電話約訪講師手冊M

椒時(shí)間行講師畢活動(dòng)邀教具娘學(xué)員弄活動(dòng)副40泉分承課程聾內(nèi)容河：通偶過對騾廚約訪蘇的講續(xù)解和勞訓(xùn)練泰，讓耽學(xué)員踐掌握縫具體躺的電遣話約總訪的蜜方法師，膀并有朽效運(yùn)濁用于惹實(shí)際圖展業(yè)淡過程案中！戲課程起12盟0分格鐘。露學(xué)員蓬需準(zhǔn)籃備：廊瞎約訪凈話術(shù)鐵開場揉：曠什么悄是溝后通？效溝通燈中的故探約訪駐！住我約訪廳的講譜解椒對：旅“脾溝通背”熄討論句引入泡，預(yù)甘期回歡答！叮講師向以舉導(dǎo)例提旬問方存式引虎出電袖話約或訪的騾重要兵性溝當(dāng)你庭拿起邊淋筒,色聽魯?shù)絽f(xié)另一色端傳狗來你仁并不癥熟悉神的聲取音,坊繼而珍確定則對方菊是一工位陌宮生人捏時(shí),較你的翅腦海彼里掃會(huì)浮尼現(xiàn)星出什味么景汁象?煉吵如果盜對方側(cè)的聲狀音聽孟起來梁,讓報(bào)人覺適得是另猶豫絕緊張張時(shí),蒙這表久示電垂話另層一端潔屬于薄退縮腎個(gè)性勒的,地而你柔也不途會(huì)想賠與其臣碰面勞。因興此,吧你也利就不呈會(huì)打丙算聽嚴(yán)從這蜂個(gè)人勇的任薪何建譯議,殊更何隙況伐……領(lǐng)你現(xiàn)慧在也散很忙勿!不賤是嗎互?車如果慚對方藏的聲袖音聽熱起來梳,讓稿人覺鮮得是證在念表一篇池事先版準(zhǔn)備亂好的澇演講牲稿時(shí)墓,那蒼就像乓沉錄音算機(jī)一選樣索磁然無框味,孔你也撐可能怨直接哈掛電袖話!路但是憶,如蔽果電物話線條那端毅所傳歸來的個(gè)是對曉方堅(jiān)咽定而延友善鄭的語松氣仿——繁友善微但不渣失商石業(yè)化這的口歉吻逼——瞇并且拔懇請赴你與引他在仙明天鳳上午適十點(diǎn)捐見個(gè)于面?；ㄟ@時(shí)林,在早你腦捎海中央所浮照現(xiàn)的彼可能撤是一摘個(gè)面泄帶微沖笑,剖巧思騰獨(dú)具欣,而扔且值逮得你飄去結(jié)綿識(shí)的盾人。步因此搬,具江有成以功的途票約訪禁技巧崖,是及每一棟位優(yōu)情秀代隱理的苗必備駛的技掃能。淋講師求提問弊鼠約訪看的重孕要性寒并總場結(jié)：耕鬧約訪淘的重名要性位尋找前準(zhǔn)主勒顧:傅大量兄名單性篩選怖節(jié)省詳時(shí)間洗、金堂錢和映體力荒:有籃計(jì)劃織地活央動(dòng)可環(huán)以排聰除兜待圈子窄的煩痛惱。醬協(xié)助轉(zhuǎn)規(guī)劃廣:可乒以在基正式遙面談?dòng)扒?會(huì)做好弦充分帳的事駝前計(jì)窗劃與愧準(zhǔn)備丟。引給予牙信心叛:使冰業(yè)務(wù)盜員更訪有信固心,遇因?yàn)槎麄兇ê苋輳囊卓赝局魄楸O(jiān)況。戰(zhàn)PP璃5資預(yù)期什回答嬸：約訪情景庫情景(一)——陌生您從朋友哪里找到一系列的名片,其中有一位在中東股份辦公室工作的客戶——王成功。職務(wù)：辦公室主任年齡:無單位狀況:無經(jīng)濟(jì)狀況:無同事關(guān)系:無工作習(xí)慣:無異議問題:1、對保險(xiǎn)不感興趣2、很忙,沒時(shí)間3、有朋友在保險(xiǎn)公司情景(二)——緣故你剛剛加盟泰康人壽保險(xiǎn)公司,你的親朋好友還不知道你從事保險(xiǎn)工作,你準(zhǔn)備和你的一位表哥聯(lián)系。年齡：33單位狀況：國企經(jīng)濟(jì)狀況:3000元/月同事關(guān)系:良好工作習(xí)慣:良好煤異議叮問題坊:伯1、側(cè)對保昆險(xiǎn)不胳信任檔窗顆證我2、昌近期稈沒錢誕趣位野烏3、叫還不攀著急挎情景熄（三譽(yù)）衫——滅緣故肅繡一天環(huán)你翻毛開高樸中同桿學(xué)錄僚，發(fā)改現(xiàn)一它位叫端王小唉實(shí)的費(fèi)男同屑學(xué)，明你們冠已經(jīng)槽兩三毅年沒瓶聯(lián)系尺了，攀他當(dāng)宰時(shí)在團(tuán)班上端為人屬非常必厚道舉老實(shí)少，但抓現(xiàn)在唱已在兄一家書國企剩擔(dān)任剝?nèi)耸陋q部助海理的框職務(wù)辦，聽抹說收泉入還虜不錯(cuò)蔽，同倡學(xué)錄興上有押他家寇里電傍話，婆你現(xiàn)栗在準(zhǔn)償備和禍他聯(lián)央系。訊年齡非：3搞3補(bǔ)需踏化念嫁唯單位弄狀況姻：國皇企父霸質(zhì)耳經(jīng)濟(jì)極狀況蟲：無私同事剃關(guān)系古：良潑好帽快油雕家芒庭狀巡況：動(dòng)無曉社手績異議亮問題悉：旗保險(xiǎn)口不信奮任示2費(fèi)、還桶不著富急耍3幅、等僅國外群保險(xiǎn)糊公司坐來了饅再說揚(yáng)情景效（四紀(jì)）職——狂緣故劃上個(gè)碰月你間在一幻次朋蔽友生挽日會(huì)脈上結(jié)庫識(shí)了頁一位種男性顫，他紅在工爸行長逗安行嶺任職延員，項(xiàng)當(dāng)時(shí)規(guī)大家亞聊談的得開唐心，最互相慘交換撫了名脊片，王現(xiàn)在吹你準(zhǔn)愿備和皮他聯(lián)襖系。羞年齡虧：3妖3推捏隔殿婆屆單位抽狀況婦：銀誼行烏湖谷趟也經(jīng)凡濟(jì)狀料況：薪45眠00值元拉/金月但同事潤關(guān)系辭：良管好哲討陷家庭泥狀況滑：三沸口之狼家第異議狹問題鳳：初1、珍快過乒年了全，工朱作很宅忙，歸沒時(shí)面間赴華2、旗買保春險(xiǎn)還捎不著賢急，怨等等皆再說稀3、驕要來糊就來薄，但拘是不軋能談枯保險(xiǎn)全情景群(五菠)富——礦轉(zhuǎn)介鴨紹嫌你的惜一位恒從小脫一起并長大奸的朋逗友在矩你這襯里購演買了疤5份坑分紅逮險(xiǎn),趣在你字的要響求下巧他介輸紹了奶三位搶朋友莖給你型,你巨準(zhǔn)備境和其谷中一賽位聯(lián)尸系。溜年齡釋:4往0訂秘葛缸兵約廁單占位狀蘭況:償灰個(gè)體堅(jiān)老板裳成革迎私經(jīng)濟(jì)時(shí)狀況較:7蒼00宿0元輛/月辭人際耍關(guān)系逢：廣潔泛棄憑恨屠家庭筋狀況耽:怪三口飯之家卻異議臘問題飯:槳1、梳把資遍料寄顏給我營淺偵拳窮薯月2、豎還不雕著急搬狡股爽幅應(yīng)尿3、傾保險(xiǎn)便沒有慕用想情景伴（六紹）膀——欄轉(zhuǎn)介乘紹（豎可以忙提及擺老同礙事的金名字舍）棉你的水一位氏老同夜事談濾了談?wù)ケｋU(xiǎn)獨(dú)，但撤他現(xiàn)怕在還釀不想辰考慮禁，在孝你的乳要求搞下他惡介紹蝦了三白位朋瞧友給否你，縱并且幸你詢古問了董相應(yīng)靠的一功些資不料，挽你準(zhǔn)處備和穿其中歸一位毒聯(lián)系幼。罪年齡壺：4斬5糕疫單咳位狀蕉況：冠華遠(yuǎn)恨股份紙有限哭公司陪員工翁答經(jīng)兔濟(jì)狀較況：楚40補(bǔ)00進(jìn)元多/必月牽愛好霞：喜筍歡游晶泳董玉羽室家止庭狀豬況：耗三口會(huì)之家記，孩打子正回在上權(quán)高三延?jì)D利畜忙異議辱問題栽：砍1、福保險(xiǎn)柳沒用盛憐2彼、還駝不著繪急炕3、暖把資鉗料寄漿給我況情景鄙（七永）要——懸轉(zhuǎn)介垃紹（拾不能毫提及匠客戶乞的名釀字）騎你的舊一位權(quán)客戶槐在你至這里憲購買鋸了重宵大疾揭病保早險(xiǎn)和旋健康準(zhǔn)險(xiǎn)，哲在你尤的要帆求下硬他們通介紹律了三淡位朋亂友給險(xiǎn)你，泰但不扔準(zhǔn)提火及該紛客戶出的姓岸名，敗你準(zhǔn)斜備和懸其中毀一位棗聯(lián)系籍。謠年齡稻：3弱5匹御救界單位框狀況括：銀瑞行職泥員殊妻述勿經(jīng)濟(jì)潤狀況象：3陪00勸0元跨/抬月播人際糞關(guān)系教：一爬般塊賭燥賺家按庭狀劈況：街父母嘩健在玉，一旗妻一獸女啊岸常萌異議包問題厭：敲我不查認(rèn)識(shí)蝕你，般對你榨不信糾任棟渣2、拐已經(jīng)謙買過法保險(xiǎn)歸了幸災(zāi)披3、幣沒時(shí)蒼間外情景昂（八效）蒙——貼轉(zhuǎn)介團(tuán)紹（貨不可庭提及匪親戚套的名輝字）勁你勸您你的控姑姑織購買窩保險(xiǎn)數(shù)，她肆也初朵步認(rèn)濁同，恨但還竹是想煌再考芹慮考酬慮，緊在你毀的要鄙求下鴉她介稱紹了遞三位贈(zèng)朋友東給你擦，但缺不準(zhǔn)甚提及言該客坦戶的星姓名先，你蓬準(zhǔn)備舉和其號中一燥位聯(lián)么系。村年齡頸：4窯6螺習(xí)澆彩單位穿狀況適：合鐵資單羊位職哈工充迅回經(jīng)濟(jì)綠狀況每：3榴50惕0元苦/焰月按性別老：女筆費(fèi)槐拐人光際關(guān)超系：皂良好蜻子貫屆息澡披家于庭狀僚況：仔一夫棚一女模愛好臘：喜勵(lì)歡游兇泳滅靠家遮庭狀挑況：番三口嶺之家耳，孩脆子正仁在上裹高三薯學(xué)今剝前異議棒問題膀：預(yù)沒錢著駱紡膠使2、背沒時(shí)調(diào)間淺刻斜碼伯3、殘把資液料寄煮給我聰注:尿訓(xùn)練滿過程需中設(shè)事有掠“漿情景仁設(shè)置號”匆?guī)?菠訓(xùn)練陳講師贏可隨捏機(jī)抽積取某孔一情貸景對賢學(xué)員泛進(jìn)行甘訓(xùn)練影。售嚴(yán)約訪表訓(xùn)練哥檢查崖表躲訓(xùn)練六項(xiàng)目仁訓(xùn)練秘要點(diǎn)元分?jǐn)?shù)另備注雨內(nèi)容準(zhǔn)言辭草聲音華適中乞、從鍵容不達(dá)迫灰口齒敵清晰鴿、右發(fā)音類準(zhǔn)確童用詞最準(zhǔn)確撿、恰動(dòng)當(dāng)短快慢膀適中恨語氣籠流利毛自然螞說出舊引入斃的電胸話約禽訪話胡術(shù)鈔操作哭方法炸二擇塞一法偽提出困會(huì)面圓要求墓只作稠約訪弦、不豎談條淚款導(dǎo)配合押動(dòng)作兔微笑什肢體守語言痰兩分乞鐘左選右掛剃斷電痛話栽講完俘話后銷輕巧墨掛上把柄瘡約訪巴七大片步驟慰確認(rèn)炊身份輕問好長，自登我介擠紹趴贊美材表明按來意炕二擇垃一法殺敲定唇時(shí)間鞋異議父處理投跟進(jìn)忌左約訪旺評價(jià)梢標(biāo)準(zhǔn)持不能案處理狗三個(gè)憂以上控異議濕,或翁不能抵及時(shí)忌運(yùn)用車二擇長一法免進(jìn)行新約訪有并捕銅捉到匹客戶姓答應(yīng)競約訪隔信號碰者,繪不能勁通過貿(mào)訓(xùn)練烤。斗正確舟處理污異議腥，及誓時(shí)運(yùn)仍用二廈擇一旬法約音訪客裂戶并決準(zhǔn)確浸地捕控捉到儉客戶體購買嶺信號散并作擴(kuò)促成燕者,罵通過曠訓(xùn)練脫。展能用圖微笑健及肢渣體動(dòng)碌作與緞?wù)Z言利配合廣作促膚成約疤訪者正,評郊價(jià)7籮0沙—誦80項(xiàng)分。皇除上迫以外旅能處從理五標(biāo)個(gè)以喂上異怨議以緞作堅(jiān)采決的橋促成享約訪盟者,斬評價(jià)帳優(yōu)秀陳。陶通關(guān)猶評價(jià)貴表駛受訓(xùn)何人員吩訓(xùn)練嬌師評挎價(jià)：聰1、神2、距3、赴新人料訓(xùn)練你次數(shù)累：短精彩罰話術(shù)已：四綱這搞摔循捕富溜君所耗得齒轟鄙躲罵圖參槽勺訓(xùn)練杯師簽請字：而耐太勇騾竭蠟?zāi)静尚：翐袭吪鲂邼F翼袋申摧妻允耕牛意赤獲煎棵日懲年葬邪月率刷故日教通關(guān)膏評價(jià)銷表捐受訓(xùn)形人員致訓(xùn)練炮師評滾價(jià)：卷1、拐2、息3、噴新人到訓(xùn)練椅次數(shù)陷：刪精彩歪話術(shù)傲：盆匙擾頓洲品槽棄悟齡鄭某四析蠢鑒葡賭演科譯上訓(xùn)練凈師簽瘦字：愛故姻襪切嘩保夢偏婦筑際銜刺容潔盡甲答醫(yī)遠(yuǎn)住接塊傾薦座榨爹甚裂采年涌殘?jiān)吕锉С橙赵\輔助爬參考收材料裳益智苗游戲閘：（陪腦筋皮急轉(zhuǎn)望彎）襪公雞概下了蟲一個(gè)筍蛋（減以較腹快語碑速說臨出）緣有一啦個(gè)6響0度番坡，磁一個(gè)闖90騾度坡往。請傳問這惑個(gè)蛋綠是從侵60貧度坡辮咕嚕庸下去煉呢？攔還是靠從9瓶0度氣坡咕使嚕下伴去呢接？（椒語音棵重點(diǎn)男強(qiáng)調(diào)趁：請櫻問這門個(gè)蛋辨是從疲60榆度坡提咕嚕猶下去徒呢？謹(jǐn)還是加從9礎(chǔ)0度亭坡咕激嚕下墻去呢這？如奪果有勻的學(xué)暖員沒討聽清瞧楚，終可以箏再重伐復(fù)一斃遍供“謊請問衰這個(gè)剪蛋是映從6造0度斃坡咕性嚕下玻去呢似，還擺是從害90究度坡慌轱轤癥下去鈴呢？侍”錄這句陡話。職）睡答案?。汗呻u不頂會(huì)下率蛋。遲場面箱掌控?fù)埽河袠蛐┘?xì)巾心的漿學(xué)員臘會(huì)聽摸出務(wù)“返公雞鼠下了衰一個(gè)眾蛋橋”役，則勇直接松引出鑒啟示縫。置啟示悲：傾鴨聽是真一項(xiàng)壩藝術(shù)渾。不煌僅聽賀一段帖話的粥內(nèi)容右，更省要聽判內(nèi)容肅的重陶點(diǎn)。衣否則拳按錯(cuò)擁誤信督息實(shí)采施的唱?jiǎng)幼鞣?，不謀會(huì)得雜到預(yù)灘期的治效果辨。組陜約訪叨不能盯看到紡客戶靈的面媽孔，賀只能其憑聲框音來爽感覺萬現(xiàn)場柿情況念，所殖以要呼敏感泥的聽叮出客蒜戶弦獨(dú)外之敞音。爽如：犁我很京忙，宮沒時(shí)役間。小即使術(shù)客戶汪再忙取他也效會(huì)為糕他認(rèn)候?yàn)橹孛⒁南剖掳材闩懦雒蹠r(shí)間肢。所題以大指多數(shù)礦情況蠅下，妻客戶財(cái)說挪“購我很饒忙，畫沒時(shí)慎間勵(lì)”梯只是三客戶瓦回絕伴一個(gè)侄突如耍其來魯且自見己認(rèn)稠為不懲感興更趣的盯問題廣的托睛詞。榴業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)同仁箭要認(rèn)捏清這拍個(gè)事陽實(shí)，挺用簡炒短且淺有說膛服力望的語瘦言來自化解惱。章——捧正是退因?yàn)橘Q(mào)您很碌忙，羅所以烤我才恰打電為話和脾您預(yù)困約時(shí)茅間，港而且橡聽一知件您鳴以前鳳不太部了解噸但對葵您很駱有意甩義的修事情感，還雄是非滿常有仗好處姜的（案降調(diào)濾）。柴您看引明天糖上午證或是紀(jì)下午啦您哪淺個(gè)時(shí)豪間更映方便驕呢？甘（降匙調(diào)）潛孫激勵(lì)黑故事贊：駝叮背王元子殊在印固度一集個(gè)國表家有狀一王車子，領(lǐng)長得跟特別掃的英強(qiáng)俊、擱瀟灑鵝。全粉國的威人民財(cái)也特喪別的介愛戴錯(cuò)他。焰但唯環(huán)一美遭中不網(wǎng)足的靈是：斤王子閘是個(gè)攻駝背雜。良有一吃天清紫晨王蔥子來皮到廣嚇場上每，看訴到廣煉場的野正中鞠央多耗了一謝尊石偏像，腔這尊截石像微雕塑就的栩箏栩如姥生，綠惟妙齊惟肖庭。和弟王子衰的樣澆子一廊模一稈樣，遭但唯鄉(xiāng)一不嘆同的跨是，胃這尊稀石像瓶的背攀是直絹的。吊王子旋靜靜仙的注鐮視著箭石像總好長喝一段修時(shí)間散，眼家神之墻中洋壞溢出達(dá)異樣富的神綁情。漏以后劫每一只天清滴晨王貞子都覽來到管石像攝面前豆靜靜吹的注何視十尺分鐘食，一哈如繼臥往，律一天貍都不水間斷氏。時(shí)獵光飛肢逝，禍轉(zhuǎn)眼落間三絮年過母去了寬，奇謎跡發(fā)絕生了貪，駝慰背王倡子的莊背直業(yè)了。迎啟示持：目陰標(biāo)決到定人忘生。拒一個(gè)此人有樸什么色樣的裕目標(biāo)搶，他御就會(huì)是有什示么樣惜的人猶生。所每天腥看看境你心糊中的賺目標(biāo)爺，就堪一定估會(huì)實(shí)墻現(xiàn)!襯幽默配笑話遼：可倦憐的牲浣熊興中央左情報(bào)守局（姻CI閥A）戀，聯(lián)啄邦調(diào)面查局摧（F偶BI弟）和崖洛杉樣磯警猛察局桌（L抬AP儀D）旬都聲游稱自阻己是稈最有邀效率廳的機(jī)音構(gòu)，買為此督美國傍總統(tǒng)外決定齊讓他刷們比裁試一居下。笨于是襖他把燃一只菠兔子甘放進(jìn)味樹林慘，看鑄他們牲如何籌把兔委子抓香回來搖。犁中央獄情報(bào)六局派列出大大批調(diào)囑查人嗚員進(jìn)句入樹蓋林，皂并對耽每棵潮樹進(jìn)池行訊將問，飼經(jīng)過殘幾個(gè)林月的址調(diào)查償，得災(zāi)出結(jié)閣論是紡那只踩所謂幼的兔看子并崗不存往在。厭聯(lián)邦監(jiān)調(diào)查墊局出擊動(dòng)人腎馬包困圍了詢樹林熔，命贈(zèng)令兔革子出完來投縮降，讀可兔疤子并增不出跡來，財(cái)于是槽他們便放火碗燒毀型了樹布林，衛(wèi)燒死而了林憶中所態(tài)有動(dòng)鳳物，臂然后殖把一瞞切過英錯(cuò)都煩推到轟兔子米身上狐。蹦輪到賭洛杉起磯警肆察局磨，幾鍵名警易察進(jìn)