班組長管理培訓

金牌班組長管理技能及素質提升孚沃得管︱理︱咨︱詢FORWORLDMANAGEMENTCONSULTING2021/5/91人現(xiàn)場管理目的就是實現(xiàn)績效目標第一章2021/5/92報告變化按章作業(yè)目標管理學習思考現(xiàn)場管理四驅車2021/5/93

公司目標提高準時交貨率、提高成品檢查合格率提高生產(chǎn)直通率、提高顧客滿意度降低客戶投訴及退貨、降低生產(chǎn)損耗保持庫存于合理水平、縮短交貨周期。2021/5/941.工作單及時完成率≥98％工時定額完成率∶100%2.QC合格率≥98%，成品(QA)抽查合格率≥99%3.產(chǎn)品制造成本比去年同期下降3%

生產(chǎn)報廢∶＜2000元/月返工工時∶＜4000工時4.工藝貫徹率∶≥98%；直通率∶≥95%；

5.生產(chǎn)設備完好率∶≥97％設備故障率≤3%6.5S定置率∶90%7.人員缺勤率(人員流動率)≤5%8.每半年輕傷事故不超過5宗，重傷及以上事故為零9.客戶有關生產(chǎn)方面投訴每月不超過1宗。各部門對本部門服務的投訴每月不超過2宗。10.各項規(guī)章制度違規(guī)每月不超過2宗。班組

目標2021/5/95課程名稱:《班組長培訓》受訓班長:___________部門主管簽名:日期:查核項目改善很多改善一些沒有改變1.主動達成目標意識2.下達指令的技巧3.向主管報告的技巧4.培訓部屬的技巧5.工作態(tài)度6.指導部屬的態(tài)度7.主動解決問題的能力8.工作安全的措施9.部屬的士氣10.產(chǎn)品的品質11.損障率12.生產(chǎn)進度的達成2021/5/96

（specific）目標具體明確

（measurable）目標量化，能夠衡量

（attainable）目標具挑戰(zhàn)性和可達性

（Relevant)組織目標要與個人結合

（Time）完成目標要有具體的時間期限聰明︵SMART︶的目標2021/5/97生產(chǎn)力品質成本交期效率安全士氣激勵改變部屬的思想與行為現(xiàn)場管理七大目標2021/5/98不良0

庫存0

浪費0

故障0

災害0

切替0

停置0

拖延0全面優(yōu)質管理重要目標:八個零2021/5/99心品質企劃是是萬靈丹維他命三比三現(xiàn)三愛三找三不三力三好三定三上5S安全效率教育士氣簡單易行目視管理天天見報團隊競爭賞罰分明人盡其才物盡其用貨暢其流機順其動錢賺其利時盡其效企管基礎工作目標金字塔2021/5/910

走勢圖

周2021/5/911管理目標

重點是人以提高業(yè)績?yōu)橹攸c和以開發(fā)個人能力為重點的目標管理.管理目標不僅僅指經(jīng)濟指標，而指向與其相關的所有人、財、物、時、空，其中重點是人。在目標管理體系中,員工不是被動服從,而是主動進取。2021/5/912忙盲茫目標管理與時間價值2021/5/913績效考核績效評價系統(tǒng)是企業(yè)管理最關鍵的機制。其實質在于為員工樹立一個標桿，表明在企業(yè)中什么工作產(chǎn)出和工作行為是有“價值”的，是應該追求的、獲得獎勵的。2021/5/914成績評價工作效率及效果。質量、數(shù)量、教育指導、創(chuàng)新改善。目標(以量化指標衡量)，應負責任(以責任標準來考核)、關鍵結果領域。工作態(tài)度評價對工作的投入感。主動性、紀律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責任感、自我開發(fā)、熱情、團隊合作等因素。勝任能力評價包括體能、知識、技能。理解判斷決斷，應用規(guī)劃開發(fā)，表達交涉協(xié)調(diào)，指導監(jiān)督技能。解決問題，客戶導向，過程管理、授權等內(nèi)容。績效考核三因素

2021/5/915關鍵績效指標（KPI）通過對工作績效特征的分析，提煉出的最能代表績效的若干關鍵指標體系每位員工關鍵績效指標選擇標準：針對目標職位的業(yè)務，運用價值分析，找到對影響該職位工作績效產(chǎn)生重大影響或占用大量工作時間的內(nèi)容；根據(jù)這些因素找出該職位的關鍵業(yè)績指標，并確定各個指標的權重和評分標準；最后與該職位及相關職位人員討論關鍵業(yè)績指標的可行性及可操作性，直至確定。2021/5/916績效評價體系應適應團隊工作方式

1、以往：過于重視對既往工作績效的考核，忽視對未來績效改進的引導，更多地把績效評價作為—種兌現(xiàn)獎懲的“測量手段’：而不是作為—種改進績效的管理手段；將來：不單是為了檢查過去，重點是發(fā)展將來。由過去導向轉變?yōu)槲磥韺颍匾晢T工對團隊的長期價值，而不是既往和目前的業(yè)績；2021/5/9172、以往：績效評價建立的基礎是個人績效，報酬計劃也與個人績效考核密切相關，在這種制度引導下，可能會抽空團隊運作的動力基礎。將來：上下級績效伙伴、部屬高度責任心的參與。評估行為不是評估人。由強調(diào)每個團隊成員的個人績效，轉變?yōu)閭€人績效和團隊績效并重；在評價要素中側重團隊導向的行為，引導成員追求”團隊產(chǎn)出”最大化.2021/5/918任何一種新的構想與制度，其實施的成果是否有效，不全看制度的本身，還要看環(huán)境的因素，各方的準備工作是否完善，推動力是否足夠，執(zhí)行成效的評價方法是否完備。最重要是主管人員的重視及長期督導的耐力。啟示2021/5/919人營造和諧文化環(huán)境

人性化管理與維持紀律第二章2021/5/920適應市場客戶需要的企業(yè)文化人治法治心治管理歷程最好的管理是什么?2021/5/921企業(yè)文化

為了有效地實現(xiàn)組織目標，企業(yè)需要建立統(tǒng)一的價值觀念，養(yǎng)就組織獨特的習慣即企業(yè)文化。以企業(yè)的管理哲學、經(jīng)營理念、行為模式、代表人物、團隊精神和社會形象等為載體。軟件重于硬件，無形制約有形。

1.奮斗目標（宏圖）一定成為世界第一

2.企業(yè)核心價值觀

3.企業(yè)精神：

4.企業(yè)形象：2021/5/922企業(yè)建立一種機制，使人性中優(yōu)點得到最大發(fā)揮，使人性中的弱點得到最大限度的制約，而不是因循或屈從于人性的弱點，從而使企業(yè)目標達成可持續(xù)地發(fā)展與個人的需要滿足和人生幸福得到最佳的結合。人性化管理模式：

2021/5/923人性化的管理二十條2021/5/924一．滿足員工需求，實現(xiàn)公司目標。二．約束與激勵，多用激勵。三．培養(yǎng)員工自我成長意識與自我控制，邁向成熟。四．提示員工正確工作方法，提高工作績效，責無旁貸。五．提供健康的工作環(huán)境：六．公平公正公開的制度與考核：七．發(fā)揚“同理心”，換位思維，消除沖突、冷漠與對立。九．運用“三明治”式批評：八．多贊許，少責難：2021/5/925十．多傾聽部屬的意見：十一.提高員工的工作期望：有績效，獲酬賞；十二.建立良好的溝通氣氛：十三.遵行“家庭為重，工作次之”的原則：十四.推行民主參與，尊重人格尊嚴：避免獨裁.惟我獨尊十五.做個有心人，主動對部屬表示私下關懷：十六.凡公事,對事不對人：十七.尊重員工的隱私權：十八.重視授權，培植部屬：十九.重視員工的承諾，少用威脅：二十.利害與共，相互依存。公司.管理者員工生命共同體2021/5/926轉∶轉變觀念、機制。制度大于總經(jīng)理。嚴∶嚴格管理。硬∶硬化崗位規(guī)范、硬化目標管理、硬化團體精神?？亍脤ζ髽I(yè)的人、機、料、法、環(huán)等要素控制、立法。穩(wěn)∶實現(xiàn)產(chǎn)品質量的穩(wěn)定、用戶的穩(wěn)定和市場的穩(wěn)定。精∶各種工藝參數(shù)的精度要高，傳遞信息的精度要高。新∶不斷創(chuàng)新.不斷開發(fā)新工藝.新材料.新技術.新產(chǎn)品。嚴格管理模式：2021/5/927如何維持紀律每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”法則形象的闡述了懲處原則：1、熱爐火紅，不摸也知道爐子是會灼傷人的——預先警告、警告性原則。領導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。“熱爐”法則—賞罰分明2021/5/9282、每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——號令嚴明、一致性原則?！罢f”和“做”是一致的，說到就會做到，也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。3、碰到熱爐時，立即就會被灼傷——實時處理、即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到使犯錯人及時改正錯誤行為的目的；4、不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公正不偏、公平性原則。不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等。2021/5/929執(zhí)行力.影響力.解決問題技巧.團隊精神2021/5/930何為執(zhí)行力執(zhí)行力：通過準確理解組織意圖、精心設計實施方案和對資源（人財物信息時間）進行有效控制而實現(xiàn)組織目標的能力研究對象：最充分體現(xiàn)上級思想、態(tài)度、行為的方法；目的是將組織目標化成為公司的一切行為，核心是協(xié)調(diào)一致，最高境界是“想上級之所想、急上級之所急”，基本準則是“照章辦事”，作用方式為自上而下。2021/5/931序號項目/內(nèi)容工作性質預計完成日期(時間)實際完成日期(時間)責任人備注123……16執(zhí)行力管理表注:1.工作性質：A.本職工作B.上司指派

C.工作需要D.配合其它部門E.其它

2.此管理表須張貼在部門/車間辦公室公告欄2021/5/932

令行禁止尊重規(guī)則文化單一尊重事實自主學習自主管理信息共享平等交流團隊合作良性競爭組織精簡制度簡單創(chuàng)造問題（危機感）持續(xù)變革執(zhí)行型企業(yè)的表現(xiàn)2021/5/933關鍵是有強烈的責任心會做后續(xù)追蹤，主動反饋團隊精神，懂得透過與他人協(xié)作完成任務面對棘手問題，能迅速找到解決辦法；自身有活力并能帶動激發(fā)同事活力與士氣；1最有執(zhí)行力的員工的五大特征（活力與士氣帶動）（問題識別與解決）（團隊精神）（跟蹤與反饋）（責任意識）2021/5/934有影響力才有執(zhí)行力影響力：一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力知識、技能、個人特質以及運用的能力；每日的言行舉止，所顯示對工作、對人，以及對自己的態(tài)度自如地調(diào)動對方的情緒，是影響力的本質。在發(fā)送信息時感染對方，是人格魅力。領導才能就是影響力優(yōu)秀管理者不利用其正式領導的地位與權威來影響部屬，而透過自己的為人與指導方法來影響部屬。特點：是一種追隨.是一種自覺.是一種認同.非制度化。2021/5/935身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴格的規(guī)章。用以身作則來作為自己言論后盾的領導，立于不敗之地。影響力四個特征：每個人都在影響別人。永遠不知道影響誰和怎么影響。未來最好的投資是今日合適的影響。影響可以培養(yǎng)。如何發(fā)揮管理者的影響力2021/5/936造成問題造成問題原因：你選錯了人！缺乏訓練和教導！雖有能力但不積極！沒有達到目標；不知道什么是期望行為；沒標準，員工不清楚標準，標準不為員工接受無反饋或無效反饋后果不足以鼓勵員工采取期望的行動；員工沒掌握技巧，不知道怎樣做各種阻礙身體，精神及感情的局限無法確定在什么情形下按期望行為做事；被要求在同一時間完成相矛盾的工作；缺乏足夠的資源來做事；2021/5/937解決問題的三大階段發(fā)掘問題分析問題改善問題現(xiàn)場管理中人力資源的要點：提升發(fā)現(xiàn)問題能力、解決問題能力、改善總結能力面對問題的態(tài)度：不是“能不能/會不會”而是“

”2021/5/938團隊精神2021/5/939團隊是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達成特定目標（數(shù)量.品質.服務.顧客滿意.效率.交貨期.成本等）而共同合作的最恰當?shù)娜藛T構成的共同體。班組是工廠一切工作落腳點，班組是提高員工素質的基本場所。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊2021/5/940同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯，歡樂融洽，是團隊精神必要條件之一。一個團隊如果沒有表現(xiàn)出一項成果，即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團隊合作精神的團隊精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領導能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的潛能，每位成員都具有向前邁進的意識和共同分享成果的喜悅，團結一致以完成目標，成員之間產(chǎn)生堅強的相互信賴關系，公司方面則獲得卓越的績效，有一套可以讓成員真實體會到成果的制度。管理者力圖為下屬建立團隊精神2021/5/941人員工培訓及工作指導OJT2021/5/942工作就是培訓指導部下的基本方法：在職訓練OJT是指上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓指導，使部下掌握工作上所必須具備的能力在未來10年的商戰(zhàn)中，最重要的武器是競爭能力，適應能力和創(chuàng)新能力，而為一切最根本的保證就是加強員工培訓?，F(xiàn)場管理就是培訓?！把詡魃斫獭?021/5/943企業(yè)生存最大課題是培養(yǎng)人才。培訓是對未來最有效益投資有效培訓秘訣在于激勵。只有每一小步都受到鼓勵，才敢嘗試邁出更大步子。培養(yǎng)優(yōu)點的過程，即是克服缺點的過程。訓練中最重要的是：對每個人都要抱有愛心。成為下屬熱情的老師，不是冰冷的上級；成為下屬嚴格的教練，不應當是嚴酷的監(jiān)工，專門尋找犯錯誤之處和執(zhí)行懲罰的動作。錯誤發(fā)生，首先要反省您的教導方式，是否有不當之處，并且尋找更好的教導方法。培訓之重要2021/5/944培育人才的三大支柱組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T自我發(fā)展：部屬對自己的能力開發(fā)，是根本保證集合式訓練：離開工作現(xiàn)場的訓練，是現(xiàn)場培育的補充在職訓練：主管對部屬現(xiàn)場教導是培育部屬的基礎三者不可偏廢2021/5/945工作指導步驟首先了解部下：基本情況、性格、能力、優(yōu)點，弱勢、適才適所與適所適才第一階段

學習準備1、使他平心靜氣。消除新人的心里緊張?？上日乙粌蓚€輕松的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓也就成功了一半。2、告訴他將做何種工作3、查知他這種工作認識的程度4、造成使他對學習的氣氛5、使他進入正確的位置

新人需要耐心指導2021/5/946第二階段解說和示范1、員工教育三步驟：說明(說給他聽)、示范(做給他看)、練習(讓他做做看)講給他聽；寫給他看；做給他看。我做給你看，你做給我看，我們一起做看看！做得好，夸獎他；做不好，再改善；反復做，成習慣2、強調(diào)要點3、清楚地、完整地、耐心地教導4、不要超過他的理解能力2021/5/947第三階段試作1、讓他試作—改正錯誤2、請他一面試作，一面說出主要步驟，再讓他做一遍，同時說出要點3、確實了解為止

第四階段考驗成效1、請他開始工作，查核—看他做的咋樣，確認能否一個人獨立工作2、指定協(xié)力他的人3、常常檢查，作業(yè)是否滿足《標準作業(yè)書》的要求；4、鼓勵一下，鼓勵發(fā)問5、逐漸減少指導

2021/5/948高效溝通與

激勵技巧2021/5/949企業(yè)內(nèi)部溝通方式2021/5/950內(nèi)容:

①工作事項：員工工作特色、成就、進展和將來計劃。未能解決的問題。有關改進公司管理的種種意見。

②有關員工感覺與態(tài)度方面的消息：極有價值，更為重要。包括對工作、同事和組織的看法。方法：報告、備忘錄、表格、建議、意見箱、態(tài)度調(diào)查表等；面對面討論、面談、會議、申訴制度、意見調(diào)查等。上行(與上級)溝通2021/5/951向上溝通自動報告你的工作進度合適的場合、時間二個以上的方案，優(yōu)劣說明對上司的詢問,有問必答,而且清楚充實自己,努力學習,才能了解上司的言語接受批評,不犯兩次同樣的錯誤完成本職工作,主動幫助別人毫無怨言的接受任務(不畏難對業(yè)務主動提出改善計劃與方案主動與周邊部門協(xié)調(diào)溝通，解決問題2021/5/952上級需要（部屬）部屬溝通行為支持盡責。尤其在上級弱項處予以支持執(zhí)行指令完成、聆聽、詢問、響應了解部屬情況定期工作匯報，自我嚴格管理為領導分憂理解上級、敢挑重擔、提出建議提供信息及時給予反饋、工作匯報、溝通信息怎樣與上級溝通2021/5/953如何與上級溝通你可以正當?shù)匾笊纤荆旱悄阋矐撎峁┙o上司：提供你對事情的看法分析清楚問題的內(nèi)容提供更多的信息各種行動方案以及你的選擇建議對復雜的問題提供建議你選擇該項行動方案的理由及思考經(jīng)過指引適當?shù)姆结槇?zhí)行該項行動方案的預期結果，以及應變計劃提供支援與保護工作的進度報告2021/5/954怎樣與下屬溝通部屬需要（上級）上級溝通行為關心主動詢問、問候、了解需要與困難支持幫助解決問題、給予認可、信任，給予精神、物質幫助指導誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解傾聽、讓部屬傾述重視授權、信任、尊重、認可得到指示清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道及時的反饋定期給部署工作上的反饋給予協(xié)調(diào)溝通、調(diào)解、解決沖突2021/5/955三類要告訴員工的內(nèi)容1.必須告訴之事項：有直接或即刻影響的事項,如規(guī)程.責任2.應當告訴員工之事項：偏重于將來及工作大環(huán)境,管理政策3.值得一提之事項：公司業(yè)務、發(fā)展計劃、經(jīng)濟狀況等.下行溝通2021/5/956怎樣與同級溝通同級需要溝通行為尊重多傾聽對方意見，重視對方意見，不背后議論合作主動提供信息，溝通本部屬情況幫助給予支持理解寬容、豁達雙贏溝通在于：堅信世界上永遠有第三條道路2021/5/957⑴要站在對方立場想⑵給部屬參與機會⑶溝通時要注意語調(diào)與表情⑷明辯觀念與問題⑸做一個好的傾聽者⑹適時傳達有利員工的訊息⑺以實際行動，支持本身的意見作好溝通2021/5/958企業(yè)最大的浪費是什么士氣管理員工激勵2021/5/959根據(jù)人格類型激勵指揮型員工的激勵：別試圖告訴他怎么做、當他認為別人不行時，讓他一試、重效率、鼓勵競爭、關注結果、不要放任；關系型員工的激勵：關心個人生活、注意溝通技巧，使他感覺受到尊重、給他安全感、強調(diào)不完成工作對他人的影響、表揚他為團隊的貢獻；智力型員工的激勵：與他們討論問題、讓他們提方案、鼓勵他用事實證明自己的分析、不要試圖說服他、多表達誠意；工兵型員工的激勵：為他們出主意、經(jīng)常鼓勵、不要勉強他們、注意獎勵他們的勤勉；2021/5/960激勵的六個原則激勵的原則領導者能做的正面思維激勵宣傳成功樂趣激勵做自己喜歡做的被重視激勵傾聽意見成功激勵合理目標個人利益激勵個人獲利表達清晰激勵溝通無障礙2021/5/961五個不花費的激勵一.有趣及重要的工作：二.讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻：三.參與決策及歸屬感：四.獨立、自主及有彈性：五.增加學習、成長及負責的機會：管理者對員工的工作表現(xiàn)給予肯定，每個員工都會心存感激。對多數(shù)員工來說，得到新的機會來表現(xiàn)、學習與成長，是上司最好的激勵方式。2021/5/962大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平。類型具體表現(xiàn)生產(chǎn)技術型技術業(yè)務能手，但缺乏人際關系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單，常常用對待機器的方法對待員工唯命是從型強調(diào)絕對服從，對上級忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級指示，不求有功但求無過。缺乏創(chuàng)新和管理能力班組長的管理水平現(xiàn)狀2021/5/963大撒把型不樂意做管理，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責任心，采取無為而治的做法，徒有虛名勞動模范型工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔任領導工作哥們義氣型對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮管理者應有的作用強迫壓制型固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術又懂管理，注重培訓員工和班組團隊的建設，有明確的目標意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題2021/5/964合格管理者的素質2021/5/96501保持積極的態(tài)度02高精力水準03個人的熱情04正直。05責任──總是“完成”指派工作，沒有籍口；06以身作則2021/5/96607心理馬力──工作擴展，維持學習的能力。08領導能力──對別人有高度影響力。09追隨的能力──愿意順從，打團體戰(zhàn)和追隨領導人。10缺乏個人問題──個人、家庭和職業(yè)生活井然有序。11人際技巧──吸引人和培養(yǎng)他們的能力。12保持你的幽默感:2021/5/96713精神恢復能力14事跡記錄。15大的欲望16自律17創(chuàng)意18彈性。19看見“大幅圖象”──能超越個人利益看到全部的圖象。20直覺──沒有具體資料就能洞悉和意識到一種情況。21把每一件簡單的事做好就是不簡單!把每一件平凡的事做好就是不平凡!2021/5/968機全員參加的生產(chǎn)保全TPM2021/5/969事后保養(yǎng)（BM）設備出現(xiàn)故障后再維護。預防性保養(yǎng)（PM）改變過去等設備壞了才修所造成的被動局面。發(fā)現(xiàn)設備許多故障是周期性出現(xiàn)的，對重點設備采取事先檢查、準備好更換零件等預防性措施，保證產(chǎn)量、質量，降低成本。生產(chǎn)性保養(yǎng)(改良維修)

（CM）①在維護時查找薄弱部位并對其進行改良。②為滿足生產(chǎn)需要，提高生產(chǎn)效率而進行維修。保養(yǎng)預防（MP)：需要不發(fā)生故障的設備。設備FMEA(潛在失效模式及后果分析)TPM

活動的發(fā)展2021/5/970①把設備效率提高到最高(綜合效率、全效率OEE)為目標。②建立以設備一生為對象的全系統(tǒng)〔包括MP(維修保養(yǎng)預防)PM(預防性維修)CM(改良維修)〕。③涉及到設備的計劃、使用、保養(yǎng)等所有部門。④從最高領導到第一線工人全體成員都參加。⑤加強生產(chǎn)維修保養(yǎng)思想教育，開展小集團自主管理活動。沒有實施TPM的企業(yè)，其設備綜合效率通常在40~60%之間。有一半左右的時間設備是無效的日本設備工程師協(xié)會TPM定義2021/5/971全效率(OEE)=①時間利用率×②性能利用率×③良品率OEE(時間，速度，質量的損失數(shù)字)反映設備的運行狀況。①時間開動率(利用率)：設備利用率=負荷時間/設備應開動時間②性能利用率：速度達不到標準或應有水準的影響。實際生產(chǎn)數(shù)量/理想生產(chǎn)數(shù)量③合格品率、良品率：質量標準比例:合格品數(shù)/總產(chǎn)品數(shù)全效率(綜合效率)：設備一生的輸出÷設備一生的輸入輸入：壽命周期費用。輸出：即應同時滿足P(產(chǎn)量)、Q(優(yōu)質)、C(成本：低耗)、D(交期：按期交貨)、S(安全與環(huán)境保護)，M(操作者的情緒)六個條件。評價標準是單位產(chǎn)品的維修保養(yǎng)費。2021/5/972TPM：全員生產(chǎn)保全、全員參與的改善活動、全員參與的全面追求0損耗的活動不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率最高境界,提高企業(yè)體質為目標從生產(chǎn)系統(tǒng)整體出發(fā)，以設備及物流為切入點進行思考，構筑能預防管理生產(chǎn)工序中所有損耗（災害、不良、故障、浪費等）發(fā)生的良好機制包括生產(chǎn)、開發(fā)、設計、銷售及管理部門在內(nèi)所有部門以“5S活動”為基礎。通過公司上層到第一線員工的全員參與的改善活動。以重復的小集團活動，即相互連接的小組活動形式，最終達成損耗最小化和效益最大化的目的。2021/5/973TPM活動的基本體系一流企業(yè)：有良好效益，有持續(xù)發(fā)展動力的企業(yè)評價指標：Q高質量、C低成本高效率、D生產(chǎn)周期、管理周期、交貨周期，S安全生產(chǎn)、M員工精神面貌（積極性）自主管理專業(yè)保全重點改善品質保全初期管理事務效率安全環(huán)境教育訓練

全部門參加、以專案形式開展

不間斷的小集團改善活動徹底的「5S」運動TPM活動內(nèi)容TPM八大支柱TPM兩基石2021/5/974TPM主要內(nèi)容①日常點檢：即操作者每天班前用聽、看、摸等方法方法，按點檢標準對設備進行檢查。日常點檢的目的是保證設備正常運轉，不發(fā)生故障。點檢的主要內(nèi)容有：異聲、漏油、振動、溫度、潤滑和調(diào)整等。點檢基準編制要求清掃/點檢：

明確場所

明確方法

明確基準

明確工具

明確周期

設定目標時間

明確擔當者加油：?明確位置?明確油種類、油量?明確工具?明確周期?設定目標時間?明確擔當者2021/5/975②定期檢查：維修工人按計劃定期對重點設備進行的檢查。定期檢查目的是保證設備達到規(guī)定的性能。檢查工作包括：測定設備劣化程度，確定設備性能，調(diào)整設備等。③計劃修理：根據(jù)日常點檢、定期檢查的結果所提出的設備修理委托書、維修報告、機床性能檢查記錄等資料編制的計劃，定期進行修理。這種修理屬于恢復性修理。④改善修理：即對設備的某些結構進行改進的修理，這種修理主要用于經(jīng)常重復發(fā)生故障的設備。⑤故障修理：當設備突然發(fā)生故障或由于設備原因造成廢品時必須立即組織搶修，這種修理叫做故障修理。2021/5/976

⑥維修記錄分析：是全面生產(chǎn)維修的一項重要內(nèi)容?！捌骄收祥g隔時間”MTBF=運行時間/故障次數(shù)。指在規(guī)定時間內(nèi)，設備無故障工作時間的平均值，是衡量設備可靠性的尺度。分析平均故障間隔期的作用：分析設備停機維修作業(yè)是怎樣發(fā)生的，把發(fā)生的時間、現(xiàn)象、原因、所需工時、停機時間等所有總是都記錄下來，制成分析表。通過分析可獲得下列信息：選擇改進維修作業(yè)的對象；估計零件的壽命；選擇點檢點，確定和修改點檢標準；備件標準的確定；2021/5/977設備發(fā)生事故后，任何人不得隱瞞，設備使用單位和設備動力科應認真進行檢查分析，堅持做到三不放過：事故責任者與群眾沒有受到教育不放過沒有防范措施不放過事故原因分析不清不放過2021/5/978設備的使用

與維護保養(yǎng)2021/5/979設備的使用控制消火體制縮短維修時間、保證生產(chǎn)正常進行保全維護管理重點設備管理維修技能教育管理備件管理通過維修人員現(xiàn)場巡視點檢，加快故障信息的傳遞和反饋，完善修理手段。是事故發(fā)生后，及時、迅速處理設備故障的體制。2021/5/980積極主動做好設備管理的預防工作，建立防火體制防火管理降低故障頻次，防止故障的發(fā)生，保證生產(chǎn)正常進行故障數(shù)據(jù)管理計劃保全管理精度管理點檢管理潤滑管理2021/5/981設備三級保養(yǎng)是依靠員工，充分發(fā)揮員工的積極性，實行群管群修，專群結合，搞好設備維護保養(yǎng)的有效辦法。2021/5/982

1．日常維護保養(yǎng)：班前班后由操作工人認真檢查設備，擦拭各個部位及加注潤滑油，使設備經(jīng)常保持整齊、清潔、潤滑、安全。班中設備發(fā)生故障，及時給予排除，并認真做好交接班記錄

2．一級保養(yǎng)：以操作工人為主，維修工人輔導，按計劃對設備進行局部拆卸和檢查，清洗規(guī)定的部位，疏通油路、管道，更換或清洗油線、油氈、濾油器，調(diào)整沒備各部位配合間隙，緊固設備各個部位。各類設備一級保養(yǎng)具體內(nèi)容可按照作業(yè)指導書進行。2021/5/983

3．二級保養(yǎng)：以維修工人為主進行，列入設備的檢修計劃，對設備進行部分解體檢查和修理，更換或修復磨損件，清洗、換油，檢查修理電氣部分，使設備技術狀況(包括精度)全面達到設備完好標準的要求。2021/5/984

設備潤滑的“五定”工作

1．定點：根據(jù)設備的潤滑部位和潤滑點的位置及數(shù)量進行加油、換油，并要求熟悉它的結構和潤滑方法。

2．定質：使用的油品質量必須經(jīng)過檢驗，符合國家標準，按照潤滑卡片或圖表規(guī)定的油品使用。清洗換油時要保證清洗質量，潤滑器具要保持清潔。設備上各種潤滑裝置要完整，防止塵土，鐵屑、粉末、水份等落入。2021/5/985

3．定量：在保證良好潤滑的基礎上，本著節(jié)約用油的原則，規(guī)定油箱換油、日常潤滑，添加油、清洗用油的定額。

4．定期：按照潤滑卡片和圖表規(guī)定的時間進行加油、添油和按換油周期進行清洗換油。

5．定人：按照專群結合的原則，規(guī)定什么潤滑部位和潤滑點是操作工人負責加油，什么部位是潤滑工人負責加油，換油。另：?明確工具?設定目標數(shù)據(jù)2021/5/986潤滑卡片：潤滑卡片包括設備的換油部位，所用潤滑油脂的名稱牌號、消耗定額、換油周期等。由潤滑技術員編制后，潤滑工根據(jù)潤滑卡片的規(guī)定按時加換并作記錄。每張卡片用完后，交回潤滑技術員存入設備檔案并換取新卡片。潤滑圖表：潤滑圖表是設備潤滑部位的指示圖。潤滑技術員根據(jù)設備類別型號分別繪制潤滑圖，圖表應標明潤滑點及部位，所用油量，加油周期及操作工人與潤滑工負責的部位。潤滑圖表可根據(jù)每種型號的設備說明書的規(guī)定進行繪制，制成銘牌裝訂在設備明顯處。2021/5/987自主管理TPM

七步驟體系每個步驟大約需要6個月2021/5/9881、初期清掃2、發(fā)生源困難部位對策3、制定自主保全臨時基準4、總點檢5、自主點檢6、標準化7、自主管理維持管理能力條件設定能力異常發(fā)現(xiàn)能力處置恢復能力自主保全七階段能力培養(yǎng)目標改善意識推進方法缺陷意識專業(yè)眼光了解設備功能結構了解設備精度與產(chǎn)品質量的關系能修理設備操作人員的水平活動的水平面向未來的預見性設備管理建立真正全員參加自主保全的體質誠心反省過去不足徹底提高自主意識設備的水平高效率生產(chǎn)設備不良為零故障為零生產(chǎn)設備向應有狀態(tài)的體質改善排除強制惡化2021/5/989精益生產(chǎn)消除浪費

控制成本2021/5/990什么是浪費??現(xiàn)代的定義：①任何人.事.活動.機器及材料資源沒有增加產(chǎn)品或服務附加價值(顧客角度)②盡管是增加價值的活動，所用資源(設備.物料.零件.空間以及工人時間)超過“絕對最少的界限”③雖然有能力,但一直從事能力以下的工作傳統(tǒng)的看法：材料報廢退貨廢棄物2021/5/991實際作業(yè)徒勞之作業(yè)附帶作業(yè)必要但不產(chǎn)生價值之作業(yè)只提高成本之作業(yè)會產(chǎn)生價值的作業(yè)沖壓機械加工裝配等待.無意義之搬運物品取放、對準位置、機械轉回現(xiàn)場作業(yè)內(nèi)容分析2021/5/992正在等待著什么正在按照低效的標準或方法工作可能正在為增加庫存而工作看不出來是在工作30%25%25%5%15%(由于沒有對公司作出直接貢獻，豐田公司不把這類工作視為工作)豐田人認為許多工廠任何時刻都可能有85%的工人沒有在有效地工作2021/5/993尋找浪費的4M方法01.是否遵循標準?02.工作效率如何?03.有解決問題意識嗎?04.責任心怎樣?05.還需要培訓嗎?06.有足夠經(jīng)驗嗎?07.是否適合于該工作?08.有改進意識嗎?09.人際關系怎樣?10.身體健康嗎?Man人2021/5/99401.設備能力足夠嗎?02.能按工藝要求加工嗎?03.是否正確潤滑了?04.保養(yǎng)情況如何?05.是否經(jīng)常出故障?06.工作準確度如何?07.設