2023年店長年度工作計劃篇

2023年店長年度工作計劃篇店長年度工作安排1

作為店長，帶領員工完成上級下達的銷售任務并激勵團隊人員，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性競爭，剛好處理顧客投訴工作。

1.人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞干脆關系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公允處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責隨意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當剛好與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加主動的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要駕馭每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。

2.人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性學問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)學問了?；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功起先練起，并結合我的實際閱歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。駕馭基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最須要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。

我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的`培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新學問在實際工作中相互發(fā)揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量干脆確定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務。

前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售安排，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。

一個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。

那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。

不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房實力，找出最適合房子與之配對，駕馭配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè)，對于還不能精確駕馭其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在舉薦中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)駕馭其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多舉薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都須要我們?nèi)ヒ龑А?/p>

店長年度工作安排2

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領導下，在社會各界摯友的關切、支持和廣闊員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，最終取得了特別良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)xx品牌!在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格限制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。20xx年酒店工作安排如下：

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的`需求，已經(jīng)是不行回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在xx年改造的基礎上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立xx人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以特性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“xx”之川菜品牌，已在xx市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的勝利改造，不同層次的豪華房間滿意了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅決xx餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的'發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培育創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新———是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和朝氣，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必需要大力培育創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20xx年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本限制，量化部門成本

限制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本限制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本限制意識，真正做好酒店各項成本限制工作。

五、提高員工福利，增加企業(yè)文化底蘊

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增加企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，接著以搞好員工福利工作為己任，希望廣闊員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一樣，行動高度自覺，進一步增加自信念、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的才智和力氣，調(diào)動廣闊員工的主動性、主觀能動性和創(chuàng)建性，就肯定能夠克服種。種困難，把xx餐飲的建設更快更好地向前推動?；仡欉^去，我們倍感驕傲;展望將來，我們信念滿懷!在新的一年里，我們將借xx市快速發(fā)展的春風，以內(nèi)強素養(yǎng)為契機，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績!真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪xx餐飲美妙的明天!

店長年度工作安排3

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，某某餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領導下，在社會各界摯友的關切、支持和廣闊員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，最終取得了特別良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)某某品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格限制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。20xx年酒店工作安排如下：

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設

隨著某某市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的需求，已經(jīng)是不行回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在某某年改造的基礎上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立某某人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以特性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“某某”之川菜品牌，已在某某市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的勝利改造，不同層次的豪華房間滿意了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅決某某餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培育創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新———是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和朝氣，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的`市場形勢下，必需要大力培育創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20xx年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本限制，量化部門成本

限制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本限制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本限制意識，真正做好酒店各項成本限制工作。

五、提高員工福利，增加企業(yè)文化底蘊

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增加企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，接著以搞好員工福利工作為己任，希望廣闊員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一樣，行動高度自覺，進一步增加自信念、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的才智和力氣，調(diào)動廣闊員工的主動性、主觀能動性和創(chuàng)建性，就肯定能夠克服種。種困難，把某某餐飲的建設更快更好地向前推動?；仡欉^去，我們倍感驕傲；展望將來，我們信念滿懷！在新的一年里，我們將借某某市快速發(fā)展的春風，以內(nèi)強素養(yǎng)為契機，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪某某餐飲美妙的明天！

店長年度工作安排4

一、早會。

儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。

可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后剛好通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息），既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。

三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更精確的向顧客舉薦店內(nèi)貨品。

有些導購因為不熟識庫存狀況，從而像顧客舉薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗。剛好與領導溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品剛好更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的緣由而滯銷。

指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時舉薦，并與領導溝通滯銷貨品的詳細狀況以便公司剛好的實行相應的促銷方案。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當?shù)募顔T工，讓每位員工充溢自信，主動開心的投入到工作中。

銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。

從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學問，了解肯定的.顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予幫助和關切，使其更用心的投入工作。

做到公允公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領大家熟識一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關學問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

伴隨著已經(jīng)遠去的20xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布臵的工作。

4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務。

5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，剛好調(diào)整，以順應市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

7、日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理。

8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng)建最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

11、店內(nèi)人員的培訓工作，培育員工的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱忱周到的高素養(yǎng)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，削減不必要的麻煩。

15、常?？偨Y，總結過往閱歷將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出緣由及解決的方法；已經(jīng)勝利的事情找尋實施時的不足把這些閱歷投入到將來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

16、常常與我店周邊地區(qū)政府及相關部門溝通“如：*、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動須要幫助時創(chuàng)建良好的條件。

（1）繼承傳統(tǒng)：保證愛心超市的宗旨不變，一店接著經(jīng)營食品以及出售生活學習用品，二店收集和出售愛心捐贈物品。

（2）定期工作：定期在各院系發(fā)放愛心券；

（3）開拓創(chuàng)新：為提高愛心超市的知名度與便利廣闊學子同愛心超市的溝通，安排在華師bbs上建立一個愛心，將時刻更新愛心超市的動向，收集各方對愛心超市的建議和評價，同時擴大愛心超市的影響。

（4）內(nèi)部建設：在對外公開建設愛心超市的同時，內(nèi)部將開通一個公共的博客，以便利愛心超市內(nèi)部的溝通，促進愛心超市的發(fā)展。

（5）特色活動：xxx年下半年將推出"愛心伴我行——xx節(jié)日"活動，活動期間將對衣物進行細心搭配，展賣。并對參加者發(fā)送由一店供應的贊助。將對活動參加者進行現(xiàn)場抽獎活動，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。

（6）擴大規(guī)模：針對周末的展賣，由于上個學期的展賣效果不錯，將安排擴大展賣的規(guī)模，將在東西區(qū)設定多個展賣點，并在展賣的同時加大對愛心超市的宣揚力度。同時，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關注以及購買。

（7）對外溝通：將定期的與中南財大愛心超市進行溝通溝通。形式有走訪，面談，以及平常的電話網(wǎng)絡聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量，將和中南財經(jīng)政法高校的愛心超市建立友好的關系，并友好溝通、溝通，從中獲得愛心超市的改善途徑。

店長年度工作安排5

為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避開出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定20xx年工作安排、

一、早班

按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班，早八點半開門后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換、八點四十五分支配早班工作，詳細為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）、后二人輪番站于店前處迎賓、

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區(qū)、

留意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的'案例溝通（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作、

二、午間交接

下午班店員點進店后，店長和副店進步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認、如店長、副店長提前交接完畢，應幫助店員點貨、常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點全部貨品的庫存、

三、下午班

下午接班后，主要留意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查、

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點整，起先作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡、

留意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必需留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)、臨下班時，同中午交接班一樣，必需要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡、

四、月末盤存

每月底后一天晚七點全體人員盤點、盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，其次日作好盤存報表交給會計、

五、整店銷售

不要把視野局限于個人利益或只思索為老板創(chuàng)建多少利潤上、

店長年度工作安排6

第一，加強規(guī)范化管理，激勵員工專心，樹立良好形象。

加強員工之間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理。除了每天打掃店內(nèi)店外，還須要每周打掃一次。特殊是對產(chǎn)品的貨架陳設進行了合理的調(diào)整，使店鋪干凈有序，塑造了良好的形象。

仔細執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，同時正確剛好地將公司的經(jīng)營戰(zhàn)略傳達給每一位員工，起到承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的意圖，了解每位員工的優(yōu)勢，發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加我店凝合力，使之成為團結的群眾。

以身作則，做一個好看的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工要有大局感，從公司整體利益動身做事。

處理好部門之間的.協(xié)作和上下級之間的工作協(xié)作，少埋怨多熱忱，客觀看待工作中的問題，專心解決。

加強與各部門和兄弟公司的團結合作，創(chuàng)建最佳無縫的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮員工的主動性，逐步成為一支漂亮的團隊。

其次，當天細心歸還公司貨款，這樣可以按日結算。

為協(xié)作公司的財務工作，剛好將下發(fā)的文件反饋給公司的財務，確保沒有遺留問題。

三、按時上下班，不遲到、不早退，仔細完成當天的工作。

第四，顧客來了，要留意禮貌用語，專心、熱忱為顧客服務，讓顧客開心地來，滿足地走，樹立良好的服務看法和工作形象。

以周到細致的服務吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)建性，讓他們從被動的“讓我去做”變成有心的“我想去做”。

為了給客戶創(chuàng)建良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)建更多的銷售業(yè)績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。

樹立對公司高度的忠誠度，愛崗敬業(yè)，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經(jīng)濟效益的整體提升做出貢獻。

店長年度工作安排7

一、了解公司年度市場開發(fā)安排

了解公司年度市場開發(fā)安排，主要應了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量；擴大單店面積的多少；提升單店增長率的安排；折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理安排；地域傾向安排；價格調(diào)整安排；廣告及媒體宣揚安排；上一年度本季資料等、

二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃

服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳設師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應當隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳設策劃案、

三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)支配表

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳設師必需駕馭的信息、僅憑頭腦是不行能全部記住這些信息的，也無法完全用色調(diào)、圖案等來辨別，陳設師應當根據(jù)公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避開不必要的麻煩、有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的也許布局和構思就應運而生、

四、了解新品上市安排，入行色系整合

在進行陳設策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合、服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色調(diào)搭配方案了嗎？沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候肯定會有一套色調(diào)搭配方案，但僅有一套而已、作為陳設師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不肯定能夠應對全部店鋪的實際狀況，不肯定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳設促進銷售，這便是陳設師所打算的其次方案、第三方案大顯身手的時候、

五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減安排表

成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存、暢銷庫存自然不必擔憂，關鍵在于滯銷庫存、如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳設設計師必需考慮的、陳設師有責任通過自己的二次陳設搭配、組合設計為公司清減成衣庫存、比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等、

六、了解庫存面料及清減安排表

當年特別受的面料，企業(yè)可能會進行大量選購 ，這種做法很可能導致其次年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料接著設計、生產(chǎn)成好賣的款式、陳設師此時要做的是駕馭這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少推斷該款服裝的生產(chǎn)狀況，制定相應的陳設方案、另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也須要陳設師關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料、總之，陳設師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳設方式，將確定這些庫存能否與新一季服裝系列完備融合、

七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨安排表

配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內(nèi)許多服裝設計淘寶開店勝利閱歷師還不具備這樣的實力和精力、假如公司沒有特地負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應當由陳設部門擔當、至于緣由，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"、沒有配飾的陪襯，想將陳設做得精彩很難、試想一套深色的職業(yè)裝，假如連胸針、絲巾、包袋這樣的.小配件都沒有，要如何出彩？

配飾開發(fā)訂貨安排表是依據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)支配和新品上市安排制定的、配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：

一是配飾的色調(diào)與本季的服裝主推色完全吻合或非常搭調(diào)、陳設師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色精確地供應給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色調(diào)、

二是要開發(fā)專屬配飾、CHANEL始終流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完備無缺，并且獨一無二、顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界、

店長年度工作安排8

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領導下，在社會各界摯友的關切、支持和廣闊員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，最終取得了特別良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)xx品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格限制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。20xx年度年酒店的工作安排如下：

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的需求，已經(jīng)是不行回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在XX年改造的基礎上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人事開發(fā)力度，成立xx人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以特性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“xx”之川菜品牌，已在xx市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的勝利改造，不同層次的豪華房間滿意了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅決xx餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培育創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新———是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和朝氣，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年度年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必需要大力培育創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20xx年年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本限制，量化部門成本

限制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本限制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本限制意識，真正做好酒店各項成本限制工作。

五、提高員工福利，增加企業(yè)文化底蘊

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增加企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，接著以搞好員工福利工作為己任，希望廣闊員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標的`實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一樣，行動高度自覺，進一步增加自信念、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的才智和力氣，調(diào)動廣闊員工的主動性、主觀能動性和創(chuàng)建性，就肯定能夠克服種種困難，把xx餐飲的建設更快更好地向前推動?；仡欉^去，我們倍感驕傲；展望將來，我們信念滿懷！在新的一年里，我們將借xx市快速發(fā)展的春風，以內(nèi)強素養(yǎng)為契機，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪xx餐飲美妙的明天！

店長年度工作安排9

作為店長，帶領員工完成上級下達的銷售任務并激勵團隊人員，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性競爭，剛好處理顧客投訴工作、

1、人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業(yè)、對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞干脆關系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分、并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作、日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公允處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責隨意識、一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當剛好與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加主動的投入到工作中去、在銷售管理方面，首先要駕馭每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)、

2、人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步、作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性學問要求很高、特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)學問了、基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功起先練起，并結合我的實際閱歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來、駕馭基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最須要的，通過最近的.強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格、

我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新學問在實際工作中相互發(fā)揮運用、

3、房源維護：

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量干脆確定了業(yè)績的好壞、對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由、房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務、

前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售安排，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事、

一個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價、

那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去、

不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意、對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護、總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的、

4、客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房實力，找出最適合房子與之配對，駕馭配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè)，對于還不能精確駕馭其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在舉薦中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)駕馭其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多舉薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性、大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都須要我們?nèi)ヒ龑А?/p>

店長年度工作安排10

作為服裝店的店長，應當具備什么樣的素養(yǎng)呢？下面我們來具體分析一下這個問題：

1、店長的素養(yǎng)要求

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響、作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

（1）能否帶給部屬“信任感”？

（2）能否激發(fā)部屬的工作欲望？

（3）是否具備領導、統(tǒng)御實力？

作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有醒悟的相識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌、同時店長還應具有相應的學問儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

①具有能視察出消費者改變的學問、

②具有關于零售業(yè)的改變及今演化的學問、

③具有關于零售業(yè)的經(jīng)營技術及管理技術的學問、

④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的學問、

⑤具有關于業(yè)界的改變及今后演化的學問、

⑥具有關于交易商，進貨商有來往公司等的學問、

⑦具有關于教化的方法，技術之學問、

⑧具有關于店鋪的安排策定方法的學問、

⑨具有安排及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之學問、

⑩具有關于零售業(yè)的法律之學問、

此外，對勝利的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升、對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”、

2、店長的實力要求

每天面對林林總總、千千萬萬使人紛繁蕪雜的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的實力、

（1）管理實力

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人、他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作安排、那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作安排，就須要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動起先、營業(yè)活動就是制定安排、實施、總結的重復循環(huán)的動作、其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循安排、實施、總結的程序、在這個過程中，店長要具有肯定的管理實力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理、

用“人”來管理

管理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好、在店鋪管理過程中，店長須要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主子翁精神、在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權利也要明確責任、一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，賜予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能、切勿凡事事必躬親、

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理、店鋪也可以為各類時間制定肯定的標準、比如：標準的時間安排要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所、對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當實行訂正措施、在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程、管理手段亦應依據(jù)實際需求敏捷采納不同的方式、

具有條理性、良好的時間管理實力、心情管理實力

一個店長的工作內(nèi)容特別龐雜，所以須要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；須要有效管理自己的時間，保證工作效率；也須要有效管理自己的心情，以主動應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍、

（2）領導實力

解決問題的實力

良好的溝通實力

良好的執(zhí)行實力

豐富的銷售與客戶服務閱歷

服裝店店長應駕馭的管理學問及運營技巧，作為店長要駕馭的東西有許多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理、

1、產(chǎn)品銷售模式的管理

依據(jù)不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此須要有不同的銷售管理模式、比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等、

服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率、目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的閱歷、所以會出現(xiàn)每一個導購都有自己的銷售風格的現(xiàn)象、嚴峻的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長須要具備的第一個核心商品運營實力就是銷售模式管理實力、

2、商品組合安排

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、協(xié)助款等，考慮陳設展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位、而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等、

新一季度的商品安排關系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么？應對方法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等、這些工作都做完以后，就是接下來清楚的排列產(chǎn)品品類、款式審美消費系數(shù)、款式風格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各具體的產(chǎn)品組合安排了、有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合安排要求的貨品確定下來就可以了、

許多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場改變，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的.產(chǎn)品組合機構、而上貨波段的頻率確定著消費者來店的頻率、但這并能代替全盤貨品安排的環(huán)節(jié)、尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產(chǎn)品安排實力的修煉是在所難免的、

3、產(chǎn)品應對改變實力

產(chǎn)品應對改變的實力，指的是當市場行情變更時的應對實力、商場行情的變更通常是主要來自三大方面的應對、

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的變更，這種應變實力主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額、沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案、

二是競爭品牌的產(chǎn)品特點、趨勢等競爭力，應對這種現(xiàn)象的方法有許多，比如如何強化放大自己的優(yōu)點等、

三是訂貨安排的推斷失誤導致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產(chǎn)品銷售應對方式來解決、

4、分析所銷售品牌的市場銷售

同一商圈內(nèi)看似相像銷售品牌定位，其實也可以找出許多差異點，這些差異點就是你就可以通過營銷的手段放大差異點來贏取市場，這里的關鍵是你能否看得出差異點在哪里？是不是市場認可的差異點？

每個銷售品牌的目標消費群會有所不同，而大部分老板都說不清晰所銷售的品牌消費群是怎樣的人？能說得出來的都是一些基礎信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到依據(jù)消費者確定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應對等相對應的商業(yè)決策、而詳細的消費群信息，比如服裝購買關注點、消費價值觀、購物習慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習慣衣櫥特征等信息往往少有人探討了解、一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等、

店長年度工作安排11

休閑部是整個店面營業(yè)面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域、為了更便利部門管理，激發(fā)員工熱忱，增加客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向，特作以下安排，請領導賜予幫助和指引、

一、衛(wèi)生

眾所周知，全部服務業(yè)中衛(wèi)生是確定客流量多少的重要條件之一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗、所以，為了給顧客和自己創(chuàng)建更好的消費和工作環(huán)境，我們必需有一個切實可行的方法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行、那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督、

二、服務

服務的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有一句話說得好“剛起先時面對面，最重要是心貼心”，我們信任機械式的，一模一樣的服務已經(jīng)沒有了競爭力，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路、以按部就班的`方法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人、漸漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿足打造公司良好的口碑、

三、平安

我們是休閑消遣行業(yè)，顧客進店時沖著我們供應的服務來的、假如連最基本的平安都有問題，那么，后果肯定是不容樂觀的、人身平安，財物平安，食品平安，隱私平安，環(huán)境平安等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)覺平安問題尤為重要、一切潛在的平安問題都是我們須要去探查和解決，我們會結合店內(nèi)實際狀況，完善預案，制作成冊，逐一排查、并依據(jù)風險的凹凸同休閑部全部人員一同學習落實、也希望公司在這項賜予大力支持、

四、人員

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培育，幫助就顯得尤為重要、在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁、以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的激勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值、滿足的員工帶來滿足的顧客，滿足的顧客帶來滿足的企業(yè)，滿足的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工、讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關切和關愛全部幫助我們成長的人、

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內(nèi)容，好的東西要讓大家來共享，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售、其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓、

店長年度工作安排12

時間轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當時剛上任的時候，經(jīng)驗了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，須要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任圍場寬廣專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有實力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績1-6月份總體任務x，實際完成x，完成任務的96%。這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的.96%，因5月份撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份實行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓：

1、派單不主動，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，

2、賣場播音不頻繁，

3、贈品供應不剛好，

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來削減公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點：

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有主動性，信念不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客運用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更須要耐性，可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題舉薦產(chǎn)品，如此勝利率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的激勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信念努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備：

1、勤快不懶散；

2、找問題不找借口；

3、主動向上的心態(tài)；

4、遇事不退縮。

店長年度工作安排13

現(xiàn)代餐飲業(yè)的發(fā)展飛速，當傳統(tǒng)餐飲與現(xiàn)代餐飲相結合和碰撞，所產(chǎn)生巨大的發(fā)展空間和前景，讓越來越多的餐廳，如雨后春筍一般，不斷地林立出來，這個時候，工作安排的重要性就不言而寓。正所謂“謀定而后動”，往往一個安排，一個細微環(huán)節(jié)，就確定了這家餐飲的將來發(fā)展方向和趨勢，走一步而望三步或許都不夠，甚至須要四步、五步。所以，年度工作安排越來越被多家的餐飲業(yè)所重視。本資料是以一家勝利餐飲業(yè)的年度工作安排為例，向您具體分析下，如何完成餐飲的年度工作安排。

工作安排如下：

一、營造和諧氛圍，打造學習團隊;嚴管重教，少訓多教。

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人?！肮堋笨恐贫?，“理”靠感染。員工犯錯誤，不能一味去指責、指責、懲罰。重要的是對其進行教化，讓他們反省自己的錯誤在哪里.剛好進行改正，同樣的錯誤下次肯定不能重犯;多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學就學個仔細、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到學問能源，永葆企業(yè)活力。

二、以銷售維系為根本，婚宴市場是先鋒。

首先，我們自己的思路要清楚，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，專心去感受，真誠去體驗。

其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項細微環(huán)節(jié)服務工作，帶動我們的中餐零點穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參與有關婚慶學問的學習與培訓，使我們永發(fā)家園的婚禮做到數(shù)一數(shù)二，不拘一格。讓每對新人都在草原興發(fā)留下美妙回憶，以此帶動身邊的親朋好友，把平常的家庭聚餐、同事聚會、生小孩、過生日、過壽等宴請都來我們永發(fā)家園，并且能享受到家的感覺。

三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵。

五常在我們的企業(yè)相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有干脆的關系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必需有灌輸、提倡、示范、檢查、監(jiān)督的意識，并對此有深刻的相識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的.好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會漸漸變更，使員工形成自覺、主動的質(zhì)量意識和規(guī)范意識，提高工作效率，提高服務質(zhì)量。

四、培訓學習不放松。

在工作中我們每個人都須要新的能量補充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長而進步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)建學習機會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學習，成進步步。利用裝修停業(yè)時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的學問補充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎。

五、平安時刻記，節(jié)約要仔細。

平安是經(jīng)營的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的平安檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查肯定要仔細執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財產(chǎn)等檢查肯定要落到實處，為企業(yè)承諾一份平安保障，把全部的易耗品歸類、量化，并仔細妥當保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品奢侈，職工餐奢侈現(xiàn)象。

六、硬件維護保養(yǎng)不落下。

設施設備的維護與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習慣，每天檢查，剛好報修，剛好進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清爽、玻璃、餐具干凈光明，花草充溢朝氣，協(xié)助設施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、滿意的美妙印象。

在20xx年的工作中，我們肯定要根據(jù)工作安排嚴格仔細執(zhí)行每一項工作，把創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!

專家點評及溫馨提示：

1、以上為某餐飲業(yè)年度總的工作安排，其中內(nèi)容各企業(yè)可依據(jù)自己餐廳的實際狀況進行刪除;

2、年度工作安排，首先要讓全部的員工清楚一年的工作重點，工作任務和工作內(nèi)容，最重要的方向，肯定要讓我們?nèi)康膯T工在新的一年中，有一個明確的方向!

3、全部的工作安排都是依據(jù)年度工作安排進行細化，所以，年度工作安排是各項工作安排的根本;

4、年度工作安排須要查閱大量以前的工作數(shù)據(jù)，同時集合當前的形式和發(fā)展要求，結合全部年度的節(jié)日來進行制定，必需要結合實際，不然會空洞讓人無法明白。

5、此資料還可用來作為各部門工作安排制定前的培訓資料。

店長年度工作安排14

一、20xx年度工作總結

一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質(zhì)建設、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。

20xx年之所以能夠實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標順當完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成果：

（一）經(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長

20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩(wěn)定對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教化，攜手聚英國際詢問集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領員工參與“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻各自的力氣；核心管理層3人多次參與聚英國際集團系統(tǒng)詢問班和運營官，2人參與聚英系統(tǒng)卓越工程學習，培育團隊管理者的商業(yè)人格。

其中：客房收入萬元，完成年度安排萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；

餐飲自助餐收入萬元，完成年度安排萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；午晚餐收入萬元，完成年度安排萬元的%，比上年實績?nèi)f元，增加萬元，上升%；客房商品收入萬元，完成年度安排萬元的%,比上年實績?nèi)f元削減萬元，下降%；會議收入萬元，完成年度安排萬元的%,比上年實績?nèi)f元削減萬元，下降%；前臺商品收入萬元，完成年度安排萬元的%；會員卡等其他收入計

客房附營收入萬元，完成年度安排萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；

（二）實施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新

20xx年度的品質(zhì)建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注意于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。

通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調(diào)，通過增配書籍對閱讀文化的深化渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構筑酒店的品質(zhì)新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。

（三）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

爭創(chuàng)一流mn五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅決不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。

（四）酒店管理系統(tǒng)落地，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然

20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學習，

管理體系系統(tǒng)化完備落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝合力，團隊穩(wěn)定性加強，再到員工情愿為公司付出和奉獻，從而在經(jīng)營亮點培植上，在精細化、特性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益。例如：營銷部勇挑經(jīng)營重擔，通過深化網(wǎng)絡合作、擴展網(wǎng)絡營銷、建立訂房協(xié)作，全年實現(xiàn)收入萬元，超出年度安排指標%，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務，全年完成清潔間夜房量，同比上年增加間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，來賓投訴多退房率高等不利態(tài)勢，敏捷調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜實行各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會員位，同比去年增加位。

（五）打造精細服務品牌整體服務水平提升

做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，始終是我店服務品質(zhì)建設的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣揚、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增加了廣闊員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和探討比對差異，通過開展自評自查、學問考核找尋差距，促使廣闊管理者和員工主動適應新操作手冊的新改變、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。

（六）關切員工文化生活員工凝合力得到增加

員工是企業(yè)的珍貴財寶，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中