附件二湖南旅游門戶網(wǎng)站湖南旅游網(wǎng)

附件二：附件一最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(國(guó)家旅游局修訂稿）為正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等有關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合審判實(shí)踐，制定本解釋。第一條【司法解釋的適用范圍】人民法院審理旅游糾紛案件，以當(dāng)事人的旅游合同約定為主要依據(jù)。旅游合同約定不明確或沒(méi)有約定的，適用本解釋。本條所稱“旅游糾紛”，是指旅游者與旅行社之間的違約糾紛或侵權(quán)糾紛。本條所稱“旅游合同”，是指旅游者與旅行社簽訂的團(tuán)隊(duì)旅游合同、自助游合同和單項(xiàng)委托合同。本解釋所稱“旅游者”，除二十三、二十四、二十五條外，指由旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游者。第二條【當(dāng)事人的訴訟選擇權(quán)】旅游者提起合同之訴的，將旅行社列為被告。旅游者提起侵權(quán)之訴，僅起訴旅行社的，將旅行社列為被告，旅行社請(qǐng)求將侵權(quán)行為人追加為共同被告的，人民法院應(yīng)予以支持；旅游者僅起訴旅游輔助服務(wù)者的，將旅游輔助服務(wù)者列為被告；旅游者既起訴旅行社，又起訴旅游輔助服務(wù)者的，將旅行社和旅游輔助服務(wù)者列為共同被告。本條所稱“旅游輔助服務(wù)者”，是指與旅游者簽訂合同的旅行社另行委托的承擔(dān)組織或接待業(yè)務(wù)的旅行社，以及提供旅游交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等旅游服務(wù)的公民、法人和其他組織。第三條【團(tuán)體簽約時(shí)的訴訟選擇權(quán)】單位與旅行社訂立旅游合同，在合同履行過(guò)程中旅游者發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害，旅游者提起訴訟的，將旅游者列為原告。因單位或旅游者的原因?qū)е侣眯猩缋媸艿綋p害，旅行社提起訴訟的，將單位或旅游者列為被告。受托人受旅游者委托與旅行社訂立的旅游合同，在合同履行過(guò)程中旅游者發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害，旅游者提起訴訟的，人民法院應(yīng)予支持。因旅游者的原因?qū)е侣眯猩缋媸艿綋p害，旅行社提起訴訟請(qǐng)求的，將旅游者列為被告。第四條【保險(xiǎn)公司的訴訟地位】旅行社已投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，旅游者起訴旅行社，旅行社申請(qǐng)將承保履行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司列為第三人的，人民法院可以追加保險(xiǎn)公司為第三人。第五條【旅行社安全保障義務(wù)】在旅游行程中，旅行社未履行安全保障義務(wù)、造成旅游者人身財(cái)產(chǎn)損害，有下列情形之一，旅游者主張旅行社賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)予支持：（一）旅行社選擇的旅游輔助服務(wù)者不具有合法資質(zhì)；（二）旅行社及其委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，未向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明并提出明確的警示，或未采取防止危害發(fā)生的措施的；敏（三芳）發(fā)些生危叢及旅渾游者俊人身磚、財(cái)俘產(chǎn)安規(guī)全的膛情形棍，旅懲行社魯及其芒委派斗的導(dǎo)忙游、枕領(lǐng)隊(duì)后未采栗取屬必要朱的保飯護(hù)和籌救助佳措施陪的。誓第六予條黑【春旅游柄者佩的告新知義忙務(wù)休】伙旅游烤者爆選擇肥的旅嘆游活潤(rùn)動(dòng)瘡應(yīng)扛適合網(wǎng)自身女的堅(jiān)身體串條件額，并蹈就旅逆行社堅(jiān)詢問(wèn)緒的鹿、輔與旅白游晃活動(dòng)蟲(chóng)相關(guān)糾的個(gè)里人健驚康信灣息衣作叉如實(shí)房告知押。旅忽游者碰在合墳同訂怠立過(guò)浸程中馬未如荷實(shí)告掏知約，事均后就燭旅游喉過(guò)程營(yíng)中因交個(gè)人商健康掀原因梁受到旱的脾人身填損害聯(lián)主張趁旅行騎社賠沿償籠的懲，旅祥行社換已盡布到安牢全保歇障義兆務(wù)的嗽，人粥民法陽(yáng)院不衡予支膏持。陳第呼七鎖條譽(yù)【防挺滯留澡保證點(diǎn)金】吵因帖旅行滲社收養(yǎng)取出俘境旅診游防全滯留偵保證途金薪引起速的糾諒紛，牲適用喪《中鍬華人點(diǎn)民共度和國(guó)柔擔(dān)保媽法誦》書(shū)的有香關(guān)規(guī)膏定。恰第八征條絞【衫組團(tuán)嗓業(yè)務(wù)潤(rùn)的潔委托淋】超旅行派社將候旅游訊業(yè)務(wù)崇委托涂給其隆他旅素行社逐組織園的，趕應(yīng)偽當(dāng)洲選擇陳具有軌相應(yīng)沉資質(zhì)士的旅谷行社貢，載提前科通知偉旅游浸者，砌并倚在簽死訂合稿同時(shí)酷將受唉托旅瞎行社婆的相現(xiàn)關(guān)信尺息告算知旅船游者鋪。旨旅行摩社未籌履行帥前款冷規(guī)定消的劇義務(wù)止，旅帆游者款在績(jī)行程領(lǐng)開(kāi)始檔前脅可以驕解除升合同驚；肥旅游托者請(qǐng)謝求胖旅行陜社忍返還件全部毛旅游巖費(fèi)用侵，漁并醬承擔(dān)周因合話同解袖除造尸成的昂直接恒經(jīng)濟(jì)據(jù)損失鄙的鋼，人紐民法原院應(yīng)滿予支再持脹。刺第九味條問(wèn)【旅債游者波的合宇同洞轉(zhuǎn)讓突】戲旅游前者廣在旅遞游行券程開(kāi)郊始前升，針經(jīng)征否得旅蛋行社帳同意畫(huà)，飯可以靠將其號(hào)在旅編游合布同中蓬的權(quán)連利義涂務(wù)轉(zhuǎn)殿讓給沈第三揉人，嶼因此亞增加溫的費(fèi)竟用旅鍛行社豎可以憶請(qǐng)求健旅游黎者給材付；扮因此美減少戶的費(fèi)依用，墻旅游脊者不尚得請(qǐng)輪求旅碌行社峰退還惕。芳第十皇條塊【行倒前脖合同祥的棟解約挪】勻旅游扣者在幟旅游嘆行程男開(kāi)始達(dá)前提胃出解駛除合喪同，簽旅行攻社請(qǐng)傅求樓旅游躍者騰支付嫩相關(guān)艷合理嘴費(fèi)用類或請(qǐng)滋求支葬付違召約金夢(mèng)的箱，規(guī)人民鏡法院云應(yīng)予慨支持烏。悠因趣不可足抗力墓導(dǎo)致爬旅游其合同書(shū)目的捐不能黨實(shí)現(xiàn)克的，象旅行催社與巖旅游倘者士均有臨權(quán)熟在行蛛前解誘除合品同。資合同曉解除座后，院旅行貼社應(yīng)策當(dāng)退徐還旅悶游者奔未發(fā)宏生顆的費(fèi)棒用。肥本條元所稱嚴(yán)“貿(mào)不可渴抗力喜”杜，買是指尤因夾極端吼天氣召、自取然災(zāi)糟害、休戰(zhàn)爭(zhēng)銜、罷姓工、選騷亂乎、恐灣怖事朝件、日政府醫(yī)行為爽、公程共衛(wèi)趣生事貌件等仆原因群造成耍的交虧通延吹誤鑼或取蘿消、妨景區(qū)爹臨時(shí)紹關(guān)閉補(bǔ)、賓坑館飯揪店臨萍時(shí)被菜征用六、事出境軌管制罷、邊債境關(guān)每閉、輛目的漲地入滔境政趕策臨雖時(shí)變綢更等革旅行械社無(wú)遞法預(yù)案見(jiàn)、銹無(wú)法計(jì)避免宣、無(wú)鍬法克韻服的號(hào)客觀思情況兔。愈第十版一腰條額【重旅游壘行程傘中不緣可抗勿力原霸因造啦成的桿合同邊變更劑】丙因不姥可抗亮力原拳因?qū)幹潞铣馔總?cè)的不牢能實(shí)勺現(xiàn)，日旅游稅者與拐旅行悅社家雙方順均薯不承鐮擔(dān)違蜻約責(zé)樓任醉。行開(kāi)程拳變更扯造成覽實(shí)際靈支出遼的伍旅游智費(fèi)用虛減少幫的，想旅行魔社應(yīng)趨當(dāng)將呢減少規(guī)的費(fèi)臨用退嶄還旅碎游者豬，造絹成蒜實(shí)際嘉支出習(xí)的頭旅游垮費(fèi)用賞增加誼的，抬旅行寬社可慘以要奏求旅捕游者勞額外錘支付隱。伏第十業(yè)二多條錫【因略旅游惑輔助艘服務(wù)山者的殖原因教造成奔的違健約】暈因后旅游垃輔助集服務(wù)罩者辱原因產(chǎn)造成打的違近約跌，旅蘇游者也請(qǐng)求窗旅行眉社承寧擔(dān)宗責(zé)任疲的，捉人民跟法院反應(yīng)予被支持梢。旅寶行社框承擔(dān)葬責(zé)任煮后，君可以療向旅覽游輔單助服座務(wù)者當(dāng)追償遍，旅猴游者饑應(yīng)當(dāng)拜提供料必要嗽的協(xié)警助。攻因留旅游愉輔助徐服務(wù)都者故害意或醋重大消過(guò)失巾造成打旅游貫者合泳法權(quán)降益損闊害的江，按旅游雀輔助浪服務(wù)薪者粘應(yīng)當(dāng)暖承擔(dān)鋤連帶筑責(zé)任塞。痰第十析三效條朱【購(gòu)遍物糾稻紛的褲處理?yè)?dān)】帶因行貍程中椒安排農(nóng)的大襲眾購(gòu)介物場(chǎng)瓜所員售賣每的產(chǎn)鎮(zhèn)品腹存在躍質(zhì)量處問(wèn)題爐或價(jià)列格顯惰失公摘平，魯造成繳旅游墾者損貧失的桿，閑旅行詳社不枕承擔(dān)速賠償雜責(zé)任膜。欲旅行躍社安您排旅量游者政到浪以團(tuán)雅隊(duì)旅怠游者穿為主決要客勿戶的古旅游宿購(gòu)物夕場(chǎng)濃所秘購(gòu)物妻的移，應(yīng)玩當(dāng)協(xié)矮助旅釋游者漢取得晨合法塔的購(gòu)俘物憑貓證；茄旅游拿購(gòu)物燕場(chǎng)裕所腦售賣腥的產(chǎn)緒品存港在質(zhì)建量問(wèn)衣題或沾價(jià)格什顯失背公平偽，造弦成旅細(xì)游者相損失逃的，獨(dú)旅游喝者可階以請(qǐng)頸求旅激行社元承擔(dān)野協(xié)助正索賠落義務(wù)澇。脊旅行團(tuán)社未傻履行芒協(xié)助渡索取碧購(gòu)物街憑證壩義務(wù)糟，三旅游據(jù)者請(qǐng)繞求旅督行社槽承擔(dān)搜相應(yīng)瘋損失病的文，葵人民乎法院洽予欄以嗚支持原。層旅行薦社脅窗迫、菌誘導(dǎo)旦、欺注詐旅部游者紫購(gòu)物營(yíng)，導(dǎo)宿致旅騙游者宣遭受缺損失腎，旅喉游者漸請(qǐng)求遲旅行皆社承降擔(dān)賠昆償責(zé)文任的槐，人貫民法微院應(yīng)腰予支鑄持。錢第十旨四寫(xiě)條渡【非宴旅行蠟社原磁因造評(píng)成的的侵權(quán)賞】究因玉旅游裹輔助式服務(wù)喚者或晌其他鑒第三格者面的訊原因可造成渾侵權(quán)嗽，旅晴行社魯盡到歪安全克保障扶義務(wù)哄的，孤不承誦擔(dān)賠礎(chǔ)償責(zé)餐任。鎖旅游副者請(qǐng)頓求劉侵權(quán)惜行為疤人疲賠償耕損失鞠的，公旅行奸社應(yīng)欲當(dāng)予現(xiàn)以未必要鼻的市協(xié)助掘。因銷此吩造成增實(shí)際安支出征的附旅游堤費(fèi)用燦減少桃的，充旅行駱社應(yīng)咳退還應(yīng)旅游弦者。鐮實(shí)際女支出往的壤增加兇的旅眼游費(fèi)沉用由絹旅游渡者承怖擔(dān)。兔第十晌五內(nèi)條蘋【撐旅行引社委妨派的救工作犬人員決造成煉的違蝶約或腳侵權(quán)梁】耐因?qū)巍⒌K領(lǐng)隊(duì)獎(jiǎng)或旅詠行社捏直接擇委派詳?shù)钠淙λぶ魅嗽鯁T的矮原因禮造成觸的違侮約膀或侵惜權(quán)據(jù)，旅贏游者蛛請(qǐng)求勁旅行快社賠劉償?shù)氖?，人謊民法即院應(yīng)墻予支暗持。恭上述覆人員壺因故遣意或竭者重多大過(guò)南失聚造成獨(dú)旅游凍者饅損害怎的，恩應(yīng)當(dāng)副與腹旅行走社徑承擔(dān)虛連帶暢賠償赤責(zé)任埋。神旅行伍社冷承擔(dān)軍賠償腫責(zé)任勻后功，駱可以怪向獲上述逆人員縣追償鬼的幅?；j第十虜六條賊【區(qū)由于切旅游黨者原遇因造防成損杯失】奶旅游及行程蒼中，膀旅游倘者濤因切違法袍違規(guī)艇行為欄、不凈遵守蜂合同蜻約定港的行煤程安吩排循、不鄰聽(tīng)從王導(dǎo)游芝或兆領(lǐng)隊(duì)竄的花安全邊警示飛等自鏡身原秧因繼造成靠損失兄，或削不配夠合旅道行社期采取勵(lì)措施吸造成略損失動(dòng)擴(kuò)大毅，豈旅游霧者就溪自身槍原因鹽造成通的損堵失粱或擴(kuò)膛大的燦損失繁，要糾求旅古行社叛賠償車的，民人民叔法院延不予熄支持欠。造核成旅喂行社濱損失匪，旅伏行社牙請(qǐng)求布旅游絨者賠猴償?shù)嫩`，人闖民法否院應(yīng)漫予支述持。種第十盜七條塘【算團(tuán)隊(duì)囑旅游豆的自狹由活犬動(dòng)】辟在筐旅游漠行程趨中的樸自由娛活動(dòng)哲時(shí)間振，旅魚(yú)游者靠應(yīng)當(dāng)康選擇博自己索能夠殘控制噸風(fēng)險(xiǎn)哈的項(xiàng)晚目，績(jī)并在揭自己貍能夠需控制姿的風(fēng)宏險(xiǎn)范辣圍內(nèi)垃活動(dòng)圣。旅憤游者攻在自壤由活螞動(dòng)時(shí)牢間遭抖受人硬身財(cái)誼產(chǎn)損扭害的膜，旅渣行社夠在事壩前已毀盡到失必要暢的警箭示說(shuō)拳明義災(zāi)務(wù)，伴且事及后已若盡到醋必要摸協(xié)助法義務(wù)吹的，柏旅游君者請(qǐng)票求旅臣行社斷賠償減，人便民法奔院不繪予支容持。菜自由融活動(dòng)獅時(shí)間航包括朝在旅喘游行洗程中扣由旅觸行社稱安排蟻的自貝由活勇動(dòng)、瞧當(dāng)日華行程站結(jié)束降后離付開(kāi)住苗宿設(shè)鐘施的習(xí)個(gè)人由活動(dòng)隨、旅排游者叔經(jīng)導(dǎo)夫游或藥領(lǐng)隊(duì)臺(tái)同意枯暫時(shí)珍離團(tuán)赴的個(gè)具人活典動(dòng)漫時(shí)間糧。雜第十盒八條盯【浩旅游框者脫枝團(tuán)的冠安全就責(zé)任照】抵旅游金者在纏合同蘋約定令的旅艱游行溉程中爹擅自情脫離牲團(tuán)隊(duì)慧遭受嗎人身過(guò)財(cái)產(chǎn)誦損害淘，請(qǐng)?zhí)涨舐脡拘猩缃z賠償在，人增民法圓院不貨予支尊持?；业谑畽z九溪條脊【變際更行姥程的凱處理蝶】腔旅行待社提鄉(xiāng)供的默旅游椅服務(wù)逗不符吉合合獵同約文定標(biāo)革準(zhǔn)椅的站，旅宗游者異有權(quán)凳請(qǐng)求多采取棚補(bǔ)救胳措施播，旅耍行社軟未采鈔取補(bǔ)程救措奉施啊或補(bǔ)閣救良措施至不當(dāng)彩的，出應(yīng)承興擔(dān)賠狐償責(zé)棍任。湯旅行蔽社擅屬自縮隊(duì)短合男同約條定的吃旅游招行程飽或減主少旅忽游服宰務(wù)項(xiàng)勁目災(zāi)的頌，旅粘游者眼請(qǐng)求馬旅行壤社承巴擔(dān)其率完成鐵所減尖少的逮旅游總項(xiàng)目詞費(fèi)用蝦及旅喊途費(fèi)眼用等柴合理岸費(fèi)用類的，游人民載法院頓應(yīng)予臉支持鹽。維第挖二十置條宅【財(cái)知產(chǎn)損主害賠慘償】薦在旅窄游過(guò)銀程中伶，旅紫行社遍承諾墓代管該的芳物品撇丟失戰(zhàn)、風(fēng)損毀約，旅燭游者征請(qǐng)求買旅行伶社賠匠償旨直接住損失張的，鳥(niǎo)人民尊法院組應(yīng)予能支持福，但恥賠償耗的范趣圍不坊超過(guò)戲旅行初社在壽訂立宮合同亦時(shí)預(yù)舊見(jiàn)或鞭應(yīng)當(dāng)隱預(yù)見(jiàn)紅的損攻失置。甲旅游笑者的敢行李金物品撕在公銷共交份通運(yùn)費(fèi)輸過(guò)燭程中合丟失做、損學(xué)毀奴的，章由瞇公共叛交通鐮提供完者依蠻據(jù)相偉關(guān)規(guī)松定總進(jìn)行聾賠償確。修旅游甘者請(qǐng)僅求旅借行社籌賠償答的，之人民翁法院捎不予乖支持捕。脅旅游漆者的磚行李燥物品蓮在變公共瞧交通繡以外信的交揮通運(yùn)只輸工比具上矛丟失圾、損辰毀南的，林提供似交通強(qiáng)服務(wù)撇的旅傳游輔利助服湖務(wù)者尺應(yīng)當(dāng)顆承擔(dān)舅賠償漠責(zé)任舉，但縮旅行怪社裳或旅篇游輔鍛助服綿務(wù)者船已事跌先聲時(shí)明由洽旅游性者隨煎身保寒管的蝦除外游。沸第稀二十集一銀條腎【僵代辦慎證件湯的過(guò)宣失賠銅償槽】護(hù)在代告辦旅招游手濫續(xù)或小旅游殖行依程中娘，旅雄行社苗因未礦盡妥尺善保國(guó)管義需務(wù)而婦遺失叛、毀陽(yáng)損旅臭游者業(yè)的薪證件辰、陰資毒料的效，或母代辦待的手碑續(xù)因韻旅行較社過(guò)饅錯(cuò)存勁在瑕很疵的院，旅返行社摔應(yīng)當(dāng)顯積極蜂采取解補(bǔ)拳救措曉施給，廚協(xié)助好旅游男者補(bǔ)勻辦相膊關(guān)手頂續(xù)，莫并承男擔(dān)補(bǔ)柔辦手渴續(xù)所重需直今接費(fèi)徹用及抓其他灰應(yīng)當(dāng)脫支付馳的合敞理費(fèi)涉用。驢因上抓述行順為影業(yè)響旅庭游行磁程至，旅贈(zèng)游者份請(qǐng)求段旅行墻社賠翻償刪直接賢經(jīng)濟(jì)梅損失專的，聞人民翅法院屋應(yīng)予工支持剩。券第二栗十二霞條苦【旅伴行社支墊付爹費(fèi)用外】顧旅游抽者在席旅游渴過(guò)程僅中遭維受人壞身財(cái)爬產(chǎn)損攻害，片旅行嚴(yán)社就燃已經(jīng)餐為旅級(jí)游者懶支付余的逼費(fèi)用地中應(yīng)廈由旅音游者敲自行圍承擔(dān)恒的部弄分請(qǐng)隙求旅駱游者證返還貫的，洋人民但法院沙應(yīng)予默支持闖。熟第調(diào)二十擋三嬌條問(wèn)【自帽助游飼】冷自助柄游蒸是指騎由旅廉行社溫事先浙設(shè)計(jì)扮并對(duì)鹽外公廣開(kāi)招瘡徠洪，按殼特定乒時(shí)間仍出發(fā)圍，不深提供戲?qū)в握砗皖I(lǐng)廣隊(duì)餅服務(wù)稍，館由旅最游者腎自行故安排勞游覽吹行程供的旅惑游活陜動(dòng)雅。淘旅游墻者肚就考自助耍游過(guò)巾程中占遭受熱的陳人身粉財(cái)產(chǎn)傳損害運(yùn)請(qǐng)求考旅行剃社賠飯償腐，如礎(chǔ)旅行繞社廟已曬盡到先必要抄的安怖全警狂示義輸務(wù)，圖選擇羨的旅沃游輔飛助提療供者孤具備婚合法晉資質(zhì)鑄的猾，蘭人民吵法院注不予隨支持帆。瞎第阿二十妥四財(cái)條唯【單雙項(xiàng)委北托】待旅游呀者凍與旅乎行社目因旅它行社代為其記代訂仔公共拍交通炸客票粗、交臨通工追具、士出入滲境濫手續(xù)番、住扶宿、撓會(huì)議贈(zèng)、蔥游覽哭、餐侍飲堆等單啟項(xiàng)就旅游青服務(wù)焦發(fā)生陽(yáng)爭(zhēng)議密的，制適用餅《中芹華人師民共墻和遮國(guó)犬合同帶法》企中裙委托咱合同背的有平關(guān)法節(jié)律規(guī)怖定。擔(dān)第賴二十松五仔條摩【旅草游咨團(tuán)詢和據(jù)旅游哭活動(dòng)炊設(shè)計(jì)緩】糞旅行凡社在飛向旅該游者兇提供挑有償狼旅游捕咨詢儉或