年度考核個人工作總結（個人通用）

年度考核個人工作總結（個人通用）年度考核個人工作總結（個人通用）篇1

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關切與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作之余經(jīng)過培訓、自學，豐富了想、醫(yī)學理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，經(jīng)過理論學問與實踐閱歷相結合，進一步提高了解決實際問題的本領?，F(xiàn)將一年來的工作、學習情景簡要總結如下：

1、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。

3、專業(yè)學問、工作本領和詳細工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能剛好精確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自我的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情景下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性相識和理性相識相結合，從而提高了自我發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的本領。

4、工作看法和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩晕业谋韭毠ぷ?，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，全勤，無遲到早退。有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結一年的工作，盡管有了必需的提高和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

年度考核個人工作總結（個人通用）篇2

社區(qū)衛(wèi)生服務中心的口腔科是一個充溢朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著大家的共同努力，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠意滿意每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿足、病人滿足、自己滿足”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫(yī)療工作的全過程。

一、打造科室文化，樹立團隊精神

主動響應中心的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員仔細學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教化，并有探討記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，主動參與一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，一心一意為人民服務。主動參與各項社會公益活動，為人民多辦實事，愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務

在日常工作中，醫(yī)務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思索“假如我是病人”。接待好每一個門診病人，做好每一項工作，關切每一個病人，當病人入院治療時，醫(yī)務人員應熱忱接待，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，削減病人對生疏環(huán)境的恐驚，增加對手術治療的信念。科主任常常詢問同事的工作技術，看法及病人的要求，對病人提出的看法和建議都能予以重視，剛好解決。

三、堅持月階段總結匯報工作

一年來口腔科堅持每月一小結，向科主任報告每月接診人數(shù)，周六日值班狀況，患者對我科工作反饋的一些信息和建議，以此制定出更好的解決方案，并記錄一些疑難病例，進行探討，和總結。

四、提高醫(yī)師素養(yǎng)、培育一流人才

社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素養(yǎng)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培育一支文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中主動報名參與各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們信任，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

成果尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已靜靜落下,在品嘗勝利的同時，我們也應當醒悟地看到存在的不足：在意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;尤其在服務看法、病人滿足度上還明顯不足。病人的須要是我們服務的范圍，病人的滿足是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我們將不斷總結閱歷、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為中心的服務水平登上新的臺階。

年度考核個人工作總結（個人通用）篇3

工作期間，我堅持兩手抓兩手都要硬的方針，一方面始終堅持不懈地對全體干警進行思想教化，不斷加強政治學習，在提高隊伍素養(yǎng)上下功夫，常常教化干警以先進人物為榜樣。為了使各中隊轉(zhuǎn)變服務作風，在整頓隊伍上下大力氣，用長時間，轉(zhuǎn)變機制、增加動力。機制好壞，關鍵在于是否能調(diào)動人的主動性。要求隊伍：“為人民服務，對人民負責、請人民監(jiān)督、讓人民放心?！睘榱颂岣哒w的戰(zhàn)斗力同班子成員一起建立健全了各項規(guī)章制度和各項規(guī)劃，為交警大隊的長遠目標：樹立良好的交警形象，再登新臺階打下了堅實的基礎。在大練兵和保持共產(chǎn)黨員先進性教化活動中，要求民警做到的自己首先做到。

另一方面狠抓業(yè)務建設。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，個體車不斷增加，交通管理面臨著新問題，個體車的增多，嚴峻的影響著交通秩序，為了使全縣人民能有一個良好的交通環(huán)境，帶領全體干警每年都要開展春季、秋季綜合性整頓，為了杜絕群死群傷事故，帶領全體干警早起晚歸，有時工作到深夜設卡堵截，為了杜絕重、特大事故，同干警們常常加班加點，使交通違章和交通事故降低到最低限度。依據(jù)實際狀況召開班子會議對現(xiàn)有警力進行調(diào)整，促進了警力下沉，重心下移。街面警力的增加、民警工作職責的擴展，大大提高了公安機關的快速反應和剛好處置實力，有力地維護了社會治安秩序和交通秩序，為穩(wěn)定和限制動態(tài)改變的社會治安形勢發(fā)揮了主動的作用。還常常組織干警深化轄區(qū)有車單位，排查、整改交通事故隱患，對轄區(qū)事故多發(fā)路段提出切實可行的整改看法，消退事故隱患。通過整治，轄區(qū)道路交通秩序良好。事故民警在工作中仔細執(zhí)行責任制、承諾制，24小時接、處警，剛好救援傷員，事故調(diào)解公允、公正。

x年年春季在保持共產(chǎn)黨員先進性教化活動中，更是以身作則，帶領全隊干警以隊為家，充分發(fā)揮了一名黨員領導干部的實力作用，降低了x節(jié)期間交通事，開創(chuàng)了我縣交管工作新局面。能夠緊跟時代脈搏，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，一方面主動我縣經(jīng)濟發(fā)展的大局動身，交警大隊制定并出臺了為投資外商制定的十二條制度，給來我縣投資的外商供應了很大的便利條件。

在提高隊伍素養(yǎng)上，本著兩手抓，兩手都要硬的原則，努力加強全體干警的政治學習，特殊是對全體黨員，必需以黨支部為核心，加強堡壘作用、通過黨員學習、帶動干警學習、講政治、講正氣，堅持原則、依法行政。為了提高全體干警的康政、勤政意識，常常在隊內(nèi)開展紀律作風方面的整頓，訂正行業(yè)不正之風，變更工作作風和崗位形象，自覺地維護整體的形象，堅決制止冷、沖、硬、橫和交警工作“四難”作風，從自身做起，因此，能夠到處言傳身教，在干警中起帶頭作用，制定了執(zhí)勤工作制度，取締違章先敬禮，文明用語，文明辦案，陽光作業(yè)。充分地體現(xiàn)人民警察為人民的形象。在監(jiān)督工作中，本著領導親自抓，大隊查中隊，中隊查干警層層落實監(jiān)督機制，發(fā)覺問題剛好訂正，使隊內(nèi)交警執(zhí)勤、執(zhí)法形象逐步走向正規(guī)化。

在廉政建設方面能夠嚴格根據(jù)《人民警察職業(yè)道德規(guī)范》要求自己，自覺抵制享樂主義影響，嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，多次拒絕親友和同事的說情現(xiàn)象，從不耍特權，從不拿手中的權力做交易，這些寶貴的品質(zhì)為公正履行法律職責打下了良好的精神基礎。榜樣的力氣是無窮的在自己的帶領下，一支高效廉潔的隊伍也形成了。

年度考核個人工作總結（個人通用）篇4

為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，依據(jù)上級有關文件精神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將詳細狀況匯報如下：

一、主體業(yè)務開展狀況

1、改善服務流程，提高工作效率。

根據(jù)“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確?；颊呔歪t(yī)便利、快捷。

2、加強醫(yī)患溝通，改善服務看法。

針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務看法生硬等問題，我們不斷加強對職工的教化和培訓，增加職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員堅固樹立“以病人為中心”的理念，增加服務意識和責隨意識，改善服務看法和服務方式，敬重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患沖突，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿足度。激勵大家在工作中要培育積德行善的欣慰感、救死扶傷的驕傲感、為病人服務的華蜜感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的歡樂感。

同時，我們針對個別醫(yī)務人員服務看法差的問題，實行集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務看法差的問題，院領導剛好找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教化溝通，使其最終相識到了自己的錯誤，接受了指責，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。

3、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，完善醫(yī)療服務水平。

一是接著堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，堅固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前探討和疑難危重病例探討制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。

二是督促、檢查及監(jiān)督。常常深化各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行狀況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術平安核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例探討、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立平安排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的平安隱患，發(fā)覺問題剛好實行應對措施。

三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務人員仔細落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護理文書書寫規(guī)范》。

四是組織醫(yī)務人員學習國家有關的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務人員的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和平安意識，加強醫(yī)療平安學問和業(yè)務技能教化培訓。

五是加強臨床護理工作，為患者供應優(yōu)質(zhì)的護理服務，主動開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”活動，先后制定了

活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施安排。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務質(zhì)量。

4、開展三個一活動，主動轉(zhuǎn)變作風接地氣。

為進一步加強管理，確保醫(yī)療平安，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設標準，滿意醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領導班子成員深化科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。

二、管理運行狀況

一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

二、一年來，從各科室仔細篩選了40余名主動上進、愛鉆研業(yè)務的技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，漸漸接受先進服務理念，不斷提升醫(yī)療技術服務水平，將漸漸培育成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務骨干和學科帶頭人。

三、加強安保工作

病人入院時加強平安告知，提示病人留意個人財物平安，加強巡察，盡量削減偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的平安環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

20__年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，大力加強行業(yè)作風建設，著力提醫(yī)護服務水平，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將我院工作狀況匯報如下：

一、各項指標完成狀況

（一）基本醫(yī)療服務與醫(yī)療平安

我院仔細組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年門診就診__人次，比去年增加了__人次，住院__人次，比去年增加了__人次，業(yè)務收入__元，比去年增加了__元，病歷書寫合格率達101%，處方書寫合格率達__%。全年全院無醫(yī)療事務發(fā)生。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

接著開展了剛好住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，剛好精確報送各種信息，做好宣揚和公示工作。__年我院住院__人次，報銷資金__元；門診報銷__次，報銷資金__元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

（三）我院內(nèi)部開展活動狀況

為仔細開展好“三好一滿足”活動。做到服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿足，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿足”活動結合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展好“三好一滿足”活動的重要精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在詳細工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成狀況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業(yè)務學問、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯削減。

（四）綜合管理

__年，本院無干部、職工上訪事務；單位無刑事案件、治安案件和重特大平安事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；誕生實名制登記齊全；能夠剛好傳達上級有關文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。

（五）評價與監(jiān)督

__年，我院加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和服務水平的監(jiān)督。全面推行院務公開制度：醫(yī)院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財務收支狀況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達到社會公眾滿足、單位職工滿足。

（六）財務管理

我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，全部現(xiàn)金均按規(guī)定的運用范圍運用；業(yè)務收入均存入專戶，運用財政統(tǒng)一票據(jù)，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費運用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金運用均通過院務會探討執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。

（七）醫(yī)德醫(yī)風和紀檢工作

本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；仔細實行黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教化，對藥品集中選購 、招投標，設備選購 ，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀狀況。

二、下一步工作準備

我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推動，取得了一些成果，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標安排書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行備案。

我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下一年工作中就肯定能取得更大成果。

年度考核個人工作總結（個人通用）篇5

在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，依靠全體老師共同努力，以求真務實，較好的完成了本學期的各項工作，保證了學校的日常工作的順當進行，現(xiàn)將本學期的財務工作簡要總結如下：

一、合理支配收支預算，嚴格預算管理

單位預算是學校完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)安排的重要前提，因此仔細做好我校的收支預算職責重大。為了搞好這項工作，依據(jù)學校上年度的實際狀況，擬定的預算方案，特性是支出方案多次向?qū)W校領導匯報，進行了反復修改，本著“以收定支，量入為出”，使預算更加切合實際。充分發(fā)揮在財務管理中的專心作用，較圓滿地完成預算編制任務。在實際執(zhí)行過程中，嚴格根據(jù)預算執(zhí)行，每月未編制好安排用款報表，充分體現(xiàn)了資金的運用效益，確保學校各項工作的順當完成。

二、仔細做好收費、結算工作

收費是學校最為繁瑣，也是政策的一項工作，為了做好這項工作，我們及早做好申報審批工作，做到收費的依據(jù)，嚴格執(zhí)行收費標準。剛好出具票據(jù)，期未做好結算工作，做到多退少不補，同時做好代收費“報告書”的上報。

三、仔細做好決算工作

年終決算也是一項較為困難繁重的工作任務，主要進行結舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學校一年度的財務收支狀況，是指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支安排的基礎，所以除了仔細細致地做好年終決算外，同時針對所編制的報表進行比較性分析，透過分析，總結閱歷，揭示存在的問題，為學校領導決策帶給依據(jù)。

四、努力學習，提高財會人員的自身素養(yǎng)

財務人員能專心加鎮(zhèn)組織的業(yè)務培訓，不斷的提高財會學問和政策水平，同時專心參與學校的一切政治學習，仔細作好學習筆記，仔細貫徹執(zhí)行《合計法》，使學校的財會工作能根據(jù)國家的政策、法規(guī)進行，保證支出的真實性，合法性。

五、努力完成學校的后勤工作

后勤工作將干脆影響到學校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學前擬定好下學期的伙食收費報表報局安排財務科，嚴格執(zhí)行安排財務科核定的標準收取。本著服務于學生目的，規(guī)范伙食成本，限制伙食利潤，按規(guī)定時間上報食堂報表。

總之，在__年，財務工作取得了必需成果，在新的一年里，必需更加努力，發(fā)楊成果，改正不足，勤奮務實、開拓進取，為學校建設與發(fā)展出謀劃策。

年度考核個人工作總結（個人通用）篇6

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發(fā)展的形勢。透過閱讀超多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素養(yǎng)。

二、教化工作方面

這學期，本人擔當教學工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。應對首次接觸的教材，我在教化教學工作中遇到了不少困難。針對這些狀況，我在專心參與教化局組織的新教材培訓的同時，虛心向有閱歷的老師及兄弟學校的同行討教閱歷。在教學中，仔細鉆研新大綱、吃透教材，專心開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段敏捷運用于課堂教學中，努力培育學生的合作溝通、自主探究、勇于創(chuàng)新的等潛力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注意教學閱歷的積累，有了就剛好登記來與同事溝通，本學期撰寫綜合活動案例《翱游花?！芬约岸啻螀⑴c市級溝通、獲獎、發(fā)表。

三、守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，敬重領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平常，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、酷愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養(yǎng)和潛力。

四、業(yè)務進修方面

隨著新課程改革對老師業(yè)務潛力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間中文本科并專心各類現(xiàn)代教化技術培訓初步駕馭了多媒體課件制作。

年度考核個人工作總結（個人通用）篇7

自從我20__年__月從事出售作業(yè)以來，在上級領導部分的正確領導下，在搭檔的關懷和幫助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20__年月，我一共完結了__萬元的出售額，完結了全年度出售額的__%?，F(xiàn)將20__年以來的出售作業(yè)總結如下：

一、切實履行崗位責任，細致實行本職作業(yè)

作為一名出售事務員，自己的崗位責任是：

1、想方設法完結區(qū)域出售使命并剛好催回貨款;

2、盡力完結出售處理方法中的各項要求;

3、擔當嚴厲實行產(chǎn)品的出庫續(xù);

4、活躍廣泛收集商場信息并剛好整理上報領導;

5、嚴厲遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章準則;

6、對作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責任感;

7、完結領導交辦的其它作業(yè)。

崗位責任是員工的作業(yè)要求，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標準，自己在從事事務作業(yè)以來，一向以崗位責任為舉動標準，從作業(yè)中的一點一滴做起，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為，幾年來，在事務作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識下，在了解技能常識的一同細致剖析商場信息并當令擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域事務員勤溝通、勤溝通，剖析商場狀況、存在問題及應對方案，以求一同前進。在日常的事務作業(yè)中，自己在接到領導組織的使命后，活躍著，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準時完結使命。

總歸，經(jīng)過幾年的實踐證明作為事務員事務技能和成果至關重要，是查驗事務員作業(yè)得失的標準。本年由于陜北體系內(nèi)電網(wǎng)查看檢驗迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位，加之自己事務常識短缺、事務技能不高、商場的瞬息萬變而導致成果欠佳。

二、清楚使命，自動活躍，力求保質(zhì)保量準時完結

作業(yè)中自己時刻理解只存在上下級聯(lián)絡，不管是份內(nèi)、份外作業(yè)都天公地道，對領導組織的作業(yè)一點點不能大意、慢待，在接受使命時，一方面活躍了解領導意圖及需求到達的標準、要求，力求在要求的期限內(nèi)提早完結，另一方面要活躍考慮并彌補完善。

例如：本年九月份，__分廠由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于平安方面的考慮，領導指示趕快運回分廠所存材料，接到使命后當全國午聯(lián)絡車輛并談定運價，其次天便跟隨車到__分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的進程中，由于估量重量禁絕，三輛車裝車完畢后，約剩噸左右，自己剛好報告領導并征得贊同后從當?shù)仄刚垉奢v三輪車以同等的運價將剩下材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時刻，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當處理

出售是一種長時刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以事務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品出售同等重要乃至有過之而無不及，一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進程中，嚴厲依照廠擬定出售服務許諾實行，在接到客戶投訴時，首要應細致做好客戶投訴記載并口頭做出許諾，其次應剛好報告領導及相關部分，在接到領導的指示后會同相關部分人員擬定應對方案，一同應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確認可署理的產(chǎn)品種類

了解產(chǎn)品常識是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的進程中相同注意產(chǎn)品常識的學習，對廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。

依據(jù)廠整體組織署理產(chǎn)品，經(jīng)過自己對陜北區(qū)域的了解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、出產(chǎn)廠家多導致出售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品商場剖析

__區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對落后，跟著電網(wǎng)改造的深化，出產(chǎn)廠家都將出售政策對向西部落后區(qū)域，一同導致商場不斷被細化，競賽日益猛烈。__區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完結改使命造的40%，故區(qū)域商場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的商場剖析如下：

1、商場需求剖析

__區(qū)域盡管商場潛力巨大，但__區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系，材料收購由省投標局一樣組織投標并配送，__供電局歸省農(nóng)電局處理，但材料收購歸省投標局一樣投標，其收購方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報省投標局，由投標局確認入圍廠家，更深一步講，其收購決議權在省投標局，而我廠未在省投標局投標并中標，而__區(qū)域各縣局從屬__供電局處理，故要在__供電局及各縣局構成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來看，__供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以財物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力償還借款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員剖析，__區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。

2、競賽對及價格剖析

這幾年經(jīng)過自己對區(qū)域的了解，__區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類：一類是__廠(分廠)__等，此類企業(yè)進入__商場較早且有較強實力，一同又是省投標局入圍企業(yè)，其出售價格同我廠根