店長年終工作總結(jié)四篇

店長年終工作總結(jié)四篇店常年終工作總結(jié)篇1

20xx年轉(zhuǎn)瞬過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的閱歷與教訓，期望在20xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。

一、人員方面

1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

〔1〕區(qū)域人員狀況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，如今職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退〔不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人〕，外派到其它片區(qū)12人，辭職18人?！?0年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入〕

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以互相提高共同進步。對一個店長的成長要有耐煩。幫助與培育是管理工作的重點，假如有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不行以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，假如在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿信任是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

〔2〕區(qū)域人員流淌狀況：

通過圖3，的人員流淌量是很大的，當然一個主要的緣由與今年7月份的驗證學歷有關(guān)。

在員工辭職方面主要有以下幾個緣由：

a、心態(tài)緣由：當領(lǐng)導給了某個員工很大的工作信念，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)覺這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信念變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

b、經(jīng)濟緣由：無積蓄。缺乏在生活下去的士氣，辭職回家。

c、休息緣由：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。

d、環(huán)境緣由：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資緣由：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。

f、地域緣由：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同緣由，但是留下來的員工卻有留下來的相同緣由，愛公司珍惜這份工作的機會。

所以結(jié)合以上辭職緣由，我們的聘請工作的重點主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是假如不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。

〔3〕員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的狀況，人員流失對銷售狀況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)當不存在什么問題。

小結(jié):人員的相對流淌會給店里面不斷補充新奇的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的'欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作主動性起到肯定的作用。但是肯定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

二、銷售、店鋪方面

〔一〕銷售狀況總分析

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1、銷售狀況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際狀況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)當是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了許多，尤其是店這個問題特別的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售狀況也不理想。

2、各直營店銷售狀況分析

〔1〕、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來許多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。

〔2〕、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。

〔3〕、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)當算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售狀況特別符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面假如面積大一點的話，一年里應(yīng)當會有不錯的銷量。

〔4〕、店7月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應(yīng)當會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。

〔5〕、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售狀況還有待觀看。

3、3、各店租金狀況分析

〔1〕、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例特別的小，可以說今年的銷量很不理想。〔本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量〕。

〔2〕、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元〔略有出入〕年銷量租金比為3.11。

〔3〕、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。

〔4〕、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。

〔5〕、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。

〔6〕、開業(yè)均不到半年時間，在此不做分析。

〔二〕影響銷售的緣由分析

產(chǎn)品及店面等緣由影響銷售狀況分析

1、材質(zhì)緣由影響銷售狀況分析

〔1〕、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比

紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：1.17%；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%；圍屏：0.33%。

〔2〕、各材質(zhì)銷售狀況分析

全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。

花梨木從六月份開始上市，在8.10.11月份也有不錯的表現(xiàn)；紫檀的銷量也占據(jù)了肯定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。

除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

〔3〕、影響材質(zhì)銷售方面的主要緣由及建議

制約酸枝銷售狀況不理想的緣由主要集中在：

A、不能寫學名，讓一部分顧客在購置時產(chǎn)生心理抗拒。

B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購置。

店常年終工作總結(jié)篇2

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的學問，使我受益匪淺。以下是我的工作總結(jié)。

我于20xx年調(diào)入xx店，作為xx店的店長，全面負責xx店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外，還參與了xx的培訓，所以只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的.。

詳情決定事業(yè)的勝利，所以我們要注重詳情，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的緣由，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。xx店也是比較特別的門店，難以管理的是兩個xx，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較冗雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻。

店常年終工作總結(jié)篇3

這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對自己的工作成果很滿意，也感謝___店全體員工的努力和對我工作的支持，___店能有這樣的成就，是大家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個引導者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個___的新晉店長這一年來的工作總結(jié)：

一、總結(jié)狀況，想出對策

我們___店是我們___房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績最差的一家店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能牽強維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績，特殊是最近這兩年，業(yè)績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關(guān)門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然外表上看是升職加薪，成為了一店之長，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。我來到這的第一時間都是組織大家來總結(jié)自己的'得失，為什么自己會在工作中遇到這樣的狀況，業(yè)績始終下降。每個人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點，才有改良的方向。

二、計劃實施，漸漸回暖

我為了增加大家的工作主動性，每天上班開始前，我都會帶著___店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一成天的工作都充滿著動力，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖罱K一場戰(zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除，___店解散，撤銷。經(jīng)過我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起來了，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的進展，我認為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式，在網(wǎng)上把銷售渠道打開，我先后讓員工們開通了十幾個app的網(wǎng)銷通道，讓很多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源，然后在網(wǎng)上先達成購置意識，再約見面簽合同。然后我引進了當前互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)，全景VR看房，如今根本不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù)，去帶客戶看房子了，就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上，點擊我們的房子，直接全方位無死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率。

三、總結(jié)得失，展望將來

經(jīng)過我在___店這一年多來的整改，業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面，這一年算是我們___店起死回生的一年，我們盡了自己最大的努力了，能有如今這樣的成果，我已經(jīng)很滿意了，期望在來年我能再接再厲，為公司做出更大的奉獻，我信任___店的潛力不止如此。

店常年終工作總結(jié)篇4

敬重的領(lǐng)導.同事大家好：

我是xx百貨的店長，隨著時間的消逝。20xx年即將接近尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導和同事的細心關(guān)心和指導下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多缺乏，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一.工作中的收獲。

1.商場20xx年銷售逐步上升，服務(wù)看法至關(guān)重要。

2.協(xié)作賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監(jiān)督。

3.在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進每一次活動，令活動到達肯定的效果。

4下達的任務(wù)分解每人每天催促每天完成。賣場相關(guān)學問.講解.相關(guān)制度培訓與督導，上級是下級模范，我始終堅持以身作則。所以我?guī)е膯T工特別團結(jié)和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的`管理方式，20xx年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。

二.工作中做的不到位.

1.