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文檔簡介
尊敬的各位領導、同事們:大家好!xxxxx年已走過一半的征程,在公司的正確領導下,緊緊圍繞公司工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,盡心,盡力,盡責完成每一項工作任務。盤點自己的工作,有得有失,縱整體工作,也有不盡人意之處,下面我把這半年多各方面工作匯報一下:xxxxx年以來,面對競爭加劇的復雜市場環(huán)境,作為站長,我?guī)ьI加氣站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標,積極開展全員銷售競賽活動,搶抓機遇,爭先創(chuàng)優(yōu),迎難而上,想方設法增銷量,鞏固大客戶,穩(wěn)定老客戶。我先后與本站領導小組及員工進行座談,發(fā)動員工想辦法出主意,增加銷量。在經營管理模式上,要求班組員工鞏固進站加氣顧客,通過社會關系就近尋找客源,另外由站長與副站長負責尋找客戶。成效比較理想,先后抓住了幾個駕校的長期合作。積極貫徹公司關于大力開展ic卡宣傳的決定,全站進行了戰(zhàn)前動員,全站人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,大家決心通過優(yōu)質的服務,大力度的促銷活動,進一步留住老客戶,吸引新客戶,把公司給加氣站的資源利用好,并轉化為加氣站的實際成果。從xxxxx年xx月xx日至今共完成ic卡銷售xxx張。經過不斷的市場開拓,以及優(yōu)質高效服務的持續(xù)跟進,我站在xx東北部市場具有一定的影響力,擁有穩(wěn)定的公交客戶xxx路,xx路,長期穩(wěn)定的其它加氣車方。完成上半年任務約xx%。現(xiàn)金及時回收率xxx%。前六個月任務完成不好,有以下幾點原因:于正中間,競爭比較激烈的同時過往車輛較少。2、員工隊伍不穩(wěn)定,給服務工作帶來了一些負面影響。3、我雖然去主動開發(fā)市場,但缺少了鍥而不舍的任性。在下半年,我們將努力抓住一切資源,開闊思想尋找客戶,盡量完成任務。我在堅持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工,想員工所想,急員工所急。為方便員工的日常生活,公司為我站添置了電暖器和空調,解決了員工夏天和冬季營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到了公司對我們的關懷。為提高員工的凝聚力,每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐,在員工生日是給員工買個蛋糕,尤其是建立員工食堂以后,想盡一切辦法改善員工生活,讓員工吃飽、吃好。狠抓規(guī)范化服務。要求每位員工都要熟練掌握“十三步曲”,學習規(guī)范化服務標準,用優(yōu)質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客,讓廣大顧客感覺到在中曼加加站消費放心、舒心。安全生產是公司生存發(fā)展的前提,安全永遠是第一位的。我?guī)ьI員工每周組織安全學習,強化員工安全意識。同時,組織員工開展事故預想,查找挖掘未遂事件,增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結合加氣站實際情況,細化加氣站安全紀律和規(guī)定,在加氣站日查、周查、月查中仔細檢查,不走過場,不留死角。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度,加大檢查力度,及時開展隱患治理,完善應急預案,組織員工開展預案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產和員工生命安全。根據(jù)公司要求,分別與員工簽訂安全承諾書。明確加氣站與安全責任的關系,方便了安全管理。強化安全管理工作,消除事故隱患。本人本著重保養(yǎng)、重維護、維修早處理的原則,通過對班長的培訓,每日進行設備檢查,做到了早發(fā)現(xiàn),早解決?;颈WC了加氣站設備全年運行正常,在維修隊的大力配合下,基本做到了加氣站的設備完好。不足之處:1.精細化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。2.員工規(guī)范服務意識還有待提高。3.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。4.由于我站是個老站,設備設施有些陳舊以及前期站內沒水,衛(wèi)生做的不是很到位。下半年的工作思路:1.加強對老客戶的走訪和穩(wěn)定工作的同時,積極做到“走出去、請進來”,對周圍潛在客戶,進行摸底調查,開發(fā)新客戶,并持之以恒的去爭取,挖掘市場潛力,提高站內銷量。加大力度推銷ic卡,努力讓每一個到站加氣的司機都能辦卡。爭取完成今年的銷售任務。2.組織員工加強安全培訓教育,確保每一個員工的安全意識。加強站內的環(huán)境衛(wèi)生和“十三步曲”、規(guī)范化服務標準的學習。讓每一個員工的業(yè)務能力和服務都達到標準。3.加強站內管理,平時加強設備設施的維護、保養(yǎng)以及做好站內衛(wèi)生,樹立好加氣站的形象。我在工作中還有一些不足之處,希望大家在今后的工作中給我提出寶貴的意見和建議,我一定會逐步完善自我,爭取以后做得更好,以上述職,若有不妥之處,請領導批評指正,謝謝大家。xxx加氣站:xxx今年本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,一年來做了能上能下下幾點工作:1、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞2、配合股份制管理模式,抓護理質量和優(yōu)秀服務,合理使用護工,保證患者基礎護理到位率;強調病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差,尿墊至處晾曬的問題。3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評議,5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。4、加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。5、注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育,倡導多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分96.7,名列全市榜首。7、個人在自我建設方面:今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學習,帶回來一些先進的管理經驗,并積極總結臨床經驗,本年度完成成國家級月,這8個月對我來說可謂是人生的一大轉折點,從一個并不熟知證券的畢業(yè)大學生到一個每天都和股票見面打交道的華安證券從業(yè)人員?;厥自谌A安的這些日子,有收獲的喜悅,有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,總的來說我收獲甚多。華安證券給了我這個平臺,也將是我未來努力拼搏的舞臺。現(xiàn)將8個月的工作匯報如下:一、公司實習20xx年滁州營業(yè)部招聘了包括我在內的三名大學生,一開始安排我們用兩個月的時間熟悉公司,熟知各業(yè)務流程。5、6月在公司主要是在柜臺及中臺實習。通過這兩個月的學習加實踐,對于柜臺業(yè)務,我已經熟練的掌握開戶及相關業(yè)務流程的基本操作,以及客戶信息修改的步驟規(guī)范,對創(chuàng)業(yè)板的開通相關業(yè)務流程也都有所了解。在柜臺的實習階段遇到了形形色色的人,作為公司的一線接待客戶的人員,我們始終要保持面帶微笑,用我們的耐心,細心去服務客戶,為客戶創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務平臺。對于中臺,在這里所屬客戶服務范疇,包括收集、管理、分析、應用客戶數(shù)據(jù)、提供信息、維護關系等等。中臺的業(yè)務相對柜臺要復雜點,雖不是第一時間接待客戶,但在客戶與我們建立關系后需作出很多工作,例如每日第一手的經濟行情報道,第一時間通知到客戶來補辦業(yè)務,客戶有需要時第一時間為其服務等等,雖不說對待客戶??真的對待上帝一樣,但我們必須要用最真誠負責的態(tài)度去服務好我們的客戶。尤其要說下,這兩個月中有大半個月我們都是在作客戶電話回訪,對于以前從未做過的我,一開始真的覺得是個挑戰(zhàn),不過經過幾次電話之后,發(fā)現(xiàn)這是和客戶直接溝通的最好方式,通過電話我們可以了解并及時記下客戶的心理狀況,再及時對其采取措施,這樣我們就可以第一時間為客戶做好服務。二、銀行駐點在學習主要業(yè)務流程后,我在7月被安排到了建行駐點,并在8月輾轉到中行。通過這兩個月在銀行的駐點機會,給自己建立了一定的關系網(wǎng)。在銀行駐點時,我把自己當成了銀行的一份子,對待銀行的各個業(yè)務也都有所熟悉,積極的輔助來銀行辦業(yè)務的客戶,盡自己的能力給銀行工作人員幫忙,能得到她們的信任,才是我最終的目的。最后通過自己的努力順利完成了公司布置的營銷任務,更重要的是我和銀行人員的關系有了一個好的開始。在銀行的日子讓我認識到親和力和交際能力是作為證券營銷人員的.第一要素。銀行是我們客戶來源的最主要途徑,只要利用好這層關系,本著共贏互利的原則,但必須持之以恒,這樣這層關系才會一直被延續(xù)下去,對我們的營銷才會帶來長遠的有利影三、柜臺業(yè)務9月,我通過了證券從業(yè)資格考試。這也是我真正踏入華安的第一個臺階。以后還需更加努力才可。9月的備戰(zhàn)成功后,我被安排到了柜臺三個月,等待總公司對我轉正后的安排。在柜臺的這些日子,我努力學習各個業(yè)務操作流程,輔助同事們作業(yè)務,客戶有需要時積極輔助,有問題時盡自己的能力第一時間為其解答,不懂的地方虛心請教同事,按時完成領導布置的任務。柜臺的業(yè)務流程并不繁瑣,但必須做到仔細,嚴謹,認真,我們做的每一筆業(yè)務都得對客戶負責,更是對自己,對公司負責。這200多天,我想我做的遠遠不夠,首先是自我提升,只有不斷學習證券知識,我才能更好的服務客戶,更好的為營業(yè)部獻出自己的力量;其次是在自己的業(yè)務范疇內做到更深更精,這樣對待客戶的每一次提問,我都能給出完美及時的答案。20xx即將在寒冷中流進長河,我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰(zhàn),為營業(yè)部、為公司的做大做強獻出自己的錦薄之力。20xx年,社區(qū)醫(yī)院在衛(wèi)計局領導的大力支持和中心職工的共同努力下,堅持以“服務好、醫(yī)德好、質量好”的服務理念,全院職工團結務實,以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神,積極開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生、新型農村合作醫(yī)療等項工作,按照年初既定的目標,圓滿地完成了各項工作任務,取得了前所未有的好成績。現(xiàn)總結匯報如下:1、20xx年,我院將以“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”為中心,創(chuàng)建一流社區(qū)中心;以改革為動力,倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,努力提高全員素質;以質量治理為核心,提高醫(yī)療服務水平;以安全治理為重點,切實保障醫(yī)療安全,全力完成各項工作任務,促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。2、進一步加強醫(yī)療、護理和醫(yī)技質量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內部管理,打造一流衛(wèi)生團隊,狠抓醫(yī)療質量和公共衛(wèi)生核心制度落實,加強醫(yī)院內部管理效能建設,深入開展醫(yī)療安全質量管理。二是進一步強化護理隊伍建設,規(guī)范各種護理文書,嚴格遵守護理操作規(guī)程,嚴懲護理差錯,竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質量治理建設,提高醫(yī)院整體診療水平,樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設備,充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質控職能,不但完善質量控制體系,細化質量控制方案與質量考核標準,實行質量與效益掛鉤的治理模式,達到基本診療更加完善;急救轉診能力更加明顯;人員素質顯著提高;服務能力不斷提升,醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效,基本滿足居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。3、進一步加強基本醫(yī)療服務質量。1始終堅持以人為本,樹立“以病人為中心”的服務理念,把社會效益放在第一位,轉變服務模式,開展“家庭病床”。提供基本醫(yī)療服務,使居民一般常見病、多發(fā)病得到就近治療,有效控制醫(yī)藥費用增長,減輕居民醫(yī)藥費用負擔,努力解決居民“看病難”、“看病貴”的問題。2嚴格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄,不得使用目錄外藥品和診療項目,做到合理用藥、合理檢查、合理收費,為居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。3進一步加強市、縣兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”,及時救治病人,適時轉診急危重癥患者,增強孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力??傊?0xx年我院制定了新的工作目標,以院長為首的領導班子成員將帶領社區(qū)醫(yī)院全體職工,振奮精神,真抓實干,在全社區(qū)醫(yī)院開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”、“嚴肅工作紀律整頓工作作風”等活動,努力實現(xiàn)各項創(chuàng)建目標,進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,轉變社區(qū)衛(wèi)生服務機構運行機制,提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平,真正把社區(qū)辦成實力強,業(yè)務精,服務優(yōu),聲譽好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務中心,實現(xiàn)“看病在社區(qū)、防病在社區(qū)、康復在社區(qū)”的目標!各位領導、同事大家好!我自20_年3月份到公司上班,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關人員的積極配合下,我與大家一道,團結一心,踏實工作,較好地完成各項工作任務。下面我將近1個月來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報:一、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結同志。自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經理還是工人,我都能與他們搞好團結,不搞無原則的糾紛,不利于團結的事不做,不利于團結的話不說。二、盡職盡責履行好自己的工作職責我在德盛行物業(yè)有限責任公司從事財務工作,為此我從以下方面做了一些工:1、嚴格控制物業(yè)現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制,對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷,將物業(yè)發(fā)生的費用控制在預算范圍內。保證現(xiàn)金的正常周轉。2、認真審核需支付費用。費用結算嚴格,對所支付金額過大的費用認真審核,詢問相關人員原因,對不符合要求的發(fā)票要求重新開據(jù)或者拒絕報銷。3、按時與出納進行核對賬目,確保賬目的準確性。4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資,耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問,對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況,及時向總經理反應,保證員工正當利益不受損。損5、及時向總部報送財務分析及經營分析。及時準確的填財務月份報表,監(jiān)督該月各項經營收入與經營支出有無異常因素。及時處理財務狀況及存在的問題。6、及時完成總部的其他要求。三、存在的問題一個月來,圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透,另外公司正處于逐步走向制度完善的境況,相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響,對這些問題,我將在今后的工作中認真加以學習,不斷提高自我,為公司發(fā)展竭盡所能。最后,還想說三點:一是我的述職報告還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今天我所談的,希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感謝集團開發(fā)二區(qū)會計和集團總公司會計的大力支持,她們對我的工作給予許多幫助。同時,我還要感謝公司其他人員,沒有你們的支持和配合,就沒有我們今天的工作成績。三是希望大家在20_年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經濟效益做出努力。述職人:_x時光飛逝,歲月如梭,不知不覺我來易佰特電子公司生產計劃員工作已經有3個月了。作為易佰特試用員工,我從事的主要是接觸器生產計劃的工作,工作的這段時間,我覺得生產計劃員是一個重要的職位,它在協(xié)調生產過程、生產流程,保證生產活動正常運行等方面起了關鍵的作用。現(xiàn)將近期我的工作總結如下:首先,作為計劃員,我認為我的工作職責主要有:1)根據(jù)市場部的合同評審,按生產線的產能及零件在庫狀況,及時回復合適的產品出貨日期。這也是生產計劃制定的依據(jù),一般在合同評審下達的四個小時之內回復交期。2)負責公司生產計劃的編排、制定、跟進與實施安排,直至產品出貨。生產任務單一式17份(采購三份,物控一份,制造二部六份,模板實驗室一份
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