物業(yè)有限責任公司員工管理知識手冊

H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度目錄歡迎辭…………………02總經(jīng)理致辭……………03公司介紹篇公司沿革及榮譽………04公司理念………………05入職指引篇入職程序………………06職場紀律………………09薪酬福利………………11學(xué)習發(fā)展………………15績效管理………………17獎勵處分………………18職務(wù)行為篇員工職務(wù)行為準則……………………20Hi!

歡迎你加入大禹物業(yè),共同參與公司未來的發(fā)展,在此謹祝你工作愉快!

大禹物業(yè)過去的每一點成就,都有賴于大禹物業(yè)員工的努力。大禹物業(yè)明天的每一個進步,從今天開始,都與你的努力密切相關(guān)。

現(xiàn)在,請隨我們一起,走進大禹物業(yè)——

這本小冊子,將向你陳述大禹物業(yè)的價值觀,介紹大禹物業(yè)內(nèi)部最基本的規(guī)章制度,講解你在大禹物業(yè)所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責任和義務(wù),幫助你更快地融入團隊,愉快地開展工作。

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)長春市大禹物業(yè)有限責任公司綜合辦公室批準錄用的所有員工。

如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問,請與我們或你的上司、你所在管理處負責人力資源的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑,并和你坦誠地進行討論和交流。長春市大禹物業(yè)有限責任公司二零零七年總經(jīng)理致辭

作為公司的一員,我非常樂意和大家一起,度過一生中美好的一段工作年華。大禹物業(yè)是一個富有理想和激情的團隊,充滿著追求嚴謹?shù)淖黠L、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的態(tài)度和蓬勃向上的朝氣。公司將經(jīng)過規(guī)范的管理、嚴格的要求、精致的服務(wù),不斷提升為業(yè)主服務(wù)水平,從而拓展企業(yè)生存空間和管理面積,為員工提供良好的職業(yè)平臺。公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層,聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負債表上看不到,但卻是最寶貴的資產(chǎn)。公司為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間,努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力,虛心學(xué)習,不斷進步,最終你必會獲得公正評價。更重要的是,這種善于學(xué)習的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提,公司提倡個性發(fā)揮,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生,追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神,這些都具有金錢所無法替代的價值。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華,和公司一起成長。作為公司團隊中的一員,你為公司所做的工作和努力,我衷心感謝!祝愿你在公司工作愉快!長春市大禹物業(yè)有限責任公司

總經(jīng)理:劉韋克

二零零七年公司介紹篇公司沿革及榮譽1995年大禹物業(yè)伴隨著大禹集團開發(fā)南湖南岸”科技花園”而成立。1998年科技花園獲長春市優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號。大禹集團開發(fā)南湖岸邊的璀璨明珠”威尼斯花園”,大禹物業(yè)隨即開始對其進行物業(yè)服務(wù)。尼斯花園獲吉林省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)綠化工作”示范小區(qū)”稱號。威尼斯花園獲吉林省綠化精品工程”庭院綠化標桿單位”稱號。威尼斯花園獲國家級物業(yè)管理”示范住宅小區(qū)”稱號。獲得師大附小南校物業(yè)管理權(quán)。威尼斯花園獲吉林省物業(yè)服務(wù)百姓滿意單位稱號。威尼斯花園獲國家綠色社區(qū)稱號。獲得中外合資企業(yè)――長春市依多科化工有限公司物業(yè)管理權(quán)。大禹物業(yè)經(jīng)過ISO9001-質(zhì)量體系認證。經(jīng)過公開招投標,獲得中國人民銀行長春中心支行鈔票處理中心及住宅――方正家園的物業(yè)管理權(quán)。獲得全國綠化”模范單位”。接管大禹城邦(一期)物業(yè)管理。公司理念服務(wù)理念:全心全意為業(yè)主服務(wù);企業(yè)精神:熱情、誠信、高效、創(chuàng)新;企業(yè)目標:爭創(chuàng)品牌,追求卓越;企業(yè)特色:微笑服務(wù)制、首問負責制、時效承諾制、全員管理制;員工守則:全心全意做事,踏踏實實做人;服務(wù)特色:

投訴處理到位、咨詢回答到位、服務(wù)熱情到位、回訪滿意到位;不準抽業(yè)主家的煙、不準喝業(yè)主家的茶、不準用業(yè)主家的電話,不準收業(yè)主的禮品;一顆真心、一張笑臉、一身工裝、一套工具、一枚服務(wù)牌、一張驗收單;有問必答、有求必應(yīng)、笑臉相迎、滿意相送、做專業(yè)人、干專業(yè)事;我們的核心價值觀:業(yè)主是我們永遠的伙伴、人才是大禹物業(yè)的資本、陽光照亮的體制。1、業(yè)主是我們永遠的伙伴

尊重業(yè)主,理解業(yè)主,持續(xù)提供超越業(yè)主期望的服務(wù),引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是大禹物業(yè)堅持和倡導(dǎo)的理念。

在業(yè)主眼中,我們每一位員工都代表大禹物業(yè)。

我們1%的失誤,對于業(yè)主而言,就是100%的損失。

衡量我們成功與否的最重要的標準,是我們讓業(yè)主滿意的程度。

與業(yè)主一起成長,讓大禹物業(yè)在投訴中完美。2、人才是大禹物業(yè)的資本

熱忱投入,出眾完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

尊重人,為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境,是大禹物業(yè)成功的首要因素。

我們尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人意愿,尊重員工的選擇權(quán)利;所有的員工在人格上人人平等,在發(fā)展機會面前人人平等;大禹物業(yè)提供良好的勞動環(huán)境,營造和諧的工作氛圍,倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。職業(yè)經(jīng)理團隊是大禹物業(yè)人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍,是大禹物業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。

我們倡導(dǎo)”健康豐盛的人生”。工作不但僅是謀生的手段,工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外,我們鼓勵所有的員工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。

學(xué)習是一種生活方式。

3、陽光照亮的體制——大禹物業(yè)對內(nèi)平等,對外開放,致力于建設(shè)”陽光照亮的體制”。

專業(yè)化+規(guī)范化+制度化=大禹物業(yè)化。

規(guī)范、誠信、進取是大禹物業(yè)的經(jīng)營之道。

我們鼓勵各種形式的溝通,提倡信息共享,反對黑箱操作。

反對任何形式的官僚主義。在新經(jīng)濟時代,大禹物業(yè)要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進取,永懷理想與激情,持續(xù)超越自己的成績。入職指引篇新丁報到,最怕不得其門而入。

了解入職及辭職程序,幫助你減少可能的慌亂,從容辦理各項手續(xù)第一章

入職及辭職程序1、報到

1.1

接到錄用通知后,請在指定日期到綜合辦公室報到。如因故不能按期前往,應(yīng)與綜合辦公室取得聯(lián)系,另行確定報到日期。

1.2

提供個人資料:報到后,你需要填寫《員工職位申請表》、向綜合辦公室出示身份證原件并提供身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明(畢業(yè)證書、學(xué)位證書等)、免冠彩色近照(1寸、2張)、公司綜合辦公室要求提供的其它資料。1.3辦理入職手續(xù):

(1)領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其它相關(guān)資料;

(2)與試用部門負責人見面,接受工作安排,并與負責人指定的入職引導(dǎo)人見面。

1.4

你的人事檔案存放問題,請與綜合辦公室商洽確定。2、試用

2.1入職引導(dǎo)人

試用期間,試用部門會為你指定入職引導(dǎo)人,幫助你接受在職培訓(xùn),熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù),包括:向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定,所在部門職能、人員情況;講解你的本職工作內(nèi)容和要求。另外,任何與工作有關(guān)的具體事務(wù),如確定辦公位、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等,你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn):品質(zhì)部會在試用期內(nèi)安排你參加新員工集中培訓(xùn)。

2.3試用期內(nèi),如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果你的工作表現(xiàn)無法達到要求,公司也會終止對你的試用。

2.4試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達15個工作日或累計缺勤達20個工作日,公司將終止對你的試用。2.5新錄用員工試用期均實行三個月(秩序員、保潔員)除外。秩序員試用期為一個月;保潔員試用期為十五天。如在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出,經(jīng)試用部門推薦,品質(zhì)部考核,總經(jīng)理批準,可提前轉(zhuǎn)正。工程人員轉(zhuǎn)正必須在入司一個月后提出。3、

轉(zhuǎn)正

3.1試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。新員工試用期滿的前一星期,由所在管理處填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》報辦公室。管理層員工由綜合辦公室對其進行考核,作業(yè)層員工由各管理處考核。經(jīng)考核合格的員工將獲正式轉(zhuǎn)正,考核不合格的員工,公司將于試用期解除聘用關(guān)系,且不作任何經(jīng)濟補償。3.2如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日(含)以上,你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。4、辭職、解聘4.1辭職中層以上員工在公司服務(wù)不滿二年,不得自行提出辭職;一般管理層員工原則上在公司服務(wù)不滿一年,不得提出辭職。管理層員工應(yīng)予辭職日前一個月提出辭職申請;作業(yè)層員工應(yīng)予辭職日前十五日提出辭職申請。4.2解聘對違反公司規(guī)章制度被辭退,或者轉(zhuǎn)正不合格等不再聘用的員工,應(yīng)辦理離職手續(xù)。辦理離職結(jié)算手續(xù)的程序如下:4.2.1辭退管理處(部門)預(yù)辭退管理層或作業(yè)層員工需要提前十五天向辦公室提出辭職申請,并向辦公室說明辭退原因。在收到辦公室通知單后,管理處(部門)方可安排辭退員工辦理工作交接,交接工作完畢并經(jīng)主管、有關(guān)部門簽字后,持《大禹員工離職表》辦理離職結(jié)算手續(xù)。4.2.2辭職管理層員工辭職應(yīng)提前一個月向所在管理處(部門)提出辭職申請;作業(yè)層員工提前十五天,工作交接完畢后持《大禹員工離職表》辦理離職手續(xù),否則視為曠工。4.3凡自動離職或被公司解聘人員本公司不再錄用。4.4員工解聘的其它事項4.4.1應(yīng)交還所配發(fā)的公物、工具、工作服等勞保用品和工作證等有關(guān)證件。4.4.2員工離職交接,注明移交材料、設(shè)備、工具,各項工作進展情況。4.4.3離職員工工作交接完畢后,各相關(guān)部門或班組主管在《員工離職表》上簽字確認,員工持會簽單辦理結(jié)算手續(xù),管理層員工在辦公室結(jié)算,作業(yè)層員工在管理處結(jié)算。結(jié)算范圍:支付員工在公司工作期間的應(yīng)得薪金。5、特別提示

當你的個人信息有更改或補充時,請于一個月內(nèi)向所在部門申報變更或申明,以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益:

(1)姓名、身份證號碼;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況及家庭成員狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

(5)學(xué)歷教育;

(6)公司內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系;

(7)業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系;

(8)其它你認為有必要知會公司的個人信息。6、

雷區(qū)

公司提倡正直誠實,并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將立即與你解除勞動合同,不給予任何經(jīng)濟補償。在工作場所,遵守公司紀律,展現(xiàn)良好的職業(yè)風范會使你獲得同事和業(yè)主的贊賞第二章

職場紀律1、職業(yè)禮儀

1.1職業(yè)形象

(1)我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風格。

(2)員工上班衣著基本分為:

A、星期一至六——應(yīng)著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝。

B、在”五一”、”十一”、”元旦”、”春節(jié)”等長假期或星期日值班的,按照星期一至六要求著裝。

C、出席公司各類會議或活動,應(yīng)按會議或活動的要求著裝。

(3)上班時間佩戴工作牌。1.2

辦公禮儀

(1)使用電話注意語言簡明;

(2)代接同事電話,做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達;

(3)辦公時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應(yīng)與同事交代;

(4)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在公司指定的其它區(qū)域內(nèi)進行;

(5)注意保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙;

(6)適時調(diào)整你的手機鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低,培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。1.3

你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存,以免丟失或損壞。2、考勤制度.

2.1公司實行每周工作6天,平均每周工作時間不超過四十八小時的工時制度。個別崗位由各部門根據(jù)實際情況排班,員工必須依照所屬部門主管編制的排班表輪班當值。

2.2上午上班前和下午下班后,均親自到指定地點刷(打)卡。因故不能刷(打)卡,須依公司有關(guān)規(guī)定提交《未刷(打)卡說明》。具體請咨詢綜合辦公室。2.3辦公時間如離開管理區(qū)域,應(yīng)向部門經(jīng)理請假,并在《外出登記本》寫明事由,預(yù)定返回時間等內(nèi)容,未經(jīng)核準擅自外出者概以違紀論處,并給予相應(yīng)處罰。2.4員工請病(傷)假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序,獲得批準并安排好工作后,方可離開崗位。請病(傷)假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內(nèi),致電所在部門負責人,且應(yīng)于病(傷)假后上班第一個工作內(nèi),向單位提供規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。員工病(傷)假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。

2.5工傷及工傷醫(yī)療期:員工因工負傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定,須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù),工傷所需工傷醫(yī)療期也由員工工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫(yī)療期間員工待遇詳見《薪酬福利》。2.6員工請喪假須于當日由本人以電話形式通知主管經(jīng)理,并在綜合辦公室備檔,假滿后第一個工作日員工填具”請假申請單”報批消假,休假方屬有效。

2.7因公參加社會活動、赴外地出差,依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報綜合辦公室備案,視為正常出勤。

3、雷區(qū)3.1堅決杜絕破壞考勤卡、打卡機,發(fā)現(xiàn)破壞者罰款1000元并對其進行除名,情節(jié)惡劣者移送司法機關(guān)。

3.2代她人刷(打)卡,每次扣除雙方薪金各100元。違紀三次以上除名。

3.3遲到或早退5分鐘以上、15分鐘(含)以下者,每次扣除日薪金20%;15分鐘以上、2小時(含)以下者,每次扣除日薪金40%。當月累計五次扣薪金的50%,并予以通報警告,累計六次者辭退。

3.3以下情況,一律視為曠工:(1)一日早晚均未打卡者(漏打卡者由部門主管簽字認可,但每月不得超過兩次),無特殊原因者,均以全天曠工處理。

(2)無故缺勤2小時以上,返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準的;

(3)請假未獲批準即擅自不上班的(包括續(xù)假未獲批準);

(4)以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日,不足0.5個工作日以0.5個工作日計。

3.4對曠工的處理:

(1)曠工期間勞動報酬及其它福利待遇不予發(fā)放;

(2)每曠工0.5個工作日,扣發(fā)當日薪金50％;(3)員工無正當理由經(jīng)連續(xù)曠工3天,或一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日,將對其作除名處理,公司將與之解除勞動合同,且不給予任何經(jīng)濟補償。一分耕耘,一分收獲

公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利

為你實現(xiàn)健康豐盛人生提供保障

第三章

薪酬福利

(一)薪酬1、薪酬理念

1.1因崗而異:薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

1.2成果分享:公司獲得的每一個進步都和廣大員工的努力密切相關(guān),公司發(fā)展的同時要讓員工分享成功的果實。

1.3均衡內(nèi)外部報酬:關(guān)注薪酬等外部報酬的同時,亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

1.4為卓越加薪:薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系,可是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。

1.5薪酬保密:薪酬屬于個人隱私,任何員工不得公開或私下詢問、議論其它員工的薪酬。

2、薪酬構(gòu)成2.1基本工資和績效考核工資2.2按政府規(guī)定,公司為管理層員工辦理基本社會保險,并逐漸為全體員工辦理(視個人申請),個人應(yīng)承擔的部分從每月薪金中扣除。

2.3個人所得應(yīng)繳納所得稅,由公司代扣代繳。2.4新員工試用期薪金標準為月基薪金的80%;(保潔員除外)

3、發(fā)薪日期和支付方式

公司按員工的實際工作天數(shù)支付薪金,付薪日為每月底,支付本月的薪金。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開立的上海浦發(fā)銀行存折賬戶內(nèi)。

4、薪金調(diào)整機制

4.1即時調(diào)薪

(1)因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪,屬于即時調(diào)薪。

(2)轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行,其它即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。

4.2員工薪金由公司綜合辦公室統(tǒng)一管理。

5、特殊期間的薪金給付

5.1工傷假

工傷員工在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金,改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為員工每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。

5.2病假公司管理處(部門)經(jīng)理病假一天由副總經(jīng)理批準,兩天(含)以上由總經(jīng)理批準,超過五天的報公司辦公室備案。公司員工病假一天由部門主管批準,兩天由副總經(jīng)理批準,超過三天(含)必須經(jīng)總經(jīng)理批準同意。員工因病請假,需出示區(qū)、市級以上醫(yī)院證明,一個月病假2—5天(含)以內(nèi)的扣除日薪金的60%,病假天數(shù)在10日內(nèi)或累計請病假天數(shù)在15日內(nèi)的,扣除當日薪金的90%;病假天數(shù)超過15日的,應(yīng)適其情況向部門領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理報批,否則,一律視為自動離職。員工試用期間,不享有除因工傷以外任何形式的帶薪病假。5.3事假公司副總經(jīng)理請事假由總經(jīng)理批準,公司管理處(部門)經(jīng)理請事假由副總經(jīng)理批準并報總經(jīng)理,員工因事請假,事假一天由部門主管批準;兩天由副總經(jīng)理批準;超過三天(含)必須經(jīng)總經(jīng)理批準同意后方可請假。

員工事假期間停發(fā)工資。事假天數(shù)超過15日的,應(yīng)適其情況向部門領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理報批,否則,一律視為自動離職解除勞動合同。無故未經(jīng)批準,擅自離崗者,按曠工處理(參照對曠工的處理)。員工試用期內(nèi)不得請事假。(二)福利1、休假

1.1國家法定節(jié)假日期間員工放假,包括:元旦、春節(jié)、”五一”勞動節(jié)、”十一”國慶節(jié)。期間照常支付薪金。

1.2員工轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期,包括:婚假、喪假、生育假?；榧?對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工給予婚假5天有薪婚假,婚假必須提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請同意并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件,另加5天假期。但員工必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。

(2)喪假:直系親屬(指配偶、子女、父母)去世,核準假3天,祖父、外祖父、兄弟姐妹、配偶之父母核準假2天。

(3)生育假

A、女員工產(chǎn)假分類產(chǎn)假領(lǐng)獨生子女證增加假期產(chǎn)假合計非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注:①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育;

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計;

③遇難產(chǎn)(含剖腹產(chǎn))的,按規(guī)定在上述基礎(chǔ)上不另行增加天數(shù)。

B、男員工護理假:8天(限在女方產(chǎn)假期間)。

C、哺乳假:小孩一周歲以內(nèi),上班時間給母親每天哺乳時間一小時(不含午餐時間)。

1.3本款中對假期天數(shù)的計算除特別指明以工作日計算外,均以自然天連續(xù)計算。

2、社會保險和醫(yī)療

2.1公司按當?shù)卣?guī)定為員工辦理基本社會保險,并承擔公司應(yīng)繳納部分,個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工薪金中扣除?；旧鐣ｋU具體包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等項目。

2.2社會保險應(yīng)由公司繳納的部分由公司承擔。2.3公司自員工轉(zhuǎn)正后開始交納公司應(yīng)承擔部分的基本社會保險并補繳自入司之日起的基本社會保險;員工未予轉(zhuǎn)正、辭職或被公司辭退,自員工離開公司之日起,公司不再承擔員工基本社會保險。2.4員工可自愿參加基本社會保險。

2.5購買基本醫(yī)療保險后,具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù),按政府規(guī)定執(zhí)行。

3、員工活動

員工均有機會參與股份公司或公司每年定期或不定期舉行的各項活動,例如股份公司、物業(yè)公司組織的各項活動,如聯(lián)歡會、聚餐、郊游等。在大禹物業(yè),學(xué)習是一種生活方式

享受學(xué)習,享受生活

第四章

學(xué)習發(fā)展在大禹物業(yè),善用所有的學(xué)習資源,實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此,你需要先了解能夠獲得的學(xué)習資源——

1、學(xué)習資源

1.1資源提供者

(1)在公司,每一位管理者都應(yīng)當是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量,肩負著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責任;

(2)公司品質(zhì)部;

(3)外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)(教育)機構(gòu)。

1.2資源形式

(1)專門課程:

A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程;

B、外部專門培訓(xùn)/教育機構(gòu)舉辦的各類課程。

(2)在職輔導(dǎo):你的上司或資深同事會經(jīng)過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改進、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

(3)公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習資源。

2、發(fā)展途徑

2.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升,不但意味著能力提升,還包括:

(1)以出眾的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽;

(2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間;

2.2職業(yè)體系

(1)公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展,鼓勵員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。

(2)公司能夠向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路:

A、專業(yè)系列道路,是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi),持續(xù)深入的發(fā)展,追求專業(yè)技能的提升,以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標;

B、職務(wù)系列道路,是指經(jīng)過協(xié)調(diào)、組織團隊和團隊成員工作,完成團隊工作目標,實現(xiàn)業(yè)績的方式。

2.3晉升機制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下,符合下列條件的員工將有機會獲得晉升和發(fā)展。

A、主動積極,敬業(yè)誠信,具備良好的職業(yè)素質(zhì);

B、不斷學(xué)習,提升自己的能力,以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績;

C、敏銳地察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,并主動適應(yīng)變化;

D、獲得同事的高度信任,和她們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果;

E、具有全局觀念,了解公司的戰(zhàn)略;

F、符合職位的資質(zhì)要求,并有愿望擔任此項工作。

2.4內(nèi)部流動

(1)公司能夠根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要,在征求你個人意愿后,安排你在公司內(nèi)各部門或各管理處間進行流動,以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì),提升職業(yè)發(fā)展的必要技能;

(2)若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿,可向綜合辦公室提出,由綜合辦公室協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認;

(3)綜合辦公室將及時公布公司內(nèi)部職位空缺信息,你能夠直接報名也可推薦外部人才,綜合辦公室會負責具體協(xié)調(diào)工作。3、特別提示

公司不主張員工過于頻繁地調(diào)換工作崗位:

3.1若你入司不滿一年,或在一個崗位上工作不滿一年,原則上公司不接受你的調(diào)動申請;

2.2公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生,原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動;

2.3在申請調(diào)動成功一年之內(nèi),公司不再接受你的調(diào)動申請。公司推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文化

重視提升員工的績效,并給予公正的評價和公平的回報第五章

績效管理1、績效管理的原則

1.1個人的績效目標應(yīng)與組織目標保持一致

公司目標會層層分解到個人,因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求,制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

1.2

績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整,因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋,經(jīng)過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助你改進個人績效。

1.3

績效標準和崗位有關(guān)

績效標準與崗位職責密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了你對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣,建立個人績效的自我管理,將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。

1.4

績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀,在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績末位者將被解除勞動合同。

1.5

績效需要不斷的改進

你需要不斷提高個人的績效水平,以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個人價值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2、績效考核

2.1

考核周期

各部門或管理處按月度進行考核,公司品質(zhì)部會不定期進行抽查。年度考核由公司品質(zhì)部統(tǒng)一安排。

2.2績效考核結(jié)果由公司品質(zhì)部統(tǒng)一存檔備查。

2.3具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。公司堅持公平、公正、公開的原則

獎優(yōu)懲劣,建立并保持健康向上的企業(yè)風氣第六章獎勵處分1、獎勵

1.1如有下列情況,公司將予以獎勵:

(1)為公司的社會形象做出重大貢獻者;

(2)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項,為公司爭得重大榮譽者;

(3)對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者;

(4)個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者;

(5)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者;

(6)遺留問題解決有重大突破者;

(7)有重大創(chuàng)造、革新,成效優(yōu)秀,為公司取得顯著效益者;

(8)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者;

(9)對突發(fā)事件、事故妥善處理者,妥善平息重大業(yè)主投訴事件者;

(10)向公司提出合理化建議,經(jīng)采納有實際成效者;

(11)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公,具有高度奉獻和敬業(yè)精神者;

(12)顧全大局,主動維護公司利益,具有高度的團隊協(xié)作精神者;

(13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者;

(14)在公司服務(wù)達到一定年限者;

(15)滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

1.2公司設(shè)立的主要獎勵項目包括:

(1)年度獎:以公司內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),每年由公司根據(jù)各月及年度考核結(jié)果發(fā)放;

(2)優(yōu)秀員工獎:按照崗位設(shè)置,每年評選一次;

(3)總經(jīng)理特別獎:以總經(jīng)理名義給予的特別獎勵;

(4)即時獎勵:根據(jù)實際情況和員工的表現(xiàn)及時給予的獎勵。

1.3公司為員工提供豐富靈活的獎勵方式:

(1)通報表揚:由公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理簽發(fā),并在全公司通報;

(2)即時獎金;

(3)獎勵性假期:除《員工手冊》中規(guī)定員工能夠享受的假期外,還能夠得到額外的獎勵性假期;

(4)參加外部培訓(xùn)。

2、處分

2.1對于下列行為,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等進行處分:

(1)違反工作制度和紀律,拒不服從合理的工作分配;

(2)損壞公物,影響公司正常秩序;

(3)工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司;

(4)玩忽職守,造成事故或損失;

(5)虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料;

(6)擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;

(7)其它違反本《員工手冊》和公司規(guī)章制度的行為;

(8)違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.2處分的類型包括但不限于:

(1)警告(口頭或書面);

(2)通報批評;

(3)經(jīng)濟處罰;

(4)即時解除勞動合同,公司不給予任何經(jīng)濟補償。

2.3如員工行為觸犯刑律,被依法追究刑事責任,公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。職務(wù)行為篇員工職務(wù)行為準則1、總則

1.1本準則體現(xiàn)了大禹物業(yè)價值觀的基本要求,員工應(yīng)當熟知并遵守。

1.2公司尊重員工的正當權(quán)益,經(jīng)過本準則界定公司利益與員工個人利益,避免二者發(fā)生沖突。

1.3員工違反本準則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失,公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪,公司將報告司法機關(guān)處理。

2、職務(wù)權(quán)責

2.1經(jīng)營活動

2.1.1員工應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責,任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。

2.1.2維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,員工應(yīng)向公司匯報,不得拖延或隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下,員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外,未經(jīng)公司授權(quán)或批準,員工不得從事下列活動:

(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等;

(2)以公司名義提供擔保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

2.1.5員工須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.6遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責。員工應(yīng)服從上司的指示。員工如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德,或危害公司利益,有權(quán)越級匯報。

2.1.7遇到工作職責交叉或模糊的事項,公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為,倡導(dǎo)主動積極地行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,員工不得以分工不明為由推諉。

2.1.8嚴禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求,對業(yè)主和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部,員工應(yīng)實事求是地對工作做出承諾,并努力兌現(xiàn)。

2.1.9員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為,無論給公司造成損失與否,公司均可無條件與之解除勞動合同。

2.2資源使用

2.2.1員工未經(jīng)批準,不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

2.2.2員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn),不得違反使用規(guī)定,做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等,均有知識產(chǎn)權(quán),員工未經(jīng)授權(quán),不得對外傳播。

2.2.4員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、創(chuàng)造創(chuàng)造和研究成果等,權(quán)益歸公司所有。

2.2.5員工對任何公司財產(chǎn),包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜,乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料,不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。

2.3保密義務(wù)

2.3.