保安培訓(xùn)工作計(jì)劃三篇

第頁(yè)共頁(yè)保安培訓(xùn)工作方案三篇保安培訓(xùn)工作方案三篇保安培訓(xùn)工作方案篇1根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)展全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面進(jìn)步保安員綜合效勞素質(zhì)，以表達(dá)我公司效勞宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓(xùn)內(nèi)容。1、保安管理制度。1〕保安員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。2〕儀容儀表規(guī)定、效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。3〕____管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。2、消防知識(shí)。1〕發(fā)生火災(zāi)的原因。2〕滅火的根本方法、3〕消防器材的使用方法及常識(shí)。4〕發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。3、治安管理知識(shí)。1〕正當(dāng)防衛(wèi)。2〕緊急事件的處理程序。3〕盜竊、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。4〕搶救、人群蔬散的方法和程序。4、軍體素質(zhì)。1〕三大步法、軍姿、敬禮。2〕擒拿、搏斗。3〕倒功。5、效勞意識(shí)、效勞技巧、效勞理念。6、物業(yè)管理知識(shí)。1〕物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。2〕物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。3〕物業(yè)管理業(yè)的開展前景。第二、培訓(xùn)方案。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各工程主管對(duì)本工程下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員〔除值勤外〕和工程主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)完畢后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)展挑選和調(diào)整。1、培訓(xùn)時(shí)間。1〕全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。2〕詳細(xì)時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》3〕培訓(xùn)以操練和理論穿插進(jìn)展，時(shí)間按排根據(jù)詳細(xì)情況臨時(shí)決定。2、培訓(xùn)地點(diǎn)。1〕選擇我公司工程較集中的地方。第三、培訓(xùn)目的1、進(jìn)步全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。2、進(jìn)步全體保安人員工作效率，效勞質(zhì)量，為業(yè)主〔使用人〕提供高效、周到的效勞。3、進(jìn)步全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的才能，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。第四。培訓(xùn)管理規(guī)定。為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)展，到達(dá)預(yù)期的目的，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附那么。附：1、培訓(xùn)內(nèi)容的詳細(xì)工程。2、培訓(xùn)考核表。3、培訓(xùn)時(shí)間表。4、培訓(xùn)守那么。保安培訓(xùn)工作方案篇2一、目的通過(guò)培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的根本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的效勞意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷進(jìn)步效勞、平安防范的效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。二、時(shí)間根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí)：〔一〕每季度進(jìn)展周期培訓(xùn)主要是進(jìn)展禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)〔二〕每周二進(jìn)展日常培訓(xùn)主要是進(jìn)展作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)〔三〕每月底進(jìn)展崗前培訓(xùn)主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)展值勤制度培訓(xùn)三、地點(diǎn)〔一〕保安部〔二〕車場(chǎng)四、方法〔一〕集中理論學(xué)習(xí)〔二〕實(shí)地崗位講解〔三〕實(shí)地崗位操作五、內(nèi)容〔一〕周期培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)1、保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為標(biāo)準(zhǔn)與待人處事的準(zhǔn)那么，是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的詳細(xì)規(guī)定。保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)上下和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建立的重要標(biāo)志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安效勞業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的根本條件。2、保安禮儀的特點(diǎn)〔1〕保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定?！?〕保安禮儀以尊敬為原那么。只有尊敬別人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原那么，旨在建立人與人之間互相尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于防止或緩解一些不必要的沖突?！?〕保安禮儀以修養(yǎng)為根底。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的表達(dá)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的'品格和文化修養(yǎng)?！?〕保安禮儀以美妙為目的。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目的是實(shí)現(xiàn)真、善、美?！?〕保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，并隨著社會(huì)文明程度的開展進(jìn)步，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。3、保安員的行為舉止保安員的行為舉止，表達(dá)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，獲得良好的社會(huì)效益具有重要作用?！?〕用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)展登記時(shí)說(shuō)“費(fèi)事您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您不要生氣，有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等?！?〕坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正，顯得精神飽滿;遇到有師生到來(lái)，應(yīng)立即起身問(wèn)候。〔3〕站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，表達(dá)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。〔4〕行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)那么;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)?！?〕談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。4、保安員的儀容衛(wèi)生儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：〔1〕服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。〔2〕上崗執(zhí)勤著裝要標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服?！?〕注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙。5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定〔1〕值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露?！?〕頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留胡須。〔3〕保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物;除工作需要外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。〔4〕保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊“報(bào)告”或敲門;進(jìn)入其別人員室內(nèi)前應(yīng)敲門，經(jīng)允許前方可進(jìn)入。6、舉止禮儀〔1〕坐著談話時(shí)，應(yīng)雙目正視說(shuō)話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無(wú)禮。〔2〕男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘謹(jǐn)。雙肩應(yīng)平正，不要有上下之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。防火培訓(xùn)1、火災(zāi)處理要求〔1〕報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位?！?〕自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T啟動(dòng)消防設(shè)施?！?〕根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警?！?〕控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)?！?〕疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，施行緊急救護(hù)。〔6〕配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。2、保安員火警報(bào)警程序無(wú)論什么時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，應(yīng)按照以下程序工作：〔1〕立即用火場(chǎng)附近的通知保安部，如附近無(wú)時(shí)，可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。〔2〕采用報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警“119”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真答復(fù)，得到允許前方可掛斷報(bào)警?！?〕在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)展補(bǔ)救?！?〕關(guān)閉火場(chǎng)附近的電開關(guān)及門窗。〔5〕切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂?！?〕引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從平安通道撤離，同時(shí)告訴師生不要使用電梯?！?〕滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3、保安員火警處理程序〔1〕消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或報(bào)警時(shí)a、用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。b、即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。c、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告?！?〕巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)那么。a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)，先按門鈴，向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。b、報(bào)警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。c、報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。d、報(bào)警地點(diǎn)已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查?！?〕當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后，即時(shí)帶著機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。a、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉前方可分開。b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí)，假設(shè)觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人。c、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理?！?〕消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。4、保安員初期火警處理程序〔1〕發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該a、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)開展;C、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。〔2〕消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后a、即時(shí)報(bào)告;b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;C、親密監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。〔3〕當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后a、帶著消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)展滅火撲救;c、指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用平安通道疏散?！?〕滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。a、假設(shè)撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定b、將滅火人員撤離至平安間隔內(nèi);c、立即向上級(jí)報(bào)告;d、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。防盜培訓(xùn)1、盜竊案件處理要求〔1〕發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即向部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)撥打“110”報(bào)警?！?〕監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點(diǎn)，維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?！?〕當(dāng)盜竊案件正在施行時(shí)，應(yīng)立即采取各種靈敏、有效措施制止作案并盡可能控制?！?〕“110”到現(xiàn)場(chǎng)后，配合公安人員理解案情并注意搜集相關(guān)證據(jù)。〔5〕詳細(xì)記錄案件發(fā)生情況存檔備查。2、盜竊等破壞事件的處理程序〔1〕巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。〔2〕保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理?！?〕事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目睹者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償?！?〕如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。其它突發(fā)事件1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序〔1〕發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”懇求急救。〔2〕疏散圍觀人員，盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序?！?〕對(duì)中毒事件應(yīng)立即查找毒并切斷傳播途徑;對(duì)傷病事件應(yīng)盡快理解有關(guān)原因，針對(duì)起因采取適當(dāng)急救措施〔如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動(dòng)〕。〔4〕調(diào)度保安人員在大樓外圍等候、引導(dǎo)“120”醫(yī)療急救人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，注意保持現(xiàn)場(chǎng)通道暢通無(wú)阻。2、電梯困人的處理程序〔1〕消防中心接到電梯應(yīng)急或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)，組員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和挽救被困人員，同時(shí)將被困電梯的詳細(xì)方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知?jiǎng)恿Σ亢碗娞莨??！?〕監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急與被困者聯(lián)絡(luò)，做好解釋撫慰工作。〔3〕如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決?！?〕詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。3、水浸處理程序〔1〕當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層?！?〕當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)?！?〕設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)領(lǐng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵?！?〕組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同動(dòng)力部采取有效措施，如將電梯開高分開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。〔5〕水浸排除后，立即通知清潔員去除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知?jiǎng)恿Σ坎槊鞴收显?，修?fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。4、停電事故的處理程序〔1〕接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急播送通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯?！?〕未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)絡(luò)動(dòng)力部，盡快采取措施恢復(fù)供電?！?〕使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明?！?〕派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序?！?〕監(jiān)控中心和巡樓保安員親密注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。〔二〕日常值勤培訓(xùn)作風(fēng)、值勤動(dòng)作1、靜站2、稍息、立正、跨立3、停頓間轉(zhuǎn)法4、起步、跑步行進(jìn)與立定5、擒敵術(shù)〔三〕崗前培訓(xùn)1、保安員職責(zé)〔1〕嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物管部的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)社會(huì)公德，結(jié)實(shí)樹立“師生至上，效勞第一”的思想?！?〕服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)?！?〕嚴(yán)格遵守值班執(zhí)勤紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離任守，認(rèn)真做好值班記錄，按時(shí)交接班?！?〕熟悉所轄管理區(qū)域內(nèi)的根本情況，做好巡查、門崗接待工作，理解人員進(jìn)出規(guī)律，做好聯(lián)絡(luò)登記工作。〔5〕積極參加常規(guī)訓(xùn)練，增強(qiáng)防衛(wèi)才能，掌握根本的救護(hù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)才能?！?〕熟悉和保護(hù)大樓設(shè)施、設(shè)備，純熟掌握與執(zhí)勤工作有關(guān)的設(shè)備、器材的使用方法?！?〕進(jìn)步平安防范意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并排除各種平安隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作?！?〕發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取措施正確處置，維持并保護(hù)好第一現(xiàn)場(chǎng)，確保人身和財(cái)產(chǎn)平安?！?〕堅(jiān)持原那么與靈敏性，熱情接待和受理客戶的來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，自覺維護(hù)學(xué)校和本單位的良好形象。〔10〕認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。2、值班執(zhí)勤制度〔1〕值班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應(yīng)文明用語(yǔ)，禮貌待人?！?〕值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、娛樂(lè)、睡覺。不準(zhǔn)在崗位上嬉笑打鬧、看報(bào)、聽播送或做與工作無(wú)關(guān)的事。〔3〕值班時(shí)著裝整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準(zhǔn)手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應(yīng)飽滿，坐立端正?！?〕不遲到。不早退，按時(shí)請(qǐng)銷假，時(shí)刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與效勞性工作?！?〕保護(hù)器材裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借無(wú)關(guān)人員或隨意攜帶外出?！?〕不私自亂動(dòng)各種設(shè)備、設(shè)施，自覺維護(hù)大樓設(shè)施完好正常?！?〕忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)。團(tuán)結(jié)互助，積極配合?！?〕自覺遵紀(jì)守法，制止利用工作之便徇私違章?！?〕糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。3、請(qǐng)銷假制度〔1〕工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。特殊情況臨時(shí)離崗，必須經(jīng)部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并安排好頂班交換人員，方可分開。〔2〕部門主管請(qǐng)假，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?！?〕保安隊(duì)員請(qǐng)假，一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，一天以上須經(jīng)部門主管報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。非經(jīng)批準(zhǔn)不得自行換班替崗。〔4〕一般情況請(qǐng)假應(yīng)提早向部門領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，逐級(jí)同意后，方可分開，同時(shí)要按時(shí)銷假;特殊情況可以請(qǐng)示部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以便安排人員替班。4、作息制度交接班〔1〕接班人員應(yīng)提早10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對(duì)講機(jī)等，清點(diǎn)無(wú)誤后在值班記錄上簽字?！?〕交班人員應(yīng)仔細(xì)交代清楚有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)交接雙方共同到現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)?！?〕交接班時(shí)間內(nèi)發(fā)生需要處理的情況，應(yīng)以交班人員為主、接班人員配合進(jìn)展處理。處理完畢繼續(xù)交接。當(dāng)班就餐〔1〕當(dāng)班值勤人員應(yīng)輪流就餐，每人不超過(guò)30分鐘?！?〕流動(dòng)值勤人員可提早就餐，以便交換其他值勤人員。勤務(wù)休息〔1〕午間當(dāng)班值勤人員可以互相交換，進(jìn)展適當(dāng)活動(dòng)和休息，但不得擅離任守，發(fā)生空崗現(xiàn)象?！?〕夜間在保安宿舍住宿人員不準(zhǔn)大聲喧鬧，以免影響別人辦公和其別人休息。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生〔1〕值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清掃?！?〕宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)由本部門人員輪流清掃整理，保持清潔整齊。5、交接班管理規(guī)定為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。〔1〕本班互相轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄?！?〕本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作?！?〕交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名?！?〕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。假如交班人分開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或部門主管處理?！?〕交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班?！?〕接班人未到，交班人不得離崗，否那么由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。6、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，保護(hù)并純熟地使用對(duì)講機(jī)。〔1〕使用規(guī)定a、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借別人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。b、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，填寫送修單由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。c、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。d、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。e、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或分隊(duì)長(zhǎng)。〔2〕對(duì)話要求a、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，