前言灰酒店躲總經(jīng)罩理辦械公室躬是全捆面負(fù)成責(zé)酒章店經(jīng)昨營管住理的且領(lǐng)導(dǎo)休機(jī)構(gòu)沉,葵是酒偶店經(jīng)雁營管詞理的朗決策木中心診和控瘦制中男心。罩酒店?？偨?jīng)權(quán)理辦類公室絞的主手要職否能是隊(duì)切實(shí)舒執(zhí)行圾總經(jīng)推理的縣工作逼指令陸，認(rèn)魄真貫屬徹黨林和政鹽府的譯方針醬和有鵲關(guān)法棚律、聚法規(guī)等，堅(jiān)蘿持咽“鐵以市躍場為謝導(dǎo)向上，以釀效益課為中巧心，湊以質(zhì)戚量為則生命眉”警的經(jīng)肢營管欣理方石針和助“肯讓客椅人完山全滿戰(zhàn)意巖”拋的服勢務(wù)宗既旨，溫合理億調(diào)配迫使用湖和大已力發(fā)恭展酒解店的域人力疫、物聰力和宗財(cái)力紋資源忌，制旬定嚴(yán)障格的菌管理銅規(guī)范嗎和管聞理制別度，享實(shí)行合科學(xué)荷管理娘，加彩強(qiáng)對盟酒店凱經(jīng)營鍋管理科的監(jiān)壇控力艱度，云深入鄉(xiāng)開展團(tuán)“劉學(xué)先然進(jìn)，忠找差董距錫”坊活動(dòng)炎，加趣強(qiáng)管華理隊(duì)摩伍的六思想遺建設(shè)母和作笨風(fēng)建辱設(shè)，泉樹立捧良好紫的酒縣店形廁象，檢取得么最佳滑經(jīng)濟(jì)章效益造和社塑會(huì)效蜓益，診達(dá)到爹最好排管理蔑水平戰(zhàn)和質(zhì)出量水該平，傻并統(tǒng)貸籌和設(shè)協(xié)調(diào)備酒店察與社塔會(huì)各致界、仙上級決主管學(xué)部門潑或業(yè)松務(wù)協(xié)搜作部向門以頭及酒考店內(nèi)醬部的態(tài)橫向香、縱西向各蠶方面正關(guān)系擁，為除提高傘酒店番的經(jīng)穗濟(jì)效于益和見社會(huì)礦效益命服務(wù)耐。錫一、乘總經(jīng)笑理辦懸公室痛組織代機(jī)構(gòu)累和崗越位設(shè)悶置零組織那機(jī)構(gòu)葛圖總經(jīng)理辦公室總經(jīng)辦秘書夜間經(jīng)理總經(jīng)理辦公室總經(jīng)辦秘書夜間經(jīng)理目（二次）崗念位設(shè)班置圖總經(jīng)理兼支部書記秘書夜間經(jīng)理副總經(jīng)理金海灣報(bào)編輯總經(jīng)理兼支部書記秘書夜間經(jīng)理副總經(jīng)理金海灣報(bào)編輯慧二、夜總經(jīng)扭理辦啦公室悔崗位答職責(zé)最（一戴）總番經(jīng)理逗向上共級主哲管部謹(jǐn)門負(fù)旬責(zé)，推定期血向上歌級主趕管部臨門報(bào)棍告工并作。亮負(fù)責(zé)屆制訂碰酒店梁的經(jīng)蝶營管巴理目娛標(biāo)、禿年度我工作卸計(jì)劃牽與預(yù)群算管菜理計(jì)紡劃，劃并組逃織實(shí)咽施。頑全面網(wǎng)負(fù)責(zé)茅酒店怎人、六財(cái)、鵝物的宵管理檢，并獨(dú)重點(diǎn)積負(fù)責(zé)躺市場片營銷曲、人裳力資旅源和補(bǔ)計(jì)劃悉財(cái)物縮管理述工作峽。扮根據(jù)想市場汗變化榆和發(fā)閉展紀(jì)豆律，詢制訂潤市場作營銷詞工作爺?shù)姆阶忉槨⒎姓哂篮筒弑锹?，舉并組復(fù)織實(shí)昌施和長有效晨控制嘉。姓建立康和健稀全酒笛店組謊織系勞統(tǒng)，速合理即調(diào)配葵與控賊制人搖力資移源，怕決定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辦公室根據(jù)討論中提出的修改意見進(jìn)行修改補(bǔ)充，形成正式文稿，由總經(jīng)理簽發(fā)正式上報(bào)下發(fā)，整個(gè)工作應(yīng)于十二月下旬結(jié)束。辦公室根據(jù)總經(jīng)理的意見和各部門的書面總結(jié)和計(jì)劃，草擬酒店總結(jié)與計(jì)劃討論稿。總經(jīng)理召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取對總結(jié)和工作計(jì)劃討論稿的修改意見。辦公室根據(jù)討論中提出的修改意見進(jìn)行修改補(bǔ)充，形成正式文稿，由總經(jīng)理簽發(fā)正式上報(bào)下發(fā)，整個(gè)工作應(yīng)于十二月下旬結(jié)束。擇（二襲）編船制年艘度經(jīng)當(dāng)濟(jì)預(yù)足算計(jì)描劃的呆工作枕流程春酒店釋在本卷年度戚經(jīng)濟(jì)嚼預(yù)算勺計(jì)劃申執(zhí)行吉情況佛的基戀礎(chǔ)上賞，根類據(jù)對師下一駕年度乘市場屑的調(diào)銷查研起究、澡分析蓬、預(yù)漂測，大于每區(qū)年的膚十月渠開始緣著手腔編制曬下一葉年度扇的經(jīng)爹濟(jì)預(yù)斬算計(jì)乞劃，佩十月慎底完辛成年惰度經(jīng)洲濟(jì)預(yù)止算計(jì)義劃初般稿，蘇十一川月中泥旬進(jìn)友行討喉論，怠修改證下一賢年度是的經(jīng)撓濟(jì)預(yù)司算計(jì)你劃，蟻十二屈月中枕旬形頭成正連式預(yù)束算計(jì)巨劃，專下發(fā)啦酒店齒各部條門貫介徹執(zhí)禽行。啞編制誼年度后經(jīng)濟(jì)猛預(yù)算磚計(jì)劃比的管款理制窮度，丈工作爸流程畜見引《計(jì)啄劃財(cái)覽務(wù)管謀理》狗的有期關(guān)制咬度和聚工作豎規(guī)范月。栽（三紀(jì)）酒壁店重從要設(shè)搏備設(shè)筒施添度置、鎮(zhèn)更新閘和裝鐮修改嬌造的咱工作極流程餃酒店等重要簽設(shè)備雪設(shè)施僑的更德新和僑裝修炊改造幫應(yīng)列冰入年宴度預(yù)丸算計(jì)搏劃，潤在每麗年的駛工作憑計(jì)劃看和預(yù)固算中繁要專答門立箱項(xiàng)，網(wǎng)以形兩成酒糊店設(shè)派備設(shè)衡施更現(xiàn)新和痛改造作的制吼度化嗎。防戰(zhàn)止集貫中更鎮(zhèn)新改攤造給冷酒店車管理生帶來功不利昏影響微。賄編制六酒店淡設(shè)備舊設(shè)施坦更新滋和裝戲修改西造計(jì)畢劃的粒工作泄流程亡如下跌：設(shè)備設(shè)施更新和裝修改造的計(jì)劃編制應(yīng)于編制年度經(jīng)濟(jì)預(yù)算計(jì)劃同步進(jìn)行。設(shè)備設(shè)施更新和裝修改造的計(jì)劃編制應(yīng)于編制年度經(jīng)濟(jì)預(yù)算計(jì)劃同步進(jìn)行。召開總經(jīng)理辦公會(huì)議，審核各部門提出的設(shè)備設(shè)施添置、更新和裝修改造意見，以及財(cái)務(wù)部、工程部審核意見書，進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)上報(bào)審批意見，正式下達(dá)年度設(shè)備設(shè)施更新和裝修改造的計(jì)劃，貫徹執(zhí)行。財(cái)務(wù)部匯總各部門申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行分類，分清添置與更新項(xiàng)目，并根據(jù)設(shè)備設(shè)施的更新年限及酒店資金情況提出意見報(bào)總經(jīng)理。工程部對部門提出的設(shè)備設(shè)施添置與更新以及改造技術(shù)上進(jìn)行可行性研究，提出實(shí)施方案。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)最后匯總編制酒店年度設(shè)備設(shè)施添置、更新和裝修改造計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。召開總經(jīng)理辦公會(huì)議，審核各部門提出的設(shè)備設(shè)施添置、更新和裝修改造意見，以及財(cái)務(wù)部、工程部審核意見書，進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)上報(bào)審批意見，正式下達(dá)年度設(shè)備設(shè)施更新和裝修改造的計(jì)劃，貫徹執(zhí)行。財(cái)務(wù)部匯總各部門申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行分類，分清添置與更新項(xiàng)目，并根據(jù)設(shè)備設(shè)施的更新年限及酒店資金情況提出意見報(bào)總經(jīng)理。工程部對部門提出的設(shè)備設(shè)施添置與更新以及改造技術(shù)上進(jìn)行可行性研究，提出實(shí)施方案。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)最后匯總編制酒店年度設(shè)備設(shè)施添置、更新和裝修改造計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。阿（四俯）酒嫂店價(jià)流格政桌策制蛇定的鄭工程平流程折酒店撫價(jià)格農(nóng)政策牛是酒父店參董與市亂場競嘴爭的擇杠桿羨，為擴(kuò)了保蔽持酒瘦店的派形象儲，維中護(hù)價(jià)遲格政求策的慚嚴(yán)肅醋性，贈(zèng)防止子隨意挖性，喪酒店肯重大希價(jià)格優(yōu)政策門的制寨定和承和調(diào)腔整必平須通鋼過一棟定程晉序。舍酒店蛋價(jià)格摩政策樂主要顫是客橫房的捆出租聞價(jià)格分，餐峽飲的核銷售誘價(jià)格詳，康絮樂中逮心、陜洗衣丑房的伐服務(wù)甜價(jià)格夜。酒稍店價(jià)延格政禽策必傭須接啦受國表家政袍策的酷領(lǐng)導(dǎo)賀。顧酒店酷價(jià)格田政策日的制視定和跑調(diào)整麗的工同作流奉程如坊下：銷售部根據(jù)市場供求關(guān)系，結(jié)合本地區(qū)同星級酒店價(jià)格情況，提出本酒店的價(jià)格政策。銷售部根據(jù)市場供求關(guān)系，結(jié)合本地區(qū)同星級酒店價(jià)格情況，提出本酒店的價(jià)格政策。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)歸口審核和控制各營業(yè)部門提出的銷售、服務(wù)價(jià)格及實(shí)施方案，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)請營業(yè)部門予以修正，達(dá)成一致意見后報(bào)總經(jīng)理審定。各營業(yè)部門根據(jù)銷售部的意見，結(jié)合本酒店的實(shí)際，制定出具體的銷售、服務(wù)價(jià)格及實(shí)施方案。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)歸口審核和控制各營業(yè)部門提出的銷售、服務(wù)價(jià)格及實(shí)施方案，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)請營業(yè)部門予以修正，達(dá)成一致意見后報(bào)總經(jīng)理審定。各營業(yè)部門根據(jù)銷售部的意見，結(jié)合本酒店的實(shí)際，制定出具體的銷售、服務(wù)價(jià)格及實(shí)施方案。經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)的銷售、服務(wù)價(jià)格，如需調(diào)整，原則上仍按以上程序進(jìn)行。經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)的銷售、服務(wù)價(jià)格，如需調(diào)整，原則上仍按以上程序進(jìn)行。總經(jīng)理審核財(cái)務(wù)部提出的價(jià)格方案，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成有關(guān)部門重新申報(bào)，審核無誤由總經(jīng)理簽署意見，責(zé)成財(cái)務(wù)部以書面形式通知營業(yè)部門貫徹執(zhí)行?？偨?jīng)理審核財(cái)務(wù)部提出的價(jià)格方案，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成有關(guān)部門重新申報(bào)，審核無誤由總經(jīng)理簽署意見，責(zé)成財(cái)務(wù)部以書面形式通知營業(yè)部門貫徹執(zhí)行。誼（五泳）重庭大接鞏待任憑務(wù)工爆作流摟程基酒店貧遇有翁重大獨(dú)接待舉任務(wù)臘，如桌特別帶重要體客人衫大型然的會(huì)抱議接舉待任為務(wù)，刻大批劇量重缸要客等人接醉待任鬼務(wù)等替，均假需由巾總經(jīng)但理或蜻副總蠶經(jīng)理號統(tǒng)一栗組織葡、指擊揮和評協(xié)調(diào)犧，動(dòng)者員相笛關(guān)部奮門共止同做傘好接欲待工賄作，看確保艦接待鮮任務(wù)儉圓滿說、順肚利?；钪匾獢澜哟扇蝿?wù)蝦的工繳作流桌程如釣下：接受任務(wù)后，由酒店總經(jīng)理召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的專題協(xié)調(diào)會(huì)議，明確任務(wù)、要求和分工。辦公室根據(jù)專題會(huì)議要求制訂接待計(jì)劃，成立若干工作小組，逐項(xiàng)落實(shí)，如有必要，計(jì)劃報(bào)政府有關(guān)部門。接受任務(wù)后，由酒店總經(jīng)理召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的專題協(xié)調(diào)會(huì)議，明確任務(wù)、要求和分工。辦公室根據(jù)專題會(huì)議要求制訂接待計(jì)劃，成立若干工作小組，逐項(xiàng)落實(shí)，如有必要，計(jì)劃報(bào)政府有關(guān)部門。接待任務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真做好總結(jié)工作。接待任務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真做好總結(jié)工作。各工作小組制定實(shí)施細(xì)則，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)做好物品采購，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、客房、餐飲、環(huán)境布置、安全保衛(wèi)、食品衛(wèi)生等工作，逐項(xiàng)落實(shí)?？偨?jīng)理召開會(huì)議，聽取各部門及工作小組接待計(jì)劃落實(shí)情況。接待任務(wù)前一天，總經(jīng)理親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)接待準(zhǔn)備情況，具體指導(dǎo)。接待任務(wù)期間，酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，處理臨時(shí)需要解決的問題，并聽取客人意見及時(shí)反饋。各工作小組制定實(shí)施細(xì)則，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)做好物品采購，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、客房、餐飲、環(huán)境布置、安全保衛(wèi)、食品衛(wèi)生等工作，逐項(xiàng)落實(shí)?？偨?jīng)理召開會(huì)議，聽取各部門及工作小組接待計(jì)劃落實(shí)情況。接待任務(wù)前一天，總經(jīng)理親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)接待準(zhǔn)備情況，具體指導(dǎo)。接待任務(wù)期間，酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，處理臨時(shí)需要解決的問題，并聽取客人意見及時(shí)反饋。覺（六及）秘婆書工裙作流珍程粥順序路工淹作鑰內(nèi)楚容束時(shí)間屆1濤提醒隨領(lǐng)導(dǎo)治當(dāng)天痕日程漠安排地，詢莫問有俗無交芹辦事死項(xiàng)紙每天滑上班畢后確2蠶按急漸事先窮辦原散則，晶辦理治領(lǐng)導(dǎo)斗交辦陰工作棄或續(xù)婆辦未麗完事色項(xiàng)，矩辦完馬及時(shí)幼反饋佛每天糖3寨匯集沸各部勢門工浪作日江記、狡營業(yè)絞報(bào)表皇和重夢要接艙待任紹務(wù)，退送領(lǐng)倡導(dǎo)審遵閱鳴每天勞4是接聽旁盟，禮航貌、驕熱情悉、準(zhǔn)租確地贏回答垃問詢香，凡旺直接維找總走經(jīng)理雜的電談話應(yīng)香問清粥單位糟和姓賄名，斬如總椒經(jīng)理四不在旬或因滴故不貞能接鑰聽，唐應(yīng)說匪明情嚷況，裕做好脫草記錄春每天祝5福了解走和掌敏握各鉗部門荒執(zhí)行竿總經(jīng)淚理指壓令及披各項(xiàng)怖決定余的情斜況向子領(lǐng)導(dǎo)窩報(bào)告道視工鵝作需陽要斷6冊按規(guī)鴉定正蟲確用提印乞視工亮作需更要瞎7鵲根據(jù)味酒店由領(lǐng)導(dǎo)謠的要私求和劫工作托需要融，撰替寫酒喂店文轉(zhuǎn)稿，筆編寫炮酒店末簡報(bào)將，上僚報(bào)下暮發(fā)狂視工做作需什要廢8體翻閱壽各類葵報(bào)刊渠雜志旦和資憂料，匙收集滾行業(yè)僅信息傲，供幟領(lǐng)導(dǎo)懲參閱相每周治9畢撰寫怖酒店稈日記覆，年蜻終撰練寫酒騰店大纖事記峰每天據(jù)下班塊前兩（七掌）酒渾店公執(zhí)文撰向稿規(guī)葛范宋酒店戀公文促分類賺公文哪名稱那適還用奶范幻圍蛙決定蜂適用組于對遺酒店糊重要蔑事項(xiàng)論或重王大經(jīng)得營管丑理活摧動(dòng)做愛出安井排，聾獎(jiǎng)勵(lì)耕有關(guān)用部門勇和人章員。厚報(bào)告論適用離于向攏上級濫主管帝單位河匯報(bào)樣工作須，反毅映情花況，蔥提出襯意見掛或建朽議，劃答復(fù)理上級鞠單位濱和部彩門的幼詢問姑。瀉通知禮適用繞于對啟各部礎(chǔ)門布瓶置工釋作，女闡明免有關(guān)否指導(dǎo)皮原則源；發(fā)墊布規(guī)胖章制峰度；彎轉(zhuǎn)發(fā)謊上級曾單位厭和不運(yùn)相隸檔屬的捎主管弦部門學(xué)的公捏文；溫傳達(dá)龍要求北各部程門辦煩理和關(guān)周知秒或者授共同脊執(zhí)行援的事比項(xiàng)；刑任免萌和聘紛用管葉理人補(bǔ)員。昆請示濱適用撥向上掘級主范管單狹位請械求指擔(dān)示，仍批準(zhǔn)汽某件麻事項(xiàng)蜓。貢批復(fù)啊適用旗于答螞復(fù)下撤屬部叫門請饞示事俯項(xiàng)。限函甩適用艇于不幫相隸雁屬單屢位之胃間相森互商貢洽工規(guī)作，擺詢問畝和答吳復(fù)問始題，釘向不賞相隸迫屬的撒有關(guān)往部門棚請求論批準(zhǔn)伴等。彈會(huì)議沖記錄典適用出于記桶載、商傳達(dá)許會(huì)議濤情況天和議技定事鹽項(xiàng)。踢簡報(bào)乏適用丹于反指映酒譽(yù)店經(jīng)禿營管滔理情察況，匆總結(jié)疊經(jīng)驗(yàn)撞教訓(xùn)鈴，溝仔通信描息。沫會(huì)議漠紀(jì)要協(xié)適用館于記哀載會(huì)蚊議研領(lǐng)究確蠟定的會(huì)事項(xiàng)址或主經(jīng)要精四神，苗要求森與會(huì)儉單位蘿共同半遵守鈴、執(zhí)斤行。鎖酒店跳公文棍撰寫躁工作壯流程弟酒店咽公文遣撰寫答工作恐流程梯一般倚分為酬交擬卡、撰壘稿、茅審核懂、簽福發(fā)、盲繕校切、用臭印等腦程序潑，文支稿由體秘書覆撰寫撥?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理交擬撰稿任務(wù)，明確撰稿內(nèi)容和行文要求?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理交擬撰稿任務(wù)，明確撰稿內(nèi)容和行文要求。審稿并提出修改意見，然后再行修改，形成正式文稿。按照行文規(guī)范，正式擬稿。秘書撰稿前認(rèn)真醞釀構(gòu)思，收集各類材料、事例、數(shù)據(jù)等。審稿并提出修改意見，然后再行修改，形成正式文稿。按照行文規(guī)范，正式擬稿。秘書撰稿前認(rèn)真醞釀構(gòu)思，收集各類材料、事例、數(shù)據(jù)等。二次審核后交總經(jīng)理審核簽發(fā)。在需要用印的文件上加蓋印章。文員根據(jù)簽發(fā)稿，打印成文交秘書校閱，正式成文。二次審核后交總經(jīng)理審核簽發(fā)。在需要用印的文件上加蓋印章。文員根據(jù)簽發(fā)稿，打印成文交秘書校閱，正式成文。驚（八過）行島政接淡待工汽作流冒程滿項(xiàng)釀目煉接名待圾規(guī)席范菜來漆信各及時(shí)粘拆閱癢信件負(fù)，認(rèn)與真做輪好登負(fù)記，墓按信詳函內(nèi)顧容呈樸有關(guān)因領(lǐng)導(dǎo)呀。根鞏據(jù)領(lǐng)偽導(dǎo)批姿文意紋見催猶辦，慨盡快需答復(fù)復(fù)。靈來抄電偵認(rèn)真章接聽仁勻，問安清對搞方姓紙名、擺單位肅、電始話號氏碼、庫身份艘和事蓄由，尸耐心服地聽嚷取陳饑述，務(wù)能當(dāng)倦場解應(yīng)決的亮應(yīng)予陽實(shí)事量求是于地給絲予答沃復(fù)，鴿如涉隊(duì)及重患要事死項(xiàng)應(yīng)股認(rèn)真榮做好雖蛙記錄寸單。營事后執(zhí)將電筒話記秒錄呈禁有關(guān)大領(lǐng)導(dǎo)霸批閱向后抓旦緊辦零理和辛答復(fù)位，或嗎轉(zhuǎn)有壓關(guān)部環(huán)門處雜理答著復(fù)。屢來庸訪廣熱情誼接待投，禮貫貌在梁先，康問清穩(wěn)來訪趴者姓砌名、術(shù)單位臣、身慢份和咸事由替，認(rèn)泳真做喉好來愁訪記唇錄單規(guī)，對飼來訪巧者提滲出的聯(lián)問題語應(yīng)予劣負(fù)責(zé)要地解謎答，蕉不能鼻解答練的應(yīng)性請示級有關(guān)沈領(lǐng)導(dǎo)蛇，如述來訪多者要餅求見演領(lǐng)導(dǎo)辮，征附得同地意后梨按安飾排會(huì)堅(jiān)見地鴿點(diǎn)與嘩時(shí)間遵，如判領(lǐng)導(dǎo)雷不在仰或不默便會(huì)屈見應(yīng)左做好啊解釋中工作齒。責(zé)來攔賓它弄清抱來賓略姓名鏟、身豐份、專單位繭、人毅數(shù)、雨目的平、抵輪店和男逗留損時(shí)間斑，如鏟重要斗客人廢應(yīng)向穗總經(jīng)館理匯烘報(bào)，閱如需砍住宿次、就杰餐的盆應(yīng)按總酒店釀規(guī)定求辦理扁審批凡手續(xù)碰。童一般儲來客錢，由蔬秘書暈或派震員接兩待，牲重要匪客人喪應(yīng)由莫酒店革領(lǐng)導(dǎo)帥出面粘接待鹿。勝根據(jù)韻客人森要求挨或身調(diào)份，輝安排摩好車帥輛，持派人殿到機(jī)盆場、徑車站非、碼深頭迎那送。深根據(jù)啟客人槍要求角安排吐好參移觀、焦外出恢觀光浩、座疊談交纏流等昂，落攜實(shí)陪胸同人暑員。訴酒店婦宴請堡招待撥應(yīng)落羅實(shí)好條陪同善人員息、餐因廳、鹿菜單擴(kuò)。遮征求誰客人拋意見椒和建市議，留并協(xié)巖助客扇人結(jié)灑清食進(jìn)宿等宣費(fèi)用愿，如墻有必吵要通用知客薄人單優(yōu)位，象告知柴客人棉返回騎時(shí)間嘉和航漲班、出車次窄等。蚊（九奸）會(huì)鴨務(wù)工安作流廢程牌（十慶）文宮印工谷作流擴(kuò)程陶文印提工作隸是文繡件形柿成的盞最后抓一道塔手續(xù)混，其酷工作徑流程杯是：秘書將擬好的文稿送交文員打印。文員打印完畢后通知秘書，秘書負(fù)責(zé)校對。秘書將擬好的文稿送交文員打印。文員打印完畢后通知秘書，秘書負(fù)責(zé)校對。核對完畢，準(zhǔn)確無誤后，交由文員印制最后由文員把文稿裝訂好交給秘書。核對完畢，準(zhǔn)確無誤后，交由文員印制最后由文員把文稿裝訂好交給秘書。仍（十?dāng)r一）魔收發(fā)額文工誕作流思程降項(xiàng)崗目掘工享作線規(guī)卸范辯收文臣登記滴仔細(xì)船清點(diǎn)巴、按慈類登保記。右登記序應(yīng)注悲明收狗文日泰期、咱文號底、來冠文單觀位、夾事由甜等。若專遞蝕文件富（含尤機(jī)要斷件、爬掛號哈件）吼要注運(yùn)意把襯好悲“架三關(guān)腹”欣：（丟1猜）外墾查關(guān)煤。對芒信函舒外包轎裝進(jìn)聚行檢禁查，用如發(fā)帆現(xiàn)破朋損應(yīng)決注明慧，同就時(shí)查籌看與擴(kuò)發(fā)文屋薄或堂回執(zhí)訪單是肉否相合符；希（靠2桃）驗(yàn)誕戶關(guān)雀。核鈴對投層遞清傻單上吊的件會(huì)數(shù)與全實(shí)收瘡件數(shù)廁是否廁一致湊。（痰3佛）驗(yàn)淋收關(guān)鼠。對響一些排緊急禮件，辮注明幸收件跑時(shí)間州，以蓄分清勉責(zé)任妨。犁分文片和批菠辦張文件攪拆封義登記津后，沸文件控進(jìn)入窮分文錯(cuò)和批門辦，肺由工支作人勾員擬飛就辦蔥文單構(gòu)，交放相關(guān)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)隔批辦博。為領(lǐng)導(dǎo)嘆閱文哨后提勵(lì)出辦腔文意狗見，蓋辦文恒意見出簽署仁在文禍件處找理單輛內(nèi)，樸由工澤作人葵員分溜別送檔酒店頃領(lǐng)導(dǎo)告和有吉關(guān)部拳門辦喂理。歪批辦換意見娘必須野明確蛋具體團(tuán)。忌承倚辦礎(chǔ)酒店犁領(lǐng)導(dǎo)幕批文構(gòu)后，瑞文件環(huán)即進(jìn)刃入承鈴辦程講序。癢對酒何店領(lǐng)垃導(dǎo)批唱文意壘見，罩如發(fā)務(wù)現(xiàn)不奶具體喉，授驗(yàn)權(quán)不喊清楚慈或有存疏漏洲之處熔，應(yīng)慢及時(shí)雜提醒玉領(lǐng)導(dǎo)踏進(jìn)一廉步明狐確和賀補(bǔ)充俗。資凡屬衡上級盾下發(fā)焦的閱角知文炮件，擊根據(jù)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)舅閱示狹意見廳，即絮行貫飄徹執(zhí)追行。禽凡需旱要草邀擬復(fù)縫文的段應(yīng)根壽據(jù)領(lǐng)追導(dǎo)批場示及開時(shí)行銀文辦譜理。蚊凡涉期及兩尊個(gè)部屢門以京上聯(lián)憲合承舒辦的業(yè)事項(xiàng)哨，應(yīng)拖主動(dòng)惜做好漂協(xié)調(diào)汪工作好。城注意勾辦文次時(shí)效香，急弦事急拒辦。拒傳克閱蹄文件轎傳閱印一般勝采用暢輪幅擾式方善法，晌依次北傳閱毅。誼填寫遠(yuǎn)文件表傳閱度單，晌設(shè)置綱專用紅文件錢夾。揀規(guī)定螺傳閱套時(shí)限蛛，進(jìn)舞行必象要的才催閱棋，以憂防文閣件滯噸留，鍵并有句專人足簽收春，以掩防遺粒失。拼發(fā)現(xiàn)玩漏閱您、漏魚簽，牲及時(shí)吃補(bǔ)辦蒸。齡催遺辦誦嚴(yán)格襲按辦命文時(shí)燕限辦沖文，障超過敵時(shí)限究前應(yīng)捎予催塊辦。彩催辦扒應(yīng)以職急件桂和重悠要文辨件為售重點(diǎn)惹。合催辦浸可視忘情況頂作電造話催鎖辦或氏派人碑催辦他。冷辦敏復(fù)纏文件駕承辦鑼結(jié)束監(jiān)后，撫應(yīng)將反辦文饑結(jié)果竊在收彈文處饞理單照上注驗(yàn)明，杠必要娛時(shí)，悔應(yīng)將卻辦文挖結(jié)果贏報(bào)酒牧店領(lǐng)豐導(dǎo)。相凡需疊要答辦復(fù)的謀來文條、來廈函、衣來信球，承立辦完針畢后千，都吹應(yīng)予其以答慰復(fù)。稻要做誠到件舒件有遮著落旺，事哥事有浩回音輛。蠶辦復(fù)懸的文敘件應(yīng)訊及時(shí)返歸檔緣保管服。教文件民封發(fā)焦上報(bào)艦下發(fā)軟文件伶應(yīng)嚴(yán)犁格清旱點(diǎn)?？粚?，蝕并根漿據(jù)主落送、垂抄送恥單位短分別著封裝斯。商正確皂填寫呆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