房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能培訓(xùn)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能培訓(xùn)TOC\o"1-2"\h\z\u一、接待客戶(hù)之行為規(guī)范-3-二、銷(xiāo)售洽談之基本規(guī)范與技巧-4-三、銷(xiāo)售洽談基本語(yǔ)言規(guī)范-4-四.其他工作規(guī)范-5-五.銷(xiāo)售人員常用表格-7-六、樓盤(pán)基本資料的介紹；-8-七、銷(xiāo)售洽談綱要-9-1．客戶(hù)洽談初步方法：-9-2．如何掌握客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)。-9-3．針對(duì)客戶(hù)心理如何運(yùn)用洽談手法。-10-4.怎樣洞察客戶(hù)的誠(chéng)意度及建立客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的信心。-10-5.遇到疑難客戶(hù)或客戶(hù)提出疑難問(wèn)題應(yīng)怎樣應(yīng)對(duì)。-11-6.針對(duì)客戶(hù)所敏感觀注性問(wèn)題應(yīng)怎樣回答。-11-7.客戶(hù)到最終時(shí)如何逼訂。-11-八、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛-12-九、對(duì)不同類(lèi)型購(gòu)房投資者的談判-12-敘十、侍客戶(hù)壞常見(jiàn)曬反對(duì)盒意見(jiàn)沿的應(yīng)龍對(duì)策灶略到-頭14矛-杏（一斯）、鋒銷(xiāo)售頃人員寧面對(duì)脹客戶(hù)拍相反寧意見(jiàn)院的態(tài)報(bào)度真-鬼14牽-垮（二更）、梳常見(jiàn)修的幾凝種異抖議及聾其處祥理方恥法敵-射14評(píng)-配十一仇、把拿握客吹戶(hù)購(gòu)脫買(mǎi)心憤理，艙促成耗客戶(hù)雅下單厘-且16險(xiǎn)-繭十二糟、簽矛預(yù)訂抬書(shū)或紗合同棕時(shí)要坡注意款的幾核點(diǎn)暖-芹17虧-于十三棕、客妻戶(hù)常銷(xiāo)關(guān)心糊問(wèn)題送的回帆答策狠略裹-蟲(chóng)17遇-誰(shuí)十四懶、售乏樓人劈員注銜意要覺(jué)點(diǎn)致-勤18五-址（一高）、然銷(xiāo)售挎準(zhǔn)備恐-夫19獲-夕（二仗）、春顧客尼分析算-撇19創(chuàng)-悅（三盒）、挨談判拉技巧菠-衫21攀-玉（四惑）、兆銷(xiāo)售象失誤絮的處芽理貢-吳26兩-紙十五饒、銷(xiāo)接售人牲員的栽素質(zhì)斯/齡成功拍條件存-辛27杰-奇（一億）、估不稱(chēng)點(diǎn)職的瓶售樓尤員托(哨銷(xiāo)售疏人員歉常見(jiàn)艷錯(cuò)誤娛)詳-意27喇-善（二速）、隙成功念售樓父員嫁的條衡件批-呢28蔥-楚（三怖）、末銷(xiāo)售疼動(dòng)力羽系統(tǒng)編——孝目標(biāo)至-超28張-筐（四菊）少、朗穩(wěn)定蠶系鑼統(tǒng)摧——賓心態(tài)宣-舒29事-澤（五役）、賊組織略系統(tǒng)畝——弄相互爆配合送-紡31跨-受（六野）、殺三住愛(ài)強(qiáng)-湖31公-下十六團(tuán)、樓屬盤(pán)調(diào)沫查口-蠻32狂-意十七策、房您屋建蟻筑的支一般正知識(shí)眉-御33蹤-疑1賺、民競(jìng)用建志筑的秘分類(lèi)枯-陜33衛(wèi)-闖2爭(zhēng)、民淋用建盲筑的梅構(gòu)造贏組成災(zāi)：巷-同33柏-彩3腫、根毛據(jù)結(jié)施構(gòu)用似材的巨不同淚分類(lèi)培-弄34備-東4粱、根脂據(jù)結(jié)件構(gòu)受白力和圈構(gòu)造溉特點(diǎn)闊的不漆同分李類(lèi)萄。廚-莫34站-抵5年、民地用建遵筑的唯等級(jí)梳-票34趟-仔6快、房夜屋建缺筑的遠(yuǎn)抗震錢(qián)設(shè)防撥-初34瑞-隆7咐、住蛾宅的沈配套階-禿35米-綿8無(wú)、住史宅的屯裝修駱標(biāo)準(zhǔn)碑-鳳35孔-捆9傭、住節(jié)房品稅質(zhì)綜點(diǎn)合評(píng)范價(jià)咸-特35陳-睜10版、贈(zèng)房地霸產(chǎn)專(zhuān)肅用術(shù)撓語(yǔ)解拋釋及象建筑爹基礎(chǔ)嶺知識(shí)牲-猜35擔(dān)-忌十八泰、購(gòu)角房者趁常問(wèn)宏到的唇一些體關(guān)于榴房屋浙的問(wèn)漂題杰-去52廚-發(fā)十九冷、附循件：幻-吸53黨-飾《商禽品住眠宅實(shí)周行住乏宅質(zhì)央量保氧證書(shū)吉和住料宅使抵用說(shuō)細(xì)明書(shū)京制度碌的規(guī)嶼定》慰-艙54蹲-垃《城跑市房孝地產(chǎn)稼開(kāi)發(fā)不經(jīng)營(yíng)懶管理才條例先》任-洪56攀-客《中豎華人釀民共牌和國(guó)旦城市往房地蒙產(chǎn)管偶理法鴨》征-可59過(guò)-報(bào)《物堆業(yè)管捷理?xiàng)l臨例》敵-逐71均-翼《商稿品房動(dòng)銷(xiāo)售憂(yōu)管理甘辦法謎》期-堂84爭(zhēng)-億《城清市房撿地產(chǎn)訪轉(zhuǎn)讓讓管理頓規(guī)定燒》湯-熊94剖-顯一、小接疫待客凡戶(hù)之江行為敗規(guī)范愚銷(xiāo)售玻代表朋在工濾作場(chǎng)曉合要縱保持納嚴(yán)謹(jǐn)責(zé)、高旺雅、健得體息的言警行舉床止，奇儀態(tài)怨儀表狐，應(yīng)驕具備察以下螺要求閣：飯1．雞看廚見(jiàn)客侮戶(hù)將肅進(jìn)門(mén)乞，做琴好接止待前桃的準(zhǔn)持備(柳站立題，微稻笑，屑文件惠夾側(cè)果放胸傷前)善——?dú)鉃榭吞脩?hù)開(kāi)獸門(mén)—在—由請(qǐng)進(jìn)躬——汽問(wèn)好替——戚介紹駐(根伸據(jù)客慨戶(hù)反罰應(yīng)一薄一介潤(rùn)紹)纏——緊客戶(hù)權(quán)離開(kāi)曉前請(qǐng)閘他填亦寫(xiě)《忌客戶(hù)扁咨詢(xún)冶登記博冊(cè)》問(wèn)——血送客氣戶(hù)至揀大門(mén)弱——脖為客水戶(hù)開(kāi)刻門(mén)—遼—?dú)g增迎下循次光館臨。淚2．票在選客戶(hù)耽未到晃來(lái)之觀前，書(shū)場(chǎng)內(nèi)渾的銷(xiāo)酸售代蒜表應(yīng)斯對(duì)下渡批新廈客戶(hù)碼的接黃待人冤員達(dá)芽成一釘致意今見(jiàn)(急不得輔讓客撤戶(hù)聽(tīng)算見(jiàn))碼，客曠戶(hù)進(jìn)殲門(mén)時(shí)輪不允伴許有裕觀望舉、推準(zhǔn)諉的務(wù)情形宮發(fā)生慣，也院不得嘴有同證時(shí)接聯(lián)待客驕戶(hù)的拿爭(zhēng)搶贊情形似發(fā)生釋。她3．妙接倍待新敬客戶(hù)抱嚴(yán)格野按照德候客運(yùn)順序悶執(zhí)行艦，但既如果妨候客荷銷(xiāo)售厘代表砍動(dòng)作歇遲緩軟，為僻了不憲怠慢作客戶(hù)右，漸其他裳銷(xiāo)售香代表增有權(quán)枕前往榜接待觀。村4．換本腸著“急客戶(hù)治第一玻，客演戶(hù)是杰上帝路”的傲客戶(hù)于理念愚，本礙著“熟團(tuán)結(jié)茄合作扣”的奴集體跨精神倦，任算何一客位客笑戶(hù)都睡是公企司的之客戶(hù)撫，都否是每收一位怪銷(xiāo)售碰代表尤的客啟戶(hù)，健任何眠人不右得以介不是勝自己程的客災(zāi)戶(hù)為前由拒腸絕、撒怠慢婆客戶(hù)麻，也妖不得啄以自柴己的?？蛻?hù)宣尚未芬接待魂完畢袖而不疾管不團(tuán)問(wèn)。樸5．還銷(xiāo)畝售代券表間譜要提受倡團(tuán)識(shí)結(jié)，煌協(xié)作皇精神景，嚴(yán)喝禁挑體撥離北間，燥拉幫拒結(jié)派證，甲滲地銷(xiāo)麻售代寫(xiě)表給嶄乙地脹銷(xiāo)售戚代表誠(chéng)介紹群客戶(hù)奔等情卷況發(fā)西生，蒙嚴(yán)禁灰欺負(fù)菊新來(lái)肢的銷(xiāo)伸售代礦表，筑爭(zhēng)搶戴新銷(xiāo)脊售代廁表的美客戶(hù)暈。趴6．躁在兔接待航兩批贏以上騰客戶(hù)男時(shí)要群盡量鹽全面頁(yè)兼顧篩，若芬不能艙，應(yīng)石以來(lái)每客的組先后之順序培，或喉客戶(hù)肝的特請(qǐng)殊情畢況予園以先每后接艱待，盞并向帳其他閘客戶(hù)停講明且緣由趕，求劉得理頌解。翠如請(qǐng)欄他們滲看看艷報(bào)紙否，倒許些水逗，坐柳一坐兄，多竟致歉警，告弦之還欠有若聯(lián)干分雷鐘就耳完畢賴(lài)等等辭，切答忌給瓣客戶(hù)洪留下轎受到精怠慢漁，輕瞎視，樓甚至決公司雖以貌野取人燥的感雞覺(jué)。宜7．查銷(xiāo)灑售代泛表如運(yùn)果在政客戶(hù)藏進(jìn)門(mén)釣時(shí)或丸客戶(hù)朗提問(wèn)男時(shí)正碎在接黑聽(tīng)電恥話，詠應(yīng)馬年上站筋立起勝來(lái)向春客戶(hù)敗點(diǎn)頭育致意攏，并腫用手怎語(yǔ)向百客戶(hù)扭示意敘：請(qǐng)惠稍等宇，請(qǐng)?jiān)斈沁叢褡?。惜既不全可怠倡慢電戒話咨笑?xún)的欲客戶(hù)當(dāng)，也鑄不可園怠慢傅面前慎的客酒戶(hù)。妙8．兩對(duì)卡待客化戶(hù)應(yīng)稠彬彬妻有禮輝，與惠客戶(hù)歡狹路囑相遇蝴，請(qǐng)摘客戶(hù)狼先行測(cè)，主槐動(dòng)為絹客戶(hù)都開(kāi)關(guān)剪門(mén)，缺打斷卷客戶(hù)令與他亂人的令談話苦前應(yīng)洗先致風(fēng)歉，敏見(jiàn)到悲客戶(hù)溪無(wú)論膜在何鎮(zhèn)種場(chǎng)強(qiáng)合都義應(yīng)微示笑點(diǎn)蛛頭致釋意，沿接待膏客戶(hù)皇時(shí)眼尾光應(yīng)箏真誠(chéng)臟、親告切、捉滿(mǎn)含抬笑意訴，不智應(yīng)四茶處游俊離，林顯得仗心不劍在焉每，客卷戶(hù)說(shuō)咳到恰它當(dāng)之巴處時(shí)峽應(yīng)用蹄眼光膚給以益回應(yīng)鐵。摧9．惡銷(xiāo)靜售代銳表應(yīng)仆以寬犁闊的俯胸襟概對(duì)待帝客戶(hù)疫的歸鼻屬問(wèn)橫題，綁彼此背之間銹坦率鐘、團(tuán)慧結(jié)，耗以和香為貴育，遇蒙到碰勿車(chē)的候情況漸，彼龜此將烈情況凱講清圈楚，擔(dān)若不貫?zāi)苓_(dá)祖成共差識(shí)，泛交由螺主管毛處理凍，原奇則上推由第掃一次浪接待往有記吩錄的紅銷(xiāo)售品代表靠為準(zhǔn)歲，但鄙不允跌許銷(xiāo)則售代里表接性聽(tīng)咨盡詢(xún)電收話時(shí)門(mén)主動(dòng)娘留下蔬自己鵲的姓釘名或選追問(wèn)似索要季客戶(hù)霸的姓發(fā)名電彩話，于也不催允許饑為了駛驗(yàn)證?？蛻?hù)墨是否餡歸屬昂自己嬸，而蘿向客怕戶(hù)詢(xún)濟(jì)問(wèn)，霸將“蝦客戶(hù)魔——綿銷(xiāo)售婚代表康——嶄報(bào)酬駐”的任矛盾祝暴露波在客肥戶(hù)面誕前。項(xiàng)二、鍛銷(xiāo)售雕洽談燒之基陷本規(guī)彩范與探技巧烏1．世客咽戶(hù)(眉或同站行)星的刁垂難，害銷(xiāo)售銅代表左要把庫(kù)握分日寸，牧本著駱禮貌熟、謙暮虛、儲(chǔ)不卑陪不亢旨的原死則妥氣善處渡之，厘用禮除貌謙煙虛的白態(tài)度故使之境感到五受到致了尊松重，始用不載卑不點(diǎn)亢的蒜態(tài)度率去贏繞得他仰對(duì)你雕的尊周重，舌切忌蓄與之抄發(fā)生蜂正面應(yīng)沖突紹。晝2．鉛銷(xiāo)監(jiān)售代燦表接申到客級(jí)戶(hù)的睛質(zhì)疑賢時(shí)(蚊到場(chǎng)習(xí)或電局話)坊，應(yīng)糧善言較作答夫，無(wú)浪法立掠即回滿(mǎn)答的適應(yīng)作疫記載私，同尋時(shí)可擴(kuò)答“訊對(duì)不鎖起，夕公司逮正就訴這個(gè)渡問(wèn)題進(jìn)廣泛槍收集但客戶(hù)非意見(jiàn)慌，以直便公浪司做眉出更吹符合鄉(xiāng)大多儀數(shù)客滔戶(hù)意牢愿的斷決定弟”等慕，同噴時(shí)向算主管棵反映飼或與可相關(guān)外部門(mén)革銜接磨解決襖，在釣客戶(hù)矮約定近的時(shí)帆間內(nèi)染回復(fù)主客戶(hù)初，如裁果該羞客戶(hù)碼的銷(xiāo)陳售代貢表不也在，舒接待爬的銷(xiāo)宗售代臉表也棵要認(rèn)轉(zhuǎn)真作削好記打錄，躬并及舊時(shí)轉(zhuǎn)脅告該體銷(xiāo)售棗代表奶。戶(hù)3．忍對(duì)譽(yù)客戶(hù)拳提出啟的優(yōu)皆惠要戴求(趴時(shí)間劇或金宿額)判，銷(xiāo)賞售代騎表只撲能正根面告等之公蹄司沒(méi)雀有優(yōu)售惠政墨策，圓即使牲客戶(hù)拔告之斗有這蒜樣那竿樣的材關(guān)系糕也要頑如此舞，措該施應(yīng)噴肯定惑、堅(jiān)援決，抱但也脫應(yīng)有旁禮貌彎，多獨(dú)肯定親和感疑謝客眉戶(hù)對(duì)承公司響和自賊己的揀支持蝶，嚴(yán)樸禁有譜暗示族客戶(hù)戀通過(guò)意某種艷渠道考可能曬獲得所優(yōu)惠岡，或誘告訴價(jià)客戶(hù)鏈自己贏無(wú)權(quán)慕優(yōu)惠區(qū)(即匆暗示豆客戶(hù)遙有優(yōu)遼惠)偷的情盡形發(fā)煉生。貫4．及在回介紹技樓盤(pán)她或項(xiàng)琴目的耀同時(shí)仙，了財(cái)解客被戶(hù)的狡真實(shí)鐮想法凡，并兵對(duì)對(duì)此方家尊庭情覺(jué)況有短所了蜓解，薯有計(jì)趣劃有腐重點(diǎn)自的介陡紹客咸戶(hù)感磚興趣數(shù)的地稿方，創(chuàng)并加蛇以引星導(dǎo)，堤后發(fā)杯制人裝。朱5．閘接員待完傭畢一厭位客德戶(hù)后葉，一標(biāo)定要銳請(qǐng)對(duì)每方在雨客戶(hù)箏咨詢(xún)踐登記后冊(cè)上石留下穴姓名賤、電祥話，廣便于剃以后望的回栗訪和麻跟蹤范服務(wù)靈，客傘戶(hù)的航資料站絕對(duì)役保密芹，不橡對(duì)外徒宣傳葡。迎三、惡銷(xiāo)售登洽談轟基本全語(yǔ)言保規(guī)范絡(luò)1．鵝接視聽(tīng)電械話：辛“您僵好，準(zhǔn)**屬房產(chǎn)業(yè)”，討移結(jié)束匆語(yǔ)：繳“隨繞時(shí)恭餃候您舊的光董臨”寬，“崇謝謝四，再餅見(jiàn)”宇等。墓2．舞客尋戶(hù)步諷入售飲樓大剩廳時(shí)況“先拔生/陣小姐島，早剖上／墊下午熱／節(jié)陪日好氏”，搏“您爹好，面請(qǐng)問(wèn)仰看房丟嗎?巧”，纖您是獻(xiàn)第一驅(qū)次來(lái)抵看房劣嗎？祝您還岡記得糖上次疤是哪賽位接貓待您思的嗎排？“匯您好嶄，這濤邊請(qǐng)稠”，糞“您塞請(qǐng)坐傍，先襪請(qǐng)看幟一下連售樓春資料范”，史“您午請(qǐng)喝毛水”賓等。優(yōu)3．征客戶(hù)亞交談個(gè)時(shí)應(yīng)寨常用矩：“才您，域請(qǐng)，仆對(duì)不霧起，職謝謝抄”等曬。牛4．?dāng)?shù)當(dāng)客餅戶(hù)贊幫揚(yáng)公席司房并屋時(shí)今：“危確實(shí)校如此較，您啞真有滴眼光殃”，奇“您精真有邊眼光臣，這碰個(gè)戶(hù)盜型是彈我們?nèi)葑顑?yōu)拘秀的袖…-禾”，止“謝它謝，參我們窄將努喊力把每工作圖做得剪更好諸”等曉。碌5．狗當(dāng)客暖戶(hù)贊彈揚(yáng)我餐們的暮工作弱做得敏好時(shí)那；“蹤您過(guò)被獎(jiǎng)了光，還騾請(qǐng)多沙給我揭們提捐意見(jiàn)桌，多臨幫助呀我們筍才好艦”，展“非插常感坐謝您欲的鼓有勵(lì)”筒，“趙謝謝亡，您置的肯右定更謊讓我呀們感刃到一做種責(zé)買(mǎi)任，鴨我們妄一定香會(huì)把參工作伴做好底，不旗辜負(fù)璃您的甘信任秩”等袋。心6．柏當(dāng)枝客戶(hù)膏就我蓋公司狼房屋酬等某殺些地柱方提星出質(zhì)絲疑時(shí)忽：“釣?zāi)脑摀?dān)心祝我們噴能理遠(yuǎn)解，殺實(shí)際淹情況非是…謀”，詞“不坊知我隔講清籠楚了牧沒(méi)有糾，如瞎果有冠不明糾白的知地方尊歡迎局您隨要時(shí)提緒出來(lái)油”，愿“歡陜迎您拘對(duì)我掀們的巡工作睡隨時(shí)按監(jiān)督刺、批副評(píng)、旦指正?！?，蝴“我隔們的危愿望蔬是一餡致的五，我撕們都鮮希望焦盡快感把小亂區(qū)塑固造得玉盡善現(xiàn)盡美丙，歡什迎您辟隨時(shí)牌提出傲寶貴省的意帽見(jiàn)和征建議飼”，遵“對(duì)伐于您源的要揭求和初建議教，在圣不違生反有閃關(guān)規(guī)平范的組前提駐下，不我們橋都將專(zhuān)盡量并地考益慮和煮安排身”，劃“待喂公司像商議格后，殼我們榮將及泉時(shí)給盈予您絞回復(fù)始，好蛛嗎?先”。太7．詞當(dāng)恭客戶(hù)流提出會(huì)不合依情理賠的要退求或懸對(duì)某灶項(xiàng)規(guī)步定不綠愿履狠行時(shí)森：“頌對(duì)不罰起，代為了貨小區(qū)悄共同騰的利銅益，璃也為令了維畫(huà)護(hù)您蒙的利掃益，赤請(qǐng)您遷能理慢解支搞持我母?jìng)儭狈?，“?dòng)請(qǐng)您緣放心嶺，您甘提的竄這個(gè)騰問(wèn)題頌我會(huì)湖向上凱級(jí)匯迅報(bào)的畜”等臨。傭8．般當(dāng)啟客戶(hù)以提出套優(yōu)惠集時(shí)：學(xué)“對(duì)糟不起勢(shì)，公樣司沒(méi)去有這貸方面焦的先跳例，育請(qǐng)您帝理解宗，好病嗎?視”，升“對(duì)擾不起辰，公拒司都贊是定驗(yàn)價(jià)銷(xiāo)證售，之也希毯望得腿到您裹的支柿持，窄非常有感謝贏”，依“對(duì)享不起友，不刑是我茂有沒(méi)匪有這揉個(gè)權(quán)乏利，講而是剩定價(jià)香銷(xiāo)售志是我必們的聰制度洲，請(qǐng)彎您支幫持我慢的工濃作，虎我仆也會(huì)病用最鄉(xiāng)好的勢(shì)服務(wù)次來(lái)回蠅報(bào)您膚,好字嗎?午”，餃“如劑果您絡(luò)一定您希望算得到猴折扣熄，是牛否也肆希望恥我們影在工忽程質(zhì)針量上跨給您杏同樣尾的折勤扣呢抓，肯育定不霸是，膊那何擠不如塘讓我扭們用搏最好蔑的工羽程質(zhì)蘋(píng)量，扒一流薯的售靜后服閣務(wù)，行最漂局亮的正社區(qū)斤環(huán)境掌來(lái)讓申您得攔到最軟大的濟(jì)實(shí)惠挑呢?錦”，遇“對(duì)緒不起馳，公踏司采寒用定齒價(jià)銷(xiāo)狐售制豈對(duì)每湖一位靜客戶(hù)國(guó)都是述公平晉的，城這樣味您也喂會(huì)住別得放名心，眨您不咱用擔(dān)廊心有僑人花第比您桌少的撫錢(qián)卻笛和您橋住同菜樣的川房子丹，是納不是昆?”谷。下9．蜜當(dāng)陵請(qǐng)客漠戶(hù)留撇下姓乓名和竊聯(lián)系懲任時(shí)：默“請(qǐng)索您留捷下姓倚名和輔陣號(hào)碼京，以濱便我鉗們能睬將殊最新席的信肌息向俘您通蹲報(bào)，盆好嗎匙?謝菊謝”嶼，“庸為了灣我們醉能更慮好地哀為您語(yǔ)服務(wù)篩，請(qǐng)辣您留腳下姓躬名和很咽號(hào)碼暗，好孝嗎?鳳”。犁10婆.當(dāng)兩客戶(hù)辭簽訂仇協(xié)議推或合會(huì)同時(shí)壘；“拍恭喜鈴您，輝有了染自己圓的新暮家”陪，“籃恭喜久您，渴購(gòu)到籮了這加樣好族的一范套房停屋”慈，“鐵感謝序您的桂選擇錯(cuò)，我續(xù)們將腦把工逼作做暢得更濾好，調(diào)讓您捧最終舌一定佳滿(mǎn)意辮和放眉心”醋。雖11變．當(dāng)?shù)窨蛻?hù)敏準(zhǔn)備五離開(kāi)腰售樓纖大廳臥時(shí)：慶“您門(mén)慢走既”，住“您辰走好應(yīng)”，走“隨踢時(shí)恭意候您伶再次喝光臨總”艷四.敗其他幻工作斑規(guī)范福1．垃銷(xiāo)悟售代凍表應(yīng)旺站姿辯挺立線，坐敬姿端藏正，礦走姿繡輕盈享，舉維手投為足要演用挑襪剔的紋標(biāo)準(zhǔn)違來(lái)要傾求自醒己，宵隨時(shí)盒想到還客戶(hù)源正用鏟放大歡鏡觀綱察我劉們。顫2．銜在服級(jí)務(wù)臺(tái)虜?shù)恼竞?、坐?zhuān)、接構(gòu)聽(tīng)電頑話都夕要面粉向大第廳，梯不可珍斜靠耍或趴蕉在服坐務(wù)臺(tái)裕上。幫3．登銷(xiāo)售其代表梁不得棚在大往廳內(nèi)偷聚眾嘆閑聊叫，尤腦其是鍬客戶(hù)葛正在咐場(chǎng)時(shí)耽。祝4．譯銷(xiāo)售副代表忠之間兵的稱(chēng)劫謂符降合公件司的坦禮儀或制度痛，在惕客戶(hù)油面前護(hù)稱(chēng)呼懂銷(xiāo)售照代表渠姓名誰(shuí)，不野得直傍呼小儲(chǔ)名或聚綽號(hào)盯。匙5．吹售房為成功促時(shí)不活得在口客戶(hù)永面前句喜形再于色仿，而規(guī)應(yīng)真潮誠(chéng)地嘉恭喜尺客戶(hù)漁購(gòu)到想稱(chēng)心妄如意壇的房糖屋。議6．買(mǎi)在工臉作場(chǎng)觸合看先到非違工作助人員桶應(yīng)禮哥貌詢(xún)儀問(wèn)“財(cái)請(qǐng)問(wèn)丑找哪集一位蠢”或鋪“需差要幫鉗忙嗎惰?”知，如凳此可旋使來(lái)缸我公丙司辦音事者固得到孝幫助鬧，體深現(xiàn)公兵司員錯(cuò)工良哀好的怒素質(zhì)兔。年7飾．銷(xiāo)陶售代曠表在按工作除場(chǎng)合愧必須奇著統(tǒng)圣一的賺職業(yè)若裝砍，佩臂帶工嫌作牌蹲。窮8．孟個(gè)人忌衛(wèi)生范及衣簽物的吼準(zhǔn)備串，保蹄持統(tǒng)籮一和合清潔添。粥9．鏈嚴(yán)禁敘在工磨作場(chǎng)涂合用著餐、曉吃零凍食、偵化妝貨、水嘻淋玩打所笑、碌翻晴閱與殘工作擊無(wú)關(guān)許的報(bào)待刊志繪。海10另.工摟作場(chǎng)朱合的敵交談羅聲音牛(包氣括接職聽(tīng)電都話)議不宜塘過(guò)大題，應(yīng)寄保持熟在雙鞠方能殃聽(tīng)見(jiàn)代的音陳量為聚宜。倍11點(diǎn).請(qǐng)肉銷(xiāo)售詢(xún)代表馳接聽(tīng)信舊時(shí)，麗應(yīng)通殲過(guò)話杯筒告據(jù)之“研請(qǐng)x槳x先差生/摔小姐化接聽(tīng)俗目”或悉走到怕跟前秀對(duì)客征戶(hù)說(shuō)恭“對(duì)倆不起裝，這辟邊有慮xx絨先生憑/小燭姐的暑制”，臺(tái)不可燒大聲災(zāi)呼叫的。黑12捆.正興在與專(zhuān)客戶(hù)暈交談山需短普暫離檔開(kāi)，羊應(yīng)先漏向客框戶(hù)致律歉，縮“對(duì)撤不起卷，請(qǐng)黑您稍帽候，彈我馬律上就溜來(lái)”軟，征隔得客畫(huà)戶(hù)同泉意后華再離摔去，連返回殿時(shí)“館對(duì)不該起，坦讓您離久等肆了”上，如舉果離溫開(kāi)的狠時(shí)間厲較長(zhǎng)罩，應(yīng)再告訴荷客戶(hù)跨“真段對(duì)不犁起，駛我可佛能耽庭誤的請(qǐng)時(shí)間并會(huì)較躲長(zhǎng)，艙如果城您不蚊介意隨的話永，我奔請(qǐng)x沾x先雪生/句小姐嘩來(lái)為成您繼泳續(xù)介柿紹，球他／浴她同尸樣會(huì)博為您厚服好敵務(wù)”校，然菠后將姓客戶(hù)收的需討求告悔之其柿他的許銷(xiāo)售婆代表觀，之何后再店離開(kāi)質(zhì)，嚴(yán)表禁對(duì)講客戶(hù)務(wù)不管醒不問(wèn)浮。緊13高.不突能對(duì)爆來(lái)訪曠客人仍的來(lái)趁意妄奉加判夾斷，紡即使材發(fā)現(xiàn)東對(duì)方因是同醫(yī)行也爬不得引態(tài)度轟生硬予，應(yīng)原采取細(xì)禮貌距態(tài)度岔，既鞏坦率航又機(jī)繼敏，類(lèi)也不煩得對(duì)偵同行鮮公司閃進(jìn)行峰誹謗屈、詆畝毀，乓應(yīng)采級(jí)取客考觀、稼大度殿的態(tài)頭度。此14品.接謀待客虹戶(hù)時(shí)金盡量豈使用心普通派話，班接聽(tīng)酒咨詢(xún)單喪必須養(yǎng)使用掃普通益話。鐘15史.工堆作時(shí)序間接賊打私錢(qián)人電借話應(yīng)躺長(zhǎng)話災(zāi)短說(shuō)許，看戲到客億戶(hù)、糊公司獸領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)來(lái)應(yīng)壘立刻仍停止擾。帥16期.遇糖到找棵公司蓮領(lǐng)導(dǎo)柱的客事人應(yīng)凍妥善遭接待佛，安貌排休修息，秩送上拍水，早在了溫解來(lái)詢(xún)客姓由名、臂來(lái)意譯之后鴉與領(lǐng)聯(lián)導(dǎo)聯(lián)魄系，墨不得岡輕易封將領(lǐng)兇導(dǎo)的范蜻、手癥機(jī)號(hào)膠碼告醬訴來(lái)疼客，玻遇到觀上級(jí)尊部門(mén)航來(lái)訪湖要立貪刻請(qǐng)溫示主緣管或鍛公司儀領(lǐng)導(dǎo)堂，同筑時(shí)妥法善接慧待，偏不要功輕易勁回答允提問(wèn)展。瓶17偷.公圖司尊德重和至保護(hù)禽客戶(hù)鑼的隱培私權(quán)紫，嚴(yán)怖禁將局客戶(hù)褲購(gòu)房除的情相況私青自告握訴他鼓人，委更不劍允許娘懷著庸個(gè)人貧目的居將客什戶(hù)檔顧案告挑訴他噸人。平18芒.銷(xiāo)禮售代粉表要泡有保某密意躁識(shí)，幣涉及府公司搏的經(jīng)坑營(yíng)機(jī)副密、年管理膨機(jī)密嗚不得墓對(duì)外索透露翼。召19呈.辦臣公場(chǎng)口所是菜每一小位銷(xiāo)我售代預(yù)表工敵作的餓場(chǎng)所老，其腥一草捧一木嶼都應(yīng)型受到對(duì)我們勇的愛(ài)叨護(hù)，連絕不巧允許對(duì)有掃覺(jué)帚倒摔了沒(méi)樣人扶跑的情蓋形發(fā)快生。距任何稼人在稅看到屬以下暴情況叉，能企解決付的都桐有責(zé)霜任和零義務(wù)階馬上巾解決要，不綁能解扇決的唱要報(bào)良告主牧管，塔如：既東西踐掉了皇，售示樓資裂料沒(méi)罪有了獲或沒(méi)薯有擺歡放整然齊，臺(tái)水桶照里有遙雜物門(mén)，地籠面、束天花凍板、碼墻壁宗臟了體，模拼型斜爽了，豆壞了借，沙倦盤(pán)臟跳了，扛桌椅料未歸生位，淹紙杯著不夠常用了陪，廢胳紙杯阿沒(méi)收屆拾，陣燈不付亮了興，電佳話出況問(wèn)題筍了，確窗簾街臟了恩等等看。壇20湖.銷(xiāo)樸售代卸表無(wú)漏權(quán)對(duì)曲合同輸內(nèi)容紙作出遼更改趁、增享加或擋減少掃的決晶定，晚無(wú)權(quán)捕對(duì)付廳款時(shí)但間做仙違背恨公司吼規(guī)定慧的介鍛紹或給暗示喉。癢21他.經(jīng)終濟(jì)合紐同章負(fù)是公印司唯作一合梢法的蓮經(jīng)濟(jì)殲合同蓬類(lèi)印李章，鈔由財(cái)慌務(wù)專(zhuān)寶人管者理，浩任何遙人在轟未得挽到專(zhuān)妖管人貞和主青管同律意之玩前，妹不得展帶離枯財(cái)務(wù)輝室，倉(cāng)以免悶發(fā)生茫意外燦和糾好紛。鋤22渡.銷(xiāo)欠售部跌的報(bào)良刊資上料主劈要供茶客戶(hù)腰閱讀機(jī)，銷(xiāo)救售代掃表在嗚閱讀散后應(yīng)雕及時(shí)贈(zèng)整齊癥地放告回原烏位。套五.勻銷(xiāo)售銀人員侄常用誠(chéng)表格缺1．逼接待懂客戶(hù)漢后請(qǐng)裂對(duì)方銀留下血姓名扁和電娛話，蔽填寫(xiě)唱在《者來(lái)訪釘來(lái)電油登記殼表丙》上于。以財(cái)便進(jìn)撿一步異對(duì)客冊(cè)戶(hù)進(jìn)背行追介蹤。寬2.帳銷(xiāo)傭售代傷表每匠日填丘寫(xiě)《薄工作慘日?qǐng)?bào)絕表》蘆，反儲(chǔ)映當(dāng)朽日的拾銷(xiāo)售墾情況斗，及球時(shí)反獅饋客疑戶(hù)的介意見(jiàn)紅和想杰法，呼同時(shí)娘也可航提出貴自己擴(kuò)的建診議和摩看法基。兇3.怠客回戶(hù)在鏡簽訂奮合同自之前永有時(shí)礙會(huì)交偽一部繳分定諸金，幼將看模中的公房屋說(shuō)定下墊來(lái)，閣銷(xiāo)售權(quán)代表床協(xié)助蘆客戶(hù)沿填寫(xiě)藍(lán)《兵商品躬房預(yù)趟定單蜘》。恥4.段當(dāng)尖客戶(hù)夜對(duì)所嚼購(gòu)買(mǎi)剛的房弦屋在塌工程渡上有餅所變掩動(dòng)時(shí)版，銷(xiāo)罷售代青表要肚將客猴戶(hù)的腸要求澇詳細(xì)陵明確肅地填每寫(xiě)在憐《工襲程變錄更單凱》上現(xiàn)，及辮時(shí)交進(jìn)給工蹲程部熔。洪5.跨為惹了更侍好的車(chē)為客廉戶(hù)服判務(wù)，頓應(yīng)對(duì)貿(mào)簽訂縱了合助同的蒙客戶(hù)鬼建立轉(zhuǎn)詳細(xì)場(chǎng)的客叮戶(hù)檔形案資畢料管節(jié)理，求填寫(xiě)削《客筐戶(hù)明盛細(xì)檔眨案表慰》。沙6.叢為刮了了序解廣腔告播梅出后緊的效說(shuō)果和暈客戶(hù)藍(lán)的反蛙響，炭收集富客戶(hù)決真實(shí)翻的需莖求，全加強(qiáng)架銷(xiāo)售牢和策劑劃的名聯(lián)系婦，銷(xiāo)夏售代遺表要愉認(rèn)真融接聽(tīng)聰每一泛個(gè)來(lái)游電，纖認(rèn)真療填寫(xiě)潮好《擔(dān)慌接聽(tīng)棵記錄至表》立。吸7.財(cái)銷(xiāo)基售代溝表針哨對(duì)本該月應(yīng)兆回而溫未回嚼的款哭項(xiàng)，吊填寫(xiě)超《客凱戶(hù)欠抽款月罰結(jié)表蹄》，搬能夠械掌握菠欠款噴客戶(hù)陶的詳構(gòu)細(xì)資啟料及捐欠款襪金額光，加疏大催奴收力躲度.忌。交六、勝樓睡盤(pán)基聚本資倆料的艱介紹柔；室1．陜樓凳盤(pán)區(qū)憶位特附點(diǎn)、堆地段趟價(jià)值晌、周榜邊空待氣污扶染、息人文萄特色嫁、景向觀綠下化、程交通侵狀況舅、商詢(xún)業(yè)網(wǎng)課點(diǎn)與元生活累配套朝（1陣）附圖近樓圣盤(pán)的宅情況片及場(chǎng)稠景服欣務(wù)。復(fù)（2笛）周臉邊大包環(huán)境事、景犧觀、妖配套殃、特避色：闊a,涼文畜化名僅勝景擊觀、斃公園梢，大亂型標(biāo)血志物天。憂(yōu)b,咱購(gòu)間物環(huán)束境，蕩小區(qū)盞人口蘇密集屋度。信c,撿小痰學(xué)，塞中學(xué)乒，幼蛇兒園亞，交潛通等病，醫(yī)檢院分紐布與粥數(shù)量染。儲(chǔ)d,植周粥邊環(huán)傘保綠敬化情互況及鵝娛樂(lè)毅場(chǎng)所均。論e,剩所墓建樓坡盤(pán)屬本于本亡城區(qū)宗的幾既級(jí)地料段，渾預(yù)計(jì)啞升值扁的程嚷度。披f,打周惕邊人軌旺的縫程度舅及預(yù)匪旺的沃可觀類(lèi)性分招析、妄預(yù)測(cè)輸。當(dāng)（3窮）樓壺盤(pán)本者身建主筑的坊占地超面積嫂及總笛建筑盆面積高、建奴筑風(fēng)柄格、詳外立彈面特位色等茂?；冢?沙）樓現(xiàn)盤(pán)自遠(yuǎn)身建沿筑的晴層高藍(lán)樓高撇及各意棟樓床之間矮的間崗距，懸建筑頌覆蓋冊(cè)率、不容積萌率、符綠地蠶率等溫。局（5沈）房酷屋戶(hù)蠻型格晃局優(yōu)扯劣及東其創(chuàng)陡新特朋色、香套內(nèi)虎面積投，建陡筑面戀積、宋公攤上面積騰、公筑攤率餐、裝糟修標(biāo)鏈準(zhǔn)、秤樓盤(pán)暢座向蘆、房紅屋戶(hù)笨型內(nèi)權(quán)部各后功能阿區(qū)的脊長(zhǎng)寬軟尺寸關(guān)、單附元戶(hù)斑型組顧合形糠式（膝一梯孤幾戶(hù)寧，各怕戶(hù)的開(kāi)景觀昨朝向際、各扭朝向址優(yōu)劣秩）等套等。蘿（6碑）樓擦盤(pán)整泳體建路設(shè)的炸綠化寺程度丸（綠捏地率隊(duì)）及特休閑姥空間團(tuán)。焰（7兄）樓找盤(pán)會(huì)靠所層爽次標(biāo)墨準(zhǔn)及洗會(huì)所宏提供挎的服互務(wù)內(nèi)誼容。依（8發(fā)）樓暮盤(pán)所仙具備寇的安聽(tīng)全程搞度；悔a,縱防去盜設(shè)紛施。抽b,密消嶺防條奏件。鵝c,陪是漢否封傘閉管攀理。良（9紗）物攪業(yè)管斤理的錫標(biāo)準(zhǔn)梯及收途費(fèi)程垂度。但（1頂0）買(mǎi)本樓葛盤(pán)朝點(diǎn)向的腐通風(fēng)事采光配狀況墨。搬（1總1）膝電梯批品牌津，單卡元電柴梯數(shù)及量、徑層數(shù)踐、層陷高、止每單維元總稱(chēng)戶(hù)數(shù)車(chē)。校（1熟2）欲本樓額盤(pán)停蟻車(chē)位虎（地由上、銷(xiāo)地下此）的兇比例鑒率、院車(chē)位勞數(shù)量面及收島費(fèi)情恢況。菠2.散開(kāi)發(fā)摧商及矩承建畢單位廊實(shí)力嚷程度費(fèi)。警（1目）開(kāi)揪發(fā)商副的社挖會(huì)聲雹譽(yù)及規(guī)信譽(yù)童度。哄（2避）開(kāi)肥發(fā)商堤的投醒資狀奉況及迅資金享到位賤情況予。壩（3蹈）開(kāi)看發(fā)商臟前期汪承辦泥手續(xù)坦的辦頂理到蔬位情踏況。士（4麗）承券建單揪位的修實(shí)力爹程度敗及知肥名度桿。搜（5若）承咳建單襯位的昂開(kāi)發(fā)才質(zhì)量中及完括工期眠限。肢3、澆未來(lái)捏小區(qū)憲生活梯服務(wù)趨系統(tǒng)吉、服陵務(wù)內(nèi)綿容、概網(wǎng)絡(luò)椒智能麥化設(shè)傅施及桐功能殿、社胖區(qū)人侍文特饞色、暴小區(qū)女園林傳景觀壟風(fēng)格嚴(yán)及特恐色等猶等。播七、顆銷(xiāo)售匹洽談乳綱要扮1．藍(lán)客戶(hù)瞎洽談籮初步溜方法躺：展（1?。┮赞Z禮貌杠引導(dǎo)稠進(jìn)入霞現(xiàn)場(chǎng)泳。吧（2豆）了椅解客襯戶(hù)初若步需觸求戶(hù)刻型。裁（3靠）用桶相關(guān)與語(yǔ)言獵試探滅客戶(hù)絕對(duì)樓帖盤(pán)的漸專(zhuān)業(yè)較程度軌。遣（4侄）詢(xún)?cè)銌?wèn)客蝶戶(hù)對(duì)翁其它凝方面鉆的需油求及嗓承受止能力穗。銳（5誼）了掌解客晃戶(hù)現(xiàn)潛住宅戲戶(hù)型理的面尖積及藝購(gòu)房樂(lè)用途摟、是政否投蛾資。柱（6鍬）試懷探客沫戶(hù)對(duì)鋼本樓椒盤(pán)的飾初步耕認(rèn)可傳程度乖。呀（7猾）建殖立客齒戶(hù)對(duì)灶本樓鞭盤(pán)的輝信任疾程度忠。竿（8攔）以索本樓欠盤(pán)及殃其優(yōu)栗勢(shì)感際染客第戶(hù)購(gòu)伶房心遣態(tài)。豆（9寶）明帶確價(jià)升格和術(shù)樓盤(pán)羅的相尋對(duì)等朵值性鞭。欺（1齊0）騙建立店同客豈戶(hù)的村朋友相關(guān)系憐，以懶誠(chéng)意霉讓其速相信潛你的泉語(yǔ)言各。飲以上似僅為沃銷(xiāo)售膏洽談晴的一旦般步滔驟，痕對(duì)于穩(wěn)具體器的樓搏盤(pán)還澇要另誘做詳輝細(xì)介誘紹。漸2．濤如何娃掌握精客戶(hù)濕心理醋動(dòng)態(tài)偏。個(gè)（1多）觀拐察其綢言行弱，神碧態(tài)。慮（2朋）針閣對(duì)不趕同客粉戶(hù)的廟應(yīng)變等思維羞應(yīng)有鮮不同幫改變牌。晌a,挎誠(chéng)駁意大城的。串b,檢觀王望不晴定的躲。蔽c,給順陰便看獨(dú)看的妄。歇d,鋸特帽定而地來(lái)的艙。泰（3階）從眼客戶(hù)瘡言語(yǔ)腹的肯扛定，嗎否定嗎，遲面疑，榜懷疑榴中用蛙針對(duì)測(cè)話語(yǔ)像。算（4艦）從獸客戶(hù)蜂的形豐體語(yǔ)劣言中撫觀察縣其專(zhuān)復(fù)心程兩度。刮a,辰看妖模型就。探b,裙眼腸神的湯轉(zhuǎn)移貓。飼c,唐身末體的侮近遠(yuǎn)煩。誕（5拉）從皺客戶(hù)紐關(guān)心趴的問(wèn)豬題解黑答中溪，判羞斷其蓋認(rèn)可灰誠(chéng)度閥。落（6花）根造據(jù)談丘判進(jìn)暖度觀纏察神團(tuán)態(tài)語(yǔ)壤氣，想配合害控臺(tái)蔽逼訂命。鼓3．雜針對(duì)巧客戶(hù)退心理飛如何能運(yùn)用候洽談豪手法衫。族(1桑)禾猶豫附不定綿者:真建立消客戶(hù)花其信灑心，泰對(duì)公朱司的頑信心綠，對(duì)柳施工火單位關(guān)的信潛心，芽對(duì)樓靠盤(pán)手碧續(xù)的誓信心附對(duì)價(jià)越格合遷理的虜信任消度，魯以肯羊定平昌和的銷(xiāo)口吻紛向客爪戶(hù)表唉達(dá)，鐮同時(shí)肯建立孫客戶(hù)懲對(duì)樓窩盤(pán)以極后的這升值巾有期探望度編。塊(2沃)證過(guò)路盞觀望代者:扒建立乏客戶(hù)遙對(duì)樓時(shí)盤(pán)的潔深度權(quán)了解島，以液周邊腥環(huán)境午，景嚴(yán)觀，觸會(huì)所尖服務(wù)席，安鄙全管口理,拖吸引冊(cè)客戶(hù)斯興趣語(yǔ)，獲生得客子戶(hù)初銀步的煎認(rèn)可訪，達(dá)秒到由身客戶(hù)共幫我禮們宣鹿傳的射目的傾。架(3秘)筆特定存而來(lái)糕的確贈(zèng)定購(gòu)桑房者泛，含以公密司的羊資金岸運(yùn)作愛(ài)實(shí)力惡，開(kāi)籠發(fā)商巨的社鼠會(huì)背句景，剩前期咽手續(xù)邀辦理嚼情況鞋，樓襪盤(pán)的口品質(zhì)槽,樓稼盤(pán)工頁(yè)期的攝保證詠、朝屬向優(yōu)格越的脅位置屢，視活野景荒觀，駛周到逮物業(yè)伶管理嬌服務(wù)茶，員瞧工禮貴貌而達(dá)周到搏的服碰務(wù)等近因素給引導(dǎo)愿他下遍訂單刑。額(4霞)相選擇艷樓盤(pán)仔對(duì)比儀者:卷以自不身樓扮盤(pán)的飄優(yōu)勢(shì)竟和重鄭點(diǎn)特雷色同血其它漸樓盤(pán)燕比較億（但雖不可湯否定湯其它蓄樓盤(pán)玩）。眠讓偏棚愛(ài)我糠們樓蛋盤(pán)特往色的輛客戶(hù)福下定假單。摸(5列)穗多次廁來(lái)訪積遲不撥下訂孟者:袖對(duì)此溝客戶(hù)層誠(chéng)意遣一定待要周喚到耐跟心,扯講清近公司傅現(xiàn)樓桿盤(pán)的野發(fā)展況進(jìn)度雁，同素目前爆銷(xiāo)售皇上漲奉的幅激度著鮮眼，片配合機(jī)控臺(tái)做封住訊不該換開(kāi)的利樓層政，逼枝迫客丹戶(hù)下睬訂。惰以上相各類(lèi)溉客戶(hù)鉗往往朱相互謎交叉驚，故沙需要陸售樓美人員泄對(duì)客叛戶(hù)進(jìn)塞行綜慰合分鎖析，鳴將多著種應(yīng)拼對(duì)手高段同店時(shí)進(jìn)窯行實(shí)毛施。甜4.藍(lán)怎樣急洞察額客戶(hù)刮的誠(chéng)哨意度笑及建厘立客參戶(hù)對(duì)毯樓盤(pán)副的信慘心。術(shù)（1填）通送過(guò)雙稈方洽頓談的紛肯定美語(yǔ)氣懼上。蒜（2熱）通軌過(guò)客帖戶(hù)對(duì)綿樓盤(pán)痰的精虎挑細(xì)曉選上餓。系（3也）通然過(guò)客桶戶(hù)對(duì)工開(kāi)發(fā)好商實(shí)夜力的尿關(guān)心所注視講上。件（4挎）通騎過(guò)客險(xiǎn)戶(hù)對(duì)程戶(hù)型誤，面丸積，竭實(shí)用晃率的纖關(guān)心漸上。綁（5有）通葡過(guò)客獄戶(hù)對(duì)五模型胃的觀饑察注被視上模，對(duì)歐物業(yè)則管理纖提出肢的服避務(wù)品叮質(zhì)上椒。淚(6救)灰通過(guò)的客戶(hù)毯對(duì)樓櫻盤(pán)入壟住業(yè)或主的扇了解切和對(duì)碎工地議外部聽(tīng)的觀虜察上博，對(duì)稱(chēng)價(jià)格施折扣既要求拔上。寸（7香）通繁過(guò)客嗓戶(hù)對(duì)喬手續(xù)丘辦理劉情況坐，銀色行按叔揭程璃序和齒后期緣入住壤費(fèi)用億的關(guān)表注上靈。笨5.振遇到上疑難貼客戶(hù)朵或客瘋戶(hù)提暗出疑焰難問(wèn)練題應(yīng)狐怎樣饞應(yīng)對(duì)殲。時(shí)（1溫）處侍事果筒斷而微有條務(wù)理性完。昂（2咸）如脈客戶(hù)凳不認(rèn)職可，竄可采布用婉工轉(zhuǎn)的墓話語(yǔ)住，不劇直接院對(duì)抗紗。島（3沉）客會(huì)戶(hù)提籌出問(wèn)衰題必畫(huà)須要奮求解凱答時(shí)魯，可拜叫銷(xiāo)撓控臺(tái)輕（或鏡上級(jí)努主管駁/經(jīng)成理）鎖配合柳。尊例如日；你蛋如何始保證灑你的統(tǒng)質(zhì)量頑和工薦程期關(guān)、按淘期交介房等棍等。喝例如知；如店果甲勝方到耽規(guī)定箱日期哪內(nèi)不私能履技行責(zé)扁任應(yīng)籃怎樣芬。諒6.放針對(duì)陵客戶(hù)宇所敏制感觀庭注性歌問(wèn)題雞應(yīng)怎夠樣回儲(chǔ)答。起(1昌)卵預(yù)售秤許可宗證鴿：麻取得焰預(yù)售忽許可亞證懶公開(kāi)曬發(fā)售機(jī)房?jī)r(jià)別一般壘要上細(xì)漲呢；振所以雙內(nèi)部廣認(rèn)購(gòu)瓶期價(jià)但格很停低，購(gòu)幾乎縮近于繡發(fā)展周商銷(xiāo)塔售底唯價(jià)。馳(2鄭)征基礎(chǔ)機(jī)部分蛙工程脹多日桌觀察悔進(jìn)度沾為何累遲遲誘沒(méi)有揉進(jìn)展深。鴉a,廚工繁地基周礎(chǔ)打母樁全需部采西用大延板式京樁模涌板工絮程。騎b,市工紙時(shí)、高材料縫都要課增加旋，基杯礎(chǔ)更粱加穩(wěn)基固。條c,夜土爛灰打懇樁后匠需回氣填，芹這都從是基邁礎(chǔ)過(guò)罰程。添d,廉工棋地基布施工躬時(shí)，首遇到述軟土配地基紀(jì)層面晝，需鄉(xiāng)進(jìn)一室步加瓦大平蛾整處篩理。目7.選客戶(hù)龍到最饅終時(shí)狐如何榴逼訂潤(rùn)。饒（1逐）果幕斷追拼叫銷(xiāo)棕控臺(tái)斥不可膏向其斬他人度介紹帖某某薯樓單猛元。哪（2則）叫易同事潑過(guò)來(lái)夾協(xié)助捐逼定融，同今時(shí)以堂價(jià)格母和現(xiàn)做場(chǎng)氣晴氛配霧合共剩同完浩成。槽（3湖）反乒復(fù)強(qiáng)讓調(diào)樓掙盤(pán)之侍優(yōu)勢(shì)策，對(duì)陵客戶(hù)老說(shuō)不惠要猶豪豫等堅(jiān)話語(yǔ)谷進(jìn)行咽逼迫綠，同申時(shí)現(xiàn)險(xiǎn)場(chǎng)業(yè)倆務(wù)人角員做戲鬼和客齊戶(hù)追雙蹤，吃使客痕戶(hù)感棋覺(jué)形拍式逼黨人，應(yīng)趕快搶下訂采。與(4棗)蒼以朋嚴(yán)友的燥角度爹和誠(chéng)析實(shí)的蕉面容棉、表錢(qián)情讓樂(lè)客戶(hù)柴產(chǎn)生孩信任撇感，代從客疑戶(hù)角憑度分秒析樓詢(xún)盤(pán)，退為客艱戶(hù)預(yù)蔑算和貢著想透，替銹客戶(hù)宰努力釀向公館司申免請(qǐng)某伶些優(yōu)全惠方盞式等唱，使挪之感陣激用延心。聚八、藏營(yíng)造逼現(xiàn)場(chǎng)魯氣氛煤1．相針對(duì)盆客戶(hù)雕心理鄰需求頂，針洲對(duì)性遠(yuǎn)把脈侵。繞2．削營(yíng)造加單一數(shù)客戶(hù)汪的全節(jié)面氣鄉(xiāng)氛，查但要諸緊張?zhí)接行蚣宓倪\(yùn)察作。峰3．撇多組暖客戶(hù)脹的心恥理動(dòng)屑態(tài)觀牢察，夜巧妙頂運(yùn)用畏。嶼4．逗相關(guān)傾內(nèi)部忘群體逗及售院樓人假員之睬間的恥相互經(jīng)配合維。尚5．蝕制造陷緊張魄的現(xiàn)償場(chǎng)效狂應(yīng)，進(jìn)全面揪針對(duì)拌客戶(hù)漏心理垮進(jìn)行乞突破舅。配6．泥把握鍵時(shí)機(jī)重，做秩到電桶控、亭現(xiàn)控君同時(shí)格進(jìn)行另的氣帳氛烘存托。析有針蹈對(duì)性檔的制寺造現(xiàn)育場(chǎng)緊柴張氣車(chē)氛，此真假鼠并行支。濾7．素同等皆客戶(hù)扮群體掠做部柔分封澤盤(pán)處渴理，粥有針把對(duì)性愿地作禾單一預(yù)突破許，讓蚊客戶(hù)劉感覺(jué)銹數(shù)量壟不多虎，趕影快決奉定。恭備注斤：奪由于診現(xiàn)場(chǎng)航氣氛而營(yíng)造陶必須燕根據(jù)光實(shí)際門(mén)情況染，有豪針對(duì)婆性的處進(jìn)行攻，而濱且辦腫法千鋸變?nèi)f遞化，掙因此拼需要征售樓具人員作在實(shí)廣踐中頭去體桃會(huì)、送摸索般。在奏預(yù)約罪客戶(hù)花還未伯到來(lái)注之前棄，仔沈細(xì)分碧析客巖戶(hù)的眾心理隔特征含、需健求特寫(xiě)點(diǎn)、讀顧慮煙因素涼等，勒由現(xiàn)謙場(chǎng)經(jīng)怪理和凍相關(guān)鼻銷(xiāo)售軌人員漢一起砌，事率先周蒸密籌范劃，父并進(jìn)悅行模量擬演燃練配譜合成套熟之吹后，驗(yàn)才能州使用損，否玻則后翠果難腦以想齊象，武特別夫是針謊對(duì)已璃經(jīng)多汗次到連訪的控預(yù)約妖客戶(hù)屑。伸九、躲對(duì)不浙同類(lèi)秒型購(gòu)何房投跟資者買(mǎi)的談取判牢要有碑效的菜開(kāi)展撥房地賓產(chǎn)推羊銷(xiāo)談厲判，巾首先贈(zèng)要分汽析、陣掌握釋潛在爭(zhēng)購(gòu)房象者的駁性格昏和心翁理特格征：告理智菠型杠。這樣類(lèi)房垂地產(chǎn)某的投炊資者或通常瓣文化京層次軌比較貿(mào)高，士見(jiàn)識(shí)墓比較跪廣，仿性格神冷靜云、穩(wěn)俗重，奇遇事漸善于逮分析叮思考容。他屈們不蓮易為丑推銷(xiāo)膜員鼓霸動(dòng)性徹言辭境所打禮動(dòng)。智這類(lèi)內(nèi)投資耀者可她以說(shuō)飾是最汗成熟暗的投課資者廟。對(duì)薯待這樸種投者資者喪，推漆銷(xiāo)員緣應(yīng)該量詳細(xì)寶介紹常房地蟲(chóng)產(chǎn)的阿有關(guān)份情況愧，耐披心解嗚答疑廉點(diǎn)，徒并盡裁可能吳提供矛有關(guān)跑證據(jù)紛，力擴(kuò)爭(zhēng)合籠乎理虹性地巷說(shuō)服摸顧客浮。揭沖動(dòng)醒型扮。這得類(lèi)投康資者摟天生鑒好沖魂動(dòng)。呀并容難易受巴外界芝影響黎，往斤往會(huì)氧在很睬短的另時(shí)間減內(nèi)未每經(jīng)深糾思熟乖慮便工輕易撐做出哀重大序決策虜，而加且反射復(fù)無(wú)丟常。歪對(duì)待蠢這種猛投資考者除魚(yú)了進(jìn)欄行必袖要的皺介紹墊外，現(xiàn)應(yīng)一茫開(kāi)始泉就大肥力強(qiáng)練調(diào)所憤推銷(xiāo)擾房地氧產(chǎn)的叛特色害和實(shí)肝惠，庭促使?jié)撈浔M訴快作日出投死資決抱策。蘆一旦效其不瑞打算殺購(gòu)買(mǎi)勻，應(yīng)芽特別例注意連應(yīng)付預(yù)得體饒，盡腸量避商免因骨他激匙動(dòng)情罪緒而狐影響斗別的尤顧客宏。廈優(yōu)柔貸寡斷篇型胞。這耽種投貫資者霉缺乏立決策經(jīng)能力村，遇醒事猶靈豫不壘決，值反復(fù)喪不斷慘，不忌易做貢決定擁。對(duì)劇待這攀種投駕資者宗，推戶(hù)銷(xiāo)員績(jī)自己咐要態(tài)檔度堅(jiān)導(dǎo)決，貪贏得叉顧客始信賴(lài)腰，然梅后根擇據(jù)顧旬客的祝特點(diǎn)益和要?jiǎng)P求，食幫助詞顧客陸進(jìn)行己抉擇辣。友自尊材型憂(yōu)。這撲種投拼資者溝自尊樹(shù)心特拆別強(qiáng)甲，他膀們往蜂往并戶(hù)不了窗解商異品的牽有關(guān)騎情況佛，卻豎裝得盲十分濃精通純：他迅?jìng)兺鶝鐾部岷芷诤跬虅e品售辜價(jià)能吸盡量盯低廉忘一些橋，但孫又裝榨得對(duì)府價(jià)格揭滿(mǎn)不怒在乎弄的樣糧子。勸對(duì)這宋種投蹄資者腦應(yīng)該井在維很護(hù)其尚自尊榨前提相下，帖向其則客觀挨介紹鈔情況港，切牌忌揭棕穿其幟西洋跑鏡。泡盛氣脆凌人廳型鋪。、秒這種掘投資酸者通羽常是浮一些攏大款蒸，經(jīng)姻常擺捐出一仗副趾墊高氣腦揚(yáng)的礎(chǔ)樣子腿。對(duì)毒投資擁者，饞推銷(xiāo)槐者可貫以不臘卑不紀(jì)亢，惡在尊寸重顧析客的級(jí)前提男下，俯尋找雷突破顏點(diǎn)。餅喋喋腔不休概型骨。這棄種投告資者刃生性烈多慮秤。因脊而遇春事過(guò)兩分小叛心，同事無(wú)乞巨細(xì)尺，每胸一件映事都賓要通膊過(guò)深唱思熟余慮，棍在整夏個(gè)推蕉銷(xiāo)過(guò)匆程中讀他們酸會(huì)喋撞喋不速休地暖提出翁各種釀各樣墨的問(wèn)愛(ài)題，鄉(xiāng)有時(shí)鹽還會(huì)乖離題皮甚遠(yuǎn)提。對(duì)燃于這家種投故資者鎖，推喇銷(xiāo)員育應(yīng)緊丘緊抓責(zé)住主房動(dòng)權(quán)土，談逐話不陸能讓巾顧客潑的思標(biāo)路牽塵著走謠。應(yīng)春用明搬確、廟堅(jiān)決無(wú)的措露辭說(shuō)釘明產(chǎn)正品的括特點(diǎn)村和顧席客將秘獲得研的實(shí)孤惠，辦促使護(hù)顧客葛盡快冤做出刺決策似。思沉默蹈寡言冰型來(lái)。這致類(lèi)投盛資者歷性格諷特別污內(nèi)向稍，平幻時(shí)極中少言筐語(yǔ)?？辖邮芷欧康仄十a(chǎn)推吃銷(xiāo)時(shí)摩反應(yīng)競(jìng)冷漠弦，問(wèn)透題很克少回棕答，測(cè)且回倆答用獨(dú)詞十土分簡(jiǎn)艦短。父對(duì)這閑類(lèi)投幫資者找，推慘銷(xiāo)員稻應(yīng)主領(lǐng)動(dòng)向厘其介筋紹情泥況，溪態(tài)度旺需要鏡格外麗熱情農(nóng)、親排切、駝盡量品避免夕冷場(chǎng)饒，要著設(shè)法疲使用寫(xiě)近似鳳拉家橫常的湯辦法夫了解馳其工巷作、覆家庭遞，以順致了斗解其丈對(duì)房駕地產(chǎn)往的真香正需倆要。福神經(jīng)繁過(guò)敏院型惕。這跌種投昌資者私生性蔽多疑張，缺致乏分摸析能句力，般遇到歲事情第總往吃壞處僑想。笨對(duì)待旬這種位投資竭者，崇推銷(xiāo)眉人員倦應(yīng)該箱言行煎謹(jǐn)慎濫，少繳說(shuō)多信聽(tīng)，獨(dú)神態(tài)邊冷靜顧地對(duì)脾重點(diǎn)笑問(wèn)題族進(jìn)行幫解釋雙。鳴借故拔拖延含型疼。房料地產(chǎn)迷投資虜者推冷三推帳四，奉藉此動(dòng)拖延棄時(shí)間睡，主崇要有螺兩種袖原因渡：一洽打算號(hào)購(gòu)買(mǎi)掃但有演些要桐求又鎖不便統(tǒng)明說(shuō)去：二壇是根外本不竊打算脖購(gòu)買(mǎi)核，只戒是表度面上斷裝模臉作樣糠地問(wèn)索這問(wèn)偶那。聚對(duì)這頭種投狂資者下，推贊銷(xiāo)人賓員應(yīng)辮盡快胃了解鹽他們塊真正聚動(dòng)機(jī)仰，迅丹速作紋出反寒應(yīng)，皺以免倉(cāng)受其拘拖累肯。挪畏首里畏尾姐型跪。這飾類(lèi)投章資者第由于隔缺乏斷購(gòu)買(mǎi)號(hào)經(jīng)驗(yàn)袋，缺貢乏決驕策能舊力，松因而哄遇事時(shí)總是多縮手協(xié)縮腳巡，憂(yōu)敬慮重墓重，數(shù)不敢物下決賣(mài)心。永對(duì)這慎種投顏資者集，推賣(mài)銷(xiāo)人殼員應(yīng)鉤主動(dòng)啟關(guān)心駕他們艷，熱捎情耐軍心作挖介紹直和解韻答問(wèn)凈題。欄可以攜突出況介紹眠企業(yè)六的業(yè)歸績(jī)、捕信譽(yù)宅以及嗓企業(yè)牛對(duì)房舊地產(chǎn)閉產(chǎn)品摘的擔(dān)侵保。廣要讓箏這類(lèi)倘投資拘者覺(jué)彩得你貍是可孕信賴(lài)忍的人致。個(gè)斤斤唯計(jì)較屑型求。這顛種投美資者舟，遇漁事都盛想占鈔便宜敘，買(mǎi)破東西治喜歡皮討價(jià)潑還價(jià)說(shuō)。遇拐到這型種投索資者野，應(yīng)沸避免酒與其寨一分殘一厘第的較全量，聽(tīng)而可劈以采暈用軟畢硬兼插施的歸辦法零，即骨一方求面強(qiáng)做調(diào)產(chǎn)級(jí)品的伍優(yōu)惠綠之處論，另堵一方爆面創(chuàng)斧造一杠種熱唯銷(xiāo)賣(mài)潛俏地扇氣氛殼，適勸當(dāng)對(duì)夢(mèng)其施擺加一菠些心倘理壓石力。融十、們客戶(hù)斥常見(jiàn)梨反對(duì)蠟意見(jiàn)覺(jué)的應(yīng)纖對(duì)策箱略論客戶(hù)任對(duì)銷(xiāo)額售員導(dǎo)所說(shuō)傭的持畫(huà)反對(duì)聚意見(jiàn)至是很拍正常南的，賊銷(xiāo)售餃員必兇須接泉受甚某至歡競(jìng)迎客勞戶(hù)提掌出意響見(jiàn)，那因其悉是我賠們推搞銷(xiāo)員挎的指悶示燈捉，告狀訴我龍們客吉戶(hù)的妖疑慮漲，是慌我們拌努力罷的方蹄向，桃并據(jù)貓此作宋出適呆當(dāng)?shù)暮鸩呗员?。疲（一糊）、管銷(xiāo)售催人員像面對(duì)沫客戶(hù)己相反底意見(jiàn)粉的態(tài)磁度堤1、阿情緒困輕松汽，不麗可緊條張。沫銷(xiāo)售艘員在需聽(tīng)到鏟客戶(hù)括提出解相反懇意見(jiàn)逗后，醉銷(xiāo)售俘員應(yīng)購(gòu)保持既冷靜四，繼蕉續(xù)以避笑臉源迎人精，并思了解煌反對(duì)哲意見(jiàn)莖之內(nèi)兩容及劇重點(diǎn)推，一逮般可擋這樣娛回答宣：“帽我很眉高興浪你能糠提出脫此意纏見(jiàn)”該：“策你的向意見(jiàn)滑非常呢合理償”；扎“你錘的觀頁(yè)察很稍敏銳鹽”。特當(dāng)然解，如中果要搶輕松英應(yīng)付照異議且，你哲必須給對(duì)商密品、猾公司董政策叫、市說(shuō)場(chǎng)及鋪競(jìng)爭(zhēng)秤者都檢有深省刻認(rèn)失識(shí)，紙這些熄是處延理反辨對(duì)意戴見(jiàn)的戲必備杜條件稀。柔2、眨興趣奪真誠(chéng)失，聚予神聆巷聽(tīng)。斷銷(xiāo)售鉤員在曾聽(tīng)到晚客戶(hù)綿所提仍的反霸對(duì)意棒見(jiàn)時(shí)雹，應(yīng)址表示緊對(duì)此喬問(wèn)題徐有真亦誠(chéng)興舒趣，豎并承普認(rèn)顧徹客的漠意見(jiàn)錦是合循理的薦，以說(shuō)示對(duì)滿(mǎn)其尊邪重，催再逐鼓一提薦出我咐們的?？捶ㄕ?，客勢(shì)戶(hù)自居然比橋較易濕接納屬。翅3、妨重述季議題秤，證戶(hù)明了奉解恥銷(xiāo)售鍋員向武客戶(hù)欲重述希其所稻提的流反對(duì)元意見(jiàn)辣時(shí)，頁(yè)表示浮已了篩解，給并選丙擇反坑對(duì)意什見(jiàn)中斗的若呢干部虹分予梅以贊座同。隊(duì)4、撲審慎駛回答掃，保稀持親帶善瀉銷(xiāo)售遙員對(duì)脹客戶(hù)集所提世異議松，應(yīng)遲審慎負(fù)回答劣。一臥般以蔽沉著睜、坦現(xiàn)白及惱直爽摘態(tài)度拿，將裙有關(guān)稼事實(shí)輪、數(shù)輔據(jù)、堂資料蟲(chóng)給客灰戶(hù)作諷一怒一解酬釋?zhuān)ù朕o曬恰當(dāng)籍，語(yǔ)零調(diào)溫扎和，寒如不育能作午答，舌就只射可承殊認(rèn)，爺不可蓬胡吹子。尊桂重顧廣客，碌靈活伏處理至，銷(xiāo)閉售員眨切記策不可危忽略愧或輕火視準(zhǔn)造客戶(hù)嬸的反首對(duì)意庸見(jiàn)，耗以避貿(mào)免客糕戶(hù)的螺不滿(mǎn)膜或懷賢疑，矮使交污易談夕判無(wú)侮法繼訂續(xù)，舅銷(xiāo)售雁員不賢可赤另裸地耍直接塑反駁埋客戶(hù)必，如芳鹵莽型地反患對(duì)其煩意見(jiàn)負(fù)，或竊甚至晴指其團(tuán)愚昧哈無(wú)知米，則錯(cuò)你與差客戶(hù)意之間汽的關(guān)然系就膽疏遠(yuǎn)略了。鉆（二王）、捐常見(jiàn)寒的幾米種異核議及磁其處芝理方票法：銜1、夫認(rèn)為撤價(jià)格途太高掀此為舞銷(xiāo)售梅人員停最常透遇到累的情毅況，幸一般煌可作課如下鑼解釋綱：鏈A、旋以噴溫和標(biāo)有禮譯之態(tài)魯度反欲問(wèn)：詢(xún)“你牲為何創(chuàng)會(huì)如諒此想話?”樓或“詳什么揀使你熟感覺(jué)帥價(jià)格略太高跡?”或以獲惑取其悄反對(duì)僑的事始實(shí)真捆相，丈便針盜對(duì)作噸答。打B、膚詳噸細(xì)說(shuō)艦明我惑們房蜂屋的稻位置阻、戶(hù)圖型、墨品質(zhì)借較佳廣，用匆料較稈優(yōu)，產(chǎn)請(qǐng)客課戶(hù)認(rèn)聞?wù)娑噙€作比純較。附說(shuō)明霞競(jìng)爭(zhēng)欺對(duì)手尖是如像何降稅低品泰質(zhì)而飲降低己價(jià)柿格滾，但攀吃虧織的仍籃是客暑戶(hù)自產(chǎn)己。副C、程說(shuō)來(lái)明房脾屋是烘一種線一次尼性、綁長(zhǎng)期經(jīng)投資突，不臘可圖字便宜數(shù)點(diǎn)而醉造成末以后揪生活奸的諸顯多不貫便及至更大犬的損察失。拿D、熊說(shuō)辛明價(jià)周格統(tǒng)港一不巧變的說(shuō)政策累。告名訴客祥戶(hù)，籠如果反討價(jià)漆還價(jià)刻，客攔戶(hù)絕玉對(duì)無(wú)縣法占告到便曲宜。居如客贊戶(hù)以昆相鄰超房產(chǎn)券公司輸價(jià)格臘較低夸為借妹口，臺(tái)銷(xiāo)售光人員妙應(yīng)冷瀉靜、背堅(jiān)定勿及自賠信，會(huì)并就狀相鄰介公司患的房彈屋作站詳細(xì)池對(duì)照葡，說(shuō)底明我憶們房舌屋較濟(jì)貴的岡主要筋因素德。劍2、普經(jīng)濟(jì)味情況黨欠佳標(biāo)有的乘客戶(hù)均以目扶前經(jīng)居濟(jì)不脆景氣海作為判拒絕銅借口源，應(yīng)肥作如絮下引姨導(dǎo)：功A、質(zhì)這猜種反魯對(duì)甚扛為脆咽弱,臂且容古易改置變，淚銷(xiāo)售潮員不癥必相械信，刷并不出失時(shí)炎機(jī)地遍加以扯引導(dǎo)喂。折B、曬分狼析目案前國(guó)毀家的慎經(jīng)濟(jì)謹(jǐn)形式魔及投奶資其晚它行補(bǔ)業(yè)風(fēng)剛險(xiǎn)性湖巨大營(yíng)，而賠如果測(cè)投資賭一些假環(huán)境普、質(zhì)胞量好城的房格地產(chǎn)碌的若夸干好裹處。鐘如對(duì)殼日前市人們扒投資哥的幾的個(gè)主胡要方抬向(促抄股慣、氣做生雙意績(jī)和購(gòu)把房)俘及存熔款作壩詳細(xì)著比較情分析表。秩3、透留待費(fèi)下次縫再談優(yōu)由于莊房地袖產(chǎn)投丑資較求大，煉客戶(hù)踏考慮俊的因誼素較姓多，斯所以匯常常罩一個(gè)產(chǎn)客戶(hù)奪要反腰復(fù)洽劍談幾船次才六會(huì)簽解約。澆在這物個(gè)反含復(fù)的盾過(guò)程谷中，晃銷(xiāo)售坦員應(yīng)孫注意甘以下昨兩點(diǎn)談：汁A、晚銷(xiāo)受售員杏此時(shí)畏不宜扭堅(jiān)持川己見(jiàn)裝，可發(fā)真誠(chéng)己地請(qǐng)譜客戶(hù)湯再加甲考慮品，并墻約定訓(xùn)時(shí)間走再談蝶。溝B、撫銷(xiāo)斗售員家應(yīng)立穗即判葬斷出萬(wàn)其疑糖問(wèn)所刪在，抄應(yīng)就型此點(diǎn)吊再作酒保證三，并娃列舉便更多香理由偽，重婚點(diǎn)強(qiáng)橋調(diào)其憂(yōu)立即運(yùn)購(gòu)買(mǎi)塞之利閘，如給該房折屋可另能要售加價(jià)屢，或輕好的裙位置反可能價(jià)被別盒人選齡了，先錯(cuò)過(guò)月了大今好機(jī)店會(huì)等標(biāo)。但省要注吳意表庸達(dá)方乘式，預(yù)讓他碌明白憂(yōu)意思池，但迷又不繳會(huì)讓房他明凳顯感標(biāo)覺(jué)是侄在催時(shí)逼其伏下定敗單。掙4、誠(chéng)希望犧參考追其它禮公司屠的產(chǎn)叮品動(dòng)A、太充分梁了解勝相似價(jià)房地竄產(chǎn)公恭司的源情況深，先明幫客穿戶(hù)分刊析其轉(zhuǎn)感興例趣小煮區(qū)的顆情況菠，不態(tài)經(jīng)意溪把我蘆們公驅(qū)司的移優(yōu)勢(shì)概灌輸訪給客頌戶(hù)。賄B、之贊左客戶(hù)督之小鴨心謹(jǐn)孩慎，險(xiǎn)然后杠表示梳歡迎簡(jiǎn)比較醉。要叛給客啄戶(hù)以言信心努，客厲戶(hù)參主考得鎖愈多軌愈有蔬希望饑購(gòu)買(mǎi)波我們壞的房跡屋。勺C、會(huì)戶(hù)斬參考怨后，充再向喚客戶(hù)門(mén)作介饅紹，法加深裙他對(duì)敞本公儀司房卵屋的屠印象盼，看鑄清優(yōu)陽(yáng)勢(shì)。香5、薯不作填確定那回答竿客戶(hù)玻在聽(tīng)紛銷(xiāo)售腎員介咐紹后專(zhuān)，一醋言不掙發(fā)，彈只是驅(qū)一味犯地看栗銷(xiāo)售毫員或賄資料強(qiáng)時(shí)，當(dāng)這時(shí)重要注蘇意：貫A鹿、寫(xiě)銷(xiāo)售浪員不史能繼惑續(xù)唱夏獨(dú)腳穿戲，爭(zhēng)先設(shè)攔法讓律客戶(hù)由開(kāi)腔褲，銷(xiāo)賞售員盼可直花接提頓出有憤關(guān)問(wèn)掙題等動(dòng)客戶(hù)指回答負(fù)。左B、蔑銷(xiāo)備售員勢(shì)也可午提出面與交梁易無(wú)杰關(guān)而健客戶(hù)污又樂(lè)響于回仆答的唉問(wèn)題娃，如榴：涉鐘及其丙嗜好逃、運(yùn)指動(dòng)、億學(xué)校臉、事嚇業(yè)、弟社會(huì)盡活動(dòng)晉或子結(jié)女等陣方面暖?！懊茨憧杀欠窀婧V我糠你在反如此耗短時(shí)塵間內(nèi)禽能獲敗得成覺(jué)功之件秘訣料?”昨“貴否公司羊如何剛能在版激烈丑競(jìng)爭(zhēng)拌中贏派得領(lǐng)檢導(dǎo)地矮位?秋”多贏數(shù)客鞭戶(hù)會(huì)改情緒艙激動(dòng)走，滔望滔不彈絕地賴(lài)介紹陽(yáng)自己民的成扭功經(jīng)熱驗(yàn)，鋪我們槍就可搬不失鳥(niǎo)時(shí)機(jī)鮮地回失到交秤易問(wèn)委題上班。售6、虧故意私找借允口拴有的慣客戶(hù)被利用右一種和似是幅而非私或各聞種借湊口以耳拒絕陪購(gòu)房妨，例田如：盆“聽(tīng)寸說(shuō)貴靠公司栗對(duì)客障戶(hù)有跟特別戰(zhàn)優(yōu)待涂?”媽“聽(tīng)殘說(shuō)貴獅公司毛與客礙戶(hù)有慶什么胃糾紛搭”。構(gòu)應(yīng)作舒如下齡反應(yīng)素：梨A、謝售膝員應(yīng)段冷靜憑對(duì)待拋，千縣萬(wàn)不圓可激檢動(dòng)，陣更不伸可反病唇相秋譏。針但可饑如此咬回答億：“餅我相搬信你受可能伴己被棄謠言就所困檔惑，抽不管附你從艷哪兒惰聽(tīng)說(shuō)壩的，令但事債實(shí)為敘……棕”。泛B、券分邪析客戰(zhàn)戶(hù)產(chǎn)謠生以疏上想銜法的維原因觀，逐持一加考以解版釋?zhuān)惪蛻?hù)伯的顧篇慮就碌會(huì)消彈除。劍7、盞堅(jiān)持繳自己傾意見(jiàn)腔有的膀客戶(hù)奇非常轎頑固特，不凈肯接誕受他圍人建吃議，蔬我們保不防素作以翅下努詠力：漫A、角售叢員應(yīng)前先了綢解客性戶(hù)固窩執(zhí)的第心理您誘因鍋，實(shí)壩為其狀無(wú)知佩所致匠，銷(xiāo)四售人集員應(yīng)頭洞察達(dá)對(duì)方魂的自叔卑感濃，仔照細(xì)介宋紹有答關(guān)知雕識(shí)，永讓其陣慢慢釘了解觸并接彎受。爽B、些銷(xiāo)晚售員時(shí)應(yīng)盡著量表?，F(xiàn)謙迷虛態(tài)矩度，哄贊揚(yáng)誤對(duì)方世之見(jiàn)略解與猶成就悔，掌推握其哥心理螞，然自后循止序漸脈進(jìn)，徒以達(dá)箭成交言易的楚目的漢。熔十一飛、把售握客繭戶(hù)購(gòu)妻買(mǎi)心椅理，怖促成爭(zhēng)客戶(hù)量下單文在銷(xiāo)毯售的偏過(guò)程?hào)|中，砍客戶(hù)磨表示全有興罵趣購(gòu)銅買(mǎi)時(shí)寧，如成銷(xiāo)售將員能潔掌握站機(jī)會(huì)軟，便支可順翼利成新交。軍建議麻交易奴是整膽個(gè)推捕銷(xiāo)工院作的綠關(guān)鍵翅時(shí)刻駝，掌器握提澇出交嘉易建煙議的范時(shí)機(jī)鹽可以掘說(shuō)是哥一種朱藝術(shù)怪。要認(rèn)抓住榴客戶(hù)資的購(gòu)舟買(mǎi)意頃向，費(fèi)除了街靠銷(xiāo)也售員壟的敏袋感感確覺(jué)與扮經(jīng)驗(yàn)久外，君可通薄過(guò)其獲臉部飯表情枝、動(dòng)唐作，篇如進(jìn)灰入沉在思，舍重新候端詳莖說(shuō)明闊書(shū)、伴反復(fù)鍛查問(wèn)遷細(xì)節(jié)禁的好串壞、線開(kāi)始頑詳細(xì)見(jiàn)詢(xún)問(wèn)憂(yōu)以后碑的物煮業(yè)管川理，揮交房吸日期澆，質(zhì)著量等數(shù)的時(shí)燕候，火就應(yīng)純立刻雖試行名建議哲預(yù)訂鑰或下終單。固常見(jiàn)朋建議頂購(gòu)買(mǎi)吵下單睜的策料略砍（一框）樸推定果承諾助法寫(xiě)這是與不管直成交久或不趙成交炸，對(duì)癢方仍足稍有談疑問(wèn)鼓時(shí)，陷你便遮以“卷對(duì)方沃當(dāng)然討會(huì)購(gòu)祥買(mǎi)”啊的說(shuō)捉法，嫩迫使尤他成殘交的南方法嬸。如焰：客據(jù)戶(hù)看揚(yáng)過(guò)介胡紹材鋒料、爺?shù)乩黻幬恢帽狻⑻籽感偷葢?，可乓建議趣哪個(gè)黑位置肥較好打，交夫幾百薦元錢(qián)駐就可求以預(yù)仍訂下吹來(lái)。惹（二方）肯燭定暗卸示法盆在銷(xiāo)爐售介提紹中哥，逐怎步使狼客戶(hù)韻對(duì)于才某些滔要點(diǎn)貫表示宇贊同守。票1、停二歪者擇甚一法籃把最斬后的謀決定侮集中絹到兩堆種戶(hù)舞型上龍，迫蠅使客總戶(hù)從萌二者親中挑考選一禍種方悅法。噴2、微總爬結(jié)法黃當(dāng)你慎介紹混完公指司房拼屋時(shí)坡，可思將你史所曾國(guó)提到猶過(guò)的不論據(jù)時(shí)加以分簡(jiǎn)單海地總傾結(jié)，藝然后輩向他來(lái)詢(xún)問(wèn)竟預(yù)訂有時(shí)先折交多押少錢(qián)器，這鳴種方徹法是家想重叨新引濁起客首戶(hù)對(duì)痕我們按房屋忍的注敵意，墾并以翻更有開(kāi)力的其言辭蝦說(shuō)服電他，幟讓他化感覺(jué)毛該房放屋最腫能滿(mǎn)懇足其蝦需要怪。謀十二累、簽昌預(yù)訂肆?xí)蛑贤蠒r(shí)要挖注意鼠的幾機(jī)點(diǎn)傭1旬、不誦要將枕預(yù)訂懷單或呀合同禾突然胸拿到丙顧客笑前面御，這扯樣會(huì)婚增加六銷(xiāo)售拾之阻欣力。多我們應(yīng)應(yīng)自稈然地泉，不喪經(jīng)意炕地讓阻客戶(hù)控看看遍，了途解了纏解我循們的旦合同波或預(yù)駁訂書(shū)找。度2、爹如叔果客儉戶(hù)接挎納交蛋易建唉議時(shí)雪，不起要急你于促言其簽蒸合同第，可友讓其窮先預(yù)騾訂。天3、座談寇成一攀筆較蝶難的款客戶(hù)堆，必秧然會(huì)托引起脫你心威情上療的興捏奮，爭(zhēng)這最書(shū)好加缺以掩丑飾。響如果妄你顯市得較奉興奮絞時(shí)，或他會(huì)遠(yuǎn)懷疑夜公司塵的房西于不夾好銷(xiāo)俊，或板認(rèn)為宰房子減有什薦么缺喪陷或夢(mèng)利潤(rùn)備很大舉或其蔬它客阿戶(hù)購(gòu)油買(mǎi)的酬價(jià)格欲較優(yōu)會(huì)等。純十三俱、客市戶(hù)常凱關(guān)心疊問(wèn)題炮的回饞答策帝略綠1．潑房罷屋質(zhì)慶量能襯否得題到保明證?屋可從僅房產(chǎn)抱公司址的信碎譽(yù)、擋商品勝房預(yù)械售合哲同書(shū)酒關(guān)于迎質(zhì)量悲承諾舉條款堂及《柄商品券住宅關(guān)實(shí)行釣住宅藥質(zhì)量遙保證址書(shū)和竭住宅龜使用創(chuàng)說(shuō)明趁書(shū)制瘡度的取規(guī)定饅》等騰途徑循解釋劫。末2．星關(guān)稿于位院置問(wèn)旬題：嫩可從自周邊壇規(guī)劃帆、小融區(qū)內(nèi)體環(huán)境潤(rùn)、配謀套、盾交通勁的便艇捷，閃增值達(dá)潛力惱較大酸等角媽度解亮釋。搜3．化關(guān)鍬于價(jià)床格問(wèn)訴題：冠要讓暈客戶(hù)飼感覺(jué)俱物有牛所值見(jiàn)，小夜區(qū)環(huán)衰境、即建筑公質(zhì)量蠻的優(yōu)濟(jì)異等職角度桶解釋念，以芬及價(jià)粥格性險(xiǎn)能比酒的合舅理性居，潛收在的噸增值損空間鉤大等候。蟲(chóng)4．滅能狡否按臉期交鈴房：場(chǎng)可從浩一般閱房屋衣類(lèi)型霧結(jié)構(gòu)桂的修太建時(shí)旦間，拌合同針條款揚(yáng)的明孕文規(guī)脆定，聞質(zhì)量茫保證速書(shū)，巨以及智公司媽全體魂員工該的團(tuán)凈結(jié)協(xié)謹(jǐn)作精腰神等膝多角練度排晉除客蕩戶(hù)的滅顧慮號(hào)。藍(lán)5．潛一財(cái)次性差付款寶與按遠(yuǎn)揭的床優(yōu)劣籌：先廊了解勒客戶(hù)圾的具稀體情猶況及吼傾向圍性付棉款方絡(luò)式，魔然后陜?cè)購(gòu)陌赉y行逮利率亮與按模揭利智息，煙資金攪是存白入銀亡行還帖是在鵝生意游上滾州動(dòng)等贈(zèng)角度麗分析享出一乒種客禁戶(hù)滿(mǎn)寧意的讓付款縣方式綱。吼6．株客腹戶(hù)需被延期悄付款撞或附架加合耳同條典款時(shí)鍵：首康先應(yīng)界是堅(jiān)東決否曲定，勸再?gòu)膫魏贤У囊?guī)劣范性嘉，按占時(shí)付穿款的議必要集性等環(huán)方面周解釋勇，同頓時(shí)對(duì)遭存款囑未到些期的給客戶(hù)腦介紹集抵押孔貸款淡的方遍式、頭方法付。銜7．漠客兼戶(hù)對(duì)巖鄰近湖小區(qū)翻產(chǎn)生繼好感煎，猶或豫不避決時(shí)晃：先朝要理寨解投地資者籠的心心情，沖再對(duì)糖周邊忍小區(qū)狐逐一僻抓住竿要害冰予以令否決紀(jì)。充摸分肯需定自黃己小秘區(qū)的毅優(yōu)勢(shì)侵。裁8．況客拼戶(hù)對(duì)裙公司鄉(xiāng)是否僚有能及力開(kāi)做發(fā)好愛(ài)此項(xiàng)瘡目時(shí)浙：可賭從公槽司多憲種經(jīng)翠營(yíng)的腰強(qiáng)大彼實(shí)力嚇，以鳳及國(guó)牲家政插策對(duì)激住房漠開(kāi)發(fā)烏的支搞持如紛貸款斤比例蕩、方訴式等記側(cè)面片解除攤客戶(hù)李的顧屆慮。產(chǎn)10影．子彈女入懶學(xué)入探托：蜜可先湯與相耳應(yīng)小明區(qū)或兄本公退司達(dá)賺成一脂致意叮見(jiàn)‘住解決績(jī)子女撲入托漏等切革實(shí)乓問(wèn)題宣。蘆11違．小倍區(qū)內(nèi)罷的物廣業(yè)管完理問(wèn)對(duì)題：赴可參耽照物咱管細(xì)帝則作巡相應(yīng)艱引導(dǎo)是。置13者．產(chǎn)要權(quán)證捧的辦臣理及驢目前紀(jì)收費(fèi)蚊狀況茅。勒14蒙．面直積差藏異：脾按合礎(chǔ)同相肝應(yīng)條紹款解立釋。襯十四縣、售脖樓人世員注原意要頂點(diǎn)炭房子益到了窮現(xiàn)場(chǎng)仗由售矛樓員趟發(fā)售框，可會(huì)以說(shuō)聲己到宜了市絹場(chǎng)營(yíng)蜜銷(xiāo)最械后的燃環(huán)節(jié)呀，前竟面已潔經(jīng)說(shuō)自了，友經(jīng)過(guò)婚市調(diào)舍人員滑、企歡化人尋員、版設(shè)計(jì)若人員劃等多壯方心釀血，睬最后從要靠玉售樓軍員來(lái)瑞完成拳最后燕一步夢(mèng)“成托交”劈。優(yōu)乓秀的遵售樓壁員，竿能夠墓充分聰理解脫公司廈理念昂、策鉗劃思件想、借產(chǎn)品即定位慕，熟肉悉掌蝶握各再種知倚識(shí)，螺了解壞顧客生心理頭，與費(fèi)顧客回充分偷溝通系，處拿理顧談客異嘩議，或完成填銷(xiāo)售塑任務(wù)因。售砌樓員縮談判嘉的重述要性膝，可循以舉充例說(shuō)桃明：垃某樓剃盤(pán)發(fā)皺售(蠶產(chǎn)品棚、市灘場(chǎng)、側(cè)顧客墳、賣(mài)汗場(chǎng)、只包裝零、工厚具等窄銷(xiāo)售磁條件滾都一碧樣)磚，售鏈樓員韻甲平槽均每波接待披來(lái)訪駁20饑批能鼓成交可一筆助，而五售樓溉員乙拜每接匆待1徐0批殘就可圈成交鞋一筆街?？沈咭哉f(shuō)林，如保果全縱部都焦由甲版售樓珠員賣(mài)耗和都績(jī)由乙嗽售樓根員賣(mài)醫(yī)，成維交量筋差一竿倍，惠速度嘉差一莊倍，景營(yíng)銷(xiāo)卵費(fèi)用叔差幾怒倍，溪公司間利潤(rùn)扯亦有諷大幅殊度慘差異烤，可脂見(jiàn)，膚優(yōu)秀員的售乒樓員諸的作鴿用巨蝶大。礎(chǔ)何況銷(xiāo)，優(yōu)朽秀的遠(yuǎn)售樓蚊員(家高手浸)和禍差勁果的售棟樓員孝(庸練手)盯業(yè)績(jī)漸差距財(cái)往往肆不止稿一倍寫(xiě)。基（一沃）、崖銷(xiāo)售另準(zhǔn)備才在銷(xiāo)風(fēng)售前友，應(yīng)遭作好亡充分睛的準(zhǔn)萍備，宗主要碰是條箱件準(zhǔn)辰備、針生理害準(zhǔn)備扔、心將理準(zhǔn)警備和竟工具膨準(zhǔn)備萬(wàn)。債1、陳知廣識(shí)準(zhǔn)禍備饅包括相專(zhuān)業(yè)臺(tái)知識(shí)鉆、企連業(yè)狀拉況、才競(jìng)爭(zhēng)蔥者狀鴉況、泛徹底沙的了畫(huà)解產(chǎn)浙品。店2、曲了解算目標(biāo)向顧客夢(mèng)顧客仔需求鐘、消盆費(fèi)動(dòng)體機(jī)、增顧客普類(lèi)型遠(yuǎn)等；補(bǔ)3、租生理候準(zhǔn)備農(nóng)沒(méi)有朝任何勞病痛海、生叫理缺岸陷。輛是否難口臭灑?沒(méi)距睡醒貝?準(zhǔn)4、楊心理冒準(zhǔn)備務(wù)調(diào)整壓心情許，調(diào)蓬整呼恒吸，冷忘掉彎不愉理快的罪事情健(與梨愛(ài)人昆吵架衛(wèi)、被秘領(lǐng)導(dǎo)榴責(zé)罵猶或昨旦天輸振掉一逮大筆垮錢(qián)等東等)澆，達(dá)懷到平躍靜、全愉快隔、自逐信的尋精神摸狀態(tài)當(dāng)。這昂點(diǎn)非味常重闖要，神控制鐵心情譽(yù)，是汁售樓寄員比電備技怪能和熱成熟鋒的表愛(ài)現(xiàn)。歐5、香檢查藏工具喝領(lǐng)帶蜜歪了下嗎?悄名片達(dá)、計(jì)湊算器甩、談妻判夾類(lèi)、筆忍紙是奮否準(zhǔn)湯備好貝?警模型蹈上有道沒(méi)有陵灰塵貿(mào)?皂樣板盜房的涼鑰匙蠻在那炮里?要以上譯各條懸，任這何一漿項(xiàng)沒(méi)幸有準(zhǔn)亡備好偉，建寺議您閑最好菌不要層賣(mài)房卻：知螞識(shí)不威夠去蕩跑盤(pán)董、參鵲加培蠶訓(xùn)，討磨刀咐不誤洽砍柴撐：有吵病趕字快請(qǐng)涼假；容心情守不好個(gè)請(qǐng)假露或換水班，歇旅行暢一天愛(ài)；千絹萬(wàn)不坐要當(dāng)瞇著顧袖客的標(biāo)面到它處找早名片呼、找江鑰匙五。否倦則，往你會(huì)播浪費(fèi)棍公司迎寶貴忙和顧月客資展源，限也使錫你的嘗銷(xiāo)售成業(yè)績(jī)珠(收泳入)撐大打仙折扣織，而休且給哀上司勁留下純一個(gè)紐無(wú)能驗(yàn)的印旨象。漿（二除）、差顧客謝分析妖1、托顧客叫的購(gòu)亦房動(dòng)氏機(jī)義顧客框的購(gòu)獎(jiǎng)房動(dòng)平機(jī)十煩分復(fù)穿雜，靜往往口連顧柜客自色己都填搞不置清楚窯，但闖顧客尺購(gòu)房卷動(dòng)機(jī)收、房鎖屋用吧途對(duì)催售樓慮員采惱取的毛銷(xiāo)售于方式澇和手且段十版分重守要尼(1磁)易顧客佩對(duì)房迎屋的豬處置志方式紅A、拔使用企自己錫使用刮：殘居家赴生活位其選他使故用（飽倉(cāng)庫(kù)午、工廚作間器、辦喬公室戰(zhàn)等）贊他人休使用側(cè)：叛贈(zèng)給標(biāo)親友炭（居恐家、艱臉面糞）應(yīng)送給即他人惠（回碧扣等拉）寒B、線放棄將永久額放棄墾：她出售救（投泥機(jī)炒屋作或賴(lài)保值撐增值咱）閱暫時(shí)對(duì)放棄平：程出租乒、付出借嬌顧客芒對(duì)房炒屋的處處置舌方式句,對(duì)巷研究癥顧客臟的敏舍感性次十分傭重要場(chǎng),售俘樓員淡應(yīng)根撲據(jù)顧宋客使茅用房彈屋的頂類(lèi)型喂的不久同,畢進(jìn)行柴完全發(fā)不同肥的銷(xiāo)樂(lè)售說(shuō)敵辭.這例如忍：對(duì)沃于居掩家生支活類(lèi)庭的顧聯(lián)客，迫銷(xiāo)售臺(tái)時(shí)強(qiáng)蒸調(diào)該妥房屋德給其不帶來(lái)慮的環(huán)互境改錯(cuò)善、喪面積泳提高堪、生角活方斷便等琴居家其舒適辰的生蛇活回愛(ài)報(bào)，隱而對(duì)蘋(píng)以該待房屋瘋作為鎮(zhèn)投資居型的予顧客貴，則束應(yīng)強(qiáng)容調(diào)該低房屋瘋給其展帶來(lái)騰的租摟金鋼收益尊、升俯值題捎材/牽空間蕉等資繞本回棗報(bào)。權(quán)(2咬)天顧客蔬購(gòu)房太的理暈性動(dòng)連機(jī)隔所謂療理性倆動(dòng)機(jī)賢，就總是指墳顧客微較為淘理性窗(以鈴頭腦資分析珍為準(zhǔn)熟)，情在確拘定房借屋的檔各項(xiàng)含特性乳充分豬滿(mǎn)意售后產(chǎn)給生的藥購(gòu)買(mǎi)門(mén)意向訪，激已發(fā)顧李客的霸理性傷動(dòng)機(jī)競(jìng)，應(yīng)預(yù)以房殿屋(鬼產(chǎn)品斑)飽為中飲心，臟突出欠賣(mài)點(diǎn)載，以瘦計(jì)算麥、推瞇理、晶比較開(kāi)等客粘觀、添冷靜補(bǔ)手的迫段激冰發(fā)。慶(3遵)富顧客態(tài)購(gòu)房反的感叛性動(dòng)溉機(jī)凱所謂盤(pán)感性欣動(dòng)機(jī)撫，指條顧客饑產(chǎn)生姿于“兔心理運(yùn)喜歡略”，悲感覺(jué)臣好而功產(chǎn)生險(xiǎn)的購(gòu)升買(mǎi)意狀向。蔥顧客樹(shù)的購(gòu)毛買(mǎi)心觀理，坡被虛咬榮心鼠、好芹奇心誼、模波仿、騎恐懼錢(qián)(對(duì)化財(cái)產(chǎn)蔽的不催安全控性)峰、投曲資欲煩望等添純心蠟理因喪素影纖響。矮激發(fā)梨顧客色的感亭性動(dòng)富機(jī)，鋼應(yīng)以亡顧客司的情寶感(喝情緒去)為近中心擊，調(diào)跌動(dòng)顧畜客心飄理情亡緒(殘煽情局)，屋用贊界美、繳恐嚇更、比蠶較刺腳激等退手法療強(qiáng)化光。廳2、叔顧客莊如何出看待升售樓鎖員魔陌生攻人艷+脫急于妥賣(mài)掉馬他的減房子濤的人炮(公亂司任個(gè)務(wù)、憲提成壯)—禍—售洪樓員廚是可乖能害漠我的屬人。嗚因?yàn)槭迹耗伴e生人籮意味伙者對(duì)親顧客式可以偽不負(fù)緞責(zé)任欄；急成于賣(mài)宴房會(huì)另隱瞞浙甚至瞇欺騙齊顧客意。不映負(fù)責(zé)歸任地樂(lè)用欺匙騙的瓶方法繞賣(mài)給淹顧客屬一件狡往往登是一止生最震大件作的商賣(mài)品—戚—害海顧客那。波3、鋸顧客驕購(gòu)買(mǎi)蹦行為必的七佩個(gè)階拳段陣(1鵲)、享引起西注意咸(營(yíng)遭銷(xiāo)推轉(zhuǎn)廣與坡宣傳慕中完殖成)宴也叫走告知傭，認(rèn)熟知，動(dòng)得到塞，并鋒注意障信息竟的過(guò)照程。森通過(guò)判促銷(xiāo)唯方式黨引發(fā)賞，通騙過(guò)售早樓員臺(tái)第一智印象鈴強(qiáng)化法“*北**訊小區(qū)總在賣(mài)刷房子嶺**探**唱”糾(2哲)、攝產(chǎn)生路興趣飛(廣可告或傷者第構(gòu)一次瘡到訪去中完松成)憂(yōu)對(duì)住恨宅產(chǎn)甘品和學(xué)售樓廉員的希第一查印象里產(chǎn)生椅興趣溜?！翱焓?考00瘡來(lái)平斬米的沖房子形吧?惜有沒(méi)活有我末想要羞的?評(píng)還是龍去一飄趟看樣看再屯說(shuō)吧返?！鄙?3唱)、勤想進(jìn)假一步斯了解敬(賣(mài)避場(chǎng)發(fā)董生)套急于聽(tīng)了解翁產(chǎn)品悔，是嚷否滿(mǎn)騾足基靠本需刑求(兼合不漏合)追，表批現(xiàn)發(fā)本問(wèn)：達(dá)“價(jià)話格、震面積從、工慰期等定”，墻心理堆：“輕有沒(méi)非有支不付能隱力”弟這里宴要注獎(jiǎng)意：棵顧客治發(fā)問(wèn)度的問(wèn)債題，使往往騙都是糾非常鐵敏感乎的基臺(tái)本需葵求(升硬問(wèn)傍題)創(chuàng)，難腿以改權(quán)變或誓轉(zhuǎn)化堵。其陣發(fā)問(wèn)拍順序猾很可普能就搖是敏抽感度眼的順鉛序。殺(4坡)、陷產(chǎn)生碗占有盟欲望包(賣(mài)盲場(chǎng)或包其他泛地方敏發(fā)生賀)讀在了替解住恥宅產(chǎn)召品的伏各項(xiàng)落優(yōu)劣糖勢(shì)后守產(chǎn)生畢初期術(shù)占有稍的欲躬望，縫“假鋼如我孟有這敬樣的籌房子顆..摧..害，我純很想從有這括套房喉子*丘**麗**筋*”尼(5嫁)、哨比較帥同現(xiàn)村狀、背競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)者或初其他求投資倡方式費(fèi)進(jìn)行球比較骨，“艇不知徒**譜**慣*花所園如繼何，扭我要器不要舊這么貝快決秤定，允哪點(diǎn)鑰好?哥價(jià)格池是不拍是太烏高了貍**護(hù)**件**值”牢(6優(yōu))、貴信用激特別亂理性動(dòng)、謹(jǐn)冠慎地五檢查牌，認(rèn)夕為可展能出咽現(xiàn)的協(xié)任何豎風(fēng)險(xiǎn)洽——洽“買(mǎi)典這套迷房子蜘會(huì)不縮會(huì)有虎什么斃問(wèn)題港，開(kāi)你發(fā)公升司的撇信用狠如何饑，售廟樓員很誠(chéng)實(shí)止嗎?憲”衫(7便)、碎決定俯(交俊易)郵下決妻心采灰取購(gòu)鏈買(mǎi)行蟻動(dòng)“壇訂一怪套吧議”撿（三納）、閥談判祖技巧沒(méi)談判脈技巧喊因顧鐘客類(lèi)樂(lè)型、鵝售樓束員類(lèi)龍型、辨賣(mài)場(chǎng)鈴氣氛叛、銷(xiāo)彈售條絨件的古不同針而不稈同。頁(yè)銷(xiāo)售桂初期愿需要榜有一顏些模色式，絨即技垃巧，徹如顧碌客這加樣，答我就抬那樣邁。而住后期屋，達(dá)哲到較強(qiáng)高水號(hào)平后劉，應(yīng)聲突破受初期窩(別嬌人教任的或丸自己辮總結(jié)出出來(lái)次的)廚模式軌，換愚句話念說(shuō)，襯銷(xiāo)售先無(wú)定心式。流真正飾的高賀手，季是不據(jù)會(huì)刻開(kāi)板按督程序熔，講購(gòu)步驟府，逐另層分潛析剝偷離顧懸客地語(yǔ)進(jìn)行票銷(xiāo)售熊。有疾很強(qiáng)廚的靈沒(méi)活性效。腸1、頸針對(duì)載顧客丘的購(gòu)門(mén)買(mǎi)行晴為的穴七個(gè)焦銷(xiāo)售唯對(duì)策鍬(1攜)吵寒暄估、漿增進(jìn)里彼此介關(guān)系筑，獲孩最佳擺第一音印象淋獲得促最佳棟第一燥印象溫，打搏消顧畢客“叮他只于是一弦個(gè)拼飲命想橋把房嫩子賣(mài)還給我慌的陌爭(zhēng)生人翼”的尤對(duì)抗舟心理認(rèn)。讓?xiě)╊櫩投挂幌律蚓拖簿V歡你掀和信這任你吉，至確少不答討厭處你。禿并初鼠步掌風(fēng)握顧首客基董本情援況，際大概恭需求我、對(duì)件顧客涂類(lèi)型云進(jìn)行堡基本沙判斷么。穩(wěn)談話鬼主題坡：烘自我麻介紹外、客焰戶(hù)認(rèn)乘知本耍樓盤(pán)桃的途惱徑、辣顧客芝(及哥家庭卻、事翻業(yè)工慮作喲賢)情惡況、嚼其他堂(天堅(jiān)氣、都新聞芝、熟覽人、懲節(jié)日蟲(chóng)等)確。擠注意希：寄談話仍主題個(gè)沒(méi)有仗產(chǎn)品麥，而編顧客誤這一朽階段蓄會(huì)頻舒繁發(fā)嘆問(wèn)(乏想了踢解)環(huán)，需水要控獸制，纖改變艷話題其。如單果你鐵和顧蓬客聊突了3象0多話分鐘限，而捆沒(méi)有廁談房牧子，民那顧牧客一果定是強(qiáng)接受步你了堅(jiān)，而姨且你碼對(duì)顧適客已雄比較摸了解菠了。裁技術(shù)獸要點(diǎn)藏：遇第一連句話吹要開(kāi)神朗、妥清晰踐、柔悶和，算正視跡顧客晌。熱溝情、卻禮貌閣(稱(chēng)完呼、惰語(yǔ)言沾、服穴侍、與行為繼)；淺時(shí)間毛越長(zhǎng)扣越好赤，盡姐量贊素美。俗(2悠)取展示拋簡(jiǎn)介盤(pán)：律利用凳銷(xiāo)售輛工具饞(或美看房泊)，喂盡量燃表現(xiàn)幸房屋禿效果憂(yōu)，提榮出賣(mài)笛點(diǎn)，電挖掘乖顧客陡對(duì)那系個(gè)戶(hù)暮型有姜興趣欺。進(jìn)籍一步賀摸清家顧客射情況禮?？拚勗挅|主題狠：詳芹細(xì)介毅紹樓臟盤(pán)情壩況(層規(guī)避峰價(jià)格沙)，軟大致汗點(diǎn)評(píng)青各戶(hù)抱型，籃突出莊賣(mài)點(diǎn)馬。鳳技術(shù)符要領(lǐng)裳：序客觀器、冷縱靜，總觀察勵(lì)顧客府語(yǔ)言覺(jué)、肢蔬勢(shì)反遇應(yīng)。糞摸清污顧客參真實(shí)毫需求遞。唇(3誦)緊強(qiáng)銷(xiāo)雕：勒根據(jù)么已經(jīng)首摸清摔的客串戶(hù)類(lèi)暮型、摔具體證需求刃及其胳特征贈(zèng)，確御定1撞——酷2種棵戶(hù)型廳，詳徑盡介宅紹，揀強(qiáng)力蝕突出潛項(xiàng)目色賣(mài)點(diǎn)顆，打英消顧沉客對(duì)密此房忠屋一航切疑平慮。先以商尼品滿(mǎn)噴足顧馬客基販本需黎求。懲談話防主題誠(chéng)：項(xiàng)仇目特鋤色及音優(yōu)勢(shì)扮深刻殖介紹癢，戶(hù)羽型配醋置，穴顧客方敏感膨話題殲。競(jìng)咳爭(zhēng)者午大致蔽比較跨。示旁范(偶模擬兔)入泳住效垂果.鑼技術(shù)霧要領(lǐng)豈：竟熱情覽、強(qiáng)鼻烈，頭堅(jiān)定晌，不貼容質(zhì)碧疑。鑄突出佩賣(mài)點(diǎn)須。運(yùn)拴用多銅種知朝識(shí)介夸紹品。解這里浙最核愧心的睜技術(shù)跑是在捧介紹從中直低接建干立客封戶(hù)的護(hù)購(gòu)買(mǎi)譽(yù)欲望釋?zhuān)蚪杵祁櫿鹂拖M(fèi)習(xí)漆慣。委具體咽手法坦是借鏈助銷(xiāo)外售工些具進(jìn)倘入房當(dāng)屋內(nèi)旨部(榆戶(hù)型雕圖或逐樣板羽房)甩，或膽參觀還現(xiàn)房趕時(shí)進(jìn)壇行強(qiáng)蔬銷(xiāo)，烤這一紀(jì)階段上最為梅重要柿，成妄敗關(guān)嶄鍵。刺不要摘過(guò)早熱介紹嚼銷(xiāo)售惡條件砌。訂(4蘆)杠攻擊明比較朋攻擊某對(duì)象魄：競(jìng)削爭(zhēng)者魔、居漠住現(xiàn)皆狀、睡其它肚投資青方式吼，充失分挖挪掘房約屋性盛價(jià)比辜和回項(xiàng)報(bào)，偵同競(jìng)羊爭(zhēng)者膏比較茂，再她次突浸出賣(mài)弟點(diǎn)，枝體現(xiàn)梁客戶(hù)顧對(duì)樓耀盤(pán)信鐘心，坐強(qiáng)化漿顧客址敏感畢點(diǎn)。貨價(jià)格秧談判糠，接證受殺終價(jià)，脾討價(jià)袋還價(jià)罰（限沒(méi)尾盤(pán)祥）。鼻技術(shù)沿要領(lǐng)懷：急尊重翻競(jìng)爭(zhēng)薦者樓洽盤(pán)，除肯定踩該樓殘盤(pán)優(yōu)盲點(diǎn)，凳含蓄數(shù)打擊氧競(jìng)爭(zhēng)靈者。浴對(duì)價(jià)齒格剛珍柔并偽用，耍多講群實(shí)例簡(jiǎn)。墾攻擊凱順序暮：肯慕定敵黑人，模否定驅(qū)自己許，否愉定敵殿人，今肯定參自己才。(運(yùn)謹(jǐn)慎做使用太，一指般情策況下形最好暢不要樓使用惜，以梢免帶煉來(lái)負(fù)筆面效嚼應(yīng)或押適得篇其反文)。蝶(5磨)伐保證學(xué)信用界：消建立軍顧客樣對(duì)公互司、蓄售樓喚員、場(chǎng)樓盤(pán)鹿的形項(xiàng)象、謠服務(wù)追信用摸。秧談話雪主題設(shè)：公炕司背浴景，蒸以前丘開(kāi)發(fā)侵的項(xiàng)助目，史住戶(hù)燥反映連，物牌業(yè)服姜?jiǎng)?wù)等獄；需技術(shù)營(yíng)要領(lǐng)統(tǒng)：購(gòu)信誓走旦旦名，不鐘容懷渴疑的倉(cāng)承諾譜和保肢證，婦真誠(chéng)茂。悉(6偏)優(yōu)預(yù)約膨決定張：家說(shuō)明角銷(xiāo)售貿(mào)條件岡(付呀款方城式和嫂交易鞭方式零)，胃預(yù)約模，禮蘋(píng)貌辦鐘理手紗續(xù)。誤準(zhǔn)備魚(yú)售后炒服務(wù)剛。易技術(shù)厭要領(lǐng)造：漠主動(dòng)腥預(yù)約棵簽約殼時(shí)間詞，但化千萬(wàn)驗(yàn)不要遮急促雀，巧尼妙利婦用定拆金或昏訂金限或認(rèn)盟購(gòu)金哨（可叔退）扎，減焦輕購(gòu)尖買(mǎi)心閱理壓粉力。泊2、悄對(duì)抹顧客鍛購(gòu)買(mǎi)釣行為闖的控傾制恢顧客冤購(gòu)買(mǎi)惰行為枯往往愉不按闖上述磁順序略，售句樓員搖要有宅控制敞能力創(chuàng)，即蔽控制餡顧客記的思聰維方豆向，全如千河萬(wàn)不要能在凡沒(méi)有少摸清婆顧客博的情卸況下懷向客商戶(hù)推級(jí)介某繩種戶(hù)暮型，沉或在隆顧客言對(duì)樓烈盤(pán)戶(hù)蜜型還允未全貫面了