銷售部的年終總結(jié)（通用6篇）

第頁共頁銷售部的年終總結(jié)〔通用6篇〕銷售部的年終總結(jié)〔通用6篇〕銷售部的年終總結(jié)1繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，20xx年，對于我來說，是有意義的，有價(jià)值的，更有收獲的！因?yàn)槲矣行覅⒓恿司G廊這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和進(jìn)步自己。眼看這一年即將成為過去，雖然從入職到如今只有短短一個(gè)月的時(shí)間，但是回憶與同行的這短暫而美妙的光陰，我很感謝公司給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我能在這里與綠廊一起成長。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一名成員，我深知做好這個(gè)工作的重要性。從接手銷售工作開場，我首先理解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是理解工程針對的客戶群體，我認(rèn)為進(jìn)步銷售業(yè)績，首先是要理解我們的客戶群體、理解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對綠廊卡丁車館的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。我是沒有卡丁車銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏卡丁車行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探究市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對卡丁車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的一些問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)初步的掌握。雖然經(jīng)過一個(gè)多月的努力，我邁出了一大步，卻進(jìn)步了一小步，但是我還是會不斷努力，不斷打破自己！跟其他同事相比，在綠廊，我所獲得的成績是微缺乏道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大缺乏。1、對于卡丁車市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。2、沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。針對以上缺乏，我決心從下面這幾個(gè)方面去改良：首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)。主動聯(lián)絡(luò)意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的間隔。針對有過詢價(jià)的客戶，可以采取回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式?；貞涍@幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司____之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都可以更上一層樓。我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的打破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。銷售部的年終總結(jié)2時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來獲得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下.一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析^p：〔一〕業(yè)績統(tǒng)計(jì)：1、20xx年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已到達(dá)50%。2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已到達(dá)80%。3、今年月已開場二期小高層，高層，和一幢多層的預(yù)售，共銷售套，剩余30%。〔二〕業(yè)績分析^p：從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特別理想，個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從8月份開場客戶訪問量急劇減少。2、工程沒有進(jìn)展專業(yè)的籌劃；3、工程廣告投入空白，客戶訪問量少。4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會上造成負(fù)面影響較多。5、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。二、人員調(diào)整及交接：1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職，我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及栽培，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的竭力配合，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作，各項(xiàng)遺留問題也已經(jīng)根本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識及管理，將所學(xué)的知識運(yùn)用到理論中來，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離任，銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對幾人進(jìn)展了房地產(chǎn)根底知識、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識的專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問題的才能，今后我將對新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)參謀。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅(jiān)實(shí)的根底。三、一期房交付使用：1、自今年9月30日開場，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過公司各部門及物業(yè)的大力配合，放戶進(jìn)展的比擬順利，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房順利交付到業(yè)主手中。2、12月末針對后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中，爭取年末前一期所有房交付成功。四、本年度針對銷售所搞宣傳活動總結(jié)：1、今年月公司通過與本市商場〔興隆大家庭〕結(jié)合搞了一次買房贈液晶電視的大型優(yōu)惠活動，宣傳后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好。2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力配合下，我們銷售部得以順利開展工作，也已經(jīng)圓滿成功，從展會現(xiàn)場的客戶咨詢量來看，社會各界對本案還是非常認(rèn)同的。銷售部的年終總結(jié)3一、完成營銷工作全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元；今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)效勞贏市場；在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷進(jìn)步自身的政治覺悟和專業(yè)程度。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。二、做好本職工作，成績顯著今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項(xiàng)措施開展活動，吸引游客游xx，獲得了顯著的成績，得到了上級部門的屢次表揚(yáng)；三、我的工作做法1、首先是省公司對xx區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。為了使xx區(qū)旅游區(qū)可以更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過播送、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游工程的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。2、通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著；組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳xx旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到xx旅游。3、做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)展的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)展推廣xx旅游，充分把握每一次的宣傳時(shí)機(jī)，通過與來會客商互相合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山xx島大觀園一xx親水之旅推介會”。4、做好簡報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力；全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡報(bào)共12期，并有多篇文章在日報(bào)、商報(bào)〔今日xx〕及區(qū)機(jī)關(guān)效勞基層干部效勞群眾活動簡報(bào)上發(fā)表。做好世博會宣傳、報(bào)道工作和做好“雙效勞”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條，有效地推動了xx旅游的開展。5、做好與旅行社之間的互開工作；我還經(jīng)常聯(lián)絡(luò)很多的旅行社對xx旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同開展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成xx旅游業(yè)的營銷推廣工作。工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作，為公司的開展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作才能，攬括更多的工作任務(wù)，承當(dāng)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)才能。銷售部的年終總結(jié)4一、市場概況和全年工作情況概要20xx年我主要負(fù)責(zé)xx揚(yáng)中市場。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)自己本職工作。常跑終端，理解市場和產(chǎn)品動銷情況，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員進(jìn)展產(chǎn)品鋪貨，維護(hù)迎駕產(chǎn)品排面和價(jià)格，理解競品信息。維護(hù)好和客戶的客情關(guān)系，調(diào)動客戶銷售迎駕的積極性。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)各種報(bào)表，積極盤存、清理客戶各種費(fèi)用。加大客戶售后效勞質(zhì)量，各類通知及時(shí)通知客戶，已批的申請及時(shí)復(fù)印給客戶簽字并使辦事處留存。各類公司文件、承諾函等也及時(shí)存檔保管。以市場為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。在揚(yáng)中市場上我鍛煉了自己，自己的業(yè)務(wù)才能得到了提升，自己的責(zé)任心變得更強(qiáng)。當(dāng)然，我的工作也有很多缺乏。20xx年3月底我接手揚(yáng)中市場，面對的困難重重，揚(yáng)中市場較小，x萬人口，x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。揚(yáng)中客戶代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團(tuán)購為主，國家限制三公消費(fèi)的政策對此影響大。同時(shí)前期廣告等在揚(yáng)中市場投入較少，迎駕知名度不高，品牌影響力不大，市場競爭力缺乏，美譽(yù)度不高，消費(fèi)者自點(diǎn)率不多。揚(yáng)中低檔酒鋪市率較高但動銷極慢。揚(yáng)中白酒市場競爭劇烈，主要傳統(tǒng)強(qiáng)勢品牌白酒有：今世緣系列、洋河藍(lán)色經(jīng)典系列、雙溝系列等。近年強(qiáng)勢增長的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍(lán)淡雅、郎牌系列等針對家宴、婚喜宴常年進(jìn)展買一瓶贈一瓶本品品味酒的促銷活動，效果很好，市場占有率大，迎駕難以與之競爭。20xx年對公司對揚(yáng)中市場金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而20xx年無此政策，一系列因素導(dǎo)致?lián)P中客戶庫存較大，20xx年遺留的費(fèi)用賬資金多，回款較少，高檔酒下滑明顯。如20xx年十二年發(fā)貨x瓶，20xx年那么只有x瓶。其中一品香和陳窖增長比擬明顯，20xx年揚(yáng)中一品香發(fā)貨x瓶，而20xx年是2400瓶。20xx年揚(yáng)中陳窖發(fā)貨量x瓶，而20xx年發(fā)貨量是x瓶。另一方面，我也制定金、xx流通和團(tuán)購渠道的一些政策，說服和鞭策客戶去執(zhí)行，進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫存，為20xx年金、xx有銷量打下根底。二、20xx年分季度工作情況匯報(bào)〔一〕、一至三月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)1至3月本人負(fù)責(zé)xx市場xx天地圓酒業(yè)，稅后回款為x萬，上年同期稅后回款x萬，比去年同期增長x%，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%，金星發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%，三星發(fā)貨x瓶，去年同期沒有發(fā)貨。一至三月本人主要工作為：落實(shí)春節(jié)促銷活動，三星和酒坊嚴(yán)格落實(shí)拿貨送煙的方案，銷量大增。另外主要針對xx單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)展銷量和品牌打破，流通渠道申請開展了拿十箱xx送昆明、麗江、大理三日游活動。酒店渠道，申請開展了酒店現(xiàn)金訂購三箱xx送x桶福臨門大豆油活動進(jìn)展渠道鋪貨。金星方面，向公司申請了x%返點(diǎn)的團(tuán)購政策，用于宴請，贈酒和客情維護(hù)。還向公司申請了春節(jié)聯(lián)誼會的費(fèi)用支持，宣傳了品牌，保證了客戶單月回款x萬。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進(jìn)展了進(jìn)場銷售。根據(jù)酒店、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈敏多樣的投入形式，如現(xiàn)金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面，價(jià)格標(biāo)簽落實(shí)到位，維護(hù)好客情關(guān)系，用靈敏多樣的方式帶動市場銷售氣氛。選擇了市場上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上檔次的門頭店招，起到了良好的宣傳效果，營造了迎駕的銷售氣氛?！捕?、四至六月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)本人調(diào)往負(fù)責(zé)揚(yáng)中市場。做好與揚(yáng)中客戶溝通交流，理解客戶產(chǎn)品線、價(jià)格情況和市場動銷情況，分析^p各項(xiàng)數(shù)據(jù)，建立和維護(hù)與客戶的客情關(guān)系。調(diào)研揚(yáng)中金星、xx、三星等產(chǎn)品的動銷情況。調(diào)研主要競品洋河青瓷的進(jìn)商超價(jià)、零售價(jià)、進(jìn)酒店價(jià)、酒店售價(jià)，活動政策等情況。協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨，維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)市場特殊性以及目前形勢變化，酒店采取一店一個(gè)策略，即針對酒店不需要開瓶費(fèi)的，采取x%返利政策政策終端，進(jìn)步酒店老板積極性主動推動迎駕，還需要開瓶費(fèi)的酒店我們按原來方案執(zhí)行，金星，xx除公司根本獎外，我們另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶，進(jìn)步酒店效勞員積極性來推動金星，xx銷售。流通渠道，也根據(jù)店的大小，把準(zhǔn)備鋪市的終端細(xì)分化B類x家，C類75家來開展春耕方案，這樣有效地?fù)屨际袌鼍W(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率，同時(shí)提升迎駕的市場覆蓋面，進(jìn)步終端商有利潤空間，使其積極主動推銷迎駕，推動客戶做好市場細(xì)分化。另外針對xx產(chǎn)品，分別開展針對零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費(fèi)者促銷拉動〔對終端老板實(shí)行送旅游活動，對消費(fèi)者進(jìn)展貼標(biāo)，x瓶送一包玉溪煙，費(fèi)用由客戶承當(dāng)〕。在端午節(jié)期間開展陳窖、古酒的中低檔酒促銷拉動〔陳窖實(shí)行x箱送一條紅南京煙，古酒實(shí)行x箱送一瓶陳窖的活動〕。其他的主要工作是維持三星價(jià)格，向客戶宣傳新的價(jià)格體系，繼續(xù)選擇位置較好的店面做門頭廣告，利用好迎駕報(bào)等資，加強(qiáng)品牌宣傳和氣氛營造?！踩?、七至九月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)面對七月淡季，我從高檔酒和低檔酒兩個(gè)方面來構(gòu)思揚(yáng)中迎駕產(chǎn)品銷售。為了加強(qiáng)淡季年份酒的銷量，也為市場十二年銷量打下根底，更為了方便攻取重點(diǎn)團(tuán)購單位，我申請了十二年團(tuán)購政策，根據(jù)公司費(fèi)用不超過x%的指示精神，從十二年禮品酒、品味酒、人員工資和招待費(fèi)上支持客戶銷售十二年。對于中低檔酒方面，調(diào)研了揚(yáng)中市場的實(shí)際情況。揚(yáng)中市場流通渠道淡季市場拉動對終端老板贈香煙效果較好，特申請第三季度7—9月份〕針對網(wǎng)點(diǎn)銷售迎駕酒有潛力的，忠誠度比擬高的C類終端商執(zhí)行隨量促銷活動，針對此類網(wǎng)點(diǎn)終端客戶x家開展進(jìn)貨三星2件+一品香2件為一組獎勵(lì)一條紅南京煙〔x元每條〕活動，每家按拿貨最高3組計(jì)算，實(shí)際執(zhí)行的效果非常好。七至九月，我跟客戶業(yè)務(wù)員一起，一起調(diào)研和統(tǒng)計(jì)揚(yáng)中流通和酒店網(wǎng)點(diǎn)情況，統(tǒng)計(jì)了每家的陳列情況、銷售情況以及競品情況，為下一步做活動提供了參考?！菜摹?、十至十二月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)制定了揚(yáng)中市場20xx年預(yù)算。對揚(yáng)中市場也進(jìn)展了深度走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)x鎮(zhèn)，x鎮(zhèn)，x鎮(zhèn)以及市區(qū)局部重點(diǎn)地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少，市場根底比擬薄弱，迎駕酒在此知名度和占有率有待進(jìn)步。為了進(jìn)步此市場迎駕產(chǎn)品市場占有率以及打造樣板區(qū)域樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為旺季銷量做好準(zhǔn)備。我申請了開展針對此市場轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)店及少數(shù)市區(qū)重點(diǎn)終端的x家流通網(wǎng)點(diǎn)開展陳列和進(jìn)貨動銷相結(jié)合獎勵(lì)促銷活動。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶，陳列x個(gè)月，陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費(fèi)用獎勵(lì)給網(wǎng)點(diǎn)。陳列三個(gè)月期間需累計(jì)進(jìn)貨三星5件給予獎勵(lì)x元紅南京一條，一品香x件獎勵(lì)紅南京一條，陳窖x件給予獎勵(lì)紅南京一條。我的根本思路是一下子把揚(yáng)中整個(gè)市場做起來需要一段時(shí)間，我只有選擇重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)展打破。一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)假如做起來，再分區(qū)域依次推進(jìn)。我把新壩鎮(zhèn)作為第一個(gè)目的。我也有意打造新壩這一個(gè)樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括做門頭，集中做展示，選擇分銷商等。12月我在新壩開展了一家分銷商，分銷一品香和古酒，換一種形式進(jìn)展銷售個(gè)別產(chǎn)品。三、20xx年工作規(guī)劃〔一〕、研究揚(yáng)中各渠道的特點(diǎn)，有針對性性的進(jìn)展促銷活動流通渠道重視貨柜陳列、排面展示，摸清市場網(wǎng)店，加大氣氛營造，開展形式多樣的下貨獎勵(lì)促銷活動，根據(jù)店的大小和生意情況實(shí)行一店一策的促銷策略。加強(qiáng)中低檔酒網(wǎng)絡(luò)渠道建立，重點(diǎn)打造三星百年、一品香、陳窖等品項(xiàng)，注重價(jià)格維護(hù)，節(jié)日促銷外適時(shí)開展“春耕方案”、下貨獎勵(lì)等促銷方式。酒店渠道，重點(diǎn)酒店投入費(fèi)用，重視C、D類酒店銷量，開展針對酒店老板、消費(fèi)者和促銷員不同方面的促銷活動。做好吧臺產(chǎn)品展示、價(jià)格牌、燈籠等氣氛營造工作。商超渠道，重視排面、搭贈和節(jié)假日隨量促銷。團(tuán)購渠道，根據(jù)客戶人脈優(yōu)勢，注重團(tuán)購單位、團(tuán)購名煙名酒店及家宴市場銷售，根據(jù)公司團(tuán)購方案，在贈酒、招待、人員推介方面想方案。調(diào)研和制定家宴銷售形式，利用婚慶影樓、民政部門、工會等平臺推廣婚喜宴用酒。根據(jù)揚(yáng)中家宴市場的特殊性，金星或喜酒進(jìn)展家宴銷售，加大政策進(jìn)而與競品爭奪市場份額，希望公司給予一定支持。有規(guī)劃性的有步驟性的增加門頭廣告，加大宣傳力度。進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶客情關(guān)系，親密合作，力爭在20xx年使市場銷量改變。根據(jù)各個(gè)市場的不同情況，明確了合適各個(gè)地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品。開展有效的市場鋪市活動，對市場有了更深層次的挖掘，彌補(bǔ)了原有市場的空缺。找出客戶銷售的薄弱環(huán)節(jié)，針對薄弱環(huán)節(jié)制定實(shí)在可行的彌補(bǔ)方案。根據(jù)公司三星價(jià)格提升和維護(hù)的精神，統(tǒng)一并穩(wěn)定了迎駕三星百年的價(jià)格，增強(qiáng)了各級渠道商銷售的動力。配合客戶做好VIP團(tuán)購，抓住消費(fèi)核心，擴(kuò)大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷售。走訪市場，進(jìn)一步理解競品情況，和客戶家業(yè)務(wù)人員一起走訪市場，協(xié)助做好春耕方案的迎駕網(wǎng)點(diǎn)拓展工作。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。落實(shí)公司各項(xiàng)促銷活動，進(jìn)步執(zhí)行力。進(jìn)一步做好樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立，營造良好氣氛。做好重點(diǎn)商超、名煙名酒店的展示，擴(kuò)大有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，為進(jìn)一步進(jìn)步銷售量打下根底。通過一定的費(fèi)用、宣傳物料的投入掌控高端酒店，樹立品牌形象和渠道信心。通過促銷隊(duì)伍支持和消費(fèi)者促銷活動，培養(yǎng)領(lǐng)袖消費(fèi)群體。最后，抓好端午節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)三節(jié)期間的旺季促銷工作。春節(jié)促銷后適時(shí)開展“春耕方案”，端午促銷后采取展示下貨獎勵(lì)促銷，中秋促銷后采取下貨旅游促銷或展示促銷。渠道上加強(qiáng)名煙名酒店、家宴活動促銷。進(jìn)一步促使市場細(xì)分化，費(fèi)用資轉(zhuǎn)化，嚴(yán)格執(zhí)行“春耕方案”、“秋耕方案”和其他隨量促銷活動等，分區(qū)域開展一輪又一輪不連續(xù)的鋪市活動?！捕?、找出中高檔酒銷售的出路繼續(xù)完善家宴、婚喜宴市場和高檔酒現(xiàn)有渠道。進(jìn)一步增強(qiáng)年份酒、金xx團(tuán)購市場的開拓，針對政務(wù)、商務(wù)、社會白領(lǐng)等高消費(fèi)群體消費(fèi)，帶動環(huán)政府消費(fèi)圈。通過這些社會核心人群的典范力量來樹立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象，從而拉動整個(gè)產(chǎn)品線銷售。鼓勵(lì)客戶VIP業(yè)務(wù)員多拜訪企事業(yè)核心人物并贈以品味酒，不斷調(diào)整各種促銷方式，探究消費(fèi)者心理訴求。培養(yǎng)核心消費(fèi)群和意見領(lǐng)袖，帶動宣傳迎駕酒，進(jìn)步團(tuán)購渠道份額。加強(qiáng)客戶費(fèi)用資轉(zhuǎn)化，適當(dāng)降低酒店促銷員數(shù)量和開瓶費(fèi)，把費(fèi)用轉(zhuǎn)化到渠道建立，針對終端老板和消費(fèi)者開展促銷。力求恢復(fù)前幾年揚(yáng)中中高檔酒的市場份額，確保全年稅前銷售任務(wù)完成?！踩?、做好中低檔酒的銷售穩(wěn)中求進(jìn)，力爭中低檔酒銷量更上一層樓，增加市場占有率。下功夫完善好城區(qū)終端網(wǎng)絡(luò)，搞好產(chǎn)品突出展示和氣氛營造。針對現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡(luò)單一，覆蓋面不全的問題，20xx年配合客戶加大商超、流通以及名煙名酒店的市場鋪市，制定良好的價(jià)格體系，營造良好的市場氣氛，深化原有網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，進(jìn)步各渠道的動銷力，進(jìn)一步進(jìn)步中低檔酒的銷量。同時(shí)保證終端合理庫存，防止市場砸價(jià)和竄貨現(xiàn)象發(fā)生。對于傳統(tǒng)批零店，以階段性進(jìn)貨獎勵(lì)以及銷售返點(diǎn)為主要促銷手段。要求經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格體系，要做好終端店生動化工作〔堆箱、貨架陳列等〕，保證產(chǎn)品最大暴露度和知名度?！菜摹?、新客戶的開發(fā)調(diào)整揚(yáng)中市場迎駕產(chǎn)品線，這是迎駕產(chǎn)品在揚(yáng)中市場有所打破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶，新客戶欲在20xx年第二季度開發(fā)完成，同時(shí)完善市場產(chǎn)品及價(jià)格體系。〔五〕、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)各種工作表單，積極盤存、清理客戶各種費(fèi)用，常跑終端理解市場一線情況。進(jìn)步客戶售后效勞質(zhì)量，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力做一名合格的迎駕人。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我充滿激情、信心滿懷，通過自己勤勤懇懇努力，我相信20xx年本人各項(xiàng)工作一定會圓滿完成。銷售部的年終總結(jié)5時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計(jì)較得失。在20xx年年度的工作總結(jié)里，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想假如沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)，我的工作不會進(jìn)展的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時(shí)也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)視效勞質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)____、上門拜訪、客戶未到先開卡超前效勞、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常效勞跟蹤卡上客戶投訴和建議及反響工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費(fèi)群體，對我們的銷售額奠定了扎實(shí)的根底。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅(jiān)持下去，不斷進(jìn)步我們的工作程度，擴(kuò)大客戶群體。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)作為娛樂部的員工，需要時(shí)常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的進(jìn)步自身素質(zhì)和知識儲藏含量。一直以來，我都可以不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我可以立足本職工作，并獲得較好的成績。對于我們娛樂部要制定效勞標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展評價(jià)和管理，主要分為五個(gè)方面：1、感知性。主要是指提供效勞的有形局部，如各種設(shè)施、設(shè)備、效勞人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的局部來把握效勞的本質(zhì)。有形局部提供了有關(guān)效勞質(zhì)量的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對效勞質(zhì)量的感知。2、可靠性。主要是指效勞供給者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的效勞。可靠性要求防止效勞過程中的失誤，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心效勞親密相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)效勞著稱的企業(yè)，正是通過強(qiáng)化可靠性來建立聲譽(yù)的。3、適應(yīng)性。主要指反響才能，即隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的效勞，包括矯正食物和改正對顧客不便的才能，對顧客的各項(xiàng)要求，能否予以及時(shí)滿足，說明企業(yè)的效勞導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位。4、保證性。主要指效勞人員的友好態(tài)度與勝任才能。效勞人員較高的知識技能和良好的效勞態(tài)度，能增強(qiáng)顧客對效勞質(zhì)量的可信度和平安感。在效勞產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和藹的效勞人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感。5、移情性。主要指企業(yè)和效勞人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求效勞人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，理解顧客的實(shí)際需求，以致特殊需求，千方百計(jì)地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使效勞過程充滿人情味，這便是移情性的表達(dá)。二、勤奮務(wù)實(shí)，對工作盡責(zé)盡職我無論在哪一個(gè)崗位工作，都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會有工作時(shí)間不固定的時(shí)候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績，給同事起一個(gè)帶頭的作用。例如：統(tǒng)計(jì)____，是件相對繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因?yàn)槭虑楸葦M瑣碎，抱有一定的負(fù)面心理，就不去認(rèn)真細(xì)心的做____的整理，但是我認(rèn)為這種建立____的工作很重要，因?yàn)橹挥袑蛻粲邢鄬?xì)致的理解，才能相應(yīng)的和客戶獲得聯(lián)絡(luò)，向客戶介紹產(chǎn)品，進(jìn)展效勞，擴(kuò)大市場。至于工作中的反響工作，主要分為正反響和負(fù)反響兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案根本辦完后，向管理者提出信息反響表，征詢對辦理工作的意見和對效勞性工作進(jìn)展測評，有的還進(jìn)展登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反響信息，管理者會提倡這些工作，假如得到的是負(fù)反響信息的話，那么應(yīng)認(rèn)真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補(bǔ)辦，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。三、搞好效勞，樹立熱忱效勞的窗口形象無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的.事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理未到先開卡超前效勞，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好效勞。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也獲得了一定的成績。對于我們部門在淡季進(jìn)展的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將局部過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟(jì)增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動籌劃的步驟主要包括以下幾步：1、促銷時(shí)機(jī)分析^p，整個(gè)商品或消費(fèi)品市場的數(shù)量和金額分析^p；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析^p；各競爭店牌或品牌商品構(gòu)造；2、目的市場定位，確定目的市場和商品定位；經(jīng)營目的；價(jià)格策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動的重點(diǎn)和原那么；公共活動的重點(diǎn)和原那么。3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目的；選擇促銷的形式和內(nèi)容；4、分銷活動方案，價(jià)格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；效勞的質(zhì)量；5、銷售管理方案，主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目的方案；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎勵(lì)措施；6、市場反響和調(diào)整，市場銷售信息的反響方式，市場銷售信息的反響整理；經(jīng)營目的的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。促銷方案包括：1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進(jìn)展闡述。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動的目的是什么？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。2、活動對象。活動針對的是目的市場的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動控制在范圍多大內(nèi)？哪些人是促銷的主要目的？哪些人是促銷的次要目的？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。3、活動主題。在這一局部，主要是解決兩個(gè)問題：1、確定活動主題；2、包裝活動主題。降價(jià)？價(jià)格折扣？贈品？抽獎？禮券？效勞促銷？演示促銷？消費(fèi)信譽(yù)？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目的、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費(fèi)者，更能打動消費(fèi)者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡簡單單的降價(jià)促銷行動包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動。這一局部是促銷活動方案的核心局部，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。四、20xx年工作方案20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析^p，只有對外部市場進(jìn)展合理的分析^p，才能有效地針對不同目的的消費(fèi)群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴(kuò)大市場，穩(wěn)固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽，聯(lián)絡(luò)客戶，為公司的銷售翻開渠道，提供客戶理解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和承受我們，從而翻開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進(jìn)的增長，這樣的工作態(tài)度是不實(shí)在際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目的，并努力完成月目的，一旦部門沒有完成指定的月目的需要對其進(jìn)展懲罰，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎勵(lì)和報(bào)酬，這種鼓勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)步工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)過去，是為了汲取過去的經(jīng)歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有時(shí)機(jī)為工行今后的開展繼續(xù)奉獻(xiàn)力量。銷售部的年終總結(jié)620xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。在20xx中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建立方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實(shí)很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：1銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2對客戶關(guān)系維護(hù)很差，銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。3溝通不夠深化，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4工作沒有一個(gè)明確的目的和