物業(yè)管理項目工作計劃標準模板（2篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理項目工作計劃標準模板醫(yī)院后勤工作在整個醫(yī)院運行體系中扮演著保障、服務、節(jié)能、增效重要角色，是醫(yī)療服務和醫(yī)院運行的支持系統(tǒng)。后勤設備是保障醫(yī)、教、研活動正常運轉的基本條件，也是醫(yī)院基本質量要素。因此物業(yè)后勤不僅具有為醫(yī)療活動提供條件保障的一面，而且還有為病人和醫(yī)院職工提供生活服務的一面，因此搞好物業(yè)后勤工作，更好地為醫(yī)、教、研服務，為病人和醫(yī)院職工服務，非常重要。根據(jù)目前主體工程一期項目完工的情況，本人初擬定以下工作思路以供領導審閱：一、確定管理模式委托物業(yè)公司管理，醫(yī)院業(yè)務經營與后勤物管以共融兩制的方式進行管理，我院獨立成立物業(yè)管理部機制，由物業(yè)管理部建立一套質量體系指標，以此作為督查考評的依據(jù)，對物業(yè)公司進行服務管理及評分，力求服務優(yōu)質與醫(yī)療技術達到相得益彰的效果。二、制定物業(yè)部門組織結構、人員配置及工作職責1、醫(yī)院物業(yè)管理部組織結構圖如下：物業(yè)管理部部長____名物管部行管____名物管文員____名機電工程師____名2、各職位工作職責物業(yè)管理部部長①在院長的領導下全面部署并組織物業(yè)部的管理工作，以滿足醫(yī)院建設、發(fā)展及醫(yī)療、教育和科研的需要。②參與醫(yī)院建設和發(fā)展的論證活動，發(fā)揮職能部門參謀決策的作用。③對物業(yè)部的工作提出總體設想和規(guī)劃，不斷建立健全的管理制度，使管理水平制度化、規(guī)范化、科學化。④制定的科學的《物業(yè)管理質量體系》，對物業(yè)公司日常工作進行監(jiān)督與評估。⑤組織物業(yè)部門進行業(yè)務培訓，對相關的業(yè)務工作進行指導。⑥制定醫(yī)院資產管理方案及管理制度，對資產進行統(tǒng)籌管理。⑦對各類機電設備檢修、服務管理評分、醫(yī)院環(huán)境巡視報告、等報表進行審核。⑧完成院領導交辦的其它工作。物業(yè)部行管人員主管領導物業(yè)部長，日常工作向物業(yè)部部長匯報。①協(xié)助部長督查物業(yè)公司日常管理工作。②協(xié)助部長起草有關物業(yè)管理方面的文書及管理制度。③依照物業(yè)管理部制定的《物業(yè)管理質量體系》，對物業(yè)公司的業(yè)務管理水平進行評估。④督查協(xié)同管理醫(yī)院餐廳，組織協(xié)調會務接待用餐安排。⑤督查物業(yè)公司的安范管理情況，對管理疏漏之處，提出整改意見。⑥完成部長交辦的其它工作。物業(yè)管理部文員主管領導物業(yè)部長，日常工作向物業(yè)部部長匯報。①接收醫(yī)院內各類發(fā)文，負責本部門報刊、郵件的收發(fā)。②負責物業(yè)部辦公室與各科室及業(yè)務單位的接待工作。物業(yè)管理項目工作計劃標準模板（二）根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定____年的工作計劃如下：一、嚴格例行季度檢查制度;根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。二、認真____執(zhí)行我司的ISO9001：____質量管理體系，完善各管理處的檔案資料;各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。三、做好迎接市優(yōu)、省優(yōu)評比的準備;隨著我司工作日新月異的進步，我司將于____年度上報部分項目參加市優(yōu)、省優(yōu)的評比，市優(yōu)、省優(yōu)的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。四、提高管理費和停車收費率;管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在____年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。五、跟進工程維修和外包合同的實施;及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。六、簽訂業(yè)務合同;規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。十、開展多種經營;根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。十一、加強企業(yè)文化的建設;企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略