河北省保定市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

河北省保定市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

2.

第

28

題

黨的十六大報(bào)告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國在政治上要（）。

3.

第

34

題

實(shí)現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提是（）。

4.《憲法》第142條規(guī)定，中華人民共和國國徽，

A.中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪

B.上方是天安門，下面是五星照耀下的齒輪、谷穗

C.上方是天安門、下面是五角星，周圍是齒輪和谷穗

D.右上角是天安門，左側(cè)是金黃色的五角星，下面是齒輪和谷穗

5.

第

43

題

喜穿鳳凰裝的民族是（）。

6.二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)連帶責(zé)任C.無須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D.法院判決后決定是否承擔(dān)責(zé)任

7.依據(jù)《合同法》，合同的解除包括協(xié)議解除和

A.單方面解除B.債務(wù)抵消解除C.法定解除D.債務(wù)混同解除

8.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

9.旅行社將已經(jīng)簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社應(yīng)當(dāng)（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申請?jiān)S可

C.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，不需要簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議

D.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，并簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議

10.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，處

A.停業(yè)整頓B.罰款處罰C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

11.中外合資經(jīng)營旅行社其法律特征為（）。

A.以其認(rèn)繳的出資額獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任

B.合作各方達(dá)成的投資或者合作條件可以是現(xiàn)金

C.契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)

D.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責(zé)任公司

12.

第

46

題

以下項(xiàng)目不是飯店客房內(nèi)必須放置的是（）。

13.合同權(quán)利義務(wù)的終止是指A.合同無效B.合同的變更C.合同的消滅D.合同效力的中止

14.當(dāng)代中國的馬克思主義是指（）。

A.鄧小平理論B.毛澤東思想C.馬克思主義D.列寧主義

15.根據(jù)我國憲法規(guī)定，()根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會的決定，公布法律。

A.中華人民共和國主席B.中華人民共和國國務(wù)院總理C.中華人民共和國最高人民法院院長D.中央軍委

16.（）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對導(dǎo)游人員的年審工作。

A．國務(wù)院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．所在地旅游行政管理部門

D．旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)

17.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

18.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受細(xì)損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，();情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

19.旅游糾紛有平等主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，如旅游者與旅游經(jīng)營者之間、旅游經(jīng)營者之間等，這屬于

A.經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系B.民事法律關(guān)系C.行政法律關(guān)系D.刑事法律關(guān)系

20.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害或殘疾的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用不包括

A.醫(yī)療費(fèi)B.對第三人的心理影響補(bǔ)助費(fèi)C.因誤工減少的收入D.殘疾生活輔助具費(fèi)

21.下列不屬于重點(diǎn)領(lǐng)域立法的是

A.完善市場經(jīng)濟(jì)法律制度B.推進(jìn)社會主義民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加強(qiáng)軍事法律制度建設(shè)

22.

第

15

題

旅游安全管理工作的方針是（）。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.以社會安全部門的管理為主

23.經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收B.征收C.征購D.調(diào)撥

24.

25.

第

8

題

不是導(dǎo)游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

26.依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的。

A.社會團(tuán)體B.非社團(tuán)法人C.行政機(jī)關(guān)D.仲裁機(jī)構(gòu)

27.

第1題根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，某國際旅行社組織20名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外地接旅行社及簽約飯店的過失，旅游者的合法權(quán)益遭嚴(yán)重侵害。旅游者若起訴索賠，則被告應(yīng)為（）。

A.境外地接旅行社B.該組團(tuán)社C.境外簽約飯店D.境外地接旅行社和簽約飯店

28.下列不屬于可變更、可撤銷合同的是()A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

D.一方以乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同

29.旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請求人請求賠償?shù)臅r(shí)效期限為()天，從賠償請求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開始計(jì)算。

A.30B.90C.60D.45

30.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)。

A.2020B.2025C.2030D.2035

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立旅行社的必備條件是

A.有固定的營業(yè)場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有一定規(guī)模的經(jīng)營人員D.符合規(guī)定要求的注冊資本E.符合規(guī)定的質(zhì)量保證金

32.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者組織的禁止性規(guī)定是

A.不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)

B.不得拒絕有關(guān)行政部門的監(jiān)督、檢查

C.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)

D.不得侵犯消費(fèi)者人身自由

E.不得搜查消費(fèi)者

33.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證

34.

第

70

題

旅行社接待人境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

35.

第

69

題

屬于全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

36.國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經(jīng)濟(jì)C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護(hù)

37.

第43題我國有關(guān)法律規(guī)定了對外國旅游者進(jìn)行“一關(guān)四檢”的檢查制度，下列屬于此制度的有（）．

A.海關(guān)檢查B.邊防檢查安全檢查C.衛(wèi)生檢疫D.動植物檢疫

38.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，縣級以上人民政府旅游主管部門實(shí)施監(jiān)督檢查的權(quán)限包括（）。

A.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的服務(wù)行為

B.旅行社的經(jīng)營行為

C.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)

D.經(jīng)營旅游客運(yùn)以及從事旅游客運(yùn)駕駛是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可

E.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可

39.如文物允許出境，則應(yīng)當(dāng)由國務(wù)院文化行政管理部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核，經(jīng)審核允許出境的文物，()。

A.由國務(wù)院文物行政管理部門發(fā)給文物出境許可證

B.由國務(wù)院外經(jīng)貿(mào)主管部門發(fā)給貿(mào)易出口許可證

C.從國務(wù)院文物行政管理部門指定的口岸出境

D.從國務(wù)院外經(jīng)貿(mào)主管部門指定的口岸出境

40.消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向()要求賠償。

A.生產(chǎn)者B.銷售者C.消費(fèi)者協(xié)會D.質(zhì)量檢查部門

41.“十三五”時(shí)期，要以()“三權(quán)分立”為重點(diǎn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新推動景區(qū)管理體制機(jī)制改革。

A.使用權(quán)B.所有權(quán)C.參與權(quán)D.經(jīng)營權(quán)E.管理權(quán)

42.道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。A.提高道德認(rèn)識B.陶冶道德情感C.鍛煉道德意志D.加強(qiáng)道德行為訓(xùn)練

43.

第46題外交護(hù)照的使用人包括（）。

A.外交官員B.領(lǐng)事官員C.外交官、領(lǐng)事官隨行配偶、未成年子女D.外交信使

44.

第

70

題

出境、入境的人員（），邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

45.與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在

A.旅游糾紛的解決渠道單一

B.旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜

C.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣

D.旅游糾紛的標(biāo)的額相對較小

E.旅游糾紛的雙方地位不平等

46.

第41題對符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以（）。

A.向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議B.向申領(lǐng)部門提出復(fù)議C.向人民法院提起訴訟D.向相關(guān)部門進(jìn)行投訴

47.下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動的處罰措施說法正確的是()。

A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.沒收違法所得的，沒有罰款處罰

48.定金的功能有()。

A.擔(dān)保功能B.證明功能C.違約救濟(jì)功能D.支付功能

49.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)B.損害民族尊嚴(yán)C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D.不佩戴導(dǎo)游證E.擅自變更接待計(jì)劃

50.按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，強(qiáng)化旅游市場綜合監(jiān)管，對具有共性的（）等違法違規(guī)行為，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安等部門，加大打擊力度。

A.黑社B.黑導(dǎo)C.黑車D.黑村E.黑店

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。（）

A.是B.否

53.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

54.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會依照法律規(guī)定獨(dú)立行使監(jiān)察權(quán)，不受行政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和個人的干涉。

A.是B.否

55.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營性活動．不能經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經(jīng)營性業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

56.各級人民政府應(yīng)建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對B.錯

57.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

A.是B.否

58.在國內(nèi)航空運(yùn)輸中，對托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克200元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

59.國務(wù)院衛(wèi)生行政部門依照《食品安全法》和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對食品生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)施監(jiān)督管理。

A.是B.否

60.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

61.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

62.旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起60日內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

63.我國自2007年7月1日起，取消對外商投資旅行社設(shè)立分社機(jī)構(gòu)的限制。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.三個“是否有利于”是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

A.是B.否

66.進(jìn)行導(dǎo)游活動不受地域限制屬于導(dǎo)游人員履行職務(wù)時(shí)享有的權(quán)利。（）

A.是B.否

67.無民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，可以減輕或免除其侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

68.積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關(guān)系是中國外交政策的基本立足點(diǎn)。()

A.是B.否

69.政治體制改革就是改革我國社會主義的根本制度。（）

A.是B.否

70.向游客兜售商品，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游活動中有損國家利益扣（）分。

72.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時(shí)，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交__________。

73.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為______________和______________。

74.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者_(dá)_________造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

75.

第

9

題

由省部級以上單位組織導(dǎo)游評比或競賽獲得最佳稱號的導(dǎo)游人員，報(bào)國務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn)后，可__________。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

“三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

77.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費(fèi)用2600元，由鐘某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實(shí)為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團(tuán)全陪而獲得導(dǎo)游費(fèi)900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計(jì)劃安排，該旅行社導(dǎo)游李某帶團(tuán)前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴(yán)重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導(dǎo)游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團(tuán)去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時(shí)，因風(fēng)大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導(dǎo)游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實(shí)的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。

請問：本案中誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

參考答案

1.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說或說服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項(xiàng)。

2.A

3.B

4.A

5.D

6.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

7.C依據(jù)《合同法》，合同的解除包括：協(xié)議解除;法定解除。

8.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

9.D旅行社將已經(jīng)簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他時(shí)應(yīng)當(dāng)與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，并簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議。

10.D拒不改正的，處吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

11.D中外合資經(jīng)營旅行社其法律特征為：①在中國境內(nèi)，按中國法律規(guī)定取得法人資格，為中國法人，必須遵守中國法律、法規(guī)；②是有限責(zé)任公司；③合營各方遵照平等互利原則，共同出資、共同經(jīng)營、按各方投資比例分享利潤、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和虧損，是股權(quán)式合營企業(yè)；④稅后分配利潤；⑤最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會。

12.B

13.C

14.A

15.A

16.C

17.D

18.D

19.B

20.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金。

21.D

22.AA

[解析]安全第一，預(yù)防為主是旅游安全管理工作的方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主是安全管理工作的原則。

23.C

24.D

25.B

26.AA

[解析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第31條對消費(fèi)者協(xié)會的性質(zhì)進(jìn)行了界定，消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的，對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。

27.B旅游者索賠對象首先是與其簽訂旅游合同，具有直接權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的人或單位。

28.C

29.BB

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》十九條，當(dāng)事人對賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天。時(shí)效期限以請求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算。超過時(shí)效的請求可以不予受理。第二十一條，質(zhì)監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應(yīng)當(dāng)在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn)，可以延長審理30日。

30.A

31.ABDE申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營場所;(2)有必要的營業(yè)設(shè)施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

32.AC《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作出的禁止性規(guī)定有：(1)消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù);(2)消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。

33.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證或普通簽證。故選BCD。

34.ABD

35.ABD

36.BC

37.ABCD

38.ABCE《旅游法》第85條，縣級以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：①經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可；②旅行社的經(jīng)營行為；③導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

39.AC我國《文物保護(hù)法》第61條規(guī)定，文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國務(wù)院文物行政部門指定的口岸出境。故選AC。

40.AB30．AB[解析]消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的可以向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償，可以向消費(fèi)者協(xié)會或質(zhì)量檢查部門投訴，故正確答案為AB。

41.BDE“十三五”時(shí)期，要深化景區(qū)體制改革，要在確保有效保護(hù)資源的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮市場在配置資源中的決定作用，以所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)“三權(quán)分立”為重點(diǎn)，以生態(tài)文明和可持續(xù)發(fā)展理念為引領(lǐng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新推動景區(qū)管理體制機(jī)制改革。

42.ABCD道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容：①提高道德認(rèn)識；②陶冶道德情感；③鍛煉道德意志；④加強(qiáng)道德行為訓(xùn)練。故選ABCD。

43.ABCD

44.ABCD

45.BCDE

46.ACAC

[解析]對符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以根據(jù)《行政復(fù)議法》向上一級旅游行政部門申請復(fù)議,或依據(jù)《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。

47.AC下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動的處罰措施為：由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得。違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒收違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

48.ABC

49.ABC

50.ABCE按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，強(qiáng)化旅游市場綜合監(jiān)管，對具有共性的“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”和“黑店”等違法違規(guī)行為，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安等部門，加大打擊力度。

51.Y

52.Y

53.N設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，3個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.N在國內(nèi)航空運(yùn)輸中，對托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承