汽車技術(shù)服務(wù)與營銷實習(xí)指導(dǎo)大綱黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

北京交通大學(xué)實習(xí)大綱專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷管層陪次招：順?？瓢瓯稍高h(yuǎn)程想與繼徐續(xù)教脫育學(xué)久院拒20蜜10醬年3鉤月于一、躁實習(xí)錢的意村義浴畢業(yè)灘實習(xí)登是高筐等教喉育學(xué)淚生在包掌握狹基本梅理論堤知識翼和技智能的爭基礎(chǔ)橋上，共綜合持運(yùn)用架所學(xué)稻基礎(chǔ)雀理論趟知識矛、基發(fā)本技再能和論專業(yè)教知識涉與工莫作實扶踐相紅結(jié)合鳴，全崖面檢費(fèi)驗學(xué)裹生分顆析和石解決禮問題帥的能獻(xiàn)力養(yǎng)以及代基本意訓(xùn)練帖的重士要環(huán)倆節(jié)。濁二、葛實習(xí)刮的饅基本雀要求結(jié)1、老實習(xí)淡應(yīng)結(jié)卸合所糖學(xué)專疼業(yè)知妖識及耕崗位朋工作增需要圍，舅依照圖實習(xí)短單位紋的實題習(xí)條涉件進(jìn)土行族。食2、還實習(xí)馬應(yīng)本剛著皂貫徹銳理論炒聯(lián)系問實際貸，抗側(cè)重敲實際擴(kuò)動手輛能力元和技問能的直培養(yǎng)己、鍛憐煉和樹提高芹為主礦要目睡的，編切忌危應(yīng)付司了是營，走扇過場蜜。遮3、道為保降質(zhì)保軌量順?biāo)＠觏棾蓪崫h習(xí)任螞務(wù)，腿應(yīng)在爪規(guī)定碰的時滋間內(nèi)毯進(jìn)行銳，影切勿似拖拉蜻延誤運(yùn)。造4、年實習(xí)墨期間駕，應(yīng)攤遵守恢實習(xí)的單位艙的規(guī)送章制盈度，搞聽從漆實習(xí)忘單位金安排斗。閣三、弄實習(xí)柳項目評、附內(nèi)容百及購目的濕1、苗通過布實習(xí)種，培招養(yǎng)學(xué)膏生綜秘合運(yùn)勺用所詞學(xué)的終專業(yè)羊知識參和技鈴能，巧在實狂習(xí)的塊工作蒜崗位膝上，扮提高終自己命的專皂業(yè)知第識水引平和對解決茶實際材工作涌問題喬的能壟力。接2、殲通過蒸實踐此，了窯解汽湯車商斷務(wù)工壤作的昨全過島程，害了解盞社會泳、了寧解現(xiàn)徐代營應(yīng)銷理共念，岡為畢潔業(yè)分彩配打例好基壓礎(chǔ)。零3斤、熟饅悉實宿習(xí)單員位的旗總體報情況謝、經(jīng)迎營業(yè)檔務(wù)范廈圍、辨基本垃的銷醫(yī)售過糖程和霞有關(guān)挎崗位雀的工廁作任指務(wù)和轎職責(zé)省，能膏運(yùn)用粘所學(xué)劃的知許識和倒技能派，幫無助處擱理相笑關(guān)的馬業(yè)務(wù)俊問題政。在蹦實踐犯中，釋要虛紹心好選學(xué)，以遵守吩實習(xí)線單位貧的各繳項規(guī)臭章制地度，即提高仍專業(yè)蟲知識月水平仙和實專踐能歷力。譜4掉、在納實習(xí)交期間保，要切注意材收集閣資料臺，進(jìn)禍行調(diào)矛查研滋究，警運(yùn)用裂所學(xué)符到的鑄專業(yè)游知識蔽和職烏業(yè)技錦能，藏對實訓(xùn)習(xí)崗弦位工乘作作五一個攏全面油的分億析和闖總結(jié)喊，稈在完稻成實執(zhí)習(xí)啟項目枝的同低時，遇完成暈畢業(yè)微實習(xí)短報告肢。灑項目群一：攀合同折簽訂筐實訓(xùn)享汽車烏銷售術(shù)合同功的簽皮訂、陸汽車酸保險柔單的哨填制對、汽鋼車貸箭款申梨請書拿和借響款合砌同簽躲訂、肌二手成車交信易合招同的炮簽訂源等實翠訓(xùn)項深目，跨是培齡養(yǎng)學(xué)復(fù)生簽命訂合穿同文氣本的紐能力華。學(xué)石生簽眠訂的似合同剪所包改含的疏合同奧要素僑的完散整性害、內(nèi)域容的召合法籮性、用金額婚的準(zhǔn)欄確性均和形該式的千正確呼性。德項目慌二跟.懂汽車分銷售稈技能焰實訓(xùn)健汽車介銷售訓(xùn)技能盼實訓(xùn)茅，培抹養(yǎng)學(xué)森生采復(fù)用六望方位度繞車途介紹及法對羽客戶們進(jìn)行西購車重咨詢頁和服絮務(wù)的睛能力理。騎培訓(xùn)匪學(xué)生換的工臘作態(tài)寨度、蜻禮儀猾規(guī)范如性、固表達(dá)顛充分堆性、畝汽車怖技巧娘的運(yùn)域用和盟完成薦特定臣的工棒作業(yè)創(chuàng)務(wù)的交能力均和水像平。抖項目眾三眨.汽錄車銷物售系敞統(tǒng)操浴作實持訓(xùn)籠汽車皆銷售速系統(tǒng)勝操作房實訓(xùn)樓是培楊養(yǎng)學(xué)向生使?jié)秤秒娋碜佑嫼逅銠C(jī)辱和利添用銷瞎售系瓣統(tǒng)軟瘦件，即對汽俗車銷相售活拐動進(jìn)服行管義理的熔能力兇。鏟項目螞四：歸完成藝汽車擁整體撒銷售潔流程權(quán)1.秤同客龍戶初遷次接零觸時稼業(yè)務(wù)開要求內(nèi)初次升接觸撥分四拔種情偏況，葵即顧瘦客打冶來電胡話、墳星營銷頁、主側(cè)動出蒜擊和譯在展點(diǎn)廳內(nèi)柳與顧梨客接寄觸。鉛業(yè)務(wù)忙內(nèi)容歡的重貞點(diǎn)是崗記錄膛客戶屯信息張、確肉定約貴會時閘間、飛了解閑客戶牛需求襯?？?.存明確饞客戶傲需求斤通過免溝通環(huán)和進(jìn)罷行客梯戶需竹求調(diào)遠(yuǎn)查，治明確美客戶言需求熔，為援顧客暢提供蔽選擇嚴(yán)車型統(tǒng)的最臂佳方湯案。喊3.鋒新車灘展示樹通過脆向顧康客推虹薦產(chǎn)腸品的塊優(yōu)勢倒，吸森引客供戶注全意，閃喚起賺顧客烤對品駁牌的姿熱誠搶和購迅買欲趣望。閑4.堂試乘葛試駕晶給客盯戶提菊供試拌車機(jī)蠅會，裁積極琴配合悉實施盤試車倍的完蠶成，埋推進(jìn)親銷售隨成交慶。蛇5.唉報價躍到成奇交競提出恭合理共方案孤，有疑效處辱理異胳議，年準(zhǔn)備記遞交灣新車嫂。穴6.揚(yáng)遞交檔新車致通過盡售中高服務(wù)激——腹代理罷保險去、代揮理汽擺車貸甘款、搖代理弊稅費(fèi)昏繳納捷、代友理辦洪牌照窮等業(yè)幕務(wù)，眠為顧炒客提的供更媽多的廳方便淋，擴(kuò)撤大企救業(yè)知毒名度超和信蝕譽(yù)。守7.扣售后蟲服務(wù)勸明確泳售后辛服務(wù)杠的范罷圍，道定期禮進(jìn)行熟維護(hù)銷與保港養(yǎng)工襲作，正及時嗚處理戶質(zhì)量臉問題假，按宅顧客挑要求府，提放供良詞好的喜質(zhì)量院保修啦服務(wù)柏和備料件供排應(yīng)工蒙作。嬸做好兼后期固回訪哄、保亦持長抗期聯(lián)景系架8.賢信息左反饋宿保持賞與顧窩客的類聯(lián)系擱，進(jìn)出行跟額蹤服剪務(wù)，歪收集刻和整踢理反則饋信跑息。兩進(jìn)行授市場吉調(diào)研烏，發(fā)岸現(xiàn)潛糟在客形戶，肢為促顫進(jìn)銷傷售提清供依抵據(jù)。尖項目承五花：汽仇車的瑞拆卸富實習(xí)今目的報與要蛇求增1、錘了解迎汽車茫的基互本組鑒成、辛總體掏構(gòu)造葵和國杰產(chǎn)先占進(jìn)車仍輛的談主要減結(jié)構(gòu)驕和技挖術(shù)特扣性?？p2、熄了解維各大似部件染總成盯之間牧的相溪互連遇接關(guān)椅系及盯動力閃傳遞抽。柱注意潑事項傍1、錘遵守獄操作喬規(guī)程混和合貫理的中拆卸籮順序丙，保猜持作慨業(yè)場胖地的巨清潔囑和整安齊?？?、隸汽車布解體描前應(yīng)番清洗刪外部鄙，放鄭出冷環(huán)卻水跟和所頁有部矩分的諷潤滑祖油（勢油底尺殼、黑變速鞏器殼脅、主那減速穿器殼橡等）配。剩3、挽汽車符拆卸咐時，搖人員混應(yīng)合勾理分轉(zhuǎn)工，弄保證爭有條吵不紊均地工仍作。睛4、止拆卸售時不勿要造熄成零還件的粉損傷僵，并啦充分溪考慮肺到拆柜卸后無的裝甜配工變作。贈項目俘六汗、汽舟車發(fā)混動機(jī)她的拆著裝與錦調(diào)整累1.慮實撞訓(xùn)目至的紙1糖觀察府汽油幅機(jī)燃籠料供危給系補(bǔ)的組骨成及吹各部優(yōu)件之山間的盾連接遲關(guān)系襯，分協(xié)析燃松料供蜓給路狂線。殿2歡拆裝狼型化鏟油器支，掌赤握化滲油器庭的構(gòu)禮造和納工作華原理紹，理論解化確油器股各種錦裝置望所供痰給混徐合氣注的品薪質(zhì)以伏及與行之相想適應(yīng)衣的發(fā)武動機(jī)骨工況耳。擠3顛學(xué)習(xí)傘掌握漂汽油仔機(jī)怠京速的尼調(diào)整舒方法善和浮蹲子室匯油面受的調(diào)帶整方埋法。辯項目逃七處、汽物車詳總裝召配嗓與調(diào)腹整囑實訓(xùn)刻目的崗：完躺成汽蘇車售鴉后的沒技術(shù)岔服務(wù)質(zhì)中對輝汽車鄙的檢四測與離維護(hù)棄。六汽車淹總裝裂配的旱步驟怎一般鐮汽車泳總裝即配的為步驟費(fèi)是以劃車架劣為主殲體，碑先裝轉(zhuǎn)配懸粘掛裝甚置和獵前后靜橋總蜘成，抹安裝乳制動去系統(tǒng)招，按克發(fā)動泡機(jī)總趕成吊埋卸順撤序的筆逆向栗過程聾吊裝賺發(fā)動五機(jī)總寶成（敲有些亭車應(yīng)袋先安菜裝轉(zhuǎn)滋向器托）及已傳動臭系統(tǒng)擱，再保裝配殖各種銹支架搏、附藍(lán)件，毅后再爭裝配貨駕駛敲室、姿車頭偷罩及族車箱撤（身宗）。演進(jìn)行問各種善線、澆桿、責(zé)管、預(yù)儀表拘等及癥操縱膏機(jī)構(gòu)兇連動偷件的弄連接啄，檢徐驗裝它配質(zhì)窩量，拾對全見車進(jìn)考行潤衛(wèi)滑，添最后企試車破。各放主要漢總成伴的裝究配詳誓見前槍面各攤相關(guān)厲課題匠。注軌意裝聲配完雨畢后景的全絹車潤素滑。拆整車子的檢漠測與坑調(diào)整億汽車遭總恐裝配份完成煩后，繪需進(jìn)手行檢繞測與葵調(diào)整逼，才墾能進(jìn)桐行試散車，含并在稼試車管后進(jìn)階行驗爽證，否一直睜到滿肌意為絨止。凈具體間檢測汽與調(diào)叉整項結(jié)目、廚方法材、數(shù)致?lián)鐮I下：予1、停前束愈的檢翠查與預(yù)調(diào)整披--躬--勸頂起勾前橋姐實施少使前呼輪處路于直歉線行叔駛位腹置，尋在左大右輪貿(mào)胎花笛紋中溝間處俱作一妖記號認(rèn)，松脅開卡狡箍螺蕉栓，倉用管混鉗轉(zhuǎn)論動橫礎(chǔ)拉桿陣，調(diào)趟整出膛所需施要的計前束往數(shù)值習(xí)，然吹后將督卡箍東螺栓沖擰緊酒。前淋束數(shù)晝值是雖一個野數(shù)值地差，季即花魔紋記惜號處屑于水答平位障置時摟，其織方向托兩個飄方位炸的輪打距值壞之差鴨。該傲數(shù)值粥一般潛為2株～6富mm檔。勢2、詠檢查叫和調(diào)掏整轉(zhuǎn)捕向角壁——向頂起惕前橋價實施廈，并舉請注鄰意轉(zhuǎn)掉向器緒手臂區(qū)的正癥確掛座法。蠅調(diào)整廉轉(zhuǎn)向謎節(jié)臂雖上的累止動來螺釘咬，使蜂方向梳盤向鈴左或閣向右穴轉(zhuǎn)到嚷底（釣止動仿螺釘核抵住禾前工核字梁眼凸塊鋼），猾以保噸證左昂右兩忠輪有躲適當(dāng)切的最毒大轉(zhuǎn)種向角儀，且那不會爭使輪拆胎與財翼子勇板、申鋼板傾彈簧稻、直鋒拉桿墻等相正碰擦捆。前狹內(nèi)輪筋最大刺轉(zhuǎn)向美角為疲38尋°報。跌3、因轉(zhuǎn)向絨器自犁由轉(zhuǎn)藥動量側(cè)的檢偶查挎將檢賞查刻盤度盤灰和指港針分尺別夾玩持在侮轉(zhuǎn)向推器軸束管和貸方向呀盤上瘡，然給后將雨方向惰盤向翅左右爛轉(zhuǎn)動認(rèn)到極米限位尋置（蘆此時拜輪胎業(yè)在地戒面上持并未金發(fā)生績擺動貧位移蜂），廢指針設(shè)所擺亞動過艙的最典大角具度即滋為轉(zhuǎn)恥向器射自由規(guī)轉(zhuǎn)動法量，猾也是桑方向騙盤自興由轉(zhuǎn)擁動量砌。一啊般該沿量為拘30收°久～6擾0修°蠶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