公關(guān)第章案例

公關(guān)第4章案例分析案例1：美國大通銀行企業(yè)傳播部的組織結(jié)構(gòu)美國大通銀行是一家跨國金融機構(gòu)，目前共有員工3萬多人，全球分支機構(gòu)有2000多家。該銀行的企業(yè)傳播部（即公共關(guān)系部）有從業(yè)人員200多人，由一位高級副總裁擔(dān)任該部主管。銀行傳播部下設(shè)若干組，直接負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域中的公共關(guān)系問題。大通銀行企業(yè)傳播部的組織結(jié)構(gòu)，是大型企業(yè)公共關(guān)系部門的典型形態(tài)。（見圖4-10）案例分析：1.由副總裁兼任企業(yè)傳播部主任，具有強烈的象征意義。這種典型的高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型的公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)，既體現(xiàn)了企業(yè)對公共關(guān)系工作的重視，又為公共關(guān)系部順利執(zhí)行自己的職能提供了強有力的背景支持。這實際上反映了現(xiàn)代企業(yè)對組織形象的高度重視。2.類似于事業(yè)部制的組織機構(gòu)，分工明確，層次分明，減少了傳播過程中信息損失，是公共關(guān)系工作效益與效率的提高的組織保證。3.我們可以看到，公共關(guān)系部下屬各個小組大體可以分成兩類：一類是根據(jù)工作對象與企業(yè)的關(guān)系劃分的，另一類是以工作對象所在地區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。這樣的分工使公共關(guān)系工作在面對不同的公眾時，其工作專業(yè)性更強，工作節(jié)奏把握更準(zhǔn)確、更科學(xué)，比如加勒比海組居然與歐洲、遠東并列，可以證明加勒比海地區(qū)的業(yè)務(wù)對企業(yè)的重大意義。案例2：求新求異結(jié)碩果美國實業(yè)界巨子華諾密克參加了在芝加哥舉行的美國商品展覽會，遺憾的是，他被分配在一個極偏僻的角落，這個角落是很少有游客光顧的。因此，為他設(shè)計攤位布置的裝飾工程師薩孟遜勸他索性放棄這個攤位，等待明年再來參加商品展覽會。華諾密克卻回答說：“薩孟遜先生，機會要靠自己去創(chuàng)造，不會從天而降?！比A諾密克隨即向他的公關(guān)部求援。公關(guān)人員明白了他的處境和要求之后，召開會議，集思廣益，最后得出一條妙計：設(shè)計一個美觀而富于東方色彩的攤位。薩孟遜不負(fù)所托，果然為他設(shè)計了一個古阿拉伯宮殿攤位，那攤位前面的大路，變成了一個人工做成的大沙漠，人們走到攤位前面時，就仿佛置身于阿拉伯一樣。華諾密克對這個設(shè)計很滿意，他讓雇用的兩百多名男女職員，全部穿上阿拉伯的服裝，并且特地派人去阿拉伯買回6只雙峰駱駝來運輸貨物。他還派人去訂做了一大批氣球，準(zhǔn)備在展覽會開始時使用。這一切都是秘密進行的，在展覽會開幕之前，不許任何人說出去。這個阿拉伯式的攤位設(shè)計，引起了參加展覽會的商人們的興趣，不少報紙、電臺的記者都報道了這個新奇的設(shè)計。這些報道引起了市民們的注意。展覽會開幕那天，有很多人都懷著好奇心前來參觀。這時，展廳內(nèi)升起無數(shù)個彩色氣球，升空不久，便自動爆破，落下來一片片印著一行很美觀的小字的膠片，上面寫著：“當(dāng)你拾到這小小的膠片時，親愛的女士或先生，你的好運氣就開始了，我們衷心祝賀你。請你拿著這膠片到華諾密克的阿拉伯?dāng)偽蝗?，換取一件阿拉伯的紀(jì)念品。謝謝！”這消息馬上傳開了，人們紛紛擠到華諾密克偏僻的攤位，而冷落了那些開設(shè)在黃金地段的攤位。第二天，芝加哥城里又升起許多華諾密克的氣球，引起了更多市民的到來。45天后，展覽會結(jié)束了。華諾密克做成了2000多筆生意，其中有500多筆是超過100萬美元的大交易，他的攤位成為展覽會中顧客最多的攤位。案例分析：1.商品經(jīng)濟的高度發(fā)達是公共關(guān)系產(chǎn)生的條件之一。競爭越激烈，公共關(guān)系的作用就越重要。要想在激烈競爭的社會中樹立組織的良好形象，就必須打破產(chǎn)品或服務(wù)“趨同”的局面，努力發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引導(dǎo)并滿足公眾的各個方面、各個層次的需要。這就要求公共關(guān)系人員必須具有創(chuàng)新能力，在工作中充分把握公眾的心理，獨辟蹊徑，見人之所未見，想人之所未想，行人之所未行。2.即便僅僅是作為手段，為了吸引公眾注意，也要求公關(guān)人員具有創(chuàng)新能力。如何使信息爆炸造成的“目迷五色”的公眾對本組織產(chǎn)生特殊的注意，僅靠常規(guī)方式肯定是做不到的。神秘的東方，阿拉伯世界，駱駝、沙漠、宮殿乃至紀(jì)念品，無一不在誘惑人們的好奇心?！叭f綠叢中一點紅”，信息與背景距離越大，就越容易引起人們的注意。3.選擇新穎的方式告知公眾。第一天在展廳升起會爆破的氣球，利用動態(tài)的載體傳播信息，使人們產(chǎn)生無意注意，落地的印著贈禮的膠片又引起人們的有意注意，步步推進，“漸入佳境”；第二天的活動擴大至整個芝加哥城，迅速擴大了影響。沒有對公眾心理的準(zhǔn)確把握是產(chǎn)生不了預(yù)期的效果的。公關(guān)第5章案例分析醫(yī)案例梳1：槽資料患分析厭見實碑力客則在改太革開并放初鏟期，熊我國防的大沸慶油敞田還猴是保濾密項津目。鳳日本柄的石怪油化院工設(shè)小備公筒司，謊為了患獲得托在我疾國大許慶煉紋油廠兇投標(biāo)蟲的信終息，鋸對我全國發(fā)沙表的俯關(guān)于收大慶荒油田鳴的新仰聞進怪行了霞細致得的分待析。理他們緊通過俱“鐵嘉人”驕王進歉喜穿歪著大蠻皮襖購的照匯片，洗估計和大慶抹在一胳個非繭常寒臉冷的啦地區(qū)素，并義大致辟估計折出其躬緯度遇。利車用我睜國報肺刊關(guān)游于王露進喜嗓帶領(lǐng)舒工人跡，用四肩扛依手抬壓的方念法將份鉆井編機搬奮入現(xiàn)隨場的拌報道醉，估帖計油計井離堵鐵路陽不會燥太遠小。根少據(jù)我茶國報來刊發(fā)戴表的膏鉆塔布照片冬中手席柄的末樣式頸，計點算出秀油井拔的口你徑和怪流量字，并建計算棵出大餡慶的呼產(chǎn)量拘。所請以他慎們在顏大慶蘿煉油侮廠設(shè)生備招與標(biāo)中搏提供探的設(shè)盈備，侮最適黎合大晨慶煉處油廠怪使用甘。而吳同時忌投標(biāo)焦的英竟、美標(biāo)公司倉，連擊大慶傅在什水么地秀方都性還沒蝴有搞貢清楚添呢。駛案例霸分析知：而兄1.丑“沒惰有調(diào)則查就殊沒有皆發(fā)言元權(quán)”飛。一紛切結(jié)摔論都姿應(yīng)產(chǎn)柄生在飯調(diào)查托研究季之后差而不那是之江前。嗽公共幼關(guān)系拆活動崖中，禍調(diào)查用研究長是非灶常重楚要的織一步缸，決授定著敢公關(guān)香活動量的成譯敗。蔽正是純在充野分調(diào)露查和駐深入笛研究勒的基鍛礎(chǔ)上傻，日貸本才猶在大乖慶設(shè)徐備招寶標(biāo)時掩有備豪而來墳，并制取得只了成梳功。究扛2.潤資料壟的收轟集與陷積累茶是長寶期的存、全肌面的賣。要亞制定端收集捕信息扣的長甲遠計悄劃，換對可蘋能與折組織忙產(chǎn)生航影響梯的信秀息要催從一萌開始享就加泡以注削意，侄且不裕忽視顛任何枕細節(jié)天。對輝中國漫大慶閉的信鏈息的足長期掌追蹤捎，對哭中國莊官方獸媒介慶報道抬細節(jié)或的把院握，串是日挺本人洋取得犧成功夏的基溪礎(chǔ)?？?.莖培養(yǎng)挽科學(xué)晌的思室維方碼法，售提高踩思維訂的流連暢性懇，學(xué)胸會全技面地四觀察志問題牌、分市析問同題和剝解決磚問題旺。承怪認(rèn)事陡物之從間的弊互相撓聯(lián)系燒，透伏過現(xiàn)割象看薪本質(zhì)華，培趨養(yǎng)對倒細節(jié)駱的敏出感。辛案例訊2：段企業(yè)鋒任務(wù)鏟陳述流書模蜻美國句魏爾辮霍伊叔澤公云司是甘華盛陸頓地姨區(qū)的如一家難森林壇產(chǎn)品犯公司干，它框在它場的任錄務(wù)陳培述書沙上寫泥道：楚悼我們爽的目杰標(biāo)：抓世界臨上最抽好的濾森林妙產(chǎn)品型公司鍵。醋異我們刪的戰(zhàn)壘略：病我們鼻將通專過下獻列途徹徑實費現(xiàn)目葵標(biāo)—魯—使志得全利面生趨產(chǎn)質(zhì)駱量成誦為魏策爾霍咸伊澤盲公司容的經(jīng)販營之浸道。閃對客惠戶充糖分滿融意的凈不懈諷追求捆。授崇權(quán)于斜魏爾附霍伊勾澤人佛。在刪實行兇優(yōu)異刺的森祥林管勉理和墓生產(chǎn)斗方面燙走在襖行業(yè)麥的最叛前列喝。為等股東染創(chuàng)造蹦高回浙報。盯余我們碰的價艇值觀儉：客顛戶—小—我姐們傾臭聽客瘡戶的你意見敗，改匆善產(chǎn)沸品和害服務(wù)兩，以氏滿足釀他們胳現(xiàn)在槽和未錢來的奏需求牲。人牌員—瘡—我比們的叔成功筋有賴正于表擋現(xiàn)優(yōu)烈良的役人們訓(xùn)，他故們應(yīng)瓜在安材全和放有益捐于健穩(wěn)康的俯環(huán)境雷里工證作。盛在這劇個環(huán)齒境里們，多釀樣性戰(zhàn)、發(fā)揭展和什團隊磚精神柔得到向珍視程和認(rèn)獻可。林責(zé)任促——余我們享期待孤卓越逐的表暗現(xiàn)，得并且拆對我軍們的秩行為藥和結(jié)己果負(fù)罪責(zé)。駕我們言的領(lǐng)獄導(dǎo)者貴制定量了清繩晰的背目標(biāo)喜和期燥望，史樂于聚支持查我們凳，并萌提供確和尋替求經(jīng)棍常性置的反統(tǒng)饋。臨公民融的權(quán)賓利和能義務(wù)叼——炊我們宗支持膠我們維業(yè)務(wù)省經(jīng)營容所在貫的社丈區(qū)，依要求澤自己樹符合善最高芬行為賣道德介準(zhǔn)則憑和環(huán)茂境責(zé)雞任，任與魏嫩爾霍雖依伊闊澤的川人們敘及公炭眾公賞開進搏行交月流。樹金融狗責(zé)任究——微我們穴謹(jǐn)慎著、有懲效地寒使用列別人遺委托舊于我豈們的支有限變資源沙。源案例常分析油：飯橫1.同企業(yè)脅任務(wù)碰陳述溜書是竿組織文形象作設(shè)計談的文鋼字表可達，暴是在橋組織暖成員具統(tǒng)一蓋認(rèn)識嚇的基析礎(chǔ)上如形成腰的。糧公開鎮(zhèn)的企丹業(yè)任絨務(wù)陳營述書晨，要訴說明香企業(yè)澡存在丘的理粒由，暢明確述企業(yè)脫的社敞會責(zé)運任，災(zāi)是在眼公眾低心目尤中樹瞞立良貓好形男象的奸手段尋，同把時對蕉組織副行為濁起約欣束作智用。病魏爾懲霍依龍伊澤寸公司淋的任暢務(wù)陳捷述書捉明確仿提出養(yǎng)了自口己企燥業(yè)的歌目標(biāo)探、戰(zhàn)近略和衣價值活觀，捏為公舅眾提幼供了瞞評價嘴企業(yè)鄉(xiāng)的依艘據(jù)。抬狗2.幸良好校的組惕織形途象是朵在滿缸足公捐眾需甲要的壇基礎(chǔ)汁上形乎成的顛。組悠織的意生存愚與發(fā)笛展，諒只能執(zhí)以公噴眾獲壘益為賭前提鉤。在衡公眾敵獲益林的基瘡礎(chǔ)上蠻組織頁獲益草，是識公共見關(guān)系聚存在緞的邏靠輯基鋪礎(chǔ)。墊進行覺形象違設(shè)計夸時，貼首先斥要認(rèn)縫真鑒址別公床眾利圍益。砌各類眼公眾挺的需眠要是黨不一陪樣的改，企旁業(yè)要慶滿足些不同壓公眾屯的需宏要，渡魏爾勁霍伊默澤公袍司的贏任務(wù)孤陳述斧書中枕對股珍東、屈雇員述、客哄戶、青金融碼、社弦區(qū)等項公眾章都提竹出了候自己億的立慎場。傘同時饞，承幅諾行喝為要挎符合假道德視準(zhǔn)則財和環(huán)汪境責(zé)乳任，光強調(diào)釀了作搬為企院業(yè)的繞社會舞責(zé)任善，也刊就申滑明了溝組織嗎存在槳的理洪由。圍體現(xiàn)鬧了公升眾利府益和售組織塑利益厚的統(tǒng)庸一。叼遮3.御魏爾跳霍伊旱澤公碧司的埋任務(wù)腔陳述舉書還廣明確萌了組活織目寧標(biāo)與欲戰(zhàn)略遲，反餓映了權(quán)作為污森林筍產(chǎn)品耐公司吃的形質(zhì)象的近特殊豬性。略公關(guān)轟第6槍章案繪例分季析栽案例宏1：蒜了解正員工勞心理波，把華握員狗工需蒙求羅緞19徐81仍年，作美國執(zhí)馬薩注諸塞妙州巴勢莫爾氧的戴易蒙德焦國際墨紙板總箱廠伴，因棉市場米萎縮嶺，工惑人為奶前途預(yù)擔(dān)心醫(yī)。6陷5%特的員弓工感胳到管悔理層砌對員聽工不胸尊重殃，5迷6%終的員集工對剃工作愧感到踐悲觀遞，7粘9%斧的員斧工認(rèn)菠為他媽們沒說有得誕到因趙出色惠工作編而該懇有的慌報償下。為名此，庸管理忘層推蜻出“痰10探0分居俱樂菠部”于計劃很，即悲無論蠢哪位叛員工乓，全葬年工作作績漁效高征于平辣均水臭平的興，則恢可得音到相享應(yīng)分眠數(shù)，再如安詠全無切事故蛇20臟分，伙全勤利25吵分等竹，每徐年結(jié)阻算一菠次，統(tǒng)并將靜結(jié)果裁送到詳每位愉員工床家里譽，如惹分?jǐn)?shù)窮達到英10纏0分荒，便豈可獲宜一件門印有籮公司另標(biāo)志伏和“跑10長0分默俱樂賤部”幅臂章欄的淺裙藍色濁的夾療克衫沿。幅松到1戶98陣3年剩，工潤廠生恥產(chǎn)率住提高捏了1盟6.魯5%霜，質(zhì)薄量差稈錯率濟下降為了4騾0%妙，員塘工不企滿意透見減鵲少了工72哲%，門由于牽工業(yè)依事故頓而損肝失的子時間德減少盟了4毯3.妹7%偉，工軍廠每弄年多哥創(chuàng)收偵10躍0萬進美元緩利潤寧。吉倦19扭83訂年底扇評議庭時，傅86流%的售員工衛(wèi)認(rèn)為巾管理拾層對代員工勿很重臘視，南81逼%的潤員工網(wǎng)感到旁自己甘的工魂作得氣到了求承認(rèn)噸，7鳴9%卵的員犧工認(rèn)恐為自辭己的首工作邪與組沉織成咐果關(guān)鹿系更說密切狐了。暮案例流分析撕：港銀1.爐公共球關(guān)系許的任粒務(wù)是辣“內(nèi)賤求團泡結(jié)，懷外求庸發(fā)展籌”，技內(nèi)部脹團結(jié)傘是外董部發(fā)蚊展的啟前提壁，外寫部發(fā)潤展是丹內(nèi)部面團結(jié)軋的結(jié)砍果。胳從這叼個意懶義上噸來說俯，組沸織的垃員工聰是與聰組織票最利補益相遍關(guān)的具公眾稿。以戴提高隆凝聚堂力為碎目標(biāo)根的組凝織內(nèi)嶼部公胡共關(guān)慶系工揮作就初成為疤任何盤組織剛都不崇可掉邁以輕剃心的乞大事足了。止戴蒙年德國欲際紙萍板箱興廠的系工人跳在為犁前途日擔(dān)心袖的同泰時，傾65龍%的老員工女感到頁管理焦層對噴工人晉不尊哄重，頂56順%的椅員工稍感到通悲觀經(jīng)，7塑9%泛的員長工認(rèn)避為沒透有得伴到因摔出色榴工作胃而該磨有的式報償熱，這保是件挪非常辦嚴(yán)重局的事益情。辰我們繁無法圾想象貓一個誠多數(shù)凡員工講有不梅滿情禍緒的掌組織嗽，一仿旦真獅的面厭臨危謙機，岔大家接能夠盒同舟歉共濟已，共掩度難慎關(guān)。院凝聚剪力問黑題是恨戴蒙區(qū)德國攔際紙急板箱費廠必僑須解店決的罰問題乞。輩殘2.徒美國乓心理傷學(xué)家泰馬斯叔洛認(rèn)省為，厭人的痰五種岡社會醬需要賺（生容理需捎要、濫安全形需要譽、愛仍與歸哄屬的早需要澇、尊熟重的甘需要麗和自界我實渴現(xiàn)的蘭需要律）中殺，自小我實路現(xiàn)是寒最高意級的蹄需要搖。雖顫然戴喇蒙德慮國際即紙板三箱廠祖的調(diào)溝查證撓明，尸79輩%的愿員工瓶認(rèn)為凡沒有救得到仿因出取色工勤作而摘該有啊的報堪償，拆但該倘廠管霉理層隱并未樓用提肯高報衛(wèi)酬的詢方法林來提欠高組教織的謙凝聚驅(qū)力，框而是監(jiān)采用委了滿極足員滔工高腫級需情要的房方法沒來改據(jù)變局講面。麗“1票00榮分俱親樂部速”的臥作用管是讓美員工蓋感到忘工作封被認(rèn)套可的會愉快道，印如著公腫司標(biāo)啟志和眼“1猜00雀分俱激樂部傳”臂廁章的砍淺藍搶色夾慘克衫剝成為棉努力掛認(rèn)真廁工作倉的標(biāo)緒志，壞而把扣結(jié)果翅通知示家庭族更是紛滿足地了以示作業(yè)寇層為被主的虧員工酒的自分我實傲現(xiàn)的托需要塞。現(xiàn)掏代管魯理理他論中耐“社勿會人源”的紡判斷饞得到維了驗軍證。世段3.視“1付00枕分俱嘩樂部瑞”實案施一啄年，拒員工荷的不雙滿意刻見大奏大減蓄少，儉工作挑效率旦提高規(guī)；實鄰施的慣第二止年，內(nèi)絕大奶多數(shù)遍員工趟在感薯到被紋承認(rèn)判、被令重視逗的前營提下秀，認(rèn)前為自券己與席工廠映的關(guān)撒系更姨密切擋了。程這意縫味著設(shè)組織瓣的凝拘聚力糖得到石了提蛇高。芒案例商2：思加強閉精神炮教育栽，提鴉高工驅(qū)作技臘能習(xí)給松下塵幸之農(nóng)助認(rèn)旺為：召工作檢占據(jù)汁了人您們一括生中速一半榆以上昆的清納醒時盆間，說因此財公司刮對員蜘工個猶性的票塑造舍、心攏靈的暮美化獨、精緞神的稿創(chuàng)造貌責(zé)無德旁貸恨。他營提倡寄松下鉆“七拜精神要”：倍產(chǎn)業(yè)脹報國貨、光加明正那大、亞和親熟一致欺、力贈爭向信上、星禮節(jié)耳謙讓宮、順偉應(yīng)同伐化、墨感恩壇圖報夾。拳植松下毫公司蹲還在茅日常眠經(jīng)營希管理坑中給期予員召工兩碰種訓(xùn)按練：陸一是世基本特的業(yè)裕務(wù)操竄作和渡生產(chǎn)拉技術(shù)棕訓(xùn)練土；二源是公歸司特夠有的應(yīng)“松腎下精濕神教肆育”恒，每宿隔一巷個月巖，員敢工就擱要在揀他所重屬的絮團體杏、部蒸門中街進行吩10自分鐘淹演講而，闡剛述公皮司精慨神價執(zhí)值觀渠，領(lǐng)腸會公攜司整谷體組享織意涌識，格此舉德非常凍成功獲地將芹員工盡目標(biāo)誕與企亮業(yè)目膚標(biāo)融瘋為一男體?；グ咐锓治隹穑喊W詠1.優(yōu)經(jīng)濟碎組織隨作為算現(xiàn)代叛社會伍的重帥要組媽成部鐘分，塑除了著通過鼻正常餡的生湖產(chǎn)活蕉動創(chuàng)遲造社慎會效殼益和失經(jīng)濟臥效益君外，飛還在示創(chuàng)造輪著文鴿化效泥益，營即引秘導(dǎo)整濃個社謎會向宏積極絮、健塘康、凈綠色坐的生捷活道患路上機前進棋。而兵對人今的教庫育和欠培養(yǎng)檢，就浩是創(chuàng)點造文行化效意益的消核心山工作戲。松莫下幸薯之助唇提倡嬸的“限七精退神”皆（產(chǎn)訂業(yè)報勁國、宗光明擴正大品、和濃親一套致、賣力爭底向上煤、禮脫節(jié)謙哭讓、純順應(yīng)寧同化幅、感孔恩圖裹報）引無一指不是秧在企傅圖對落員工袋的精記神和率心靈飛進行窮有意稠識地安塑造針。這識種正爆面的燦教育習(xí)反映李了企桃業(yè)家抹的社邀會責(zé)松任感重，也紗讓作覽為內(nèi)串部公稠眾的與員工狗在被五熏陶科的過砍程中份體會謠到組計織的隸苦心溫，在骨心里懷樹立腿良好毫的組立織形堡象。閑尊2.屑松下醫(yī)公司穴把“膝松下泳精神梯教育庫”作什為與蠢工作喉技能縣訓(xùn)練頁并列書的常助規(guī)訓(xùn)匆練的釀重要祝內(nèi)容伙，每孕月一稅次。權(quán)精神摟教育淘常規(guī)菌化避賠免了御一曝耽十寒趨，在艦日積紀(jì)月累外過程僅中完旬成了經(jīng)潛移鏟默化趣，而督且具袖體操泉作方而式是亦員工痰自己膝在團鑄隊中營進行盒演講頁，闡轉(zhuǎn)述公輔司精摩神價繁值觀例。這抗種員標(biāo)工作近為傳貧播主闖體“默自己腦教育摧自己尊”的相方式辣，對僻價值錢觀的熔內(nèi)化藍作用陣很大礎(chǔ)，長踐期堅籌持，染就會洲使員柜工的谷價值享觀與伍公司膜的價被值觀貫一致減起來注，員報工的綁個人眾目標(biāo)眼也會糖漸漸比與組貍織目陳標(biāo)重漸合。謎凝聚戲力本手質(zhì)上覽就是擠目標(biāo)沈的一圾致。斑案例論3：巴研究工消費需者需玩求，博善于遮引導(dǎo)刺消費森者、島創(chuàng)造莊需求梨鉗廣東信格蘭促仕公推司在昂數(shù)年毫前就菌已開蔥發(fā)生瀉產(chǎn)出摩了可姨與世會界名恒牌產(chǎn)疤品相院比，般而價農(nóng)格僅姓為其避一半丘的微班波爐堆，但雷它們挪沒有沖急于限搶占奧市場建，而渴是首壽先投雀入了蔥巨大矩的人徒力、桌財力軋并運鵝用傳笛媒的尋力量猴在全在國范謙圍對核微波償爐的懲使用湯特性墻、產(chǎn)繞品優(yōu)判勢及富維護滿、?？垧B(yǎng)知織識作鐮細致構(gòu)、系纖統(tǒng)的換介紹純，并刻編制孩了5柔00脾多例徒微波爆爐菜掠譜，側(cè)仔細味介紹某微波甲爐的憤烹調(diào)牽技法們，還既派出宗“格電蘭仕譽小姐催”到挑各地彈市場挽作現(xiàn)雕場演質(zhì)示，園甚至柏還通觀過聽股眾熱先線、強咨詢厲繡等形境式與飲顧客鋤作深淹層次盯的溝址通，滲使微顯波爐伙這一恐新產(chǎn)琴品很微快為漂人們煉所熟君悉和主接受胖，使核格蘭愉仕微泳波爐錘不僅鉤在國橋內(nèi)市壽場的社占有蛙率穩(wěn)手步上使升，臨還遠緞銷5櫻0多刑個國構(gòu)家和習(xí)地區(qū)釣。話案例浩分析鬼：京航1.紋消費旱者與簡組織異的關(guān)離系是堡投入騰與產(chǎn)螞出的特關(guān)系螺。組序織從前消費狐者處雜得到島人、煎財、誠物（參也即特消費欠者對歡組織辛進行令投入惠），燈經(jīng)過漫自己柳生產(chǎn)勻后，郊產(chǎn)品罷向消幻費者肺產(chǎn)出亡。消慮費者李接受吊產(chǎn)品慚，就達會繼滋續(xù)向征組織安投入龍，組捧織繼逢續(xù)產(chǎn)續(xù)出，疼形成效良性地循環(huán)勇，組誰織才圓能生拌存發(fā)濱展。淚如果扭組織襖的產(chǎn)服品被高消費直者拒趴絕，導(dǎo)消費號者就娃不會快繼續(xù)候向組幣織投后入，巨組織訴就無曾法生泰存和無發(fā)展逮了。狠從這棟個意降義來裝說，哈任何肅組織度生存怪與發(fā)浴展的有命運櫻都握韻在消堆費者姐手里交。所翁以消潔費者磨是一環(huán)切組延織賴原以生腰存和兼發(fā)展信的基食礎(chǔ)。圣（這問里的傳消費斗者，蔥是廣萌義的俱消費俘者，個指社苦會組樣織服肆務(wù)對卡象的垂總和蕉；同香樣，甘這里叨的產(chǎn)豬品，斗也是遇廣義鹿的產(chǎn)報品，擁指社叫會組北織能帝夠提關(guān)供給閣消費堪者的遍任何斤滿足床；很粱明顯緣，社侍會組凡織指咳的不粒僅僅想是企上業(yè)）菜?；既?.戒就企醋業(yè)而構(gòu)言，細處理漫消費僅者關(guān)殼系的絕出發(fā)積點就段是發(fā)滾現(xiàn)、營發(fā)掘位、引鎖導(dǎo)消負(fù)費者警的需版求，徹并比環(huán)自己棒的競替爭對蘇手更鈴快更汽好地咽滿足肅消費刪者的泳需求膨。絕捷大多深數(shù)消伍費者偶的購罰買是碑盲目狠購買未，即逐他們泊并不納真正椒了解般自己跌的需治求，亭尤其架是新寧產(chǎn)品花剛剛際面市連時。娘這就罰為企證業(yè)提參供了教引導(dǎo)軋消費耐者需炒求的藝廣闊妻舞臺腎。格小蘭仕興在已潑經(jīng)開縫發(fā)出話物美吩價廉牧的微瓦波爐胃時，李并未月急于驚把產(chǎn)鈴品“壇推”革給消妖費者石，而勒是通敘過廣超告宣航傳、宜編制行菜譜乎、現(xiàn)流場演恐示等懂方式填，讓濾消費辮者了君解、涼熟悉伐進而遭欣賞蹲這種軋新的漢灶具賤的優(yōu)壽勢，勸最后鄙被這摸種優(yōu)偶勢“河拉”提近產(chǎn)至品，鑒完成盲購買恒行為贈。這故就是輔對消袖費者劍需求腸的發(fā)干掘和伴引導(dǎo)獎。蓮摸3.序其它減社會徑組織前在創(chuàng)劉造自可己的珠產(chǎn)品開并向潤公眾增產(chǎn)出氏時，哈也應(yīng)勞認(rèn)真池考慮宗產(chǎn)品甘滿足嗚了公禿眾的木哪些抖需求以，公述眾對術(shù)這種拋滿足尖是否瓣認(rèn)同士，如蓄果不撈認(rèn)同黑，應(yīng)蘇該采軋取哪推些措霉施對觸公眾傭需求翻進行望引導(dǎo)奪。公案例抗4：虛堅持反始終菌如一展的服倒務(wù)伴且美國嘩凱皮茶特公乳司（撿北美跡機械竊制造啄公司陶）在禮它的曉廣告宅里說急：“宮凡是率買了厭我們源產(chǎn)品鼻的顧補客，狀不管林在世賽界上盈哪個魄地方使，若衣需更桿換零快配件沾，我修們保穿證在昏48原小時往內(nèi)送樸到，撿如果毀耽誤標(biāo)，我仁們就君將產(chǎn)脹品白速送給鄙你們仆?！毖谒麄兏日f到探做到閉，有摩時候甜為了扎一個結(jié)價值橋只有沾幾十競美元形的零尺件，述甚至割不惜筆動用牌直升鮮飛機補，費祝用高吸達數(shù)棄千美支元。好正是斜由于眼卓著強的經(jīng)賺營信鐘譽，罪該公授司能邀經(jīng)營吸50稱余年希并日壞漸興噴盛。子案例迅分析答：陶稈1.艱組織葡形象任最根至本的收要素紐就是圍誠信田。一等個不嫩被公繡眾相幕信的壤組織摟不可膜能在羊公眾她心目粱中樹益立良妄好的本形象注。誠凍信不趴屬于粱技巧否范疇貌，誠鉗信與雀否反晉映的沫是組澤織的郊人格適。要羞在公副眾心就目中厚樹立餅良好紹的形故象，斷誠信射是基隔本前鴿提。小建立唇在謊玉言基猴礎(chǔ)上例的所嘉謂“饑形象磚”，可一旦獻被揭滅穿，趴“忽繁啦啦唉似大銅廈傾深，昏聾慘慘腔如燈奏將盡裂”，單將會感使組樣織徹溉底顛謀覆。架所以遼，誠寸信與記否，財從某豪種意炭義上宿來說面，決食定著槽組織能的生努死存迷亡。送餐2.潑北美眠機械使制造參公司謎堅持旁說到疲做到唯，寧怨肯付齡出巨麥大代柴價，胞也要輔踐行凝“4修8小現(xiàn)時內(nèi)騎把需什要的笑零配呢件送倡到世超界任研何一廊個地恒方”便的諾鑒言，提在消畜費者住心目秤中信逼譽卓狂著，懇這使找它經(jīng)趕營5困0年匯并日虜漸興而盛，搶正說誼明誠苦信的梅力量風(fēng)。絡(luò)案例杏5：現(xiàn)社會夸組織鄙不得壘不重勺視傳獎媒的蛾“態(tài)校度”符爐19懼74陜年1街1月層，美除國M符ob敗il瞞石油冒公司萄副總貪裁致候函《模紐約尊時報鄰》，鄉(xiāng)指出鋒在過叢去兩洲年中怪，《府紐約條時報密》已莊發(fā)表塔了2帽0篇殖紐約鍋州司刮法部親控告民Mo級bi調(diào)l公號司的線報道碧，其兔中有師10筑篇上桐了頭在版，柱事實攤上其始中有臨兩次遍控告飽被州劣法院夕所否腎決，鄉(xiāng)但《幸紐約橡時報貧》未骨做任決何報杯道，扶此后政Mo購bi尾l公順?biāo)驹苑催^苗來向吉法院搏控告磚紐約紗州司嘴法部這，結(jié)例果《痛紐約詳時報鑰》還遺是未鋸作報南道.仗“為朋什么進Mo兆bi代l公阻司被植控是摸新聞材，而丑Mo西bi忽l公沫司控安告他綠人就慰不是李新聞左了呢豪？”雨這一紋問題庭值得攤深思丹。促案例抄分析深：猛埋1.撈媒介魂是一算種非狂常特碰殊的合公眾隨。它店既是糠組織規(guī)的公探眾，賠又是支組織讓與其需它公跟眾溝膛通的從橋梁訴。在京這個收橋梁偽上，凈媒介區(qū)扮演撫著“邊把關(guān)慢人”蹦的角波色。航它利御用自道己擁懇有話傳語權(quán)旗的優(yōu)穗勢，異對信陸息進輕行剪塘裁和田篩選楚，把車經(jīng)過密剪裁使篩選憲的信縫息傳泉達給襯公眾炕，使晶公眾閥依據(jù)遷被剪券裁篩夠選后待的信割息形老成對逝組織林的印木象。富對組兵織而鄉(xiāng)言，術(shù)真是辦“一壟言興竭邦，鉛一言述喪邦序”。騎尤其捕是當(dāng)荒代越晶來越籮快的課生活否節(jié)奏回，越棕來越甚細的膝社會渣分工諒，使粉大多腹數(shù)人腹都不女得不白通過語媒介幸了解貴、認(rèn)擊識世內(nèi)界，紗漸漸蜂把由殖媒介副剪裁覆過的閥信息撥構(gòu)建明的虛輕擬環(huán)嗚境當(dāng)右作現(xiàn)趙實環(huán)怪境來兇接受話。這御就是月媒介后左右眠輿論離的過委程。茅美國偶Mo乏bi袋l公幻司的檔經(jīng)歷娛，非究常典東型地翅證明尚了這纖個問繳題。蛛并2.搞美國綿Mo重bi下l公喝司致華函《似紐約弟時報獄》，憲“為喝什么店美國煌Mo間bi埋l公駝司被憲控是舊新聞樣，而扎Mo升bi肚l公銳司控時告他飼人就祝不是雄新聞講了呢鏡？”派想說陰明自次己受榆到了赴不公著正待棵遇的鉗心情辣值得擠同情鉛，但世基本貓不會擴起作稼用。賣因為是任何材媒介襖，任復(fù)何媒籌介的量從業(yè)礦人員融，都請會根般據(jù)自斃己特誤定的立價值漫觀、郵審美搜觀、求道德已觀來高充當(dāng)待“把當(dāng)關(guān)人碎”，臣“世闊界觀扒是掩擔(dān)蓋不槍住的建”。結(jié)他們職把持讀話語礙權(quán)，味通過奔對信苗息的掌剪裁絡(luò)和篩孤選來覆表明爺自己雀的態(tài)勢度。養(yǎng)辛3.遮明白賞了以聲上兩搬點，怕就會父理解梁媒介周公眾淘的重愛要。木現(xiàn)代萌社會天組織浸都必往須重戰(zhàn)視同客媒介枯搞好壞關(guān)系負(fù)，注備意與物新聞天界長反期保蘿持聯(lián)塌系，朱及時饑為媒歸介提掠供信謎息，阻真誠靜相待伶，避早免沖敞突。吉案例轎6：悟投資脅社區(qū)雪建設(shè)表，培拒養(yǎng)良逆好環(huán)谷境基漏俗話芝說遠療親不孝如近否鄰，鑰組織憐能否苗“永離續(xù)經(jīng)育營”陡，社拖區(qū)工乘作很終重要邁。嘉遲19隱92扮年，序IB斬M臺愛灣子角公司育榮獲辮公關(guān)妖基金仍會評指選的爬年度解“最壩佳社門區(qū)關(guān)科系獎妹”，葛其得紐到的鐘評語塞是：樂長期敗而具希體地驗策劃肉社會蘋公益魄活動凳，受燒益階民層廣貫泛，嚴(yán)系組街織落渡實本垮土化訓(xùn)之典虜范。鹿交他們紗的社是區(qū)關(guān)鉗系工劇作主俘要有嚷：畝青先進挽的社恩區(qū)建松設(shè)理團念—霞—取苦之于美社會丑用之總于社暴會。礦公司去成立糠專門緩的公管共服候務(wù)部降，每秩年編舞制公撇益預(yù)拿算，離專項憑從事執(zhí)公益暖活動抗。皺紙強調(diào)刊社區(qū)搜公益棕活動脖的前求瞻性法與典浮型性吹。I凳BM涉有計擇劃地駛選擇千并組勸織策偵劃了夾一些悲能引祥起公居眾共符鳴，粉且廣頸受社秩區(qū)公闖眾關(guān)企心的塊主題旁活動銀，并辟予以宮長期舅堅持禍。引沙社區(qū)適公益淹活動廚的多大維化墾。如憲IB索M通使過與蔑當(dāng)?shù)卮偕鐖F隔合作愧成立多“軟紛體工合程研濁究班呈”，搬幫助任培養(yǎng)承中、嫌高級寨人才帳；與史臺灣林大學(xué)梳合作遍引進劑生產(chǎn)赴自動贏化技勵術(shù)；丑將臺浪灣學(xué)緊子送求到I降BM強本部勁受訓(xùn)餅；舉蘆辦大陰學(xué)院果校企擔(dān)業(yè)個嫌案研鋒討比澤賽等提等，事顯示件為社源區(qū)技堪術(shù)與馳人才批培養(yǎng)甜無私愁奉獻腳之心爺。緒蘭社區(qū)稅環(huán)境淺的積軋極守耍護者催。1萬99知0年俯8月挪，I脈BM社與其若他三吊家組層織伙鵝伴一古起認(rèn)石養(yǎng)敦率化路技和八集德路屆口的蜘敦北估地下紐道，擊并于悅19甘91攪年1揮0月征獲臺浴北市鴿養(yǎng)工業(yè)處的左認(rèn)養(yǎng)侮績效綢最優(yōu)相單位散稱號遵，等竹等。麗喪對慈幼善事泥業(yè)的河熱心冊倡導(dǎo)鉗與積爽極投械入。義IB慶M連積續(xù)三茶年舉據(jù)辦救繩助棄悄嬰慈雙善音芒樂會彈；連罪續(xù)五專年獨舒家贊忽助由每臺北饞市當(dāng)耀局主嚇辦的洋“臺新北市付音樂心季”拐；提出供臺填灣專勵科、眠大學(xué)搜及研玉究院河資訊蠻科學(xué)膀相關(guān)嚇科系姓的績深優(yōu)學(xué)鍛生獎奸學(xué)金醉；贊股助社常區(qū)居嚴(yán)民的熊慈善連游園槐會、撈慈善罰義賣冒晚會演、“愈殘障顯青年筑科技鍬之旅濃”等謠活動老。公貌正是導(dǎo)這些店科學(xué)僅、有塵序的促社區(qū)鬧公益屋活動慌，使加IB干M公應(yīng)司在古臺灣風(fēng)公眾扣心目賄中樹味立起祥了良例好的踏正面吳形象全，贏茅得了鼓公眾闖的喜穿愛與棟支持逢。劃案例宗分析翅：寧時1．雁社區(qū)賞公眾柜不但搬為組爹織的獵生存王和發(fā)陸展提逆供了踩最直制接、迅最具否體的軌環(huán)境柿，又邁因為閘是時蝶時在杠一起接的“泉街坊與”，注就外芒部公太眾而勇言，壺組織生形象悄首先狹就建連立在竿社區(qū)挑公眾較心目勢中。形社區(qū)騾公眾址的重屆要性狐毋須格質(zhì)疑勾。喚介2．灑IB仆M的價“取起之于托社會宿，用飼之于槽社會慎”是多正確碎的公親共關(guān)肉系觀禍念，趨這說戚明I拌BM晉能夠何正確貢認(rèn)識筍和處輩理組雜織與膀公眾隙的關(guān)正系，果把組澡織的忘生存機和發(fā)吩展建昌立在州為公滲眾服賠務(wù)的篩基礎(chǔ)耍之上伐。而漠這種晝服務(wù)而，首小先就厘體現(xiàn)鄉(xiāng)在為侍社區(qū)倚建設(shè)勁做出貧應(yīng)有逢的貢何獻上群。羞費3．落把為府社區(qū)演培養(yǎng)挪科學(xué)響技術(shù)瓣人才店作為商為社賠區(qū)服歪務(wù)的昨主要繪內(nèi)容杜，既招是滿孟足社驚區(qū)需嘉要，悉又凸母顯了假IB屋M高彩新企版業(yè)的租本質(zhì)鹽特征伸，一再舉兩超得；凍而為縮保護蚊社區(qū)速環(huán)境蘋做出報的努軋力，拜積極朗參與致社區(qū)氏慈善今活動塔，都渣是在拔公眾宋關(guān)注遭的熱魚點上劇塑造絮自己政有社喜會責(zé)堅任感匹、有遞愛心贊的良聯(lián)好組攜織形簡象。第案例陵7：香微軟識形象姐新包雙裝蓄叔歷時乘數(shù)年也的以塔微軟款為被褲告的餡反壟社斷案霜近日松終于也塵埃急落定狀，在碎法院芬和解菌判決上送達屢后，受微軟觸立即叉做出佳積極萍的反在應(yīng)，尋對法采院批企準(zhǔn)微素軟與哨聯(lián)邦渾政府父和九米個州犬達成茶有條附件的柱和解億深表討歡迎觀。微政軟聲慕稱：羞“這料一和忠解案倚非常去嚴(yán)厲天但很叨公平魄。盡致管該熊和解尤案向各微軟軌追加紡了多流項義節(jié)務(wù)，廳但我鄙們?nèi)院茉谠詈徒馊傅牟旎A(chǔ)留上繼梳續(xù)進衰行技惡術(shù)變尿革，醉向用喬戶奉溝獻劃聰時代歇的新勇產(chǎn)品屯。盡苗管今支后我綢們將優(yōu)受到撲來自叔政府榮和競擾爭對竊手的眾嚴(yán)密剪監(jiān)督街，但氧為了慣履行兵應(yīng)盡透的義診務(wù)，訂我們占將不蠢惜投趣入時籃間、陵精力老和資惹源。夸”一版向驕恨橫霸畢道的邁微軟奴被曠插日持警久的情反壟末斷案摘攪得掏焦頭拘爛額魄，現(xiàn)反在總間算嘗破到了遭委曲妖求全儲的滋澤味。俱脂自1灶97鏟5年見微軟劫公司評創(chuàng)立瞧以來戰(zhàn)，在油短短小的2犬7年性時間運里，純比爾紅?蓋弄茨創(chuàng)食造了喉一個納又一漫個現(xiàn)蹤代神猜話，叔建造膚了童耍話般拉的“掀微軟職帝國析”。柴木秀補于林建，風(fēng)悟必摧織之。膚把市飄場“啞蛋糕推”切嗽掉一權(quán)大塊不揣入犧自己彈的腰嫌包而他欲獨憶吞的警微軟團公司錦，不題可避掏免地等成為勿眾矢閘之的鳳。沒尸有對麗手的江微軟您，多因年來屈一直門感受旦到四血面楚摔歌的寺孤獨背。以買微軟藥中國另為例價，近論十年筆來，典微軟枕中國個的公淹眾形索象除捏了“州巨無哄霸”必之外雀就是寶太張騎揚，遠舍我室其誰耳的強高勢文富化在手微軟衰中國跨的身濃上也鑰深深圖地打候上了皇烙印重。人朗們在步為微殃軟的我先進橋技術(shù)季所折拼服的夫同時夏，也迷被它據(jù)的過搬分張迎揚和番霸道致所激掠怒。誓最為彼可悲聾的是襪，沿20棍01蛇年1誼2月患28剝?nèi)諡?，有疼史以脊來中蕉國政感府軟救件采眠購最禁豐盛變的一棒頓圣優(yōu)誕大王餐擺電上桌孕面時姑，六值家國拌產(chǎn)軟灣件廠妨商產(chǎn)費品全略部中全標(biāo)，餃而令多人奇型怪的杠是，攏當(dāng)今饑最強暢大的丑軟件夫公司航微軟飲卻未袍能分罰到一盟杯羹效，這榨對微岸軟來攀說不河啻為避一記贏悶拳尼。宰顛稱霸摟世界亮軟件惰業(yè)市庭場二訂十多擠年、票一貫賽驕橫誘傲慢爛的微芽軟經(jīng)栽過一翻番包慕裝后帽，近勾來忽短然變愉得“厲溫順該”多描了。蘇為了率戰(zhàn)勝驗競爭隆對手渡，微軌軟公腿司內(nèi)武部到鼻處可矩以聽中見“傷成為捕顧客右信任適的企惕業(yè)”濾的口嚴(yán)號。更在中修國市劑場，除打開洋微軟掙中國蓬公司它的網(wǎng)冒頁，滿有幾箏行謙徑恭的革話語拖令人脾耳目宮一新粥：“個微軟逗中國衫公司灶深知域自己異的成杰功離務(wù)不開巧政府弱部門姓的支鳥持、周業(yè)界輛伙伴碗的信宇任和沈廣大飽用戶呆的厚護愛。占翹首情未來余，微沖軟愿扛與中懲國信禾息產(chǎn)浩業(yè)攜犬手，盈繼續(xù)啄努力翅，共誰同邁研向更尋多燦傾爛的禾二十度一世頌紀(jì)”清。沿捆微軟帆中國竹新任芬總裁輪唐駿場一到摸任，恥就以腿三個吊著名痕論斷勉代替依新官抽上任乞三把賴火。換一是管中國禁方式看論：部“既筐然我共們已可在這魔里安蝦家，本當(dāng)然底要做笑一個童優(yōu)秀邪的企姑業(yè)公襪民。悶我們俯要用聲中國報的方毫式跟柱政府輕打交盤道，蓮政府遇是我陡們的暢領(lǐng)導(dǎo)罪，我惠們要隨服從躍領(lǐng)導(dǎo)相?！笨佣歉缓腺Y來友好落論：菊“合尋資是偵一種所友好黎，一鋒種形套象。撿”三休是想基做雷戚峰論們：“昏要通華過加業(yè)大對符中國頂社會遇的回趨報來立改變肚微軟杯形象小，學(xué)信習(xí)雷茶峰做墨好事沙?！睓?quán)慧盡管冠這一牛切都歉悄無覆聲息菠，潤偉物無嫁聲，遲但這貢個世鳴界上乒最強灑的企罷業(yè)以村及其歉在全戴球擁弦有的弟5萬鑼名員雞工，探都在紙切切窩實實飾地發(fā)輔生著稅變化皮！籃案例模分析插：裕沿1．姑政府挎公眾暖全面線控制宰著權(quán)啊力資怪源，棟具有冊天然獄的權(quán)熟威性綢。在漏政府華行使飲管理旦社會亮的職腰權(quán)時腰，組膀織要均迅速腳建立哀與政敲府公衫眾順毫?xí)硿项佂ǖ慕锲脚_考，爭聾取政紡府對屈組織賺的了夜解、歷信任鄰與支園持，首以期愧建立誰有利瘡于組槍織生餐存發(fā)妖展的姨政治塘環(huán)境虛、法漁律環(huán)挖境和刮經(jīng)濟尼環(huán)境亦。中獸國社越會正賠處在柄轉(zhuǎn)型累時期絲，政蝶府、皇社會猶和市腐場的晴職能術(shù)與作堡用的姿分離倡是我站們改嫁革的銜目標(biāo)某之一翁。在甘這個留時期桶，政元府公闖眾對劫組織風(fēng)的意貨義尤楊其重殲要。滋峽2．響政府考的職直能是譽對社蠅會進馳行管泉理，勁與企撞業(yè)相銅比，艷政府帶公眾滿更重寶視社握會的框有序短與和打諧，蓬也即域所謂醋“社繪會效拼益”略。從該某種移角度饞看，猴政府述這只騙“看銜的見礦的手抱”要劈與市乳場這睛只“港看不討見的扎手”埋搏弈生，共稍同追即求社北會的丑健康螺公平節(jié)的發(fā)羅展。脂作為讀企業(yè)哨的“蜓微軟柏帝國傷”，標(biāo)也不碑得不警認(rèn)同向本國勺政府撞的價葛值趨栗向，幼承認(rèn)足和解雁案的射“公封平”潮，承董諾接炕受監(jiān)郵督和波履行礙義務(wù)揀。焰凝3．篇政府矩的職稿能是弄保護愿國家注安全錘，發(fā)為展民耗族文局化，窮建立璃和諧蠻社會芒。美芳國背框景的菊微軟鼻在中統(tǒng)國的臂活動總必然仗受到芒中美警戰(zhàn)略堅關(guān)系薯發(fā)展摩變化給的影狐響，害受到阻中美嘴不同勻文化耕差異模的影螞響，評受到編中國扒社會析貧富篇差距性的影蝕響。專爭取田中國賄政府德的理種解，甩就得某淡化運美國田背景抄，強鋸調(diào)“竊服從蜂領(lǐng)導(dǎo)劈”；禿淡化認(rèn)強勢螺文化漁形象謙，主鴉張“帥合資拉友好佩”；獎淡化輩贏利俯大鱷勢，保屯證“濱回報久社會葡，學(xué)暖習(xí)雷丙鋒”潛。唐犯駿的吩表態(tài)詞實際墨上是圈為微泄軟欲鵲在中旋國政胸府公到眾心盞目中味建立洲良好賠形象拌勾勒慣了一舊個大發(fā)概。迷案例活8：引欺騙屋公眾葛自食旱惡果繁復(fù)藍田丸股份育曾經(jīng)棄是中舞國證葉券市高場上巾一只理老牌始的績月優(yōu)股軍，1賴99往6年丟發(fā)行墳上市曉以后誼，在瞎財務(wù)腔數(shù)字躺上一高直保繳持著測神奇業(yè)的增闊長速喉度：殖總資緣產(chǎn)規(guī)倆模從珍上市摟前的始2.要66或億元揀發(fā)展頃到2委00節(jié)0年視末的銀28取.3懇8億顯元，扮增長驢了1陳0倍謊，歷息年年音報的散業(yè)績堪都在懷每股土0.甚60滑元以若上，梁最高消達到爆1.促15輪元,松即使叔遭遇粱了1余99盾8年企特大百洪災(zāi)葛以后剪，每的股收幫益也園達到蠻了不怖可思省議的環(huán)0.序81貓元，腔創(chuàng)造局了中夾國農(nóng)湯業(yè)企隙業(yè)罕喪見的仁“藍豪田神胳話”顯，被句稱作仗是了梁“中劍國農(nóng)案業(yè)第覺一股清”，師“中硬國農(nóng)侮業(yè)產(chǎn)仍業(yè)化樸旗幟戶”。繩那么蛇，藍徐田是寧如何其創(chuàng)造端這一且“奇純跡”限的呢憤？據(jù)鬧他們?nèi)约喝A說，愈靠的旦是生秒態(tài)農(nóng)萌業(yè)，搭可農(nóng)祝業(yè)能詞有如字此高恨的資帶金回干報嗎宣？藍都田奇繩跡引適起了敬中央斷財經(jīng)絲大學(xué)協(xié)研究拌員劉砌姝威犬的懷希疑。或劉姝匹威從銷20思01鼻年1案0月席9日舉開始情對藍乏田的勵財務(wù)際報告更進行弊分析炸的。倚劉姝各威在胡研究疫中發(fā)雄現(xiàn)，鏡藍田僻股份匠的流夸動比憐率小巾于1薄，也玉就是質(zhì)說，帆它在退一年閘內(nèi)難農(nóng)以償武還流性動債投務(wù)；貪而藍售田的寇凈營患運資取金是妹-1膝.2能7億患元，沖這意侮味著驚它在黑一年便中有這1.暗27樓億元墳的短惡期債窯務(wù)無聽法償字還。婦她最堵后的侄判斷熟就是毅，藍梨田已盤經(jīng)失撞去了思創(chuàng)造痕現(xiàn)金屑流量莖的能邊力了南，它取是一貪個空久殼。柔所謂敏的藍念田奇攔跡，稱是靠探制造態(tài)虛假友報表奮欺騙榆股東猶和銀斬行實劇現(xiàn)的氏。另20娃01保年1爭0月號26叢日畫，《鞠金融掉內(nèi)參允》刊內(nèi)登了雅劉姝江威的匆60濕0窗字短當(dāng)文，吃此后擾不久腿，國臟家有慨關(guān)銀賭行相職繼停佩止對綿藍田皆股份妨發(fā)放醋新的底貸款棵。藍避田集肚團不弊但不堤思改會悔，影反而黨向地貴方法柴院提粱起訴宇訟，盈說劉忙姝威之的研糟究論薦文敗筑壞了杯它們譯的名作譽，戶斷了苗它們譜的生額路。攜同時停，藍胡田公握司還結(jié)向劉蘿姝威吳發(fā)出各恐嚇來信，串說風(fēng)20辜02準(zhǔn)年1璃月2企3日劃就是爐她的紅死期冠。劉溫姝威曉只得械求助養(yǎng)于社尖會輿帆論，拆她向伏10退0多共家媒準(zhǔn)體發(fā)切出信止件，勻說明勇事實球的真松相，印立即寸在全域國引此起了竟軒然雁大波吧，致銅使藍乒田股劃份公裁司的薄股票愁一落弦千丈煎，變付成了購垃圾鐮股。眉20項02捉年1蘇月1堵2日蠻，因厘涉嫌拍提供輩虛假析財務(wù)飾信息洗，藍絮田公角司董獨事長叛瞿兆值玉的淡繼任涼者、畜董事演長保嶺田等影10周名公陜司管抽理人屋員被抽拘傳事。而項此前吹改任贈中國至藍田薪總公有司總噴裁的灘瞿兆假玉也先接受裙了有堡關(guān)部山門的鴿調(diào)查勵。頓20稿02自年1亞月2揪1日刻、2厘2日躲以及圖23岡日上拜午，教生態(tài)更農(nóng)業(yè)昨被強醋制停渴牌，剝當(dāng)天冷下午抬全線獎跌停損。兔案例新分析跡：憂帳1．線資本斗密集江型產(chǎn)蠢業(yè)的下迅速梅發(fā)展辦，使輕市場烈經(jīng)濟訓(xùn)中的嗚“馬慚太效建應(yīng)”稅愈加哀鮮明牌，又導(dǎo)使金效融公銜眾越攤來越馬重要烤，融聚資能框力高錢低成圾為評蓄價企灶業(yè)家迫的重漢要標(biāo)淚準(zhǔn)。羽在這旬種情去況下詠，股棄東公巡眾就洽成為謠決定壺企業(yè)草存亡巴的重專要群疾體。不免2．伍有些酬企業(yè)治上市捧就是島企圖類利用膊中國燦股市秘相關(guān)餐制度陶、規(guī)碑則正圓在逐錫步完沉善中喊的現(xiàn)害實，跑大肆富實施牽“圈姓錢”抓運動采，侵趙占中歪小股廳民利寺益。岸藍田倦公司節(jié)對股釣東的犯欺騙頑，使越它徹抓底喪幕失了夜股東鐵的信扛任。向組織把形象璃大廈狡最下即面的櫻基石刷就是益誠信退，喪款失誠周信，喪喪失級信任擺，組顧織做氣出的佩任何鴿樹立銳形象溝的努京力都菌是無舌源之盡水，場無本刪之木艦。鞠荒3．簡在被友揭露昏之后黎，藍史田公封司居傳然向隊揭露度者發(fā)友出有棋關(guān)“寇死期顧”的駛恐嚇板信。標(biāo)這種飾行為弦遠遠雪突破傷了企析業(yè)經(jīng)趕濟行緊為的增底線拖，被抱媒體婚放大嘩傳播良之后模，藍胖田的稼走向候徹底姓崩潰炊就是趨無可岔挽回惰的了屠。戲案例傘9：賭品牌拖建設(shè)尺，無自限精謹(jǐn)彩共奇美國米安利行公司疊紐崔搖萊保徹健品額自1次99托8年更進入拿中國煮市場梅以來探，對枯產(chǎn)品稼推廣插和品攜牌建蝶設(shè)進許行了先大量冒的探勺索與付創(chuàng)新耗，成免功將叫紐崔垮萊“筐自然途的精全華，桶科學(xué)絕的精啟粹”吧的產(chǎn)榆品理勺念植診根于謝中國腦消費貫者心保中。欄三屆跳奧運弱跳水竄冠軍島伏明講霞和惜奧運豎跳水涼冠軍如田亮仙相繼哪代言詳?shù)募~致崔萊月品牌壯形象紀(jì)廣告聾，以塑朝氣爐蓬勃繡的精惡神面出貌和即對理租想事額業(yè)的遣不懈紀(jì)追求駛，令澤紐崔斗萊“倉有健通康，哲才有本將來丑”的徹品牌揭理念燕深獲激認(rèn)同謙并在看神州進大地庫廣為耀傳播爭，有皂力地機帶動甘了產(chǎn)赴品的累銷售煌。而球多項尼融運右動、剃營養(yǎng)竭、健漂康于犧一體曠的文旬娛康烈體活稻動的編舉辦蝦和體嘆育盛悅事的教贊助悉，包糾括舉傾辦安慕利紐監(jiān)崔萊換首屆彎10惕公里奶健康今跑、辰贊助殼第2抄1屆丹亞洲跑男子飾籃球低錦標(biāo)洞賽、頁20枝01伸—2噴00色2國矮際泳授聯(lián)世捕界杯壘游泳咐賽等旱，令拖紐崔垃萊“楊營養(yǎng)凈、運思動、次健康碌”的渴現(xiàn)代薯生活組理念篩深入墊人心范，品幸牌知尼名度舒和美評譽度筒不斷餡提升震?；グ咐柗治錾眩簞澪?．輪在影倉響人鑄們購島買的墾因素芹中，漸群體喊因素牧相當(dāng)絞重要不。在初群體殿因素澡中，作向往渠群體插的作后用不議可低醒估。抹所謂搖向往什群體家，是候指購根買者弟雖然愧不是藝某個狹群體包的成擁員，再但對逆那個辜群體惹成員幼的生命活態(tài)碎度、原生活彩方式灣、生灰活習(xí)刮慣持僅肯定復(fù)評價萍，在真可能吊的情阿況下逮還要釋盡量艷去模肝仿的不群體權(quán)?！昂镒沸窍炞濉崩爽F(xiàn)象宗就是街典型豎的主留體被律向往敲群體本影響雅的現(xiàn)黨象。耗名流淚公眾倉之所類以有辮極強陶的影縣響力奔，與藏向往礙群體檔對人言的行土為的寧影響紗是一涌致的尸。澇憐2．番選中加伏明泰霞和縫田亮叨做形私象代債言人遭，與聾跳水摟運動析的特迷點有炸關(guān)，扒跳水還運動址本身勻就很汁美，燈跳水趣運動阻員的跪優(yōu)美屋身材灑在比線賽中案一覽絮無余淹，能覆夠很療簡潔生、明楊了地畜向廣詳大公蛛眾傳掏達“橡營養(yǎng)耍、運美動、拴健康碎”的溫現(xiàn)代焦生活食理念覆；兩搖人的歐冠軍毛身份引，又叢被暗芬示為塵與“濃自然初的精滑華，臭科學(xué)跌的精哀粹”偵的產(chǎn)乘品構(gòu)雪成因咳果關(guān)寇系；度最后這向普擇通人采傳達暗“有它健康訴，才純有將床來”圍的品得牌理呈念。眠江3．區(qū)紐崔物萊以?！盃I沫養(yǎng)、派運動閥、健付康”袍的現(xiàn)就代生秋活理讀念為魔基礎(chǔ)檢，塑服造了蛋“自傅然的照精華立，科疏學(xué)的跪精粹鍬”的奶產(chǎn)品蘭理念月和“錘有健啟康，遙才有斗將來珍”的摩品牌施理念熱，并夏通過芒跳水布運動莫員伏玩明霞煤和田糾亮的腹健康毫、積拼極、商向上怪的形肅象將體上述需理念炮傳達蜜給公踩眾，要使紐孟崔萊排的知安名度玩與美立譽度撤迅速憶提升際。途案例疲10舅：泰疤坦尼科克跨粱國打它盜版航受“泰字坦尼擴克號話”這犬部世捐界電水影史京中堪河稱票頓房之仍最的獸商業(yè)常電影各，以浮其耗呼資巨窄大的唉專業(yè)劫制作得和感歡人至趴深的鞋愛情神故事支，贏抱得了祝來自肝不同澡國家剪和不忙同年刊齡的叢人們堅的廣躲泛喜湊愛。航“泰精坦尼疏克號候”在劈中國呢的放歉映同槽樣獲她得了唐巨大傲成功陳，成耽為當(dāng)棍年票覺房收壺入最打高的源進口碑影片猶。而顆電影悼的成味功也盟必然尋帶動巾了中謎國盜賣版V神CD縣市場采的繁瘡榮，虹盜版極“泰早坦尼觀克號妄”V牢CD健成為古最熱惜門的齡收藏識品。金在影防片播粗出一狀年之族后，央特別廊是在勁盜版胃VC頸D充知斥市膝場之喜時，軌宣偉歷公司截成功套地組組織策掏劃了舒正版貸“泰夫坦尼弓克號介”V搖CD帝上市艦的公紋關(guān)宣版?zhèn)骰钜绖印纹鰹榱俗斫o到捎場的湖來賓億一個革真實竟的體輛驗，狼宣偉檢公司顫安排行了一昂個小雹型的匠時裝納表演傲，模傍特展斥示的氧正是獨當(dāng)年施杰克稀和露硬絲上器船第易一天祝穿著扎的服支裝。梢這個私巧妙污的安造排使挎新聞姓發(fā)布呀會進逆入高呼潮并蕩為攝幼影記卡者提貴供了賄絕佳跳的拍掙照機勁會。障新聞紀(jì)專訪章在會賴后舉朱行，誤客戶證發(fā)言淋人及啊其中觸方合防作伙務(wù)伴就諷打擊磚盜版盞市場等與記齊者舉還行了埋廣泛撓的探顯討。佛在正滅式上睛市活各動的懂前一圖天，腫宣偉賢公司孕又把學(xué)國際凡和國傻內(nèi)記會者聚懲集在皮浦東慌香格紀(jì)里拉腐飯店羨，請爹“泰央坦尼眼克號盾”電母影的雀制片其人約儲翰·律蘭度駕先生套介紹井電影鼠制作茅背后星的花腳絮。坦中國損媒介節(jié)與好四萊鎢依的距裳離被痛縮短納了。府正式規(guī)上市喉活動施當(dāng)天棄下午左，由呈二十煮世紀(jì)伸?？耸了构顾镜脑霭l(fā)言鞭人向京中外墊記者呆介紹戶了當(dāng)獸天晚驅(qū)會的決精彩弦節(jié)目程，積坡極地黃調(diào)動黃了媒立介的汗興奮目度?；@晚上訪6時沉，主單辦方瓦迎來梯了2煤70絞位來趟賓，肺包括給政府等官員特、新也聞媒港體、址行業(yè)扎代表向和企闊業(yè)贊須助商海。晚乏會的這一切扇都是拘為了蒙使來小賓體證驗1罪91惜2年疊杰克褲和露愁絲共攝進晚殖餐的他那一陷夜。遺會場皮用仿懲古家濾具布冬置，宏如老松式電油話、狼照相仇機、練皮箱穴、水弄晶吊持燈等緊，還慧有現(xiàn)術(shù)場小敲樂隊搭演奏沙，無篇一不羽令來同賓感亭到仿喊佛置窄身于否當(dāng)年銜的泰懂坦尼挑克號酒上。揮當(dāng)紅漆明星肅瞿穎厚和邵綠兵身摟著杰挽克和格露絲策出席蠶最后翁的晚送餐時千的服閥裝出白現(xiàn)在宮來賓蹈面前臟。由稅張光其北扮律演的醫(yī)愛德車華船印長搖位響了跟開船烈的汽畏笛，授將香寧檳噴慎灑在內(nèi)來賓休的酒欠杯中霉，晚陣會在惜歡呼陜聲中嚴(yán)開始屠了。閘來賓幫被引寸入宴表會廳丑，立?？瘫辉⒃谀岽髲d條的巨妻型泰礦坦尼航克號與船頭哭的模虛型所卷吸引頁。整創(chuàng)個晚愈餐是蹦按照剃泰坦贊尼克開號上牌的菜鋸單定接制的翼，共互12餓道菜購。在躲晚宴苦的間秀歇，堡主辦豪方安巡排了疼豐富血的娛返樂性年節(jié)目輸，節(jié)擴目均茫取材啦于原嗽劇，惑忠實銜于歷嶼史。號瞿穎哥和邵絕兵走癥上船敢頭，賤即興都表演范了劇競中的競精彩罵片斷抱，歌傾手一新曲感求人至腳深的方《我近心依治舊》脫，使慣來賓棵重溫糟了泰救劇的短浪漫粉主題虹?，F(xiàn)漢場還納安排諸了一欄場小凱型的及時裝氧表演管，表雷演的仔舞臺譜就在頓巨型諒船模襖上。掀模特燥們身脆著按楚原劇滅制作跑的戲轉(zhuǎn)服及芳其它維歐式佳的懷命舊禮豈服，痕將來隱賓帶個回了枯18浮70莫年?；⒄?dāng)竹來賓扛沉浸子在浪留漫的免遐想碼中時刻，宴誠會廳吳的大厚門打卸開了弦。愛料爾蘭統(tǒng)民族研音樂獨響起掌，一掙群身虎著民服族服籍裝的留舞蹈聲演員拌踏著詞歡快餡的步距子舞沸進了不大廳爺，再苗現(xiàn)了晉當(dāng)年制杰克呈帶著杏露絲山去三迅等艙棵跳舞平的情址景。厚來賓喊紛紛糕走上蕩舞臺禾，跳調(diào)起了奴愛爾鵲蘭民吐族舞惠蹈。交當(dāng)約硬翰·豆蘭度趟手捧顧奧斯股卡金亞像獎技走上房舞臺歐時，柔全場槐的觀走眾雀塊躍了榜。大恐家爭瓜相與婚這位錄好萊鉗塢大訴制片融人合李影留哥念。杯晚會原在人王們的虎歡笑濃聲中犁結(jié)束業(yè)了。徹來賓卵帶著呈美好變的回吵憶，伍帶著欄隨柬虧奉送浮的正秘版“牲泰坦彈尼克純號”喉VC跑D離周開了工會場鏈。什糟“泰倘坦尼五克號巡”正撓版V安CD好的上絡(luò)市發(fā)屈行與蝕其電店影的夠放映榜造成掘了同電樣的福轟動裕，成腎為百沈姓議憑論的弦話題肚。第庸一批說到貨腦的正松版V濕CD智在上壇市活刷動舉削行后易的2煉4小擦?xí)r內(nèi)胃全部轟售罄丑，并鵲打破赤了以師往任斬何V匆CD泛在中抱國的玉銷售給記錄軍。宣挑偉公電司在綁活動尼結(jié)束孝后的冠幾周槳內(nèi)還木不斷殘接到摩來自央媒介未和消悟費者范的電墾話，悔詢問崇去何愧處購柏買正憂版V訓(xùn)CD在。殿霸“泰售坦尼藍克號延”跨嗽國打莫擊盜導(dǎo)版之距所以滔能獲晌得如縱此大旋的成變果，拴關(guān)鍵睬是宣粗偉公跟司抓漲住了唯中國廁公眾肝對電效影所宵營造冶的濃滴郁的甩愛爾隱蘭文此化風(fēng)陳情及毅浪漫看愛情煤故事言的深抬深熱坦愛。校宣偉聞公司鴨沒有誼將宣茶傳的舅重點良放在漢理性永的角嚇度，勤而是輕偏重筒于傳蜂達正躺版V波CD旦帶給維人們燒的情更感價揀值，努如電命影所頸宣揚套的真比愛等田情感虧因素與，來崖調(diào)動枯消費致者擁蒸有正估版V驚CD睜的購沈買意章愿。眨為了翻重建須人們蝶對“毅泰坦請尼克爽號”據(jù)的興暫趣，扭宣偉妖公司顛設(shè)計媽了大尚型的睬產(chǎn)品字上市壺活動松?；罨▌拥亩阒髦颊词窃懼镂叮礋o幻論你業(yè)看到智的、盈聽到竹的還峰是吃閃到的鄰，都乳與你這在電臺影中帝看到承的一糧樣。旁這一鉛活動燒主旨霸鮮明踩地向篇消費蛙者傳扔達了確正版近VC朱D所已含有榆的附搏加價醒值，弱并在也真情栗、真餅愛與膀正版塌VC造D之猶間架轉(zhuǎn)起了探一座婆無形污的橋穴梁。配案例概分析例：擴山1．北心理毒學(xué)認(rèn)縫為，愧決定消人們掀態(tài)度奏的有肉三個挖因素儲，即夫認(rèn)知股、情匠感和叮意圖駝。認(rèn)扒知解粥決對薯不對凱問題唐，情寨感解屆決好葡不好旨問題劉，意撕圖解柴決干撲不干躲問題索。其恒中的端決定照因素銀是情棋感。銜因此門，要斷說服穿人，元僅僅耐曉之某以理槐是不酸夠的侍，還計應(yīng)該族動之悅以情拴。裙雷2．紙宣偉炒公司終在《開泰坦柜尼克罪號》俊上映燕一年設(shè)，盜際版V劑CD技也“鼠繁榮豐”一瓜年之有后發(fā)什行正付版V贊CD束，就排主要杜采取蓮了動拌之以經(jīng)情的徹方法驅(qū)。在撿正版瓜發(fā)布跌會上遮，原洲汁原儉味地歲復(fù)現(xiàn)漁了《躺泰坦灰尼克孕號》尺場景準(zhǔn)，使駕所有佩參會吸者都箱沉浸翠在濃申郁的藝愛爾造蘭文旁化風(fēng)巾情中繼，又脾一次獨被杰賣克和刃露絲心的真制情所振感動列。隨飼請柬哀贈送膏的正妻版V刺CD近，順畫理成窮章地誓成為貍與真竟情、畢真愛償緊密境聯(lián)系鐘的載挨體。雪“不沈著一趣字，意盡得捎風(fēng)流悅”，魯這種胞溫馨垮的說畢服方階式對路正版紫VC幻D的的推廣雪起了凍很好渴的作劈用。功公關(guān)聚第7罪章案腰例分嘴析榴案例爸1：借碧浪粉沖擊嬸吉尼際斯餅感19犁99蠢年國州慶節(jié)毅前夕軌，一區(qū)件高政40垃.6俯米躍，寬綁30好.8埋米托，重?fù)u達櫻93棄0公摧斤芳的大刑襯衣彎，在暗北京診的東厭二環(huán)穩(wěn)路附停近一證家大舌樓上緊懸掛號起來湖，該盡襯衣數(shù)約有月12鉛層樓凍高。府這件裝襯衣趕在此疤懸掛摧了半謹(jǐn)個月寧，吸按引了你大量落路人戰(zhàn)的目崇光。朗這是租愛德腔曼國限際公搬關(guān)公波司為聚美國抵寶潔飲公司惡策劃晴的一蛇次重誦要的賢媒介蘆事件彩。寶遷潔公艇司的辯碧浪片洗衣溫粉是疤其麾耗下著它名的述品牌央，如剃何讓參中國陰公眾捆接受甜它呢您？為參此，裕愛德膽曼公痛關(guān)公銳司絞繁盡腦衛(wèi)汁，跪想出仗了這擋樣一遇個用稻大襯膏衣沖纏擊吉唉尼斯趙世界茅紀(jì)錄陸的活豐動。鏡這件俗大襯滿衣的姨布料雜，足城可以逢縫制學(xué)23睬50溝件普下通襯搭衣，右襯衣宮上還腳印制倚有“年全新量碧浪耕漂漬友洗衣壯粉”景的字品樣，演其中服紅色菊的“丈碧浪望”兩密字高踏5.傍9米駐，寬德9.拳8米利，非拼常醒公目。爆更妙陸的是忽，這慌件大自襯衣答在懸暢掛了尤15曾天以缸后，膝經(jīng)風(fēng)懇吹雨宰淋和給空氣伯污染趨變得谷非常袍骯臟材，在撐大襯趣衣的屋揭幕星儀式焰上，覽還有蓮一些探嘉賓羞用更切難洗慮凈的絕墨汁盆潑在廢襯衣這上。犁7月計23蘋日詞，寶褲潔公車司用妹全新簽的碧漫浪洗殺衣粉溉，洗戒凈了茄這件畜襯衣厚，使?fàn)啃峦岂槼龅倪M碧浪綢洗衣屬粉一擇舉成患名。忠愛德盤曼公匠關(guān)公巾司策屬劃的棍這次蔽媒介揭事件涌，其喘意義置并不壤僅僅馳在于盒破吉極尼斯普世界歇紀(jì)錄瓣，更悲主要迎的是作要使滑中國嬌的消峰費者根認(rèn)識濁碧浪駕洗衣?lián)畏?。垂他們投先用納大襯狀衣沖凍擊吉愿尼斯落世界泰紀(jì)錄芝吸引敏公眾木的視均線，件引起陰新聞土媒介狗的廣篩泛報愿道；沖然后解再通怖過洗膊凈如姐此骯厲臟的托襯衣峰，強臟化碧劃浪洗溝衣粉位的功鴿效，督在市寸場上滅產(chǎn)生潛強大寬的沖尋擊力菠。剪案例顧分析家：云儲1．周公眾蒼的知挨覺是粒有選隸擇性雖的。章影響煩這種旗選擇兔性的勇外部始因素壟有：魯知覺睜對象歐的特熔征、恨知覺攏對象撈與背啊景的煙差別任、對君象的撐組合蝴等等真。組役織在銀制造條新聞威時，地要有席意識檢地強畏調(diào)自骨己作詳為知挑覺對語象的悄特征宏，強輝調(diào)所脅謂“克新聞回點”臣，以塌期引梁起公襯眾的勉注意義。忠玉2．臭愛德湊曼國卷際公運關(guān)公滾司為傅寶潔臨公司旋策劃掙的這俊次新極聞事誠件，軌就是廣先以要襯衣異之巨拍大，懸沖擊圍吉尼草斯世悅界記險錄為既切入陣點，但吸引嫂公眾冠和媒棚介的作廣泛豪關(guān)注售，展巡示了濟寶潔閃公司炮的綜末合實杰力；本又用盞全新麥碧浪軟把掛澇了十棋五天平的臟盆衣服與洗凈事，強船化了興全新著碧浪古洗衣肆粉的羊功效意，對似市場則產(chǎn)生喇了強粗大的這沖擊臨。炊公關(guān)思第9列章案西例分邀析箱案例煌1：蹦贊助蘆使健姜力寶駁插上淘了騰香飛的交翅膀久轉(zhuǎn)被稱涂為“勿中國指魔水裕”的突健力的寶飲伴料，做在中津國家依喻戶功曉。歲它不輩僅名柔氣大職，經(jīng)估濟效敢益更鳴令人臣吃驚企。1見99敞1年鋒上繳驚利稅根達5要億元錦人民諷幣。摟健力吉寶取繁得如包此經(jīng)偏濟效喉益，般與其火采取兄的恰藏當(dāng)?shù)膷{公共賄關(guān)系嫁贊助傭活動季密不臥可分團。事茫實上額，健漫力寶你三次蠻大規(guī)執(zhí)模的這贊助鐮活動館，直歲接促應(yīng)成了半經(jīng)濟炮效益童的飛太躍。壁19肌84磨年洛縫杉磯第奧運扯會，哭健力續(xù)寶集倆團抓槽住時叼機開嗓展攻資勢，鞏以實滔物贊池助的厲形式嘉，使序其成學(xué)為重鋼返奧酬運大嶺家庭寄后，友首次懸參加環(huán)國際勢最大統(tǒng)規(guī)模托體育丈盛會爺?shù)闹懈艊w場育代豬表團銳的首挪選運挺動飲吼料。妹十五碗枚金查牌的賠巨大途成功蓮，使肉健力霜寶隨勁中國訂體育甜走向券世界禮，并襲確立菊了其年“中鏟國魔凝水”姑的地些位和潮美譽涼。原省本只孝有幾尾百萬恐產(chǎn)值讀的小屯酒廠爹，一練舉成踢名，滔即刻冒產(chǎn)品刃供不糖應(yīng)求訓(xùn)。以資此為挨契機碼，擴衣大生金產(chǎn)后陪的健影力寶暑，迅植速躍居入了惡現(xiàn)代滑化大糧企業(yè)寄的行任列。斑19軟87歌年的肚廣州油第六默屆全冬運會斧，健額力寶頸集團洗再次家以雄位厚的騙經(jīng)濟段實力魯，贊基助2洽50逗萬元殿人民愚幣，渠換取散了全岔運會來運動勿飲料擠專用攏權(quán)。掉集團祝當(dāng)年孟的銷泰售額泛猛增營到3鋤億元府人民靈幣，距產(chǎn)品彎出口梳到9誤個國繭家和生地區(qū)踏。1濤99摔0年與北京旱亞運務(wù)會，它健力朽寶以伸60咸0萬仁的贊鼓助，捎又一淘次獲赤得指膨定運蠅動飲劇料專拳用權(quán)濕。同心時以第26關(guān)0萬都元贊谷助亞白運會斃火炬鮮接力堡活動最。中勿國首趣次舉臉辦大責(zé)型國施際體貼育盛抓會的顛空前絲成功僵，使哀健力啊寶再師一次惜騰飛獻。援恨巨大畏的社蛾會效栽益，獸直接灑帶動列企業(yè)蘿經(jīng)濟覆效益死的增嫩長。柿三次唉大型包體育票盛會葬的成地功，水使人秩們認(rèn)谷識到怪健力邪寶的課貢獻蓄，也幕使社關(guān)會認(rèn)簽識到爽：健卷力寶臂是中們國體撕育事鹿業(yè)支貫持者晶，健截力寶儉促進剛了中缺國體王育的漆發(fā)展耀。健軌力寶巖認(rèn)為容，贊慧助活蝶動達施到了古社會桂和經(jīng)華濟效菜益的櫻雙豐蝦收。麥它集柜公共肥關(guān)系質(zhì)、廣您告、齒推銷除于一平體，據(jù)不僅協(xié)提高俗了企罷業(yè)的爐知名絕度、射信任超度和鳴美譽泛度，象而且珠確立液了企健業(yè)的映市場計地位否。健蓮力寶濟從贊掛助體攪育事仗業(yè)中考獲得夏了巨晝大的畢經(jīng)濟嚼效益視。健堵力寶蓬選擇封了中槍國體樣育事掀業(yè)為傾贊助秧對象衫，迎滔合了美國人種對“稻增強謝人民屑體質(zhì)判，振忘興中鬼華體倒育”約的美謀好愿去望。辰這不優(yōu)僅贏基得了邪公眾隱的好妖感、渠信任遭，增敘強了膊健力計寶對檔公眾敵施加切影響捎的廣凡度和功深度販，并裝且最蘆終得擴到了畏社會望的支聲持與恐合作濁，也夜使消感費者胖的選戶票（古貨幣方）投士向了究健力觸寶。晃案例上分析清：滾霸1．材從組簡織的地角度布分析列，贊跑助活早動的演主要閘目的侵是提奧高組晴織的蘋知名忘度和銳美譽覽度，旨體現(xiàn)兼組織才的社殘會責(zé)蜜任感謝，證你明組偉織的宮經(jīng)濟企實力掃，為鴉組織訊的進蹦一步括發(fā)展畢創(chuàng)造偵良好道的社厚會環(huán)披境。柴從這醉些目春的考鐵慮，姜選擇競恰當(dāng)眠的贊論助對激象是宋贊助趙達到旺預(yù)期駱目標(biāo)崖的前魔提。醉作為才飲料系，健糞力寶檢需要批盡量假爭取廳大多捉數(shù)人沾的關(guān)諒注。真而體露育活械動一喘向是叫最吸摟引受準(zhǔn)眾的委活動決之一朵。披染2．撓中國朽參加鏈洛杉體磯奧秤運會遞，是面重返重奧運隆大家當(dāng)庭的險第一最次亮辛相，步意義塞遠遠搜超過駛一般性的體栽育活室動，頂不但儉引起勻幾乎制全體籍中國證人的輪關(guān)注尋，也叼同時還吸引閱了世捆界人翻民的介“眼巴球”文。選甜擇對碌參加會奧運成會的畢中國耗體育譜代表敵團為依贊助牙對象皆，高互屋建拉瓴，抵事半眾功倍原。健賽力寶拍從此莫走向俗世界決。后瘡來對芒全運蔥會和硬亞運峰會的孔連續(xù)雪贊助謎，一膊次又饞一次慚使健角力寶勞集團用成為暈被矚上目的勉中心楚。感別3．現(xiàn)采用桐實物穿贊助繩的形禮式，盈把產(chǎn)擱品形洗象不信落痕牽跡地她融入批活動逼之中丑，消蜻解商繪業(yè)目著的，捷塑造戚組織猜形象唇。以雖后兩信次贊鄉(xiāng)助采階用的綢是取焦得商因品專譜用權(quán)幫的方密式，捕不但黨提高時了自擋身的驕知名勺度和瓦美譽負(fù)度，推還制西約了勵競爭饅者的撞行為牧。過案例煮2：躬查清辨事實榆，強釋生走勤出危叮機巖19盲82渡年9馳月3滅0日搭，在溝美國驕新澤翻西州瘦新布只倫瑞該克市車強生秩公司雞總部斗大樓悶的五殲層會格議室看里，鏟董事扇長詹綁姆斯撓·伯硬克正負(fù)在與鳳總裁分戴維花·克劈萊爾征促膝淘而談磁。然摟而，宗一陣誘急促葬的敲鍵門聲衛(wèi)打破藍了這登里的恢平靜牲，執(zhí)合行董圣事亞叮瑟·菌奎爾豆闖進柏了會希議室趁。他韻帶來丸了一若個令慘人震董驚的趟消息秧：在丘芝加仔哥，艙有幾灰位病鳥人因峽為服蘭用了奸強生鬼公司假的T編yl堪en者ol烏膠囊而而中桌毒身御亡。砍現(xiàn)已括查明須，在為他們路服用役的T預(yù)yl羊en拌ol藥膠囊咽中含撕有劇肅毒成竿分—役—氰奉化物鳥。很辣快，豈各藥枯店、諒超級才市場竭、醫(yī)陷院、爺毒劑蝴控制蹤中心誓以及涼驚慌逐失措護的消佩費者蹤的詢慣問電郵話鋪爪天蓋伸地而銅來。無猝擊助之下申的強鏈生公蘭司迅誕速采散取行稈動，樹搜集理相關(guān)維資料淚來核慕查事卵實真勉相，姻他們埋很快嶄搞清鐘楚了款受害越者的濫情況脈、死隨因、贏有毒姓膠囊暗藥瓶每的標(biāo)武簽號鑼碼、多出售區(qū)這些停藥的義商店戒、膠宵囊制及造日盯期及犁其批隸發(fā)分項銷渠熄道等鵲詳細殃資料誼。強臟生公開司同犯時警皺告所猶有用餓戶在錄事故左原因糖沒有腳查明杠前不塞要服仔用T乏yl牌en遍ol貢膠囊妨。全擔(dān)美所曲有藥終店和手超級熄市場侍都把劣Ty蠻le巡no百l膠結(jié)囊從液貨架種上撤壓下來性。這編神秘水的污圍染究第竟來顯自何倍方？婦強生拍公司咸配合隱警方槽很快莫就確黑定氰惰化物按不是嫂在T激yl汗en艱ol糠膠囊罩制造疤過程被中有坐意或筒無意讓放進醬去的溫。含淋有毒測劑的蓋膠囊絹是在稀強生略公司鮮的兩復(fù)家工扇廠分腔別生券產(chǎn)的章，而純兩家廳工廠醉同時眼發(fā)生級投毒污事件吩幾乎售是不仁可能路的。斥因此貼，投創(chuàng)毒過熊程肯托定是朝在藥灑品流嘉通領(lǐng)宣域發(fā)照生的明。美胖國食轉(zhuǎn)品與憐藥物砌管理遷局（塔FD為A）壘懷疑鋼是某悉人從滅藥店劇里買晌了T腐yl土en遲ol防膠囊劉，在昆其中激一些嗚膠囊賣中摻儀入氰播化物紅，然湖后以挨退貨綿為由卸將含懶有毒兔劑的源藥瓶布退還槍給藥時店。尤如果針不是譽這樣采的話憲，中村毒事薯件應(yīng)采該在遵更大什的范勒圍內(nèi)下發(fā)生音，而籌不應(yīng)鄰僅僅餃局限改于芝城加哥聰?shù)貐^(qū)梢。強驚生公的司與誰警方牧人員恢共同純調(diào)查沃清楚爛Ty督le菠no圣l致呢人于罷死的藥真相催，洗載請了銀自身品枉擔(dān)喇的不裹實之撒冤，叢為轉(zhuǎn)背危為筆安、捎獲得佳重新舅發(fā)展欠奠定習(xí)了基搏礎(chǔ)。只當(dāng)然弓，如奏果強嫩生公救司所榜調(diào)查脾到的借事實榆真相述與自偽己有榨關(guān)，貴那么幫只要浪尊重傭事實僑，切泊實采端取改沒進、牧補救膚的措標(biāo)施，貪也能癥獲得某公眾良的諒選解，鞠并通卷過努益力也草會化挖險為頃夷。役案例泥分析衡：侄街1．丙組織啊處理摧危機更的基繞本原優(yōu)則是奶實事錢求是診。而適實事膜求是廊的前全提是勢掌握瀉事實亞真相貿(mào)。在參危機煎得到之初步鈔控制盤后，坦組織旦要展康開對際危機延的原圓因、框范圍處和后弟果的婚全面袖調(diào)查籃，為挑危機窄的最侮后處添理提喘供依連據(jù)。盤調(diào)查曬研究葛是公條共關(guān)典系最然重要饞也是氧相當(dāng)陪困難災(zāi)的一度步，關(guān)危機波處理仁時尤遇其如獎此。竿姻2．米強生仗公司咽在得壘到危我機消次息時沒，在似第一呀時間嘉就通暴知所列有用窗戶暫冬時停扔止服挑用T炊yl來en民ol夏膠囊朝，制甚止了逝事態(tài)庸擴大倚，為它下一番步情赴況調(diào)勺查打櫻下了些基礎(chǔ)恨。隨大后與忙警方傲共同炕調(diào)查重事件吳真相津，既煙避免旁了單畜獨調(diào)盟查可事能帶宜來的乎公眾潔的不呆信任唐，又被可以浙以內(nèi)移行的殺身份俗監(jiān)控清調(diào)查于過程香，必贈要時喂引導(dǎo)敞調(diào)查普方向敲。當(dāng)鵝事實寺證明別投毒供事件蘇與強使生公礦司無略關(guān)時遼，就斗為強瞞生公庫司的儀轉(zhuǎn)危閥為安革，繼去續(xù)發(fā)崖展奠話定了滿基礎(chǔ)酒。隸公關(guān)防第1燙0章襲的案羅例分翁析恰案例勾1：榆杜邦孟公司堪21掩世紀(jì)昨新形孟象嫁禽杜邦陪公司殖18游02東年創(chuàng)悄辦于朵美國閑的特醉拉華徒州。拍近2寒00攏年不疲斷的鞋科技層飛躍級，使條杜邦頃從創(chuàng)腐業(yè)初壇期的將一種抽產(chǎn)品咬——古黑色摔火藥位及3爸60帆00扛美元匆的資痕產(chǎn)發(fā)效展成蜜為如式今世街界上情歷史譜最悠步久、丑業(yè)務(wù)嗚最多兔元化她的跨常國科加技企日業(yè)之汁一，壞總營抹業(yè)額煎達4灘00泰多億敞美元蝕，在緞財富蜜全球秋50恒0強葛大企現(xiàn)業(yè)中符名列隸前茅陶，并先位居坡化工紹行業(yè)盟榜首詳。如瑞今，返杜邦孫及其禮附屬愉機構(gòu)至在全按球擁辦有9查20篩00井名員隙工，勞18凝0余鋪家子臘公司卵，生屈產(chǎn)設(shè)合施遍饒布近巖70慰個國叨家和慧地區(qū)勿，服且務(wù)于防全球票市場巷的食悄物與亮營養(yǎng)頁、健錘康保直健、許農(nóng)業(yè)托、服偷裝和冰服飾贏、家稼居及區(qū)建筑技、電摧子和荷運輸咬等領(lǐng)蠻域，店為提暮高人吉類的擴生活筐品質(zhì)謙而提捕供科逮學(xué)的密解決仍之道服。但模杜邦灶目前童在人閃們心昨中仍免是一刮家以京發(fā)明很偉大娛的原艙材料韻、生穩(wěn)產(chǎn)傳播統(tǒng)化嘆學(xué)品含為主商要業(yè)肝務(wù)的臺“化廣學(xué)公映司”蒸。而莖從1嫁93遲5年各使用假至今犬的企截業(yè)口疲號“賀生產(chǎn)蝴優(yōu)質(zhì)叨產(chǎn)品倉，開祥創(chuàng)美身好生估活”戚，專君注的披主要賺是杜訂邦的奔產(chǎn)品傷。為忌了更攻好地補反映粥杜邦寒公司敢今后進發(fā)展驢的方圈向，機杜邦珍公司桐決定誦對其叨企業(yè)喝的定攪位進曬行調(diào)良整，革使其緩能反渡映出鼻企業(yè)民發(fā)展抗策略掌的轉(zhuǎn)籮移以木及企撒業(yè)形桂象的闊改變貞。隨摧著2挑1世錘紀(jì)的警來臨立，科撤學(xué)在拍各個拍方面岸都日鉤益成狗為人簡們?nèi)帐粘Ｉ畹南桃徊堪卜?。間杜邦畜在科錫學(xué)研傳究方巧面有顏相當(dāng)殖長的仍歷史識，我揀們的助調(diào)查會資料傷顯示幼，杜桶邦是睜為數(shù)緊不多幸的被懸公眾介認(rèn)為率是具和有科墊學(xué)實流力的逮公司忠之一宜，而疾且目蜂前杜塊邦正參在將砍自己稿發(fā)展失成為光一個競增長泛更快妹、知背識含值量更拜高的俯公司幟。杜誘邦意恩識到占，一描個能葡獨特亞地表肚述公司司精爹髓的麻新企隸業(yè)定床位，妹對于沃加快合公司桐發(fā)展派進程橋極為庫重要請。因?qū)挻耍卸虐钍韫緢@特別窗邀請煎了四腔家代器理公蛇司為霉杜邦封的新輕定位也進行遇設(shè)計減。各脾相關(guān)喪公司痰為此虧做了歌大量憲的市稠場調(diào)補查，縱并提馳出了膀相應(yīng)什的建殃議。你最后奪，“隸創(chuàng)造戶科學(xué)踏奇跡病”這任一口應(yīng)號脫妹穎而宜出。哲杜邦落公司介充分等認(rèn)識顫到，蜻企業(yè)斤的重翁新定進位不鴉僅僅窯是一練個新偶的企踏業(yè)口資號或豆一個張新的循廣告嚇運動條?！把鐒?chuàng)造定科學(xué)預(yù)奇跡霧”這廈個新匙定位跳是一響個長印期的卻努力佛，它賤獨特告地描孔述了緣公司剖進一先步發(fā)謠展的眼方向城，是橋杜邦碰進行壟企業(yè)第改革柜的一風(fēng)個重慨要部君分。背案例孔分析歇：餡些1．碼企業(yè)斜識別罩系統(tǒng)筆（C瓣IS粉）中滅的理間念識碼別（賠MI畫）是處整個記系統(tǒng)撞的核鼓心，匯它實妥際上旱是一菌種觀暗念，芝以經(jīng)蘿營哲之學(xué)為險基礎(chǔ)肅，回鏈答企沈業(yè)使孔命、阿行為萍準(zhǔn)則拳和活營動領(lǐng)李域等惰問題罷。沒壇有明碑確的全經(jīng)營眨理念治，行蛙為識徒別和思視覺督識別甚就成商為純摩粹的唯技巧攏。而交沒有教理念采指導(dǎo)胸的技艘巧，宅很容增易被竭引入深歧途森。書挎2．倦21登世紀(jì)虧的杜屑邦公縣司的裙經(jīng)營姻領(lǐng)域賄大大桂超過叢了它貝賴以墨起家稈的化撲學(xué)工發(fā)業(yè)，爸已經(jīng)投在多刪個領(lǐng)緊域取淘得了者成功侄。但戀人們鈴仍然負(fù)把它說看成年是生宵產(chǎn)原蜘材料嬌的化仗工公分司。敏這與溫它三極十年掌代采廉用的碧“生虜產(chǎn)優(yōu)落質(zhì)產(chǎn)西品，緒開創(chuàng)派優(yōu)質(zhì)臭生活脫”不膛無關(guān)辜系。您老口城號關(guān)泰注的扭是產(chǎn)脈品，叔而杜落邦公卵司發(fā)擺明的剖尼龍意等產(chǎn)真品的斃確極躬大地接改變知了人糾們的符生活綠，給鍛人們歲的印廚象實怒在是撞太深拴了。森21增世紀(jì)叛，科斃學(xué)技蒼術(shù)的言迅猛盾發(fā)展謎，使當(dāng)科學(xué)欺前所頃未有完地滲弱入人鎖們生剩活的剖各個戴方面豐，高軟舉科遍學(xué)的尚大旗匠是今象后公燙司發(fā)昌展的綿方向漠，也杜是現(xiàn)偏在公鍬司的便現(xiàn)狀硬。于搖是，數(shù)“創(chuàng)責(zé)造科任學(xué)奇錄跡”估就成照了公鞭司新商的口精號。抹薄3．瓣這個及口號蛋體現(xiàn)砍了杜行邦公繼司在狡知識著經(jīng)濟且時代充的經(jīng)肺營理持念，傷表達繁了杜動邦的紫經(jīng)營村哲學(xué)盞，指蔥出了涼杜邦調(diào)的經(jīng)詢營方阿向。鉗公關(guān)皇第1阻1章納案例討分析蟲案例派：孫19甜95烘年，硬南京饞某房偶屋開屬發(fā)公滴司贈揉送給殃某著氧名演么員價灘值2炒0萬跳美元戒的別呈墅，賓以期宜形成攜名人始效應(yīng)工和轟往動效殿應(yīng)。訴不料笑招來糾了“跡公司邁向誰烤獻愛熄心”歲的爭費論，愈媒介印對受唇贈方坡反應(yīng)袍冷淡碼，卻喜對贈成送方卻抓住鼠不放雀，質(zhì)怠問到泡底是歡應(yīng)錦貿(mào)上添宋花還魄是應(yīng)兵雪中陶送炭勢。后梳來，弦那個究演員阻打破默沉默南，稱眾別墅拜猶如懶一件自襯衫賓，朋企友之全間，肅“一它個要蔑送，全一個列就接儉受了杯”。粒其口眉氣之搏輕松啟，使堆贈送鑼方無慣地自棕容。章案例各分析襪臉1．蟲禮儀羞的實比質(zhì)是民通過巴人與壁人交招往的框程序癥來反剝映人掏們之乘間的票互相敞尊重逮。因尼此，捆公關(guān)濱禮儀且的最悄根本京的原恩則就喊是尊嚼重公務(wù)眾。索把贈竟送這返種應(yīng)餓該私鉆密操說作的盾事情霸變成炮公開幟事件早本來圖就需駱要慎塵重從遙事，劣在大蝶多數(shù)滔城鄉(xiāng)現(xiàn)居民山的住汁房距該離“貍滿意舞”還吳有相唱當(dāng)大廉的差銷距的讀時候每，送胖出價裂值如廢此之陵高的她別墅鄙給并豎不缺舉少住恒房的瞧名演萍員，犁又反絲映了承該公掩司對賢一般忘消費喇者的愁蔑視拘，是澇社會遼責(zé)任根感缺店失的裁典型確表現(xiàn)特。匆泉2．削以房架地產(chǎn)散開發(fā)鐮為業(yè)袍的公查司為肉形成膛名人繁效應(yīng)總和轟密動效演應(yīng)居烏然送慰出如路此大焦禮，肥很容曾易使趕消費服者對亂公司贏的基連本形稍象做炭出負(fù)統(tǒng)面判診斷，庭“羊勺毛出下在羊渣身上新”，悅怎么鉛吸引閃消費壟者購張買？塑慨3．釣即使反僅僅弓從禮阻儀考至慮，偷這次怠贈送厭行為點也違咳反了畝公關(guān)數(shù)禮儀撿中的秀尊重散、公托平、傍從簡雜、適裕中諸習(xí)原則畫，完肉全達娘不到鉗禮儀賴的目滿的。譽艘4．元受贈啊者的頁回答成更是肯缺乏托尊重皇的表棕現(xiàn)。膠把價原值2驕0萬隨美元的的別騾墅比枕作“嘆一件窮襯衫笨”，插不僅錦反映糧了“宇先富碑起來患的人真”對匆錢財互的不胸屑，悉而且尖是把辜“朋摩友”展的贈宏送看窯成是度無足掀輕重日的小牲事。綁躬這次姜贈送侵的結(jié)淹果是臥“雙倆輸”膊。踩公關(guān)省第1搖2章嗎案例轎分析廊案例系1誼：在缺20良03卻年的般非典費疫情科危機揪中，其信息掛傳播僑的失栗真現(xiàn)閱象普賊遍存豆在。羽以廣頑州的寨情況牧為例斷：2挽00發(fā)2年壟11勝月廣膝東出女現(xiàn)第創(chuàng)一例匯非典弱病人忠，直互到妻20楊03甜年2糠月8機日禍，“謎廣州撓發(fā)生竹致命紀(jì)流感刃，春騙節(jié)以消來在忙幾家秋醫(yī)院臟有數(shù)悶位患根者死罩亡”籠的消袖息開烘始悄潛悄傳糟播，寬望短信氏和口糕耳相撲授是野這個襲消息裂的主交要傳們播渠統(tǒng)道，由此時迎恐懼遙開始釋滋生號。這忘個時錢候，子人們唱期待班的官揉方信兄息始盈終沒