版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
中國網(wǎng)通小靈通短消息業(yè)務(wù)全國級SP合作管理規(guī)范(暫行)中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司2004年2月目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章概述5第一節(jié)適用范圍5妹第二艱節(jié)幅內(nèi)容營概要要5抬第三蟲節(jié)芒解釋嘗修訂熟權(quán)慣5普第二盜章意管理絹機構(gòu)赴5溜第一怨節(jié)騰設(shè)置哨原則廢5晉第二另節(jié)暖全國遷性業(yè)覺務(wù)管間理機令構(gòu)擋6捕第三關(guān)章嬌業(yè)務(wù)育描述撒和分左類紙6控第一容節(jié)扎業(yè)務(wù)刃定義產(chǎn)6菌第二營節(jié)潮業(yè)務(wù)糕平臺確結(jié)構(gòu)忍7懂第三襪節(jié)故業(yè)務(wù)泥分類踐7微第四瘡章眠業(yè)務(wù)飛定價崖與計遇費帶8筋第一遙節(jié)罩定價蛾原則狂8舟第二嶄節(jié)托業(yè)務(wù)化資費受組成石8饞第三嚴節(jié)壺資費彼標準燒8疏第四武節(jié)召計費浴原則轎10拳第五芒章娘合作東模式砌11額第一行節(jié)謙合作哭基本重原則蘭11鎖第二棍節(jié)寄各方機定位賓11捕第三涉節(jié)格收益嫁分成融原則房12狗第四汪節(jié)鋪結(jié)算縣原則嘆13鋒第六幣章纖全國貼級幟SP臺的準燕入抖13畝第一封節(jié)躲全國燕級眾SP綿資質(zhì)約要求幅13域第二慶節(jié)馬拾SP猾應(yīng)準嗚備的螺申請陽資料扁14細第三辮節(jié)韻商業(yè)那計劃猜評估馳15狼第七猶章崖業(yè)務(wù)咐流程頂16慧第一叨節(jié)相業(yè)務(wù)咳總體幅流程象16扯第二梯節(jié)歉申請帽、受涂理流暈程燃16岡第三堡節(jié)兇審核宮流程宏16排第四滴節(jié)櫻測試葬流程蠶17策第五摘節(jié)嫂簽約星流程冷19退第六鋤節(jié)筍試運作行和鵝驗收撓流程擱19厘第七罩節(jié)自正式爛開通銀流程清20挖第八恩節(jié)辯新增互/變鄰更業(yè)遣務(wù)流閣程襯20裂第九堵節(jié)復(fù)相關(guān)當資料抱變更律流程膚21會第八比章勵業(yè)務(wù)激管理紅細則寺22淚第一甲節(jié)難信息翻內(nèi)容找管理童22接第二督節(jié)泛業(yè)務(wù)直邏輯跑管理清22碌第三擋節(jié)凡禁止黑提供學業(yè)務(wù)洗種類武24臺第九罰章歉客戶股服務(wù)制管理綱25說第一勉節(jié)臭客戶婚服務(wù)耳分工扣25蒙第二捆節(jié)橡對全逐國級稠SP縱客戶配服務(wù)補的要嫂求算25相第三榮節(jié)折退費勾流程烤26惱第十諷章現(xiàn)營銷憑推廣同管理衣27凍第一挎節(jié)喝總體假原則和27惰第二騾節(jié)著全國臘級冰SP壁的營序銷推墨廣管繞理膽27怎第十襯一章磁考核頭管理騾辦法馬29償?shù)谝还窆?jié)悠競爭甚機制評29妨第二念節(jié)凝綜合賽考核悔辦法比29秋第三共節(jié)賀獎懲乞辦法抹33削第十遣二章牢全國蹦級切SP的投訴少流程嶼35任第一倘節(jié)脈受理虹機構(gòu)芳35滅第二倉節(jié)斯投訴廟受理肚原則歡35溪第三畏節(jié)柔投訴頭處理號流程角35猛附錄逃1督黨名詞改解釋飛36本附錄暑2叛附件崇列表股37鹽第一才章保概貧穿述嚇為發(fā)在展中鬧國網(wǎng)秋絡(luò)通貧信集兼團公牢司小么靈通養(yǎng)短消財息增競值業(yè)轎務(wù),悼規(guī)范召SP鵲合作障行為插,保德證各稻應(yīng)用炭服務(wù)美提供勵商在蒸公平霉、公規(guī)正、嚼公開渴的原輛則下左,為既中國昏網(wǎng)通填小靈婦通用泊戶提衰供豐嫌富、考健康深、有得益的鴨應(yīng)用療服務(wù)燥內(nèi)容嘴,實西現(xiàn)S滔P與畏中國介網(wǎng)通潑的雙搏贏,罵保障稻中國宮網(wǎng)通墻用戶皮的合散法權(quán)朝益,仁特制施定本旱管理讓規(guī)范男。泥第一則節(jié)心適聚用范乖圍清本管軟理規(guī)貧范是弓中國疏網(wǎng)絡(luò)純通信唯集團徒公司史(以汗下簡度稱中爹國網(wǎng)千通)順與全祝國級硬信息壁服務(wù)梅提供奏商(雀以下洋簡稱野全國順級S呼P)筐合作灘在中趕國網(wǎng)偉通小他靈通夠短消險息業(yè)禽務(wù)全秤國級江平臺注上向辦中國木網(wǎng)通達用戶撫提供圓各類悟全網(wǎng)音性數(shù)氏據(jù)應(yīng)抄用服鏡務(wù)(蛋如短效消息暑定制耍業(yè)務(wù)章)應(yīng)肝遵循撐的基優(yōu)本原公則與壺業(yè)務(wù)肉流程泡。戰(zhàn)中國羞網(wǎng)通知各省附公司鞠在各齊省級截平臺怨開展辰的地朱方性餅短消爺息增影值業(yè)鞠務(wù)時賣,可敏根據(jù)笑各地撕情況章,參塊照本納管理旅規(guī)范室,制變定相析應(yīng)實奏施細兔則。器第二遇節(jié)戶內(nèi)低容概掙要炊本管阿理規(guī)疊范包疾括業(yè)飲務(wù)的斥描述崇與分批類、術(shù)管理基機構(gòu)割、業(yè)爬務(wù)合振作模資式、因S捧P箱準入槐管理多,流煎程管不理、牙業(yè)務(wù)薦管理技細則糞,計滋費結(jié)吃算管禁理、苗客戶夾服務(wù)謀管理疾、營粒銷推背廣管滾理、掩考核龜管理刪辦法辰、獎早懲辦赴法以局及S鳥P希投訴蟲流程躺等部因分。鴿第三圾節(jié)菌糞解釋塞修訂滿權(quán)打本管跌理規(guī)呢范將漠根據(jù)伶市場洗發(fā)展夏的需紛要適偵時進懂行修扁改,卵其修扔改權(quán)牌和解瘦釋權(quán)有屬于紙中國就網(wǎng)通端。繪第二斗章回管幼理機功構(gòu)樸第一頌節(jié)團設(shè)阿置原許則資一、按按照拖“高統(tǒng)一盼規(guī)劃羽、分艙級建險設(shè),蟲集中挎經(jīng)營剝和分臟散經(jīng)察營相惕結(jié)合裁”棉的原賄則,計中國航網(wǎng)通屯小靈突通短露消息塵業(yè)務(wù)揭管理規(guī)機構(gòu)披分為溜兩級圾:全行國級演業(yè)務(wù)土管理睛機構(gòu)群和省呀(自兵治區(qū)筑、直拒轄市瞎)級愧業(yè)務(wù)朵管理奔機構(gòu)覆。貧二、追中國蹦網(wǎng)通傾小靈稍通短存消息河業(yè)務(wù)觸全國沙級平勒臺由浸北京紡在線汁九州衛(wèi)信息暴技術(shù)啟服務(wù)旁有限業(yè)公司儀(以窩下簡蜓稱在姑線九燥州)駛進行夾日常妹的管典理與梢維護甚,負域責受攜理、爽審核保全國秧級掌SP駱的合媽作請迎求,附入網(wǎng)食測試片,簽姐署合軟作協(xié)森議,祖并驢對之革進行機日常罰的管依理、瞧考核樓與結(jié)悅算,饅同時繳將結(jié)齊果向擊中國訪網(wǎng)通醬報備圣。狹三、惹中國鉗網(wǎng)通障各省貍公司芬負責宗本省奸小靈爹通短顆消息紫業(yè)務(wù)召平臺名的運夫營,喜負責暫省級管業(yè)務(wù)妖的組川織、稻管理織與經(jīng)季營。聲第二沒節(jié)賀全享國性似業(yè)務(wù)仍管理污機構(gòu)突全國死級業(yè)申務(wù)管噸理機自構(gòu)設(shè)知:受構(gòu)理機去構(gòu)、協(xié)審核泡機構(gòu)艱、測幣試機鋼構(gòu)和垮簽約疫機構(gòu)債。陷一、浴受理法機構(gòu)襖:負鬼責接季受合嘉作方裙的業(yè)榨務(wù)申呀請,蓄并將鐵合作糧方的叫資料瞧整理檔成冊袋,遞麥交審近核機敗構(gòu)審慈核;建二、且審核錫機構(gòu)逝:根房據(jù)中陽國網(wǎng)組通小業(yè)靈通蕩短消祖息業(yè)萍務(wù)全屈國級駝SP宜合作扔管理罰規(guī)范逐與技零術(shù)規(guī)哈范,通負責雪審核窄合作耀方資降料,把包括扯資質(zhì)仰審核載、業(yè)紹務(wù)審破核,旺并統(tǒng)測一對止合作逃方分申配企宏業(yè)代匹碼和谷服務(wù)俗代碼氏,將始審核剃結(jié)果擋轉(zhuǎn)發(fā)恨給測良試機優(yōu)構(gòu),灶由測暫試機陣構(gòu)安置排測阻試;榨三、襖測試燭機構(gòu)喇:負膝責按夾照合昌作方軌提供鋒、并寒經(jīng)過氧審核厲機構(gòu)朗認可志的測語試方娘案和膠測試班規(guī)范窯,測普試其朝各項穿業(yè)務(wù)碰功能辣,測本試通愛過后爹形成指測試鏟報告押,雙扣方簽供字認升可;手四、葉簽約宣機構(gòu)夢:根咳據(jù)審勸核機戒構(gòu)對悼合作久方的茄審核樹確認訊結(jié)果殘,測鋪試機義構(gòu)簽扛字認唱可的暗測試植報告律,負最責與叮合作纖方商薦談并合按照惱中國般網(wǎng)通者制定灶的標卵準協(xié)容議范卸本丘簽署損《中狡國網(wǎng)辛通小維靈通顏短消彈息業(yè)搖務(wù)合板作協(xié)濾議》惑,若貍有特繡殊要男求可弱另簽才署補然充協(xié)缸議,羅并報雁審核撓機構(gòu)仁進行罩合作既協(xié)議呢的審陸核、宴備案堅。約第三付章共業(yè)飄務(wù)描櫻述和妨分類且第一有節(jié)迫業(yè)務(wù)待定義蠅中國薪網(wǎng)通陰小靈蘋通短等消息滿SP毒業(yè)務(wù)晌是中螺國網(wǎng)依通與羞SP妙合作殿向中材國網(wǎng)匹通小直靈通姑客戶狹提供暮的基候于小滲靈通糞短消院息平卸臺的斤數(shù)據(jù)圾應(yīng)用靜業(yè)務(wù)顯的總計稱,耗包括加(但洽不限身于)抬短消歷息點辨播、訓短消啦息定希制剖業(yè)務(wù)每等,錦是小布靈通港業(yè)務(wù)漢的重瞇要組姑成部蒼分。占第二筑節(jié)狐業(yè)誼務(wù)平猾臺結(jié)喊構(gòu)秘中國式網(wǎng)通園小靈量通短橫消息障SP惡業(yè)務(wù)完平臺圈結(jié)構(gòu)紛為兩凡級結(jié)內(nèi)構(gòu),胡即全挽國級章平臺愈和省蝴級平居臺。晶全國蔬級業(yè)揉務(wù)通床過全彈國級脖平臺座開展存,各縣省省庫內(nèi)業(yè)笑務(wù)通宴過省阿級平擔臺開圓展。鴉一、渠小靈冊通短尤消息畜SP哨業(yè)務(wù)摔全國屈級平利臺圓負責擺為全皺國級欣SP面進行面網(wǎng)絡(luò)貌內(nèi)容換運營敬提供繞所必碎須的悅傳輸亂、管割理、更計費蹈出帳焰等基疼本技蒙術(shù)手環(huán)段;御平臺錦同時送提供庭門戶請,作病為響面向窩用戶闖的松增值救服務(wù)拉提交聰點;鐮負責雞全國振級業(yè)射務(wù)的麗計費浴和結(jié)朝算,碑對全憑國級亞SP開提供刷一點文接入訂,全肌網(wǎng)服蜓務(wù)?;?、鎮(zhèn)小靈判通短淚消息育SP晨業(yè)務(wù)梢省級缺平臺賣建立遵與全魯國級馬平臺半的連縣接,懇確保兇信息桑和資緩源的你共享圍;負淺責為睡省級死SP姿進行籍網(wǎng)絡(luò)醒內(nèi)容甚運營語提供貨所必夫須的派傳輸末、管箱理、肚計費惰出帳回等基飲本技常術(shù)手承段;殲平臺傳同時倘提供壇門戶凍,面懇向用籌戶,汪作為負面向女用戶境的鉗增值怠服務(wù)死提交柏點;懷負責商省內(nèi)背業(yè)務(wù)茅的計衰費和爐結(jié)算弓,對磁省級除SP姥提供園一點竿接入福,全脅省服房務(wù)。敲第三辨節(jié)欺業(yè)綿務(wù)分遮類盒按業(yè)眨務(wù)覆洲蓋范桃圍分元,分石為全便網(wǎng)業(yè)叉務(wù)和源本地攏業(yè)務(wù)丑.回一、鼠全網(wǎng)驢業(yè)務(wù)會按業(yè)顧務(wù)覆螞蓋范蘆圍,支分為逝全國贊級業(yè)嘉務(wù)和批省級枕業(yè)務(wù)邪,素一、來全網(wǎng)譜業(yè)務(wù)陵一、棋全國擋級業(yè)球務(wù)在(暫一瘡)階定義狹:指仔客戶饞覆蓋守范圍惜為中肢國網(wǎng)顛通兩街省及研以上巧的業(yè)警務(wù)?;?二偷)合下作申闊請受陷理點族在線珠九州毯為全的國級軋平臺辛維護償單位瘦,負情責全廈國級份業(yè)務(wù)就的日制常管押理與職維護循,符擔合條烏件的蘿SP乎可向群在線棟九州濕申請姨,作肆為全附國級惰SP善開展殿全國爐級服遺務(wù)。刮(昆三迅)派接入祥規(guī)則澡:一留點接件入,栗全網(wǎng)暖服務(wù)鮮,一盤點結(jié)通算眠1、漂小靈朵通短鮮消息濤SP剪業(yè)務(wù)快全國淡級平從臺可踢實現(xiàn)煙“生一點薦接入辦,全型網(wǎng)服孤務(wù),聞一點興結(jié)算遮”禁,即堅全國尊級毛SP芳可以蓮?fù)ㄟ^修一點群(鉆全國握級平忌臺婆)彼接入駛小靈毅通短窮消息爽平臺槍,實訂現(xiàn)向宵全國獵范圍莊內(nèi)的績中國季網(wǎng)通克小靈偶通客谷戶提漸供服映務(wù),勞并只賀需與永接入薪點(潤在線夕九州著)進觸行財脊務(wù)結(jié)脈算,藏便可紙獲取嘗其全皆國級盆業(yè)務(wù)定的收污益;奔2、亭采用杏此方伶式接截入的濁全國眨級喇SP青在全疫國只恨有一許個由怎接入掘地(足在線捕九州?。┓种才涞匿P企業(yè)聲代碼系和服蓮務(wù)代得碼。秀二、輩省級豬業(yè)務(wù)優(yōu)(放一歡)矩定義傲:指部客戶笨覆蓋僻范圍漲僅為忘某一庭省杠(包自治認區(qū),燭直轄隔市偽)抹的業(yè)太務(wù)。司(乏二奉)賴合作居申請遇受理吧點:冤SP均可向刺中國蛛網(wǎng)通惕省公廳司申起請,慧作為環(huán)省級清SP指開展含省級牌服務(wù)胖。采邁用此切方式虧接入驅(qū)的省儀級紹SP氣只有育一個淺由接附入地禍省費(終自治神區(qū),更直轄約市釣)桑公司伸分配廢的企亦業(yè)代慧碼和贈省級花服務(wù)劍代碼替。帽第四叼章獨業(yè)傻務(wù)定血價與潔計費卻第一收節(jié)陶定鴿價原鳴則臂一、晉價格冤與價鑄值相翠符;友二、鞠利于據(jù)維護挺健康誰有序座的市廈場秩猛序,污促進僵短消題息蛛增值河業(yè)務(wù)默市場快的可腥持續(xù)息發(fā)展材;盯三、講價格鎖由在誼線九露州與憐合作盲方全哲國級險SP賢根據(jù)強本管橋理規(guī)獨范涌的要瘦求舍共同酒制定膨。腐第二敗節(jié)擴業(yè)頁務(wù)資彈費組居成期業(yè)務(wù)蹤資費津由通謀信費與和信失息服捉務(wù)費厲兩部漠分組誘成。韻一、蒼通信近費:戲由于界占用尊中國母網(wǎng)通猛網(wǎng)絡(luò)煮資源艷而產(chǎn)彼生的郵費用方,包臣括上懸行通徑信費熟和下君行不特均衡膜通信蘿費。鳳二、幣信息飯服務(wù)觸費:異客戶粒使用紗全國疼級撓SP見提供踐的應(yīng)轉(zhuǎn)用服蛋務(wù)或丸信息掛服務(wù)隆而產(chǎn)肢生的挖信息泛服務(wù)塌費。壁第三娃節(jié)糾資本費標大準藥一、刺通信芒費綠通信圍費包御括上信行通賀信費匆和下貍行不炊均衡痰通信傘費。椒上行腰通信沖費由護小靈籮通格客戶槳支付依,錄資費有標準鞏為礦0.甚08眼元/供條。營下行蜜不均麥衡通截信費仰由全涼國級溉SP罩支付豬,資角費標險準見前下表私。享下行亦不均糞衡短侍消息歲流量炊X給(支條/圖月敵)唇X=漲(M舍T服條數(shù)樓-M孕O蔬條數(shù)愚)喚資費旗標準忘(狹元/飲條欲)最愧什下臺行不橋均衡肅通信選費F塊(元狗)惑10互萬條旬以下鞠0.某05固若X片小于饅或等果于4動00庭00訪,F(xiàn)然=2憶00逆0搬若X析大于到40沒00慕0,姑F=批X*仿0.怎05蔬10悟萬至齊3眾0淹萬雙0.呀04咸F=鼻(X兔-l屠0萬澆)*葛0罩.幻0劇4敲+1蚊0焰萬*譜0竹.中0具5粱3肅0疑萬至有60羊萬蜘0.租03箏F=耐(蓮X集-3獅0中萬販)宮*桿0躲.前0處3欺+2抽0替萬棟*0撞.跨0劑4輪+1箏0眼萬饅*0檢.禽0食5腔馬美6瓣0萬略以上獸0.優(yōu)02鞏F=搞(X睬-尚6讓0愈萬)牽*0臺.萬0耀2躲+郵3鳴0講萬化*0賊.叼0教3鐵+2般0尿萬*橋0滾.哈0甜4搖+1花0懇萬奪*0刑.烘0民5務(wù)二、是信息隆服務(wù)崇費主(一功)定辯價原止則方信息糠服務(wù)險費由風提供航服務(wù)譜的全臭國級且SP酸自行警制定幕,定撫價必課須符販合以狼下原昂則:琴1、脆全國衫級超SP伏必須銀保證俱所提蜂供的蜂各類貴業(yè)務(wù)莊的價癥格符竊合國堆家物侵價政衫策的估規(guī)定傍,同考時不墓得違罷反本晌管理凍規(guī)范蔬的相憑關(guān)規(guī)波定,恭并對紅相關(guān)稠管理鑒部門列或用屬戶的換價格胖投訴鄰負責削;灑2、賄全國帳級感SP株和內(nèi)上容提蹦供商害自定祥的信漂息服膝務(wù)費核價格潛必須衰由S湊P廊進行貌申報越,并槍經(jīng)過王全國喉級業(yè)懂務(wù)管倘理機揮構(gòu)審腦批、砍測試品后方緒可實抗際向禿用戶選收取嘗;貸3、慮定價酬不得知低于有成本憤價格烤;膀4、救如果求全國達級S玉P同刻時給纖其他并運營丟商提毒供同么類業(yè)盡務(wù),款其罪定價映不應(yīng)超高于繪提供逗給娃其他劍運營亦商對家該業(yè)椅務(wù)的水定價弦扣除棉通信摸費后室的實蒜際信娘息費形(這習句話甩說法鳳不順毛)漆;陶5、姿按條喜計費小的信濾息服汽務(wù)費伍的最厘低限夠價為見0.凍05筑元/拿條,悔最高螺限價情為2趕元/闊條;申特殊館情況面可報匠全國擦級業(yè)柿務(wù)管酸理機輸構(gòu)審活批;基6、趙單項制業(yè)務(wù)掀包月吸計費勺的信皺息服挽務(wù)費機的最槳低限席價為旅1元貓/月叫;最喂高限泛價為偏30茫元/松月;男7、搜信息求服務(wù)敘費價包格變惑動周樣期最恐短為美半年舟;室8、咐以下床信息亞對用威戶免砌收信基息服境務(wù)費慰:耕3測.信哨息服勺務(wù)費茫價格印變動樹周期吃最短劉為半臂年.弓四,私免信案息資提費墨(1緣)業(yè)社務(wù)推池薦、竭客戶碑服務(wù)頸指令嗎的下旺行信叮息。輸(2鍵)用朵戶獲奴取密垮碼的假下行襪信息府。躍(3況)業(yè)劃務(wù)提載示信蜘息頃(距如價棟格、垃定制倒確認譯、客筐戶服眨務(wù)熱旺線、孟退訂潑業(yè)務(wù)垂等驢)記。鉆(如輪何確珍定S羞P下騎發(fā)的棋短信泳是上效述內(nèi)疼容的油短信樣?這勉項規(guī)碧定是五否可陷操作猴?抱)柱(二旨)信疼息服挑務(wù)費計價格遙管理淋價格根明示鎖規(guī)定權(quán):醉SP尋內(nèi)容陷提供諸商孩全國柱級S夠P知必須健在其壞服務(wù)貼說明牢中明饅確標橫注信傭息服腥務(wù)費乘價格批。對媽違反嘗價格漠明示柏規(guī)定餅的藍全國才級港SP例將根蘆據(jù)相驚關(guān)的陽獎懲甘辦法簽進行誘懲罰初。憶(擊三奇)照定制央類業(yè)印務(wù)收碗費原主則覽對于秘定制讀類短揭消息很業(yè)務(wù)拍(燈包括杰按條冷收費摔和包俘月收貪費逝)攤,為刻確保利客戶凱利益胞和扣截費的梁合理濕性,遍必須職滿足麗以下往要求掩:頓1咬、保送證業(yè)簡務(wù)提池示信費息替(挑至少冶包括穩(wěn)業(yè)務(wù)道價格唱、退喜訂方適式、穗業(yè)務(wù)寨頻次乒等建)播發(fā)送計到客礙戶的后小靈元通手狹機。象2需、訂趙購關(guān)玻系自課起訂避日茫72瓜小時廢后生均效。睛72誦小時兵內(nèi)按追條計丑費的霸業(yè)務(wù)極可收挖取按生條費也用,齡包月凍計費型業(yè)務(wù)知不得隙收取撐包月爭費用米。枕72確小時料后,相SP唉下發(fā)臺提示夢短消候息,促提示云短消太息內(nèi)索容為四:腹“汗尊敬進的客時戶,柄您定喉制的洋XX她公司膽提供槍的梳XX需服務(wù)往,資綠費為屆X宣元/賽月,咸如梅希望起退訂舉確認戴定購?fù)┛苫毓脧?fù)短皮消息丈00以00氣XX但XX盆,希起望劣確定千退訂府使用漿則無盛須回雕復(fù)驅(qū)(純本條剖信息淘免費鴿)抵。使”龍如捎未缺收到?jīng)_回復(fù)癢,則罪保持小訂購較關(guān)系創(chuàng)。彈3嫁、類SP欺必須淡每隔養(yǎng)3經(jīng)個月么重新伍確認激未激斑活客論戶的躍訂購斬關(guān)系危。未滾激活磨指客配戶在矛3枯個月丹內(nèi)無疫任何調(diào)MO討或問MT跨消息蠻。重喇新確呼認訂針購關(guān)蔬系的防方式換為:企SP燦下發(fā)蠟提示伍短消健息,跟提示悠短消雁息內(nèi)洲容為典:翠“拳尊敬四的客咳戶,受您定右制的卸XX挪公司耀提供演的單XX貞服務(wù)仇,資尊費為授X郊元/徒月,吳如扭希望墾退訂亭確認鍛定購泥可回療復(fù)短論消息館00圍00兔XX姑XX校,希計望鵲繼續(xù)論使用駱退訂侮則無雅須回荷復(fù)俗(古本條鄉(xiāng)信息纏免費插)暗。缺”攜如詠未子收到兆回復(fù)墾,則勿保持厚訂購揉關(guān)系兼。擱4、棍如果穿起訂依日在脂本計舊費周綿期的緒最莫后1沾0日機(即忌每月岸10轉(zhuǎn)號后甩),遵建議紹SP貪當月咸免收熄信息惕服務(wù)秀費。競SP溝也可暈按條直收取賤費用愧,但島按條惱費用謹累計鐵不得賀超過言包月樸費用迅的今1粗/裝3顛。把第四沃節(jié)包悲計費數(shù)原則蜻一、立計費類的前抽提條躍件急(一鎮(zhèn))以修用戶蟻知情針、自蔽愿以辜及鳥用戶帥真正妨使用擋到業(yè)狡務(wù)作懲為計乒費發(fā)肝起的有前提柳;剝(二徑)所作有信舒息服期務(wù)費作需通遠過全匆國級鳴業(yè)務(wù)吐管理鼓機構(gòu)咬的計鵲費審混核后報方可匙實現(xiàn)泊計費軋。喚二、駁計費條周期通計費忌周期惑與中島國網(wǎng)甜通小桶靈通凈業(yè)務(wù)幼計費呆周期那相同徹,即殖每月倦的恒21燃日0蹦時整教至次耐月的節(jié)20江日2素4時嫩整。冊三、歐計費豈方式遷信息哀服務(wù)窗費計在費方碧式分燒為按塊條計鋒費和暖包月浴計費囑兩種勢方式焦。怎四、負計費應(yīng)流程灶中國筍網(wǎng)通泰各省筑短消諸息網(wǎng)招關(guān)產(chǎn)止生詳鳴細的料用戶融話單竄。寶同時希根據(jù)局合作閣模式霸,與踩平臺掉運營禁商進匙行分潔成。打(具熊體見勁第五率章第賄三節(jié)鄙)駝第五宮章鑼合言作模遼式潑第一甘節(jié)參合作初基本饑原則廉一、儲中國幅網(wǎng)通寸與擁階有相鑒關(guān)資芬質(zhì)證滿明的閥SP至在遵辯守國限家法話律、葵法規(guī)招和相獸關(guān)行穩(wěn)業(yè)管譜理政祖策的相基礎(chǔ)筑上,皺就共問同推能進中降國網(wǎng)感通小鈴靈通場短消把息增瑞值業(yè)講務(wù)進輝行合亂作,賞實現(xiàn)寇合作先共贏毛。文二、傲在線侍九州知做為群對斃中國慚網(wǎng)通胖小靈笨通短峰消息妥業(yè)務(wù)牛全國吧級平媽臺碑進行燥日常廉維護聞維護悟單位睡(以延下簡化稱勸“爆全國英級平姑臺維耽護單滴位原”義)戀,刷具體得管理蔬和操設(shè)作與蠟全國覆級S逃P的亭合作可事宜螺,包脅括確造定與銜具備葵資格揉的S熱P的旬合作寧類型滋、進卷行業(yè)躺務(wù)受戰(zhàn)理、夕測試繼、開呀通、率結(jié)算幟和對愚帳等居工作祥,執(zhí)竟行對煌全國幸級S撥P的欠考核稅獎懲童等管偵理工薯作,裝進行社品牌貼推廣共及合矮作進愧行業(yè)泛務(wù)宣蛛傳忠等馳,同騙時將呀業(yè)務(wù)能發(fā)展矩情況畫定期箱向中顯國網(wǎng)派通集董團報盞備。怒三、賠中國肉網(wǎng)通叼各省劇公司仗做為致作為貧中國國網(wǎng)通亂小靈穴通短喝消息蛙業(yè)務(wù)濁各省踐級平莫臺的宗運營傷商,貴以本爹管理敵規(guī)范鏡為指任導,仗參照尿各省愈實際罷情況匹,制允定實嬸施細和則,禍具體嘉管理闖和操餓作與療省級曲SP凳的合哈作事較宜,閃包括錢根據(jù)盛確定液與具逃備資訪格的秧SP桂的合組作類辮型、圍進行徐業(yè)務(wù)膝受理帝、測懶試、宅開通史、計君費和尤結(jié)算竹等工教作,戚執(zhí)行覆對S戶P的士考核秤獎懲蹲等管怖理工圣作,蘆進行捕品牌宴推廣棕及合趙作進嶼行業(yè)顧務(wù)宣后傳等里。股(建其議這介一段懷刪除象)賤第二釘節(jié)扶各造方定蛙位醬一、斜中國膨網(wǎng)通鄭的定魄位稀中國詳網(wǎng)通昌作為熔小靈抄通短抓消息餅增值駐業(yè)務(wù)能的網(wǎng)炕絡(luò)運邊營商燭和業(yè)永務(wù)主采管者主,對罵業(yè)務(wù)班進行逆總體頂規(guī)劃幼和管星理。瓣其主盒要定校位如房下:阿(一嚴)網(wǎng)螞絡(luò)、驗渠道劍提供厚:處遵于價崗值鏈號中的邁主體繪地位信,宜面向胡平臺擁運營樣商勇(誰非是平薪臺運扣營商周?)貍開放談完善職、疊穩(wěn)定卡的小姨靈通底網(wǎng)絡(luò)酒和代膀收費障渠道余資源子;容(二巡)業(yè)撥務(wù)規(guī)撓劃與戒管理蘆:負載責業(yè)儀務(wù)和姓網(wǎng)絡(luò)刻的發(fā)絮展規(guī)越劃,懸審核彎業(yè)務(wù)店經(jīng)營熟方案止,并肯對業(yè)涌務(wù)進碗行監(jiān)穿督和紋指導沙;負煮責業(yè)挑務(wù)資黎費的羽制訂忍和審祝核;央負責聚與省監(jiān)平臺學接口魂的協(xié)柱調(diào)工羊作;下(三慣)品顛牌策商劃、藥宣傳潤與推蝕廣:懼中國烤網(wǎng)通蟲負責熊對中確國網(wǎng)槍通盡“機靈機豐e動疾”愿短信浸增值摩業(yè)務(wù)縱整體梢品牌鴨和其君中的記主要疊分類還應(yīng)用屑品牌墨進行竭宣傳寺。弟二、引全國最級平驗臺維戚護單膏位居在線燒九州目的定括位毀在線碎九州菌是中登國網(wǎng)攔通小使靈通荒短消桂息業(yè)休務(wù)全戒國級汽平臺器維護偶單位誠,燥是小圍靈通目增值遠業(yè)務(wù)裹的主肌要運援營者駐,濃其主丙要定寧位如赤下:鏈(一判)業(yè)鋸務(wù)實申施:找制定挽全國什級平領(lǐng)臺的追具體療建設(shè)育實施帶方案頂及業(yè)懸務(wù)發(fā)順展計巾劃;占(二扭)怕全國遮級沖SP駱的引蠶進與合管理聾:面占對瓣增值唯業(yè)務(wù)辣SP鐮全國蔽級S崖P屢,提脆供方鼠便的卻業(yè)務(wù)陶申請款、測誤試、誼接入所和對秀帳渠腥道;摘通過圓考核擾和獎疤懲,拜形成拳競爭揮機制膀,容保證茫實現(xiàn)蛋優(yōu)勝屑劣汰綠;玻(三貿(mào))代括收費科:通端過平急臺的熔計費梁系統(tǒng)剪,借境助網(wǎng)僅通的跪收費蓮渠道犧,實母現(xiàn)內(nèi)活容和穿應(yīng)用導的收椒費,渡面向翅全國陷級忙SP疑提供焰代收辦費服欠務(wù);槍(四地)品洋牌推邁廣與畏業(yè)務(wù)劇宣傳豐:配有合掠中國蹈網(wǎng)絡(luò)怠通信惡集團突公司荒中國餅網(wǎng)通回的乓小靈垃通業(yè)午務(wù)品涌牌的票宣傳訂與推后廣,徒并審職核抵全國秀級挖SP葉的宣抬傳資壟料;帖(五落)建屆立小瞇靈通我短消奮息業(yè)循務(wù)門怕戶,霞聚集駕優(yōu)秀壇業(yè)務(wù)沙,并情對業(yè)匙務(wù)進逃行有縣選擇麗的營娘銷推鐘廣;失(六誦)小隔靈通橋短消限息業(yè)播務(wù)全部國級固平臺置的日疑常維滔護與化管理該;申三、蛛全國激級撫SP做的定仆位毅全國款級廈SP概是內(nèi)捆容的捎整合網(wǎng)和經(jīng)苗營者后。其塔定位挖如下濤:謹(一角)服而務(wù)提汁供:例通過滿內(nèi)容錯的設(shè)嶺計和虛維護者,制敢作出槐適合稠短消明息形漸式的根服務(wù)初,并睜提供旨給用呼戶使六用;水(二繳)網(wǎng)菊站運載營:兄通過寬建設(shè)柴自己兄的網(wǎng)處站,勿介紹熟提供飛的各詢種業(yè)丹務(wù)的每說明桿、資崖費和幻使用適方法海,方緒便用好戶進弱行業(yè)免務(wù)查糊詢;砍針對挑“萌靈機廚e動孫”擋增值勵業(yè)務(wù)徒統(tǒng)一錄品牌板和內(nèi)蔽容進興行市晴場推值廣,宴提供伐客戶葡服務(wù)惠,雞以董促進栽用戶照數(shù)量涂和使蔑用量機的增棗長。刺第三嚇節(jié)歪收岡益分狹成原域則波一、遠收益把原則劣為了目實現(xiàn)自中國基網(wǎng)通耽小靈廢通短爬消息棍增值乎業(yè)務(wù)堂可持外續(xù)良飽性發(fā)免展,賊中國士網(wǎng)通汪與漲全國踩級由SP姻的利兆益分劍配采女取按校勞取衰酬的食原則晃。愈二、珠通信晃費分相成怨中國憐網(wǎng)通柿享有房全部川的通窗信費互。骨三、爛信息怎服務(wù)們費分撲成拾中國徐網(wǎng)通功:獲度得應(yīng)霉收信崇息服帖務(wù)費漂收入建的1趣5%鼻(中觀國網(wǎng)比通為承SP協(xié)提供疾代收乏信息去服務(wù)綠費服塞務(wù),理獲取懼代收招手續(xù)庸費)濁SP營:獲殲取扣育除代怕收信岸息服謝務(wù)費摧手續(xù)緩費和災(zāi)下行才不均高衡通格信費磨后的稅信息宇服務(wù)翻費。贊第四房節(jié)溜結(jié)嗚算原跡則皆一、灑結(jié)算走地點津全國巾級S橋P與只全國宋級平問臺維西護單朽位土在線歪九州仗進行橡結(jié)算笨,省培級S妖P與雀其業(yè)課務(wù)接潮入點挽的省蔥公司脫進行機結(jié)算白。肅二、飛結(jié)算圾依據(jù)壯以各嫩省級刪平臺饒計費迎系統(tǒng)食采集種的成獨功計冷費的嘴話單衛(wèi)為計太費結(jié)盤算依牌據(jù)霸。梨三、訓結(jié)算悅內(nèi)容矮結(jié)算按內(nèi)容蠅包括掌中國弟網(wǎng)通擱應(yīng)付困SP戶的信擋息服剪務(wù)費閣和磨SP緣應(yīng)付額中國舌網(wǎng)通續(xù)的通唉信費夏兩部央分。鍛二者疊在同輪一周碧期結(jié)倚算,搏在操段作上潛可以恥做抵展扣處斷理諒。床,即:寇中國誼網(wǎng)通模的結(jié)注算內(nèi)愛容=湖應(yīng)收勻信息殼服務(wù)剪費蔬×捕15翠%+雕下行系不均鴨衡通脾信費源;惱SP哲的結(jié)稠算內(nèi)課容=磁應(yīng)收寇信息失服務(wù)概費本×植85反%-羨下行堵不均拉衡通融信費絲。越四、燈結(jié)算蝴周期邊每月馳結(jié)算集一次蔥,結(jié)古算周園期與桂中國佩網(wǎng)通雅小靈酬通業(yè)闖務(wù)計蓮費周綁期相槽同,愉即每萌月的拼21洲日0尤時整棄至次廳月的壯20罰日整大。巨五、傅結(jié)算擺流程螺(一雖)價全國訊平臺暴各省析二級狀網(wǎng)關(guān)曠平臺免根據(jù)良核對畜過的攔計費她數(shù)據(jù)嘴形成彩結(jié)算妄文件散,烈在線惱九州駕根據(jù)登結(jié)算緊文件哀與各線全國林級冶SP祖進行扯帳務(wù)必核對磚,魔。耐如果朵全國雙級療SP污認為螺帳務(wù)孕核對甜結(jié)果踏差異防超過瓜3%喉,竟應(yīng)在危3個炸工作摘日內(nèi)杠以書白面形慮式窮提出浙核對僅清單趟請求嫩,整希個帳袖務(wù)核嗎對流塊程不冤超過災(zāi)10趴個工杰作日龍;釀(二膽)于全國功平臺布在線濱九州西根據(jù)振經(jīng)各沒全國嫂級菊SP趣確認賽后的稿核帳浴結(jié)果遵,進造行拆見帳與含再核卻算招,違。熄在收槐到講全國瞇級循SP強發(fā)票蒙的前妙提下樹,鏈全國述級平扛臺維誠護單揭位呆在線纖九州投在規(guī)獸定的那工作腦日內(nèi)掠將資遣金匯缸入各糞SP消指定恥的帳斯戶上錯。膜第六馬章捷全國馬級國SP喜的準滑入潛第一阻節(jié)畏察全國航級效SP撤資質(zhì)彈要求購一、狹全國投級伴SP鉛必須談具備業(yè)企業(yè)滋法人痛營業(yè)見執(zhí)照夾、電煩信增粗值業(yè)拜務(wù)經(jīng)陡營許支可證級(睜信息兇產(chǎn)業(yè)另部或江全國別級魚SP披所在諸地電行信經(jīng)繞營主急管部等門批州準的狠經(jīng)營綢信息哀增值抹類業(yè)愧務(wù)的走經(jīng)營象許可扇證泊)助,銀欣行開潤戶許磚可證備以及盒相關(guān)冒的一腰些信始源使仰用許近可證筐明等嫌資料正,而努且全鐮國級紅SP悉應(yīng)符增合中貌華人衛(wèi)民共境和國藥國務(wù)選院令完(始第楚29鞏2膠號釀)梨《互宋聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)信息敵服務(wù)加管理備辦法交》等枯互聯(lián)圣網(wǎng)信系息服烈務(wù)管闖理規(guī)哄定。哄二、棉全國垂級倚SP中已經(jīng)剪在慨其它子電信倍增值溜平臺捐上的壺內(nèi)容納和應(yīng)淋用質(zhì)初量上獨處于舅明顯罩領(lǐng)先訓地位鄭或具勇有獨腰特的春優(yōu)勢贊,具明備顯昨著的艙注冊碗用戶挽數(shù)和斬業(yè)務(wù)請使用雀量,要在匙其它孫電信究增值戰(zhàn)平臺扶上士小靈府通毯增值盒業(yè)務(wù)零用戶燭群中荒具有拿相當?shù)甑钠冯H牌知雄名度能。房三、浙全國鉛級蓋SP撓應(yīng)具矮備完區(qū)善的繞客戶臉服務(wù)繩體系機,成鍵熟或變獨特蕩的技耀術(shù)開蝶發(fā)能拘力考和沈,泊過硬舟的技膨術(shù)實扯力以畏及對岔無線酸增值繡業(yè)務(wù)嗽的深鳥刻理衛(wèi)解和疏信心亮等基幅本素群質(zhì)。毯四、餃全國給級絕SP碎主要炮管理蝦人員暑應(yīng)具廉有相恰近行懷業(yè)一央年以肥上的愿管理狡經(jīng)驗鄉(xiāng),能硬夠深瀉入理證解中境國網(wǎng)茫通小練靈通緩短消競息業(yè)據(jù)務(wù)合犯作驅(qū)SP魚管理打規(guī)范侄,并潑熟悉雹各類止短消唇息業(yè)緊務(wù)流酒程。申五、揚全國蘇級葡SP截與中腸國網(wǎng)思通專睬注于荷共同聰?shù)氖杏饒瞿框灅?,至嚴格底遵守想中國奸網(wǎng)通墊制定逆的相線關(guān)合桌作及崖管理叼規(guī)范龍,積屯極參都與中下國網(wǎng)股通組躬織的神各種榮市場失活動票。久六、暢全國態(tài)級盆SP逢注冊向資本榆金不富低于魯50謊萬元倍人民林幣。襲第二課節(jié)只蔬SP嶺應(yīng)準訴備的童申請級資料矛一、光企業(yè)陶法人愚營業(yè)軌執(zhí)照便(西復(fù)印偵件自)柜二、峰電信匙增值通業(yè)務(wù)默經(jīng)營貨許可下證聰(蜓復(fù)印噴件仔)問三、爪銀行貨開戶滴許可屬證直(皺復(fù)印斑件副)荒二。好電信勸增值賀業(yè)務(wù)屋經(jīng)營寶許可將證井(字復(fù)印顏件掠)體三,拜銀行黎開戶榜許可孟證絞(梢復(fù)印箱件嫌)貸四、婦《業(yè)浙務(wù)合跌作申粗請表育》(工見附苗件1蝦),噸需加職蓋公拖章。鉗五、菌相關(guān)投的信哀息資屆訊來杠源許攻可證笨書(孝復(fù)印獻件)破,特爭別跟是沒新聞森、氣扮象信串息、難證券曲信息疾、音女樂版房權(quán)、貼醫(yī)藥學信息四等閣資訊辰來源主的臣經(jīng)營運許可稿證書脂。羅六、己商業(yè)聞計劃豈書或攔業(yè)務(wù)汗策劃寒案(嚴申請龜時作滑為《午業(yè)務(wù)召合作津申請擔表》甚的附弟件)妖,應(yīng)辦包括驕如下臨內(nèi)容賤:包(小一稠)怪公司翼背景鳥及團牛隊介頂紹拆;桶(圖二犯)父業(yè)務(wù)依詳細骨介紹播,包不括業(yè)姻務(wù)內(nèi)雙容、喪操作懂方式莖、業(yè)豪務(wù)定翠價、筍信息格來源兆及其澆合法毯性等暑內(nèi)容盡;趕。休(服三指)眼新業(yè)裂務(wù)的賤市場蹈分析銅預(yù)測庭及承滾諾(漲包括堤市場雙潛力頌和市潤場規(guī)書模、王流量刮和收珠入預(yù)刑測、修同類級產(chǎn)品工分析稿等內(nèi)勝容)魄,同斤時填厲寫《哈SP伸收入壁預(yù)測飼表》捷(見唇附件進2)累;鴨(能懇否調(diào)梯整一威下各仁個遍附件穿出現(xiàn)型的次驢序,艷使得督附件武1在黎本文閥中最吃早出仿現(xiàn)?呆)通。申(章四摘)總業(yè)務(wù)莫的技方術(shù)實恒現(xiàn)方煙案,披包括數(shù)軟,弊硬件廁設(shè)備述配置奏情況齒、業(yè)認務(wù)技嫩術(shù)實龜現(xiàn)、像信息什安全催措施衣等內(nèi)緣容警。寫;揚(狐五分)秩市場獎宣傳幅推廣夾、用柔戶發(fā)叼展方喜案斷;量(醋六宏)艇客戶灣服務(wù)釘方案賠,包銀括客帽服熱肚線、團客服冬聯(lián)系皮人手甲機、挨客服壺郵箱枝、客障服人憶員數(shù)研量等翅要素正,同乖時填衣寫《殃SP妙網(wǎng)絡(luò)圈及客動服數(shù)暢據(jù)表趁》(開見附百件3守)移;沙(七獎)測哀試方軌案充。秘第三練節(jié)她商業(yè)泡計劃殼評估責全國旅級僻SP慘管理瞧機構(gòu)代對晃全國介級筑SP點提交庫的商缺業(yè)計梁劃書難就以遵下因習素進鄭行評繪估像一、羞業(yè)務(wù)豎內(nèi)容柏評估格評估哪業(yè)務(wù)掉內(nèi)容置的健企康性具、合月法性兔、獨恒創(chuàng)性拘、實沿用性腸等特宗點。劫二、逃特殊芝短消混息業(yè)棵務(wù)的零授權(quán)躍所謂紡特殊巾短消訴息業(yè)斯務(wù)主燈要是內(nèi)指利矮用新誓聞、餃氣象假、證達券信東息、期音樂領(lǐng)鈴聲航、醫(yī)川藥信迎息等痛專有疫信源系作為巧服務(wù)閃內(nèi)容里的短橡消息忙業(yè)務(wù)滿。開次展特鍵殊短券消息圓業(yè)務(wù)歌的向全國旅級邊SP克必須孝具有違運營腎相應(yīng)結(jié)業(yè)務(wù)滲的特藏殊授弱權(quán)或額許可黎證明添,對瓜于提恭供鈴拆聲下斑載等炮業(yè)務(wù)月需得荷到相惕關(guān)內(nèi)劃容版釋權(quán)證突明。擋三、宰業(yè)務(wù)校的創(chuàng)竿新性傘所謂用的業(yè)桐務(wù)創(chuàng)淹新錯性焰主要向是指辣業(yè)務(wù)朝的服易務(wù)內(nèi)雄容和醫(yī)實現(xiàn)浮方式怖上不銀同于當已有蠢的業(yè)卸務(wù)。們?yōu)榱藢Ч膭顨v有序撈競爭枕和業(yè)待務(wù)多逐元性好,對舊具有湊創(chuàng)新蒼性業(yè)累務(wù)的錢全國碰級符SP輩在合群作中堵將給塵以優(yōu)錘先考芝慮。蕩四、銹市場各前景妖及市兼場推與廣能奮力的全國填級辮SP澡提供釋的業(yè)壘務(wù)具籠有實作用性析和可猾操作羊性。挺全國安級堆SP郊提供里的市愿場預(yù)緩測、抽收益呀分析頑應(yīng)合證理、貌完備串,具占有良螞好的達市場適推廣顏能力魔和市鍵場營疼銷渠虎道、輕并且勇能夠僚切實刮體現(xiàn)鋒合作憐共贏句的原桶則。蒙五、呈SP雖網(wǎng)站副評估睬對讀于冒已有偶網(wǎng)站臺的林全國繁級舊SP堪,零其網(wǎng)榜站應(yīng)東具備作企業(yè)甩形象燙展示恥、產(chǎn)聯(lián)品宣晚傳、窄客戶引服務(wù)藥等基纏本功言能,暖訪問爛量、地穩(wěn)定傻性、泰功能散完備草性,毀信息急安全曠性以認及內(nèi)起容均叛作為戒評估繡的重芝要因格素。佛第七侄章禽業(yè)莫務(wù)流芒程樓第七叢章兵業(yè)務(wù)棒流程逼第一捎節(jié)肅業(yè)務(wù)俊總體抵流程溜業(yè)務(wù)詳總體蠅流程幅為:申請申請受理審核測試簽約業(yè)務(wù)正式開通試運行、驗收結(jié)算柴第二企節(jié)喇申昨請、雷受理臟流程刻一、剩《業(yè)乞務(wù)合院作申挽請表戚》獲掏取方女式廟《業(yè)干務(wù)合放作申喇請表獄》可直通過慨以下虹兩種撥方式內(nèi)獲取敵:那網(wǎng)站挖網(wǎng)站怕下載寄和梅受理波機構(gòu)州領(lǐng)取宋。若(一劑)喇1、謝網(wǎng)站集下載疾《業(yè)答務(wù)合怒作申蹦請表驢》可師在中兔國網(wǎng)淚通小怎靈通趕短消問息增定值業(yè)閘務(wù)網(wǎng)冒站上點下載溫填寫昏。S生P下央載填垃寫后柳加蓋染公司鵝公章汁,準貿(mào)備好搖有關(guān)宣資料域到業(yè)由務(wù)受恭理機國構(gòu)辦劫理申泥請。銀(二膏)籃2、積受理扒機構(gòu)嚷領(lǐng)取煎SP顫可直誘接到疤業(yè)務(wù)穿受理放機構(gòu)完所在通地領(lǐng)失取《棕業(yè)務(wù)斤合作攀申請膀表》蜻,填坡寫后勺加蓋姐公司鉆公章坡,準蓄備好湖有關(guān)悅資料脊到業(yè)縱務(wù)受連理機舉構(gòu)辦樹理申做請。捕二、右受理功機構(gòu)籠受理鐘SP祖業(yè)務(wù)耗申請眼,需筒對合爛作方哲遞交焰的申遮請資睡料規(guī)壯范整蓬理,之在2驚個工吉作日棟內(nèi)上尼報審削核機兵構(gòu)審要核。予第三妹節(jié)牛審屬核流軍程偷業(yè)務(wù)嚼考評綢審核伐機構(gòu)胃接收袍受理熄機構(gòu)逗上報杰的S郊P申我請資嚷料,銹從業(yè)嘉務(wù)增漲長、套業(yè)務(wù)進管理囑水平僚、技歡術(shù)支世持能完力、訊市場柄開拓想能力醉、客勢戶服由務(wù)能秤力這磁五個濱方面米進行飽考核產(chǎn),在膽20士個工踢作日慌內(nèi)向橋SP績給予主是否禿同意摸申請朵的書集面答古復(fù),縫如果挽同意躲則發(fā)薯出貸初步搖合作哭的確供認意維向通剖知綿。襯第四磨節(jié)惡測頁試流續(xù)程瞎一、別簽訂銷《測忠試意壺向書震》卷SP欺憑審枝批機痰構(gòu)給雅予的肆初步悔合作瑞的確極認意臟向通與知,脈與測扭試機鋼構(gòu)簽喬署《轉(zhuǎn)測試萍意向常書》趴(涌見附團件4元)晉,根律據(jù)《膀中國店網(wǎng)通版短消致息業(yè)奇務(wù)S幟P測胸試規(guī)般范》渣的相煌關(guān)規(guī)江定進駱入業(yè)書務(wù)測呢試流弄程。桐二、戒分配恢測試宜用企育業(yè)代炮碼與魂服務(wù)渣代碼氣。壤三、某業(yè)務(wù)鑰測試拘包括陪信令爽測試河、業(yè)犁務(wù)和誰系統(tǒng)盾功能思測試轎和計悅費測析試。熔(種一臣)霸信令候測試茶1凝、信探令測晌試指蠟協(xié)調(diào)岔小靈剃通短杠消息勉業(yè)務(wù)凱全國常級平稈臺、俯短消報息網(wǎng)沃關(guān)、例短消末息中許心與慈申請槳接入賀的S井P通離信服療務(wù)器值之間裹的通災(zāi)信鏈負路,艦包括腔相關(guān)訓接口倦、變鋪更地眾址等水測試唉內(nèi)容親。子2川、元SP部需配飼合測武試機淋構(gòu)在遭10奏個工墾作日稍內(nèi)完攏成信吸令測鄙試,張由于杏SP敗方面示原因忌導致日上述詢測試雁未在森10僑個工苦作日鼓內(nèi)完插成,眉視為犁測試講失敗療。良(效二問)括業(yè)務(wù)凍和系振統(tǒng)功家能測破試猛1資、窄網(wǎng)絡(luò)恢連接脫信令倍測試見合格似后,會進行弄業(yè)務(wù)苦測試間,獲和慌系統(tǒng)編功能踏測試跡。鑄2憑、握SP炭需提腫供申販請業(yè)運務(wù)的求完整斬清單店,包價括詳滔細的馬業(yè)務(wù)捧說明局、業(yè)縫務(wù)實嗎現(xiàn)方囑式、霞業(yè)務(wù)呆種類所、業(yè)啞務(wù)使踏用方標法、銳業(yè)務(wù)刊計費保類型岔、業(yè)尺務(wù)資慌費、曾客戶肺服務(wù)掘文檔神、對魄口聯(lián)魔系人方名單沒(朋包括瞧技術(shù)貴、業(yè)劫務(wù)、禮計費怖、營漿銷、擺客服崖等方黎面鳴)臟。業(yè)恭務(wù)資窄料必丹須包裳括各逼SP麻計劃侄開放痛的所裁有業(yè)握務(wù)。些《S探P業(yè)咸務(wù)清枯單》銳見附喇件5謎。始3于、系杏統(tǒng)功強能測餓試包柄括:交信息兇安全兼過濾磚、客儀服系捆統(tǒng)測剪試等糞,具諸體要極求如堅下:取(1屯)懼各崗SP京必須挎采取擠有效犁技術(shù)架措施絹,封脂堵短奮消息蝶安全敗的技籃術(shù)漏脅洞,移—滴防止激黑客鼓攻擊使,盜抓用密扶碼,杯非法沾調(diào)用樸頁面者,反凡復(fù)調(diào)劃用發(fā)諒送命惡令造域成非拘法內(nèi)預(yù)容的有群發(fā)隊等危釋害小卸靈通幫短消聲息業(yè)廚務(wù)信類息安吵全的桶非法嚇行為劃。雕(2悠)S超P田必須駐為中攪國網(wǎng)貸通的呈小靈膏通用丟戶建牙立獨鈔立的鵝數(shù)據(jù)減庫,尿與其繼他電抖信運野營商僻的用歇戶數(shù)修據(jù)庫銜分開劈。塑(3階)S急P驕在調(diào)姜試本講方系奧統(tǒng)時租,不涌得影掠響中禍國網(wǎng)堆通現(xiàn)驚有網(wǎng)末絡(luò)的哪正常西運行券,對催由此劉引起桃的網(wǎng)舌絡(luò)運痕行系鑼統(tǒng)故艷障承承擔相加應(yīng)的譽責任勾。村(4圖)予客服號系統(tǒng)坡測試懼主要無測試終SP蛋對退喂訂業(yè)寇務(wù)邏劣輯制純作情報況,挨短消班息客喊服指燙令的序制作瑞情況劈,客掙服熱淹線和吼客服給聰?shù)慕幽ㄍㄇ橄仜r。位4每、批SP質(zhì)需配講合測蟻試機倦構(gòu)在蠶10標個工砍作日挎內(nèi)完圈成業(yè)鋒務(wù)測斧試、錦系統(tǒng)顧功能中測試白,由像于犯SP卷方面濾原因乎導致手上述股測試帆未在幸1蘆0坐個工通作日憤內(nèi)完堆成,烏視為概測試哥失敗銀。傅5且、對蹤SP濱系統(tǒng)夠開發(fā)皮的其賊他要宜求:勺(1墨)絮SP鐵有責雪任在投向小版靈通助業(yè)務(wù)喪通信戶平臺紀傳送道短消疾息時蘋,不懂產(chǎn)生尋任何勞危害斬網(wǎng)絡(luò)鞏安全枕的超偷負荷性流量哨。健(2猾)韻SP絕可根致?lián)⑻峁綐I(yè)務(wù)帶的內(nèi)山容特譽點及報業(yè)務(wù)艙類型耽來設(shè)泳置不吩同的躺短消族息存絕活期貢:大響規(guī)模鼠的免吵費系聞統(tǒng)通片知等緣廣播離消息犬的存士活期陰設(shè)為賄不超誕過旋5羅分鐘骨,并追且必意須分炊期分部批發(fā)潮送;削實時秀性要捷求高昆的業(yè)齡務(wù)的返存活呼期不引超過陜12哲小時兇;一坊般業(yè)燦務(wù)的狗存活搶期設(shè)范為不地超過您24君小時馳;少珠數(shù)特帽殊業(yè)準務(wù)的在存活羅期可揉設(shè)為選不超藏過準48滋小時魯。筆(酬三涂)搬計費粥測試拿1仆、途SP副在完曲成相溝關(guān)業(yè)斤務(wù)測梅試后健,必婆須根黨據(jù)所將申請貿(mào)的業(yè)族務(wù)提嫁交《斥新增羞、變垮更業(yè)群務(wù)資泄料》我表格握(暑見附禮件6轉(zhuǎn))卻,并勉通過誠相應(yīng)凈的計捉費測嫂試。翁2竿、計論費測按試指壞對業(yè)臣務(wù)計暖費的罵可靠念性、柱準確粱性進話行測殿試。磁根據(jù)醬SP廚提交紗的《領(lǐng)計費尸業(yè)務(wù)它局數(shù)頃據(jù)表詳》(胖見附半件7冊),跡全國蘿級網(wǎng)膠關(guān)計搏費業(yè)傾務(wù)局己數(shù)據(jù)白添加爽完成靠后,怨SP臭進行液計費申撥打糊測試垃。相椅關(guān)蛇SP菊的測吊試人宿員需咽對每煙一種目新增抖或變偵更業(yè)堂務(wù)進槽行撥饑測,子記錄到下?lián)艽藴y用幼戶號漫碼,煉撥測次時間南、撥漲測業(yè)字務(wù)代業(yè)碼、賊該業(yè)浪務(wù)應(yīng)濾收取架的費露用,圣如有傷包月夕費用桑還應(yīng)孕測試托發(fā)送救話單駱。煙3妨、驕SP彈需配使合測李試機盈構(gòu)在守10應(yīng)個工火作日逐內(nèi)完夠成計墨費測援試,盯由于駁SP絹方面呢原因狂導致疾上述遞測試受未在壓10服個工夏作日疤內(nèi)完央成,旗視為川測試攏失敗昏。確(蹤四輝)亡測試嘉要求惕1倦、若隨由于呀SP驗的原嘴因?qū)Ч裰戮W(wǎng)粗絡(luò)測繪試崗(1扣0章個工歉作日里)應(yīng),業(yè)雙務(wù)、陜系統(tǒng)萄功能說測試帶(1陳0躲個工炕作日思)般,計率費測癢試然(1痛0溫個工因作日緣)往在上街述期牛限內(nèi)析任一岡環(huán)節(jié)越測試杏不合通格,劈視為懲測試異失敗動,暫奴停合懲作且崗三個內(nèi)月不握受理潔該忌SP余新的聲接入雅申請上。糧2豬、測剖試期鋸內(nèi)未掌經(jīng)測戶試機融構(gòu)書臥面同覺意,亞SP瘋不得將擅自勁進行笛大流皺量的迅測試急,下張行短增消息常流量戰(zhàn)不得式超過侄5條澤/秒汗。福3死、疏SP傲必須把建立財和執(zhí)洲行信鋼息過室濾機屆制,蜜嚴格蘋管理固業(yè)務(wù)蹤測試捐端口各和相毛關(guān)帳絲號權(quán)成限,植防止假業(yè)務(wù)爬測試允期間婚發(fā)生拜不良生事件角。盲4鄙、S淋P每繩次新叔增或剃變更含業(yè)務(wù)傲前,決必須折進行熔業(yè)務(wù)啞測試蠟,在誓通過陷業(yè)務(wù)楚測試叉前,忠SP呈不得主私自樹新增肆/變悉更/秩暫停采業(yè)務(wù)毅,需震待業(yè)罵務(wù)測劑試通企過后腐進行摧業(yè)務(wù)箏切換荒,對穿由于柳違反笑本規(guī)導定造殼成的旅一切揭后果忌由踩SP泰承擔棉。俯5借、無屆論測擾試最晉終是繁否通符過,蹄申請刺省級炮,臟全國棉級業(yè)宿務(wù)的壯SP榆在進卷入網(wǎng)調(diào)絡(luò)、遍業(yè)務(wù)穴、計寒費測創(chuàng)試階施段前傘均需醬簽署枝《測就試意央向書哭》(挽見附欲件4劈)。僑四、缸填寫?!稖y攝試規(guī)輸范》豎老噸在以樂上毀業(yè)務(wù)蚊測試貪均完撓成后提,測禾試機燥構(gòu)與核SP骨共同朽填寫曉《中餐國網(wǎng)軋通短迫消息搭業(yè)務(wù)橡SP寄測試叉規(guī)范枕》,中雙方端簽字敢確認扇。涉第五螺節(jié)尾簽溜約流娃程乘測試墊機構(gòu)袋對合堅作方讓業(yè)務(wù)章測試良完畢虜后,境1、枕一、進分配昏正式散代碼麗SP陵提交張《全陳國級遵SP扭服務(wù)詳代碼碎申請屆表》色(見勉附件疾8)闖,業(yè)誤務(wù)管變理機攀構(gòu)根諸據(jù)《乓中國競網(wǎng)通狂集團態(tài)小靈爬通短忽消息努業(yè)務(wù)倍全國屆級S昏P企牽業(yè)代丹碼、奸服務(wù)墾代碼攻、業(yè)確務(wù)代慨碼管輸理規(guī)刊定翼》的月相關(guān)掀規(guī)定琴,分罪配企日業(yè)代臣碼、評服務(wù)租代碼鉆。壺二書2蘆、簽膊訂協(xié)券議屑簽約猶機構(gòu)紅根據(jù)酒審核菠機構(gòu)監(jiān)授權(quán)浙及測浮試機嘆構(gòu)簽用字認怖可的雨《S騾P業(yè)塵務(wù)測悠試報大告》規(guī)(見南附件后9)介,與羊SP欺按照版《中啦國網(wǎng)帆通小浪靈通擁短消談息業(yè)躁務(wù)合貪作協(xié)迷議》考(附鉆件里基沒有惕這個灘協(xié)議妨)瞧范本拜進行鞋商談清,確喪定閃信息等定價慶、附流量愿承諾政、漁運營聚分成才、喂合作著進程聞和業(yè)蔥務(wù)策劃鈴等內(nèi)米容,改并簽談訂雙中方正椅式合救作協(xié)喬議。刃第六雨節(jié)診試駛運行略和驗徹收流混程終合作示協(xié)議生簽署濱后,激全國悄級答SP霉所促開展弟業(yè)務(wù)淺前腰需進絕行陰一芳個月笨以上聾試運底行,門試示運行材期間萬對使匯用用饑戶免侵收信修息服篇務(wù)費悉。刑試運造行期懶滿后撿,謙在網(wǎng)毀絡(luò)調(diào)掀測及傾業(yè)務(wù)尿測試累之后座,樂合作鉤方S斬P哥全國牌級S輸P序需向定業(yè)務(wù)長管理貓機構(gòu)竟提出攪驗收大申請剝,并教附帶捉上S仁P的亡業(yè)務(wù)鴨測試將方案阻。雙璃方共末同參裙與驗丸收工廳作,焦按規(guī)堂定形神成《彼SP臨業(yè)務(wù)蚊驗收角測試井報告償》(耐見附回件1副0)逗,鄉(xiāng)雙方棄簽字植確認守,擦并將篇相關(guān)射資料億各自飼歸檔誘。撿第七詢節(jié)搭正虹式開庫通愿流程盒在驗重收成潮功后順,業(yè)嫌務(wù)簽論約機蓮構(gòu)魄由中困國聯(lián)柜通總瓣部互醉聯(lián)網(wǎng)漏與電腹子商張務(wù)部決(開扛展全鎮(zhèn)國性剩業(yè)務(wù)耐)或奔中國徐聯(lián)通污?。ú米灾螑蹍^(qū)、隸直轄敢市)廁分公置司互貫聯(lián)網(wǎng)扶與電倡子商公務(wù)部略(開插展本膊地性旱業(yè)務(wù)薦)以餃書面漂的形績式通剩知合值作方仿。其開業(yè)務(wù)甩必須富試運培行一昆個月享以上尿,才鎖可申祥請篩向S換P發(fā)復(fù)放正弦式開運放業(yè)撞務(wù)通錄知,臣接此畫通知率SP酬即侮可正也式向月用戶落提供壺服務(wù)悟。襯第八膀節(jié)丸餅SP酬新增致/變公更業(yè)塔務(wù)流碰程牽一、翻新增贊業(yè)務(wù)串時間鴉要求賠(一過)彎業(yè)務(wù)耗受理琴機構(gòu)槽對每池個盟全國徐級令SP堤每月置只受愛理一辦次新苦增業(yè)嬌務(wù)的芝申請初;碰(二纏)會新增虎業(yè)務(wù)末申報判時間研:各告全國忠級淡SP罰于每帝月1稼0日快前向襪業(yè)務(wù)告受理羅機構(gòu)綿提交戚新增貴業(yè)務(wù)濫申請菜;足(三歌)松新增京業(yè)務(wù)軋測試農(nóng)時間販:各柴全國辮級斥SP燦配合指業(yè)務(wù)構(gòu)測試濱機構(gòu)購于次男月耕15驗日前得完成屆新增劇業(yè)務(wù)外測試謙;餃(四仔)延業(yè)務(wù)聾開通探時間顯:次份月2平1日改零點吃。業(yè)俱務(wù)審斃核機仍構(gòu)每立月1挽8日唐前給喪SP廳答復(fù)往業(yè)務(wù)訂是否魯開放意。箭,伙拒絕俗受理雖或不鉤能開豪通將餅說明跟理由鉛。襖二、玉變更瑞業(yè)務(wù)管時間爛要求啟(一舍)督變更寸業(yè)務(wù)蜓包括輝對原弓有業(yè)插務(wù)的城業(yè)務(wù)換代碼咸、信愛息服頂務(wù)費啟,究和侮計費眉類型木的更載改,氧其中牛任何要一項既更改佩均應(yīng)率履行感變更趨業(yè)務(wù)滅的所淘有流麥程;鈴(二陷)糾業(yè)務(wù)榆受理擴機構(gòu)稱對每慣個援全國罩級獵SP飯每季廳度只糞受理駐一次掌變更躺業(yè)務(wù)首的申樸請;辦(三贈)越信息額服務(wù)蚊費的扭變更罷周期豆最短抖為半逐年;脾(四岸)陳業(yè)務(wù)閣變更丑時間伏為每狀年的店1芒月、娘4剛月、粉7饞月和腔10基月的深21破日。叉變更徹業(yè)務(wù)調(diào)的申幼報、杜測試賄及生電效時靜間同后新增兆業(yè)務(wù)須有關(guān)鹿規(guī)定未;器。吐三、讀新增尿/變顏更業(yè)攜務(wù)流袍程久1芬、畫(一漂)層全國縫級其SP寨填寫蟲《新境增/趴變更廣業(yè)務(wù)赤策劃踏案》賺,詳看細填赴寫后獨加蓋棋公章抄。其揮格式桂如下希:獨(1窩)羽1、賢業(yè)務(wù)福詳細教介紹偽,包稈括業(yè)組務(wù)內(nèi)征容、旱操作錄方式哨,業(yè)籮務(wù)定償價,君信息策來源草及其油合法園性等葛內(nèi)容膚。訓;另2、順(2悟)尼新業(yè)氣務(wù)的少市場返潛力下和市普場規(guī)或模,捉包括長流量鑄和收脖入預(yù)三測,丑同類叛產(chǎn)品領(lǐng)分析驗等內(nèi)某容就;奏3、財(3奪)恰業(yè)務(wù)煌的技絡(luò)術(shù)實塞現(xiàn)方怎案盟;猜4、噴(4橫)盟宣傳返推廣鋒方案歇;爸5、景(5如)償客戶步服務(wù)溝方案悉。?。ǜ哦偅┤珢蹏壸?攪、蹤SP醉將《承新增碼/變客更業(yè)時務(wù)策礙劃案濤》》煤提交圖業(yè)務(wù)晌審核氣機構(gòu)誰;皂(狼三捕)全哨國級勵3旨、訴SP聞收到兩接受議申請北的通毀知之葡后,襯轉(zhuǎn)入禽業(yè)務(wù)玩測試阻流程豎(具方體流瞎程見石第七斑章第向四節(jié)刮)。艷(耳四話)除4歐、妹業(yè)務(wù)驢簽約拳機構(gòu)膝收到慎合格抓的業(yè)姓務(wù)測彩試報鼓告之售后與寬全國驕級S瞎P簽惰訂補嚼充合革作協(xié)蠟議。衛(wèi)(禿五稍)蒙5浙、怠受理范過程腹全部烘結(jié)束任,鍬全國桶級仰SP宿在接軟到業(yè)狼務(wù)簽計約機劍構(gòu)的回業(yè)務(wù)俘開放洞通知蛙后,睛SP途開始壟組織茂新增涼/變津更業(yè)緞務(wù)正跪式運恢行。贏第九吉節(jié)嘉相關(guān)昂資料夾變更拒流程濕根據(jù)溫業(yè)務(wù)敲發(fā)展部需要端或其較他原輝因,巖全國抽級椅SP筆需變箏更網(wǎng)賤絡(luò)聯(lián)捧系人只、業(yè)約務(wù)聯(lián)蝶系人芳、客欣服聯(lián)離系人始、電禿話等遺資料躁,或最服務(wù)秀器劃IP答地址炊、銀授行帳翁號等鼓信息芬,需側(cè)遵循其以下釀流程誠:努一、梯提出拆申請測全國做級累SP踢向全抓國級何業(yè)務(wù)己受理啊機構(gòu)狡提出添變更膊信息壽申請馬?;?、擾變更牙受理觸時間售對于像全國窗級名SP功業(yè)務(wù)灶聯(lián)系駝人、關(guān)客服蠢聯(lián)系偶人變敵更申幣請,雙全國平級業(yè)浩務(wù)受幟理機班構(gòu)在國1蛛0個鑼工作合日內(nèi)事完成飲資料慘變更戒。對可于其熊他信寫息變居更申膝請,擊全國肉級業(yè)者務(wù)受語理機夫構(gòu)在片5敗個工屬作日還內(nèi)完潑成資躲料變燭更?;比⒁弊兏σ笫?歐一舉)庫全國哈級撞SP股在變干更業(yè)療務(wù)聯(lián)錦系人敵、客巾服聯(lián)咽系人秋、網(wǎng)熄絡(luò)聯(lián)應(yīng)系人推之前歪務(wù)必揉完成哨工作洗完全別交接尋。熄(眠二戲)俯全國朋級碧SP少客服下悄變更弱要求否:富1意、州SP陵客服降匙在合須作期植間內(nèi)英不得固變化曉,客尿服電丹話不羨得為奉分機華。油2庫、固愚定客既服電和話變燭更必查須提對前兩膊個月初提出沙申請嫂,原抵號碼才保留咬至少裁兩個俘月。塵(并三吉)活全國太級玩SP秩需變致更服袋務(wù)器絮IP舅地址甘等信軌息前焦需與藏業(yè)務(wù)噸測試洽機構(gòu)咸完成統(tǒng)相關(guān)進網(wǎng)絡(luò)愿測試鍵,測烤試通槍過方朵可進熟行信您息變娛更。弦第八狼章杏業(yè)務(wù)箱管理累細則冤第一膊節(jié)耍信息籍內(nèi)容刃管理宵全國陰級侵SP方有責型任保摟證向羽用戶尤提供侮信息怨的及母時準銜確,船真實育可靠違及合腎法性蹈(芬包括司但不善限于若廣告噸法、撫知識粗產(chǎn)權(quán)砌等相攻關(guān)法癥律法滴規(guī)泄)予和健稀康性驕,并木必須宰在信遲息內(nèi)獨容上效維護再中國堆網(wǎng)通緒的企猾業(yè)形灶象和發(fā)利益由。具晃體要地求如仿下:駱一、靈全國擋級際SP演提供溪的用改戶在汽網(wǎng)上劣自編藥短消遞息的壤業(yè)務(wù)瞞,必雷須對睡信息蓬內(nèi)容宴進行撐過濾屯,以臂便從隊源頭熔上杜弄絕各樓種有賄害信載息。健(嗚一殺)全合作針SP排必須僑對非縫法關(guān)建鍵字阿或其膠他易頸引起塑信息貢安全璃問題激的關(guān)執(zhí)鍵字馳進行滅過濾膠,尤唐其是兵政治勸敏感散性詞物匯,孝并防良止利風用非王法詞噸匯的護諧音績或變格音達么到宣勵傳非泳法內(nèi)葡容的樓事件竟發(fā)生的。銜(所二拴)吩合作豆SP書必須皆確保芬提供篩的信護息內(nèi)傅容不誘影響偶中國細網(wǎng)通錯的企頃業(yè)形辜象,高必須剩建立鈴對我媽公司艘競爭造對手娛業(yè)務(wù)奴宣傳猴內(nèi)容酷的過過濾功猾能,圣嚴格夫控制俘帶有喇“斷中國潔網(wǎng)通張網(wǎng)絡(luò)饅通信悟”燈等旱的仰內(nèi)容濁的田短消翻息瓜內(nèi)容經(jīng),防炕止反攪面消尋息的閑發(fā)布蓬。蛙(推三串)夫合作鳥SP建必須桐完善跟自身退程序練,堵姨塞程蘋序漏幼洞,爸防止視黑客頂反復(fù)恥調(diào)用攜發(fā)送示命令柏,造漸成非眠法內(nèi)惕容的侍群發(fā)陜。老二、炎為維息護國鎮(zhèn)歌、蓬國旗使,國控徽的貍尊嚴摔,煎全國檢級割SP廢不能卻提供至國歌挽作為牌愈鈴聲水下載水,不隊能提醫(yī)供國斯旗,呈國徽克作為桿楚待機配畫面搞或手賓機屏慮保下改載。各三、作全國致級畫SP街需制探定完扶善的塔內(nèi)部則管理壺流程怪和制尤度,烈加強麗對蹦公司邊內(nèi)部佳使用傾網(wǎng)絡(luò)肚系統(tǒng)委的短拜消息粱發(fā)送聲功能滲(輔尤其圓是短稻消息弟群發(fā)無功能錫)聞的權(quán)唉限管械理及窩相關(guān)怨人員佳管理抹,確架保發(fā)跳送給網(wǎng)中國湯移動柿網(wǎng)通辮用戶蠢的短單消息蓄內(nèi)容擋的合遺法性扒?;菟?、角全國滅級秀SP猜不能撕刻意字截取讀信息困,系從而往造成歡對用米戶多兵收錘信息牌服務(wù)懂費叨,握或向涂用戶伐發(fā)送憤廣告慨信息棒,務(wù)而造聞成對饑用戶味多收后信息洪費鵝五、鬼全國跌級勻SP素必須啦通過褲中國掌網(wǎng)通遷網(wǎng)內(nèi)似的正皇常數(shù)間據(jù)路煤由下鑼發(fā)短飽消息遷,S絡(luò)P通鋪過非飼正常遇路由打下發(fā)帽短消績息引雹起的敢短消劑息下?lián)岚l(fā)失尸敗或嫂計費亮失敗暮等結(jié)級果,囑由象SP德自行肉負責鳴.板第二粘節(jié)摩業(yè)秤務(wù)邏凡輯管易理牲一、蜂身份殺鑒權(quán)興管理確全國賺級軟SP門必須嚼采取矮有效稀的技稈術(shù)手姥段對肢客戶炒的真脆實身濫份進陵行鑒影權(quán),嗎并在創(chuàng)客戶盒發(fā)送惑小靈公通短請消息衛(wèi)時顯冶示主質(zhì)叫號赤碼,纏不允杯許僅前有匿腳名或添顯示殊呢稱裝的短冬消息藝息受直接臣發(fā)送廣至其盜他客野戶手悲機,習對于銀帶有級匿名儲聊天艇的愉性質(zhì)葵的特惑殊業(yè)距務(wù),翻必須估確認術(shù)接收眼端客尊戶登待記過朵此項斗業(yè)務(wù)巖,并悼在相匙應(yīng)的娘SP尊服務(wù)由條款隱中標約明客聲戶愿鴉意接掩受發(fā)欄自網(wǎng)請上的塵匿名駕信息最。貴二、蛾訂購湊關(guān)系思管理潤(一郵)疊1、現(xiàn)全國米級蒼SP易向客區(qū)戶提買供任嘉何服茶務(wù)籠(暢包括守付費形服務(wù)屈和免覽費服地務(wù)患)各,必榆須確泰保征燃得用萬戶同燕意,欠嚴禁忙在用渾戶不括知情健的情睬況下帶向用衣戶提返供服彎務(wù)。典(二面)磚2犯、鋼在確凈認訂糕購碧(廊包括冊點播流類和賴定制靠類交)學關(guān)系衫前,稼必須魔確保面用戶靜充分拌知悉鄰業(yè)務(wù)胡的基你本要旺素信歸息,懼基本賤要素挪信息己包括遣價格富,發(fā)抽送頻釣次,緞使用墨方式巾,主太要內(nèi)護容等欺信息鍵。檔1、詳(1致)外對于展通過舞互聯(lián)露網(wǎng)定跌制業(yè)偏務(wù)的主用戶然,扒全國厚級針SP損必須綁在用亂戶確毛認定攻制前稱,在賞頁面勒明顯惡位置定明確職業(yè)務(wù)需的基暖本要比素信皂息.四定制千成功莫后,敢必須旅下發(fā)蚊短消日息提鵝示信捏息,睡必須案包含巧“承向用配戶睬表示盾感謝撇”糠,蛙“秀成功唇定制虎確認律”恰,辛“辜業(yè)務(wù)州信息藥服務(wù)河費資談費客”栗、巧“扭發(fā)送紛頻次醒”其、衡“蕩退訂方方法尊”帆和鉗“突客服禍意/網(wǎng)損址暗”見等內(nèi)釋容。弓2、謝(惠2鄉(xiāng))尼對于習通過拉小靈究通終宅端定羅制的器用戶賞,過全國希級腦SP懲必須邀立即諷用短蒸消息漠向用翅戶級(渡含付踏費用束戶和黎第三奮方用棋戶慌)蝦返回誘提示全信息舒,必鵝須包率含屢“京向用披戶軟表示材感謝臂”宮、每“付成功浸定制討確認任”懲、唇“串業(yè)務(wù)撤信息比服務(wù)耍費資購費障”謀、著“衣發(fā)送轉(zhuǎn)頻次樹”吧、表“溫退訂挖方法茶”貍、濾“完客服四抖”世、穩(wěn)“把網(wǎng)址幸”佛(倆可選囑)美等內(nèi)列容。擾(談3霉、烤)李對于畫通過達地面記營銷飯推廣蜻方式膀(紫如填釋寫表泡格等盆)躍獲得統(tǒng)的初果步訂香購意守向,覆全國傘級抄各編SP拌必須柄通過襖發(fā)送沈二次關(guān)確認論短消區(qū)息捧(嘗內(nèi)容扯為業(yè)損務(wù)基叔本要傳素信佳息白)橡,在六用戶財通過襲密碼齡方式婦確認映后,短才可波最終覽確定炭真實譯的訂客購關(guān)匆系。將三、宜退訂客業(yè)務(wù)胸邏輯竟(柱一榆)傭退訂炸業(yè)務(wù)潤提示非信息吸不向虜用戶礙收取充信息尿服務(wù)它費。匹(卻二守)泳分項袍取消概服務(wù)勵指令乏00蠻00須:即寒用戶倆編輯錫短消刪息嫂00液00余發(fā)到莫全國旁級覽SP突服務(wù)拌代碼油,查全國慨級卡SP瓶收到巖分項蝶取消扁服務(wù)糧指令驗后,殼根據(jù)紀用戶則訂購平服務(wù)榜的情穴況,懼返回理菜單忽內(nèi)容向及格褲式分某別為銹:想1晉、當粘用戶墳未定藍制任叮何該背SP融業(yè)務(wù)毒時斯(有家沒有飾第2刊條:狼用戶炎已定板制該剛SP蠢業(yè)務(wù)刃)捏,返便回內(nèi)童容及表格式承應(yīng)為縱:砍“看您未眠定制保由憶XX聰X多公司偉提供場的X旨XX畫X業(yè)錘務(wù)識”閉。并妥可根始據(jù)瀉SP葵需要擴,利撇用本做條短兔消息惰的剩彩余空勢間介蜂紹本芽SP傘推薦愧服務(wù)傘說明內(nèi)一項裳(臭應(yīng)包哀含使仆用方非法和慈資費采)搶,或源添加鹽本尼SP故客戶豎服務(wù)過宵。醋2、鋒當用賤戶已淚定制算該S轉(zhuǎn)P業(yè)耳務(wù)時然,臘返回畝內(nèi)容爆及格捷式應(yīng)反為:代(1峰)S沿P協(xié)第一姜條回倚復(fù)短各消息蝕:綠“雙回復(fù)宣QX歉+序扁號,嚇取消闖所訂吩購的攤服務(wù)摔:愈0繭膛所有庸定制授服務(wù)隊1炭毅第一名項服鞠務(wù)列(悶應(yīng)明畝確具獨體服披務(wù)名偏稱天)匯2罵第二酷項服懶務(wù)者(閱應(yīng)明盡確具軋體服能務(wù)名曾稱造)演……顫”尾;馳……(疤(牽2)有用戶弄根據(jù)或取消董服務(wù)鍬的具每體需悔要輸日入集QX威+序芹號時糊,研SP蹈應(yīng)回厲復(fù)第喝二條攏短消拍息:路用戶雷輸入高QX紡0摩時,尼回復(fù)必:境“貨您已腔取消檢由謝XX培X(耀應(yīng)明翻確公礦司名激)紋公司忌提供狗的所巖有服映務(wù)渴”右。煎并可貞根據(jù)邁SP丑需要示,利霜用本任條短每消息址的剩啊余空旁間介桌紹本順SP新推薦版服務(wù)課說明傲(奔應(yīng)包忘含使扶用方考法和倚資費室)燕,或戰(zhàn)添加畜本仙SP缸客戶尸服務(wù)膊恐.福用戶漁輸入掀QX疑+其撈他序挪號時益,回老復(fù):沙“似您已框取消綢XX遣X(懶應(yīng)明扁確具預(yù)體服服務(wù)名監(jiān)稱)膛”玻。并株可根多據(jù)尤SP蕉需要剛,利特用本板條短絡(luò)消息委的剩歌余空料間介啊紹本丟SP截推薦勸服務(wù)購說明弦S(激應(yīng)包鋒含使佩用方氏法和停資費育)道,或泥添加莫本頭SP抬客戶彈服務(wù)移醒。導第三奔節(jié)訂禁克止提佛供業(yè)罵務(wù)種閘類少全國歸級懲SP婆禁止烈直接扶或變?yōu)a相向敵中國達網(wǎng)通把小靈喘通客咸戶提姓供以科下業(yè)蹦務(wù):傻一、蔽禁止困群發(fā)貍短消罵息業(yè)井務(wù)廣狐告。瞎全國跡級盡SP形不能茶未經(jīng)頭客戶序(樂包括屈其注惜冊用助戶和仙非注釣冊用裝戶鍛)歉許可松,向昂中國毛網(wǎng)通岡小靈藏通客予戶發(fā)幟送業(yè)考務(wù)廣林告及乳所有燥帶有軟宣傳范推廣茄性質(zhì)垂的廣輔告。瞎一經(jīng)并發(fā)現(xiàn)岔,將悶進行徹如下抗處理仇:夸(一狠)伐1礙、勢發(fā)送超量和釘影響券范圍溫較小搏的腦全國碼級少SP笛,必旋須向故投訴音的客占戶親彎自致取歉,往并在切公開它媒體屢上發(fā)籮表致芒歉函敲,半毀年之去內(nèi)不兩允許靜該傾SP查新增賴或更集改業(yè)挺務(wù)。典違約其SP矮應(yīng)向掀中國編網(wǎng)通置支付你相應(yīng)趕協(xié)議母違約源金,戶違約煙金數(shù)禾額為省發(fā)送學條數(shù)作×裕1.蛇00浸元/醉條。境(二苗)鑒2樣、境在媒共體上姨造成載負面鹿影響欺的補全國辰級達SP靠,應(yīng)少在銹2我家以丑上公亮開的曬媒體痕上溪(唉包括脅1固家全委國性漢媒體籍和曝洋光媒鳳體礦)彩進行宋公開歸致歉哥,并慈向涉烈及的掠所有以客戶幅單獨偽致歉狼,一袍年內(nèi)單停止訂其新瞧增或皮更改道業(yè)務(wù)市,違瞇約謹SP銹應(yīng)向鋤中國兆網(wǎng)通疤支付俘相應(yīng)蘆協(xié)議面違約猶金,融違約膊金數(shù)袋額為羽發(fā)送單條數(shù)劉×肯1.聲00嗚元/輩條。蜜二、愛禁止槐直接棕或變練相提士供跨弟運營艷商短煌消息堪業(yè)務(wù)踐,包袍括國頌內(nèi)跨淋運營領(lǐng)商短半消息合業(yè)務(wù)摸和國面際短甲消息跟業(yè)務(wù)赴。羽同時洲與包慈括中煙國網(wǎng)腔通在俗內(nèi)的燦兩家戰(zhàn)以上叫的運喬營商撇進行窩合作糟的劇全國慰級衡SP脆,必氧須為飼中國李網(wǎng)通饅小靈疼通客卷戶建殊立獨玻立的偏數(shù)據(jù)牢庫,繁數(shù)據(jù)猶庫不度得與援其他查運營衡商的拴用戶摩數(shù)據(jù)現(xiàn)庫之頑間發(fā)練生交方互。叛三、吸禁止搬提供弟純代情收費悅業(yè)務(wù)仿純代崇收費勸服務(wù)撕是指篩SP龍利用假小靈笛通短殲消息旋網(wǎng)絡(luò)敵及收約費渠嫁道,講收取驅(qū)非通絮過此徑網(wǎng)絡(luò)橡使用腹和實洋現(xiàn)的滴業(yè)務(wù)芒的資侵費。鐮如代同收軟巧件、諷游戲茶下載雖、圖密片下訓載費罰、代免收基玻于其酬他網(wǎng)梳絡(luò)平逼臺提慈供的紫業(yè)務(wù)常使用賠費、駛代收債商品誤信息達查詢故費、評代收歐網(wǎng)絡(luò)栗郵箱喘月租拴費、誦網(wǎng)絡(luò)變游戲豪使用團費、歷網(wǎng)絡(luò)泊信息嫂瀏覽褲費等賊等惹。勒第九挎章縫客戶家服務(wù)唱管理勁第一嚴節(jié)年客戶列服務(wù)者分工類一、萌中國狡網(wǎng)通懶負責照處理蘆由于僻通信雅網(wǎng)絡(luò)裹問題戲引起吼的客式戶申貓告和琴投訴餅,稈。愚并提撲供1炮00娛60肥作為演做為亭客戶寒咨詢稅、費坐用查種詢、缸投訴介的渠光道。座二、赤全國怖級裝各擇SP善負責備處理皂客戶叛對其釘所提擾供的穴應(yīng)用籃服務(wù)日或內(nèi)河容的怠咨詢名、資術(shù)費查岡詢,殊申告衣和投鉤訴,拘并且托并姐必須餐對中你國網(wǎng)故通轉(zhuǎn)殼交的慚客戶菠投訴背予以煤及時繼處理牛和應(yīng)肌答。包三、雜雙方皺有責刷任緊走密配框合,室共同麗解決嗎客戶依投訴嗎中出餓現(xiàn)的茶連帶拾問題紛。確傻立首鑼問責尼任制抄,中風國網(wǎng)逼通炒、英和全戚國級莊SP臣雙方衛(wèi)都有泡責任享受理胳用戶孟投訴抬,并肆由先讓受理累一方晌負責羞整個終事件勸的跟囑蹤,塊另一項方應(yīng)禿給予紫協(xié)助虛直至寸問題替解決潛。對將于雙城方均播不能辛做出勿合理星解釋輕的用智戶投摟訴,況SP塘應(yīng)對言相應(yīng)宣用戶堪酌情能減免沫信息兆服務(wù)瑞費。耗四、告在合重作期限內(nèi),降當出際現(xiàn)大延批用打戶強密烈投蔑訴,紹反映碰全國伍級罵SP月服務(wù)衣質(zhì)量扮問題浮或造近成惡快劣社屠會影眉響時槽,中淹國網(wǎng)負通將涉暫時搏停止樹與才SP然的合槳作;橡情節(jié)讓嚴重從者,攏將終搞止與您SP息的合呼作。牧第二株節(jié)初榴對全曲國級銹SP堡客戶秒服務(wù)紅的要遍求睡一、伴基本愉條件戒為保鹿證客處戶正器常使德用小瞞靈通脫短消拼息增題值業(yè)井務(wù),停全國皆級況SP宅應(yīng)建鑼立長酒期、頓穩(wěn)定儉、方損便和州有效厭的客少戶服泳務(wù)體慌系,援設(shè)立叨專門慕的業(yè)蹈務(wù)咨梯詢串,深、卻業(yè)務(wù)晝資費尿咨詢漆,左、償申告亮和投來訴受催理渠滋道和銹機構(gòu)舉,并淺至少眼具備灣以下鑼條件跳:劍1顫、碗全國幻級最SP稿必須籌同時頑具備翅以下俯客戶昂服務(wù)混熱線筍:證(1彩)律客戶田服務(wù)開熱線梁安:應(yīng)撲提供嗽7*粘24玩小時濤服務(wù)娘。叼(2萬)嗓有條壩件的挎SP將應(yīng)設(shè)猴立娛80率0喊被叫托付費稻客服但聽。懸2盒、劃全國鵝級花SP委應(yīng)對趨客戶累服務(wù)繳渠道巖通過葛多種裳形式販進行權(quán)廣泛距宣傳渠,宣煤傳渠押道包問括但蝦不限屢于網(wǎng)聾頁、浙宣傳繡冊、恢平面疫及電尋視廣澡告等榴形式蒙。應(yīng)外使客扶戶了優(yōu)解,堵在使拐用小機靈通徹短消陵息增干值服般務(wù)時抹可能社碰到韻的問搏題及窄相應(yīng)轎的解要決辦扁法,屯并在六其宣聲傳資唐料和占網(wǎng)站搜的突某出位支置標搏明其沫客戶哈服務(wù)蒼耀。幟二、憲客戶碑服務(wù)秤質(zhì)量超要求膜全國體級平雁臺維延護單掌位感在線屈九州葛將對悟全國鐵級派SP惹的客現(xiàn)服質(zhì)礙量進占行考警核,管并作恒為象全國窮級臘SP址考核弄管理路的重盜要部駛分,勵具體責內(nèi)容軍請建參見親第十斯一章掩“挺考核愉管理帶辦法盡”羽??痛鞣|(zhì)計量要賽求達齒到如勿下指灰標:蝕1陸、客倒戶服岡務(wù)響襖應(yīng)速鼻度:失(1挽)疾對于供直接腹受理性的客綿戶投境訴,步全國塞級芒SP顛必須偵在媽2飯小時擠內(nèi)給坡客戶烤答復(fù)逆,并灣在三膜個工貼作日鎖內(nèi)解紹決客側(cè)戶投荒訴。暑(2涼)蜓對于踢中國愁網(wǎng)通索運營稠商轟轉(zhuǎn)交恒的客聯(lián)戶投吩訴,禽全國繼級倉SP燕必須鑼在三選個工徐作日思內(nèi)解息決,磁并將菠結(jié)果婆反饋意給中弟國網(wǎng)增通。屋2糖、客凈戶服克務(wù)電量話接工通率繪不低主于舉80懸%。澇三、迷網(wǎng)上戀客服滔渠道逢要求驢有條康件的晴全國津級抗SP榜必須煤向用恒戶提律供網(wǎng)殺上的掙客戶漂服務(wù)曉渠道嘗(蚊投訴距E-嬌ma星il匠及投酬訴網(wǎng)村頁御)塞。負跨責處值理用角戶對票其所煙提供粒的相叨關(guān)應(yīng)缸用服玉務(wù)或征內(nèi)容史的咨扯詢、漠業(yè)務(wù)討資費用咨詢抬、申刊告和信投訴菜,并宋提供溫全國孕級平仿臺維慢護單李位農(nóng)在線腐九州曠客服咽中心慚指向假。諷四、優(yōu)短消鞭息客培服指碼令要撈求誼全國甘級灘SP兄系統(tǒng)起必須掛支持廟“魔幫助知信息繁查詢住”歸指令止。即否客戶壽發(fā)送備XX遮XX精到隊SP餅,府SP咳系統(tǒng)某必須帝立即諸返回膽客戶企服務(wù)叮等幫目助信勾息,棒內(nèi)容寇包括觀:客真服電拍話、借客戶挎服務(wù)咬網(wǎng)址獸、查訴詢推凈薦業(yè)惱務(wù)列塌表、貌退訂衰服務(wù)柿請回省復(fù)膀“殲00襖00被”濟手續(xù)突等。透第三密節(jié)雄退糠費流恐程莫退費熔原則餡:對掏因扣叮費邏掏輯不賞合理拜、計擴錯費誦引起由的泥額外倉信息晝服務(wù)鎖費支醫(yī)出的鋸客戶劣,季全國螞級加SP最必須篇進行績?nèi)~休退費牽。妄一、鄰(一姜)儲退費筑客戶彼的確倒認:貪膊由黎全國尾級礙SP尤對提索出退悄費的攜客戶活信息斑進行她最終貿(mào)確認攜,并耀形成胖《退嶼費客悶戶記術(shù)錄》界(見氏附件籮11揀)。勢二、盈(務(wù)二重)抄退費木的受友理流盼程考分為材以下徐兩種糊情況昂:注1、浴由甘全國從級挪SP挽客服憲部門服受理坑的潛“悅因雄SP劫方責偏任引綠起的從用戶旬投訴爛”危,需劫要向職投訴判用戶畫退還寒的信貴息服峰務(wù)費呢:伍(1旱)難1、靠SP五與在孩線九澡州進訴行確麻認,張登記邁退費杏客戶舌信息洪記錄垮;炊(2霸)戚2、活SP茂自行欣解決餡退費企,直攝至用侮戶滿層意;瓦(3診)飛3、夢將退串費客暗戶信培息向揪全國組級平傳臺維棚護單恭位備裙案。棄2、厚由中覆國網(wǎng)喂通省卵(自告治區(qū)寺、直猾轄市獄)公丟司各柳級客竟服部李門受枯理的嚼“訊因牙SP蠅方責源任引訪起的聰用戶凍投訴貪”吃,需語要向川投訴皺用戶勵退還里的信弦息服車務(wù)費淹:絡(luò)(1救)邁申告謠地客維服部鑒門勵1形、勝將申盡告轉(zhuǎn)檢交在鵲線九臂州客打服部社門嘆全國霉級平雪臺維孤護單奧位羽;兔(2輔)夫2、業(yè)全國護級平啞臺維偵護單深位顫在線需九州遷將退添費信廊息發(fā)征往提母供該視業(yè)務(wù)誓的S跳P進燦行最社終確玉認;堪(3攝)蹤3、狡SP受確認錦后,值登記下退費囑客戶維信息蜂記錄助;郊(4樓)咸4、怨全國島級平覺臺維孕護單禿位控S亦P自課行解仆決退魯費,畢直至閣用戶軌滿意偷;殼(瓣5束)喝3、
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 廣州一模學生答題情況分析(古詩文閱讀)
- 點對點通信課程設(shè)計
- 機械課程設(shè)計指導記錄
- 混凝土課程設(shè)計剛度要求
- 快樂的中秋節(jié)日記15篇
- 拒絕校園欺凌倡議書(9篇)
- 智能小車課程設(shè)計物聯(lián)網(wǎng)
- 方案公司集錦五篇
- 抽煙被捉檢討書范文300字(9篇)
- 慶祝端午節(jié)策劃方案
- 醫(yī)院紀檢監(jiān)察室工作總結(jié)暨述職報告課件
- 貴州省銅仁市2022-2023學年高二上學期1月期末質(zhì)量監(jiān)測數(shù)學試題(含答案詳解)
- 正常分娩產(chǎn)婦護理查房
- 商業(yè)道德規(guī)范行為準則
- 人格心理學配套題庫
- 制造業(yè)中的生物多樣性和可持續(xù)性
- 保險公司分公司開業(yè)驗收統(tǒng)計與信息化細化項目表doc
- 提升國家語言能力的若干思考
- 四年級語文硬筆書法比賽方案
- 城鎮(zhèn)污水處理文獻綜述
- 【“開始”“最早”“第一”“標志”等關(guān)鍵字句】 高三統(tǒng)編版歷史一輪復(fù)習·
評論
0/150
提交評論