加油站年終工作總結(jié)

加油站年終工作總結(jié)加油站年終工作總結(jié)篇1

20年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入16年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻è曈?8輛車，始終在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜見20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始查找認(rèn)識“高法〞的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法〞已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)省本錢的管理方式向“高法〞作了細(xì)致地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法〞對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法〞的車隊隊長對我說：“我就是喜愛和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。〞

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜見等方式，做到客戶的信息準(zhǔn)時更新，客戶的需求準(zhǔn)時回應(yīng)，客戶的埋怨準(zhǔn)時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是靠著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅表達在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，詳情決定成敗〞的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增添憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的主動性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人〞的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家〞的凝聚機制，“以站為校〞的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮〞的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的.內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時，也指出了工作中的缺乏之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

16年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本〞的管理方式,在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)〞、“五一〞、“十一〞等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增添了員工之間的友情之情。

三、安全管理：

1.今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況。

2.堅固樹立“安全第一〞思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全學(xué)問的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站

的安全。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合〞。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的缺乏之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標(biāo)，其主要緣由是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不準(zhǔn)時的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠準(zhǔn)時和完好。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，主動開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增添管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格掌握應(yīng)收款，不再進展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到準(zhǔn)時、精確、完好。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培育員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成果。

16年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

17年來了，帶著向往，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的期望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝福吧---祝福兵團石油公司的明天更美妙。祝福兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，美好安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站年終工作總結(jié)篇2

今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增添員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)懷和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

一、安全生產(chǎn)。

上下重視措施有力我站是xx年xx月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實施。我們制定了細(xì)致加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度，針對加油站的具體狀況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，**年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違反安全操作的行為。

二、制度保證措施到位。

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的.，要嚴(yán)厲?追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了許多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上許多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我快樂。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意，期望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。從**年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售xx噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104。82噸。完成了在公司提倡的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)說明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好進展。

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，常常性地對員工開展安全教育，特殊是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成果中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

加油站年終工作總結(jié)篇3

20xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設(shè)等方面取得了肯定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走

有送聲〞、熱情周到；對有困難的客戶準(zhǔn)時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶進展客戶〞的目的；對客戶提出的建議仔細(xì)接受，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進入油荒期間，我們準(zhǔn)時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理〞，細(xì)致、耐煩，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地掌握住了油料銷售數(shù)量。

總之，20xx年，我們加油站依據(jù)不同市場形勢和上級要求，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二、安全管理工作。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，還以“安康杯〞“安全月〞、“百安〞活動、“安康杯〞活動為契機，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)覺加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生清掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的.健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天清掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們準(zhǔn)時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的確定。

四、團隊建設(shè)方面

融洽、和諧的工作氣氛是我們都期望的，也是抓好團隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年，我站從詳情入手，在團結(jié)協(xié)作、互相支持等方面努力加強了團隊建設(shè)。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款；在交接班時互相協(xié)作，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避開打攪其休息，等等。

20xx年，加油站全站人員互相支持、互相協(xié)作，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站年終工作總結(jié)篇4

今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增添員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)懷和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是**年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實施。我們制定了細(xì)致加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度，針對加油站的具體狀況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，**年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違反安全操作的行為。

二、制度保證措施到位：

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)厲?追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了許多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上許多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我快樂。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意，期望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的`一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。從**年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104、82噸。完成了在公司提倡的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)說明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好進展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，常常性地對員工開展安全教育，特殊是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成果中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

加油站年終工作總結(jié)篇5

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營狀況今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機〞，“為什么200升油箱能加240升油〞等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的'平常，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“安全第一〞的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合〞，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)〞、“三聲服務(wù)〞為主導(dǎo)，以“加油十三步〞和“收銀六步曲〞為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝〞是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲〞，為顧客提供幫助、顧客必定給你回報。企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流〞的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站年終工作總結(jié)篇6

20xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營狀況

今年xx公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入20xx年，在xx公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“xx〞有78輛車，始終在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜見20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始查找認(rèn)識“xx〞的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“xx〞已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)省本錢的管理方式向“xx〞作了細(xì)致地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動了該客戶。通過一個月的試運行，“xx〞對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！皒x〞的車隊隊長對我說：“我就是喜愛和xx人打交道，xx人實在、講誠信。〞

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜見等方式，做到客戶的信息準(zhǔn)時更新，客戶的需求準(zhǔn)時回應(yīng)，客戶的埋怨準(zhǔn)時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是靠著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚。

二、內(nèi)部管理

一個加油站的管理水平不僅僅表達在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，詳情決定成敗〞的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增添憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xx路加油站和xxx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的主動性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“xx人〞的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家〞的凝聚機制，“以站為校〞的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮〞的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在x市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，xx集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時，也指出了工作中的缺乏之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本〞的管理方式，在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到xx石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)〞、“五一〞、“十一〞等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增添了員工之間的友情之情。

三、安全管理

1.今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況。

2.堅固樹立“安全第一〞思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的`勞動紀(jì)律、消防安全、安全學(xué)問的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合〞。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的缺乏之處

1.今年未完成分公司下達的銷售指標(biāo)，其主要緣由是；

1〕.開拓市場的力度不夠。

2〕.因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不準(zhǔn)時的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠準(zhǔn)時和完好。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路

1.加強市場開發(fā)力度，主動開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增添管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格掌握應(yīng)收款，不再進展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到準(zhǔn)時、精確、完好。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培育員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成果。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。20xx年來了，帶著向往，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的期望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝福吧---祝福xx石油公司的明天更美妙。祝福xx石油xx公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，美好安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站年終工作總結(jié)篇7

回首翹望20xx年以來的工作狀況：對于XX公司來說，20xx年是開始的一年，是艱苦的一年，也是磨煉意志的一年。這一年各加油站嚴(yán)格按市公司的統(tǒng)一支配部署，各站管理人員仔細(xì)落實下，將XX分公司帶入了正軌。各站狠抓管理，增添效益，堅持安全第一，完善各項規(guī)章制度。這一年，各站完善工作標(biāo)準(zhǔn)，提倡規(guī)范服務(wù)作風(fēng)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律；提倡勤檢查安全隱患，做到“安全第一〞的.四道方案。使加油站的工作穩(wěn)步推動，效益不斷提升，基本完成了全年任務(wù)。本次座談會，各站踴躍發(fā)言，主動參加，現(xiàn)將20xx年工作幾點做法總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全、強化內(nèi)部管理：

在上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，各加油站細(xì)心組織下工作都能有條不紊順利進行。各站都能做到抓安全、促效益、勤檢查保障措施以及應(yīng)急預(yù)案等各項任務(wù)落實到位。

二、加強職工素養(yǎng)的培育、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、各站里本著“比、學(xué)、趕、幫、超〞活動的活動精神。端正工作看法，改良紀(jì)律作風(fēng)，具備熱情的服務(wù)素養(yǎng)。新世紀(jì)加油站為了提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實行邊上崗、邊溝通、邊總結(jié)、邊提高的形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素養(yǎng)。

三、加強安全管理、增創(chuàng)一流環(huán)境

各站能本著“安全第一〞的宗旨，都有一套自己站內(nèi)的管理方法和管理閱歷，結(jié)合實際狀況，有效的組織了各站預(yù)案的演練和安全管理制度。堅固樹立了“安全第一〞的思想，落實加油站的各項安全管理制度。盡量排除擔(dān)心全因素的存在。

1、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全。

2、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理使安全工作到達預(yù)期目的。

四、存在問題

由于XX分公司剛成立不久，各項機制還不夠健全，人員變動也較大且比較年輕，專業(yè)學(xué)問不夠豐富，望上級公司能夠多組織一些員工培訓(xùn)，讓我們團隊在明年更上一層樓！

加油站年終工作總結(jié)篇8

XX年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便支配XX年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。

XX年主要工作

〔一〕銷售結(jié)算方面，自從XX年02月開始接XX區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，仔細(xì)對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時存入銀行，準(zhǔn)時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬狀況，未出現(xiàn)先充值后入賬狀況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結(jié)賬工作。

〔二〕XX年03月-XX年08月期間，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。XX年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必需通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡〔單位卡〕客戶進行開票，開票審核時必需在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率。XX年08月根據(jù)云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，根據(jù)稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

〔三〕資金平臺加油站模塊于XX年7月上線，XX年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復(fù)，形成了500多筆異樣繳存單，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到XX年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均到達了99%以上。

〔四〕今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結(jié)賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的`購進、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時，確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細(xì)表》、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈〔虧〕及報廢審批表》。

〔五〕與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。

〔六〕每月依據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。

總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細(xì)化、預(yù)備確化。

新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢？

首先就是端正自己對待工作的看法，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上進展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。

最終就是團結(jié)同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事快樂的員工。

加油站年終工作總結(jié)篇9

一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年回首半年來在嘉紹加油站的工作和生活，感悟良多；記得剛進站的時候，總是擔(dān)憂自己會勝任不了這份工作，有時對顧客說話都不太自然。站長總是會開導(dǎo)我們要把膽子放大一點，經(jīng)過一段的時間也算適應(yīng)了加油站的工作。說說加油簡潔也不簡潔，簡潔的是似乎只要把油槍插進油箱就好，但是往往也會有人加錯油品，造成嚴(yán)重后果。給自己和站里造成不必要的`損失。做到一問再問，對自己負(fù)責(zé)也是對別人負(fù)責(zé)。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表如今下述方面：

一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能；

二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；

三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)覺加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患；

四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行清掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲〞、熱情周到；生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡潔，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了，這就要我們自己好好調(diào)整自己的心情不能影響到工作，讓顧客感到加油也是件歡樂的事！

在新的一年中，我要努力改掉自己的缺乏，爭取努力做好每一件事情，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加油站年終工作總結(jié)篇10

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機〞，“為什么200升油箱能加240升油〞等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平常，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“安全第一〞的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全學(xué)問教育穿貫到日常的'工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合〞，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)〞、“三聲服務(wù)〞為主導(dǎo)，以“加油十三步〞和“收銀六步曲〞為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝〞