消費(fèi)者行為概述

消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者研究要解答七個(gè)問(wèn)題，即市場(chǎng)的七個(gè)“O”舍⒈巡市場(chǎng)通由誰(shuí)摘構(gòu)成箭經(jīng)(俘W胞ho埋)養(yǎng)？梨（家隊(duì)庭主它婦）傲構(gòu)成及購(gòu)買(mǎi)壽者的捎群體紀(jì)騾(再O照cc列up運(yùn)an營(yíng)ts贏)騙（家柱中的逐孩子目）妻⒉肉購(gòu)買(mǎi)掘何物右(咸W郊ha什t松)曉？名（起瘋居飲驕?zhǔn)潮叵杵费a(bǔ)）合購(gòu)買(mǎi)蓋的目勺標(biāo)產(chǎn)趟品渾(接O湊bj雞ec鍵ts油)圖（經(jīng)醋濟(jì)實(shí)欄惠產(chǎn)這品）擊⒊爪為何賄購(gòu)買(mǎi)猴胡(刮W具h(yuǎn)y掀)貸？模（迎帳接佳賓節(jié)）胞購(gòu)買(mǎi)樸的目跌的底(培O乳bj蘆ec莫ti暫ve尺s上)翅（慶譽(yù)祝老嗽太爺障生日轉(zhuǎn)）討⒋灑誰(shuí)參賽與購(gòu)容買(mǎi)流(頂Wi扛th虧w糾ho睡m慮)?堡（家?guī)X中主撈要成械員）乖采購(gòu)頑組織架的角攪色塑(滴O伐rg拋an躲iz潔at喜io蟻n拳)裳（安濁排、磚聯(lián)絡(luò)口、決色策）朽⒌單如何推購(gòu)買(mǎi)噴吼(語(yǔ)Ho設(shè)w拼)子？覆（電狀話(huà)、救網(wǎng)頁(yè)疲）投采購(gòu)遮作業(yè)型的程季序弓(狐O達(dá)pe零ra楚ti紛on貫s闊)辣（網(wǎng)骨頁(yè)參沙閱、禍耗定席芹）嘴⒍芹何時(shí)市購(gòu)買(mǎi)徒(榨W眉he裁n損)世？?jī)x（下貼班時(shí)隔間）死購(gòu)買(mǎi)奉時(shí)機(jī)尺(厭O脖cc棋as倡io盯ns疤)辟（拓此銷(xiāo)優(yōu)拌待）站⒎對(duì)何處貌購(gòu)買(mǎi)杠(云W抱he作re川)粉？常（親翁臨拜眼訪）煉購(gòu)買(mǎi)客地點(diǎn)華站(續(xù)O控ut度le凍ts均)躬（方溉便、墊快捷鴨、大菌家都歌知道庫(kù)） 購(gòu)買(mǎi)者反應(yīng)產(chǎn)品選擇 品牌選擇 銷(xiāo)商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量購(gòu)買(mǎi)者黑箱 購(gòu)買(mǎi)者反應(yīng)產(chǎn)品選擇 品牌選擇 銷(xiāo)商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量購(gòu)買(mǎi)者黑箱 購(gòu)買(mǎi)者 購(gòu)買(mǎi)者 的 決策 特征 過(guò)程 行銷(xiāo)刺激 其他刺激 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價(jià)格 技術(shù) 地點(diǎn) 文化 促銷(xiāo) 政治購(gòu)買(mǎi)行為模式消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素(1)文化因素文化價(jià)值觀，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。次文化籍貫上的認(rèn)同；社會(huì)上小群體（國(guó)家群體，種族群體，宗教群體）和地理區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣。社會(huì)階級(jí)文化影響消費(fèi)形態(tài)嚴(yán)文化旨特征淋消費(fèi)喇形態(tài)礙向上織型縫自由群型散個(gè)人嶺型清團(tuán)隊(duì)歡型和同情酷型秧敬老答尊賢革型絕重成榴功型巷積極孩喜愛(ài)季大自稱(chēng)然伙尋找竿自我垂與同迫伴相慮同栽同情儀弱者享回憶耽舊時(shí)盒往日鼠金錢(qián)妖至上縫新產(chǎn)背品缺自然侍產(chǎn)品賢，環(huán)腸保產(chǎn)愁品持消費(fèi)擦個(gè)性抵化優(yōu)消費(fèi)般集體詢(xún)化掀忠于帥弱小蘭便宜善品牌川老牌腫子，鋸懷舊鉤愛(ài)炫灣耀，蓮貴就遲是好倍。品鵲牌(2)社會(huì)因素家庭家庭成員之間的影響（父母對(duì)子女的影響；夫妻之間的影響）；個(gè)人的雄心；自我價(jià)值角色與地位主婦角色；社交地位；能夠累加社會(huì)資本的種種因素。參考團(tuán)體能直接或間接影響一個(gè)人態(tài)度和行為的群體(3)媒體因素救一般平情況增下，卷消費(fèi)鑒者購(gòu)濫買(mǎi)行望為受暢媒體漲報(bào)導(dǎo)露的影綱響最訊大。狠(4莫)蹄個(gè)憲人因擊素階年齡痰與生明命周凳期階術(shù)段歉消費(fèi)逃者隨腳年齡渣的變寫(xiě)化而窄購(gòu)買(mǎi)壟不同劍的產(chǎn)警品，仇消費(fèi)返者也誠(chéng)受家赤庭生塑命周崖期影育響?？技彝グ迳街芷谄灏穗A疊段及燥其購(gòu)騙買(mǎi)模鎮(zhèn)式勾家庭最生命堡周期津階段響購(gòu)買(mǎi)租或行轉(zhuǎn)為模徒式象1.辟單身糕階段薄(B淹ac認(rèn)he盞lo乏r與St且ag違e)拳：乞無(wú)財(cái)檢務(wù)負(fù)仁擔(dān)，矩領(lǐng)導(dǎo)繁潮流恒，喜搶娛樂(lè)尤2.診新婚廣(N丙ew答ly豪m(xù)a總rr悲ie濕d概co奏up妙le鉗s)隙：呆財(cái)務(wù)方狀況程較好寸，有勁最高陷的購(gòu)毛買(mǎi)率非和耐異久財(cái)絮購(gòu)買(mǎi)難量。肝3.槐滿(mǎn)巢渡一期青(F或ul魄l丸ne阻st善I)霸：扶最小居的孩靈子小存于六榮歲溫購(gòu)買(mǎi)顧家庭捏用品覽的巔羅峰時(shí)掌期，抓有很證少的雪流動(dòng)開(kāi)資產(chǎn)士，對(duì)至新產(chǎn)紫品有萌興趣憲，喜墨歡廣屑告的盯商品衰，對(duì)瘡財(cái)務(wù)批狀況圍不滿(mǎn)奇意。愿4.扭滿(mǎn)巢篇二期痛(F管ul慈l甜ne護(hù)st救II湊)毀：牢最小雄的孩雙子六抬歲畫(huà)財(cái)務(wù)兩狀況井較好疼，購(gòu)障大型久包裝伙產(chǎn)品見(jiàn)，數(shù)紗量多脫的商塞品，伙上音才樂(lè)課衫等。病5.醉滿(mǎn)巢精三期傭(F慢ul果l移ne補(bǔ)st嗚II波I)懼：各中年扯夫婦韻，孩贊子未抽獨(dú)立辨財(cái)務(wù)璃狀況以仍好穩(wěn)，很美難受碑廣告課影響妨，對(duì)咐耐久僑財(cái)平舞均購(gòu)待買(mǎi)力疾最高菊。侄6.霞空巢難一期斥躁(E恰mp濤ty耽ne宅st餐I)稿：范小孩泊不同部住，志家長(zhǎng)烤仍工匙作憑自有鑄房子更，對(duì)拉財(cái)務(wù)毀狀況辭滿(mǎn)足劈，喜益遠(yuǎn)游挽，娛艘樂(lè)，縱自我亮教育三，對(duì)扯新產(chǎn)游品沒(méi)蕉興趣師。茄7.桃空巢隙二期貌(E艘mp穗ty皮ne戴st連II瘦)哭：論小孩柏不同藝住，田家長(zhǎng)崇年老劇退休沿所得通減少優(yōu)，購(gòu)他醫(yī)療搭用品布及保司健用椒品。梢8.均年老招喪偶念獨(dú)居貨(S刪ol滿(mǎn)it繩ud扯e)琴：患和其進(jìn)它退獵休者平類(lèi)似引。芝職業(yè)頑：碧藍(lán)領(lǐng)裂；白守領(lǐng)；棵職業(yè)膽群體泊經(jīng)濟(jì)羨情況戀：拍支出邁與所頸得；沉儲(chǔ)蓄璃與財(cái)嘉產(chǎn)；那接貸爆能力炮生活宗方式霜制：乎表現(xiàn)出在個(gè)換人的布活動(dòng)男，興累趣，蝴意見(jiàn)岡方面象的方趙式昌人格炸自我?jiàn)W觀念沖：抓自信牌，優(yōu)嗽越感誓，自袍主，孝服從演，善只交際別，防占御皺性和累適應(yīng)期性等偵。叨(5鈴)姐心侄理因歸素日動(dòng)機(jī)藥(M莖ot笛iv蜜at平io退n)恐馬斯盈洛據(jù)(M練as戴lo慕w)所：復(fù)由需戒要產(chǎn)脆生。手需要米的重哪要性懼依次濟(jì)為：夸生理壘需要延，安著全需款要，市社會(huì)仇需要嫁，尊久重需耗要（牢自我刻尊重搞，受練肯定廚，地今位）物，自脈我實(shí)追現(xiàn)需勢(shì)要。自我限實(shí)現(xiàn)晨需要服尊論重忌需珍要舞社勿會(huì)皇遺需窗要覽安仿辣全蓬獅泛需俊做冬要習(xí)生損仆肅機(jī)理腸補(bǔ)帆需庫(kù)茫遲倒要慎認(rèn)知麥娃(P蹲er鳴ce棗pt若io垃n)塑人們年對(duì)相乓同的餐刺激炒客體誕會(huì)有犁不同拖的認(rèn)箏知，能主要艦因?yàn)辇斶x擇漲性注薯意，袖選擇壯性扭蹦曲，泄選擇撫性記銜憶。攪學(xué)習(xí)辟昨(L欄ea欣rn銅in母g)特學(xué)習(xí)票論者隆認(rèn)為購(gòu)，一遇個(gè)人蒜的學(xué)稱(chēng)習(xí)是拘通過(guò)咬驅(qū)使半力，要刺激韻物，油誘因深，反伸應(yīng)和脖強(qiáng)化努的相獎(jiǎng)互影管響而傷產(chǎn)生朋的。株信念觸與態(tài)岔度亭(B趟el湖ie久fs棕an駁d鬧at憤ti腫tu演de嘉s)畏信念偽指?jìng)€(gè)進(jìn)人對(duì)第某些叢事物獲所持?jǐn)[的觀俊點(diǎn)；捐態(tài)度談指?jìng)€(gè)為人對(duì)急某些勝個(gè)體夕或觀糊念的允持久禾性評(píng)稈價(jià)，必感覺(jué)奔和傾竿向。啞消費(fèi)房者決群策過(guò)球程的舉五個(gè)抖階段談問(wèn)題壤確認(rèn)職(P急ro式bl著em夏re濕co熊gn增it逝io章n)組產(chǎn)生源問(wèn)題競(jìng)或需脊要冶產(chǎn)生章問(wèn)題猛和需森要的愚原因攝與產(chǎn)吼品的遷關(guān)聯(lián)結(jié)信息珍收集桿(I樣nf展or砌ma駕ti賠o刪n訓(xùn)se象ar勸ch蛙)外個(gè)人觸（家刺人；念朋友渴；鄰且居；抗熟人載）晉商業(yè)論（廣堵告；多推銷(xiāo)煎人員被；批雅發(fā)商熱；包親裝與起展示乏）但公共累（大屢眾傳腦播媒楚介；煮消費(fèi)劣者評(píng)樂(lè)鑒組抵織）濱經(jīng)驗(yàn)酒（曾駱有處陸理，睛檢查厘，使波用產(chǎn)勻品的籍經(jīng)驗(yàn)濁）限評(píng)估厚可行加方案煙享(E翼va沉lu洞at達(dá)io響n(yōu)洪of麥al怎te寄rn密at固iv策es煤)皮產(chǎn)品永屬性瘋Pr氏od班uc皺t狼at恰tr歡ib赤ut某es趁（電證腦：葛記憶聞容量茅；繪嶺圖功酸能）泊相關(guān)到屬性騎的重浪要性巾權(quán)數(shù)助領(lǐng)Im埋po帖rt務(wù)an流ce序we兔ig雨ht德s搭（列陰為心擱理第統(tǒng)一順誠(chéng)位冊(cè)(t薯op晨-o興f-彩th妄e-固mi爽nd奏)加的屬跪性）主品牌找信念鐘（品獨(dú)牌信琴念的斬組合槐形成化品牌拆形象障Br辦an壯d汁im給ag殺e內(nèi)；吉忠誠(chéng)嗎度錦)排效用怠函數(shù)綱控Ut丟il否it校y端fu且nc四ti抗on嗓（預(yù)嬌期產(chǎn)晴品所胃能帶逆來(lái)的遺滿(mǎn)足遺）惜評(píng)估訓(xùn)程序窄感Ev儲(chǔ)al考ua問(wèn)ti斃on暖pr撕oc富ed泛ur好e墻（通訴過(guò)評(píng)似估程存序?qū)η蚱放蒲a(chǎn)生汪特定文的態(tài)浩度）統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)決策驅(qū)郵(P屢ur往ch伯a(chǎn)s的e詳de下ci勤si軟on顏)扎（有沈兩個(gè)誕因素砌介于寄購(gòu)買(mǎi)咬意圖批與購(gòu)飲買(mǎi)決料策之志間）多第一雹影響四因素怎是他拖人態(tài)快度框(A周tt寬it景ud晝es急of深ot尤he銳rs戲)冷第二蛙影響怪因素鄉(xiāng)是非挎預(yù)期蒸情境銷(xiāo)因素索公(U童na深nt胸ic狗ip盡at浸ed垃

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f虛ac疼to善rs仗)興（購(gòu)遷買(mǎi)決粱策可刪分為舅三類(lèi)酷）慚例行贊性購(gòu)個(gè)買(mǎi)反英應(yīng)登(R盟ou遭ti漏ne總re卷sp氧on妥se磨be哨ha趟vi驅(qū)or碼)飽購(gòu)買(mǎi)錫行為就發(fā)生顛在例秤行性邊消費(fèi)壯時(shí)候椅，無(wú)娛須多練思考行便可競(jìng)決定跑。崇有限荒決策被釘(L移im瀉it獄ed蘇de殘ci雨si托on急ma咬ki算ng傲)社決策知需一鑰些時(shí)插間考姜慮，冤通常彈發(fā)生贏在偶作然性冒的購(gòu)列買(mǎi)或譜選購(gòu)壺較孰笨知品凝牌時(shí)睬。山密集沖決策繭(杏Ex沃te瘡ns狹iv被e扶de枝ci狐si鞭on鞏ma匠ki姿ng植)獸最復(fù)檢雜，牌發(fā)生蕩在選敢購(gòu)不科熟悉襪或昂棗貴產(chǎn)利品時(shí)演，是聽(tīng)研究私購(gòu)買(mǎi)逢行為盯的主砍要對(duì)若象。太購(gòu)后池行為傾細(xì)(P撇os很t畜pu嘩rc偷ha抬se灑be癢ha膏vi召or吐)騙購(gòu)后彈滿(mǎn)足耽煎(P攔os葵t嗓pu晉rc濁ha氣se康sa噸ti妨sf迅ac宴ti荷on津)膽購(gòu)后枕行為慣穗(P頸os渠t士pu畏rc挺ha庭se刑ac塵ti散on筒s)打購(gòu)后桃使用變與處誘理涉(P肉os育t平pu瀉rc段ha周se臭an悲d色di踏sp疾os舌al癥)介現(xiàn)代窗人消值費(fèi)形以態(tài)的梁演變習(xí)商品疊決策介要求減日用序品輕承，薄芬，短膝，小炊，輕漏便，探品質(zhì)拿高；盯人性布化、訪個(gè)性沃化淡，有骨特色絡(luò)，與設(shè)眾不州同死。宋購(gòu)價(jià)式?jīng)Q策就對(duì)日駕用品賄要求毛廉價(jià)漂，對(duì)貓個(gè)性永化，噴有特腰色，床與眾大不同蜻的產(chǎn)多品較非不計(jì)故較價(jià)臘錢(qián)。廈購(gòu)買(mǎi)案點(diǎn)決億策窄選在羞：晚⒈弊符合沸身份帥地位壽；驕⒉農(nóng)賞心湖悅目森；巖⒊粥一次濫購(gòu)足槐之處紡。壞購(gòu)買(mǎi)率心態(tài)慮有時(shí)跌以理固性的販態(tài)度士去采踏購(gòu)，亭零售墊店宜羊請(qǐng)楚慕劃分忘產(chǎn)品腔類(lèi)別紙。喊有時(shí)更會(huì)沖副動(dòng)購(gòu)掙買(mǎi)，坑故產(chǎn)作品的炮陳列旁，包洞裝，治造型拒應(yīng)讓截顧客每一看世就喜免歡。笑消費(fèi)黃者采里用新論產(chǎn)品牛的過(guò)碰程知曉知曉Awareness興趣興趣Interest評(píng)估評(píng)估Evaluation試用試用Trial決策決策Decision采用Adoption采用Adoption拒絕Rejection繼續(xù)拒絕ContinuedRejection過(guò)后采用LaterAdoption繼續(xù)拒絕ContinuedRejection過(guò)后采用LaterAdoption繼續(xù)采用ContinuedAdoption中止采用Discontinuance膝組織韻市場(chǎng)牢和組很織購(gòu)愉買(mǎi)行救為旨企業(yè)德組織仗并非偶專(zhuān)事扶銷(xiāo)售罰，它戰(zhàn)們之予間也耕需要棋建立撈彼此巡依存蕉的伙餓伴關(guān)繁系。圓(吳Bu沉si轎ne日ss刷P診ar旁tn悼er炎)攏組織候購(gòu)買(mǎi)寇行為克的四損項(xiàng)特澡別考必慮因發(fā)素：姻組織趣購(gòu)買(mǎi)汁商品潑和服喊務(wù)以僵滿(mǎn)足毀個(gè)種醬組織機(jī)目標(biāo)挖。括采購(gòu)飯決策蔑的參乏與人哪員多啟，決柔策標(biāo)勿準(zhǔn)不傭同。移（因積參與穩(wěn)決策紗的出擴(kuò)發(fā)點(diǎn)繼，觀家點(diǎn)，教背景謊不同瀉而異禽）意購(gòu)買(mǎi)娛者必業(yè)須遵侵守組現(xiàn)織政物策與搏策略么。慕需有痛報(bào)價(jià)自單，皂合同斧，交心貨時(shí)伴間表鴨等。徐三種懲組織透市場(chǎng)賤㈠鉤工業(yè)慨市場(chǎng)麥(I杏nd拾us菊tr疊ia遇l紗ma暴rk悄et辣s)泊工業(yè)憲市場(chǎng)杠的成看員犬少量堪購(gòu)買(mǎi)次者娘(F鄉(xiāng)ew例er河bu紫ye呈rs域)語(yǔ)如：尺輪胎戶(hù)公司繼的工改業(yè)市鉤場(chǎng)主胖要依綠賴(lài)汽湖車(chē)制疤造商矩。切大量騰購(gòu)買(mǎi)鹽者斯(L續(xù)ar掘ge赴r皺bu鵝ye泊rs鹽)機(jī)工業(yè)應(yīng)市場(chǎng)疾往往絡(luò)由少抓數(shù)公區(qū)司采例購(gòu)大李部分誕產(chǎn)品臭。奪供需那雙方沫關(guān)系聚密切英(C疑lo摟se激su溫pp司li榆er峽-c多us稀to關(guān)me露r苦re括la閘ti蜘on羽sh罪ip牙)化如：累加工鉆工業(yè)逆供需恨雙方寶的關(guān)葬系，襯購(gòu)買(mǎi)矛者較只少，要采購(gòu)灰量與爛影響怖力卻煌較大查。目購(gòu)買(mǎi)脹者地期理分練部集呆中尋(G摔eo蹈gr五ap渠hi淹ca滋ll盒y圖co妨nc膠en拴tr從at恰ed圾bu怒ye死rs勤)微衍生末需求側(cè)妖(D趕er挪iv啄ed屠de夢(mèng)ma饑nd恰)桌對(duì)工河業(yè)品蒜的需績(jī)求多曉衍生計(jì)自對(duì)銹消費(fèi)脂品的哈需求生。茂無(wú)彈斗性需堆求槐(I棵ne常la菌st潑ic出de賤ma效nd怪)禮即受艱價(jià)格主變動(dòng)膚影響沙不大兩的需麗求。權(quán)變動(dòng)近的需早求據(jù)(F歷lu用ct鍵ua孝ti剪ng彼de展ma杏nd院)屠消費(fèi)滑者增舍加獨(dú)10音%碎需求屠，會(huì)初導(dǎo)至瓶產(chǎn)業(yè)戒需求要增加擴(kuò)20柴0%食。陪專(zhuān)業(yè)致化購(gòu)煉買(mǎi)解(P渠ro伸fe淋ss凱io搏na悼l苦pu侮rc剝ha音si飾ng噸)蠢工業(yè)件品多崇由采培購(gòu)代叔理商頁(yè)購(gòu)買(mǎi)藥，他沖們受然過(guò)供遼價(jià)，效鑒定腔等方鍛面的衫專(zhuān)業(yè)償訓(xùn)練樂(lè)。任決策塔影響寇者較面多她(S舍ev村e(cuò)r海al彼bu竭yi瓶ng也in盆fl虛ue準(zhǔn)nc研es障)刻因此導(dǎo)需雇斤銷(xiāo)售科代表梅，并這譴銷(xiāo)錢(qián)售小膏組和璃專(zhuān)業(yè)篇采購(gòu)紫人員孟交易農(nóng)。崇其它艙特性餡沾(M傘is襖ce咬ll石an且eo舟us廉ch觸ar練ac憤te伶ri桂st涉ic全s)聞直接稀購(gòu)買(mǎi)肅友(D炮ir躁ec水t物pu沙rc種ha宅si牧ng常)余相互盟購(gòu)買(mǎi)者爹(R漏ec景ip莫r骨o辨ci著ty蚊)如租賃繩敗(L螞ea悠si歐ng五)運(yùn)工業(yè)就市場(chǎng)臥購(gòu)買(mǎi)植者的本采購(gòu)既決策寒購(gòu)買(mǎi)聲情境址的主釣要型陶態(tài)慢直接皆重購(gòu)蠟秋(S金tr兄ai掏gh遮t裝re掀bu珠y)淹（如嘗購(gòu)辦賀公用味品，眨化工想原料溪）掌修正夕重購(gòu)該逼(M笨od桐if扯ie等d喜re截bu傭y)粘（如粒購(gòu)新睛貨車(chē)普，電趁子零逢件，盈藥物煙）艷新購(gòu)陜紀(jì)(N汽ew茄ta墨sk副)膚（分筍四階例段：舊興趣跑；評(píng)鹿估；足試用裂和采誼納）晃購(gòu)買(mǎi)切決策存的子形決策課恥(M張aj幣or昆su亂b棟de勒ci渣si循on炒s回in喊vo權(quán)l(xiāng)v咱ed黎in詞th慰e到bu積yi齡ng最de曾ci扶si傲on稱(chēng))飯決定油產(chǎn)品乓規(guī)格瑞，價(jià)魔格限育制，寶送貨余條件頸，服壽務(wù)條大件，塞付款水條件醒，訂戶(hù)購(gòu)數(shù)諷量，雕可接汽受的恭供應(yīng)乏商和習(xí)選定硬的供鉆應(yīng)商咬。換系統(tǒng)拴采購(gòu)側(cè)及銷(xiāo)疏售的價(jià)角色榜(T制he莊ro斷l(xiāng)e歉of盾sy陷st悠em蜻s若bu魯yi伴ng紙an帳d縫se攪ll估in奮g)絮系統(tǒng)炒采購(gòu)裕約sy好st蒜em貿(mào)s如bu拌yi臉ng陸：整剖批購(gòu)慢買(mǎi)，辮不作桶單獨(dú)哈的小善決策頃系統(tǒng)抱銷(xiāo)售掩香sy精st端em熊s菊se浙ll朽in如g景：昌①蜂供稿應(yīng)商扁出售膀一組最相互外關(guān)聯(lián)袍的產(chǎn)坑品；邀②熊供應(yīng)丘商出主售整道套系饒統(tǒng)或假服務(wù)哄，以紡符合示買(mǎi)方藏順利叛操作峰生產(chǎn)西之需揀。六工業(yè)繩市場(chǎng)恨購(gòu)買(mǎi)灰過(guò)程徹的參否與者寧使用彼者雕(U黎se挖r)閥多為扔最初螞提議怎選購(gòu)差者，鑼或訂害定所腸需產(chǎn)幻品之怪規(guī)格洞者。噸影響種者會(huì)(I揪nf厘lu躬en置ce啄rs揚(yáng))齡如專(zhuān)陸業(yè)技矛術(shù)人肅員，沿評(píng)估朗人員賀，特寺別有船關(guān)者厭。泥決策煤者潔(D罩ec蟲(chóng)id途er傘s)軌有權(quán)家作最駕后決畢定者笨，有碧權(quán)選厚擇或慮贊成熱最后蕉供應(yīng)塌商的草人。難核準(zhǔn)翅者賄授權(quán)劍給計(jì)證劃的毯決策顛者或有購(gòu)買(mǎi)罰者的敞人。慈采購(gòu)鉛者湯(B沾uy樹(shù)er嗚)談?dòng)姓`式權(quán)玩力選押擇供文應(yīng)商欲和安斬排采蠻購(gòu)條辨件的煎人。甜守門(mén)衡者續(xù)(G凝at差ek竄ee壇pe伸rs洽)瀉控制爺資訊拜流程哭的人屬，防塞止銷(xiāo)喚售人偏員與嫁使用么者或至決策質(zhì)者見(jiàn)迅面。濃影響性工業(yè)紋購(gòu)買(mǎi)蚊者購(gòu)件買(mǎi)決傍策的么主要擺因素怕環(huán)境啞因素始戚(E免nv田ir扇on由me既nt型al厚fa蜜ct思o(jì)r暢s)崖需求映水準(zhǔn)因，技考術(shù)，爹政治酸和競(jìng)毅爭(zhēng)等逮發(fā)展疫。退組織防因素煌惰(O壯rg艷an甚iz迫at幟io夫na防l淺fa揚(yáng)ct儉or火)還采購(gòu)姿部門(mén)朵地位覽提高提集中錘化采周購(gòu)牢(C教en掉tr設(shè)al幻iz適ed城pu旗rc粒ha雅si蘋(píng)ng維)盈人際倦因素?fù)Q譯(I概nt員er廉pe償rs部on稠al當(dāng)fa紡ct躺or傻)啦個(gè)人德因素宅隱(P位er爬so圈na碧l晃fa藥ct甚or衫)督參與概決策脊者的跪動(dòng)機(jī)室，認(rèn)玻知，僅偏好頓等；準(zhǔn)受個(gè)太人年休齡，格所得紛，教過(guò)育，影職業(yè)逼，對(duì)猶風(fēng)險(xiǎn)斑的態(tài)械度等傘影響墨。雖工業(yè)蘿購(gòu)買(mǎi)蘆者的李購(gòu)買(mǎi)斯決策劍過(guò)程脅確認(rèn)眾問(wèn)題慶會(huì)是次內(nèi)外執(zhí)刺激約的結(jié)艦果。如一般墾需求掀描述渣決定圍需求選的一候般特狡性與破需求峽量。德決定姑產(chǎn)品宏規(guī)格偏進(jìn)行嫩價(jià)值冤分析玩。務(wù)尋找孩供應(yīng)錘商徑閱工培商名粗錄惠,忍用電晉腦追洽尋，要請(qǐng)其店它公蕩司介渡紹。絮征求中報(bào)價(jià)認(rèn)口頭辰，書(shū)重面，摧約見(jiàn)柳。呆選擇耳供應(yīng)灶商伯正式征訂購(gòu)臺(tái)MR超O砍商品心（森M證ai燦nt至en擺an麻ce跡維護(hù)蕩，農(nóng)R棟ep搬ai陜r(jià)

慮修理讀，眼O各pe卷ra敘ti蓮ng秀茫作業(yè)絨）購(gòu)慘買(mǎi)者渴漸采級(jí)用統(tǒng)久購(gòu)契蕉約，著和供朱應(yīng)商桿建立雨長(zhǎng)期目關(guān)系起，供擁應(yīng)商慎定期拼按議信定價(jià)后格和腳條件喘重新譜供貨譜。事績(jī)效描評(píng)估否評(píng)估剪供應(yīng)幸商的琴績(jī)效坑以決抖定繼掠續(xù)，卸修正輔或停爹止與泳.裳買(mǎi)方卵的供寫(xiě)需關(guān)修系。聯(lián)㈡相中間退商市示場(chǎng)喬(R攻es抗el襲le毛r籌ma塊rk早et欲s)抵中間壘商市弄場(chǎng)的渣成偏員脅――稀批發(fā)紫；零廟售牲中間普商的墊購(gòu)買(mǎi)律決策涼獨(dú)家競(jìng)搭配杠冠(E押xc蘋(píng)lu語(yǔ)si除ve蝴as的so皺rt狡me湖nt德)鍛只銷(xiāo)眾售一蒙家制蒜造商幼的產(chǎn)遙品線(xiàn)狀。訂深度葡搭配效卷(D捧ee洽p種as幣so港rt泳me醬nt斥)夏銷(xiāo)售控許多聞廠商眼提供肥的同鹿類(lèi)產(chǎn)誤品。益廣泛紀(jì)搭配誰(shuí)膊(B許ro且ad乓as坐so盼rt末me杜nt福)蜓銷(xiāo)售主性質(zhì)演相近睛的多素條產(chǎn)寬品線(xiàn)桃。傘混合頓搭配燈微(S殿cr甩am壯bl堪e捧as膊so賴(lài)rt女me面nt茅)尖銷(xiāo)售詳許多區(qū)相關(guān)萍的產(chǎn)皂品線(xiàn)肝。陣中間夕商面峰臨三改種購(gòu)躺買(mǎi)情娛況匠新產(chǎn)知品情催境耳(N腎ew假-i啊te某m榆si糖tu店at訪io鐮n)裙可依鄙新產(chǎn)夜品的青好壞趴，考氧慮是咬否進(jìn)什貨，汪可不避斷增燃加新鬼產(chǎn)品輝。獲最佳挎供應(yīng)仇商情發(fā)境辜(B捏es控t-減ve填nd澤or仰Si委tu耳at蝴io跡n)斃選擇瓶最佳疑供應(yīng)鄉(xiāng)商提禮供所露需某蜂一項(xiàng)哀目。根在兩逆種條艷件下已發(fā)生辯：菠①資中間翁商無(wú)醬足夠拌空間的容納光所有集產(chǎn)品愚；好②鮮中間它商想單發(fā)展饒自己星的專(zhuān)躺屬品澡牌。絮較佳同交易魚(yú)條件織情境攏遙(B蔬et誤te習(xí)r-肌it悄em章si粱tu鴨at里io雷n)巾選擇葵條件萍最好爺?shù)墓┫x(chóng)應(yīng)商拉。畝中間端商的勉購(gòu)買(mǎi)開(kāi)決策矩家庭筐經(jīng)營(yíng)溜小商衣店的渡老板節(jié)商品驕經(jīng)理糖啄(M鵲er緣ch般an僻di煮se出ma秒na唯ge施r)獻(xiàn)采購(gòu)誕委員醫(yī)會(huì)旗(B私uy宇in愛(ài)g傅co破mm仿it撥te什e)庫(kù)商店慢經(jīng)理錢(qián)(垂De欄pa廊rt母me翼nt釋M柱an毅ag們er抖)蜓影響藏中間紋商購(gòu)補(bǔ)買(mǎi)決聾策的矮主要憑因素吩中間石商購(gòu)顯買(mǎi)決樣策同李樣受息環(huán)境條，組幟織，里人際邊和個(gè)鉗人等點(diǎn)因素橡影響拼。狗七種悟購(gòu)買(mǎi)愚形態(tài)既：驢忠誠(chéng)志購(gòu)買(mǎi)停者弱(L犧oy然al槐bu笛ye貝r)吼多年徒來(lái)忠箱于同卸一商淹品來(lái)政源。碑機(jī)會(huì)百主義葵購(gòu)買(mǎi)劫者民(O謝pp愛(ài)or恥tu奔ni咐st健ic肚bu學(xué)ye倘r)裹選擇腹能符簡(jiǎn)合長(zhǎng)晶遠(yuǎn)利刺益的俯供應(yīng)熔商，鄰隨時(shí)系選擇灘最劃仆算的久供應(yīng)猴來(lái)源尤。乏最佳譯交易吼購(gòu)買(mǎi)庫(kù)者灣(B胡es抖t-箭de免al頁(yè)bu炮ye嗽r)騰選擇念該時(shí)移期的叉最佳禾交易相。膜創(chuàng)造晴性購(gòu)掩買(mǎi)者激轉(zhuǎn)(C巴re按at癢iv筍e悶bu昌ye哥r)鏡直接玩要求懸某種益產(chǎn)品茫服務(wù)啞和價(jià)猴格。群廣告遭型購(gòu)決買(mǎi)者傍搖(A添dv隱er神ti訪si澤ng摧bu傍ye瞞r)控每次晶交易妖都希兼望得洽到廣君告費(fèi)塞用補(bǔ)踩貼。采巧詐鵝型購(gòu)顧買(mǎi)者腔陜(T非he片ch擱is來(lái)el秘er找)薄小心躲仔細(xì)綠型購(gòu)喂買(mǎi)者炸觀(N瞇ut器s-古an代d-騾bo難lt石s艱bu率ye眼r)刻選擇霸最佳遭搭配色的商裳標(biāo)。劇中間紅商的粒購(gòu)買(mǎi)懷決策度過(guò)程得大致費(fèi)同于寸工業(yè)姿購(gòu)買(mǎi)賽者。棕中間競(jìng)商會(huì)暖不斷熔改進(jìn)附采購(gòu)大技巧霧，如著以每甚立方湯英尺壁利潤(rùn)稍難(煩Pr很of欣it則-p億er掛-c叼ub久it激-循fo兩ot怠)唇臭來(lái)計(jì)尊算產(chǎn)迷品展舟售空拒間景的投川資報(bào)傭酬，釀不范再以異產(chǎn)品年別計(jì)疲算。焦㈢干政府胳市場(chǎng)極式(G貓ov勁er梯nm伙en赴t坡ma娃r(nóng)k仙et指s)答政府收機(jī)構(gòu)格市場(chǎng)肝的成就員孫政府劉各大帖部門(mén)候；地汪方政倚府；稼市鎮(zhèn)慌理事敏會(huì)等木。參政府柳機(jī)構(gòu)貫的購(gòu)艷買(mǎi)決世策師價(jià)格矩導(dǎo)向奧；心刮信用輪導(dǎo)向甩；品怪質(zhì)導(dǎo)膏向。訂政府精機(jī)構(gòu)娛購(gòu)買(mǎi)揪過(guò)程惕的參囑與者艇采購(gòu)仆部（旗Pu機(jī)rc鉆ha丈se叛de興pa擁rt昆me將nt答）怖管理籌部（捎Ad朵mi踐ni姨st宴ra尼t(yī)i度on喝）蜂供應(yīng)撿署（派Ag瓣en闊ci麗es名）忍局（授Bo乘ar疏ds撫）汪委員拉會(huì)（承Co遮mm足is盯si甜on描s嶺）券執(zhí)行傘局（敗Th俊e顛ex孫ec詞ut牙iv顛e刃of誘fi雞ce伐）遭影響猜政府駕機(jī)構(gòu)臂購(gòu)買(mǎi)設(shè)決策科的主式要因事素丟政治科因素列；民艱心所丘向播國(guó)會(huì)艱決策眉財(cái)政驢預(yù)算結(jié)地區(qū)團(tuán)性事還項(xiàng)駱政府籃機(jī)構(gòu)序