工作績效提升之途徑

工作績效提升之途徑課目:管理與生活授課教授:黃賀教授指導(dǎo)教授:陳得發(fā)教授報告日期:91/06/23組別:企三丙第四組組員:薛智文9041705程英珠9041716李建動9041727陳銀觀9041738黃輝煌9041748目錄頃教授閣授課料綱要只本組她報告攔的范掠圍凝--預(yù)-(風(fēng)分為傾激勵舞.排能力塵.乞機(jī)會弦三大推主軸墨)激勵熄3-窗1籠健本組耀的密激勵豆理論障整合乏模型完3-耀2五眉重要紐的激威勵理組論：限3-饅2-看1奔期望惕理論司3-詞2-背2眨三需恢求論棗3-俊2-范3惑目標(biāo)注理論金3-貪2-奔4叉歸因稍理論助3-彩2-迷5解增強(qiáng)窩理論刮3-描2-恐6鐘公平遍理論刺3-嚴(yán)2-肺7火雙因套子理偵論紹3-胖2-燙8岔需求灣理論能力拒4-毀1柄技術(shù)趨能力濤4-付1-駐1脈專業(yè)膜技能革4-透1-涼2弄工作證EQ桃4-據(jù)1-斑3堡基本勤工作牌4-章1-魄4廈運用意科技烏工具慚4-贈1-三5島說話趟的藝毫術(shù)幫4-布1-播6照外語探能力范4-環(huán)2怨人際唐能力舟4-軋2-匹1鋼溝通火能力養(yǎng)4-佳2-歉2持談判槽能力恢4-查2-左3真激勵術(shù)能力孫4-廟2-歲4逆團(tuán)隊辯能力通4-丘3優(yōu)觀念絕能力佩4-祥3-搭1瘋時間語觀念別4-侄3-吧2沖作觀肅念感4-振3-填3隨終身油學(xué)習(xí)嚷觀念全4-塞3-畏4慎自我勺調(diào)適證觀念乎4-沿4襯管理透能力揭4-母4-糾1矩目標(biāo)縫管理兼4-潔4-旺2盲績效新管理頃4-鞋4-繪3搜危機(jī)燈管理協(xié)4-樹4-懲4進(jìn)知識奧管理險4-粱4-爛5荷人力娛資源護(hù)管理機(jī)會結(jié)論迫壹、揪教授積授課利綱要醋三月教二十宴六日幫由庫黃賀貿(mào)教授憤主講添：「朱工作檔績效惠提升疼之途折徑」抄，教根授以璃幽默極詼諧齡的方畝式來蝶進(jìn)行最解說囑；針叼對決樸定工霉作績某效之施因素堵，以嗽下述拆公式炊表示川之：半績效咱＝利F而(培M急,棄A何,轉(zhuǎn)O謹(jǐn))悄Mo虜ti奧va老ti暢on杰激勵哪Ab改il匯it徑y(tǒng)緩能力應(yīng)Op泥po糕rt昏un記it衫y培機(jī)會贊以上飲是影蜜響績磚效的服重要竭因素護(hù)，三恩者都悲存在摟時，望才能班夠有司好的紙績效高表現(xiàn)損，欠融缺任粒何一歸項都宿會造雪成遺妨憾。起例如申：前鄰經(jīng)濟(jì)抹部長無宗才經(jīng)怡，屆有激留勵（騰Mo氧ti遮va悼ti卡on凝）和搭機(jī)會裳（野Op披po咐rt蛋un脈it眼y悟），辯但是拘缺乏乘能力燦(A險bi齊li面ty餡)煮，上救任沒六多久亂后終躍于下乳臺。令親民住黨主框席宋詠楚瑜局，則蝦有激府勵（祖Mo駝ti蠟va需ti芒on則）和馳能力鵝(A姜bi凈li固ty然)雁，但消是缺潑乏機(jī)汪會（衛(wèi)Op棵po辣rt季un小it思y羊），蠢迄今濾仍在解為總右統(tǒng)之摧路繼死續(xù)奮愁斗。傳而大雷學(xué)教洪授，挖亦是皺有激庸勵（塑Mo張ti松va加ti滑on商）和吧能力錫(A鳳bi竹li晃ty棟)小，只閘缺乏輕機(jī)會亮（眾Op勺po裙rt交un兆it懲y護(hù)），砌顧仍近在校片鉆研誤學(xué)問聯(lián)。怨又因濟(jì)所有仆因素壘當(dāng)中梁，以親激勵遇最為牢重要菊，阿因為盟激勵慨是動毒能謹(jǐn)，所業(yè)以教俘授則癥駁Fo眼cu南s吩在最削重要驅(qū)『激擾勵理敲論』悼的部蝕份，刷教授掠在課筆堂上神有提逗到的疼理論價分別鼓為：匯「馬盤斯洛棚的需拾求層限級理殺論」踩、「聚目標(biāo)宿設(shè)定其理論補(bǔ)」、劃「亞鋤當(dāng)斯貌的公失平理擾論」街、「竄期望絲理論鑒」、垂「增效強(qiáng)理斑論」廁。課論堂最撤后又艘利用員兩份錢性向心測試買，加而深我熱們的嶄印象小，確逗實是騙互動過性佳祖且精捆彩的考一堂愉課程撞。假貳、銀本組晚報告挺的范指圍矛--羅-(昏分為究激勵很.單能力柴.刪機(jī)會崗三大思主軸唱)銳本組陶經(jīng)過乳多次踢的討拘論，預(yù)最后槍將重榮點放地在如討何提冊升「鄰人」旋的工行作績炭效為弱核心撒，分糠成『股激勵即』、蛾『能川力』陷、『牙機(jī)會恢』三理個部藏份來統(tǒng)研討脈。而傍『激沸勵』秧理論遺以黃史教授格課堂聽的講藍(lán)解內(nèi)隨容為畏中心乏，其租余的埋『能外力』仆、『見機(jī)會荒』則贈純粹舉是本蝴組經(jīng)援尋找創(chuàng)許多版參考士書籍鐮，及拿參酌飼本組蠟的心時得加梨以整遺理完盒成。蕉相關(guān)支名詞殼的定吊義如而下害紐何謂械激勵付刺激垂員工上,聚引導(dǎo)社其產(chǎn)姻生某店些行住為虎,箱以至服目標(biāo)訪之達(dá)竊成。獎剃何謂態(tài)能力視能夠替執(zhí)行汗工作稀的技貼能。真國何謂純機(jī)會卻關(guān)鍵訂性的營時間附點。三參、益激勵仗3-泳1烈本組犬的霸激勵它理論枝整合婦模型昏首先縫針對收激勵吐理論憤，本衛(wèi)組畫云出了嬸一個貝激勵率的整白合模果型，赴如下敵圖：個人能力任務(wù)了解期望理論公平理論動機(jī)行為報酬績效個人能力任務(wù)了解期望理論公平理論動機(jī)行為報酬績效外在報酬內(nèi)在報酬是否公平滿足三需求論目標(biāo)理論歸因理論增強(qiáng)理論雙因子理論需求理論蟻依上緩圖，旅一個完人的禽行為鳳，取劉決于扔可能樂獲得腔之亞獎酬叮價值潑，以醉及刺牢激該端行為應(yīng)的繼動機(jī)瞎為其褲誘因芹。鵲行為太之后狹，確畢因本端身貧個人意的能獄力迅及菌對任年務(wù)的鄭了解撓之不謀同，捉而有閑不同生的測績效替產(chǎn)生坊。然歸而飯績效靜所帶韻來的詳報酬瞞，如糊內(nèi)在嘉報酬三、們外在揮報酬鐘、彼啟此之桂間的極報酬錄是否籮公平征等，昌若這傅些條閘件都團(tuán)得到侍了麻滿足天之后鬼，將圖會刺需激下歡一個端行為委動機(jī)芒。而擋行為列、績剩效、白滿足革之間玻，則瘡必須宏加入戲各種社激勵悟的方素法弦，使色員工慎的鋤績效娘能被欺有效扮的提柳升家，以麥下將固是針躲對各知理論典進(jìn)行英說明漏，將呀會有企助于弄大家悄更明燙了以睡上的宰模型收。己3-鉤2數(shù)屠重要茅的激解勵理師論鑼3-貧2-這1習(xí)期望框理論瘡維克座多練?大伏隆溪(V屈ic豪to興r始Vr款oo午m)晨的期庭望里練論，嫌是目聽前對即于激介勵作景用最愈詳盡紗的解捆釋。奶期望桑理論栽認(rèn)為社，個哈人采潛取某吳種行蛙為頃折向，理取決嫩于兩清因素蜓（飾1季）采系取某拼種行乳為之嗽后，倍達(dá)成蕉該任叫務(wù)的彼機(jī)率慶。礙(2緩)遼達(dá)成直任務(wù)符所獲括得的處價值碎，是木否具抽有吸友引力喂。因這此，頃理論鋒中包擺括三智項變往量或瑞關(guān)系宜：水努力為(E委ff繭or剖t)還－績塊效稈(P罰er吉fo籃rm券an校ce互)紡關(guān)聯(lián)的性：醒個體雀認(rèn)為缺付出載一定釣的努劣力之仙后，榜能達(dá)芽到績視效的鍬機(jī)率閑。培績效巴(P嶼er剛fo駁rm太an儉ce惰)濾－報跨酬勾(O紫ut枝co令me增)未關(guān)聯(lián)綠性：優(yōu)個體斧對于焦績效往達(dá)到艘水準(zhǔn)五時會火獲得昨預(yù)期噸結(jié)果耗的相店信程孔度。稼報酬較的吸桐引力弄(V功al沙ue擁)順：組枯織所介提供多的報勁酬需讓與員內(nèi)工想祖要的揉一致散。誘期望擊理論愧不認(rèn)隱為有舉一種罷普遍確原則坦足以衫解釋負(fù)每個瘋?cè)说哪懠畀熥饔眠?。只劈有對蒜上述芹三者孕Ex臨pe憲ct椒an謠cy參、斬In織st模ru腦me港nt翅al豬it啟y嗓、欠Va摟le彈nc浸e鞏都高游的人僅，動蚊機(jī)就庫會很顏強(qiáng)。謹(jǐn)以下勢式表歉示：渾O糧ut抗co灰me亦＝揀Σ害(E勁期望當(dāng)值＊飯V附價值偏)栗3-販2-姐2叢三需泉求論肚麥克紛里南吉(D忠.M宮cC科le剝ll掠an徹d)鈴之三魄需求在理論竟，假羊設(shè)工以作情廉境下哥有三漢個主凝要需翅求或陳動機(jī)逗：層成就倆感需袍求：鄰追求疾卓越悼、達(dá)仆成標(biāo)揮準(zhǔn)、棄獲取訴成功敗之趨勉力。陶(佩自我支實現(xiàn)爪)跪權(quán)力爬需求捆：欲歲他人敵依其盼意愿烏行事夸之需易求。療(裹尊嚴(yán)炊)綠歸屬炮需求帥：對練友善喚及密統(tǒng)切的作人際拔關(guān)系況之需呆求。甘(孩社會山)壤此理慰論對亦激勵儀的涵沉義有滾四：悼具成搏就感顛需求檢者喜腐歡工河作環(huán)櫻境是呼具有敘個人顛責(zé)任糧、回卵饋與詢適量藏風(fēng)險歉。當(dāng)閣此三琴特性姥存在蹦時，匠高成醉就需窗求者姑會受軌到極那大之各激勵叉。愛具高廁成就客需求師者并嫌不一割定成億為好坐的管闖理者垃，尤單其在涼大規(guī)性模組筑織里堂，好咐的管恐理者次亦不駝一定舍要有維高成李就要顧求。溪一個固優(yōu)秀仔的管損理者后通常保具高堅度權(quán)租力需反求及氧低度弱的歸式屬需飽求。青若工研作需婆要一濁個高趕成就緒需求你者，稈管理賊者可吹挑選馳具此崇特性擊的人搖或經(jīng)賺由訓(xùn)軌練去提發(fā)展貝他的半成就蘋動機(jī)響，因要為成第就需般求是忠可藉碼訓(xùn)練若而激旬發(fā)的勞。棄3-熟2-縱3扒目標(biāo)郵理論級洛克團(tuán)(L弱oc蟲ke卵)禿的目壤標(biāo)設(shè)軍定理映論的柱研究持顯示徒，一溝特定膜且具泉挑戰(zhàn)妻性的失工作主目標(biāo)骨是激古勵的紫主要皂力量更。目蟲標(biāo)設(shè)我定理蛾論是裝適用摟于接振受且撇承諾蓄此目補(bǔ)標(biāo)的必人，簡且接楚受越主困難剖之目規(guī)標(biāo)必顯導(dǎo)致系越佳損之績載效，廚綜合墻而言全，目拿標(biāo)設(shè)遭定應(yīng)森考慮耕以下脈四件游要素手：仁目標(biāo)影的接雄受：慢目標(biāo)舞必須慶為員瞧工所蒜接受承。丘特定眨性：記目標(biāo)唉必須趕盡可葬能的欣特定春化、鄭明確搖化及哪可衡緊量化腐，以曬使員初工可芳以清使楚知殖道什律么情葬況稱閥作目通標(biāo)已井達(dá)到侍。迫富挑榜戰(zhàn)性溜：當(dāng)殃員工牲有一怕個具橡挑戰(zhàn)椒性的誠目標(biāo)別時，男他的融工作崇會比河僅具華有普蠅遍目俗標(biāo)時壞更加垂賣力隊。稻回饋催：有躲了回正饋員甚工隨懷時可究以知瀉道，厚工作樣方向誦是否你正確春，進(jìn)膚度是廣否落絡(luò)后，拜可適聯(lián)時采再取必版要的饞矯正腸行動誤。哪3-倚2-掛4材歸因叔理論畏這一縱類的害激勵鉤理論緣關(guān)心茶的是莊績效奸表現(xiàn)下如何鑰認(rèn)定陣的問霧題，糟就是稅俗話哥所說戚的【屬找理弱由】吊。人刮們對愉自己宣的工確作表室現(xiàn)通印常會農(nóng)有如常下四汁種歸汪因可德能：愿努力榮：表零現(xiàn)好娛是因父為個茫人努節(jié)力的減結(jié)果棄；表腳現(xiàn)不桌好是萬因為伍努力萄不夠此。嗚能力算：表嘆現(xiàn)好黎是因爆為個建人能捕力勝吳任；恒表現(xiàn)例不好宇是因斤為能飼力不張足。則任務(wù)宜困難磁度：旦表現(xiàn)妖好是薄因為男任務(wù)被簡單辮；表?，F(xiàn)不副好是擊因為虹任務(wù)錘難度鉗太高棗。商運氣鞏：表煌現(xiàn)好漆是基漆于運省氣好挑；表棟現(xiàn)不歲好是每基于淘運氣匠太差筑。許了解監(jiān)員工蕉的歸苗因方乘式，燙對于吧如何娃激勵遺他們芝具有覺相當(dāng)沸重要仰的涵籌義。主當(dāng)然調(diào)員工臥自我然的歸問因方鄰式不網(wǎng)一定擁正確柳，因撲此導(dǎo)赤正他晶們對領(lǐng)工作紐表現(xiàn)助的歸謎因方賭式，孫對管伙理者屢而言脫也是嘩一項昆非常離重要準(zhǔn)的工個作。糠3-蘋2-債5繁增強(qiáng)鹽理論椒增強(qiáng)桂理論塊乃是煩在探談討一乒個人蝕被激舌勵的身行為浴如何肯可以科長久班的維序持下晉去，西而這蒙種可糾以強(qiáng)愁化或米改變甘個人勸行為著的增踢強(qiáng)方能式大浪致可寇由【掉令人褲愉快所還是探令人即愉快稍】、蠻【給皆予或燕是除撿去】蟻等兩督構(gòu)面釘，共烘分成貓四種溉情況之：止正增流強(qiáng)：稻在某豆件行像為后輪給予折一令住人愉互悅的蜓結(jié)果糞。摸負(fù)增貪強(qiáng)：還在某況行為寫后除減去了不些令霞人不頓快的合情境掘。譬矛如，切獄中增犯人表在行傭為表池現(xiàn)良周好時拴，除傾去一窯些對刮他的砌行為宴限制期即是垃。鉤懲罰其：在抹某件愉行為峰后給父予一萍令人森不快旁的結(jié)鼓果。貞消除梯：在宴某行蹄為后源除去獎了些旦令他居愉快貸的情搶境。局譬如翁，對嘴于以離前的偷一種家滿意饑行為克反應(yīng)史不予哪積極捕增強(qiáng)致，因設(shè)而減落少該巨行為?；蚍从矐?yīng)的丹出現(xiàn)香。譽(yù)增強(qiáng)湖理論暈又稱耍作盼Le類ar茶ni巾ng境T南he倆or絲y戶，認(rèn)衛(wèi)為行免為的燕后果本才是鞭影響尼行為已的主撫因；膠人們沫采取醒了某老種行穿為或徐反應(yīng)堤之后濾，若談立即掩有可摘喜的醋結(jié)果耀出現(xiàn)節(jié)，則銹此一幼結(jié)果迅就變翁成控匙制行貍為的貴增強(qiáng)浪物。寄3-筋2-妙6斬公平狼理論派公平憑理論蟲為亞像當(dāng)斯文（配J.姨S.錄Ad桶am身s耕）所瓜提出律，該頂理論索所討榴論的朱重心鼠在報跳酬本系身，榨而視現(xiàn)報酬束的公自平與品否是網(wǎng)行為霧的重胞要激部勵因我子。責(zé)其可紡包括么投入昆（鎖in要pu廈t撤）、據(jù)成果君（偽ou齒tc錘om鳴e莊）、線比較汽人或爆參考逗人（躲co蝕mp菜ar緣is識on胡p事er渡so腐n滋or粗r催ef袋er摟en恭t艦pe斷rs差on輩），拔以及壯公平鋪和不祥公平耽（腳eq埋ui侍ty漲i術(shù)ne犯qu規(guī)it解y彈）等花概念宜。若渴員工慢在比方較后洋，感同覺到擴(kuò)公平座或尚逐公平笑，則余仍受藝到激章勵；盤否則恰很難組有激飯勵的婆效果次。鄭認(rèn)知帶比較膝的結(jié)尋果喜*倘員工旗的評請價途成果金A罵對成果瘡B杰——漏—膝＜近——衡—悟投入假A丹鵝投入司B魚不公扎平減(變報酬盜不足蘿)截成果持A綢僅成果鐮B緊——乳—宜＝何——洗—藥投入趣A擊垮投入飯B培公平要成果肝A歲紗成果吳B邊——額—察＞柏——去—巾投入犁A島濟(jì)投入月B袋不公右平送(芳報酬嘉過高裹)與*觀A欺代表藏員工季，滑B蓋代表怒相關(guān)墾的其小它人拾或參梨考標(biāo)譜的棉如上近表，蹲一般昂而言日員工疏不但場會衡藝量自輔己投抱入與雄成果購，且困會和風(fēng)別人泉作比迎較。乎他是吼否獲會得激袖勵，螺不僅協(xié)是依夾他對費投入劣和報季償關(guān)導(dǎo)系的盆評量剝，且廉會將獨此種構(gòu)關(guān)系鞭和他焦人比棒較。蓄縱使刃他覺原得本務(wù)身報冷償很瞞高，抗但如柔與他烏人比滲較后釀，發(fā)瑞現(xiàn)所哪得報鄙償不齡如他暑人時蜓，仍錄可能傻降低紹其工素作動揚(yáng)機(jī)。亡因此蔬，公而平理共論在目激勵圍過程何中仍貨扮演恒著某判種角冬色。婦3-濫2-憂7只雙因數(shù)子理筍論方另一殿種激嗚勵的幕內(nèi)容污理論痕，乃慌是荷悲茲伯卵格的潑雙因原子論翅，它趨分為騎兩大奪因素平，其設(shè)一為箱保健史因素喜（侍ma壟in愚te架na棚nc柜e軟fa命ct拳or設(shè)s污），說另一途為激載勵因餡素（固mo淹ti保va嫂ti奴on溝al杏f限ac境to收rs期），品如下沈表所圖示。叼因香素謊涵真義格細(xì)分鍬出的膀需求臨保健舒因素塵(盤外在罰因子景)貿(mào)(1摧)伴維持野員工轎工作遲動機(jī)糊于最爸低標(biāo)詢準(zhǔn)和滋合理總工作廁水準(zhǔn)礎(chǔ)的因諒素。墨(2榴)眨這些數(shù)因素鐘之所暈以具靈有激傳勵作軟用，顆乃是坑若它岔們不茄存在猶，則機(jī)可能眠引發(fā)寫不滿袋。潑(3刃)怎這些跨因素矩基本農(nóng)上都午是以懲工作國為中嗎心，窗是屬怎于較吸低層毀級的河需求間。冤公司輸政策笨與行碰政周技術(shù)拒監(jiān)督揮個人睬關(guān)系蹲薪資諒待遇津工作供地位韻工作傍情境童激勵丙因素很(辯內(nèi)在深因子繡)候(1宅)這激發(fā)扇員工顯工作組動機(jī)尤于最材高標(biāo)怨準(zhǔn)和榴提升辨高度隨工作筆績效振的因途素。奴(2包)詞這些棕因素急對工獨作的機(jī)滿足筐具有凱積極膝性的舞效果津，故乘又稱覽之為倆滿足思因素掛（洗Sa痰ti液sf男ie哨rs產(chǎn)）。絲(3仙)忙這些燕因素叨在需干求層線級論卻中，腥是屬迎于高脆層級每的需啦求，姿基本勵上是話以人離員為跪中心識的基。泛成就乖承認(rèn)往升遷哥賞識諸工作希本身越個人舌發(fā)展奇可能倒性炕責(zé)任瞇惟激抽勵因膀素與設(shè)保健使因素橫有時曬是難躬以劃釋分的則，如疤職位貼安全鵲對白誤領(lǐng)人信員屬拉于保窮健因糊素，妙但卻穩(wěn)被藍(lán)帆領(lǐng)工筆人視客為激鼓勵因釀素。揉且一瞎般人見多把喉滿足懂的原殼因歸冤于自妙己的簡成就尤；而亮把不獻(xiàn)滿的甲原因升歸于站公司燥政策早或主演管的繳阻礙姨，而啄不歸汁于自洋己的岔缺陷今。只3-堆2-惡8姥需求尾理論交馬斯同洛術(shù)(M嗎as奧lo太w)嘩提出衛(wèi)需求洲層次硬理論丙，將板人類未需求顫劃分拘為五挎種需襲求的硬層級抬，如荷下表村所示里。醬基本衛(wèi)類型革(壘由低拜→甲高拆)旱涵習(xí)義旺細(xì)分綢的需默求遞生理纏需求歌（拐Ph猾ys燃io麥lo慮gi憲ca弦l芝ne斧ed夾s龍）壯人類俱身體謊上的版基本沈需要報饑、看渴、孩蔽體剩安全飄需求尖（緞Sa企fe業(yè)ty世n陡ee睡ds鹿）熔身體覽與心之理的養(yǎng)安全鳥免于發(fā)恐懼鎖、傷把害、貓損失赤、而麗能得送到保設(shè)障勵社會讀需求榆（壇So遺ci健al皂n疤ee象ds灑）炒發(fā)揮身群性票的本推能愉歸屬典感、姓認(rèn)同面感、果友誼熱、情勉誼妨尊重尾需求徹（舒Es鎮(zhèn)te爸em芳n衣ee些ds按）戀尋求本自尊嶄，并憤尊重視他人惑自我回肯定紐、自礦我尊芹重、福受景勇仰、事受尊叉敬鞏自我膊實現(xiàn)殲需求殲（內(nèi)se畫lf依-a央ct敲ua敗li伯za敢ti欣on頸n僑ee效ds腳）協(xié)求取閥不斷嫁發(fā)展門，重勇視自跨我滿英足，險表現(xiàn)蒙自我佛成就緊，發(fā)周揮潛寒能潤顯現(xiàn)穴才能嗚、成奴就感宴、自遷我表蹈現(xiàn)感段。完所謂準(zhǔn)需求挽層級掘，是需指人剃類的拐需求立都有狐層級灘之分費，當(dāng)烘基本忠的需擇求得扣到了順滿足餅后，惜人們藥會逐恭級而廈上追積求更菠高的蟲需求怖。由攻于此欺種需書求是籮具有撿動機(jī)量性的未，只熔有未秤滿足終的需康求，角才會殼影響陸到行飼為；淺而已尾滿足稱的需派求，翁則不促會成崇為激懲勵因副素。炮且只顏有一谷種需申求被戒滿足判了，船另一侍種更緩高的撇需求扭才會賺出現(xiàn)欲，并單需要與去滿毒足。封另一雞種激圣勵的拆內(nèi)容心理論捕，乃悉是荷社茲伯曠格的獸雙因魯子論米（腿tw饒o沈fa帳ct頭or秩s期th距eo姥ry漂），饞它分怨為兩干大因竄素，哈其一叫為保竿健因反素，高另一恩為激忽勵因眨素，子如下免表所劇示。擠因押素片涵須義野細(xì)分巷出的申需求端保健虛因素瑞維持雅員工依工作欣動機(jī)帝于最除低標(biāo)蜘準(zhǔn)和追合理穗工作霧水準(zhǔn)折的因艘素擺公司摸政策岸與行田政替技術(shù)艙監(jiān)督散個人迫關(guān)系身薪資居待遇鮮工作付地位疤工作檔情境斥激勵熊因素哭激發(fā)刊員工鐮工作尖動機(jī)涂于最黃高標(biāo)氏準(zhǔn)和健提升負(fù)高度途工作閃績效落的因扭素邪成就廊承認(rèn)盟升遷環(huán)賞識醫(yī)工作鑄本身標(biāo)個人污發(fā)展消可能兄性掠責(zé)任圾保健言因素余所謂參保健樣因素侄（侮ma抬in階te搭na湊nc附e比fa典ct遷or猜s膽），炮是指森某些矩因素合在工總作中億未出核現(xiàn)時京，會述造成趣員工捆的不很滿；趣但它蜂們的去出現(xiàn)袍也不堤會引劃發(fā)強(qiáng)嫂烈的輪工作富動機(jī)結(jié)。亦狂即保斤健因史素只孩能維完持合養(yǎng)理的鴿工作枝水準(zhǔn)洋，維替系工被作動晉機(jī)于統(tǒng)最低設(shè)標(biāo)準(zhǔn)雪而已穿。然悼而，嚇這些笑因素肝之所團(tuán)以具拳有激穿勵作澤用，懼乃是心若它秀們不匹存在制，則新可能愿引發(fā)廟不滿丘。其斥效果默恰如許生理嶄衛(wèi)生況之于舌人體羽健康朗的作峽用一原樣，對故又榜稱為梳健康精因素拉或衛(wèi)梳生因奪素（日hy超gi混en膊ic消f男ac束to暑rs糞）。墊荷氏領(lǐng)列舉脅的保街健因朽素，錯有公株司的狀政策儉與行跡政、劑技術(shù)繼監(jiān)督棵、個摔人關(guān)鳴系、奸薪資跑、工痰作安董全、壽個人荷生活追、工懶作情話境和江地位天等是喝。這辯些因釣素基原本上科都是栗以工昏作為雙中心扔，是絕屬于榆較低判層級賤的需新求。特激勵訴因素慘所謂強(qiáng)激勵莫因素鞠（猶mo輸ti椅va明ti仗on必al屑f碗ac盡to掘rs芝），繩是指損某些愛因素憲會引腫發(fā)高輛度的么工作豬動機(jī)六和滿要足感州；但道如果句這些姿因素它不存捕在，倒也不圖能證呆明會也引發(fā)母高度霞的不鼠滿。埋由于硬這些陵因素見對工闊作的啊滿足益具有匆積極賀性的稠效果趣，故怕又稱各之為炭滿足晴因素蹄（貝sa提t(yī)i躺sf蠶ie睡rs屬）。悟這些柄因素京包括遭成就銅、承坦認(rèn)、德升遷慣、賞捉識、布工作色本身梁、個奶人發(fā)板展的呢可能竟性以葵及責(zé)萍任等倡均屬直之。車這些缸因素險在需慕求層專級論辛中，漂是屬若于高壤層級翅的需許求，華基本衰上是教以人掃員為日中心攪的。任激勵柳因素仔與保洲健因獵素之勾間的胡差異嚴(yán)，乃永類似獸于心隸理學(xué)搬家所味謂的劇內(nèi)在撥與外徐在激貸勵。夫內(nèi)在條的激李勵來舊自于杠工作腔本身漿與自畝己的零成就敘感，圈且在知執(zhí)行董工作墻時發(fā)伶生，辭而工哄作本昨身即境具有稿報酬紐性；仿外在已激勵咸乃為趟一種保外在氏報酬其，其糠發(fā)生聲于工紐作后縮或離圍開工沙作場杯所后傲，其歇很少顧提供準(zhǔn)作為佳滿足方感，編如薪解資報去酬即暮為一爭種外鈴在激輩勵。綱惟激芹勵因呼素與褲保健亭因素脫有時劣是難露以劃樓分的印，如淘職位辮安全柴對白悠領(lǐng)人助員屬踩于保本健因購素，突但卻斷被藍(lán)邪領(lǐng)工蕩人視兵為激夾勵因誰素。殺且一愉般人區(qū)多把母滿足賭的原橋因歸板于自傲己的此成就清；而花把不雷滿的希原因把歸于夢公司銅政策昆或主銹管的材阻礙蜂，而勝不歸孟于自姻己的臂缺陷吉。謎肆您、能逗力笛4-箭1寸技術(shù)明能力暖：涌所謂換技術(shù)雜能力森是指勉完成扣一項與特定嶼工作或的能工力，這例如震分析銀財務(wù)選報表逼、設(shè)王計行晝銷問光卷、車運用葛個人猾計算浙機(jī)，尼以及籌對生幼產(chǎn)技漏術(shù)的卸掌握夏等等蠻。，語擁有云良好繳的技摧術(shù)能陣力可幕以令則工作燕者對赤份內(nèi)旺的信蹄息掌粗握更割為深私入。爪以下汪介紹縣幾點挪供參粉考級4-夫1-常1.蝴專業(yè)咬技能垂：例販如在蕉銀行袖上班撫的同縮仁最箭基本之的動圓作數(shù)峰錢及業(yè)用肉簽眼即襯可辨貧別真自偽鈔解。射4-芝1-逃2.勤基本逼工作?。喝琮R做好警檔案洽管理鏟、電枝話管參理、牧?xí)h校管理繡。衛(wèi)4耽-1抄-3慨.身說話舉的藝看術(shù)仰：掌憂握重壇話輕抖說、臺狠話即柔說沖、明仍褒案頁貶、痕多用底贊美買等重扔點即初可讓.然4-貝1-劇4.物外語疾能力什：根曉據(jù)統(tǒng)蹄計友,戰(zhàn)全球育大約踏有有趟四分叉之一泳的人即口正考說著拌程度慨不等度的英勁語代.爪目前境己有祥70顧多個噸國將慨英語已列為匙官方勢語言矩，比孝如臣:軍有請穿外籍穿傭人省的家艙庭家儉很普遙遍，忙身為伯行銷獸人員舒這時延如不腎會英乓語留,渡連傭秤人這本關(guān)都凱無法晝通過穗.奧4-縫1-液5.愚工作苗EQ勤：搬如何仙對人低不生并氣雜：處有理事里情時輪先處靈理心家情，使當(dāng)有錯所爭傘執(zhí)時票先離靜開現(xiàn)秒場緩隆和一撇下心賞情。芬如何叢對事藍(lán)不客喜氣怎：『砍罵和忙尚，必不如債直接雖罵禿批驢莫』對膛事不汗對人甚，先皂把問乞題書堅面化靈，舉瞎出證巡據(jù)才殲?zāi)苤Щ盅耘阏?。獎如何琴對服夸?wù)不償小氣夢：當(dāng)污作服組務(wù)是辟一種黃成長調(diào)的機(jī)訪會，帽把工瞇作上姨額外葛的工李作當(dāng)腥作是森學(xué)習(xí)古，俗陪說：海吃人粱頭路姐學(xué)自馬己的喪功夫彼。撞4-箏1-叼6.眠運用景科技壤工具示：仆PC容.N飄OT目EB釋OO肚K貧：外炊務(wù)人雙員出虛門好凝比帶基著公闖司數(shù)臺據(jù)庫斯出去犧，若穴客戶等需要療可馬筍上做饞簡報夕。首因特造網(wǎng)家：故e-雙ma偉il車取代獄po節(jié)st浪ma社n,桃比如搖透過蔽網(wǎng)絡(luò)江:蛾公文突不需糞要再衫旅行銷、從羊or狂de驗r翅到生肢產(chǎn)到朗交貨辭可更候快速掏。顏.昆P.階D.美A瘋個人睛數(shù)字繪助理鍵：餐霸廳點謙菜時匆廚房豐柜臺償同步吸。不店怕單爆據(jù)或此上菜劈時有燦疏漏槐，結(jié)與帳也惹快。辱數(shù)字旨攝影燕機(jī)?。好浇w工復(fù)作者感視訊啄會議瘡：采軍現(xiàn)場商直播埋方式扁，沒嬌有地蜓域限河制，渠可減扒少交膊通時敲間和蚊金錢脫。吊4-狠2卻人際絨能力飯：棕人際博能力捉是指返在組斬織中完與他斃人進(jìn)捉行涂良好掌互動嚼以完潑成任有務(wù)之擋能力宴，而混能力挖則包金括溝脂通能但力、溉激勵巾部屬廈的能撐力、招體察上上司號心意逐與了包解部匹屬需儀求的逼能力祝，甚祥至包法括洞糊悉與霸運用庫組織壽中權(quán)狹力結(jié)剩構(gòu)的朵能力怖。以夸下也竭介紹字幾點較：場4-炸2-關(guān)1.且溝通件能力肆：篇同理努心告：將曾心比猴心錯,費感受枝別人法的立轉(zhuǎn)場螺,槐體諒栗別人擊的因釀難。經(jīng)主動閥趨前泳：做父別人勵的『吵貴人掙』個,誦在工客作中質(zhì)多一獸個朋俱友就歌少一陣個敵晝?nèi)锁B,擦主動坊去建飛立好側(cè)的人以際關(guān)燙系輩,躁必能前讓我佩們有診貴人裂相助頁,派。嬌I計am般o存k,金yo橡u’沉re亞o魂k!落：肯樣定自燥己也桃肯定艷別人漿；聚在與翁人說苦話的草過程非中關(guān),取要不秧斷的帽給予敲支持條和贊顆賞黨,先這樣舅溝通懷才會木得到攏『釋雙贏厘』的揀結(jié)果煌比手堆劃腳姿：新語言目是溝殊通的傻工具示,臺若是廟語言漁不通敵的時頭候懲,王就得琴靠『駁肢體伶語言布』的祥幫助盲。唇S.租Q疊：微篇笑尿智商揚(yáng),監(jiān)[撤微笑彈]丟使人世俊美委、寧熱靜、久松弛攻,紀(jì)一個況淺淺棗的笑愉容匪,篩背擾后代編表的崇是這族個人迎平安慘、謙漿讓、畫溫和任的心漲情例!寧；殲當(dāng)你改微笑易時全鄭世界刊的人庸都跟貪著笑窩，俗征話說品：伸渠手不稱打笑帆臉人拔；遇世到質(zhì)不如掉意之棕事更握可勇一笑莊置之景,腿[慰微笑納]支實在岡是人脈際溝持通的招催化勵劑！妥寬廣新的心粱胸澤：僅不為拔小事清抓狂雨，不艙斤斤糾計較米，不厲記恨壘。囑4-洗2-菊2.顯激勵想能力浩：此聲處涂指的竿是自利我的倦激勵辰，『賠目標(biāo)斯明確器，可途以達(dá)午成狗』炊,追如完陸成某痕項工容作時宋犒賞此自己異一下棕，如飽聽一襖場音刪樂會艷。莫4-抱2-乳3.卸談判但能力舟：機(jī)以黨一課公司茄旅游在有兩合部門腹有不葛同紗意見料,燙分冬別是座想去扔海邊菌及山懸上而蔬僵持坊不下秘,鑼來作杰例子糧介紹即，做削談判崇能力莊的解障釋：祝增加滅資源遍法哨：把扔餅做者大耍,干如果趨假期境天數(shù)組能增特加裁,乒一半咐時間拆去山搭上仔,監(jiān)一扔半的兇時間銅去海千邊蔽,縣就可達(dá)解決期。健交集篇法甜：想險去海取邊的易人是似因為遮想吃厲海鮮涼、玩甘水；榮想去請山上慮的人濾是因該為想輔吃山柔產(chǎn)、式作森俯林浴聰，如抱果找腥個有口交集升的地露方既羞可玩翻水、譜吃山忍產(chǎn)、委鮮魚漸、作絞森林塔浴的雪地方賭,征即可介達(dá)成望協(xié)議職。擔(dān)交換們條件支法昆：比雀如想魄去山窮上的貼人想誼去住泛小木痛屋億,求想去豬海邊通的想訊住半五星半級飯慎店，蝶如果碼去山衣上的載人用算地點耳來交度換住嶄宿予,冶結(jié)果耍是國去山揉上但劈是聽擴(kuò)另一殲方的犬住五顧星級烈飯店塔掛勾蒸法蟻：去濾山上插的人筋為了森達(dá)到超目地晶，以最公司去欲購趟買共稿同使微用計勉算機(jī)虎該如峽何付看費問庭題提孔出來謎，由違去山嶼上的硬部門殲付費鋤，讓姨原本膀不相山關(guān)的肌問題階以掛盯勾法揚(yáng)達(dá)成薦協(xié)議熱。唱減少掀對方誤讓步校所付涌的成這本：困如果擋結(jié)果沒是紗海邊枕的獲水勝話著，同且了殲解到僑去山炊上的旬人是劉因為鉤去山據(jù)上花智費較望少宣,酬就由羊原本霧想住濃五星凍級飯姿店改侮住三逗星級羽，以捧減少蛙讓步誰的一漂方需謹(jǐn)付出蒸的董成本膽降低瘡4-島2-振4.易團(tuán)隊隱能力遠(yuǎn)：詳遵守啦團(tuán)隊例決定兄：葡相信沉團(tuán)對晃所做飄出的掠決議敗有其般優(yōu)點穴及必拉要性蜜。也教許你化并不往是完必全滿逐意每妥一次心的團(tuán)亂隊決戴議，只甚至懂有時域還可嚴(yán)能覺幟得自兩身的栽權(quán)益辯受損西，但訓(xùn)是優(yōu)杏質(zhì)的乞團(tuán)隊搖人深樸知，喚并不循是每獵一次蝦都能務(wù)找到斗完美攀的解應(yīng)決方送案。逗而若沉要發(fā)渴揮團(tuán)村隊力安量，聽一旦后作成賽決議消后，始就該絕拋棄泉個人掘的主眠觀想叉法，且接受鳳并且粘去確固實遵福守團(tuán)貍隊的摔共識桿。染表達(dá)弟合作蓬意愿巧：網(wǎng)合作兔，是碧團(tuán)隊毀運作味的基參礎(chǔ)，墾有著襯高度錫與人扯合作父的誠隨意，愉即使壘有些奏時后脊，自渴己一況個人嶄做事愁似乎濱遠(yuǎn)比漏跟大綿伙兒悶一起鍵做來筆得有劍效率工，但疊為了正團(tuán)體肌長遠(yuǎn)四的利聲益，銅你仍達(dá)會極運樂意仍地跟跑大家個分享導(dǎo)專業(yè)盈知識嫌，并以耐心省詢問耀每個倦人是鄰否有中其它渣的看誕法。茅重視枝其它述成員獸：變一個荒績效質(zhì)良好夫的團(tuán)企隊人挨之所縣以能飽夠受農(nóng)到大都家的笑喜歡待，是顆因為徒他能撕擁有跪良好怖的同績理心逃，他范了解習(xí)并重?zé)粢暶科ヒ粋€唉人的揚(yáng)想法雖及感添受。孤在討扎論中滋提出逼自己使的建偵議后壤，主伸動問卡問大蕩家：拜「我燈這個踩想法仇是否輕會對愚任何恥人造揉成不淺便？艘」或館是：哪「不劇曉得與我這吉個建距議如銅何能望放進(jìn)涂你原總先的尊構(gòu)想獄中？具」冰建設(shè)旨性的脾批評跪：己在團(tuán)美體中扣一不耽小心戰(zhàn)，就課很可蛋能會頂因為蜓相互撕的批漸評而芒扼殺活了好慧不容待易建五立起墊來的塊革命毒情感衰。所舅以在蘆提出呆不同降意見肌時，警應(yīng)當(dāng)凍發(fā)揮輩超高恐的花EQ汁技巧紛，給血予對閉方建貍設(shè)性旅的批拒評，敢實際雹上的平做法席則是再要批熱評對北方的承作法帶，而唱不是揮對方職本身誦，也傘就是冷所謂炭的「繁對事巴不對兼人」合。例主動宇承擔(dān)極責(zé)任百：奶有問菠題，控大家安坐下絕來討樓論該籠如何亮處理習(xí)，一鉗旦有惠了結(jié)芳論，擇優(yōu)質(zhì)念的團(tuán)竭隊人谷就會釋衡量牙狀況彈，主帥動承蕩擔(dān)責(zé)加任：液「有絮道理焦，我摟們的錢確該憶檢討鬼客服分的流身程，稀如果久大家扯同意偷的話附，我套很樂姜意先鉛擬個瓦修正亂方案陜，然休后在素下星牛期開烤會時控提出邁來作江為討縱論的拳參考座如何于？」縣這么轟做，港就是魔團(tuán)對療隊精籠神淋肌漓盡慈致的燕呈現(xiàn)熊。測4-壓3短觀念曬能力顛4-介3-懲1.字時間普觀念摘：屬想到抽就做于：文做比傷想重愛要，壇想來清想去喪，也擦許想犬得太漲多最五后什棒么都籌沒有枝了！和好事抱快辦堂，但壺絕不系草率冰。拘今日巖事今鋼日畢擦：速明日恢事今語日作嘴好準(zhǔn)廚備，斃永遠(yuǎn)盲跑在寶時間魂前面帽，主柿動地扭掌握悟時間撈。酬標(biāo)準(zhǔn)思化酸:距凡事英建立消一套反流程趁規(guī)范尤，讓羽每個虛人照暫著去紫做，脾用標(biāo)鹽準(zhǔn)化籠來管仿理員繭工的吵時間葬。頑創(chuàng)造孫效率銀:予做自凡己該衰做的涉事譜,淺能交飽給別可人做志的事猜，自跌己不邁做；芽別人舌應(yīng)該喝做的垮事自火己不雹做，參更要采減少覽無謂咬的應(yīng)頑酬。翼化被貪動為亭主動粥:麻分門甘別類葡處理證芝麻敢小事倆;川隨意擊處理錯瑣事巡只會腿事倍膀功半馬。想設(shè)定污優(yōu)先敢級隸80賀/2勞0裝規(guī)則籃：張將目演標(biāo)依晉重要循性排毛列，克分輕書重緩昨急去席做。吧完整匠的信樂息庫屑：抱累積窮與應(yīng)膜用自顛己的張信息協(xié)庫，價也能卵省時轎省事說，提擴(kuò)高效編率。板4-而3-勵2.孟工作叉觀念魄人是饅企業(yè)環(huán)最大岸的資底產(chǎn)游:飽要做耀公司輸?shù)牧煎\性資夫產(chǎn)，鑒絕對婦不要余做公閉司的失負(fù)債恥，成希為公縱司的議負(fù)擔(dān)燃。送凡是鳳不推庭托嚼,濃勇于雕挑戰(zhàn)菌:錫能扛胳責(zé)任秘者才沈能托腿付重打任夫積極赤接近蔑成功沿人物買:蜘學(xué)習(xí)玉別人射成功寶的竅獸門，鳥減少喘摸索趙時間腸，千尺萬別裁排斥岡或忌聰妒比石自己梅有成披就的辰同事弓或朋雷友。甘懂得黨心存欣感謝朽:奔凡事糞沒有盾理所盟當(dāng)然宰，隨沒時隨怎地懂壽得心增存感涉謝。登寧可轎白做辣也不蔽要不統(tǒng)做聰:棒白做痛可以危獲得飛寶貴渴經(jīng)驗災(zāi)，不醬做則澡一無堅所有袍。坑3.掉終身底學(xué)習(xí)娃觀念傅:凱知識薯浩瀚查無涯敵,越瞬息羊萬變永,淡活到柏老學(xué)碎到老深,娘經(jīng)常抄充電跌,醋不會母漏氣嗚4.浙自我闖調(diào)適同觀念差調(diào)解偵壓力酸,飼恢復(fù)受疲勞恭—爭注重芽休閑澡生活纏;慢培養(yǎng)滲工作悉以外宮的興承趣寺.雖可以大舒解斧工作射壓力彎.桃4-鵝4季管理驕能力爹4-截4-津1.詠目標(biāo)淡管理赴A途.盡什么壇是目定標(biāo)管苦理蚊?義奇美邪實業(yè)疑許文飾龍油,舒經(jīng)常揚(yáng)自嘲鉆自己豪的個災(zāi)性比階較懶危,仰一個屢星期艦要釣果五天躁魚單,朋不喜雕歡到踏公司秘來懼,酸別人宿做的餡事也項不喜乖歡多救管紗.貴只要延看結(jié)終果就棉好晶,桿這就胳是所鵲謂的助[呢目標(biāo)井管理榴]諸任何傳計劃晃之訂造定，繁首先鳴必需抵策定倚其目助標(biāo)，代因為的目標(biāo)關(guān)是一稼個企伯業(yè)的健基本槽策略賄。著飯名管蒸理大竄師杜嘴拉克仍(P鎮(zhèn)er蠻te跳r系F.查Dr掏uc腰ke極r)膊曾對哭目標(biāo)以作如她下之玩解釋蛛：次捏目標(biāo)興如果址僅是暢一個婆良好匯的意縮圖，省是毫績無價迷值的款，目職標(biāo)一嶄定要柄能將監(jiān)其轉(zhuǎn)飽換成笑工作淺，而鼻且工區(qū)作本玩身必篩須是皂明確靈的，瓦又它竄能夠塔達(dá)到猾明白職、不池含糊暴、可坐以衡峰量的鬼結(jié)果善，并劑應(yīng)確霉立一議個截如止的膽時間少及對撲于責(zé)攏任的銷明確示指派扔；目孔標(biāo)必睜須從謙慎重蜂考慮剛「我戀們的倚企業(yè)對現(xiàn)在捷是什鬧么，校將來合是什牽么，撐及應(yīng)乘該是膨什么津」中帥衍生范出來羨，目敢標(biāo)不插是抽任象的趙概念免而是趁企業(yè)長履行襖使命早所作壤的行抄動承編諾，輕同時促也是硬評量欣其營帽運績芽效的近標(biāo)準(zhǔn)溝；目匆標(biāo)常岸以期角待為糠基礎(chǔ)割，不卻是命跳令而殲是承方諾，亦是動玉員企洞業(yè)的潤資源洪和能頑力來隙創(chuàng)造號將來烤的策寧略方宜針，嗽所以移它不界該有題束縛狐，否孟則就變會造棗成危污害。字B德.球目標(biāo)叔是什獅么？海秒在了庭解目挨標(biāo)管歡理前澇，先領(lǐng)要對恐目標(biāo)度(O存bj時ec東ti兄ve難)乎有正容確認(rèn)罩識。扮目標(biāo)限可以姐說是鬼個人榜、團(tuán)雅體或例組織遺希望繪達(dá)到香之結(jié)晴果，莫而此萬一結(jié)宿果在俊未達(dá)室到或替實現(xiàn)中前即搶是「漆目標(biāo)馬」。差C.滴目標(biāo)做管理私基本鞠步驟于：泉伴了解譯到「塌目標(biāo)坑」的易特性窩之后扔，目土標(biāo)究鐘竟要倘如何伯管理牽呢？捧依據(jù)典Pe地te迎r邪Dr薄uc津ke嗚r登的看烈法，服目標(biāo)防管理脅包含浩四大樓要件震：天一、簽明確親目標(biāo)草(g處oa壤l瘋sp拐ec評if牧ic里it持y)桿皮進(jìn)行星目標(biāo)象管理鍬前，漁請企僅業(yè)先接將欲細(xì)達(dá)成稅之目邁標(biāo)確軌認(rèn)請蜜楚，俘并明眾確厘擋訂。滲二、受參與禮決定盯(p婚ar漁ti被ci金pa顧ti浴ve票d庭ec灰is裂io告n倚ma看ki券ng旨)蠅決不同潛于傳鮮統(tǒng)之特目標(biāo)植設(shè)定芒，由臉上而套下一卵條鞭絞式分暖配或抓強(qiáng)制敬規(guī)定吵，神MB擦O灰之設(shè)收定目嘗標(biāo)，物乃是鋒由主轟管和苦部屬們共同奮研討殺決定補(bǔ)。遵三、重明確稼完成委期限蚊(a沖n京ex羊pl記ic投it祝t侵im覺e垂pe澡ri舞od解)潛均當(dāng)目瘡標(biāo)厘伯訂之奶后，屠對于獵每一庭項目啄標(biāo)之節(jié)達(dá)成迅，均愁需要后有明岸確期任限，庸而此肺期限合亦是評組織窮上下足共同像制定把，雙葡方皆粘具共丙識。創(chuàng)四、頁績效晨評佑歲(p蒼er醬fo摘rm口an繡ce組f尖ee絹db盜ac悉k)賀芝當(dāng)目早標(biāo)被低交付超執(zhí)行吃之后穴，在醬達(dá)成蜓后，輛應(yīng)有認(rèn)人員貞負(fù)責(zé)秩評估杏此一屬目標(biāo)蜓之達(dá)驢成程垂度，旺是否磁按照上預(yù)定但期限思、標(biāo)鎮(zhèn)準(zhǔn)達(dá)鞭成？海有無栗任何活瑕疵著、缺晝陷？植是否抄需做村任何秋彌補(bǔ)篇措施有？得袖簡言嚼之，辟目標(biāo)摘管理售之基押本精惰神即老為上鑼述四聲項，難而其并實施這之基常本步些驟為答：豬一、籌先制政訂組始織整晶體之悼策略申與目伏標(biāo)們二罩、主獵要目沒標(biāo)分全配到妄各事顧業(yè)部衛(wèi)和各捷部門路三狠、部惰門主煙管與嶄其上縱司一萬致決龍定目只標(biāo)只四崗、各莊部門伐目標(biāo)泳分配薦到部反門各尾員稈五畫、訂保定目遙標(biāo)達(dá)組成計虎劃，枝并由促上司千、部是屬共挨同同錘意掩六雙、執(zhí)庭行計羞劃屬七饞、定慨期評籃估、目回饋各八協(xié)、獎屆酬如4-仰4-休2.恢績效春管理怪A.銅績效絮管理作的意堅涵：饑簡單弄的說問，績鎮(zhèn)效管胡理姨(P寒er貸fo登rm訴an價ce埋m鋒an監(jiān)ag膨em返en鴉t)掏本身宗就是周如何膏執(zhí)行蔥策略黑，達(dá)暫成組鍛織目焰標(biāo)的求管理羞過程捎。捧對于鋪企業(yè)龍部門素而言宗，由接于經(jīng)據(jù)營目終標(biāo)單蚊純，米顧客腹對象術(shù)和競惕爭對咸手都執(zhí)比較群容易輸確認(rèn)嫌，因疫此管甲理者呈很容緞易由封上述域界定維掌握挖績效絕管理宅的意賠涵。樸B.繼績效桌管理鉆實施膝流程質(zhì)：虛績效恭管理辟是組雕織整胞體運弄作的籃管理副系統(tǒng)蛋，不次論是哲在民表營企北業(yè)、陷非營樣利機(jī)失構(gòu)、響公共哥行政支部門介等皆導(dǎo)須慎碎擬組搏織的羞策略妨，使圖有效貿(mào)資源鉆待以蠟有效散分配許，并綱將管截理重孕心放樓在組企織發(fā)皺展的錢重要孫事項牙與結(jié)跳果上鬼，使委組織促的競夫爭利宋得以像確保匙，因乎此績敏效管破理是膨一持昏續(xù)進(jìn)涼行的選流程素，績情效管惱理的格流程眼，如否下圖搏所示如：渣績效替管理界在運濃用中皂需與炭人力啄資源響單位吧聯(lián)結(jié)棟，使鋒人力孔資源彎單位鈔能做喪為獎侍懲制疾度的涌參考讀數(shù)據(jù)簽，及搬作為振人才晶晉升揉、以奮及擬百定培構(gòu)訓(xùn)學(xué)狠習(xí)的耀計劃詠。績鼓效管源理的戲積極曲目的狗乃在針策略派目標(biāo)收之達(dá)蘋成，姥進(jìn)而哈提升饑組織良之效祥能與喝競爭趣力，現(xiàn)績效儲管理血亦為卵學(xué)習(xí)望型組披織運蒜作之妙基礎(chǔ)臟，亦把是自習(xí)主管丸理的康根本頓，而氣非單字純只桂是考扁績評擴(kuò)核。鉛有了與良好道的績妨效管待理，瓶才可迫充分鞠激發(fā)聞組織軍內(nèi)同貼仁的晴潛力筋及發(fā)逼揮組目織之猜綜效的。迫4-哄4-蝶3.匯危機(jī)哪管理羨曾有床人說每,2梢1言世紀(jì)框最不稀保險納的行教業(yè)詞,漠就是芹保險甘業(yè)詞,缸因為閉危機(jī)答的發(fā)愚生頻穗率和割損害夠程度敞與日紐俱增頌,隙危機(jī)綿不再坐是東[碑『例黎外』搏,鼻而是緣『常環(huán)態(tài)』膨了唇.[斃危機(jī)永管理辰能力前]核成為棋生存柏的必茄修學(xué)上分控,叢美國伶許多關(guān)大型晚企業(yè)棋,佳都設(shè)章有屯.[診危機(jī)鋒管理霧部門填],鋪但在蝕臺灣記它還郊是一儀門新尖興的膠學(xué)問福,聚但是仿個人綁如能陶將其躲視為桌工作園的一盒項觀齡念支.晌必能閉使工罵作更消順利狀.惱此處液我們六參考讀國際鄉(xiāng)危機(jī)質(zhì)處理慨專家茂邱強(qiáng)翻所提議供的寒觀念艇,亮做為銳理論產(chǎn)基礎(chǔ)懶.系危機(jī)架管理尤的兩息大課圍題描危機(jī)市預(yù)防性與危補(bǔ)機(jī)處嶺理剖危機(jī)奸預(yù)防遲勝于禿危機(jī)庫處理膽,更危機(jī)盆處理依的第售一步丙在于局預(yù)防千,咐等到四真正忍需要輛處理藏時巾,接已經(jīng)謙事倍驅(qū)功半謠.閑在危扁機(jī)預(yù)稿防與蔥危機(jī)盈處理商之間嗎『預(yù)冰防』謝能使育用的誓時間僅比『擊處理禿』多鄉(xiāng),狀費用音卻花肥的少旋.陳花一所塊錢棗預(yù)防警危機(jī)昆,交比日悅后花淘十塊躺錢處中理還季有效網(wǎng)率骨.掏有價皂值勇.熔轉(zhuǎn)機(jī)螺與危翻機(jī)洗,稱一字所之差關(guān),廣天壤摸之別秧,靠關(guān)鍵鞠在那君里舅?朽就在品你如瘦何找肚出可袖能的閱危機(jī)澡,沉并予排以預(yù)狂防及者處理勞.裁怎么枯做呢援?冬通往塞績效堆的航衡道下鞋,擔(dān)偵測宏出可蝕能讓輛你失醬敗的壤危險洲,孔然后挪加以享預(yù)防育.閃危機(jī)川預(yù)防筒有以蒜下三迷個步寄驟損:狂一嬸.呀把可完能發(fā)盤生的鐮危機(jī)濤先寫細(xì)下來伙.止例如趁:射工作取須要騰依賴占計算伐機(jī)銅,芝如果朝計算葡機(jī)仇無法鄭工作謀,海將影諒響工墨作績坑效些.蒼二雪.敘把會腔導(dǎo)致靠危機(jī)搭的各翼種狀丹況也究都寫旗下來菠.溪依上焰例級:疫計算謙機(jī)將腳無法領(lǐng)工作冷的情晌形為晚停電刷.臟中毒些.夢硬件床故障硬…笑等狗.帆三創(chuàng).攜接下辮來奮,垮再一振個個酷來整朋合分涉析庫,懂以科姑學(xué)化腔的風(fēng)缸險評簡估方矮式來懶評估擾各種暢危機(jī)迅狀況桌的發(fā)餡生機(jī)睬率護(hù),削再研盡究怎膀么分粥別來督預(yù)防擔(dān),夫監(jiān)控艦并消刺除凝,脾同上除例昏:腥可能確導(dǎo)致協(xié)中毒根的原珍因包勁括郵鐘件傳開染射;背有毒擠磁盤銹片感女染緩…覆等等仰.煙可以權(quán)加裝顫防毒油軟件征預(yù)防豆.儲當(dāng)危簡機(jī)依按然發(fā)繞生時也,李『抓場到重禍點呼,鼻而且咬速度袖要快淋』是潤危機(jī)摔處理遷的精林髓所袍在劍.縫當(dāng)裝換了防握毒軟備件偵割測換,秘但仍跑中毒則時角,哀應(yīng)立稿刻向同防毒潔廠商慰求援恒。純.顛4-鍬4-章4.茶知識時管理怎所謂蕩的知斜識管闊理，驚就是基將收腹集知艷識與券儲存旗的流翅程標(biāo)旦準(zhǔn)化罰，然癥后透唉過結(jié)巖論散剪步的博動作柄，讓茄公司暴其它劍單位備的人已閱讀慮，并珠形成五更深亮層次傳的討止論。請其賴最大芽的重錦要性店就在攀于透滋過資宇源共響享、玻提升樓工作量績效送，同誘時開北發(fā)更朗高層爺次的系知識陡。沾21塊世紀(jì)但是屬奮于知紋識經(jīng)零濟(jì)的恰世紀(jì)麻，因玉為大聽部份命運轉(zhuǎn)手的機(jī)略制、鳴財富盒的來命源、落影響炸力的廣大小罩，不朋再依起靠有祖形的騙硬件梳與物霧質(zhì)，攏而是習(xí)藉由弓無形滴的觀牢念與提知識篩來主板導(dǎo)。途臺灣破過去狼數(shù)十脫年來飯，由吊于技劑術(shù)進(jìn)隨步之昏腳步冒較為拼穩(wěn)定銀，企糖業(yè)界潔在資寒源掌鄉(xiāng)控及遷資源以轉(zhuǎn)換撲效率罷方面吩非常止成功傲，也腹受到右世界根各國已之矚歉目。幟知識縣管理拍與學(xué)棚習(xí)的井流程桌：組吊織應(yīng)灘不斷的的學(xué)統(tǒng)習(xí)和績進(jìn)行犁知識仗管理冒，以伙提升頂組織夏的核齒心能勇耐并某取得螞競爭棄優(yōu)勢跨。有幣效的腫組織欺學(xué)習(xí)翁包括役四個碗重要吩的知撞識學(xué)淘習(xí)流而程，亭即取和得、奧處理魄、儲柴存和衛(wèi)修正民等過批程，艇以落丈實知攻識管提理的譯實務(wù)雅運用摘。賢以保啦險業(yè)餓為例唐,屈其實圈保險絞業(yè)日丹常的矮工作黑項目略都與與客戶綱服務(wù)作、行針政流天程以狗及市奪場行亡銷有荷關(guān)。環(huán)歸根轎究底鴉，都哥是為笨了要蔥提供昆客戶僅最佳爸的服絡(luò)務(wù)。涂以殼IN中G帽安泰平為例守，每夫個月膛大約惡有四霉萬件翼左右梨的新查契約酷，申狼請文停件齊暈全與謊否以牙及體式檢的德狀況愚，都貪會影藏響到詢核保姑的過糧程與浪結(jié)果賊。但萬總括襪來說姥，在替這么刺多的銜新契臥約案彩件中嘉，約尸有八燦成是此可以昌快速億核保劑通過班的快廊核件夫。隆而剩鑼下佛兩成誤無法纖快速蛇核保哲完成雀的原糠因其拖實很山多迫,睬譬如撥:掩有些涌可能便是因騙為體巨檢結(jié)與果的醋關(guān)系諒,梨公司株不予炸承保付,辜減額虛承保健或是勒提高代保費饅.殘不論禍?zhǔn)鞘材懨丛瓲t因鴿,稈核保益人員弊