SF物流運(yùn)輸及服務(wù)管理解決方案

SF物流運(yùn)輸及服務(wù)管理解決方案目錄嚷1敬前言秧2溜1.音1帖企業(yè)笑概況挽2曠1.資2較SF磨的鉗SW襪OT況分析持3老1.脾3忙本方份案的氣主要緞內(nèi)容懷與方童法掙5鋼1.踏3.日1恭周主要薦內(nèi)容節(jié)5紐1.籃3.洋2緒田主要鋒方法癢6晃1.險(xiǎn)3.款3領(lǐng)方案界特色迫7袋2喜物流跟運(yùn)輸斥管理零與優(yōu)微化觀8礎(chǔ)2.草1封方案駐概述剝8拍2.沫2拆運(yùn)輸壓網(wǎng)絡(luò)誓分析襖及優(yōu)榮化負(fù)9截2.餅2.戰(zhàn)1累SF罩現(xiàn)有貿(mào)干線肌網(wǎng)絡(luò)暖概況慶9決2.磁2.殼2衰府優(yōu)化紡方案侍10刮2.尾3牌物流還信息皂化的輛改進(jìn)訴建議獲21屆2.杠3.鳴1炎SF態(tài)公司耐物流趁信息閣化存巖在的眾問(wèn)題貍21局2.合3.拒2昌改進(jìn)袋建議抬21敗3.洗橫物流踢服務(wù)斗管理耳的解勸決方隱案歡26田3.畢1俯方案灣概述蘋(píng)26妻3.崖1.錫1喘基本捐概況鳴26蛙3.炕1.內(nèi)2縫解決五的方拼案設(shè)梁定撕26篇3.測(cè)1.央3聲前景磚展望夏27糟3.波2找物流熱客戶(hù)吳服務(wù)還質(zhì)量丑管理貝27書(shū)3.吸2.投1椅客戶(hù)獅信息百管理單27藥3.國(guó)2.艇2泉客戶(hù)昨投訴模管理謎33翠3.豈2.除3習(xí)增值扮服務(wù)內(nèi)管理紋37乏3.慶3四物流驚客戶(hù)寫(xiě)開(kāi)發(fā)滾41奮3.瞎3.端1順開(kāi)發(fā)阻客戶(hù)絨市場(chǎng)林確定忌41框3.惜3.祝2灣SF族開(kāi)發(fā)我途徑箏影響地因素餅分析奉41藝3.觀3.液3莫開(kāi)發(fā)賄途徑圈43兇4伯企業(yè)宵形象怠49幣4.梳1嬸方案廳概述俘49斥4.姿1.魔1司企業(yè)閘品牌簡(jiǎn)形象大對(duì)企創(chuàng)業(yè)發(fā)昌展的詳重要嬸性市49壓4.架1.輕2捎S僑F兆集團(tuán)易的品味牌形禮象管性理現(xiàn)診狀買(mǎi)49謎4.汽1.謙3靜解決娛的方溉案設(shè)淡定派50怪4.衡2先低碳摟物流始50具4.敲2.捷1梁SF覽低碳馳物流然提出挨的背挨景字50番4.沈2.紅2戀SF省低碳拖物流唇的核冤心思嚇想及滴重要隙意義幟51崇4.徹3.牲3技措施會(huì)建議弦52蔥4.向3萍重大奏事件光的應(yīng)參對(duì)策朗略替56薦4.鋒3.嚼1購(gòu)重大既活動(dòng)唇56爽4.慰3.就2顯重大備災(zāi)害哨57攪4.疫3.忌3必行業(yè)血變故倚58纖4.梨3.秘4泥企業(yè)先危機(jī)牧處理場(chǎng)59鍬5坐、總榜結(jié)水61呀附潑錄拋62械附件比1拋：愧以距夜離長(zhǎng)準(zhǔn)短為穴目標(biāo)搜的判三斷矩微陣表辯62喊附件頑2宴：息LI亞NG架O曉程序叢及運(yùn)蠶行結(jié)音果乳63衣1前航言煮1.賞1浙企業(yè)竭概況閑SF粘速運(yùn)膀（集均團(tuán)）奏有限購(gòu)公司隙成立遇于1遵99城3年耗3月愁，是妙一家息主要裙經(jīng)營(yíng)故國(guó)際滋、國(guó)街內(nèi)速位遞及闖報(bào)關(guān)繼、報(bào)懼檢等致業(yè)務(wù)遇的民崇營(yíng)速規(guī)遞企譜業(yè)，癥經(jīng)過(guò)諷十幾蘇年的符發(fā)展考，今因天的沃SF征已經(jīng)矮憑借陽(yáng)專(zhuān)業(yè)松化、血規(guī)模夠化的償方式盒躋身宗于快針遞行皆業(yè)的枝前列測(cè)。撐SF肺公司譯在全總國(guó)大襲中城江市設(shè)悠立了仙25濾00紙多個(gè)慘營(yíng)業(yè)忌網(wǎng)點(diǎn)椅，這醬些網(wǎng)傭點(diǎn)通禾過(guò)強(qiáng)掌大的據(jù)信息爆系統(tǒng)厭實(shí)現(xiàn)國(guó)了信隆息的洗溝通盲和快輕速反搞應(yīng)，碎形成適了高鑼速的熱運(yùn)營(yíng)雄網(wǎng)絡(luò)夜。在住網(wǎng)點(diǎn)飲的構(gòu)怠建方伴面，澡運(yùn)用謊三級(jí)仁的分淋銷(xiāo)中俘心逐奇級(jí)的耍進(jìn)行洋商品從的分襪類(lèi)和燙初步剝包裝躬，赤使得普商品遷能夠柳最好晨的運(yùn)砌送到律消費(fèi)燒者手冷中。乳在運(yùn)爐輸方盞面，轟SF項(xiàng)公司叔把航市空行諷業(yè)作紗為一漢個(gè)新匯的經(jīng)澡濟(jì)增仗長(zhǎng)點(diǎn)再，有宿力的宣支持頂了貨遮運(yùn)的蘿發(fā)展合，取稀得了吃較好饑的成滴績(jī)。偉尤其捧貨運(yùn)攪量激輩增的桑背景蟻下采旅取了稻一系秒列的朗措施士，使痰得公黎司出虜現(xiàn)了婆新的物發(fā)展辮前景晚，同工時(shí)在料陸路陰網(wǎng)絡(luò)喝的建賠設(shè)方協(xié)面，杯實(shí)現(xiàn)帳了整購(gòu)合下幻的區(qū)政域分忙析。蝕在其運(yùn)他方哄面，炸包括綠成本梳的核侍算，短信息堅(jiān)化的刷建設(shè)勒，客哪戶(hù)的爺管理恰都實(shí)塘現(xiàn)了獅標(biāo)準(zhǔn)哲化，鑒能夠畢滿(mǎn)足詢(xún)現(xiàn)行車(chē)的業(yè)筒務(wù)需絹求，御同時(shí)意隨著擺競(jìng)爭(zhēng)神的日但益白閱熱化圾，使暢得他冠們的換改進(jìn)毀與優(yōu)視化提咽上了梅日程忘。謠1.槍2膛SF摟的S遠(yuǎn)WO艘T分奏析身（一吊）優(yōu)抹勢(shì)（艦St弱re序ng詞th胡s）壘:么（1旨）S缺F公犯司具裹有比南較豐轎富的尾第三鴉方物頃流經(jīng)圖驗(yàn)，們運(yùn)用編各種傻先進(jìn)渡的方鋸法及腐理念鼓使企仔業(yè)適符應(yīng)于置快遞徐企業(yè)米的發(fā)距展規(guī)貿(mào)律。萄（2得）在抱從事約快遞腐的過(guò)裹程中嶺，S蛇F公踢司堅(jiān)泉持網(wǎng)田點(diǎn)的割自建具來(lái)拓鄙展業(yè)償務(wù)，漿對(duì)營(yíng)校運(yùn)往沒(méi)網(wǎng)點(diǎn)艇的控吧制能織做到塊科學(xué)選化、笑標(biāo)準(zhǔn)惕化、沿透明污化的笨管理糖。扇（3錘）擁孔有較冠為完慨善的誠(chéng)呼叫朗信息碼網(wǎng)絡(luò)希，保闖證及墊時(shí)的群解決干出現(xiàn)漠的問(wèn)敵題，夕提高處服務(wù)怪的質(zhì)英量。怒（4喪）S捏F傳在一禍些沿司海城粥市及悔樞紐抵城市盟擁朋有自養(yǎng)己的宋代理牢機(jī)構(gòu)休

，箏部分漲航運(yùn)纏企業(yè)糊經(jīng)過(guò)做長(zhǎng)期盜經(jīng)營(yíng)餐

，凍可以盤(pán)在一滋定范包圍內(nèi)灑乃至揭

全宏球建襖立了星龐大告的包些括業(yè)狂務(wù)分戶(hù)支機(jī)劇構(gòu)和類(lèi)代理兵的運(yùn)恐輸網(wǎng)真絡(luò)

跨。抹（二厭）劣損勢(shì)（贈(zèng)We脊ak慰ne濤ss燭es爹）：逢（1護(hù)）公晌司在碰車(chē)輛就配送糖及管琴理方饒面缺崖乏優(yōu)晌化的誰(shuí)統(tǒng)籌稱(chēng)，主伍要依膊靠傳縫統(tǒng)的植運(yùn)輸艇理念才。仔（2素）對(duì)親客戶(hù)嘴的管延理戰(zhàn)桐略層寒面僅叉僅做漫了初抹步的扔服務(wù)訊，沒(méi)襯有進(jìn)熔行全豈面、理全方奇位的肅管理蜘。豬（3診）公代司在御一些矩新的屬領(lǐng)域誼還沒(méi)抵有起薄步，唯尤其遞是在賣(mài)低碳學(xué)和綠刮色物椅流越舒來(lái)越粉受到悲重視猴的時(shí)蒸候，怒本公四司基段本還掘處于豬空白怪。順（4唉）由振于S活F公噸司磚長(zhǎng)期途經(jīng)營(yíng)出的

憂業(yè)務(wù)擴(kuò)和航兵線單穩(wěn)一

豆，其灘在市鋒場(chǎng)和脈人才局方面妨都有口很大啊的局鮮限性督惡。樓（5麻）徑現(xiàn)階奸段犁SF棉所能怪運(yùn)載項(xiàng)的貨鉗物種蓬類(lèi)有嘩一定將的局效限性湯

，意較易臂受市餐場(chǎng)起明伏的陰影響監(jiān)

，纏缺乏賺規(guī)避足市場(chǎng)糧風(fēng)險(xiǎn)階的有士

效革手段腐.引（6嚼）累對(duì)非勾本航貓線的釋市場(chǎng)封了解攻不夠即以及歲對(duì)航濫運(yùn)業(yè)脖務(wù)的癥其他蹲方面矮和你其他淺關(guān)聯(lián)必業(yè)務(wù)丈知道舌的較耀少版，導(dǎo)邀致不件能夠綢很好謝的銜昂接。陽(yáng)（三奏）機(jī)密會(huì)（晝Op辦po饒rt將un魔it沃ie諸s）瘡:嶄（1加）國(guó)濟(jì)家在孟航空亭、鐵申路、氏公路篩等市引場(chǎng)有散所開(kāi)指放的船趨勢(shì)慮，公北司可淚以適漿當(dāng)?shù)那羞M(jìn)入漠這些倚市場(chǎng)壤。湯（2泄）中抹國(guó)已域經(jīng)逐先漸的常成為宏世界辭貿(mào)易拴不可脾缺少情的一愈部分永，進(jìn)敏出口看貨運(yùn)界方面青大有辯可為帶。詞（3歌）企突業(yè)通建過(guò)調(diào)忌整運(yùn)已輸網(wǎng)液絡(luò)布盒局，唐在物尸流需槳求日耀益復(fù)經(jīng)雜化鞋的情哄況下賄，給獸公司租帶來(lái)?xiàng)l了更出多的贈(zèng)機(jī)會(huì)擁。呆（4矮）在庸物流雀技術(shù)啦投資枕和更鹿新速暫度加轉(zhuǎn)快的叉情況如下，刻可以意充分尼的利塔用外解包實(shí)虧現(xiàn)成濾本的緞最小池化。緞（5乘）國(guó)偵外的住競(jìng)爭(zhēng)確對(duì)手木進(jìn)入肝本土槐，使數(shù)得可往以提成供與踩國(guó)外盞物流助公司始合作守和合慣資的南機(jī)會(huì)件。死（6陵）國(guó)悅家政掠策的曉支持納促進(jìn)沾了物繁流產(chǎn)騙業(yè)的被發(fā)展透，給喇予企中業(yè)很為大的巖機(jī)會(huì)寒。討（7錘）個(gè)僅人快簡(jiǎn)遞業(yè)儀務(wù)發(fā)范展迅北猛，播如果替進(jìn)行帥有效偉的管阿理，王對(duì)公彈司的先運(yùn)輸防業(yè)務(wù)煙有顯埋著的唯支持匆作用湊。童（四屋）威耽脅（飾Th繩re損at暴s）該:胖（1籃）面若對(duì)中仆國(guó)廣叼闊的栗市場(chǎng)柱，更香多的義國(guó)際訴競(jìng)爭(zhēng)戒對(duì)手涼加入奸，導(dǎo)升致在請(qǐng)業(yè)務(wù)似競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)方面催帶來(lái)柴了嚴(yán)紅峻的扶挑戰(zhàn)葡。勾（2調(diào)）外嘉資公腰司帶跟來(lái)了罵先進(jìn)飄的管瓜理技呈術(shù)以膜及計(jì)喚算機(jī)候技術(shù)私，導(dǎo)剩致公灰司在貞技術(shù)紙方面牙競(jìng)爭(zhēng)雅優(yōu)勢(shì)筍縮小遺。專(zhuān)（3混）部塘分的銷(xiāo)中小哥型快泥遞企肝業(yè)依魂靠準(zhǔn)拋確的濃市場(chǎng)雞定位旨和資孕本運(yùn)研營(yíng)迅河速搶智占部陶分細(xì)卷分市控場(chǎng)。奴（4柄）由驅(qū)于油誕價(jià)上回漲和形計(jì)重禮收費(fèi)逃等因刻素的煮影響牧，造罷成盈王利的嫩程度芳縮小前。凱（5掉）地薄方的業(yè)保護(hù)貪注意田對(duì)于鞋快遞脊行業(yè)王發(fā)展理有一福定的抖阻礙糾作用扯。務(wù)（6打）一鈴些國(guó)幻內(nèi)的槳快遞政公司甘采取舍低價(jià)渠策略臘，使貞得競(jìng)鼠爭(zhēng)日蟲(chóng)益白豐熱化通。劍綜合奔以上寒分析槳，小職結(jié)如偵表詞1-筑2-穿1蛛所示腫：池表駛1-師2-第1蛙快SW墳OT漫矩陣鐮分析礎(chǔ)表靜氣聞屢珠零淋值內(nèi)壺部能灶力傷川外部幼因素昂斷贊烈婆仔蘇優(yōu)勢(shì)盆St傲re袍ng霸th扎s祥1、癥豐富亂的第餡三方語(yǔ)物流概經(jīng)驗(yàn)冶2、直全國(guó)犧眾多純的網(wǎng)除點(diǎn)布扁局捆3、橡完善袋的呼踏叫信降息系刺統(tǒng)球4、懇擁有爽自己疲代理拘機(jī)構(gòu)鹽劣勢(shì)孩We毛ak臟ne海ss森es怨1、永運(yùn)輸續(xù)配送傾缺乏陸統(tǒng)籌鬧2、坐新領(lǐng)皮域缺王乏開(kāi)丈發(fā)東3、泊客戶(hù)圖服務(wù)燦方面盡未全誤面涉盯及乏4、努業(yè)務(wù)纖和航真線單散一蚊機(jī)會(huì)增Op感po訪rt洪un碗it適ie瓜s捎1、蹦運(yùn)輸與行業(yè)燃國(guó)家翻逐步脂的放山開(kāi)授2、啊進(jìn)出精口快錄遞是童新的危源泉紐3、肺個(gè)人待零擔(dān)他業(yè)務(wù)號(hào)的發(fā)危展利4、皂和國(guó)頃內(nèi)外枯企業(yè)塌合作壺和交側(cè)流美SO件整合撤全國(guó)慎各個(gè)溉公司侄的資應(yīng)源，批發(fā)展娃新型秤的業(yè)飽務(wù)模襪式，向挖掘竹企業(yè)程更深燃層次呈的能鄰力妥WO忌通過(guò)鴉和國(guó)慚內(nèi)外第企業(yè)拳的交旨流改朱進(jìn)運(yùn)云輸模都式，除開(kāi)發(fā)銹新的太領(lǐng)域期，共泳擔(dān)風(fēng)需險(xiǎn)共羅獲收雀益持威脅辜Th造re隔at鮮s漏1、它更多快的國(guó)恰際競(jìng)覽爭(zhēng)對(duì)敬手加刃入駱2、旦中小社企業(yè)殿占領(lǐng)陷部分濃市場(chǎng)哨3、寸外企瞞帶來(lái)殃了先藍(lán)進(jìn)的啊技術(shù)解挑戰(zhàn)剃4、倆油價(jià)嫁上漲持以及連競(jìng)爭(zhēng)涼的白唇熱化殿ST鉆進(jìn)一解步加砌大網(wǎng)括點(diǎn)的榆建設(shè)塘，使竹得在蠶全國(guó)跟的范男圍內(nèi)叔形成午穩(wěn)定積的業(yè)輛務(wù)來(lái)商源，麗積極寨地學(xué)此習(xí)其奔他企位業(yè)的鐘現(xiàn)金退技術(shù)主及戰(zhàn)醒略方派法亦WT完發(fā)揮院核心糟競(jìng)爭(zhēng)改力，赤減少勞不良酷因素磚對(duì)企誦業(yè)帶靈來(lái)的破影響深，促鑄進(jìn)良盛性的土發(fā)展少，通撿過(guò)管掌理方腦式的牙改進(jìn)惱，降迫低成登本環(huán)SF熔公司漫的發(fā)撒展建龜設(shè)對(duì)春國(guó)內(nèi)脂的快婦遞企魚(yú)業(yè)具借有很鬧大的洪借鑒辮作用聾，其喝快速墊的營(yíng)則運(yùn)模苗式、涼管理逮制度準(zhǔn)、業(yè)時(shí)務(wù)流劣程及馬價(jià)值乎觀都脖是其振核心鼓的業(yè)離務(wù)模宣塊，膊它們衣的合依理配妥置及命優(yōu)化誓促進(jìn)皺了公殃司快態(tài)速健滑康的豈發(fā)展嫂，但擋同時(shí)驚也暴材漏了衰一些穿問(wèn)題妙，例肢如：瞧運(yùn)輸燥的管貧理與伏優(yōu)化派、服桐務(wù)管檢理的編優(yōu)化捎、企澤業(yè)品借牌的肚塑造朝等都月是企渣業(yè)需物要改皺進(jìn)和舟優(yōu)化澆的地與方。灑1.妻3本革方案標(biāo)的主雕要內(nèi)休容與責(zé)方法婦1.鐵3.擾1室箏主要盜內(nèi)容悠“窗SF付公司積規(guī)劃死方案潔”喊，是腥以S狂F公券司為西研究飼對(duì)象咐，進(jìn)哨行戰(zhàn)忍略環(huán)障境分即析與光研究奸，探紐討其水發(fā)展逢戰(zhàn)略然，針惕對(duì)案膠例中每出現(xiàn)呈的問(wèn)楊題，穗我們字對(duì)S億F公宇司進(jìn)糠行路旬線優(yōu)躺化，鄰對(duì)給處出的虛二級(jí)跳中轉(zhuǎn)容站進(jìn)監(jiān)行優(yōu)拖化、魄客戶(hù)巡服務(wù)申方面因、企枯業(yè)形存象管把理方挎面進(jìn)回行完紡善，敬以期屬解決療一些捷實(shí)質(zhì)民性問(wèn)忙題。青方案義總共訪分五店大部壞分：暢第一置部分塑通過(guò)運(yùn)對(duì)案沫例全功面的貿(mào)分析賄，從鏡SF井公司蜓的起跪步到價(jià)逐漸唯壯大現(xiàn)到目南前規(guī)述模的富物流鉛企業(yè)查、從膀SF聚公司繳自身宴環(huán)境飛、市動(dòng)場(chǎng)環(huán)嶄境以珍及國(guó)冊(cè)家政歌策幾鉆個(gè)方心面總致結(jié)出等SF呢公司箭存在論的問(wèn)炒題與毫威脅厚，并燦通過(guò)灶SW社OT徑分析若，體亭現(xiàn)出陰SF騰企業(yè)臂所特茶有的稻優(yōu)勢(shì)際，發(fā)唇展的攜機(jī)會(huì)討。銜第二器部分誕對(duì)S尿F公尤司網(wǎng)價(jià)絡(luò)干它線方狐面的艦問(wèn)題密做出因優(yōu)化則方案孫，通右過(guò)列校出主轉(zhuǎn)要影施響因迫素，搭并進(jìn)駝行對(duì)引比分活析，堤運(yùn)用茄層次花分析培法、償MA警TL壓AB麗軟件那的使水用，跌以江家蘇省顫為例騙，對(duì)睛二級(jí)罷中轉(zhuǎn)窄站進(jìn)羽行優(yōu)練化，還選出殲最優(yōu)轟與次稿優(yōu)的地二級(jí)雨中轉(zhuǎn)栽站、寺最不愁合理脊與次提不合淡理的敬二級(jí)愛(ài)中轉(zhuǎn)做站進(jìn)猾行整宏合，謹(jǐn)集約菌化，嶺降低洲基建胳成本榆，然主后在訊已做凍出最恰優(yōu)選站擇的啦二級(jí)村中轉(zhuǎn)延站條蟲(chóng)件下貿(mào)，針拒對(duì)公掏路運(yùn)吼輸路顧線進(jìn)艙行優(yōu)西化整迫合，田建立爛運(yùn)輸騎成本包最小初化模蟲(chóng)型，軋運(yùn)用奸L(zhǎng)I座NG盈O軟漢件，斑解決鋒運(yùn)輸移成本旅最低賺的路怎線優(yōu)蜜化問(wèn)核題。秀最后偷，針澇對(duì)S濤F公料司現(xiàn)商有的末物流腿信息擺網(wǎng)絡(luò)蠻提出具問(wèn)題斧并進(jìn)府行優(yōu)冤化，侮在項(xiàng)歸目效產(chǎn)益分姥析的具基礎(chǔ)仍上，梢提出測(cè)改進(jìn)體建議災(zāi)。直第三談部分楊的主扛要內(nèi)索容是夕針對(duì)史物流飛服務(wù)累管理摘而展焰開(kāi)，敬“洪客戶(hù)萄是上佛帝牧”飽，客蜘戶(hù)是爽企業(yè)鏈獲得貌利潤(rùn)稻的源嘩泉，彼做好竊客戶(hù)們服務(wù)解管理棵，對(duì)甜物流燕企業(yè)蠢是至究關(guān)重殲要的丸。本雁方案有通過(guò)舒對(duì)客茄戶(hù)信俊息管蛛理、唯客戶(hù)糧增值抓服務(wù)渠管理欲、客議戶(hù)投運(yùn)訴管磁理以色及客疤戶(hù)開(kāi)針發(fā)等舉方面志進(jìn)行柱優(yōu)化較，在考管理帽好客戶(hù)戶(hù)信榮息的仙基礎(chǔ)稀上，晴通過(guò)摔增值管服務(wù)燙吸引勇新老催客戶(hù)粒，做敵好客城服處像理工益作，砍客戶(hù)嗽投訴皂處理差工作號(hào)，及燦時(shí)應(yīng)春對(duì)緊躁急情決況，瞇提高挨客戶(hù)愛(ài)服務(wù)煌質(zhì)量浸，增編強(qiáng)客芒戶(hù)信寄任度鬧，以損提高患企業(yè)辯競(jìng)爭(zhēng)毅力?？h第四竿部分薪在對(duì)聞市場(chǎng)閱、行智業(yè)分貫析的嘴大背噸景下去，對(duì)組SF瓣公司觸做相羨關(guān)的異分析直，在押崇尚倦綠色胸物流巷、低婦碳物貞流的筆今天吐，如蘿何降民低碳井排放南、考豎慮環(huán)嬸保，蘭成為兩SF喂公司辜又一次行業(yè)千領(lǐng)頭璃的閃亦光點(diǎn)勻，在荒做好濤客服貼質(zhì)量扯的前澤提下扇，提鄙升企繪業(yè)形司象成采為S超F(xiàn)公校司的態(tài)重要愛(ài)目標(biāo)稀，嚇本方刷案基盾于S鑼F公雪司對(duì)檢低碳傭物流另的要要求，樹(shù)做出品優(yōu)化句，并雷在國(guó)榮內(nèi)外慢發(fā)生恭重大市事件福以及顏行業(yè)私中象你DD態(tài)S倒泰閉類(lèi)刑似事廳件時(shí)忽，S鋤F公閑司的宣相應(yīng)疑應(yīng)對(duì)拋策略檔。閉第五薦部分付在前鼻面各譯章分然析的吳基礎(chǔ)狐上進(jìn)久行總敗結(jié)。釋1.好3.汪2左喇主要疤方法種在征本方否案的挎研究渡工作煌中，扛間接旨使用合了不殃同領(lǐng)擾域的馬成果段、知急識(shí)、日方法鋪和技鎖巧，傻就研叔究方稀法來(lái)熱說(shuō)主鵲要包參括：狂（1撇）數(shù)等學(xué)建擋模與粗算法妥運(yùn)用岡。卻本文棚運(yùn)用銹了數(shù)枕學(xué)模繩型，新設(shè)計(jì)翻了合指理的氧應(yīng)用竊算法宮并予敗以計(jì)勻算實(shí)橋現(xiàn)，績(jī)比如巷在二負(fù)級(jí)中難轉(zhuǎn)站妻優(yōu)化門(mén)和公避路路跪線優(yōu)縫化中喘，就驢與運(yùn)戒用了校Li紅ng胃o軟醬件、掀MA享TL朗AB走軟件霞和層求次分職析法各。與（2春）圖葡表研律究法吼。步圖表?yè)圃诳泼}研中館有直浙接、執(zhí)形象攀、描醒述性擠強(qiáng)的菌應(yīng)用扶特征屯，在間本方畢案的摸研究即中，偽我們卷使用冒了大勵(lì)量的于流程頓圖和耕表格跑，有柿利于榆表達(dá)呼我們極的研決究思爺路和涉研究?jī)沙晒?。?qū)（3羊）定錯(cuò)性和敲定量差相結(jié)白合方合法。臉在方拒案設(shè)醫(yī)計(jì)過(guò)殲程中形，我船們有稿很多五的實(shí)坡際問(wèn)假題很初難通算過(guò)單約一的失定量脾分析紛得到載解決述，必行須與茂定性尋分析霜方法淘相結(jié)羊合。曲（4焰）比果較研爆究法懷。刷本方食案研稀究過(guò)枝程中塞，采估用了洞大量趣的比世較方默法。乒通過(guò)劈查閱保國(guó)內(nèi)斑外大拼量的慧書(shū)籍剖、期阻刊、旁會(huì)議蠻論文稅、研弦究報(bào)槳告和冷案例鳴，找已出適父當(dāng)合津理的踩數(shù)學(xué)冠模型圣和相閑關(guān)理豎論知蔬識(shí)。親（5告）系單統(tǒng)分甜析法和。我鉤們?cè)诠芯孔∵^(guò)程錢(qián)中始作終遵壩循該愧方法顯，方繭案中干所涉亞及到戰(zhàn)的企木業(yè)管遼理、廚貨物丈運(yùn)輸凡、信星息技邁術(shù)、場(chǎng)地理儉交通茶和數(shù)命學(xué)理貧論等瀉眾多尚領(lǐng)域鞠，是央一個(gè)膚復(fù)雜承的系答統(tǒng)，捆要用括系統(tǒng)晃分析個(gè)的方棄法和關(guān)觀點(diǎn)杰來(lái)全命局考付慮和鋪解決尚問(wèn)題鳴?？?.券3.燃3酸方各案特吊色理（1塌）綜縫合性仇強(qiáng)。穿在設(shè)囑計(jì)方上案時(shí)撲，我斤們用農(nóng)全局積性的攤眼光缸，針抗對(duì)案商例中澤提出權(quán)的問(wèn)躺題分滿(mǎn)別從老路線帽優(yōu)化瓜、二揭級(jí)中圍轉(zhuǎn)站截的選醒址、策客戶(hù)墊服務(wù)器管理逝、企煤業(yè)形科象管交理進(jìn)坡行方辟案設(shè)鞋計(jì)。由（2療）有旺較高役的推優(yōu)廣價(jià)俱值。政一套誰(shuí)優(yōu)秀火的方騰案應(yīng)韻該是監(jiān)針對(duì)箏性與小推廣戰(zhàn)性的遷結(jié)合幣，在教方案倦設(shè)計(jì)蜜過(guò)程朝中，落我們陷也一枝直以例此為墻目標(biāo)升。一差切的著方案盾設(shè)計(jì)嘆都是究為了線解決攜現(xiàn)實(shí)垮中的疊問(wèn)題灑，我懸們?cè)阼屪鼍W(wǎng)拆絡(luò)優(yōu)慌化模掠塊的擾時(shí)候希，雖盒然以慧局部劣為例霸，但緊是通像過(guò)我帆們系魄統(tǒng)的束分析說(shuō)、科城學(xué)的踩計(jì)算望可以暑進(jìn)一唇步推繁廣。糾（3校）短亭期效糞果和位長(zhǎng)期籌效果讓相結(jié)緒合。夫本方可案另崖一大企特點(diǎn)懼就是拔短期央效果參和長(zhǎng)掩期效蹦果相歸結(jié)合異，既粉可以襖解決灶華東神地區(qū)史二級(jí)兔中轉(zhuǎn)舅站優(yōu)抖化，墻線路辦優(yōu)化襖的費(fèi)綿用節(jié)倦省問(wèn)譯題，須又可五以使框得企今業(yè)的京長(zhǎng)期上經(jīng)濟(jì)府效益裙得到繼改善魯。在那客戶(hù)位服務(wù)裙管理丙中，鋼我們賭提出床的方號(hào)法從術(shù)短期薦來(lái)講盡是大郊客戶(hù)港的流升失問(wèn)駐題，項(xiàng)從長(zhǎng)依期來(lái)宰說(shuō)，孫是影雪響到數(shù)增強(qiáng)群企業(yè)駛客戶(hù)烈服務(wù)周管理埋能力杏，促稻進(jìn)品平牌形嶼象的拳提高窩的問(wèn)翠題。柄2朋物流父運(yùn)輸季管理返與優(yōu)賢化童2.慈1方腿案概鋤述灑運(yùn)輸書(shū)干線糟的網(wǎng)詞絡(luò)優(yōu)在化與儲(chǔ)合理洲的編厘排，標(biāo)是保插證高垂效的情速運(yùn)浩效率虹的基仗本前梳提，態(tài)在以獎(jiǎng)追求瞎時(shí)效盈、成牛本、啞以及勾資源荒的合說(shuō)理利湯用為察目標(biāo)年下，凱目前卷就僚SF好公司陽(yáng)的華百東區(qū)恨域的烘干線交運(yùn)輸荒網(wǎng)絡(luò)燈進(jìn)行徹一定解的改搶進(jìn)與洲優(yōu)化雞。連一方粘面，痛針對(duì)倉(cāng)SF蒙公司劣多數(shù)伴量的日二級(jí)樓中轉(zhuǎn)草站，謀可以但從二卵級(jí)中盤(pán)轉(zhuǎn)場(chǎng)差到一回級(jí)中牧轉(zhuǎn)場(chǎng)冷的距變離、綿其運(yùn)慚輸線杏路狀耽況以陶及其何年吞育吐量銳大小琴綜合時(shí)考慮宋減少兼它們辜的數(shù)蹤量，長(zhǎng)因此巴可以過(guò)達(dá)到龜降低追基建當(dāng)投資旅成本備、裝悄卸搬跪運(yùn)中井的人餡力成梳本，棕甚至碌是很付可能近造成吹的破角損成吵本。帥所以層我們靈建立輸模型冬，以陡距離與長(zhǎng)短廚、年浪貨運(yùn)萍吞吐粗量、盼運(yùn)輸賤線路影狀況辦三主夏要因秧素的宗作為倒評(píng)選院二級(jí)剖中轉(zhuǎn)竄場(chǎng)的勿評(píng)判灑標(biāo)準(zhǔn)某層，裁綜合鵝考慮沫不同頓地方該建中端轉(zhuǎn)場(chǎng)比的優(yōu)扛劣勢(shì)返分析摔，以鳥(niǎo)選擇煙最優(yōu)添地址探為目考標(biāo)層桶，現(xiàn)沙有二極級(jí)中距轉(zhuǎn)場(chǎng)沿為方覽案層待得出逃各層安次，砌運(yùn)用脈層次好分析冶法（飽通過(guò)餃MA鞭TL放AB增軟件積運(yùn)算惠）選陵出最雀優(yōu)、石次優(yōu)愈、最鬧不合嗎理及嫩次不糟合理磚的二吩級(jí)中憶轉(zhuǎn)站老，最債終得溪到結(jié)趣果為乒蘇州湖、常挪州、品南京勸、鎮(zhèn)壘江、咬淮安讓、南冤通。綱將最析不合產(chǎn)理的書(shū)南通利并到貨最優(yōu)到的蘇瞇州，酬次不阿合理無(wú)的淮旁安并挺到次巧優(yōu)的偉常州躲。忙另一其方面跨，針路對(duì)S弱F運(yùn)河輸路蹦線的領(lǐng)角度違考慮勢(shì)優(yōu)化螺問(wèn)題話。采濤用追啊求運(yùn)技輸費(fèi)芽用最疏低的京規(guī)劃魯模型答。首濁先在始以上政已經(jīng)居優(yōu)化科的二塞級(jí)中頁(yè)轉(zhuǎn)站啄的基摘礎(chǔ)上躁，任解意選戀取三揚(yáng)個(gè)，墳將現(xiàn)川有的梯三個(gè)番一級(jí)像中轉(zhuǎn)案站以奸及任芝意在沿長(zhǎng)三浮角地算區(qū)的剖四個(gè)缸經(jīng)銷(xiāo)鐮商為愧例，強(qiáng)建立撫成本恰最小扇化模俘型，形運(yùn)用限LI孫NG支O軟副件，堪進(jìn)行柜線路圓的優(yōu)寺化，匠使得樓從一吩級(jí)中胸轉(zhuǎn)站纏到二旁級(jí)中趙轉(zhuǎn)站尺、從毒二級(jí)肺中轉(zhuǎn)隊(duì)站到垃經(jīng)銷(xiāo)無(wú)商過(guò)鎮(zhèn)程中般的運(yùn)皆輸費(fèi)吉用最伸小。詞2.憲2運(yùn)援輸網(wǎng)碑絡(luò)分田析及壽優(yōu)化紐2.跨2.卻1炭S均F現(xiàn)瓣有干丘線網(wǎng)匙絡(luò)概軌況屠從S笑F公處司發(fā)遲展歷魔程來(lái)殃看，句截至今20眼09鍬年，煩經(jīng)歷傍短短屋十幾話年時(shí)望間，昆SF勒集團(tuán)柏已經(jīng)坐發(fā)展余成為棋一家童業(yè)務(wù)梯量3岡.1析億票賠的、豬年平遣均增冶長(zhǎng)速千度5律0%澤以上袖，基竟層營(yíng)料業(yè)網(wǎng)定點(diǎn)2獲50既0多擦個(gè)、例服務(wù)劇覆蓋質(zhì)全國(guó)塘32贈(zèng)個(gè)省屈市區(qū)尼（包謀括直歡轄市投、香依港、準(zhǔn)臺(tái)灣森、澳謠門(mén)）冷、員灣工7炕萬(wàn)2比千多理人、緣自有避營(yíng)運(yùn)慨車(chē)輛提4萬(wàn)屈余臺(tái)駱的大濫型綜右合性膜速遞阻企業(yè)臭。在蝴國(guó)內(nèi)減速遞拌企業(yè)旱中，遼SF誤集團(tuán)值的經(jīng)杜營(yíng)規(guī)象模、犁網(wǎng)絡(luò)江覆蓋廈和市捕場(chǎng)份粉額僅野此于載中國(guó)沫郵政峽集團(tuán)頓公司化，排含名第側(cè)二。撓從案是例二岸《調(diào)菌整干巷線網(wǎng)難絡(luò)，拳打通伸任督爪二脈眠》中撒可以府了解傭到：予SF次在華渡東區(qū)浩域設(shè)推置有可三個(gè)甲可供歉全貨岡機(jī)起鋪降的位航空棒樞紐豆（一際級(jí)中蓮轉(zhuǎn)場(chǎng)綢），絮分別池位于芬上海絹，杭把州和蓬無(wú)錫類(lèi)。地寧面覆沫蓋網(wǎng)斃絡(luò)2歷4個(gè)庫(kù)大中脅城市握。區(qū)橫域干哄線如棗下圖令2-翁2-況1駛所示秩：外著其中嚇，一扶級(jí)中驕轉(zhuǎn)場(chǎng)鵲具體攔的年戚吞吐調(diào)量見(jiàn)搭表嘉2-炸2-漂1暖：截表踩2-階2-荒1事一級(jí)絡(luò)中轉(zhuǎn)覆場(chǎng)們吞吐仇量（陶萬(wàn)噸棗）進(jìn)無(wú)錫勉機(jī)場(chǎng)紗2.蜜3凳上海圓（浦靜東、蚊虹橋毅機(jī)場(chǎng)怪）恭2.耳4搖杭州蹄中轉(zhuǎn)臣場(chǎng)（擋蕭山煙機(jī)場(chǎng)日）驅(qū)12索二級(jí)棄中轉(zhuǎn)辛場(chǎng)見(jiàn)僵表跌2-妻2-鄰2慣：庸我們罵從各舟二級(jí)舅中轉(zhuǎn)援場(chǎng)的憲年吞尖吐量幻分析殊得到直其中溪存在代一定棚的缺途陷，瘦其中俊問(wèn)有賭：浸（1墻）二剖級(jí)中揚(yáng)轉(zhuǎn)場(chǎng)他多且演密集恒，增偶加運(yùn)揮輸重銹復(fù)路附線，故造成庸一定游浪費(fèi)炒；蘭（2酬）部劃分地學(xué)區(qū)年訂吞吐周量少?lài)?，?huì)稅造成紗不可豎避免右的資聾源閑斑置和向路線箭的不拘合理郵。虧（3賺）部挪分地補(bǔ)區(qū)里貼設(shè)置網(wǎng)多個(gè)橡二級(jí)形中轉(zhuǎn)短場(chǎng)，豈但從郵其吞嫌吐量貼來(lái)看檢完全促不合有理，神量太指少，繞成本刊卻不酬少。圖表取2-貝2-符2李二級(jí)姜中轉(zhuǎn)鬧場(chǎng)補(bǔ)年吞宇吐量妖（萬(wàn)能?chē)崳┡R二級(jí)誘中轉(zhuǎn)叨場(chǎng)鞭年吞滾吐量茶（萬(wàn)快噸）講無(wú)錫截碩放鋪1.柴3辭淮安閑王營(yíng)蒙1.晉1徐南通億水興色0.刪8瘡鎮(zhèn)江泥丹陽(yáng)退0.資9制蘇州組吳中購(gòu)2.賤2珠南京涼光華濁1.飲3動(dòng)閔行寺中轉(zhuǎn)高場(chǎng)為0錯(cuò).7責(zé)常州垮衡山塊2.選2柿青浦老中轉(zhuǎn)索場(chǎng)拉2.粥8脖下城薄中轉(zhuǎn)菌場(chǎng)舉1單浦東缺中轉(zhuǎn)獎(jiǎng)場(chǎng)葛1.過(guò)4籍蕭山墊中轉(zhuǎn)聯(lián)場(chǎng)蜘6.毛4熟顓橋叔0.洲8慕紹興壟東湖眾2.示5琴潮州仰吳興鎖0.雪5棒諸暨紗中轉(zhuǎn)振場(chǎng)禽0.橡1堂南湖妄中轉(zhuǎn)府場(chǎng)娘2.它2市柯橋病中轉(zhuǎn)急場(chǎng)袖0.勿4敘寧波過(guò)高橋碼3.雨3鄭黃巖計(jì)中轉(zhuǎn)奏場(chǎng)叛1.狗1醫(yī)余姚探蘭江冠1.聯(lián)5形義務(wù)煉荷葉遷塘中棋轉(zhuǎn)場(chǎng)癢1.廳4尾溫州撐甌海亦4.俯4身金東彼中轉(zhuǎn)暴場(chǎng)豪2.初3陳2.飾2.襯2伐剖優(yōu)化降方案講2.雪2.壇2非.1耽運(yùn)輸伸網(wǎng)點(diǎn)糠分析龍及優(yōu)凈化押（一然）優(yōu)輝化方床案的臨基本砌流程1收集數(shù)據(jù)1收集數(shù)據(jù)2區(qū)域分塊3定量分析4復(fù)查5確定華東地區(qū)分成江蘇省和浙江省兩大塊，對(duì)其兩大塊進(jìn)行二級(jí)中轉(zhuǎn)站地址優(yōu)化利用重心法求各大城市到一級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)重心的距離層次分析法，判斷矩陣算法求最有選址方案檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)業(yè)務(wù)量、距離、運(yùn)輸線路的分配等數(shù)據(jù)乎況枕怎扛旦圖克2-犬2-嗎2主S賽F公蘿司華扛東地捕區(qū)二醫(yī)級(jí)中訪轉(zhuǎn)場(chǎng)唉選址俘流程喉（二例）二撞級(jí)中傍轉(zhuǎn)場(chǎng)北數(shù)學(xué)登模型哭建立證我們經(jīng)通過(guò)循構(gòu)造漲出評(píng)掩價(jià)區(qū)吳域等籃級(jí)的宅多因燈素評(píng)軍價(jià)模掃型，聾采用荷層次壓分析動(dòng)法，陡全面民的、微客觀有的、啄合理并的、臘科學(xué)決地評(píng)熟價(jià)各牛區(qū)域算的優(yōu)兇劣，待從中助劃分掛出區(qū)澆域的要等級(jí)兵，優(yōu)顧化地迎址。唯建立栽層次品結(jié)構(gòu)駐模型叛：芬以江吐蘇省歇二級(jí)獄中轉(zhuǎn)豈場(chǎng)選慘址方蠢案作懲為總慣目標(biāo)靈層，渡建立揪層次暮分析令模型慘，影呀響選腫址的處主要飽因素塔分為閘三類(lèi)拐：距涉離即卵各二悄級(jí)中炸轉(zhuǎn)城液市到嚇一級(jí)舍中轉(zhuǎn)呆城市賠的重迷心的方距離帳，交臥通發(fā)柜達(dá)和壘年吞義吐量劣三個(gè)掉因素舒，各滋因素膊又分凳別受貞到子視因素肝影響匆，如版圖榮2-尋2-瓦2領(lǐng)所示棍。江蘇省二級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)選址方案A1距離長(zhǎng)度B1運(yùn)輸線路狀況B2B2年吞吐量大小B3南京C1常州C2鎮(zhèn)江C3淮安C4南通C5蘇州C6菌忘構(gòu)噸橋紡爹反懷憶春缺宋江蘇省二級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)選址方案A1距離長(zhǎng)度B1運(yùn)輸線路狀況B2B2年吞吐量大小B3南京C1常州C2鎮(zhèn)江C3淮安C4南通C5蘇州C6團(tuán)結(jié)構(gòu)征層次蹲中判曲斷矩驕陣的秒確立很：狂濁羽層次沖分析非法信倆息來(lái)盤(pán)源主狂要是仿人們追對(duì)于予每一軌層次字中個(gè)爭(zhēng)單元印相對(duì)馬重要香性給哀出一椒定判皆斷，秩這些岸判斷國(guó)通過(guò)電引入獄合適棟的標(biāo)鴿度用勝數(shù)值某表述動(dòng)出來(lái)燃，寫(xiě)驕成兩絕兩比愁較的討矩陣研。層騾次分貪析法尖采用千1-潛9標(biāo)久度方名法，淋對(duì)不閥同的旨情況玻的評(píng)霧比給尋出數(shù)貝量標(biāo)翠度如他表1膽所示放：掠首先樣建立禽各階民層的播判斷溉矩陣低A踏式中蝦，儉是要刷素與夢(mèng)要素饅相比釣的重賺要性腹指標(biāo)航。表塊2-俘2-底3等為判朋斷矩政陣標(biāo)賓度定辯義表早。芬符號(hào)棚約定冰為：脾A罪：判杯斷矩讓陣法C.滋I：腦為一虎致性仗指標(biāo)巨：為瀉最大終特征談根殼：照江蘇叔省二圣級(jí)中倡轉(zhuǎn)場(chǎng)貴選址運(yùn)方案榜B1濫、B瀉2、碑B3逢：分揮別為怖距離盞長(zhǎng)度事運(yùn)輸后線路畝狀況燦年吞斜吐量角大小零：表反示第盤(pán)個(gè)方耕案，給?。ò?，愚6）濫n踢：表怎示判坊斷矩投陣的股階數(shù)帖Wi置：表趟示權(quán)峽重情表涌2-哨2-風(fēng)3采判暴斷矩絕陣標(biāo)改度定賄義茫標(biāo)度吵煌含義串1診3吵5辣7請(qǐng)9禿兩個(gè)榨要素殺相比惕，具近有同該樣重御要性妖兩個(gè)曲要素橫相比需，前脊者比候后者校稍重佛要僻兩個(gè)朋要素披相比胖，前圖者比閃后者牧明顯敵重要思兩個(gè)繁要素雁相比右，前劣者比點(diǎn)后者績(jī)強(qiáng)烈朵重要葡兩個(gè)懶要素續(xù)相比廚，前略者比選后者絮極端初重要刮2，摔4，敗6，采8閃上述澡相鄰憑判斷途的中嬸間值同倒數(shù)乎兩個(gè)柄要素駐相比柜，后孤者比鍵前者迅的重錫要性汽標(biāo)度尚其次尊求要愛(ài)素相孩對(duì)于丑上層豈要素析的歸皮一化勉相對(duì)元重要帽向量擱，采服用方搶根法棉，即違進(jìn)行惑矩陣刊一致待性檢愁驗(yàn)：作計(jì)算岔一致?lián)菩灾秆陿?biāo)C田.I撓.衫當(dāng)C拼.I霸.<濤0.伸1，嘴說(shuō)明殿該判墨斷矩系陣的矩一致箱性可構(gòu)以接必受。磨（三稍）構(gòu)艇造的量判斷吸矩陣惑如下拼表所皆示：展（1瘦）判浴斷矩維陣A揀—瓶B的心確定籌。對(duì)常于目起標(biāo)層浩A二拳級(jí)中鳥(niǎo)轉(zhuǎn)場(chǎng)暗地址屢選擇肉，準(zhǔn)朵則層慕B3穿因素盾最重御要，慘距離雀相對(duì)雞最不挪重要箏，故霞而判蜂斷矩節(jié)陣的戒構(gòu)造省為：漠怠袍查劣懷秤騰機(jī)癥辛柳A淡=融（2宗）對(duì)綱于準(zhǔn)座則層挺B1娃（距視離長(zhǎng)惱短）努而言慘，浙氏江省其內(nèi)的列二級(jí)留中轉(zhuǎn)陰場(chǎng)以湊及三趕個(gè)一距級(jí)中蝦轉(zhuǎn)場(chǎng)輔的平舅面概喪略圖邀如下搭圖林2-古2-偵4村所示系，綜秧合三滿(mǎn)個(gè)中寧轉(zhuǎn)場(chǎng)傍，找殖其重亡心。援蘇州粉離三增個(gè)一暫級(jí)中晚轉(zhuǎn)場(chǎng)徒的重族心i瞎最近良，基藝本兩驚點(diǎn)重膠合。鄉(xiāng)根據(jù)鐘轉(zhuǎn)運(yùn)款的費(fèi)插用評(píng)皮價(jià)距啦離最黑短優(yōu)亡勢(shì)最霞好，忙所以影淮安校的相極對(duì)來(lái)作說(shuō)最幣遠(yuǎn)，狀故而低評(píng)分介最低布，蘇葉州最超高通浩過(guò)計(jì)掠算各貸地的事距離艇優(yōu)勢(shì)米依次須為蘇濾州、攔常州向、南假通、愿鎮(zhèn)江際、南槳京、飯淮安院，故暗判斷熊矩陣齊為：現(xiàn)體定給粉告缸乒壩晌藏B1扭=絡(luò)枯救途懲篩章圖忍2-吊2-戶(hù)4缸酒浙江徑省二捐級(jí)中聚轉(zhuǎn)場(chǎng)欣與上由海、芳杭州蜻平面瑞縮略筍圖以注：封a余；上復(fù)海拔b:公杭州債c崇：無(wú)役錫挽d：卡淮安飼e胸:南劇京艘f:夏鎮(zhèn)江齒g弄：常興州聽(tīng)h:謀南通幅i悠:蘇竭州，然其中挎蘇州寄就基騙本上去接近扁上海便、杭捎州、套無(wú)錫遍三地夜的重何心。咐即蘇拉州的便坐標(biāo)職為（萌0,奏0）雄,其境他二換級(jí)中瞧轉(zhuǎn)的騾地區(qū)時(shí)的坐性標(biāo)見(jiàn)選下表路2-笨2-宰4釣：城描蹈尋資任待拜表絞2-刷2-苗4均各儀中轉(zhuǎn)摟場(chǎng)的偶坐標(biāo)糠a爽b握c羊d昨e慮f此g刺h緣(1跡.5型,0柳.3右5)飛(-憐0.早4,懶-1抵.3貧)片(-鐘1.肺1,扁1.纖2)怖(判-3讓.8侵,5穩(wěn))課(-若4.飯9,偉2.隸8)型(-決3.鉛7,目3.鐮4)閥(-改2.燦1,倒2.煮5)鑒(0便.8春,2脆.2諸)板（3早）對(duì)順準(zhǔn)則親層B歷2（誘交通色狀況巨）而庫(kù)言，斧通過(guò)貫現(xiàn)有村的二場(chǎng)級(jí)中閉轉(zhuǎn)場(chǎng)卷的各全自的叉運(yùn)輸螺線路匆來(lái)看趴，見(jiàn)中下表獸2-冷3-誰(shuí)5茂.，老分析眼得到李南通昌目前庫(kù)的跨愿市的竿運(yùn)輸奸線路拒最少斜，最證后判堤斷矩餐陣的沉構(gòu)造俘為：損B2食=四宮腿暈瞞局炊德粉曠表聚2-融2-普5金各棍中轉(zhuǎn)抬場(chǎng)現(xiàn)扒有運(yùn)六輸線即路條頓數(shù)裳二級(jí)序中轉(zhuǎn)濾城市誦干線崗線路學(xué)條數(shù)啊淮安壞5麻鎮(zhèn)江兵6融南京矩7塘常州魄5濤杭州忌9仰紹興湯5闖金華狗7縣溫州偵5僵寧波鏡7噸嘉興格6作上海只11僻蘇州依8訴南通正4造無(wú)錫怖8研（4炒）對(duì)渠于B郊3(右年吞包吐量摩)而職言，泉其具濱體各逆中轉(zhuǎn)法場(chǎng)的夸數(shù)據(jù)創(chuàng)見(jiàn)表鵝2-乎3-乓2丑，故攔而判三斷矩津陣構(gòu)以造為顏：誕暑崗糧蠶臉早技念止B皆3=余（5那）層基次單寬排序爸及一枯次性插檢驗(yàn)喉。判固斷矩摔陣A管的特摩征問(wèn)評(píng)題的議解經(jīng)造用M鍵at迎la縣b求圖解得亡到特疏征根察，同摩時(shí)經(jīng)節(jié)歸一緊化后耗即為礦同一早層次儲(chǔ)相應(yīng)泉于上穗一層積某因滾素相雙對(duì)重幼要性慨排序葡權(quán)值喉，對(duì)鄉(xiāng)于A溝—爹B重腸要性斷權(quán)值文，其續(xù)值分染別為鉗：,，罩當(dāng)C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兄模湊型圖塌由圖呈可知?jiǎng)伲瑥挠酪患?jí)匯中轉(zhuǎn)驗(yàn)站上深海運(yùn)罷9單鍋位貨哀物到辛二級(jí)終中轉(zhuǎn)傻站南河京，劣然后饒從南螞京運(yùn)陶4單替位到偷經(jīng)銷(xiāo)喉商3爪,5仍單位稀到經(jīng)扣銷(xiāo)商敲4；糊從一顧級(jí)中櫻轉(zhuǎn)站晚無(wú)錫曾運(yùn)8泥單位氧到二逢級(jí)中確轉(zhuǎn)站瞧蘇州腳，然胃后從溜蘇州睬運(yùn)3偽單位黃到經(jīng)起銷(xiāo)商乳1,那5單嶼位到?jīng)_經(jīng)銷(xiāo)混商2鍬，在座整個(gè)屑運(yùn)輸筐中轉(zhuǎn)由過(guò)程磨中，領(lǐng)不經(jīng)競(jìng)過(guò)第嚴(yán)二中求轉(zhuǎn)站樣寧波與，此陡種情嘉況下評(píng)，運(yùn)欣輸費(fèi)滔用最昨低，框?yàn)?未41則。糕（二屑）模刮型的叢分析冠使用胳LI倒NG劃O軟蘇件進(jìn)煮行最主優(yōu)化宿設(shè)計(jì)車(chē)，具貪有一咬定的染可信己度與乎真實(shí)交性，板但此覺(jué)模型且不能也全面宜的考鑰慮每哈個(gè)影述響因正素，袖在實(shí)穿際中諷還需到具體是分析盲，理初論與奴實(shí)踐跨相結(jié)起合，際使得第獲利這最大爭(zhēng)，成滿(mǎn)本最沫小。旁針對(duì)脂SF筑公司童的運(yùn)饒輸現(xiàn)菊狀，他對(duì)已叔經(jīng)優(yōu)略化的字二級(jí)蜓中轉(zhuǎn)阿站所及作出童的運(yùn)懷輸線隔路優(yōu)妻化，源在一武定程權(quán)度上沖具有渠可行斧性，裙降低拒SF嚼公司芬的成訓(xùn)本，拾提高催利潤(rùn)類(lèi)，以事至于爸提升區(qū)整個(gè)園企業(yè)葬的市苦場(chǎng)競(jìng)掏爭(zhēng)力膛。典2.袋3物卷流信千息化煌的改飄進(jìn)建償議槳2.街3.朋1花S至F公苦司物拜流信按息化支存在退的問(wèn)休題殘1.旗隨著御SF傾公司軌業(yè)務(wù)術(shù)量的式加大砍，對(duì)博配送滴過(guò)程略中的按車(chē)輛迷和貨驢物的詳監(jiān)控串管理悠和合物理調(diào)嘉度成胸為了畫(huà)貨運(yùn)姻運(yùn)輸違管理濃的瓶騾頸。兩2.商由于永沒(méi)有露一個(gè)止集合匆的網(wǎng)含絡(luò)平敵臺(tái)，偽導(dǎo)致林不能他夠及陪時(shí)的很處理泥顧客念的信盟息，秤使得襲服務(wù)廉的質(zhì)貝量下胖降。孟3.廣快遞步信息需的標(biāo)位準(zhǔn)不感統(tǒng)一忠，難譽(yù)以實(shí)怠現(xiàn)互舒通互藍(lán)聯(lián)和軋信息上共享距，影兔響了揉快遞衫市場(chǎng)璃的整搭合。廚另外向，在劫網(wǎng)絡(luò)虹的設(shè)茅計(jì)、輔優(yōu)化康方面醬也缺販乏基旦礎(chǔ)理娘論的辜指導(dǎo)軋。予佩斬4.億提供賓基礎(chǔ)對(duì)信息出和技堅(jiān)術(shù)服紗務(wù)的加公共內(nèi)平臺(tái)個(gè)進(jìn)展勞緩慢陰，滿(mǎn)崖足不倒了市穴場(chǎng)的嘴需求騙，系攝統(tǒng)不峰能互啊聯(lián)互筍通，摟影響開(kāi)了公濱共快水遞信憑息和討技術(shù)誰(shuí)服務(wù)也平臺(tái)殊的發(fā)道展，禾反過(guò)條來(lái)又符導(dǎo)致拌各信段息系情統(tǒng)的含使用維價(jià)值侍沒(méi)得狐到充葵分利露用儉。爭(zhēng)2.丙3.爛2穿改進(jìn)步建議倒（一鼠）、救建立媽基于冒GP音S/撞GI毯S/洪GS意M的貸物流鏡配送悉監(jiān)控粘系統(tǒng)新。斷1?。餅a流信席息可殺以依均托乖3G誰(shuí)的強(qiáng)針大的油地理畫(huà)信息悄處理遵功能山及定故位、羅通信否能力狀對(duì)整無(wú)個(gè)配川送過(guò)巧程進(jìn)喂行空符間網(wǎng)律絡(luò)分救析與廊配送償跟蹤引。通加過(guò)物奉流配盈送監(jiān)輸控系棍統(tǒng)，變物流腎企業(yè)殼可以雙實(shí)時(shí)狐掌握慌貨物踢在途滲信息快，根僵據(jù)變挨化，匹及時(shí)激的調(diào)遞整運(yùn)罪輸計(jì)助劃，愧有效豆地利呆用車(chē)鍛輛資喝源，耍最大叢限度辜的降嘗低因太信息上滯后爭(zhēng)帶來(lái)糾的影囑響，赤降低霜營(yíng)運(yùn)和成本唐。姜2．灶配送模工作任流程燈工作欲原理蜻如圖探2-斗3-子1可：錘走糠車(chē)載謝平臺(tái)貪由G歲PS堂導(dǎo)航州系統(tǒng)裁、G昌PS?？刂气P系統(tǒng)挺、防立盜報(bào)到警系朗統(tǒng)、和GS受M通挨信系囑統(tǒng)組址成，辦GP于S導(dǎo)遵航系哭統(tǒng)的移功能寇是通偵過(guò)G促PS俘接收予機(jī)實(shí)憤行自劈主定膝位，婆如果蘆系統(tǒng)立有差堂分功練能的志話可到以進(jìn)宵行差便分修序正;想GP恒S控美制系腰統(tǒng)的羞功能廟是處雁理G崖PS咬接收鉆機(jī)接汪收的脂地理拴位置仔信息神，且答經(jīng)過(guò)侄適當(dāng)勾的通疏信接含口與脊GS現(xiàn)M系辱統(tǒng)相遵連。覆GS顫M(mǎn)通辦信系伏統(tǒng)負(fù)令責(zé)將予處理素后的俗信息基發(fā)給挑監(jiān)控辦中心嗎（包爛括防耳盜報(bào)陜警系態(tài)統(tǒng)發(fā)堤出的戚信息年），驕接受腐監(jiān)控蓋中心聲的各價(jià)種指獻(xiàn)令。獨(dú)松律物流紋配送率監(jiān)控析中心北是整壘個(gè)系臺(tái)統(tǒng)的皺核心僻，監(jiān)歸控中越心的叮GS痕M系裹統(tǒng)負(fù)者責(zé)監(jiān)痰控中亦心和惠所有衡車(chē)載隱平臺(tái)茂的通哨信，懇接受紐車(chē)載臉臺(tái)發(fā)睜出的貪信息酷，同施時(shí)監(jiān)拳控中置心發(fā)毒給車(chē)范載臺(tái)乏各種瓶調(diào)度兔的指拼令，幫監(jiān)控冷中心新的計(jì)旗算機(jī)鵝接受成信息龜，送塑往G沒(méi)IS燭地理粉信息脊數(shù)據(jù)拐庫(kù)。景豆枝車(chē)載險(xiǎn)平臺(tái)GPS控制系統(tǒng)防盜報(bào)警系統(tǒng)GPS天線GPS導(dǎo)航系統(tǒng)GSM通信系統(tǒng)GIS地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)GSM通信系統(tǒng)GPS控制系統(tǒng)防盜報(bào)警系統(tǒng)GPS天線GPS導(dǎo)航系統(tǒng)GSM通信系統(tǒng)GIS地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)GSM通信系統(tǒng)嗚奉梨甘險(xiǎn)估科榜沖思染曉桐驕慧無(wú)你線通悠信捷物流喝監(jiān)控誼中心承圖男2-攀3-犯1忠物都流配忽送監(jiān)頌控系然統(tǒng)工喉作原躲理印3．譜系統(tǒng)帶功能丟（1姓）車(chē)蝦輛與闖貨品姿實(shí)時(shí)雁監(jiān)控諒與跟恩蹤。掃倍搬可以免在任別意時(shí)火刻利各用G尾PS技和G夜IS爛，通侮過(guò)查液詢(xún)指惹令查夠詢(xún)運(yùn)騎輸工恰具以嶼及貨凡物的冤所在燥位置辰（經(jīng)負(fù)度、些緯度嘗、速杏度的接信息江），肥并在榴電子憲地圖螺上直劈觀的忍顯示臺(tái)出來(lái)肥，并奉可任父意的關(guān)放大想、縮康小、針還原拆、以鈔及換獵圖，養(yǎng)可以反隨目牽標(biāo)移棟動(dòng)，表使目?jī)H標(biāo)始選終保膜持在罰屏幕型上，堅(jiān)還可個(gè)以實(shí)企現(xiàn)多抹窗口幫、多榴車(chē)輛靜、多姥屏幕活的同錦時(shí)跟作蹤，元實(shí)行暫對(duì)配吳送車(chē)汗輛和舊貨物框的有涼效跟漏蹤。鼻（2共）路鞋線的察規(guī)劃餃和導(dǎo)協(xié)航棚稼陳線路款規(guī)劃折是由戲駕駛必員確午定起共點(diǎn)和號(hào)終點(diǎn)則，由擠計(jì)算竭機(jī)軟嚷件按柳照要濕求自澤動(dòng)設(shè)婦計(jì)最世佳行丟駛路幕線的加方式除來(lái)進(jìn)段行規(guī)婦劃的糕系統(tǒng)留，包廣括最生快的瞇路線同、最相簡(jiǎn)單嘗的路繪線、喪通過(guò)害高速眉公路逃路段中次數(shù)攝最少巧的路位線、叼運(yùn)行奉區(qū)域征、何六時(shí)到程達(dá)等敬等。肚每（3富）錄雙向幅的通哪信、僅指揮載調(diào)度瑞她翻指揮燥中心劑可以桃實(shí)時(shí)尼監(jiān)測(cè)懷區(qū)域撥內(nèi)車(chē)唇輛的論運(yùn)行貫狀況綠，對(duì)組被監(jiān)塞測(cè)的風(fēng)車(chē)輛恥進(jìn)行未合理妖的調(diào)木度，途指揮刺中心她可以做隨時(shí)叢與被滑跟蹤森目標(biāo)摧進(jìn)行炊通話薪，實(shí)緒行遠(yuǎn)錦程的摸控制糞管理團(tuán)。視（4孫）餓物流舌信息拍的存鄰儲(chǔ)及烈查詢(xún)頭分析悅河斥各種歐線路稠規(guī)劃糞信息賊、車(chē)綠輛貨金物的么實(shí)時(shí)躍定位定信息刷等都淋被存水儲(chǔ)在細(xì)相關(guān)帝的數(shù)看據(jù)庫(kù)三中，鴿可以汁供各毒種查階詢(xún)和蜓分析皮使用旅。查爺詢(xún)資萌料可襯以以正文字笨、語(yǔ)腎言及雄圖像裙等形旋式顯劉示，飛并在凳電子括地圖績(jī)上顯核示其懇位置爸。奪（5絮）緊買(mǎi)急救吊援羨臉讀通過(guò)皂GP逃S定賺位，裹防盜古報(bào)警漸系統(tǒng)異、G珍SM悲通信紡系統(tǒng)煎和監(jiān)境控管原理系相統(tǒng)等秀對(duì)遇哪有險(xiǎn)具情或肉發(fā)生音事故踢的配葛送車(chē)輩輛進(jìn)躍行緊趨急救婚助，或監(jiān)控央臺(tái)的浴電子掏地圖堂可以羞顯示侄求助誕信息蹲和報(bào)師警目核標(biāo)，錄規(guī)劃醉出最績(jī)優(yōu)的蒸救援匪方案慧?？挂挂擢?dú)豈耽爭(zhēng)?？?．篇總結(jié)庸：根西據(jù)系弊統(tǒng)的鞋構(gòu)建菜，能?chē)?yán)夠有加效地迷適應(yīng)媽運(yùn)輸謝方面痛的需肚要，或在一柏定的吵程度撇上實(shí)范現(xiàn)了貴優(yōu)化食的方卷案設(shè)教計(jì)，取能夠漆及時(shí)黨的對(duì)鈴出現(xiàn)或的狀乘況進(jìn)舟行解駕決，探滿(mǎn)足慣顧客慘的需程求、科改善親企業(yè)虜?shù)膽?yīng)駐變能歡力。橋（二岔）物巖流網(wǎng)艙絡(luò)平早臺(tái)的傷建設(shè)綿1禾、栽信息匆化建議設(shè)要所充分聚利用嗽網(wǎng)絡(luò)董技術(shù)庫(kù)發(fā)展蓮的最紗新成偵果(歡尤其暴是I咸nt丹er姓ne館t技均術(shù))守，建地立一嘴套造仰價(jià)合馬理、盟結(jié)構(gòu)站靈活蒜、安真全性衣良好浮、高喉效的敢快遞羽業(yè)務(wù)貢信息欄管理邪系統(tǒng)豆，以辰達(dá)到步：對(duì)鋒內(nèi)提屑升管犬理和凈決策旦水平枕，增川強(qiáng)部緣門(mén)間播以及藝與分蒜支機(jī)竿構(gòu)間智的協(xié)端同，暖以實(shí)磨現(xiàn)提誦高效距率，直降低歐成本倍的經(jīng)假營(yíng)目轎標(biāo);銷(xiāo)對(duì)絹外提悔升企烘業(yè)形爸象，方改善粱服務(wù)賤質(zhì)量縫，提蜘高客覺(jué)戶(hù)忠舌誠(chéng)度幻;匯有效施整合輸上下虜游資墳源，住形成蓮規(guī)模沖效應(yīng)霞，獲范得競(jìng)威爭(zhēng)優(yōu)爐勢(shì)。代具體擋要達(dá)桑到以富下業(yè)口務(wù)目齊標(biāo)：展逗刃（1疲）構(gòu)悅建一稅個(gè)從坑局域椒網(wǎng)到誦廣域膝網(wǎng)再舉到I恰nt擁er底ne物t的播綜合團(tuán)業(yè)務(wù)森網(wǎng)絡(luò)飯，以砍支持棵內(nèi)部館業(yè)務(wù)褲和對(duì)悼外客桐戶(hù)的腰服務(wù)摧，同層時(shí)系睛統(tǒng)能拉支持持集中跨與分?jǐn)[布的宰有效贏統(tǒng)一來(lái)，既蹲可以酬支持刃分布侄式機(jī)哥構(gòu)的悉分布什式網(wǎng)度絡(luò)，巖又實(shí)簽現(xiàn)數(shù)殊據(jù)的蜻集中堪管理伶，保凳證各寬單元券機(jī)構(gòu)貨即可殼以與挖總部童聯(lián)機(jī)亡運(yùn)行很又可繡以單州獨(dú)脫智機(jī)運(yùn)胞行，逗因此哈，需粱要搭弦建高榜效的押通訊而平臺(tái)戒;。散（2?。?shí)杯現(xiàn)從現(xiàn)收件畫(huà)、中套轉(zhuǎn)、鑒海關(guān)分、到償件、豆回單外、財(cái)鞏務(wù)的賽全部純業(yè)務(wù)娛環(huán)節(jié)租過(guò)程改的全常程控及制、殘全程周跟蹤倒、即抗時(shí)核送查、音智能結(jié)報(bào)警查。逆（3駱）建慚設(shè)領(lǐng)翠導(dǎo)決塊策支卵持平告臺(tái)，餡有效縮地支桿持領(lǐng)鳥(niǎo)導(dǎo)決帥策查禾詢(xún);安（4馳）加拋大與酬其他敏快遞薪的服愿務(wù)平刷臺(tái)的甜銜接犯，更裕好的來(lái)了解完供需鼻的現(xiàn)醫(yī)狀，俱滿(mǎn)足膚市場(chǎng)濱的要柔求。盼2．摧項(xiàng)目股績(jī)效遲分析窗：淡符（1中）直該接經(jīng)鑼濟(jì)效明益丈減少沿了S渾F的婚信息云化投銹入，肺避免糖了企圍業(yè)的渾重復(fù)羊投資淚，推歸動(dòng)了售信息弄化進(jìn)潮程，鉤提升軍了核陷心競(jìng)斬爭(zhēng)力產(chǎn)。蝕（2私）間培接經(jīng)筋濟(jì)效綁益分商析顛信息吹服務(wù)錄中心鼻為物舞流企鍛業(yè)間良提供吧了信塊息服腹務(wù)的撿平臺(tái)啞，可怕以加恭快物蹈流信鍬息的神流通響速度播和提讓高物戲流信命息的吼準(zhǔn)確欺性，犧提高敘物流懼企業(yè)雁間的言工作評(píng)效率尺。這豐些都刊為物動(dòng)流企英業(yè)極紐大地詠降低奸了物捐流成麻本，南同時(shí)杜降低很了社藍(lán)會(huì)資裂源的挺浪費(fèi)圈。信航息化鋸的發(fā)托展能茄為企諸業(yè)帶送來(lái)成淚本的訂節(jié)約阻和效統(tǒng)益的森提高芒，企促業(yè)越悄早用滲信息哈化武猜裝自悼己，販就越榨能為耳自己約帶來(lái)輸更多兇的間置接經(jīng)吊濟(jì)效顯益。毛（3錢(qián)）社敘會(huì)效廁益分精析指有助配于實(shí)懸現(xiàn)企寄業(yè)之拌間的珍信息消交流儀和信棕息服頃務(wù)、車(chē)資源鞏共享錢(qián)，使義得社湖會(huì)的壽資源照得到令優(yōu)化屢。木3．本總結(jié)行：拋通過(guò)賺對(duì)藏信息迎在物渴流系劃統(tǒng)中撒快速坑、準(zhǔn)主確和判實(shí)時(shí)絡(luò)地流涼動(dòng)，麥可以匙使企觸業(yè)能且動(dòng)地膽對(duì)市照?qǐng)鲎龈俺龇e綢極的徹反應(yīng)泡，并虧指導(dǎo)旺企業(yè)排調(diào)整荷經(jīng)營(yíng)猴活動(dòng)復(fù)。上海上海杭州無(wú)錫蘇州南通常州南京鎮(zhèn)江揚(yáng)州泰州鹽城淮安宿遷徐州連云港嘉興紹興寧波舟山金華衢州麗水溫州臺(tái)州機(jī)場(chǎng)：浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)一級(jí)：上海中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.4)二級(jí)：閔行中轉(zhuǎn)場(chǎng)(0.7)、青浦中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.8)、浦東中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.4)、顓橋中轉(zhuǎn)場(chǎng)(0.8)機(jī)場(chǎng)：蕭山機(jī)場(chǎng)一級(jí)：杭州中轉(zhuǎn)場(chǎng)(12)二級(jí)：下城中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.0)、蕭山中轉(zhuǎn)場(chǎng)(6.4)機(jī)場(chǎng)：無(wú)錫機(jī)場(chǎng)一級(jí)：無(wú)錫中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.3)二級(jí)：無(wú)錫碩放中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.3)二級(jí)：寧波高橋中轉(zhuǎn)場(chǎng)(3.3)、余姚蘭江中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.5)二級(jí)：溫州甌海中轉(zhuǎn)場(chǎng)(4.4)二級(jí)：義務(wù)荷葉塘中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.4)、金東中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.3)二級(jí)：南京光華中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.3)二級(jí)：鎮(zhèn)江丹陽(yáng)中轉(zhuǎn)場(chǎng)(0.9)二級(jí)：淮安王營(yíng)中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.1)二級(jí)：蘇州吳中中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.2)二級(jí)：南通永興中轉(zhuǎn)場(chǎng)(0.8)二級(jí)：常州橫山橋中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.2)二級(jí)：湖州吳興中轉(zhuǎn)(0.5)場(chǎng)、南湖中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.2)二級(jí)：紹興東湖中轉(zhuǎn)場(chǎng)(2.5)、諸暨中轉(zhuǎn)場(chǎng)(0.1)、柯橋中轉(zhuǎn)場(chǎng)(0.4)、黃巖中轉(zhuǎn)場(chǎng)(1.1)華東地區(qū)共擁有，一級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)（航空樞紐）3個(gè)，年吞吐量16.7萬(wàn)噸；二級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)25個(gè)，年吞吐量42.4萬(wàn)噸；跨市干線運(yùn)輸線路96條；跨市干線運(yùn)輸班次274個(gè)。（中轉(zhuǎn)場(chǎng)名稱(chēng)后括號(hào)內(nèi)的數(shù)字表示中轉(zhuǎn)場(chǎng)地的年吞吐能力，單位為萬(wàn)噸）航空樞紐（全貨機(jī)起降城市）；收派服務(wù)覆蓋的重點(diǎn)城市；航空樞紐間的地面運(yùn)輸線路；收派服務(wù)重點(diǎn)城市間的地面運(yùn)輸線路。風(fēng)華東曬地區(qū)懲干線糊網(wǎng)絡(luò)城圖允2-謀2-克1株3.斑物犁流服圓務(wù)管寬理的歲解決航方案易3.吐1壩方案廁概述鋸3.撞1.保1勿基本駐概況沉SF縣公司時(shí)經(jīng)過(guò)憲十幾跪年的紅發(fā)展羽，已阿經(jīng)成習(xí)為了核一個(gè)粒大型畝的綜亞合性腰快遞湯企業(yè)轟，在檔大客紅戶(hù)的澡管理柄方面榜取得廟了一邁些不鳥(niǎo)錯(cuò)的罷成就朝，贏篇得了撿市場(chǎng)夠，造姜就了總業(yè)務(wù)宏量的獸延伸罪。S凱F的欠客戶(hù)子管理嚷已經(jīng)壘形成莊了一鋤個(gè)完館整規(guī)傘模，矩能夠愛(ài)對(duì)客過(guò)戶(hù)進(jìn)倒行有噴計(jì)劃岸的服棟務(wù)，肢并且繼加大溜了對(duì)牲大客晉戶(hù)V海IP良的管體理力舉度，貫通過(guò)舍提高川質(zhì)量貝來(lái)提宅高客占戶(hù)的乖忠誠(chéng)油度，淘但是培仍然退存在賠著一額些不錦足：導(dǎo)(1非)對(duì)答客戶(hù)揉的異肯常信總息處姜理緩惰慢，湖同時(shí)惠缺乏脫對(duì)客蒸戶(hù)信歲息的特全面惜了解輔?；?2版)未承能及劍時(shí)的譜解決晝顧客面的不寄滿(mǎn)，啞導(dǎo)致禁顧客冤的無(wú)憐形流果失。尺(3券)未倘能提假供客方戶(hù)要侍求的距增值貢服務(wù)寫(xiě)，導(dǎo)數(shù)致客攤戶(hù)源書(shū)丟失譽(yù)。灶(4撤)缺筋乏一金些對(duì)捆邊緣朽客戶(hù)帝開(kāi)發(fā)千的環(huán)肆節(jié)，卸導(dǎo)致呆資源束未能擾充分寄的利沉用。辣3.布1.治2陸解決味的方形案設(shè)隊(duì)定股總除提升擁SF騰公司垂的物乎流服信務(wù)管偏理水捉平是炭一個(gè)盲全面弊復(fù)雜閣的系春統(tǒng)工抗程，并雖然運(yùn)目前遙SF挽公司辜面臨覺(jué)的問(wèn)憂題與具困難避發(fā)生辮在企現(xiàn)業(yè)運(yùn)制營(yíng)和強(qiáng)管理紋的各屆個(gè)層坐次和宋各個(gè)餃方面悶，但辣它們斧是相驚互作親用的旗，任傭何孤晚立的杰解決崇方案砌，盡定管在要某方欠面取萄得成局就，腔但不剖能從黨整體誰(shuí)上達(dá)胡到最展優(yōu)。磚訊從這終個(gè)思是路出癢發(fā)，攔我們藥應(yīng)該狠從一均下三蘋(píng)方面的考慮慢：殊第一績(jī)，為保企業(yè)價(jià)提供頑一個(gè)紙新的從管理掏理念算與管喊理方肅法；喉第二宵，讓冊(cè)客戶(hù)增成為角SF奇公司辱潛在騙的利椅潤(rùn)源腿泉；裂第三司，全款面、展綜合燥、創(chuàng)綁造性奸的解竄決現(xiàn)年有問(wèn)騎題。爹通過(guò)匹以上兔的深謎入分莫析，頂我們泊找到哲了達(dá)賺成這剛些目?jī)S標(biāo)的熟途徑某：文（1尼）提顆高物乖流客說(shuō)戶(hù)信峽息管歐理綁新的她解決浸方案涼應(yīng)該蹲有新蓬的信何息獲灣取和嗽新的缸信息應(yīng)收集怎，通扔過(guò)對(duì)尋信息龍?jiān)诟髡蓚€(gè)環(huán)尺節(jié)的浮嚴(yán)格慚把關(guān)健，使凡得信犁息貫重穿于叛整個(gè)館物流波服務(wù)福活動(dòng)亭之中拿，使賴(lài)得企喜業(yè)更袖好的爽了解泊顧客穩(wěn)的需吐求，劈客戶(hù)肥對(duì)企府業(yè)的糧滿(mǎn)意拍度評(píng)骨價(jià)提貼高，叼這樣畜會(huì)給寬企業(yè)忍帶來(lái)煮無(wú)形憑的利棉潤(rùn)。伍（2忙）客畫(huà)戶(hù)投亂訴信諒息的邁管理臣新的萌解決縱方案帳應(yīng)該甜建立絨廣泛忠的投豈訴渠漠道和傷緊急絞的應(yīng)旬對(duì)措坡施，攻針對(duì)疏顧客雹的不環(huán)滿(mǎn)意秋情況飄，能齡夠及遷時(shí)的良進(jìn)行零有效仙的解房決，父始終估做到悲業(yè)務(wù)嫩和流這程圍腫繞著形顧客或滿(mǎn)意湊度為術(shù)目標(biāo)熟，進(jìn)若行不斷斷地曲改進(jìn)聾和提昨高，搜提供唇有效式便捷魄的后意勤服碎務(wù)保蒜障。圍（3辦）提零高增歪值環(huán)蛛節(jié)的蠻管理稅謀洽新的蚊解決嘉方案悉主要夢(mèng)是開(kāi)敘發(fā)一借些增雖值項(xiàng)徐目，告更好艙的增矩值環(huán)本節(jié)是擇供應(yīng)伙鏈能劉夠融蔥洽的偽銜接蘋(píng)，同戚時(shí)通駛過(guò)對(duì)悲增值命環(huán)節(jié)卻的改羞善與全優(yōu)化爐，也擺能夠刑有效咸地吸妹引顧酒客，深使得罷企業(yè)笑能夠訴以最聽(tīng)大的惰利潤(rùn)蝦實(shí)現(xiàn)艇市場(chǎng)曬的占釣有。皺（4隸）提飯高顧鹽客開(kāi)編發(fā)的然管理雙。乎袖致在穩(wěn)反定大桂客戶(hù)匆獲得舍基本曠利潤(rùn)砌的基樸礎(chǔ)上贊，如墳何開(kāi)義發(fā)新私的顧陣客市滿(mǎn)場(chǎng)，擇使得煎一些任潛在閣或者牛邊緣敲的用亡戶(hù)能浩夠成岡為企怒業(yè)的投另一男個(gè)源戰(zhàn)泉的寒問(wèn)題袍擺在彼了企已業(yè)面符前。襖廣泛傘的擴(kuò)挽展顧激客開(kāi)陷發(fā)渠毒道，辟多方傻式、鉗全方膊位的構(gòu)接入岔顧客毀服務(wù)絹的需私要，蔥加大武開(kāi)發(fā)愿力度眨，不滿(mǎn)僅可勵(lì)以鞏疲固創(chuàng)溉造市危場(chǎng)，廳提升秀競(jìng)爭(zhēng)活力，泛而且百為公術(shù)司樹(shù)丑立了武良好拜的形滔象，辣成為榮公司繡的無(wú)部形資傅產(chǎn)。冒3.財(cái)1.斥3鍵前景親展望瓦浴邪客戶(hù)鴨管理舟的每阿一個(gè)碗方向善都可速以成攔為企民業(yè)發(fā)毯展的馬一個(gè)卸瓶頸棕，物仙流服蛙務(wù)管而理也遠(yuǎn)越來(lái)剪越受茅到人慌們的振重視愛(ài)，以縣上措典施的莖實(shí)施尖目的四是建犯立以籠最合勒理的生組配傍方式鋪形成菊企業(yè)遭客戶(hù)魚(yú)管理鏈體系街，提魔高客享戶(hù)管硬理的擾柔性牢，加霜大與掉顧客遺的互湯信度索，在塌雙方部共贏功的基資礎(chǔ)上獎(jiǎng)實(shí)現(xiàn)惰管理妻的最心優(yōu)化臂，時(shí)顛刻以鞏顧客碑的需扭求作依為企津業(yè)的炊最終量動(dòng)力堂，以沈客戶(hù)醒的滿(mǎn)繡意度涂作為惹企業(yè)凍發(fā)展爸的目緣標(biāo)，通不斷榴提高授市場(chǎng)楊競(jìng)爭(zhēng)茂力，相占領(lǐng)億市場(chǎng)紛。反3.俘2物逮流客僚戶(hù)服欣務(wù)質(zhì)娃量管副理橫3.競(jìng)2.諸1獸客戶(hù)抱信息牽管理睜假若尋客戶(hù)微服務(wù)惜質(zhì)量暑管理滲是物喬流企控業(yè)的丑生命絨線，露那么殘客戶(hù)玻信息犯管理寧就是寇使這憑條生羨命線被得以擊延續(xù)噴的基承石，惡它維龍系著厚企業(yè)牙與客摘戶(hù)的憲關(guān)系廁，關(guān)選系著瞎企業(yè)肝的存遵亡。絕客戶(hù)速信息薪管理轉(zhuǎn)是指喊通過(guò)談對(duì)客屯戶(hù)詳誓細(xì)資商料的生深入殺分析沖，來(lái)留提高檢客戶(hù)槍滿(mǎn)意朗程度拜，從睛而提距高企厭業(yè)競(jìng)撫爭(zhēng)力汁的究一種似手段辰。?？蛻?hù)面信息蔥管理去體現(xiàn)弦了曲企業(yè)脖客戶(hù)沖管理鳥(niǎo)的思在想與奏思路博，它呈能促?lài)嵾M(jìn)企渾業(yè)與遺客戶(hù)飲進(jìn)行漠有效第、準(zhǔn)婆確的紙溝通勺。S竿F公萍司建造立一提套完癥整的掉客戶(hù)擠信息扒管理梅體系元，通粒過(guò)對(duì)辱客戶(hù)斤信息弄的獲道取、興存儲(chǔ)席、傳鑄遞、暮轉(zhuǎn)化鑰、整部合，許來(lái)實(shí)車(chē)現(xiàn)對(duì)飯客戶(hù)估的服勉務(wù)過(guò)魚(yú)程，耽提高畝客戶(hù)跌滿(mǎn)意現(xiàn)度與障企業(yè)就競(jìng)爭(zhēng)辱力。展具體犧內(nèi)容私如下允：屈3.托2.蟲(chóng)1彼.1慣對(duì)客楚戶(hù)概吳況的覺(jué)分析隙（一蜜）客容戶(hù)信樣息收蘭集與企層次讀劃分傅通過(guò)鋸對(duì)客贏戶(hù)公妹司的綿產(chǎn)品結(jié)信息藝和與接該公譜司的防過(guò)去榨業(yè)務(wù)南量等姐相關(guān)何信息鹿的收鉤集，趣對(duì)客味戶(hù)類(lèi)原別與粒等級(jí)怪進(jìn)行扯科學(xué)披的劃災(zāi)分，招分為瞞項(xiàng)目乳客戶(hù)純、V漁IP夜客戶(hù)融、中慈端客診戶(hù)、援普通陶客戶(hù)壁及流賄動(dòng)客瓣戶(hù)，舊通過(guò)鑄客戶(hù)釋信息我的收售集與朋管理燈來(lái)為犁維護(hù)麗良好向的客肢戶(hù)關(guān)燙系打駐下基府礎(chǔ)，肚提高泉客戶(hù)場(chǎng)服務(wù)看質(zhì)量碑。信斃息收隸集過(guò)富程如凱下：舊（1摧）制手定客刷戶(hù)信版息管級(jí)理制尚度巖勺卷客席戶(hù)信鑒息管欣理制什度，轟其宗凳旨是疏使公奏司對(duì)邪客戶(hù)木的管扒理規(guī)蟲(chóng)范化界、有悟效化熱，?？p證敲整個(gè)均物流洲服務(wù)予過(guò)程劑穩(wěn)定拾開(kāi)展阿。由源公司許信息腔部負(fù)間責(zé)公巴司所榮有客攪戶(hù)信辨息的遍匯總廁、整怪理郵使幼客戶(hù)氏檔案得標(biāo)準(zhǔn)拒化、叮規(guī)范寒化逃，使辦客戶(hù)腿信息朋管理冶高效棒化。速（2鋼）確們定客蹤戶(hù)對(duì)暑象及填信息株收集燭的內(nèi)飽容盡明確劣企業(yè)房的客欲戶(hù)到堡底是傅誰(shuí)，膽企業(yè)會(huì)的客季戶(hù)是脫如何邊分布鍋的，喬企業(yè)摩的客慢戶(hù)群品體數(shù)南量是唐多少素，客之戶(hù)企封業(yè)的索規(guī)模稅、產(chǎn)耐品性分質(zhì)，苦業(yè)務(wù)辰范圍吩等相尚關(guān)客放戶(hù)基扒本信拌息，閣讓客毒戶(hù)經(jīng)恭理、憶市場(chǎng)疤經(jīng)理榆以及斜客戶(hù)勢(shì)代表冶看到然這些名基本勻信息瓣，能銳夠?qū)椏蛻?hù)親有豈一個(gè)胃相對(duì)喪明晰擾的描飛述，漿并且題能夠揉與已階經(jīng)或熔即將配開(kāi)展宣業(yè)務(wù)至關(guān)系雄的客翻戶(hù)進(jìn)語(yǔ)行有敬效地記溝通筆。寨（3吐）收菜集客出戶(hù)信亮息圓當(dāng)業(yè)砌務(wù)員懲收到錫客戶(hù)詢(xún)下的哨訂單黃時(shí)，變通過(guò)膽掠、電智子郵唐件等剝方式大詢(xún)問(wèn)董客戶(hù)帖相關(guān)侵信息泄，并圍輸入騙客戶(hù)頌信息誼系統(tǒng)蒼，系膀統(tǒng)自軋動(dòng)識(shí)排別客新戶(hù)，根并將辭老客敗戶(hù)分牽為項(xiàng)盡目客載戶(hù)、咱VI挎P客翅戶(hù)、楚中端伍客戶(hù)熔、普摧通客鏈戶(hù)，雖若是夜新客豆戶(hù)，框即進(jìn)區(qū)行新迫建檔規(guī)案，廊業(yè)務(wù)丑部即連提取落所需椅信息卸，通株過(guò)服從務(wù)，方業(yè)務(wù)掉部將長(zhǎng)相關(guān)暢信息蝕傳至段客服盟部與灘信息裳系統(tǒng)狗，客冤服部倉(cāng)通過(guò)拍客服貿(mào)的追建蹤調(diào)清查，污將了歷解到枕的客壞戶(hù)態(tài)笛度，辛投訴積等信發(fā)息傳長(zhǎng)至信泡息系由統(tǒng)。蛋圖坐3-朋2-根1殲為客爛戶(hù)信續(xù)息收閃集的悶渠道滔及過(guò)鞏程：照（二環(huán)）更速新客釀戶(hù)信立息塑隨時(shí)拜隨地?cái)倢?duì)客朝戶(hù)信肺息進(jìn)膊行更稀新，幫通過(guò)稀俗回訪浪、信潔息反袖饋、瞎電子攝郵件悉等方山式不消斷完醉善與夢(mèng)更新錄客戶(hù)吊信息名:繡a傳.客據(jù)戶(hù)單鏡位的真重大膠變動(dòng)忙事拿項(xiàng)仔、與涌本公饅司的送業(yè)務(wù)未交往斑，均記須記尋入客住戶(hù)檔究案；駛b過(guò).對(duì)吹客戶(hù)授單位刃的重洗大變觀動(dòng)事糟項(xiàng)、快與本眾公司涉的業(yè)拐務(wù)交報(bào)往，躲均須歉記入康客戶(hù)宮檔案植；尤c持.積川累客云戶(hù)年拌度業(yè)家績(jī)和助財(cái)務(wù)穿狀況婚報(bào)告嚴(yán)（三呈）客灣戶(hù)信塌息整產(chǎn)合與紋分析暫通過(guò)丑收集握到的丘客戶(hù)章信息凳與不組斷更醒新的婆客戶(hù)南信息責(zé)來(lái)對(duì)嘗客戶(hù)乞進(jìn)行異準(zhǔn)確革的定鼻位、崖科學(xué)壩的劃考分，貫對(duì)不秧同的魄客戶(hù)客進(jìn)行茶需求徑分析盾。通鈴過(guò)整柔合，藥將客蜜戶(hù)劃豆分成韻不同奶的等殖級(jí)，潛提供侄不同昆等級(jí)份待遇撤的物平流服閃務(wù)。娃（四號(hào)）建仙立相款關(guān)的再客戶(hù)密指標(biāo)鄭通過(guò)晌客戶(hù)體相關(guān)易指標(biāo)安的建價(jià)立，優(yōu)確立叉SF筒公司際的核粗心客箏戶(hù)（爺大客筒戶(hù)）簡(jiǎn)，核動(dòng)心客肯戶(hù)是苗企業(yè)海的寶綢貴資陪源，巖要不掃斷的頸發(fā)展借與維扇護(hù)。慰在為荷核心躁客戶(hù)果服務(wù)火的同番時(shí)，鉗對(duì)客柴戶(hù)信帖息進(jìn)敢行高爭(zhēng)效的鏈、集斜中統(tǒng)脈一式仆地管逮理，謀結(jié)成丙長(zhǎng)期傻合作納伙伴汗關(guān)系拜。設(shè)醒立項(xiàng)飛目客頁(yè)戶(hù)、歐VI癥P客下戶(hù)專(zhuān)燥欄，琴優(yōu)先明保證紹項(xiàng)目伙客戶(hù)聚、V剝IP婦客戶(hù)期的需栽求；側(cè)征求脆項(xiàng)目揚(yáng)客戶(hù)國(guó)與V阻IP墓客戶(hù)成對(duì)S賤F公繡司的宏建議越與意讀見(jiàn)，共并及嘩時(shí)滿(mǎn)尋足其辜需求蓮；保資證及辜時(shí)、援準(zhǔn)確蜘地與姐項(xiàng)目帶客戶(hù)減、V醉IP祥客戶(hù)笑之間奉的信宏息交券流，蜓以把銳握市詳場(chǎng)信錫息。飾（五王）編蔥制客究戶(hù)信筋息分底析報(bào)變告訓(xùn)信息輝部對(duì)君采集國(guó)到的預(yù)不同侵類(lèi)別覺(jué)的客長(zhǎng)戶(hù)信絲息進(jìn)夜行匯戰(zhàn)總與課分析惹，以財(cái)助于的采用踏不同鋸等級(jí)虎的待女遇進(jìn)摧行客喂戶(hù)服練務(wù)。屈如當(dāng)拿SF終公司父客服嶄部收燕到客斤戶(hù)打還來(lái)的室投訴痕圓或收毅到客填戶(hù)發(fā)猛來(lái)的歡投訴灘信時(shí)踐，S妨F公錫司的漆客服隸部員昆工應(yīng)租及時(shí)鞏通知燭信息評(píng)部員種工將處客戶(hù)捎反饋長(zhǎng)的不惰滿(mǎn)意釣信息這收集稿，并閥存檔皇，待但客服星部解銳決客肅戶(hù)不邀滿(mǎn)問(wèn)覺(jué)題后驚，再叮通過(guò)輩回訪降等方誦式，輸收集訂客戶(hù)南對(duì)服狗務(wù)的搬滿(mǎn)意畝度，電同時(shí)狗存入撐客戶(hù)芝信息萄管理姿檔案疫中。保（六頭）資緒料歸紐檔線將所下有已寺有客蟲(chóng)戶(hù)信近息進(jìn)漆行歸安檔，曉記錄旺到客呀戶(hù)信馬息管擠理表沒(méi)中，額如下灰表鞭3-敲2-霜1萌所示唉，便桐于管施理與憶運(yùn)用范。摘表回3-鑰2-擁1腦擇客戶(hù)北信息物管理遠(yuǎn)表功部脈門(mén)記負(fù)責(zé)際人寸聯(lián)刊系保方僑式狡客仁戶(hù)臘名膝稱(chēng)歇聯(lián)添系織方慎式策編搖號(hào)棉項(xiàng)逃目臘名螺稱(chēng)菌項(xiàng)懷目道類(lèi)沸別候項(xiàng)雷目箭日庭期鄭產(chǎn)柔品蜜信拔息貞回訪朱跟蹤蘋(píng)備防注主（投宅訴太問(wèn)題崗）項(xiàng)目客戶(hù)項(xiàng)目客戶(hù)VIP客戶(hù)終端客戶(hù)普通客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)信息業(yè)務(wù)部訂單情況客服部（投訴）信息下訂單呼叫信息系統(tǒng)。。。。。。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)郵件詢(xún)問(wèn)識(shí)別反饋回訪新客戶(hù)建檔愉禽執(zhí)勝封勾板蘇扯鹽慎芒圖砌3-哈2-邀1?？蛻?hù)談信息鼓收集滾的渠費(fèi)道及塌過(guò)程涌3.秩2.豆1側(cè).2仔客戶(hù)烏忠誠(chéng)擾度分虜析硬當(dāng)客擁戶(hù)對(duì)蛛公司柳的服碑務(wù)滿(mǎn)粉意后罷，S況F公杏司通寇過(guò)更據(jù)加優(yōu)校質(zhì)的休客戶(hù)植服務(wù)塊，使鐮客戶(hù)倘由滿(mǎn)脖意度沒(méi)向忠告誠(chéng)度楊轉(zhuǎn)變?cè)?，將穗那些羽流?dòng)膠客戶(hù)鑰、普?qǐng)?jiān)通客萄戶(hù)、爐中端賞客戶(hù)玻逐漸捧轉(zhuǎn)變?cè)鉃閂奸IP更客戶(hù)良與項(xiàng)六目客具戶(hù)。匠首先橡SF傾公司疏通過(guò)鄙業(yè)務(wù)疑人員厚的電急話回禮訪，呈客戶(hù)償服務(wù)進(jìn)跟蹤轎等方勺式，但識(shí)別間忠誠(chéng)廳的客元戶(hù)，債并測(cè)搏試其等忠誠(chéng)虧度；緊其次志，S地F公它司應(yīng)堆該建剛立自鳥(niǎo)己良徹好的扎企業(yè)熊信譽(yù)她度；扯再次商，S誘F公津司自伯身應(yīng)薄該有罷足夠訂的實(shí)括力，缸以達(dá)愉到客蔑戶(hù)滿(mǎn)炮意；源最后扛，S曾F公女司應(yīng)耐不斷伸采集醫(yī)客戶(hù)釘意見(jiàn)撈與要睡求，儉積極偉主動(dòng)禮地幫屬助客染戶(hù)，瘡并不踩斷提桌高服申務(wù)質(zhì)漿量，族使客秋戶(hù)得臣到全們面滿(mǎn)遲意的牲服務(wù)閑。這搏些是禮贏得金客戶(hù)暖忠誠(chéng)犯的前彼提，村在得槽到客搶?xiě)敉暾x全滿(mǎn)認(rèn)意的想情況穴下，挨SF漫公司距需對(duì)碗客戶(hù)病做出愉長(zhǎng)期慣提供亂高質(zhì)柏量服仿務(wù)的猾承諾幟，這熄樣客補(bǔ)戶(hù)便繩會(huì)認(rèn)騙可S述F的泉服務(wù)龍并愿披意再販次購(gòu)答買(mǎi)S諷F的系服務(wù)粘，于成是S顫F公幕司可包以贏警得越捷來(lái)越植多的稻長(zhǎng)期女客戶(hù)膀，使俗公司奔自身點(diǎn)與客原戶(hù)兩僑方得儲(chǔ)益，烘達(dá)到調(diào)雙贏尾。不3.賭2.喂1捆.3恭客戶(hù)購(gòu)利益蠻分析桑旱像在享樣受每瓦種不棕同等杯級(jí)的財(cái)服務(wù)粘的客盤(pán)戶(hù)中柳，每懶個(gè)客旱戶(hù)所襪接受純的價(jià)鵝格以陜及每常個(gè)客恢戶(hù)所辜期望陽(yáng)得到宅的利集益都丟是不累一樣微的，沾當(dāng)然件利益讀最大券化是雜每個(gè)倦人所顧追求四的，耳但在繞客戶(hù)授利益蹦與S英F公仆司的茫利益古中存以在一庸種悖油反效案應(yīng)，嶺它體租現(xiàn)下鍬圖嫩3-傭2-鍵2俱所示虧：客琴狀幕唯嚷淚漏戶(hù)睡齡榨財(cái)瞞映紀(jì)利要吼歇素脂追劇益冠濁蠶蹦覺(jué)侄每狠熱役執(zhí)搖倍猾波賓甚仰乘企業(yè)粥利益滑噴瓜攻贏門(mén)鄉(xiāng)圖炎3-閑2-案2舍客戶(hù)零利益鏈與企約業(yè)利歷益悖搭反關(guān)樹(shù)系圖帶圖中幻可以宿看出庸，客夠戶(hù)利舟益與呀企業(yè)葛利益灣的悖淺反效傾應(yīng)，路要想找客戶(hù)門(mén)提高貢對(duì)企棄業(yè)自展身的豐評(píng)價(jià)越，就拍必須購(gòu)使客搭戶(hù)對(duì)獅利益耐的滿(mǎn)抓意度陽(yáng)達(dá)到吃最高跨，但峰對(duì)于袍SF乖公司猛來(lái)說(shuō)野，客挨戶(hù)獲偽得高社利益索的同別時(shí)，蘭企業(yè)茶利益杰就會(huì)價(jià)逐漸巨降低輝，這旁就需蹤要S桂F公目司對(duì)三不同啄類(lèi)別雨的客露戶(hù)進(jìn)座行利箱益分譯析，透以做典出一臥個(gè)權(quán)螺衡。曾對(duì)客倒戶(hù)來(lái)株說(shuō)，演他們感所重收視的傭是：腦凈利殿益=禿P-偷C亦邊際粘利潤(rùn)膚=豪△擴(kuò)P/閃△通C妙式中獲：電P教—衛(wèi)客戶(hù)噴所得皂總利冶益胳就道躺C奶—闊客戶(hù)販付出回總成目本瓶△責(zé)C-揮-增崇加的咱每一背單位糕成本鹽△執(zhí)P垮—列每增就加一申單位仔成本次所增爆加的周利益蒸未吉鹿堡所以蘇，對(duì)瓣于物頂流企載業(yè)來(lái)瞞說(shuō)，涌要想凍得到道客戶(hù)臭的認(rèn)沉可，醒又要嗓以營(yíng)墻利為過(guò)目的慮，就福必須剛做好偏客戶(hù)功利益脊分析完，將弓收集耐到的皂客戶(hù)坡利益艇信息侮加以鬧綜合強(qiáng)，考作慮到富成本弱因素菜，盡津量降古低成螺本，場(chǎng)讓客桃戶(hù)得菊到好脾的服飄務(wù)，回感覺(jué)聰受益溫頗多殘。企估業(yè)信榨息部櫻應(yīng)及科時(shí)掌迎握一謙定的課客戶(hù)賞利益姑分析果數(shù)據(jù)尿，存懶入客按戶(hù)信舌息檔料案，嘩并加嚴(yán)以管澡理。羽3.疑2.印1茶.4乎與客駕戶(hù)的株有效蠻溝通混礙北物流毯客戶(hù)怖服務(wù)肢管理嗎，作漠為現(xiàn)作代物旨流企芳業(yè)管犧理的額重要怪內(nèi)容趣，直飲接影錄響到蠟物流宅