文博場所（館）旅游標識設置指南

文博場所（館）旅游標識設置指南范圍本文件規(guī)定了文博場所（館）旅游標識的術語和定義、原則、旅游標識體系的構成、設置要求、信息表達要求、智慧導覽、維護與更新。本文件適用于文博場所（館）旅游標識的設置、設計、維護與更新工作。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2893（所有部分）圖形符號安全色和安全標志GB5768.2道路交通標志和標線第2部分：道路交通標志GB/T10001（所有部分）公共信息圖形符號GB/T13495.1消防安全標志第1部分：標志GB/T15565圖形符號術語GB/T16159漢語拼音正詞法基本規(guī)則GB/T17775旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T20501.1公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第1部分：總則GB/T20501.6公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第6部分：導向標志GB/T30234文物展品標牌GB/T30240.3公共服務領域英文譯寫規(guī)范第3部分：旅游GB/T30240.4公共服務領域英文譯寫規(guī)范第4部分：文化娛樂GF0023通用規(guī)范漢字筆順規(guī)范LB/T011旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范LB/T012城市旅游導向系統(tǒng)設置原則與要求LB/T013旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置規(guī)范DB34/T3000旅游景區(qū)（點）道路交通指引標志設置規(guī)范術語和定義GB/T15565、GB/T17775和LB/T012界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

文博場所（館）culturalvenue向公眾開放，滿足公眾文化藝術和文化生活訴求，具有文化和藝術收藏、展示、研究、教育、網(wǎng)絡傳播等功能的公益性場所（館）。文博場所（館）包括文化館、博物館、藝術館、紀念館、圖書館等。

旅游標識touristsign用于在旅游場所傳遞公共信息的圖形或圖形與文字相結合的記號、符號和標志物。

服務標識牌servicesignboard文博場所（館）內(nèi)部面向游客的所有標識標牌，具有指引、定位、服務、提示、警示等功能。主要按照游客在文博場所（館）的參觀游覽路線分區(qū)域劃分，由入口、接待區(qū)域、服務中心內(nèi)部、檢票區(qū)域、游覽路徑、公共設施、安全與勸阻、出口等標識標牌構成。

智慧旅游導向標識smarttourismguidancesign運用信息網(wǎng)絡技術和裝備，準確及時感知和運用各類旅游信息，實現(xiàn)旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化技術。導入交通標識標牌importsign公共道路、水路等指向文博場所（館）的標識標牌，有文博場所（館）名稱、代表性圖案及前往的方向和距離的標識標牌。

組織識別系統(tǒng)corporateidentitysystem組織有意識，有計劃地將自己的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對某一個特定的組織有標準化的印象和認識，以便更好地識別并留下良好的印象。組織識別系統(tǒng)包括VI（視覺識別）、BI（行為識別）、MI（理念識別）。原則設置原則顯明有效標識位置醒目，信息完整，能讓受眾接收到標識傳達的信息，避免不必要糾紛的功效。安全優(yōu)先充分考慮標識設施的安全性，避免危害或潛在威脅公眾生命安全的不合理設計與設置。人性化對標識的高度、密度、視距、間距、色彩以及字體大小等設置應符合大多數(shù)受眾的習慣和要求，可以引入人體工程學、生理學、心理學和行為科學的相關知識，使受眾更容易理解和使用。系統(tǒng)化整體形體、圖形、色彩、位置設置等應有系統(tǒng)地規(guī)劃，使其具有一定的規(guī)律性和一致性，保證指示信息的連續(xù)性、內(nèi)容的一致性，符合公眾參觀游覽需要。信息表達原則科學規(guī)范信息內(nèi)容準確，避免未經(jīng)驗證的科學性假設、有爭議的科學論據(jù)和杜撰的故事等。圖形、符號、文字、色彩等應符合國家相關規(guī)定。通俗易懂解說文字應通俗易懂、簡潔明了，盡量避免直接使用學術性用語，標識應容易引起使用者的注意、發(fā)現(xiàn)、認讀，傳遞的信息不應相互矛盾。和諧美觀標識外觀造型、材質(zhì)、工藝、色彩等應與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，鼓勵突出場館文化特色。旅游標識系統(tǒng)的構成文博場所（館）旅游標識系統(tǒng)是用圖形和文字的表現(xiàn)形式為旅游者提供旅游服務信息且便于文博場所（館）管理的導向標識體系，由交通導引標識、旅游服務導引標識、安全勸阻標識構成。交通導引標識包括導入交通標識標牌、內(nèi)部交通標識標牌。旅游服務導引標識包括入口接待區(qū)域標識、服務中心標識、參觀游覽路徑標識、公共設施標識。安全勸阻標識包括安全警示標識、勸阻提示標識。設置要求基本規(guī)定標識標牌系統(tǒng)的規(guī)劃布點，應以文博場所（館）空間布局及公眾參觀游覽線路為依據(jù)，宜分層級設置。標識標牌的點位規(guī)劃應考慮與空間環(huán)境及其他設施的關系，避免沖突、遮蔽，可與其他設施合并設置。標識標牌點位的設置應結合公眾參觀游覽線路，合理安排位置和分布密度。在難以確定位置和方向的節(jié)點上，應增加標識標牌點位。夜景游賞區(qū)或夜間開放的文博場所（館），應確保旅游標志有足夠的照度。宜通過照明、反光或自發(fā)光等方式確保旅游標識清晰可辨。交通導引標識設置導入交通標識標牌設置文博場所（館）為4A級及以上旅游景區(qū)的，可對接當?shù)匚幕吐糜沃鞴懿块T，將其導入交通標識牌納入地方旅游公共服務系統(tǒng)，并符合GB5768.2的要求。文博場所（館）為4A級及以上旅游景區(qū)的，可在高速公路沿線設置標識。文博場所（館）為3A級及以上旅游景區(qū)的，可在一般公路沿線設置標識。文博場所（館）為更低級別景區(qū)，可根據(jù)實際情況設置導入交通標識。文博場所（館）導入交通標識設置起始點為：距離文博場所（館）最近的高速公路下口，城市快速干道的出口或出口處附近的交叉路口，機場、火車站、汽車站快速干道的出口或出口處附近的交叉路口，文博場所（館）所在城區(qū)干線公路的入口，應由遠及近依次連續(xù)引導?，F(xiàn)有道路條件無法單獨設置文博場所（館）導入交通標識標牌時，可合桿設置或與指路標識版面組合為嵌入式交通標識。內(nèi)部交通標識標牌設置文博場所（館）主要出入口和交叉路口，應設置出入口導向標識。文博場所（館）出口處內(nèi)側宜設置周邊信息導向圖，外側20m內(nèi)設置停車場導向標識、周邊公共交通站點導向標識以及出租車上下客區(qū)位置標識。文博場所（館）內(nèi)道路（車行道、步行道等）起點處、等候區(qū)、沿線停靠點應設置方便公眾參觀游覽的標識牌。文博場所（館）內(nèi)的交叉路口應設置旅游導向標識牌，包括景物（點）、服務中心和公共設施的方向指示，在第一次出現(xiàn)后，有轉向或分叉點的應連續(xù)設置，大于2km的直行路段宜增加設置導向標識。騎行道、綠道起點處、沿線各休憩點應設置參觀游覽路線圖、休憩區(qū)、廁所、自行車停放點、公共自行車租賃點、公里數(shù)提示等標識標牌。人車交匯處應設置醒目的交通安全提示。開放式文博場所（館）宜設置公共交通停泊標識標牌。旅游服務標識設置入口接待區(qū)域標識設置宜在停車場管理崗亭周圍10m以內(nèi)范圍設置停車管理規(guī)定標識標牌。宜在接待區(qū)域轉彎處3m以內(nèi)范圍設置服務中心、檢票口、廁所等公共設施指示標識標牌。宜在接待區(qū)域服務中心門口5m以內(nèi)范圍設置文博場所（館）全景圖。服務中心內(nèi)部標識設置文博場所（館）為A級及以上旅游景區(qū)的，服務中心標識設置應符合LB/T011的要求。宜在檢票通道正上方設置通道標識，如：散客通道、團隊通道、無障礙通道等。應在服務窗口設置服務標識，如：團隊售票、散客售票、電子售票、年卡辦理等。應在接待臺上設置服務標識標牌，如：導游服務、郵政服務、寄存服務、租賃服務、問詢接待、投訴處理等。應在服務窗口周邊設置參觀須知、服務人員公示等標識標牌。在各服務區(qū)域顯著位置設置區(qū)域名稱標識標牌，如：等候區(qū)、咨詢投訴區(qū)、監(jiān)控室、醫(yī)務室等。服務項目處于不顯眼區(qū)域時，宜在轉角處設置指示標識標牌。參觀游覽路徑標識設置宜在游覽路徑起點處10m以內(nèi)范圍設置導覽圖，導覽圖設置間距應不超過800m。宜在游覽路徑交叉節(jié)點處3m以內(nèi)范圍設置指示標識標牌，單一路徑指示標識標牌設置間距應不超過800m。文博場所（館）展廳、閱覽室、展館入口處以及重要景觀、文物處宜設置景物介紹牌。宜在游覽路徑觀景處3m以內(nèi)范圍設置相關景物名稱或介紹標識標牌。室內(nèi)展館、展廳、閱覽室等宜采用投影、地貼等形式，從不同出入口出發(fā)增設地面導覽標識，為游客提供參觀游覽路線和方向指示信息。公共設施標識設置應在公共設施入口處，距離公共設施50m以外或轉彎處設置指示標識標牌，如：服務中心、廁所、停車場等。應在無障礙通道入口1m以內(nèi)范圍設置無障礙通道標識標牌，貼墻標識標牌設置距離地面1m～1.6m范圍。廁所標識標牌設置應設置在門框上，距離地面1.8m～2.5m范圍；隔間門上廁位標識標牌設置應距離地面1.5m～2.2m范圍；無障礙廁位、特殊功能等類型的標識標牌設置應距離地面1m～1.6m范圍。安全勸阻標識設置安全警示標識設置在有潛在危險區(qū)域的地點1m以內(nèi)范圍應設置安全警示標牌。交通工具通行道路上的安全警示標牌，應設置在距離危險區(qū)域50米以外的醒目位置。安全警示標牌的設置應符合GB/T2893.5的要求。勸阻提示標識設置危險區(qū)域的圍欄位置1m以內(nèi)范圍應設置止步標識標牌。勸阻標識標牌在游覽路徑上連續(xù)設置時，兩點間距不應大于30m。重點區(qū)域應增加設置密度。信息表達要求語種使用要求中文、英文是文博場所（館）旅游標識標牌使用的基本文種，應同時使用，所表達的信息要與指向實物相吻合，文字含義準確無誤。中文應采用簡寫字體，不應使用繁體或其他不易辨別的字體，漢字筆順應符合GF0023的要求，歷史古跡、名人書法、特殊標志等除外。文博場所（館）標識標牌的英語譯寫應符合GB/T30240.3、GB/T30240.4的要求，其他外文譯寫要符合相應規(guī)范。文字字體要求交通標識標牌文字字體應符合GB5768.2的規(guī)定。旅游服務標識標牌中文內(nèi)容應符合GB/T16159的要求。旅游服務標識標牌文字信息標題字體可采用多種字體結合的方式。中文字體應采用簡體漢字；英文除介詞、連詞外，單詞的首字母宜大寫或所有字母均大寫；其他語種文字的使用應符合相應規(guī)范。旅游服務標識標牌正文字體宜采用宋體、黑體、楷體等簡體漢字，不應采用草體或手寫等不易識別字體。英文字體宜選用無襯線字體（如Arial字體），字體粗細宜為常規(guī)體或半粗體。其他語種文字的使用應符合相應規(guī)范。信息要素要求交通導引標識牌導入交通標識標牌導入交通標識牌以文博場所（館）標識為主，內(nèi)容包括圖形符號、方向標識和距離標識，即提供文博場所（館）的名稱、有代表性的圖形及前往文博場所（館）的方向和距離。距離文博場所（館）500m以外的導入交通標識標牌應設置相應方向和距離標志，距離用km表示。距離文博場所（館）500m以內(nèi)的導入交通標識標牌應設置方向標志。文博場所（館）圖形符號應符合GB/T10001.2的要求，如國標中不包含此類符號，鼓勵文博場所（館）設計體現(xiàn)文化特點的簡潔、醒目的符號，不應用文博場所（館）的照片替代符號。文博場所（館）導入交通標識標牌單塊面板指引內(nèi)容不應超過三個，按照由近到遠的順序從上到下依次排列。導入交通標識標牌的版面顏色、尺寸布置、組合、標志和標桿材料應符合DB34/T3000的要求。內(nèi)部交通標識標牌出入口標識牌內(nèi)容包括公共信息圖形符號和文字，文博場所（館）指示牌內(nèi)容包括公共信息圖形符號、景物或公共服務設施的名稱和方向距離。文博場所（館）通往各活動場所的交叉路口處宜設置旅游符號。旅游符號應使用GB/T5768.2和GB/T10001中的相關符號。旅游服務標識牌全景圖全景圖一般由圖廓、圖名、全景區(qū)示意圖（或游覽線路圖）和圖例構成，并正確標注指北針。全景圖應正確標識出主要景點和旅游服務設施的位置，包括各主要景點、服務中心、廁所、出入口、醫(yī)務室、購物商店、公共電話、停車場等，并明確咨詢、投訴、救援電話。以固定方式設置的全景圖，應在全景示意圖中標注“觀察者位置”。導覽圖導覽圖一般由圖廓、圖名、文博場所（館）局部示意圖、圖例和附圖構成，并正確標注指北針。文博場所（館）局部示意圖應為大比例尺示意圖并提供所在位置周邊500m范圍內(nèi)的旅游景點和公共設施以及出口方向，并明示投訴、咨詢、救援等電話。附圖應為小比例尺的全景圖示意圖，并標注該導覽圖覆蓋區(qū)域的所在位置、標注指向針。以固定方式設置的導覽圖，應在文博場所（館）局部示意圖中標注“觀察者位置”。信息板信息板分為文博場所（館）介紹、景物說明、樓層信息三種，其設計均應符合GB/T20501.4的要求，三種信息板的內(nèi)容各有側重：文博場所（館）介紹應包括場館概況、主要布展或陳列或收藏物品的說明，展廳、閱覽室、活動室開放時間等信息；景物說明應包括主要景點或景物名稱和介紹說明，不同景物應突出自身特色，以下列出常見的景物說明的內(nèi)容：建筑與文物古跡類：應說明建造年代、結構特點、背景、民族文化內(nèi)涵、建造者、保護等級等；文物展品：介紹應符合GB/T30234的要求；游樂設施類：應說明設施的運行方式、運行時間、可能產(chǎn)生的感觀效果、安全注意事項并提示不宜參與的人群；文娛活動室：申請流程、使用時間、使用規(guī)范等；閱覽室：面積、藏書、容納在室閱讀人數(shù)、開放時間等。樓層信息板應給出本樓層內(nèi)各種旅游服務和旅游設施的信息。公共（服務）設施標識牌公共（服務）設施標識牌包括服務中心、衛(wèi)生間、醫(yī)療室、投訴辦公室、無障礙設施旅游接待和公共設施的位置標識。內(nèi)容要素應包含公共信息圖形符號、輔助文字。公共（服務）設施圖形符號使用邊框時，邊框形狀應符合GB/T20501.1的要求。圖形符號的色彩應按GB2893執(zhí)行，圖形符號如有兩種以上色彩，應注意兩種色彩的對比度。如有多個圖形符號同時使用時，應符合GB/T20501.6的要求。信息提示牌服務信息標識牌包括對服務中心服務內(nèi)容等信息的介紹，以及相關的游客須知和游客提示等信息，提示文博場所（館）所執(zhí)行的國家有關自然環(huán)境保護、動植物保護、文物保護等法律規(guī)章，以及相應的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。邊界信息提示牌應明確位置、界線走向、以及返回服務設施的方向和距離。文博場所（館）工作區(qū)（非游覽區(qū)）標識牌信息要素應明確位置和范圍。安全勸阻標識牌安全警示標識牌禁止標識是禁止人們不安全行為的標識，標識設計應符合GB/T2893.1的要求。禁止標識應帶有文字輔助標識，文字輔助標識