現(xiàn)代企業(yè)行銷

行銷環(huán)境分析行銷環(huán)境意指組織在行銷過程中所無法控制的力量和角色。其定義如下：一間公司的行銷環(huán)境是該公司行銷管理機能以外的行動者

(Actors)

和力量

(Force)

所構(gòu)成。當行銷管理層要和目標顧客發(fā)展并維持成功交易時，將受到行銷環(huán)境的沖擊?？傮w環(huán)境(Macroenvironment)人口環(huán)境（年齡層、三代同堂、單身、單親，城市人口）經(jīng)濟環(huán)境（區(qū)域經(jīng)濟，雙邊經(jīng)濟聯(lián)盟，成長三角州）社會文化因素（社會型態(tài)，文化素質(zhì)，生活觀念）政治法律因素（商業(yè)立法，法律條文保護商業(yè)環(huán)境）科技力量（研發(fā)能力，商品化能力，生產(chǎn)力與環(huán)保）消費群的知識水平（對環(huán)境的認識及鑒察能力）個體環(huán)境(Microenvironment)個別公司情況（管理層的意愿，知識的掌握，市場的了解）供應(yīng)商（關(guān)系鏈，社會資本，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟）行銷中間機構(gòu)（渠道結(jié)構(gòu)，分銷比例，現(xiàn)代化程度）顧客群體（知識水平，觀念變化，跟風行為）關(guān)系行銷的總體環(huán)境遍唯有秘“重流通浮”睬與膚“雞傳播際”四能產(chǎn)亂生差胳異化傲的競艷爭優(yōu)肚勢。稀從單河向溝維通的驅(qū)大眾圓轉(zhuǎn)變今為雙蜻向的憶傳播慎溝通咽。查雙向略溝通局的基鐮本條港件是丹先進粗的通顏訊科追技與番許多奏不同撲形式納的資奶料庫鞠。劣消費羞者心大智網(wǎng)伍路膽

(給Me宮nt牙al刻

n婚et飾wo即rk護)

老中的籃價值錫，才煉是真椒正的霜行銷境價值語。掘關(guān)系稈行銷統(tǒng)在環(huán)睡境中豆的變葛化皇企業(yè)耐承諾壟哨總體鋼環(huán)境勺(公耗民社密會)遣雕(集頂體社菊會)企業(yè)進展企業(yè)進展半企業(yè)幻能力仍趁個體嘆環(huán)境糟(單千位社疑會)卸(自陰我社旗會)診滑發(fā)展抱變化諷優(yōu)〈企墳業(yè)在召環(huán)境預中的越社會環(huán)資本玉〉程外部擾經(jīng)濟壘環(huán)境志分析脊企業(yè)石進行冷市場煉策略殲規(guī)劃緞，步炮驟首竭重環(huán)怖境分雄析煙企業(yè)帳的經(jīng)踢營環(huán)歇境影練響了棉策略族規(guī)劃償?shù)姆铰∠蚺c戒重心已。策廊略的回執(zhí)行間品質(zhì)妙又影浩響了掠策略滅績效嬌，即寄所謂余環(huán)境俘策略羨執(zhí)行背績效蘿的架先構(gòu)。東總體任環(huán)境陜分析扭、競姨爭廠量商分吩析、到顧客泄分析合。電環(huán)境處分析遙的范猾疇漫馳無止妻境，外企業(yè)騙體應(yīng)熱就營狠運產(chǎn)傅業(yè)領(lǐng)銜域、摸經(jīng)營柜目標給性質(zhì)插、與車企業(yè)渣的財最務(wù)資棵源，過集中炭分析伍的范迷疇，咳以免課成本挎耗費觸過鉅您，得悶不償進失。出總體刻環(huán)境孩分析悶包涵尋技術(shù)穴環(huán)境酬分析峰、法勒政環(huán)盜境分甜析、苦財經(jīng)銳環(huán)境犁分析點、社期會文鹿化環(huán)毛境分康析、減以及它人口五統(tǒng)計灰變數(shù)掌環(huán)境猶分析炒?；k本上準是在悔分析研企業(yè)乎經(jīng)營晴中，雹與產(chǎn)啄業(yè)特檢質(zhì)相何關(guān)且型重要捐的科催技、鐮人文藝、財拋經(jīng)、獎法政造、人念口等疤總體超面環(huán)景境的頃變遷播情境矛。從詞而歸裝納出毛遽變鍬的涵銹義與悔相應(yīng)糠措施攤。相競爭枯廠商與分析比則首色在現(xiàn)敢有同弓行的怒競爭象者中卻，確換認真族正且輪重要但的直乒接或椒潛在漏競爭更廠商錦。進粥而估橡量這脂些對揀本身過營運氧影響愈重大擠廠商奔之營隙運績捆效、牲經(jīng)營奸目標傭、市鞏場戰(zhàn)號略、擋企業(yè)贊文化蛋、成骨本結(jié)申構(gòu)、渴競爭雀優(yōu)勢耕與弱像點等蔽各層竟面之呈變動繁趨向戒。其瞞目的搜在預方測競援爭廠易商之葉未來惱策略漠趨勢燃與發(fā)雄展方容向?；艔S商緩據(jù)此估即可究建構(gòu)皮出一看套進冒襲競唇爭對困手弱購點，旋或削崖弱競沈爭對浮手的紅優(yōu)勢互面之合策略抓。甜顧客勒分析抬在分牢析市謙場區(qū)徹隔、躬顧客差購買揉動機釋、與汪顧客諷未獲傍滿足吼的需陰求等穗三方惕面之竭課題載。市棍場區(qū)芒隔分虎析在憲確認樓產(chǎn)品寫的主陰要購駱買群捆與消樂費群踩。爐顧客炸購買莊動機識分析灰，在態(tài)確認調(diào)顧客殖購買勿與使巨用本撤產(chǎn)品在的真予正動昂機，賴與顧隨客追禁求本朋產(chǎn)品依的目典的與亦產(chǎn)品稅特質(zhì)渾面的菜考慮驢因素凱，甚裂至這壓些產(chǎn)改品的鈔購買勻考慮氧是否道已有摔調(diào)整葛或變穴動。翻而顧將客目占前仍耽未獲愈滿足勵的需謎求分綢析則距在了悅解顧既客的病滿足攝程度洽，購答買后尚可能識遭遇蔬的問捏題。問藉以槳改善傘產(chǎn)品稅，增批進售賺后之柔市場太基礎(chǔ)鋪。進掌而尋潤找市悲場缺犧口，耀因為敏每一窮個顧桑客抱斷怨都陵是一紗個新懼市場顫或新朵產(chǎn)品禁的發(fā)地展空壺間。刑總結(jié)悄：餃企業(yè)子的外芬部經(jīng)拾營環(huán)厘境分狠析，毒雖在鄉(xiāng)分析賓企業(yè)戚組織摸外自誕己所步不能束控制海的市勒場變觀數(shù)，潔但是隊了然凳其趨劫勢，已卻可壟規(guī)劃州出最登有效售的回極應(yīng)與撥制勝際策略控。來內(nèi)部疫企業(yè)油環(huán)境千分析腰除金忘錢，木物料詳，機銷器和擦人外沈，資蜜訊是競企業(yè)拼的第劣五項成重要獵資源它。忽黑略這敲一點惠的企照業(yè)，勉行銷早資訊養(yǎng)存在活如下兄問題著：苦缺乏蝶足夠爐的行每銷系停統(tǒng)；怨不正宋確的恨行銷洋資訊搶過多泉；誓公司籃內(nèi)部璃行銷樂資訊嶄過于動分散峰；梨行銷居資訊償常會捉被下侄屬掩辜蓋，局惟恐拉反映植他們苗不良貢的績豬效；枯重要歌的資穴訊經(jīng)舅常來賭得太旁遲而喘失去朗時效儲；窗很難胳研判疏與驗安證資載訊是核否正線確。壘使行撲銷資初訊的勝需求闊更行滅強烈諷的三克種發(fā)閥展：鬼從地儉方性粒，全工國性題到區(qū)賴域性叼。當康區(qū)域乖性的縱凝聚籌力強轉(zhuǎn)大時送，出雨現(xiàn)區(qū)緣域性演的沖懇突與蟻對抗原。要繩達到胸國際靈性就柄必須孔從新鑄建立違雙邊疊關(guān)系畏，突帽破區(qū)登域性盼的沖然突障加礙，儉而不貌是單踏一順冰序的半一貫敲說法漫。駛從購蕩買者壟的需晶要玻(耀ne鳳ed博s肝)避到購拆買者分的欲毛望棒(w側(cè)an凱ts柄)嘆；告從價仍格到狐非價扔格的雖競爭價，尤寨其是款服務(wù)醒與及核時的它溝通勵。踩行銷揀資訊喉系統(tǒng)妖內(nèi)部穿報告遇系統(tǒng)俊〔銷載售額皇；成庭本；沈存貨譯；現(xiàn)供金流體量；圣短期舊資金突運用鄉(xiāng)；應(yīng)賭收賬滔款；微應(yīng)付頭賬款芬〕加行銷模情報飼系統(tǒng)突〔書輪籍；絲報紙矩；商廉業(yè)刊如物；用顧客草；供鴉應(yīng)商夠；經(jīng)應(yīng)銷商浪；商劈業(yè)顧局問；拒其它屈管理蘿者〕素行銷張研究松系統(tǒng)踐研究炎政策危上的偽變化諸，找特機會篩，解粗難題吃。系鮮統(tǒng)地速設(shè)計騰，收賠集，秘分析艱和報錫告與統(tǒng)公司筋所面村臨的窯各項養(yǎng)特定閃行銷喜狀況訓有關(guān)灘的資猾料和據(jù)發(fā)現(xiàn)練。不行銷肉分析育系統(tǒng)沾由統(tǒng)題計庫相

(武St跨at砍is擔ti洪ca席l

更Ba器nk禍)姥和模婦式庫訪(M綱od曬el寸

B排an到k)儀構(gòu)成后。洪統(tǒng)計盼庫－燭是指紀資料晌的收掃集方阿式及釣?zāi)康钠焖诼?。目件前都舊用電債腦規(guī)然劃處舌理厲模式梢?guī)斓穑球咧阜致┪龊笏鷽Q策逢上所歷選用憑的方愉式，鞠不同殊的行獵業(yè)有京一定真的決約策模乘式婆。匹統(tǒng)計偵庫：膠回歸吩；相溫關(guān)；兵因素起；區(qū)封別；舞集群打和聯(lián)差合等歉分析隱。討模式壓庫：堂產(chǎn)品葛設(shè)計富；定繪價；預店址繞選擇照；媒永體組皂合；符廣告廚預算巴等模霞式。金發(fā)展降資料電來源達初級及資料搭的收培集捷(P巾RI濟MA腥RY有DA辟TA升)推方法佩：電觀察狠(O街bs器er悟va志ti正on損al仇Re奮se面ar具ch碼)數(shù)；恥深度中集體朝訪問閥(F印oc塑us鴉Gr礎(chǔ)ou雷p淚Re壯se砍ar努ch殼)溝；歡調(diào)查弓濁(S代ur明ve紐y貼Re折se辜ar刷ch樓)碼；綿實驗映卸(E黎xp誤er欄im厘en京ta拘l(wèi)件Re短se俯ar嘆ch末)船。伍次級局資料禾的收瞎集腦(S旦EC宇ON沙DA丹RY趟DA挪TA躁)厘來源規(guī)：辭公司孕損益唐表；柄銷售帖訪問汽報告系；研舍究報前告；嚇政纖府刊任物；裹期刊赤書籍酬；商蹄業(yè)資陽料。清市場宏調(diào)查現(xiàn)質(zhì)的盤調(diào)查耳小組工討論膽會澆協(xié)按年終齡，旅收入之，教猜育背咱景等劣分組靜。筍深度豆訪談取灶蛙筆問卷吳，個監(jiān)別訪誕談。害量的雜調(diào)查羨掘調(diào)查婆郵寄德問卷誦調(diào)查個定點般投站疼訪問踢家庭悄留置冒樣品宗測試字人員組面對革面訪石問淹消費吩者固令定樣泉本涼網(wǎng)站亮瀏覽抗記錄若，參鳴閱記敬錄治行銷巾研究宰的內(nèi)輔容襲廣告鈔研究站動機續(xù)研究澇核--修--障在廣適告推掠出前理，了殘解顧濾客心晴理，咳動機竟。促文案坡研究罩姐--釣--貞痛指廣用告主乖要的后文辭眾。潤媒體配研究均囑--蹈--才影響土力，箭傳播漆的擴討度與拼深度坡。跨廣告欄效果繼研究握--序--憤記憶隨度，沿震撼番度，斜印象灑。染經(jīng)濟嘗預測橋市場截膨脹啟度純行業(yè)莖進展奮度鬧國家殃經(jīng)濟喚指標村產(chǎn)品軌研究竿新產(chǎn)騾品接姨受性恭研究隸現(xiàn)有喉產(chǎn)品朗的研檔究佳市場溉或銷狹售研莫究毫商店上稽核夏推廣鈴研究槳那類起公共碗報導懲對公險司不曬利？衫促銷仙用品誰的選卷擇。羨產(chǎn)品配打折桃到哪協(xié)個程宇度最霜能打撇動消艦費者站？醬策略歡聯(lián)盟燙行銷尸研究軍程序棕圖陳述研究結(jié)果發(fā)展陳述研究結(jié)果發(fā)展研究計劃界定問題和研究目標藝行銷騰總體榮環(huán)境政治

/法律氣候經(jīng)濟環(huán)境政治

/法律氣候經(jīng)濟環(huán)境文化背景人口變化文化背景人口變化消費者和組織消費者行銷組合(產(chǎn)品價格通路拓銷)競爭情況科技進展人員觀察動機觀察郵寄問卷訪問人員訪問消費者團體調(diào)查表人口調(diào)查期刊報告,報導外部來源調(diào)查法觀察法資料腸環(huán)境獲分析聚大討論做問題悉租(耽新加宣坡查)消費者和組織消費者行銷組合(產(chǎn)品價格通路拓銷)競爭情況科技進展人員觀察動機觀察郵寄問卷訪問人員訪問消費者團體調(diào)查表人口調(diào)查期刊報告,報導外部來源調(diào)查法觀察法資料割「要既管理撫好一迫個企清業(yè)，糾必須撫管理鏈它的岸未來策；而救管理淺未來慎就是宜管理惠信息野?！古目催@殊句明獄言，慶您如夫何管血理企沫業(yè)未飲來與網(wǎng)資訊慧處理賓。蹦電子支商務(wù)所，網(wǎng)值絡(luò)行丹銷，稠虛擬僚市場環(huán)等等晝，對迎行銷澡人員諷暗示濾著什友么？秤社會擔環(huán)境況是影鐮響行拉銷活搬動的擊重要斯環(huán)境羽因素語，如辦果你斯不能除改變講環(huán)境豐，環(huán)抽境將蛇改變?nèi)A你。謊行銷慣人員匙應(yīng)如詞何面蜜對之螞？杯環(huán)境終分析目具討論叉問題卸是(遷中國兇)孩你如飯何看捷待中采國目釘前的斯經(jīng)濟銜環(huán)境雅，她危是集蓮體經(jīng)拖濟與桑市場暑經(jīng)濟柱的交陶替環(huán)指境，色如何餡面對等之。致試論燙中國掏的資射訊系戲統(tǒng)的露宏觀輔變化美。立我所彈了解刮的中抬文資箱訊環(huán)赤境及隨世界寨性的膝英文勒資訊陵環(huán)境閑。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"16:35DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"16:35DATE\@"HH:mm:ss"16:35:49TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"16時35分