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文檔簡介
第第頁工程售后服務承諾書4篇工程售后服務承諾書篇1
現(xiàn)今,人們越來越關注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最盼望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,在我公司的質(zhì)量掌握體系中對這一部分特別重視,嚴肅承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。
售后服務承諾的詳細事項如下:
1、我司完成的工程,業(yè)主享有二年的免費工程修理保修期。
2、由我司完成的工程,均享有終身修理,修理時只收取相應的材料本錢及合理的人工費。
3、我司完成的裝修工程,一律以工程驗收日起計算保修期二年。
4、在保修期內(nèi)供應免費的技術支持及裝修詢問,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,簽定維護合同。
5、由我司完成的裝飾工程依據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程修理相關規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。
6、修理響應時間為24小時;緊急狀況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍,全心全意地為業(yè)主供應完善的售后服務。
工程售后服務承諾書篇2
xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局:
為了保證我院〔公司〕編制、設計的規(guī)劃〔建筑〕工程設計方案和施工圖真實有效,本院〔公司〕特作承諾如下:
一、本院〔公司〕全部出具的規(guī)劃〔建筑〕工程設計方案的主要技術指標〔用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑掌握高度、總層數(shù)、退界讓步、建筑輪廓尺寸及建筑間距等〕均滿意《規(guī)劃設計條件通知書》的要求,施工圖均根據(jù)規(guī)劃評審會審查通過的設計方案進行設計,數(shù)據(jù)精確、真實;
二、不為承攬業(yè)務而無原則遷就建設業(yè)主不合理的要求,擅自修改設計方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃〔建筑〕方案和施工圖設計的,在你局審查同意后,根據(jù)詳細的審查看法進行相應的'修改設計。
三、如有弄虛作假、擅自修改設計方案和施工圖行為,自愿根據(jù)《建設工程勘察設計管理條例》、《江西省建設行政懲罰自由裁量權細化標準》等法律法規(guī)接受懲罰。
承諾單位負責人:
技術負責人:
工程售后服務承諾書篇3
我公司________為保證_____在施工完成后到達建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿意建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:
一、保修期內(nèi)的售后服務
1-1保修服務范圍
〔1〕保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
〔2〕對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
〔3〕由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司根據(jù)業(yè)主認可的工程技術修理方案及費用進行修復處理。
〔4〕因不行抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等緣由對工程造成的破壞,與業(yè)主協(xié)商后確定修復方法,并根據(jù)相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承當范圍。
二、工程保修及服務承諾
〔一〕我單位對所供應的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格根據(jù)工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
〔二〕嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱忱,周到,隨叫隨到。
〔三〕建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,仔細聽取建設單位看法,并形成回訪記錄。
〔四〕建立修理工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。
〔五〕根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法,并做到以下幾點:
A、在保修期內(nèi),成品一旦消失問題,我公司免費供應所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng),同時供應日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。
C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
〔六〕工程保修原則及打算
A、工程保修原則
1、在保修期間,我方將根據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿足”的仔細看法,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務維護用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承當由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪打算
1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱忱的原則,準時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿足。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到準時的解決問題。
綜上所述,我公司嚴肅承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿足。客戶的滿足和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
承諾人:_______________
工程售后服務承諾書篇4
致:
一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出嚴肅承諾:
全面質(zhì)量服務體系
技術支持
強有力的技術后盾
技術文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見問題指導手冊
技術更新和產(chǎn)品升級
售后服務體系
售后服務網(wǎng)絡
xx售后服務中心
備件服務
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
客戶滿足中心
緊急保障
定期校驗服務
保修與保修期
多元化的培訓
進修與深造
全面質(zhì)量服務體系
我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。
XX公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商,兩年來,不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場進展的需求。與此同時,隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速進展,全面提高服務質(zhì)量,讓用戶滿足也成為公司生存和進展的關鍵。XX公司為更好地服務于用戶,更推出全方位服務打算,設立一體化的服務中心,即用戶在任何一處公司的服務中心,均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量修理服務,并為客戶供應詢問,技術培訓、熱線服務、配件供應等全方位服務。
技術支持
強有力的技術后盾
技術文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶供應多種組網(wǎng)方案,可視用戶要求推舉最優(yōu)化解決方案,并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。
常見問題指導手冊
全部系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,公司已編輯成冊,便利用戶提前防范和準時解決。
技術更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶供應永久的技術更新和產(chǎn)品升級。
售后服務體系
售后服務網(wǎng)絡
目前,XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務中心。
xx售后服務中心
公司在xx市建立售后服務中心特地處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務工作,修理中心將備有先進的專用儀器及部品備件,維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,72小時內(nèi)修復。
服務電話:手機:
備件服務
為了更好、更準時開展售后服務,公司在各地修理中心設有備品、使修理更便利、更快捷。
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡,我們可心隨時傾聽您的看法,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,并改良我們的工作。
客戶滿足中心
客戶滿足中心是特地為XX公司產(chǎn)品的最終用戶供應投訴服務的機構,用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務、修理質(zhì)量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿足中心投訴和詢問??蛻魸M足中心每月定期就全部問題進行分析和歸類,并準時匯總并反饋到有關部門,為改良產(chǎn)品的設計供應有參考價值的信息和資料??蛻魸M足中心的宗旨是:關懷產(chǎn)品、關注客戶。
緊急保障
鑒于警用系統(tǒng)的特別地位,在重大警務行動期間,公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行供應技術保障。這類活動已在公共平安部門良好執(zhí)行并深受好評。
定期校驗服務
由于電磁波環(huán)境的改變和系統(tǒng)無間斷運行引起的設備老化,會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生改變。為保障系統(tǒng)始終運行在最正確狀態(tài),公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調(diào)整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以修理。并承諾終生為客戶供應維護。系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準〔一般為三年〕,起始時間為系統(tǒng)開通運行。
多元化的培訓
XX公司客戶服務部供應的產(chǎn)品技術培訓是面對廣闊分銷商、運營商、各地售后服務中心和產(chǎn)品最終用戶。供應此種服務的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的學問和技能,增添修理中心和客戶的修理力量。公司常年舉辦各種不同級別的修理技術講座。目前,供應的培訓主要有大型普及型技術培訓,高級技術培訓和實踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天,是便利
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