第七講人際關(guān)系與成功演示文稿

第七講人際關(guān)系與成功演示文稿當(dāng)前第1頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（優(yōu)選）第七講人際關(guān)系與成功當(dāng)前第2頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)良好人際關(guān)系的構(gòu)建：語言：良言一句三冬暖行動：關(guān)心與關(guān)注用心經(jīng)營當(dāng)前第3頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)關(guān)注人性人性一：人性喜歡獲得，不喜歡付出；

人性二：人性喜歡自我表現(xiàn)，不喜歡被別人說服；

人性三：人性喜歡被關(guān)心，被愛，被尊重；人性四：人性喜歡被贊美、認(rèn)同、不喜歡被反對；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜歡享受，不喜歡吃苦；人性七：人性安全感，不喜歡被騙；人性八：人性喜歡善良，討厭惡毒。當(dāng)前第4頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)處理人際關(guān)系的決竅：具有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。

當(dāng)前第5頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)

馬云語：什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個人失敗。

馬云語：最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

當(dāng)前第6頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)

馬云語：性格和情商，主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的。

馬云語：作為一個領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該控制自己的情緒，很多時候發(fā)脾氣是無能的表現(xiàn)，合理的情緒控制對于團(tuán)隊(duì)的和諧，穩(wěn)定軍心有大作用。

當(dāng)前第7頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)馬云：如何把每一個人的才華真正地發(fā)揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，搞好大家之間的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使他們力氣往一個地方使。

當(dāng)前第8頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)＊Judge一個人，一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要judge這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。

當(dāng)前第9頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)

引發(fā)宿舍矛盾的原因：誰動了我的奶酪？都是電話惹的禍憑啥讓我多干活？！我就這樣……宿舍里的人際交往如何應(yīng)對？當(dāng)前第10頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)

常見的應(yīng)對方法：口舌之戰(zhàn)暴力相向排擠孤立挑撥離間結(jié)成同盟根據(jù)戰(zhàn)時需要，隨時變換同盟當(dāng)前第11頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)視頻片段：宿舍關(guān)系你我他……當(dāng)前第12頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)目錄一、人際關(guān)系概述二、人際關(guān)系的意義三、人際交往心理規(guī)律四、人際交往心理調(diào)適五、人際關(guān)系測試當(dāng)前第13頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)一、什么是人際交往、人際關(guān)系？人際交往：指人們在社會活動過程中，人與人之間的信息傳遞、情感溝通、思想交流與相互施加影響等心理聯(lián)系過程。簡單地說，人際交往就是人與人之間互相聯(lián)系的過程。人際關(guān)系：

是指人們在各種具體的社會領(lǐng)域中，通過人與人之間的交往建立起的心理上的聯(lián)系，它反映在群體活動中，指人們互相之間的情感距離和相互吸引與排斥的心理狀態(tài)。

當(dāng)前第14頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)人際交往的能力智商很重要，情商更重要當(dāng)前第15頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)二、人際關(guān)系的意義

(我們?yōu)槭裁匆退私煌?

人，力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群而彼不能群。

——

荀子

能群者存，不群者滅；善群者存，不善群者滅。

——

韓非子

以獨(dú)而扶其群，以群而扶其獨(dú)。

——

梁啟超當(dāng)前第16頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（1）安全感的需要

社會心理學(xué)家所做的大量研究證實(shí)，與人交往是獲得安會感的最有效途徑。當(dāng)人們面臨危險的情境而感到恐懼時，與別人在一起可以直接而有效地減少人們的恐懼感，使人們感到安寧與舒適。有人研究過戰(zhàn)場上與部隊(duì)失散的士兵的心理，發(fā)現(xiàn)最令散兵恐懼的不是戰(zhàn)場的炮火硝煙，而是失去戰(zhàn)友聯(lián)系的孤獨(dú)。一旦一個散兵遇到自己的戰(zhàn)友，哪怕其完全失去了戰(zhàn)斗力，也會感到莫大的安慰，其獨(dú)自一人時的高度恐懼感也會大大減輕甚至消失。當(dāng)前第17頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（2）信息溝通的需要

獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。學(xué)習(xí)的新定義：

learningiscommunication.當(dāng)前第18頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（3）認(rèn)識自我的需要別人是自己的一面鏡子。通過以他人為鏡來認(rèn)識自我。古人講“君子不鏡于水，而鏡于人。鏡于水，見面之容，鏡于人，則知吉與兇”。所謂“鏡于人”就是以他人為鏡，把他人的態(tài)度和反映作為判斷自己的重要參照系，通過自己在他人身上的映像來審視自己人生態(tài)度、人格狀況、人際關(guān)系等方面的情況，并以此來警示自己，教育自己。

當(dāng)前第19頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（4）社會化的需要

社會化就是生物人成為社會人的過程，它必須在人際交往的過程中實(shí)現(xiàn)。

狼孩的故事（5）人格不斷完善的需要當(dāng)前第20頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)總結(jié)：人際關(guān)系的意義（1）歸屬需求的滿足（2）影響身心健康（3）機(jī)會增加（3）能力被發(fā)現(xiàn)（4）事業(yè)上的成功（5）家庭幸福（6）對社會的認(rèn)識當(dāng)前第21頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)三、人際交往心理規(guī)律1.人際關(guān)系發(fā)展的過程

良好人際關(guān)系的發(fā)展一般經(jīng)過四個階段，定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定階段。當(dāng)前第22頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)2.人際交往的心理效應(yīng)（1）首因效應(yīng)首次交往時彼此產(chǎn)生的第一印象對后繼交往行為和關(guān)系的心理影響。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)第一印象在人的認(rèn)知中占有優(yōu)勢地位，是因?yàn)樗艹蔀橐环N心理定勢，影響著人們對后來出現(xiàn)信息的知覺。

第一印象可靠嗎？

當(dāng)前第23頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（2）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）交往時對人的某些品質(zhì)、特征形成了較深刻的印象后，掩蓋了對人的其余品質(zhì)和特征的知覺?！耙豢≌诎俪蟆薄ⅰ耙粔陌賶摹弊沸亲瀹?dāng)前第24頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（3）近因效應(yīng)最近交往所產(chǎn)生的印象對后繼交往行為和關(guān)系的心理影響。

（4）刻板印象對于某一類人或者事產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。

《河南人惹誰了？》當(dāng)前第25頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（5）互酬效應(yīng)

互酬，指互相幫助、互相酬償。生活中那些相互幫助的人之間，總是交往比較密切，關(guān)系比較親密的，這即是人際交往中互酬效應(yīng)的體現(xiàn)。能力互酬、性格互酬、情感互酬、興趣互酬、信息互酬當(dāng)前第26頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)3.人際吸引的影響因素（1）相鄰吸引（2）相悅吸引（3）相似吸引（4）互補(bǔ)吸引：

彼此間需求的滿足狀況人際交往中（尤其密切的），相似性因素是基礎(chǔ)，互補(bǔ)性因素起補(bǔ)充的作用。缺乏相似性的互補(bǔ)性是缺乏生命力的，而沒有互補(bǔ)性的相似性又會顯得有些單調(diào)。當(dāng)前第27頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)四、人際交往心理調(diào)適1.調(diào)整認(rèn)知方式（1）改變過分自我關(guān)注的認(rèn)知方式（2）改變過分追求完美的認(rèn)知方式當(dāng)前第28頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)⊙自我中心“他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話?！薄拔艺f的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！薄澳銈儾灰偃フf那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧?！薄伴]嘴，當(dāng)我說話的時候?！薄啊碑?dāng)前第29頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)2.端正交往態(tài)度（美）愛利克?伯奈我不好你好，我不行你行我不好你也不好，我不行你也不行我好你不好，我行你不行我好你也好，我行你也行當(dāng)前第30頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)3.學(xué)習(xí)交往技巧（1）重視第一印象卡耐基提出給人留下良好第一印象的六種途徑A、真誠地對別人感興趣B、微笑C、多提別人的名字D、做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己E、談符合別人興趣的話題F、以真誠的方式讓別人感到他很重要

當(dāng)前第31頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（2）選擇適宜的交往距離因交往對象、交往場景而變化親密界域（15厘米以內(nèi)）、個人界域（15-75厘米）、社交界域（75-210厘米）、大眾界域（210厘米以外）（3）注意交往行為當(dāng)前第32頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（4）適度贊美別人

欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法。人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。請注意：不是被賞識的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人賞識的“渴望”。在人際關(guān)系方面，我們永遠(yuǎn)也不要忘記我們所遇到的人都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)。這是所有人都?xì)g迎的，我們試著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。贊美具體化當(dāng)前第33頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)（5）學(xué)會妙用微笑（6）切莫過河拆橋（7）善于傾聽（關(guān)注、理解）當(dāng)前第34頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)建立良好的人際關(guān)系的要素

(1).微笑(切記一定要微笑)；

(2).贊美的言語神態(tài)；

(3).富有同情心；

(4).靜心傾聽；

(5).注視的眼神

(6).記住別人的姓名；

(7).用別人希望被對待的方式去對待他(她)。

當(dāng)前第35頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)亦舒:人們?nèi)粘Ｋ缸畲蟮腻e誤，是對陌生人太客氣，而對親密的人太苛刻，把這個壞習(xí)慣改過來，天下太平。

當(dāng)前第36頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)劉心武:對不起是一種真誠，沒關(guān)系是一種風(fēng)度。如果你付出了真誠，卻得不到風(fēng)度，那只能說明對方的無知與粗俗！

當(dāng)前第37頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出于正當(dāng)。當(dāng)一個人開口提出要求的時候，他的心里根本預(yù)備好了兩種答案。所以，給他任何一個其中的答案，都是意料中的。

當(dāng)前第38頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)五、人際關(guān)系綜合診斷量表

指導(dǎo)語本量表共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“否”（打×）回答。請你認(rèn)真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗(yàn)結(jié)果做出解釋。

1關(guān)于自己的煩惱有苦難言。是否

2和生人見面時感覺不自然。是否

3過分羨慕和妒忌別人。是否

4與異性交往太少。是否

5對連續(xù)不斷的會談感到困難。是否當(dāng)前第39頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)6在社交場合感到緊張。是否7時常傷害別人。是否8與異性來往感覺不自然。是否9與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是否10極易受窘。是否11與別人不能和睦相處。是否12不知道與異性相處如何適可而止。是否當(dāng)前第40頁\共有42頁\編于星期五\8點(diǎn)13當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。是否14擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。是否15總是盡力使別人欣賞自己。是否16暗自思慕異性。是否17時常避免表達(dá)自己的感受。是否18對自己的儀表（容貌）缺乏信心.是否19討厭某人或被某人所討厭.是否20瞧不起異性。是否21不能專注地傾聽。