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第第頁百度總監(jiān)為什么會被除名?一個市值600億美元的大公司的UE(用戶體驗)總監(jiān),在一個活動上做了一次糟糕的演講,3天之后這位總監(jiān)被公司從管理團隊中除名了。
這不是美劇,也不是某個小說的開頭,而是7月初發(fā)生在北京的一個真實事件。事件的主角是百度的UE總監(jiān)劉超。
7月1日,百度原UE總監(jiān)劉超在2016年國際體驗設(shè)計大會上做了演講,由于被認為PPT的內(nèi)容和設(shè)計過于簡單,以及演講的內(nèi)容太過口語化,引發(fā)了很多人的批評。據(jù)說演講還因為一名現(xiàn)場觀眾大喊“你太low了,下去吧”而被迫中斷了一段時間。
7月4日,百度將劉超從管理團隊除名。百度稱劉超未事先向公司報備參會信息,參與國際體驗設(shè)計大會時,對公司品牌和聲譽造成了嚴重影響。
假如不去鉆研那些相關(guān)的細節(jié),你應(yīng)該很難理解,為什么一個大公司的高管會因為一次演講就丟掉了自己在公司的位置。根據(jù)百度百科的資料,劉超2011年加入百度,負責(zé)百度產(chǎn)品的UE設(shè)計工作,現(xiàn)任百度用戶體驗部總監(jiān)兼百度UE講堂校長。
網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)大V和其他網(wǎng)民的抗議、諷刺和憤怒,是這個事件得以放大的一個重要原因。否則,一個UE總監(jiān)做了一個很爛的演講不會有現(xiàn)在的后果。網(wǎng)絡(luò)的加速傳播和放大總是能夠盡快推高一個事情的關(guān)注度,從而引發(fā)處理結(jié)果。也是在最近,華夏幸福足球俱樂部主教練李鐵對國家足球隊領(lǐng)隊郭炳顏的公開抱怨也引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上的眾怒,然后此事也得到了迅速的處理。很多時候,處理都是為了平息網(wǎng)絡(luò)上的不滿,而不是真正解決問題。
百度事件主角所服務(wù)的公司百度,正處在一個糟糕的公關(guān)環(huán)境之中,而且公司本身的業(yè)務(wù)也處在一個逐漸弱勢的軌跡上。在這樣一個處境中,百度的管理層肯定是不希望出現(xiàn)任何引起公眾關(guān)注的事情,尤其是負面的事情。劉超很不幸地受到了這一狀況的影響。假如是一個處在良好心態(tài)的公司,恐怕不會如此迅速地處置一個對公司很重要的高管團隊成員。劉超的演講也許的確很爛,但從團隊管理的角度看,這種處理是很輕率的。
劉超從影響力比較大的平臺上的用戶評論來看,似乎大多數(shù)人都認為劉超這樣“糟糕”的人應(yīng)該被懲罰。從大會現(xiàn)場觀眾的角度來看,劉超的PPT也許的確沒有任何設(shè)計感,演講時的用詞也非常粗俗。但另一面,作為UE總監(jiān),劉超過去5年影響到了百度數(shù)以億計的用戶,一些產(chǎn)品從百度的角度來說也許是成功的。對于和自己不同,或者比自己差的人展現(xiàn)攻擊性,這是一種不好的心態(tài)。
如果研究一下這個事件相關(guān)的細節(jié),你會發(fā)現(xiàn)劉超的確不是個很酷的UE總監(jiān)。PPT制作粗糙的確可能是由于沒有時間或者不重視等原因,但劉超的能力和現(xiàn)場表達的東西應(yīng)該不會離現(xiàn)實情況很遠―劉超并不是那種可以提供太高級的用戶體驗的人。
這些百度的管理層應(yīng)該是知道的,如果不知道應(yīng)該是一個很大的管理問題。在了解劉超實際能力的情況下,百度能夠接受這樣一個UE總監(jiān)長達5年之久,只有一個合理的解釋―百度的產(chǎn)品需要這樣的人,而且他并沒有影響百度的產(chǎn)品運營。
這種現(xiàn)象背后是百度的流量策略―作為一家搜索公司,百度從一開始就把流量視為最核心的運營數(shù)據(jù)。在過去的十幾年中,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量大都來自一些不是那么高級的產(chǎn)品和推廣方式。直到現(xiàn)在,流量還是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不惜一切獲取的經(jīng)營目標,為此它們甚至不惜降低自己的各種標準和底線。
現(xiàn)在,傳統(tǒng)流量架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)價值體系正在崩潰。很多互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)自己擁有巨大的流量,但是這些低質(zhì)量的流量根本無法有效變現(xiàn),流量就是一切的時代
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