談零售企業(yè)基本經(jīng)濟業(yè)務核算

企業(yè)基本經(jīng)濟業(yè)務的核算3.1籌資業(yè)務的核算3.2供應過程業(yè)務的核算3.3生產(chǎn)過程業(yè)務的核算3.4銷售過程業(yè)務的核算3.5利潤形成及利潤分配業(yè)務的核算

第3章企業(yè)基本經(jīng)濟業(yè)務的核算

3.1籌資業(yè)務的核算

3.1.1籌資業(yè)務核算的內(nèi)容和任務

企業(yè)籌集資金的渠道主要有兩個方面：

一是投資者投入資本，形成所有者權(quán)益；

二是向債權(quán)人借入資金，形成企業(yè)的負債。

籌資業(yè)務核算的內(nèi)容主要包括：對投資者投入的資金（包括投入的貨幣形態(tài)的資金和非貨幣性資金）進行正確的計量和記錄；對向債權(quán)人借入的資金，核算借入資金的取得、利息費用的處理以及借入資金歸還等。

籌資業(yè)務核算的任務是：正確確認、計量和記錄企業(yè)因籌資業(yè)務而引起的資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益等會計要素的變動情況，監(jiān)督企業(yè)籌資業(yè)務的合法性、合規(guī)性和效益性，促使企業(yè)盡可能地降低籌資成本，提高資金的使用效益。

3.1.2投入資本的核算

投入資本，是指企業(yè)實際收到的投資者投入的資本金，它是所有者權(quán)益中最主要的組成部分。

(1)投入資本核算的賬戶設置

為了核算企業(yè)投資者投入資本的增減變動及結(jié)余情況，應設置“實收資本”賬戶。該賬戶屬于所有者權(quán)益類賬戶，其貸方登記所有者投入資本的增加額，借方登記所有者投入資本的減少額；期末余額在貸方，表示所有者投資的實有數(shù)額。該賬戶按投資者名稱設置明細賬戶，進行明細分類核算。

(2)投入資本核算舉例

[例3-1]企業(yè)收到某投資人投入的貨幣資金500000元，款已存入銀行。編制會計分錄如下：

借：銀行存款500000

貸：實收資本500000

[例3-2]企業(yè)收到某公司投入的全新設備一套，該設備不需安裝已投入使用，經(jīng)評估確認其價值為800000元。編制會計分錄如下：

借：固定資產(chǎn)800000

貸：實收資本800000

3.1.3借入資金的核算

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，常常需要通過負債形式籌集資金，以彌補經(jīng)營資金的不足。企業(yè)借入的資金應當按照規(guī)定或約定的用途使用，并按約定支付利息，按期償還本金。(1)借入資金核算的賬戶設置

①“短期借款”賬戶。該賬戶屬流動負債賬戶，用來核算企業(yè)借入的期限在一年以內(nèi)的各種借款的借入和歸還及結(jié)余情況。其貸方登記企業(yè)借入的短期借款本金，借方登記歸還的短期借款本金；期末余額在貸方，表示企業(yè)尚未歸還的短期借款本金的結(jié)余額。

②“長期借款”賬戶。該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)長期銀行借款的取得和歸還及結(jié)余情況。其貸方登記企業(yè)借入的各種長期借款的本金額及應計付的借款利息數(shù)，借方登記歸還的長期借款本金和支付的長期借款利息數(shù)；期末余額在貸方，表示企業(yè)尚未償還的長期借款本金和利息。該賬戶應按借款單位和借款種類設置明細賬戶，進行明細分類核算。

(2)借入資金核算舉例

[例3-4]企業(yè)因季節(jié)性資金需要，于10月初向銀行借款100000元，期限3個月，所借款項存入銀行。編制會計分錄如下：

借：銀行存款100000

貸：短期借款100000

[例3-5]企業(yè)為擴建廠房而向銀行借款1000000元，期限為3年，所借款項轉(zhuǎn)存入銀行。取得借款時，編制的會計分錄如下：

借：銀行存款1000000

貸：長期借款1000000

3.2供應過程業(yè)務的核算

3.2.1供應過程業(yè)務核算的內(nèi)容和任務

供應過程業(yè)務核算的主要內(nèi)容包括材料采購業(yè)務、貨款結(jié)算業(yè)務和材料采購成本計算等。該過程的核算任務是：反映和監(jiān)督材料采購計劃執(zhí)行情況，計算材料采購的實際成本，并進行相關的會計處理。

材料采購成本——按現(xiàn)行會計制度規(guī)定，作為增值稅一般納稅人的工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)（亦稱制造企業(yè)），材料采購成本由材料買價和采購費用構(gòu)成。材料買價指支付給供貨方的材料價款，而購料時支付的增值稅只要符合增值稅抵扣條件的就應單獨作為可抵扣的進項稅額核算；采購費用指購料過程中發(fā)行的相關費用，包括運輸費、裝卸費、包裝費、途中保險費（以上費用通稱運雜費）、途中的合理損耗以及入庫前的整理挑選費等。采購人員的差旅費等理論上應計入采購成本，而實務中則計入管理費用。

3.2.2供應過程業(yè)務核算的賬戶設置

(1)“物資采購”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)外購材料的實際成本。其借方登記購入材料的買價和發(fā)生的采購費用，貸方登記已經(jīng)驗收入庫的購入材料應結(jié)轉(zhuǎn)的實際成本；期末若有余額，則在借方，表示外購的尚未入庫的在途材料的實際成本。該賬戶按材料類別或品種設置明細賬，進行明細核算。

(2)“原材料”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)庫存材料的收入、發(fā)出及結(jié)存情況。其借方登記已經(jīng)驗收入庫材料的實際成本，貸方登記發(fā)出材料的實際成本；期末余額在借方，表示結(jié)存材料的實際成本。該賬戶按材料品種規(guī)格、型號設置明細賬戶，進行明細分類核算。

(3)“應付賬款”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)因采購材料物資和接受勞務供應等而形成的債務及其結(jié)算情況。其貸方登記應付給供應單位的款項（包括材料買價、增值稅及供應單位代墊的運雜費等），借方登記償還的應付款項；期末余額在貸方，表示尚未償還的應付款項。該賬戶按供應單位的名稱設置明細賬戶，進行明細分類核算。

(4)“應付票據(jù)”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)因采用商業(yè)匯票結(jié)算方式購買材料等而發(fā)生的債務及其結(jié)算情況。其貸方登記發(fā)生的應付票據(jù)款金額，借方登記償還或轉(zhuǎn)銷的應付票據(jù)款金額；期末余額在貸方，表示尚未到期的應付票據(jù)金額。

(5)“預付賬款”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)按合同規(guī)定預付給供應單位的貨款及其結(jié)算情況。其借方登記企業(yè)向供應單位預付或補付的貨款，貸方登記收到所購貨物的款項及退回的多付貨款；期末一般為借方余額，表示已經(jīng)預付但尚未收到貨物的金額，若為貸方余額，則性質(zhì)與應付賬款相同。該賬戶按照供應單位名稱設置明細賬戶，進行明細分類核算。對于預付款業(yè)務不多的企業(yè)，也可以不單獨設置“預付賬款”賬戶，對發(fā)生的預付貨款，借記入“應付賬款”賬戶即可。

(6)“應交稅金”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)應交納的需同稅務機關進行結(jié)算的各種稅金，包括增值稅、消費稅、營業(yè)稅和所得稅等，該賬戶下一般按稅種設置明細賬戶進行明細核算。

3.2.3供應過程主要經(jīng)濟業(yè)務核算舉例

[例3-6]企業(yè)從本市購入甲材料10000千克，單價為5元/千克，專用發(fā)票列明材料價款50000元，增值稅8500元，發(fā)生運雜費500元，所有款項均用銀行存款支付，所購材料已驗收入庫。編制會計分錄如下：

借：物資采購——甲材料50500

應交稅金—應交增值稅-進項稅額8500 貸：銀行存款59000

借：原材料——甲材料50500

貸：物資采購——甲材料50500

[例3-7]企業(yè)從紅星工廠購入乙材料6000千克，單價為10元/千克，丙材料4000千克，單價為9元/千克，專用發(fā)票列明價款為96000元，增值稅為16320元；用不帶息、期限為3個月的商業(yè)承兌匯票進行結(jié)算；另用存款支付運雜費4500元，按材料重量比例分配運雜費；上述材料已運回并驗收入庫。

①購入材料用商業(yè)匯票結(jié)算：

借：物資采購——乙材料60000

——丙材料36000

應交稅金—應交增值稅-進項稅額16320

貸：應付票據(jù)112320

②支付材料運雜費按重量比例分配

由幾種材料共同負擔的采購費用的分配程序為：先根據(jù)選定的分配標準（如材料重量）計算采購費用分配率，再根據(jù)費用分配率計算各種材料應分配的采購費用。其計算公式如下：

按材料重量為標準進行分配，乙材料重6000千克，丙材料重4000千克，則計算過程如下：乙材料應分配的運雜費=6000×0.45=2700元丙材料應分配的運雜費=4000×0.45=1800元

借：物資采購——乙材料2700

——丙材料1800

貸：銀行存款4500

材料入庫結(jié)轉(zhuǎn)實際采購成本

借：原材料——乙材料62700

——丙材料37800 貸：物資采購——乙材料62700

——丙材料37800

[例3-8]企業(yè)開出承兌給紅星廠的商業(yè)匯票到期，用銀行存款支付到期票據(jù)款。編制會計分錄如下：

借：應付票據(jù)112320

貸：銀行存款112320

[例3-9]企業(yè)從新華工廠購入甲材料4000千克，單價5元/千克，專用發(fā)票列明材料價款20000元，增值稅3400元；新華廠代墊運雜費1000元，所購材料已收到入庫，款項尚未支付。

借：原材料——甲材料21000 應交稅金—應交增值稅-進項稅額3400

貸：應付賬款——新華工廠24400

[例3-11]企業(yè)按合同規(guī)定于2003年4月25日預付給紅光公司貨款30000元用于購買丁材料。5月20日收到紅光公司發(fā)運來的丁材料2500千克驗收入庫，專票列明材料價款50000元，增值稅8500元，代墊運雜費1200元；于6月5日用銀行存款補付紅光公司的款項。編制會計分錄如下：

①4月25日預付款時：

借：預付賬款——紅光公司30000

貸：銀行存款30000

②5月20日收到丁材料入庫時：

借：原材料——丁材料51200

應交稅金—應交增值稅-進項稅額8500

貸：預付賬款——紅光公司59700

③6月5日補付款項時：

借：預付賬款——紅光公司29700

貸：銀行存款29700

3.3生產(chǎn)過程業(yè)務的核算

3.3.1生產(chǎn)過程核算的內(nèi)容和任務

生產(chǎn)過程是制造企業(yè)的主要經(jīng)營過程。在生產(chǎn)過程中，工人利用勞動資料對勞動對象進行加工，生產(chǎn)出滿足社會需要的各種產(chǎn)品。生產(chǎn)過程既是產(chǎn)品的制造過程，同時也是物化勞動和活勞動的耗費過程。

企業(yè)在一定時期為產(chǎn)品生產(chǎn)而發(fā)生的各項耗費稱為生產(chǎn)費用，主要包括生產(chǎn)產(chǎn)品所耗用的材料費用、生產(chǎn)工人的工資及計提的福利費、生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的折舊費和修理費以及為組織和管理生產(chǎn)而發(fā)生的各項費用。

產(chǎn)品成本——是指企業(yè)為生產(chǎn)一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品所發(fā)生的生產(chǎn)費用，它是生產(chǎn)費用的對象化，也稱制造成本。

生產(chǎn)過程業(yè)務核算的主要內(nèi)容和任務是：對發(fā)生的生產(chǎn)費用進行確認、記錄、歸集和分配、計算出完工產(chǎn)品的總成本和單位成本。

3.3.2生產(chǎn)過程業(yè)務核算的賬戶設置

為了核算和監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)生的各項經(jīng)濟業(yè)務，正確歸集和分配生產(chǎn)費用、正確進行成本計算，產(chǎn)品生產(chǎn)過程業(yè)務核算一般應設置以下賬戶：

(1)“生產(chǎn)成本”賬戶

該賬戶屬于成本類賬戶，用來核算生產(chǎn)過程中發(fā)生的各項生產(chǎn)費用，并據(jù)以計算出產(chǎn)品實際生產(chǎn)成本。其借方登記應計入產(chǎn)品成本的各項費用，包括直接材料、直接人工等直接生產(chǎn)費用和分配計入的制造費用；貸方登記結(jié)轉(zhuǎn)完工入庫產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；期末余額在借方，表示尚未完工的在產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。該賬戶可按產(chǎn)品種類設置明細賬，進行明細分類核算。

(2)“制造費用”賬戶

該賬戶屬于成本類賬戶，用來核算企業(yè)生產(chǎn)車間為生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務而發(fā)生的各項間接費用，包括工資及福利費、折舊費、修理費、辦公費、水電費、機物料消耗等。其借方登記發(fā)生的各項制造費用；貸方登記期末分配轉(zhuǎn)入“生產(chǎn)成本”賬戶應由各種產(chǎn)品負擔的制造費用；期末分配結(jié)轉(zhuǎn)后，該賬戶一般無余額。該賬戶應按車間設置明細賬，進行明細分類核算。

(3)“待攤費用”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)已經(jīng)支付但應由本期和以后各期分別負擔的攤銷期限在一年以內(nèi)的各項費用（如預付保險費、預付報刊訂閱費等）。其借方登記企業(yè)已經(jīng)支付或發(fā)生的各項待攤費用；貸方登記各期分攤的費用；期末借方余額表示尚未攤銷的費用。該賬戶應按費用種類設置明細賬，進行明細分類核算。

(4)“預提費用”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)按規(guī)定預先提取應由本期負擔但尚未實際支付的各項費用（如預提的短期借款利息、租金、修理費等）。其貸方登記預先分期提取的各項費用數(shù)額；借方登記實際支付的預提費用數(shù)額；期末貸方余額表示已經(jīng)預提但尚未支付的費用，該賬戶期末也可能有借方余額，其性質(zhì)屬于待攤費用。該賬戶應按費用種類設置明細賬戶，進行明細分類核算。

(5)“應付工資”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)應付職工工資的計算及支付情況。其貸方登記本期應付職工工資總額；借方登記本期實際支付給職工的工資數(shù)及各種代扣款項；期末貸方余額表示企業(yè)欠職工的工資數(shù)。該賬戶可按職工類別、工資總額的組成內(nèi)容等設置明細賬，進行明細分類核算。

(6)“應付福利費”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)按規(guī)定以應付工資總額的一定比例從成本費用中提取的用于職工個人福利方面的資金及實際支用情況。其貸方登記提取的職工福利費；借方登記實際開支的職工福利費；期末貸方余額表示職工福利費的結(jié)余數(shù)，若為借方余額，則表示職工福利費的超支數(shù)。該賬戶一般不設明細賬戶。

(7)“固定資產(chǎn)”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)固定資產(chǎn)原值的增減變動及結(jié)存情況。其借方登記固定資產(chǎn)原值增加數(shù)，貸方登記固定資產(chǎn)原值減少數(shù)；期末余額在借方，表示現(xiàn)有固定資產(chǎn)原值總額。該賬戶按固定資產(chǎn)類別、項目及使用部門設置明細賬，進行明細分類核算。

(8)“累計折舊”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)固定資產(chǎn)的折舊計提、沖減及結(jié)余情況。其貸方登記提取的折舊額；借方登記因固定資產(chǎn)減少而沖銷的折舊額，期末余額在貸方，表示現(xiàn)有固定資產(chǎn)已累計計提的折舊總額。該賬戶不進行明細核算。

(9)“庫存商品”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)生產(chǎn)完工入庫可供銷售的產(chǎn)成品的增減變動及結(jié)存情況。其借方登記已完工并驗收入庫的各種產(chǎn)成品的實際生產(chǎn)成本；貸方登記出庫產(chǎn)成品的實際生產(chǎn)成本；期末借方余額表示庫存產(chǎn)成品的實際生產(chǎn)成本。該賬戶按產(chǎn)成品的種類、品種和規(guī)格設置明細賬，進行明細分類核算。

3.3.3生產(chǎn)過程主要經(jīng)濟業(yè)務核算舉例

[例3-12]生產(chǎn)A產(chǎn)品領用甲材料90000元，領用乙材料60000元；生產(chǎn)B產(chǎn)品領用甲材料40000元，領用乙材料60000元；車間一般耗用丙材料15000元，管理部門耗用丙材料5000元。

借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品150000

——B產(chǎn)品100000

制造費用15000

管理費用5000

貸：原材料——甲材料130000

——乙材料120000

——丙材料20000

[例3-13]結(jié)算本月應付職工工資69000元，其中，A產(chǎn)品生產(chǎn)工人工資35000元，B產(chǎn)品生產(chǎn)工人工資24000元，車間管理人員工資4000元，行政管理人員工資6000元。

借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品35000

——B產(chǎn)品24000

制造費用4000

管理費用6000

貸：應付工資69000

[例3-14]企業(yè)從銀行提取現(xiàn)金69000元，準備發(fā)放工資。編制會計分錄如下：

借：現(xiàn)金69000

貸：銀行存款69000

[例3-15]用現(xiàn)金發(fā)放職工工資69000元。編制會計分錄如下：

借：應付工資69000

貸：現(xiàn)金69000

[例3-16]用現(xiàn)金支付生產(chǎn)車間辦公費440元。編制會計分錄如下：

借：制造費用440

貸：現(xiàn)金440

[例3-17]按規(guī)定計提固定資產(chǎn)折舊費15000元，其中生產(chǎn)用固定資產(chǎn)計提折舊8500元，行政管理用固定資產(chǎn)計提折舊6500元。編制會計分錄如下：

借：制造費用8500

管理費用6500

貸：累計折舊15000

[例3-18]月末攤銷財產(chǎn)保險費8300元，其中車間負擔4700元，行政管理部門負擔3600元。

借：制造費用4700

管理費用3600

貸：待攤費用8300

[例3-19]月末預提固定資產(chǎn)大修理費3450元，其中生產(chǎn)車間預提大修理費1800元,行政管理部門預提大修理費1650元。編制會計分錄如下：

借：制造費用1800

管理費用1650

貸：預提費用3450

[例3-20]月末，將本月發(fā)生的制造費用35000元按生產(chǎn)工時比例分配計入A、B產(chǎn)品成本，其中，A產(chǎn)品生產(chǎn)工時為6000小時，B產(chǎn)品生產(chǎn)工時為4000小時。

制造費用的分配計算過程如下：

A產(chǎn)品應分配制造費用=6000×3.5=21000元

B產(chǎn)品應分配制造費用=4000×3.5=14000元

根據(jù)上述計算結(jié)果，編制會計分錄如下：

借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品21000

——B產(chǎn)品14000

貸：制造費用35000

[例3-21]本月投產(chǎn)A產(chǎn)品1000件、B產(chǎn)品800件全部完工入庫，無月初在產(chǎn)品，計算并結(jié)轉(zhuǎn)完工產(chǎn)品生產(chǎn)成本。

A產(chǎn)品總成本=150000+35000+4900+21000=210900（元）

A產(chǎn)品單位成本=210900÷1000=210.9(元/件）

B產(chǎn)品總成本=100000+24000+3360+14000=141360（元）

B產(chǎn)品單位成本=141360÷800=176.70（元/件）

編制會計分錄如下：

借：庫存商品——A產(chǎn)品210900 ——B產(chǎn)品141360

貸：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品210900

——B產(chǎn)品141360

3.4銷售過程業(yè)務的核算

3.4.1銷售過程業(yè)務核算的主要內(nèi)容和任務

產(chǎn)品銷售過程業(yè)務核算的主要內(nèi)容和任務是：正確確認產(chǎn)品銷售收入的實現(xiàn)，與購買單位辦理貨款結(jié)算并及時收回貨款，計算并結(jié)轉(zhuǎn)已售產(chǎn)品成本，計算應由主營業(yè)務收入負擔的稅金，并作有關會計處理。

3.4.2銷售過程業(yè)務核算的賬戶設置

(1)“主營業(yè)務收入”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算企業(yè)因銷售產(chǎn)品，提供勞務等主營業(yè)務活動中所實現(xiàn)的收入。其貸方登記企業(yè)銷售產(chǎn)品所實現(xiàn)的收入，借方登記因發(fā)生銷售退回、銷售折讓而沖減的收入及期末結(jié)轉(zhuǎn)“本年利潤”賬戶貸方的收入凈額；結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶應無余額。該賬戶應按主營業(yè)務種類設置明細賬，進行明細分類核算。

(2)“主營業(yè)務成本”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算與主營業(yè)務收入相配比的成本。其借方登記結(jié)轉(zhuǎn)已銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，貸方登記因銷售退回產(chǎn)品沖減的成本及期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶應無余額。該賬戶應按主營業(yè)務種類設置明細賬戶，進行明細分類核算。

(3)“主營業(yè)務稅金及附加”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算應由企業(yè)的主營業(yè)務收入所負擔的稅金及附加，包括營業(yè)稅、消費稅、城市維護建設稅、資源稅和教育費附加等。其借方登記按規(guī)定計算出的應由主營業(yè)務收入負擔的稅金及教育費附加，貸方登記期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶應無余額。

(4)“營業(yè)費用”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算企業(yè)在銷售產(chǎn)品過程中發(fā)生的銷售費用。其借方登記發(fā)生的各項銷售費用，貸方登記期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶應無余額。該賬戶應按費用項目設置明細賬，進行明細分類核算。

(5)“應收賬款”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)因銷售產(chǎn)品、提供勞務等應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。其借方登記企業(yè)實際發(fā)生的應收賬款，貸方登記已收回的應收賬款和已確認為壞賬而沖銷的應收賬款；期末余額在借方，表示尚未收回的應收賬款。該賬戶應按購貨單位或接受勞務的單位的名稱設置明細賬，進行明細分類核算。(6)“應收票據(jù)”賬戶

該賬戶屬于資產(chǎn)類賬戶，用來核算企業(yè)因采用商業(yè)匯票結(jié)算方式銷售商品而產(chǎn)生的債權(quán)及收回、結(jié)存情況。其借方登記因銷售商品而收到的商業(yè)匯票金額，貸方登記商業(yè)匯票到期收現(xiàn)的金額或轉(zhuǎn)銷的金額及未到期而貼現(xiàn)的商業(yè)匯票金額；期末余額在借方，表示企業(yè)持有的商業(yè)匯票金額

。

(7)“預收賬款”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算企業(yè)按合同規(guī)定向購貨單位預收的貨款情況。其貸方登記企業(yè)實際向購貨單位預收的貨款或補收的款項，借方登記企業(yè)發(fā)出產(chǎn)品的價款及增值稅等；期末如為貸方余額，表示企業(yè)尚未發(fā)出產(chǎn)品抵償?shù)念A收賬款，屬企業(yè)的負債；期末如為借方余額，則表示企業(yè)應向購貨單位補收的款項，其性質(zhì)與應收賬款相同。該賬戶應按購貨單位的名稱設置明細賬，進行明細分類核算。

3.4.3銷售過程主要經(jīng)濟業(yè)務核算舉例

[例3-22]企業(yè)銷售A產(chǎn)品200件給順達公司,每件不含稅售價(下同)250元,增值稅稅率為17%，價稅款已收存銀行。

借：銀行存款58500 貸：主營業(yè)務收入50000

應交稅金—增值稅-銷項稅8500[例3-23]企業(yè)采用托收承付方式向外地的豐華公司銷售A產(chǎn)品200件,每件售價250元,B產(chǎn)品300件,每件售價200元,貨款共計110000元，增值稅為18700元,用銀行存款代墊運雜費2300元。

借：應收賬款——豐華公司131000

貸：主營業(yè)務收入110000

應交稅金—增值稅-銷項稅額18700

銀行存款2300

[例3-24]企業(yè)收到豐華公司前欠的貨款131000元，存入銀行。

借：銀行存款131000

貸：應收賬款——豐華公司131000[例3-25]企業(yè)按合同規(guī)定預收宏達公司購買B產(chǎn)品的定金40000元存入銀行。

借：銀行存款40000

貸：預收賬款——宏達公司40000

[例3-26]企業(yè)按合同規(guī)定向宏達公司發(fā)出B產(chǎn)品400件,每件售價200元,價款為80000元,增值稅為13600元,以銀行存款代墊運雜費1400元。編制會計分錄如下：

借：預收賬款——宏達公司95000

貸：主營業(yè)務收入80000

應交稅金—增值稅-銷項稅額13600

銀行存款1400

[例3-27]接開戶行通知,已收到宏達公司補付的款項55000元。

借：銀行存款 55000

貸：預收賬款——宏達公司55000

[例3-28]企業(yè)采用商業(yè)匯票結(jié)算方式銷售A產(chǎn)品400件給渝發(fā)公司,每件售價250元,價款100000元,增值稅為17000元,用銀行存款代墊運雜費3000元,收到渝發(fā)公司開出并承兌的面額為120000元,期限3個月的不帶息商業(yè)匯票。

借：應收票據(jù)120000

貸：主營業(yè)務收入100000

應交稅金—增值稅-銷項稅額17000

銀行存款3000

[例3-29]企業(yè)用銀行存款支付廣告費3000元.

借：營業(yè)費用3000

貸：銀行存款3000

[例3-30]企業(yè)按規(guī)定計算出應由本月主營業(yè)務收入負擔的稅金5600元。

借：主營業(yè)務稅金及附加5600

貸：應交稅金5600

[例3-31]月末計算并結(jié)轉(zhuǎn)已銷售的A產(chǎn)品800件的生產(chǎn)成本168720元,已銷售的B產(chǎn)品700件的生產(chǎn)成本123200元。

借：主營業(yè)務成本291920

貸：庫存商品291920

3.5利潤形成及利潤分配業(yè)務的核算

3.5.1利潤形成及利潤分配核算的內(nèi)容和任務

主營業(yè)務利潤=主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本-主營業(yè)務稅金及附加

營業(yè)利潤=主營業(yè)務利潤+其他業(yè)務利潤–營業(yè)費用–管理費用–財務費用

利潤總額=營業(yè)利潤+投資凈收益+營業(yè)外收支凈額

凈利潤=利潤總額–所得稅

企業(yè)實現(xiàn)的利潤總額在扣除所得稅費用后即為凈利潤。企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤按下列次序進行分配：

(1)彌補以前年度虧損。

(2)提取法定盈余公積。

(3)提取法定公益金。

(4)向投資者分配利潤。

3.5.2利潤形式及利潤分配核算的賬戶設置

(1)“其他業(yè)務收入”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶,用來核算企業(yè)除主營業(yè)務收入外的其他營業(yè)收入。其貸方登記企業(yè)實現(xiàn)的其他業(yè)務收入,借方登記期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶貸方的數(shù)額,結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶無余額。該賬戶應按其他業(yè)務的種類設置明細賬，進行明細分類核算。

(2)“其他業(yè)務支出”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算企業(yè)與其他業(yè)務收入相關的成本、費用和稅金。其借方登記發(fā)生的各項其他業(yè)務支出，貸方登記期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶無余額.該賬戶應按其他業(yè)務的種類設置明細賬，進行明細分類核算。(3)“管理費用”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各項費用。其借方登記發(fā)生的各項管理費用，貸方登記應沖減的管理費用及期末結(jié)轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶無余額。該賬戶應按費用項目設置明細賬，進行明細分類核算。

(4)“財務費用”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算企業(yè)為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的各項費用。其借方登記發(fā)生的各項財務費用，其貸方登記沖減的財務費用及期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，若該賬戶結(jié)轉(zhuǎn)前為貸方余額，則應轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶貸方，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶無余額該賬戶應按費用項目設置明細賬，進行明細分類核算。。(5)“投資收益”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶,用來核算企業(yè)對外投資活動所取得的收益或發(fā)生的損失。其貸方登記對外投資取得的收益，借方登記對外投資發(fā)生的損失,期末若為貸方余額（投資凈收益）則應轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶貸方；若為借方余額（投資凈損失），則應轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方，經(jīng)期末結(jié)轉(zhuǎn)后，本賬戶應無余額。該賬戶應按投資種類設置明細賬，進行明細分類核算。

(6)“營業(yè)外收入”賬戶

該賬戶屬損益類賬戶，用來核算企業(yè)取得的與其生產(chǎn)經(jīng)營活動無直接關系的各項收入。其貸方登記發(fā)生的各項營業(yè)外收入，借方登記期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶貸方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶無余額。該賬戶應按收入項目設置明細賬，進行明細分類核算。

(7)“營業(yè)外支出”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算企業(yè)發(fā)生的與其生產(chǎn)經(jīng)營活動無直接關系的各項支出。其借方登記發(fā)生的各項營業(yè)外支出，貸方登記期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶應無余額。該賬戶應按支出項目設置明細賬，進行明細分類核算。

(8)“所得稅”賬戶

該賬戶屬于損益類賬戶，用來核算企業(yè)所得稅費用。其借方登記發(fā)生的所得稅費用，貸方登記應沖減的所得稅費用及期末結(jié)轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶借方的數(shù)額，結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶無余額。該賬戶不進行明細分類核算。

(9)“本年利潤”賬戶

該賬戶屬于所有者權(quán)益類賬戶，用來核算企業(yè)在年度內(nèi)實現(xiàn)的凈利潤或發(fā)生的虧損額。其貸方登記期末轉(zhuǎn)入的各類收入，借方登記期末轉(zhuǎn)入的各類費用，如收入大于費用，即為貸方余額，表示實現(xiàn)的凈利潤；費用大于收入，即為借方余額，表示發(fā)生的虧損。在年度內(nèi)，該賬戶余額不予結(jié)轉(zhuǎn)，表示年初至本期末止累計實現(xiàn)的凈利潤或累計發(fā)生的虧損。年度終了，應將該賬戶的累計貸方余額或累計借方余額分別轉(zhuǎn)入“利潤分配——未分配利潤”賬戶貸方或借方。年度結(jié)轉(zhuǎn)后，本賬戶應無余額。該賬戶不作明細核算。

(10)“利潤分配”賬戶

該賬戶屬于所有者權(quán)益類賬戶，用來核算企業(yè)凈利潤的分配或虧損彌補情況。其借方登記企業(yè)按規(guī)定提取的法定盈余公積、法定公益金及向投資者分配的利潤以及年終轉(zhuǎn)入的年度虧損額，本賬戶平時一般無貸方登記內(nèi)容，年終貸方登記轉(zhuǎn)入的全年實現(xiàn)的凈利潤。年終結(jié)轉(zhuǎn)后本賬戶若為貸方余額，表示企業(yè)歷年積存的未分配利潤，若為借方余額，表示企業(yè)累計尚未彌補的虧損。

(11)“盈余公積”賬戶

該賬戶屬于所有者權(quán)益類賬戶，用來核算企業(yè)從凈利潤中提取的盈余公積及運用情況。其貸方登記提取的各項盈余公積，借方登記用法定盈余公積彌補虧損或轉(zhuǎn)增資本而減少的盈余公積；期末余額在貸方，表示企業(yè)盈余公積的結(jié)余額。該賬戶應按盈余公積的種類設置明細賬，進行明細分類核算。

(12)“應付利潤”賬戶

該賬戶屬于負債類賬戶，用來核算應付給投資者的利潤。其貸方登記企業(yè)決定應向投資者分配的利潤數(shù)額，借方登記實際支付給投資者的利潤數(shù)額；期末貸方余額，表示企業(yè)尚未支付的利潤數(shù)額，若為借方余額，則表示企業(yè)多支付的利潤數(shù)額。該賬戶應按投資者的名稱設置明細賬，進行明細分類核算。

3.5.3利潤形成及利潤分配主要經(jīng)濟業(yè)務核算舉例

(1)利潤形成業(yè)務核算舉例

[例3-32]企業(yè)將多余材料一批出售,價款為8000元,增值稅為1360元,價稅款收存銀行。

借：銀行存款9360

貸：其他業(yè)務收入8000

應交稅金—增值稅-銷項稅額1360

[例3-33]結(jié)轉(zhuǎn)上述出售材料的實際成本4500

借：其他業(yè)務支出4500

貸：原材料4500

[例3-34]企業(yè)收到大光公司債券利息10000元存入銀行。

借：銀行存款10000

貸：投資收益10000

[例3-35]企業(yè)收到甲單位違約金5000元存入銀行。

借：銀行存款 5000

貸：營業(yè)外收入5000

[例3-36]企業(yè)用現(xiàn)金1500元支付子弟校經(jīng)費。

借：營業(yè)外支出1500

貸：現(xiàn)金1500[例3-37]期末將各收入賬戶余額予以結(jié)轉(zhuǎn)。

依前述經(jīng)濟業(yè)務，企業(yè)本月實現(xiàn)主營業(yè)務收入340000元，其他業(yè)務收入8000元，投資凈收益10000元，營業(yè)外收入5000元。

借：主營業(yè)務收入340000

其他業(yè)務收入8000

投資收益10000

營業(yè)外收入5000

貸：本年利潤363000

[例3-38]期末結(jié)轉(zhuǎn)各費用賬戶（暫不包括所得稅）。企業(yè)本月發(fā)生的主營業(yè)務成本為291920元,主營業(yè)務稅金及附加為5600元,其他業(yè)務支出為4500元，營業(yè)費用為3000元，管理費用為23590元，財務費用為750元，營業(yè)外支出為1500元。借：本年利潤330860貸：主營業(yè)務成本291920主營業(yè)務稅金及附加5600其他業(yè)務支出4500營業(yè)費用3000管理費用23590財務費用750營業(yè)外支出1500

該企業(yè)本月實現(xiàn)利潤總額為：

363000–330860=32140（元）

[例3-39]按規(guī)定計交企業(yè)所得稅，所得稅稅率為33%。

本例中，假定無納稅調(diào)整項目。則：

應交所得稅=32140×33%=10606.2（元）借：所得稅10606.2

貸：應交稅金——應交所得稅10606.2

[例3-40]結(jié)轉(zhuǎn)所得稅費用10606.20元。

借：本年利潤10606.2

貸：所得稅10606.2

該企業(yè)本期實現(xiàn)的凈利潤為：32140–10606.2=21533.8（元），為便于利潤分配的舉例說明，不妨假定前述有關損益的業(yè)務均發(fā)生于某年12月，而該年1—11月共實現(xiàn)凈利潤為278466.2元，全年共實現(xiàn)凈利300000元[例3-41]年終結(jié)轉(zhuǎn)全年實現(xiàn)的凈利潤300000元。

借：本年利潤300000

貸：利潤分配—未分配利潤300000

(2)利潤分配的核算舉例

[例3-42]企業(yè)按本年實現(xiàn)凈利潤的10%和5%分別提取法定盈余公積30000元和法定公益金15000元。

借：利潤分配—提取法定盈余公積30000

—提取法定公益金15000貸：盈余公積——法定盈余公積30000

——法定公益金15000

[例3-43]企業(yè)決定向投資者分配利潤180000元借：利潤分配——應付利潤180000

貸：應付利潤180000

[例3-44]企業(yè)將已分配的利潤進行結(jié)轉(zhuǎn)。

借：利潤分配——未分配利潤225000 貸：利潤分配—提取法定盈余公積30000

—提取法定公益金15000——應付利潤180000

復習思考題

1.企業(yè)資金籌集業(yè)務核算的主要內(nèi)容是什么？設置哪些賬戶？如何進行賬務處理？

2.企業(yè)材料采購成本包括哪些內(nèi)容？如何進行計算？

3.企業(yè)供應過程業(yè)務核算主要設置哪些賬戶？如何進行賬務處理？

4.企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程業(yè)務核算主要設置哪些賬戶？如何進行賬務處理？

5.企業(yè)銷售過程業(yè)務核算主要設置哪些賬戶？如何進行賬務處理？

6.企業(yè)的利潤是怎樣形成的？如何計算各步利潤？

7.企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤應怎樣進行分配？

8.試說明“本年利潤”賬戶和“利潤分配”賬戶的用途和結(jié)構(gòu)以及這兩個賬戶之間的關系。

旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當場身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關懷。

大學生心理健康問題目前大學生自殺的事情時有發(fā)生，大學生承受的壓力越來越大，也讓社會對于大學生的心理健康問題尤為關注。大學生從某種意義上說就像一個“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責備大學教育不好，其實很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題。“幾乎在各年級段的大學生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關注的心理異常問題，且心理異常學生檢出比例有逐年上升趨勢。”上述結(jié)論來自對南京大學等25所江蘇省高校大學生心理健康狀況的一項調(diào)研報告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達到5%～7%，有些學校高達14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學蘇南地區(qū)大學生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時表示，這些心理健康問題以學習、適應、人際關系、戀愛與性、挫折應對、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。心理疾?。?0%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應)

工作倦怠感(認識能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過度反應)心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個性及人際交往等癥狀眼疾病、手機腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時稱為貴族?。o興趣、無動力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計：知識分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學家和精神病學家們的標準直接的標準：是否具有對自身和社會產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會造成個人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標準：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會常模。心理健康的標準一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?！?.心理學家麥靈格美國學者坎布斯（A.W.Combs）的觀點坎布斯認為為一個心理健康、人格健全的人應有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當?shù)卣J同他人；3.面對和接受現(xiàn)實；4.主觀經(jīng)驗豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認為人的心理是否健康有十條標準：1.是否有充分的安全感；2.是否對自己有較充分的了解，并能恰當?shù)卦u價自己的能力；3.自己的生活理想和目標能否切合實際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗中學習的能力；7.能否保持適當和良好的人際關系；8.能否適度地表達和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個性；10.能否在社會規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個人的基本需要?！堵糜涡睦韺W>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認為人的心理健康有七種標志：1.自我意識廣延；2.良好的人際關系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國人民特點的心理健康標準：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實；4.熱愛生活，樂于工作；5.能適當?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標準？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學注意：心理健康標準的相對性心理健康或正常的標準是隨時代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標準也不同。心理健康標準還要考慮年齡、性別、社會身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動態(tài)的，一個心理健康的人并不意味著完全沒有不健康的心理和行為。無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標準具有相對性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。我國最新心理健康標準：健全的認知能力；適度的情感反應；堅強的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會適應及人際關系；我國最新的心理健康標準一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請你根據(jù)當前情況，對問題做出回答，并評分，然后計算分數(shù)：計分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）單位對我的工作要求清晰，我知道應該做什么，怎么做（）我知道自己的職責范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標，基本能夠達到（）我的業(yè)績能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時間相對彈性（）我的家庭和工作關系比較協(xié)調(diào)（）我對目前的單位有明顯的責任感（）我現(xiàn)在的團隊會給我及時的支持和協(xié)助如果你的分數(shù)大于16分，說明你目前的工作壓力源較少，你會持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分數(shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說明你目前的工作壓力源一般，你會有一定的壓力感受；如果你的分數(shù)小于10分，說明你目前的工作壓力源較多，你會有明顯的壓力感受?！堵糜涡睦韺W>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬┞殬I(yè)壓力感適度的“壓力”過輕——使人過于放松，忽略了防范風險；可能使人長期回避責任。過重——對身體、心理、行為帶來消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體由于長期遭受到情緒和人際關系緊張源而產(chǎn)生的反應，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個問題，請你根據(jù)當前情況，對問題做出回答，并評分，然后計算分數(shù)：計分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標是什么（）我認為自己可以達到制定的工作目標（）我可以在一個崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對自己的工作目標有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂趣（）我覺得認真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分數(shù)大于16分，說明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分數(shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒有確定清晰的方向。如果你的分數(shù)小于10分，說明你目前的工作目標不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒有明確的立場和追求。導游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠”等。一般是指個體認同并參與一個組織的強度。它不同于個人與組織簽訂的工作任務和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價值觀(3)心理因素(4)個體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健（一）對于個人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對于企業(yè)而言意義重大（三）對于社會而言意義重大（一）個人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動、年終獎金等問題的困擾，很多職場人士都患上了心理疾病。有關數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說，我們這些奮斗在職場中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對來自于IT、金融、制造業(yè)等15個行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因為“一年碌碌無為”而感到焦慮；還有26.70％的人認為“計劃的目標沒有實現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認為是因為過去一年工作不順，擔憂年齡的有14.5％，感到意外過多而焦慮的比例為11.8％?！奥德禑o為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標的設定有關。在受調(diào)查者年初制定的計劃中，有高達45.6％的人將工作目標定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過高”使得自己在年終自評時對自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個重要因素。其中，17.7％的白領認為“績效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認為“公司效益不佳”讓他們對未來一年自身前途產(chǎn)生擔憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個人由于生理、心理或社會原因而導致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學”的概念，將范圍廣泛的心理異常或行為異常統(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會因素（三）機體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動性質(zhì)的改變（三）社會適應標準（四）統(tǒng)計學標準自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無確定對象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實生活中某些問題過分擔心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對日常生活事物沒有興趣，嚴重干擾了其學習、工作和生活。運動不安是指病人焦慮時，常伴有坐立不安、來回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽痿、性感缺乏、月經(jīng)時不適或無月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風”號二等臥鋪車前往東京出差，由于車顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來。當時他完全處于毫無防備的酣睡狀態(tài)。沒有想到，這一突然的打擊對他造成了嚴重影響。從那以后，李先生開始懼怕高處，二層樓還可以勉強上去，但再往高處走，就會感到害怕。即便身處三樓一個大房間的中央，他也會覺得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時具有的強烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類心理學障礙。患者的恐怖與正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費性的。形式：社交恐懼、學?？植腊Y、動物恐怖癥、境遇恐怖癥等?！八貏e怕臟”是什么??？尊敬的醫(yī)生：我是一名高中學生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺得周圍都是細菌，甚至有時想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來，而且非要洗了才踏實。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時甚至洗1個小時。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒那么干凈，我也知道這樣做沒有必要，而且浪費好多學習時間，有時還怕別人看見笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個痛苦的人4、強迫癥強迫觀念：患者會不自覺地一直想某種對心理上有傷害性的觀念或思想。強迫行為：患者不能自覺控制自己一再重復的、沒有任何實際適應意義的行為。強迫癥的真正意義，在于通過不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責的事情，保護自己免受焦慮之苦。例子在心理門診，一位年齡不過16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對醫(yī)生的時候，強調(diào)自己的鼻子長得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個大些一個小些，總之自覺五官長得不順眼，甚至有些畸形。女子說自己也曾去五官科、整形科檢查過，大夫也沒說有什么問題，自己雖然當時同意大夫的觀點，但不由自主，一照鏡子就又覺得有問題了，所以特別難受，希望大夫再給一個肯定的答復，比如自己有問題沒有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔心或相信患有一種或多種嚴重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復就醫(yī)，雖然經(jīng)反復醫(yī)學檢查和醫(yī)生的解釋沒有相應疾病的證據(jù)也不能打消