商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)（共7篇）

商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)（共7篇）篇：商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時(shí)要求其人際能力強(qiáng)，才能很好地完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各種職責(zé)。其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;(二)整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括旗艦店、商場(chǎng)專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。(三)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作總結(jié)計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫(kù)存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)

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3__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。(四)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。(五)負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。另外，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計(jì)劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，有些公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保障目標(biāo)達(dá)成;負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開(kāi)展會(huì)時(shí)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，2/

3__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí)，對(duì)企業(yè)提出獨(dú)到可行的見(jiàn)解和對(duì)所在行業(yè)的熟悉。最近ktv運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)這篇文章看完后，給了我不一樣的深刻體會(huì)，不知你看后，是否有著不一樣的一段心境呢？看完上面的文章，感覺(jué)自己又有了全新的認(rèn)識(shí)，尤其是在一些細(xì)節(jié)方面，讓我有了更深的認(rèn)識(shí)，不知你看后從中學(xué)習(xí)到了什么呢？3/3

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第2篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開(kāi)展工作，對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行分工。2、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。3、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促，對(duì)不符合管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正，對(duì)于屢教不改的問(wèn)題進(jìn)行處罰并限期整改。4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作。5、組織指導(dǎo)員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修人員上門處理并做好督促，維修后及時(shí)與業(yè)主溝通，做好處理結(jié)果的意見(jiàn)。6、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。8、定期召開(kāi)例會(huì)，制作工作方針、計(jì)劃。第3篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作；

2、簽署、執(zhí)行與業(yè)主相關(guān)的合同及協(xié)議；

3、檢查各部門的工作執(zhí)行情況；

4、審批和簽署來(lái)往文件；

5、參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會(huì)議；6、運(yùn)用資源提高盛昌物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

7、鼓勵(lì)和推動(dòng)員工工作，提高效率，有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人才；

8、培訓(xùn)考核下屬工作表現(xiàn)，制定員工工作守則；

9、按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；

10、對(duì)下屬工作情況及困難，予以適當(dāng)指導(dǎo)；

11、執(zhí)行請(qǐng)銷假制度；

12、審核已確定執(zhí)行的相關(guān)合同；

13、報(bào)批采購(gòu)計(jì)劃；

14、報(bào)批付款，撥付申請(qǐng)表及明確收支分賬項(xiàng)目；

15、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開(kāi)展工作，對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行分工；

16、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促，對(duì)不符合管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映，對(duì)于屢

教不改的問(wèn)題進(jìn)行處罰并限期整改；

17、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系

走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方

案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；

18、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)

人員歸檔；

19、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排

維修人員上門處理并做好相應(yīng)督促，維修后與業(yè)主電話溝通，做

好處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作；

20、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，準(zhǔn)時(shí)安排客服管

理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各

項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用等相關(guān)工作；

21、配合集團(tuán)公司做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；

22、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作并評(píng)定物業(yè)公司員工的薪酬及晉升事項(xiàng)；

23、每年對(duì)本公司的人員編制、薪酬核定在年底前上報(bào)集

團(tuán)綜合部（主管及以下人員由物業(yè)公司經(jīng)理提名）；

24、代表物業(yè)公司與公共職能機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)部門聯(lián)系；

25、每月向總公司匯報(bào)工作，定期向各業(yè)主單位匯報(bào)物業(yè)管

理執(zhí)行情況；26、定期召開(kāi)例會(huì)傳達(dá)政策及制定工作方針、計(jì)劃；

27、執(zhí)行正?？记谥贫?，按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰

工作；

28、核定物業(yè)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)相關(guān)的合同，報(bào)批付款等往來(lái)文件的簽批；29、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。第4篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作；

2、簽署、執(zhí)行與業(yè)主相關(guān)的合同及協(xié)議；3、檢查各部門的工作執(zhí)行情況；4、審批和簽署來(lái)往文件；

5、參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會(huì)議；6、運(yùn)用資源提高盛昌物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

7、鼓勵(lì)和推動(dòng)員工工作，提高效率，有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人才；

8、培訓(xùn)考核下屬工作表現(xiàn)，制定員工工作守則；9、按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；10、對(duì)下屬工作情況及困難，予以適當(dāng)指導(dǎo)；11、執(zhí)行請(qǐng)銷假制度；

12、審核已確定執(zhí)行的相關(guān)合同；13、報(bào)批采購(gòu)計(jì)劃；

14、報(bào)批付款，撥付申請(qǐng)表及明確收支分賬項(xiàng)目；

15、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開(kāi)展工作，對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行分工；16、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促，對(duì)不符合管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映，對(duì)于屢教不改的問(wèn)題進(jìn)行處罰并限期整改；17、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；

18、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)人員歸檔；

19、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修人員上門處理并做好相應(yīng)督促，維修后與業(yè)主電話溝通，做好處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作；

20、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用等相關(guān)工作；

21、配團(tuán)公司做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；22、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作并評(píng)定物業(yè)公司員工的薪酬及晉升事項(xiàng)；

23、每年對(duì)本公司的人員編制、薪酬核定在年底前上報(bào)集團(tuán)綜合部（主管及以下人員由物業(yè)公司經(jīng)理提名）；24、代表物業(yè)公司與公共職能機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)部門聯(lián)系；25、每月向總公司匯報(bào)工作，定期向各業(yè)主單位匯報(bào)物業(yè)管理執(zhí)行情況；

26、定期召開(kāi)例會(huì)傳達(dá)政策及制定工作方針、計(jì)劃；27、執(zhí)行正?？记谥贫?，按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；28、核定物業(yè)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)相關(guān)的合同，報(bào)批付款等往來(lái)文件的簽批；

29、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。第5篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

篇1：物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)及范圍

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)及范圍

工作職責(zé)及范圍：

一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。二、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過(guò)后監(jiān)督實(shí)施。根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。四、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對(duì)部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核。五、負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。六、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。七、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。八、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。九、負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待,處理來(lái)信、來(lái)訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購(gòu)置計(jì)劃及管理。十一、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。一、行政管理：

1、制訂修訂辦公室人員計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用細(xì)則。2、建立建全人員、客戶、設(shè)備等檔案管理制度。3、制訂客戶檔案資料保存保密細(xì)則及臺(tái)帳。4、制訂辦公用品采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。5、根據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實(shí)際情況制定并引進(jìn)新物業(yè)項(xiàng)目。6、針對(duì)有可能發(fā)生的來(lái)訪及投訴，定期對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。7、根據(jù)各部門情況預(yù)測(cè)及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理

風(fēng)險(xiǎn)。并制訂預(yù)防及規(guī)避細(xì)則（應(yīng)急預(yù)案）并定期不定期進(jìn)行預(yù)案演練。二、工程部管理：

1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及其巡檢制度。2、制訂修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修管理細(xì)則。3、審核修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修所需的備品備件數(shù)量及類型。4、制訂修訂電工、機(jī)修工對(duì)設(shè)備維護(hù)及維修時(shí)的操作規(guī)范。5、制訂修訂裝修驗(yàn)收細(xì)則。6、根據(jù)情況不定期對(duì)工程部人員進(jìn)行技術(shù)及相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)。三、安保部管理：1、進(jìn)一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語(yǔ)。（在有條件的情況下，定期軍訓(xùn)）

2、對(duì)安保人員進(jìn)行相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實(shí)施規(guī)范。3、制訂修訂裝修管理實(shí)施辦法及細(xì)則。4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細(xì)則。5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。四、綠化保潔部管理：

1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計(jì)劃及細(xì)則。2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。3、定期跟蹤考核保潔計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施情況。篇2：物業(yè)主管崗位職責(zé)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報(bào)告及治理日志，并跟進(jìn)處理;二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作總結(jié)計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;四、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向治理處主任報(bào)告;五、準(zhǔn)時(shí)安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)治理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;七、編寫部門治理月/年報(bào)告

八、熟悉治理處各項(xiàng)治理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性

十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)治理處主任審批后實(shí)施。十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時(shí)性篇3：物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計(jì)劃和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；

2、組織物業(yè)的各類會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類會(huì)議；3、合理控制物業(yè)各項(xiàng)行政費(fèi)用的開(kāi)支；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的學(xué)習(xí)班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能；

5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)；6、對(duì)物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

7、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正，認(rèn)真對(duì)待投訴事件的處理；

8、對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰；9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。明星物業(yè)公司

業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場(chǎng)地的保養(yǎng)、維修處理工作；

2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；3、負(fù)責(zé)業(yè)主的維修工作；

4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)評(píng)審工作；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計(jì)量；

6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案，做好設(shè)備的技術(shù)管理工

作；7、調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見(jiàn)及措施，并組織實(shí)施以防止同類事故的再次發(fā)生；8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。明星物業(yè)公司

保潔綠化經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據(jù)實(shí)際情況，提出購(gòu)置綠化物品的計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化美化及景點(diǎn)、小品的設(shè)置、保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)園林、綠化的病蟲害防治工作；

4、負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的保養(yǎng)工作；

5、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供各類綠化有償服務(wù)工作；

6、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。明星物業(yè)公司

客戶服務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；2、小區(qū)內(nèi)康樂(lè)文體、文化活動(dòng)的組織、和管理工作；

3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；

4、負(fù)責(zé)接待接聽(tīng)、記錄、協(xié)調(diào)解決；

5、負(fù)責(zé)無(wú)惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來(lái)往信函、會(huì)議記要、文件資料、圖紙等的保管；

6、有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對(duì)外委托服務(wù)的組織工作；

7、負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考評(píng)工作，并及時(shí)上報(bào)；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；

9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)活動(dòng)的資金運(yùn)作、成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作；10、負(fù)責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；

11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系；

12、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。明星物業(yè)公司

居住公約

一、遵紀(jì)守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序；心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美）。二、自覺(jué)維護(hù)房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的外貌、室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)及各種裝飾設(shè)備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場(chǎng)所設(shè)置雜物以及停放摩托車、自行車等。三、遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點(diǎn)停放，服從指揮，停放有序。四、維護(hù)公共秩序，不高聲喧嘩，見(jiàn)義勇為，不高聲開(kāi)放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進(jìn)入小區(qū)。五、講究公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)綠化，不攀折樹(shù)枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見(jiàn)通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭(zhēng)吵、不動(dòng)武、不做損害公共利益的事情。七、遵守小區(qū)各項(xiàng)管理制度，按期繳納各項(xiàng)費(fèi)用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。明星物業(yè)公司

小區(qū)精神文明建設(shè)公約

一、遵守國(guó)家的政策、法令、法律的有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，做一個(gè)遵紀(jì)守法的居民。二、住戶鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。三、住戶應(yīng)遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說(shuō)臟話粗話，不在公共場(chǎng)所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩?！?。四、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小

便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護(hù)住宅區(qū)衛(wèi)生。五、不在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品，不占用公共場(chǎng)所，堵塞通道；不在任

何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護(hù)公共建筑物的原樣與美觀。六、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物和公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。明星物業(yè)公司

衛(wèi)生、保安員崗位職責(zé)

一、堅(jiān)守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)或者打架行為的發(fā)生；

二、嚴(yán)格檢查出入小區(qū)的人員，認(rèn)真填寫《來(lái)訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進(jìn)行破壞或盜竊；三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設(shè)施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)

生情況；嚴(yán)禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)；

四、對(duì)外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查，對(duì)持有項(xiàng)目管理處核發(fā)的放行條

件進(jìn)行核實(shí)后，簽名確認(rèn)并予以放行，并做好記錄，存檔備查；

五、當(dāng)值班期間，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)、太陽(yáng)能、護(hù)欄等）進(jìn)

行嚴(yán)格登記并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定

第6篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：物管經(jīng)理職責(zé)與要求

管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)職責(zé)：

●參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審；●編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案；●參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；

●制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審；

●負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；●檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；●與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定；●推廣新的有效的管理方法,并分析,提出合理的建議?；竟ぷ髀氊?zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營(yíng)方針、政策；制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則；確定本部門年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評(píng)部?jī)?nèi)工作人員履行崗位職責(zé)，保證部?jī)?nèi)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；指導(dǎo)縣（市）局相關(guān)專業(yè)的工作。管理中心經(jīng)理工作職責(zé)

1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管；

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)；3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施；6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)；7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；8、處理和記錄客戶的投訴；

9、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢和調(diào)查活動(dòng)；

10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理；13、完成公司交辦的其他工作。崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng)工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求

崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心

直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng)工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；

9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。管理處主任崗位職責(zé)與要求

崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心直接上級(jí)管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤；

4、處理用戶投訴，對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告；5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

6、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；7、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；9、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核。物業(yè)服務(wù)作業(yè)程序與制度10物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)范圍：1、環(huán)境管理2、機(jī)電管理3、安全管理4、運(yùn)營(yíng)管理權(quán)限：

1、公司章程、各項(xiàng)工作流程擬定與修改的合理化建議、申請(qǐng)。2、日、周、月、季、年度工作總結(jié)計(jì)劃及部門內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定上報(bào)。3、部門人員定崗定編計(jì)劃提報(bào)。4、部門經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報(bào)。內(nèi)容簡(jiǎn)介:崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理

直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任

說(shuō)明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度；對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè)，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；

3、對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；

4、協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；

5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象；6、物業(yè)管理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn)；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；

7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理；9、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；

10、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

11、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象；12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；13、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。秘書崗位職責(zé)文件編碼:B/WY-03崗位名稱：秘書直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理

指導(dǎo)：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任說(shuō)明：1.0行政文秘

1.1負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項(xiàng)來(lái)文來(lái)函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。1.2協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級(jí)通力合作，根據(jù)上級(jí)指示和公司運(yùn)作情況，隨時(shí)修改或完善各項(xiàng)規(guī)章制度及通知、組織召開(kāi)各類型會(huì)議。2.0人事勞資

2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理

2．2在上級(jí)指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過(guò)程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會(huì)活動(dòng)等的實(shí)施與檢查。3.0后勤供應(yīng)管理物業(yè)部各崗位職責(zé)2008-8-28１、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)購(gòu)物中心設(shè)備設(shè)施運(yùn)作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；⑵組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃；⑶合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作總結(jié)計(jì)劃及日常工作，每月向安全運(yùn)營(yíng)部提交物業(yè)部工作分析報(bào)告；

⑷檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正。⑸負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核，并與工資掛鉤。⑹全面負(fù)責(zé)購(gòu)物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。⑺負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的技術(shù)整改項(xiàng)目和新項(xiàng)目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。２、運(yùn)行督辦經(jīng)理職責(zé)：

⑴積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。②檢查下層崗位紀(jì)律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③檢查運(yùn)行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。⑵每月負(fù)責(zé)審查各大客戶的用電量、用水量報(bào)表，廣場(chǎng)購(gòu)物中心總用電量、用水量及能耗情況。⑶各項(xiàng)培訓(xùn)工作。３、樓宇管理經(jīng)理職責(zé)

⑴、積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。⑵、對(duì)購(gòu)物中心樓宇設(shè)施維修及改造工作費(fèi)用審核。⑶、對(duì)購(gòu)物中心設(shè)施的裝修格局及品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控。①針對(duì)購(gòu)物中心的自身特點(diǎn)，做出適合的布局方案；

②確保購(gòu)物中心的裝修檔次，對(duì)專柜所用材料、顏色、尺寸進(jìn)行控制；③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點(diǎn)協(xié)助客戶設(shè)計(jì)及改造設(shè)施；⑷對(duì)購(gòu)物中心所用裝飾工程跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、使之按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，并保證工程的質(zhì)量。①負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)物中心設(shè)施維修和改進(jìn)提供方案；②根據(jù)確定的設(shè)計(jì)方案按要求組織實(shí)施到位；４、強(qiáng)電主管職責(zé)（１）在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下①主管樓面配電、照明、變電設(shè)備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運(yùn)行及日常安全管理。②負(fù)責(zé)購(gòu)物中心內(nèi)電話末端設(shè)備、線路的全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實(shí)記入考核成績(jī)。②審查運(yùn)行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負(fù)責(zé)廣場(chǎng)各大客戶的用電量報(bào)表，在空調(diào)工程師配合下核算廣場(chǎng)購(gòu)物中心總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，及時(shí)采取措施糾正。（４）制定并貫徹電氣設(shè)備運(yùn)行方案、檢修方案、計(jì)劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備，定期維護(hù)電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。（５）每月負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶，除公司應(yīng)配照明外的電費(fèi)管理收取工作。（６）負(fù)責(zé)督促檢查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。（７）掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，適時(shí)應(yīng)用新技術(shù)。（８）負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的業(yè)績(jī)考核并與工資掛鉤及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。５、給排水、空調(diào)主管職責(zé)（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面衛(wèi)生間給排水設(shè)施的維修、保養(yǎng)和樓面空氣處理機(jī)的按時(shí)開(kāi)關(guān)工作。②負(fù)責(zé)物業(yè)部所屬空調(diào)設(shè)備，室外給排水設(shè)備、泵房設(shè)備的運(yùn)行，維修等全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③審查運(yùn)行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負(fù)責(zé)與強(qiáng)電主管配合核算空調(diào)用電量。（４）對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行、維修狀況進(jìn)行監(jiān)督、考核，每月分析報(bào)表。（５）負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料。（６）負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績(jī)考核工作并與工資掛鉤及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。６、弱電主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管廣場(chǎng)、電視監(jiān)控、防盜報(bào)警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備、線路的全面工作。②負(fù)責(zé)購(gòu)物中心消防系統(tǒng)設(shè)備線路的全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。②審查運(yùn)行、維修記錄。③負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行，維修的工作，每月分析報(bào)表。④負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。⑤負(fù)責(zé)樓宇自控裝置的正常運(yùn)行。７、電梯主管職責(zé)（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購(gòu)物中心電梯（２８部扶梯，５臺(tái)直升梯）的運(yùn)行情況，保證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄。②負(fù)責(zé)按電梯維保計(jì)劃對(duì)廣場(chǎng)電梯進(jìn)行維保，使電梯保值。③積極參加各種培訓(xùn)，對(duì)發(fā)生事故的隱患進(jìn)行分析，查找原因、制定措施。④負(fù)責(zé)電梯設(shè)備運(yùn)行、維修工作，每月分析報(bào)表。８、樓宇維修主管職責(zé)

（１）在樓宇主管經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各樓面柜臺(tái)、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，以保證完美的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（２）協(xié)助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養(yǎng)工作。（３）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種的計(jì)劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作，解決協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的各類問(wèn)題。對(duì)各樓面送交的維修申請(qǐng)單及時(shí)加以處理。對(duì)簡(jiǎn)單維修工作要隨時(shí)處理，保證完好率在９８％以上。（４）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。對(duì)本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核驗(yàn)收，每月向維修主管提交樓面維修工作報(bào)告。（５）負(fù)責(zé)所屬維修設(shè)備及公用工具的保管。９、文員職責(zé)

（１）規(guī)范化地管理本部門各種資料，使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。具體包括：①與外部單位工作銜接、往來(lái)公文。②與購(gòu)物中心各部門銜接，往來(lái)公文。③所有機(jī)電設(shè)備資料檔案，設(shè)備運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)資料統(tǒng)計(jì)搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。④所有設(shè)備維修記錄、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)的整理歸類。⑤向公司提交的工作總結(jié)計(jì)劃、報(bào)告及批復(fù)的歸檔。⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。⑦本部門工作任務(wù)、進(jìn)度的調(diào)查報(bào)告及匯報(bào)材料總結(jié)的整理歸檔。⑧物業(yè)部所有相關(guān)會(huì)議的記錄及其整理、歸檔。⑨物業(yè)部?jī)?nèi)部資料借閱管理。（２）負(fù)責(zé)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)設(shè)施維修事宜。①樓面營(yíng)業(yè)設(shè)施申請(qǐng)單、派工單的收集、歸類。②根據(jù)申請(qǐng)單派工維修。③對(duì)維修中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。④結(jié)算各專柜的維修費(fèi)用，月底報(bào)送財(cái)務(wù)部。（３）負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)勤工作。①制訂每月排班、值班及考勤表。②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。④員工號(hào)牌、考勤卡、生活補(bǔ)貼、生日補(bǔ)品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。（４）執(zhí)行上司指派的其它工作任務(wù)。10、維修電工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)購(gòu)物中心所屬設(shè)備、設(shè)施電氣部分的維修、保養(yǎng)工作。（2）協(xié)助配合其它工種的維修保養(yǎng)工作。（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種的任務(wù)，安排常規(guī)維護(hù)、保養(yǎng)、巡查等項(xiàng)工作，解決協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的各類問(wèn)題，對(duì)各樓面送交的維修申請(qǐng)單及時(shí)加以處理。（4）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。對(duì)本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、統(tǒng)計(jì)。每月向維修主管提交維修電工工作報(bào)告。（5）負(fù)責(zé)所屬維修設(shè)備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上11、管、鉗工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的空調(diào)、給排水設(shè)施及其它設(shè)備、設(shè)施機(jī)械鉗工的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行工作。（2）保證所屬各水系統(tǒng)暢通、無(wú)堵塞、無(wú)泄漏、各設(shè)備、設(shè)施機(jī)械鉗工部分保持良好性能狀況。（3）作好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。（4）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種各項(xiàng)任務(wù)，安排常規(guī)維修、維護(hù)，檢查工作，解決協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證各樓面所送交維修單及時(shí)維修處理。（5）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。對(duì)本工種員工的工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)、考核，每月向上司提交管鉗工工作報(bào)告。12、維修管鉗工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度）

（1）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動(dòng)、高效地進(jìn)行工作。（2）對(duì)購(gòu)物中心所屬給排水系統(tǒng)設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施機(jī)械鉗工部分進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)。（3）保證水系統(tǒng)暢、無(wú)堵塞、無(wú)泄漏，各設(shè)備、設(shè)施、機(jī)械鉗工部分保持良好性能狀況。（4）做好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。（5）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受上司的檢查，督促，考核。（6）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理，結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（7）違反制度，拖延時(shí)間，工作質(zhì)量低劣，造成營(yíng)業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13、維修電工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動(dòng)、高效地進(jìn)行工作。（２）對(duì)購(gòu)物中心的所屬設(shè)備、設(shè)施電氣進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。（３）做好其它工種（鉗工、水工、樓面維修）的配合協(xié)助工作。（４）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。自覺(jué)接受上司的檢查、督促、考核。（５）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（６）違反制度、拖延時(shí)間、修理質(zhì)量低劣，造成營(yíng)業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14、樓面維修工職責(zé)。（實(shí)行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動(dòng)、高效地進(jìn)行工作。（２）對(duì)購(gòu)物中心各樓層經(jīng)營(yíng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營(yíng)環(huán)境完善。（３）做好其它工種（鉗工、電工、水工）配合協(xié)助工作。（４）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量，同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門所定各項(xiàng)規(guī)章制度