2022年11月19日下午河北省滄州市事業(yè)單位面試題（綜合崗）

2022年11月19日下午河北省滄州市事業(yè)單位面試題（綜合崗）題目第1題：?jiǎn)挝灰_(kāi)展一個(gè)培養(yǎng)員工技能的項(xiàng)目，為此準(zhǔn)備招標(biāo)，辦公室主任找到你說(shuō)有一個(gè)朋友耍投標(biāo)，讓你透露一些信息給他，你怎么辦？第2題：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查，你們單位正在開(kāi)座談會(huì)，有一家企業(yè)說(shuō)你單位在工作之中存在著推諉，辦事拖沓，沒(méi)有及時(shí)辦理好業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)你該怎么處理？第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道人際關(guān)系類題目。本題中給出的矛盾是自己在開(kāi)展項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)，辦公室主任找到自己希望透露消息給他，問(wèn)考生怎么辦。考生需明確自身原則，根據(jù)辦公室主任所要求透露信息的程度分類處理此事。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1:“單位要開(kāi)展一個(gè)培養(yǎng)員工技能的項(xiàng)目，為此準(zhǔn)備招標(biāo)”審題點(diǎn)1交代了具體工作背景，即單位要開(kāi)展培訓(xùn)員工技能的項(xiàng)目，并為此準(zhǔn)備招標(biāo)。眾所周知，招標(biāo)是指招標(biāo)人（買(mǎi)方）事先發(fā)出招標(biāo)通告或招標(biāo)單，品種、數(shù)量、技術(shù)要求和有關(guān)的交易條件提出在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)，邀請(qǐng)投標(biāo)人（賣(mài)方）參加投標(biāo)的行為。招標(biāo)是一種公開(kāi)行為，追求的是通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)最終選取到投標(biāo)人。因此，考生在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)，耍堅(jiān)守原則和底線，不能徇私舞弊，或者破壞招標(biāo)秩序等。審題點(diǎn)2：“辦公室主任找到你說(shuō)有一個(gè)朋友要投標(biāo)，讓你透露一些信息給他，你怎么辦”這里交代了題目的矛盾點(diǎn)即辦公室主任找到考生，說(shuō)明一個(gè)朋友要投標(biāo)，讓考生透露一些信息給他。這里考生需要堅(jiān)守原則與底線，在明確不會(huì)破壞招標(biāo)規(guī)則的前提下妥善處理此事。題干中所說(shuō)的透露一些信息并沒(méi)有明確是否違背原則，所以考生可以通過(guò)合理化假設(shè)分類處理此事，如果辦公室主任只是想了解招標(biāo)的流程、注意事項(xiàng)等合規(guī)的信息，自己應(yīng)該熱心地向其介紹，使其朋友了解招標(biāo)的各項(xiàng)要求等；如果辦公室主任想要了解的信息會(huì)違反招標(biāo)程序，甚至損害其他投標(biāo)人的權(quán)益，自己要向其說(shuō)明工作的要求，拒絕其要求。最后，要公平公正地組織招標(biāo)工作，今后也要堅(jiān)守工作的原則和底線，避免違背原則等。因此，本題的答題思路是：首先，明確要求，放平心態(tài)；其次，了解情況，分類處理；最后,一方面，要公平公正地組織招標(biāo)工作，另一方面，堅(jiān)守原則與底線。思維導(dǎo)圖參考答案工作和生活中遇到他人的求助是正常情況，只要不破壞原則，自己一定會(huì)熱心幫助。面對(duì)題干中的情況，我會(huì)做出如下處理：首先，明確要求，放平心態(tài)。我自己應(yīng)該先明確招標(biāo)工作最重要的就是保證招標(biāo)程序規(guī)范,全過(guò)程公正，從而為單位選擇出最符合要求的投標(biāo)方，開(kāi)展好員工技能培訓(xùn)項(xiàng)目。面對(duì)招標(biāo)過(guò)程中可能遇到的求助，或走后門(mén)等情況，自己要放平心態(tài)，在堅(jiān)守住底線的前提下靈活處理。其次，了解情況，分類處理。我會(huì)與辦公室主任認(rèn)真溝通，了解其所指的透露一些信息是哪些方面的信息，并判斷是否可以告知。如果辦公室主任只是想幫助朋友了解一些招標(biāo)要求、所需資質(zhì)、參與方式等信息，并不違背原則，那么我會(huì)熱心地與其介紹，我會(huì)向其轉(zhuǎn)發(fā)事先已經(jīng)在網(wǎng)站發(fā)布的招標(biāo)公告，將招標(biāo)所需資質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)、具體要求等一一告知，并且向其表述如果還有不明白之處可以隨時(shí)與我溝通。如果辦公室主任希望自己走后門(mén)為其透露一些可能影響招標(biāo)公允，或者損害其他投標(biāo)人合法權(quán)益的信息，自己會(huì)堅(jiān)守底線，堅(jiān)決拒絕其請(qǐng)求。我會(huì)告知辦公室主任招標(biāo)工作的紀(jì)律要求，并說(shuō)明單位本次員工技能培訓(xùn)項(xiàng)目組織公開(kāi)招標(biāo)是為了借此選擇出最符合要求的第三方團(tuán)隊(duì)承接此項(xiàng)工作，意義深遠(yuǎn)，相信辦公室主任一定能夠理解我的做法。最后，堅(jiān)守底線，推進(jìn)工作。一方面，我會(huì)按照要求積極推進(jìn)本次招標(biāo)工作，為單位選擇出最適合承接員工培訓(xùn)項(xiàng)目的投標(biāo)方。另一方面，在今后，我也會(huì)在工作中維護(hù)好公平正義的氛圍，嚴(yán)守底線和道德紅線，不破壞規(guī)則和秩序。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于應(yīng)急應(yīng)變題目。以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查工作為背景，發(fā)生場(chǎng)景是座談會(huì)，矛盾點(diǎn)是企業(yè)反映我單位存在辦事推諉的現(xiàn)象，考生需要調(diào)查并解決該企業(yè)的問(wèn)題，也要保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠如實(shí)地了解我單位的工作情況。下面，我們結(jié)合題目具體分析。審題點(diǎn)1:“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查，你們單位正在開(kāi)座談會(huì)”本題背景是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查工作，因此我單位要保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠全面真實(shí)地了解我單位的情況。發(fā)生場(chǎng)景是我單位在開(kāi)座談會(huì)，會(huì)上有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事，遇到突發(fā)情況也要保證會(huì)議能夠順利舉行，同時(shí)要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)我單位面對(duì)問(wèn)題時(shí)誠(chéng)懇的態(tài)度和積極作為的決心。審題點(diǎn)2：“有一家企業(yè)說(shuō)你單位在工作之中存在著推諉，辦事拖沓，沒(méi)有及時(shí)辦理好業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)你該怎么處理”本題的矛盾點(diǎn)是企業(yè)反映我單位辦事推諉拖沓、業(yè)務(wù)辦理不夠及時(shí)，未明確考生身份，可以設(shè)定為普通的工作人員。根據(jù)“審題點(diǎn)1”分析，考生應(yīng)直面該企業(yè)反映的問(wèn)題，了解記錄事情經(jīng)過(guò)，再對(duì)在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)承諾盡快處理。會(huì)后迅速開(kāi)展調(diào)查，通過(guò)詢問(wèn)受理業(yè)務(wù)的工作人員和翻看錄像的方式，了解辦理過(guò)程和不予受理的原因，同時(shí)為了增強(qiáng)說(shuō)服力，還要找出不予受理的文件依據(jù)。再次，根據(jù)調(diào)查情況確定解決方案，本題未明確該企業(yè)反映的現(xiàn)象是否屬實(shí)，可以就此開(kāi)展假設(shè)，如果反映屬實(shí)，說(shuō)明我單位存在問(wèn)題，一定要鄭重道歉，并幫助盡快辦理業(yè)務(wù)；如果反映不屬實(shí)，我單位不予辦理是有相關(guān)依據(jù)的，也要拿出文件耐心解釋，一次性告知后續(xù)辦理方式。本次事情肯定會(huì)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，最后處理完畢后一定要如實(shí)匯報(bào)，說(shuō)明今后改進(jìn)措施，同時(shí)要展示我單位積極作為的一面，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面了解我單位的情況。因此，本題的答題思路是：首先，安撫情緒；其次，深入調(diào)查；再次，根據(jù)調(diào)查情況采取解決措施；最后，如實(shí)匯報(bào)，積極展現(xiàn)。思維導(dǎo)圖參考答案上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查工作，體現(xiàn)出對(duì)下屬單位工作開(kāi)展情況的關(guān)心和重視，面對(duì)座談會(huì)上企業(yè)反映我單位存在辦事推諉拖沓的現(xiàn)象，我必須妥善處理，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠全面真實(shí)的了解情況。首先，安撫情緒。我會(huì)先向該企業(yè)道歉，再直面問(wèn)題，了解事情的經(jīng)過(guò)，包括辦事窗口、業(yè)務(wù)類型、我單位拒絕受理的原因等，將上述情況如實(shí)記錄。同時(shí)我會(huì)向該企業(yè)和在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)表示一定會(huì)迅速調(diào)查清楚事情經(jīng)過(guò)，給大家一個(gè)滿意的回復(fù)。其次，立刻展開(kāi)調(diào)查。我會(huì)根據(jù)該企業(yè)反映的情況找到當(dāng)初受理的工作人員，整理出該企業(yè)的申請(qǐng)材料，以及不予受理后出具的文書(shū)材料等，再調(diào)出工作錄像，查看工作人員的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)翻閱各項(xiàng)文件，明確該業(yè)務(wù)受理的要求。再次，分別處理，確定解決方案。如果該企業(yè)反映的情況屬實(shí)，我單位工作人員確實(shí)存在辦事推諉拖沓、辦理業(yè)務(wù)不夠及時(shí)的問(wèn)題，我和該名工作人員一起就此事向企業(yè)道歉，承認(rèn)我單位存在的不足，之后立刻根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的申請(qǐng)材料受理并盡快辦結(jié)業(yè)務(wù)，避免再讓企業(yè)等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。如果該企業(yè)對(duì)我單位存在誤會(huì)，事實(shí)是因?yàn)槠渖暾?qǐng)材料不全，我單位才不予受理的話，我會(huì)拿出事先整理好的文件，明確標(biāo)注不予受理的依據(jù)，再一次性告知該企業(yè)需準(zhǔn)備的所有材料，同時(shí)我單位也會(huì)積極作為，聯(lián)系其他部門(mén)幫助該企業(yè)盡快補(bǔ)齊資料，順利辦成業(yè)務(wù)。最后，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)