辦公室年終工作總結(jié)模板五篇1

第頁共頁辦公室年終工作總結(jié)模板五篇【精華】辦公室年終工作總結(jié)模板五篇辦公室年終工作總結(jié)篇120xx年，離退休辦公室緊緊圍繞我廠消費經(jīng)營的總體目的，按照廠黨委的部署和要求，扎實有效、逐步推進(jìn)完成了年初制定的各項工作目的。一、主要工作完成情況〔一〕確保了離退休員工隊伍整體和諧穩(wěn)定1、認(rèn)真落實好離退休員工的各種待遇一是堅持聯(lián)絡(luò)、家訪、慰問制度，建立了離退休員工QQ群，勤溝通、勤理解他們的安康情況、生活情況、心理動態(tài)，共為他們辦好事、辦難事、辦實事77件。對高齡、長期患病、生活困難的不定期上門慰問59次，給他們以精神撫慰和心理撫慰，幫助他們解決實際困難16件；二是做好離退休員工養(yǎng)老金、補助金的發(fā)放和醫(yī)藥費報銷，沒有出現(xiàn)落下一人或延時現(xiàn)象；三是及時發(fā)放上級部門發(fā)的各種慰問金，如元旦、春節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)等向老同志發(fā)放的慰問金；四是較好完成了春節(jié)慰問工作，春節(jié)前后配合相關(guān)部門對離退休員工進(jìn)展了走訪慰問，將慰問金親自送到離退休員工手中，讓他們感受到了組織的溫暖和保護(hù)。2、結(jié)合實際，開展豐富多彩，安康向上的文體娛樂活動全力配合離退休管理處，組織并參與完成了各項文體活動。包括3月份的油田公司離退休員工“文明杯”臺球比賽，4月份的離退休員工門球愛好者活動日，5月份的離退休員工“友誼杯”乒乓球比賽，正月的千人秧歌匯演。尤其是6月份慶賀建黨91周年的活動，組織得力，效果良好，受到上級部門的好評，也進(jìn)一步推動了離退休員工隊伍的和諧與穩(wěn)定。3、認(rèn)真做好離退休員工____工作我們充分認(rèn)識到做好離退休員工____工作的重要性，對老同志的來信、來訪認(rèn)真對待，共接待來信9封、來訪59次，都圓滿解答或解決了前來員工的問題或困難，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的效勞贏得了老同志的信任，干群關(guān)系非常融洽。〔二〕實現(xiàn)了兩個“100%”和一個“零”兩個“100%”即離退休員工養(yǎng)老金、退養(yǎng)員工工資發(fā)放及時準(zhǔn)確率100%；熱心為離退休員工辦實事、解難事，效勞滿意率100%。一個“零”即離退休員工隊伍穩(wěn)定，零上訪。我們堅持把抓好離退休員工思想建立和隊伍建立作為根本任務(wù)，增強離退休員工為企業(yè)的開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的自覺性和堅決性。按照上級各部門的工作要求，結(jié)合我廠離退休員工的實際情況，認(rèn)真抓好政治理論的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們學(xué)____的各項會議精神以及企業(yè)重大決策和部署。全年共組織離退休員工學(xué)習(xí)4次，尤其注重離退休員工中黨員的學(xué)習(xí)，并充分發(fā)揮離退休員工中黨員的先鋒模范作用，逐步建立健全和完善了學(xué)習(xí)制度，在離退休員工中形成了一種自覺學(xué)習(xí)的氣氛。二、缺乏之處一年來，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作的重要性，但對其特殊性還理解不夠深化，在面對、處理和解決離退休員工各項生活問題時，還沒做到完全地以人性化為核心，對某些特殊人群的關(guān)心程度還不夠，對某些問題還缺乏預(yù)判力，實際解決問題的才能也很欠缺，這說明我們的工作才能還有待進(jìn)一步進(jìn)步。除此之處，離退休員工管理系統(tǒng)還有待健全完善，離退休員工在油田建立中的主觀能動性還需進(jìn)一步挖掘和進(jìn)步，這些都是我們在下一步工作尤其需要重點關(guān)注的問題。三、20xx年工作規(guī)劃離退休員工是##油田建立的奠基者和采氣廠開展的功臣，關(guān)心照顧好離退休員工，是離退休辦公室必須做好的榮耀和首要的任務(wù)。隨著我廠離退休員工的日趨高齡化，建立以人性化為核心的離退休管理效勞體系，是20xx年離退休辦公室的努力方向和工作要點?！惨弧持笇?dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實上級部門關(guān)于離退休工作的指示精神，按照廠領(lǐng)導(dǎo)對離退休管理工作的詳細(xì)要求，以組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、落實離退休員工的各項待遇、加強對離退休員工的管理、積極探究利用現(xiàn)有資為離退休員工提供效勞、加強部門作風(fēng)建立為重點，全心全意做好離退休員工的各項效勞性工作，努力構(gòu)建以人性化為核心的離退休管理效勞體系，將我廠20xx年的離退休管理工作做得更好、更扎實，為實現(xiàn)我廠321管理晉級和123開展目的做出新的奉獻(xiàn)。〔二〕工作目的1、確保實現(xiàn)離退休員工隊伍的持續(xù)和諧穩(wěn)定。2、健全完善離退休員工管理系統(tǒng)。3、積極發(fā)揮離退休員工在油田建立中的主觀能動性。〔三〕詳細(xì)措施針對上級部門和廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于離退休員工工作的指示以及離退休工工作的特殊性、重要性，離退辦在20xx年重點開展以下三項工作，確保工作目的的順利完成。1、提供優(yōu)質(zhì)效勞，確保員工隊伍和諧穩(wěn)定〔1〕抓好日常效勞穩(wěn)定人心。確保離退休員工養(yǎng)老金、補助金的及時發(fā)放以及醫(yī)療費的定期報銷，并定期公布個人賬戶余額。對行動不便的老同志上門效勞。組織進(jìn)展困難戶排查工作，積極走訪，深化理解困難戶的生活情況，進(jìn)展檔案式統(tǒng)計和問題銷項管理，通過與相關(guān)部門進(jìn)展有效的協(xié)調(diào)溝通，為他們解決生活困難?！?〕抓好精神效勞振奮人心。用黨和國家的道路、方針、政策統(tǒng)一思想。通過有重點的宣傳教育，使廣闊離退休員工深化認(rèn)識黨的十八大報告中各項方針的重大意義，增強老同志晚年的平安感和歸屬感。用石油工業(yè)和##油田、采氣廠的開展形勢統(tǒng)一思想。在日常的教育過程中，學(xué)會運用石油工業(yè)的開展形勢鼓勵老同志，學(xué)會運用油田十二五開展藍(lán)圖以及采氣廠開展過程中的新舉措鼓勵老同志?！?〕抓好特色效勞溫暖人心。繼續(xù)完善區(qū)域管理和網(wǎng)絡(luò)管理工作，加大踏查和走訪的密度和力度，充分發(fā)揮離退休職工的QQ群的作用，通過、家訪和慰問等多種形式，加強和離退休員工的溝通，廣泛征詢離退休員工的意見和建議。做好離退休員工____工作，認(rèn)真對待來信來訪，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的效勞贏得離退休員工的信任。力所能及做好生活照料效勞。定期為行動不便老人送水、幫助購置生活必需品，甚至送飯上門等。充分調(diào)動支部和在職員工，共同為生病住院和行動不便老人提供必要的照料，保證其安心養(yǎng)病。對于困難員工和家屬，力所能及幫助解決家庭困難，協(xié)助申請救助，提供工作崗位等，讓大家共同感受組織溫暖。〔4〕抓好文體效勞活潑人心。組織開展形式多樣、安康向上的`文體活動。以個人意愿和愛好為前提，組建合唱團(tuán)、舞蹈隊等業(yè)余團(tuán)體，并保證各項活動有組織，有燈光、有音響。積極配合離退處，搞好全年各種比賽以及離退處安排的各種文體活動，真正讓離退休員工老有所養(yǎng)、老有所樂，安享晚年。2、健全系統(tǒng)管理，確保根底工作穩(wěn)健夯實〔1〕強化根底工作，確保信息全準(zhǔn)。認(rèn)真做好新退休人員的接收工作和離退休員工信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集填寫工作，及時更新完善離退休員工根本信息，確保信息資料全面、準(zhǔn)確，實現(xiàn)離退休員工管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化運行。〔2〕提升工作效率，落實員工待遇。進(jìn)一步加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，扎實做好離退休員工的各項待遇落實工作，解除離退休員工的后顧之憂。3、開展創(chuàng)先爭優(yōu)，確保黨建工作深化開展〔1〕老有所為，以為促養(yǎng)，開展好黨支部建立工作。在離退休黨員隊伍中開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮老黨員在油田消費、生活中當(dāng)家作主的熱情及才能，為油田和諧穩(wěn)定開展做出應(yīng)有的、特殊的奉獻(xiàn)?！?〕深化社區(qū)，廣泛宣傳，鼓勵離退休員工發(fā)揮余熱。在離退休員工中全面開展“形式教育”的宣傳學(xué)習(xí)活動，印發(fā)十八大會議精神簡明傳單，讓他們及時理解到公司的大政方針，分享公司和諧開展的成果，鼓勵他們在關(guān)注公司開展、享受公司開展成果的同時，積極為公司開展獻(xiàn)計出力。離退辦在認(rèn)真完成以上重點工作的同時，將認(rèn)真、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。辦公室年終工作總結(jié)篇2一、20xx年度工作總結(jié)一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質(zhì)建立、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營程度的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目的和任務(wù)，始終貫徹“樹品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點、提程度”中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品個性化建立，克制了經(jīng)營總量壓縮、增收難度加大、本錢支出增加等重重壓力和考驗，使經(jīng)營全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。20xx年之所以可以實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健開展、主要經(jīng)營指標(biāo)順利完成的良好場面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，獲得以下成績：〔一〕經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建立、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但各部門克制種種不利因素，團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀開展、搶商機(jī)、抓創(chuàng)收、增效益，使年度方案和經(jīng)營指標(biāo)完成良好。據(jù)統(tǒng)計，全年實現(xiàn)統(tǒng)計收入萬元，完成年度方案萬元的%，比上年實績增加萬元。其中：客房收入萬元，完成年度方案萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；餐飲中餐收入萬元，完成年度方案萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；康樂收入萬元，完成年度方案萬元的%，比上年實績?nèi)f元，增加萬元，上升%；商場收入萬元，完成年度方案萬元的%,比上年實績?nèi)f元減少萬元，下降%；西餐廳收入萬元，完成年度方案萬元的%；客房附營收入萬元，完成年度方案萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；行政中心、大橋物業(yè)管理收入計萬元；商務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計萬元?！捕呈┬杏布b修改造，經(jīng)營相貌改觀刷新20xx年度的品質(zhì)建立著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和效勞塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后施行了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內(nèi)容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內(nèi)外園林式庭園景觀重塑，還將擴(kuò)建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分表達(dá)環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建立，在保持原主建筑特色和江南庭園風(fēng)格的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題襯托的根本風(fēng)格，通過對青瓷文化的深化渲染，通過特色文化主題創(chuàng)立，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。當(dāng)前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設(shè)施已裝修一新并投入運營，待超大型宴會廳等工程全部開工后，酒店內(nèi)外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經(jīng)營風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢，對酒店今后的進(jìn)一步開展也必將帶來良好的預(yù)期和展望?！踩匙龃笞鰪娋频昶放?，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩爭創(chuàng)一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅決不移的開展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店效勞品質(zhì)、管理形式和經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)涫軜I(yè)內(nèi)稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最正確五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位；酒店商標(biāo)“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標(biāo)”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進(jìn)單位”榮譽稱號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧波市“十一五”節(jié)能降耗先進(jìn)單位經(jīng)歷交流材料匯編中，酒店的節(jié)能經(jīng)歷和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)立省“青年文明號”成功通過考評；清潔消費工作通過審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔消費星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店平安消費標(biāo)準(zhǔn)化建立指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴(yán)格考評，評價較高。一系列榮譽進(jìn)一步提升了酒店的經(jīng)營形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)立高品質(zhì)飯店、做大做強品牌的開展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策?！菜摹晨酥蒲b修不利影響，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半消費狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問題，給客市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響，但各部門始終服從經(jīng)營開展大局，千方百計克制裝修不利，想方設(shè)法突圍經(jīng)營困境，在經(jīng)營亮點培植上，在精細(xì)化、個性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關(guān)停、經(jīng)營量壓縮、經(jīng)營壓力增大的客觀困難，勇挑經(jīng)營重?fù)?dān)，克制人員缺乏高質(zhì)量完成每一場重大宴會接待任務(wù)。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質(zhì)特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客流失和經(jīng)營滑坡。全年實現(xiàn)收入5924.67萬元，超出年度方案指標(biāo)23.41%，同比上年增收99.01萬元，獲得新的打破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈敏調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房根本出租率。部門通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷售等手段，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客。全年實現(xiàn)收入____2萬元，完成年度指標(biāo)任務(wù)，這是在困難環(huán)境下獲得的重大成就！其他如西餐廳、康樂部、公關(guān)營銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下，都能自覺擔(dān)當(dāng)，化被動為主動，團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅克難、開增收，較好地完成了全年任務(wù)，實現(xiàn)了全年目的?！参濉炒蛟炀?xì)效勞品牌整體效勞程度提升做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化效勞，一直是我店效勞品質(zhì)建立的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情效勞的酒店氣氛，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，20xx年精細(xì)化效勞品質(zhì)建立又創(chuàng)新開展了“親和使者”評選活動。通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)視，根本培育形成良好的效勞氣氛，增強了廣闊員工的親和效勞意識。為提升精細(xì)化效勞程度，又深化開展了20xx版星評新標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標(biāo)，通過專題培訓(xùn)和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣闊管理者和員工主動適應(yīng)新標(biāo)的新變化、新要求，進(jìn)步新形勢下酒店的效勞與管理程度。打造精細(xì)效勞品牌，更加重視員工素質(zhì)建立，20xx年屢次組織和開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、效勞案例培訓(xùn)、情景實操培訓(xùn)及禮儀禮節(jié)、拓展培訓(xùn)等等，通過酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系，通過形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)效勞知識和精細(xì)效勞意識有所增強和進(jìn)步；舉行了第八屆效勞技能比武大賽，并邀請了省內(nèi)多所高等旅游院校的專家、教授前來指導(dǎo)和點評。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的效勞人才，同時通過專家的點評又發(fā)現(xiàn)存在的缺乏和差距，為今后培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、比賽型人才、進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)提供了參考思路；推進(jìn)效勞創(chuàng)新，做精做細(xì)傳統(tǒng)效勞品牌，效勞品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡送茶”效勞、“熱毛巾”效勞；客房部做細(xì)“專職管家效勞”、“一鍵通效勞”，等等，表達(dá)了高星級酒店精細(xì)化效勞特色，得到了賓客的肯定和稱贊?！擦酬P(guān)心員工文化生活員工凝聚力得到增強員工是企業(yè)的珍貴財富，是推動企業(yè)開展的動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，進(jìn)步員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。年初，對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍無寬帶、上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡送；屢次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建立，組織開展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、中秋晚會、國慶節(jié)娛樂、美容和瑜伽培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，通過開展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織安排了先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關(guān)愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氣氛。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫(yī)后，酒店緊急發(fā)出捐款建議，全體員工積極響應(yīng)、踴躍捐款，短短一天的時間，募集愛心款4萬余元，使患病同事得到及時醫(yī)治。酒店上下愛心奉獻(xiàn)，表達(dá)了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。〔七〕深化挖掘經(jīng)營潛力質(zhì)量效益再上臺階辦公室年終工作總結(jié)篇3這幾年的辦公室工作讓我深深體會到，辦公室的根本職責(zé)就是搞好效勞。在校長和書記的詳細(xì)指導(dǎo)以及同事們的幫助下，我深深體會到，作為辦公室主管，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和效勞工作。同時，我也體會到辦公室的工作相當(dāng)繁雜，而且看不出明顯的政績。正因為辦公室是綜合協(xié)調(diào)科室，說沒事可以啥也不做，說有事可以讓你忙得暈頭轉(zhuǎn)向!在這個學(xué)期里，我沒有“啥也不管”，而是在自己的崗位上，圍繞協(xié)調(diào)協(xié)助，努力做好應(yīng)該做的每一件事情，力求當(dāng)好助手。下面我就匯報一下本學(xué)期我是怎樣完成根本任務(wù)，履行根本職責(zé)的：一、文秘工作。每天及時查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、老師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，認(rèn)真填寫平安月報表，盡自己最大才能完成上級部門布置的相關(guān)工作。學(xué)校年長的老師比擬多，對電腦的操作有的不是很熟悉，盡管自己也是一知半解，但都盡力去幫助別人。贈人玫瑰，手有余香。二、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。三、會議管理。認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理睬場，催促落實會議精神。四、檔案整理。根據(jù)教育督導(dǎo)室的要求，按時完成了合格學(xué)校建立的檔案材料搜集、整理和立卷工作，為學(xué)校創(chuàng)立成功也算出了一份力;本學(xué)期我還協(xié)助教務(wù)處完成了初三綜合素質(zhì)評價工作，以及小學(xué)畢業(yè)微機(jī)派位數(shù)據(jù)的輸入。為求數(shù)據(jù)不出一點過失，經(jīng)常加班加點。五、宣傳工作。作為辦公室主管，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)宣傳報道的主力軍。上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我校開展親臨指導(dǎo)工作，校本培訓(xùn)如火如荼地進(jìn)展，支部組織開展的政治學(xué)習(xí)，教誨處教研活動的開展情況，宣傳身邊的優(yōu)秀老師等等，都成為了我宣傳報道的內(nèi)容。由于自己還擔(dān)任了語文教學(xué)兼班主管工作，本學(xué)期的宣傳報道比擬少，今后應(yīng)再接再厲。六、值日工作。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深化課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交值日記錄。今后努力方向隨著社會對老師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主管，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強責(zé)任意識、效勞意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)歷、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量防止出過失。三是要進(jìn)一步加強自身的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步教學(xué)程度，發(fā)揮骨干老師的引領(lǐng)作用，有力推進(jìn)校本教研工作的開展，并做到及時反思，為創(chuàng)立教育強區(qū)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。生活賦予我們的不僅是繁忙和煩惱，還有成長的觸動和頓悟。擔(dān)任辦公室主管一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)過失時給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心承受大家批評和監(jiān)視，不斷進(jìn)步。辦公室年終工作總結(jié)篇4學(xué)校轉(zhuǎn)隸后，根據(jù)工作安排，今年3月份到辦公室工作，一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我順利完成了從組織處干事到辦公室秘書的崗位轉(zhuǎn)換，在工作中不斷改善方法，進(jìn)步效率，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。一、作為秘書，注重在效勞上表達(dá)超前意識。結(jié)實地樹立了秘書工作的超前意識，全面把握學(xué)部黨委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，正確貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手，努力做一名合格的秘書。在辦文上講求質(zhì)量，今年，我先后起草了《學(xué)部黨委議事規(guī)那么》、《學(xué)部督辦制度》、《學(xué)院黨政聯(lián)席會議制度》、《辦公室人員素質(zhì)根本要求》、《辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》等規(guī)章制度，為領(lǐng)導(dǎo)起草各種匯報材料、講話稿等數(shù)十篇。在辦會上注重標(biāo)準(zhǔn)，今年共籌辦了十六次黨委會和其它一些臨時性會議，每次會前都精心擬定會議程序，分析^p各種細(xì)節(jié)，做好會務(wù)工作，確保會議效果和質(zhì)量；在辦事上表達(dá)細(xì)致，堅持從小事做起，從大事著眼，努力進(jìn)步辦事程度。但凡領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都想方設(shè)法地辦好，遇有接待任務(wù)時，都精心準(zhǔn)備，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待方案，注意細(xì)節(jié)，保質(zhì)保量。二是作為支部委員，注重在工作中發(fā)揮職能作用。用心配合書記、副書記開展工作，十一期間，協(xié)助支部其它成員組織開展了一次活動。在近半年的先進(jìn)性教育活動中，用心參加學(xué)部和黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動，保證了學(xué)習(xí)時間，并認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，上交了心得體會，既學(xué)習(xí)了理論，又學(xué)習(xí)了相關(guān)知識和有關(guān)政策法規(guī)，武裝了頭腦、更新了觀念、進(jìn)步素質(zhì)。同時，對于支部建立用心提推薦、出主意、想方法，力爭使先進(jìn)性教育活動可以豐富多彩，確保了支部的先進(jìn)性教育活動收到良好效果。三是作為辦公室一員，注重在崗位上樹好形象。堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作那么，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，可以說，當(dāng)初在組織處不加班的時候少，半夜之前能回家的時候少，但是到辦公室工作以來，我感到，辦公室工作的這種“無規(guī)律”性更加明顯，個性是越是放假事情越多，在這種時候，我可以正確認(rèn)識和擺正自己的位置，正確處理工作與家庭的關(guān)系，不管是撰寫材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來訪，甚至添茶倒水、清掃衛(wèi)生等工作，我都會講標(biāo)準(zhǔn)、講質(zhì)量，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好。辦公室工作很雜，也很忙，工作中我很注重和辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其它幾個秘書之間溝通和配合，做到多請示，多匯報，工作上分工不分家。四是作為大學(xué)中的普通一員，注重在是常生活中進(jìn)步素質(zhì)。我始終把進(jìn)步素質(zhì)作為適應(yīng)本職崗位的首位條件，平時注重學(xué)習(xí)，除參加學(xué)部組織的正常學(xué)習(xí)外，個性注意學(xué)習(xí)文秘工作業(yè)務(wù)知識，努力增強適應(yīng)本職崗位工作潛力。利用辦公室的學(xué)習(xí)資料或起草講話稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)，改掉自己的缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探究中使自己在文字材料上有所進(jìn)步。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上獲得必須的進(jìn)步。一年來，工作中雖然獲得了必須成績，但也存在一些缺乏，一是終身學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念還不夠強。雖然平時也比擬注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)資料不系統(tǒng)、不全面。有時候只注重和本職工作有關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)和積累，對一些相關(guān)知識的學(xué)習(xí)卻缺乏興趣；有時候?qū)W習(xí)憑情緒，情緒好的時候多學(xué)一點，情緒不好的時候就可能幾天都不動書本。二是工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率還有待進(jìn)步。有時只注重工作標(biāo)準(zhǔn)而忽略了效率，有時為了追求效率而忘了標(biāo)準(zhǔn)。個性是在工作多的狀況下，由于缺乏對問題的梳理和歸納潛力，容易造成工作的忙亂，有時存在應(yīng)付了事和得過且過的思想，影響了工作效率和質(zhì)量。三是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛力還需加強。對新環(huán)境、新崗位的研究不夠，在平時工作中套用以往____工作的方法和套路，缺少創(chuàng)造性開展工作的動力，不能著眼地方高等教育的特點規(guī)律，為圖省時省力，不愿打破陳規(guī)舊律。四是深化基層聯(lián)絡(luò)群眾意識還不夠強。打多，跑腿的時候少；盯著領(lǐng)導(dǎo)的時間多，和群眾接觸的時機(jī)少；要狀況要材料的時候多，親自去理解的少。不能及時準(zhǔn)確的理解下情，造成工作被動。五是參謀助手的作用發(fā)揮不夠明顯。缺乏對學(xué)部整體開展建立和學(xué)科專業(yè)建立等方面知識的理解，許多工作不明白或者是不理解，往往都是跟著領(lǐng)導(dǎo)的思路在走，根本不能為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給科學(xué)的有見地的意見和推薦。平時對學(xué)部內(nèi)部的信息和資料掌握的也不及時，很多狀況都是領(lǐng)導(dǎo)先明白，所以也不能更好地為領(lǐng)導(dǎo)帶給準(zhǔn)確信息。20xx年是學(xué)部轉(zhuǎn)隸后快速開展的關(guān)鍵之年，學(xué)部的各項建立和工作任務(wù)更加艱巨，作為辦公室秘書，要努力做學(xué)部改革和開展的帶頭人，因此，在新的一年里要努力做到：一是適應(yīng)崗位需求。適應(yīng)崗位需求最重要的就是要加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)要成系統(tǒng)，要有目的，下一步要結(jié)合實際給自己制訂學(xué)習(xí)方案，這樣才能做到綜合協(xié)調(diào)開展。在學(xué)好政治理論，還要努力學(xué)好現(xiàn)代科學(xué)文化知識，理解學(xué)部專業(yè)設(shè)置和專業(yè)開展?fàn)顩r，及時廣泛地理解和掌握最新的教育學(xué)理論，不斷開拓視野，更新觀念，豐富知識。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備，進(jìn)步辦公質(zhì)量和效果。要主動適應(yīng)地方靈敏的辦事規(guī)那么，與學(xué)校和地方相關(guān)部門獲得聯(lián)絡(luò)，并進(jìn)展廣泛的溝通，真正融入到地方的這種環(huán)境中去。二是樹立效勞理念。秘書這個崗位，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)和下情上報的任務(wù)，在工作中要把效勞放在第一位。要樹立為廣闊教職學(xué)工服好務(wù)的思想，在點滴工作中展現(xiàn)辦公室工作人員的根本素質(zhì)。同時，要與廣闊教職學(xué)工進(jìn)展廣泛的接觸，理解和掌握學(xué)部人員的根本思想狀況，并及時做好信息的傳遞與反應(yīng)，實在做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。三是轉(zhuǎn)變工作觀念。在秘書的崗位上工作，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要效勞上下左右，具有整體性強、影響大的特點。但我們往往把工作看成了是個人的行為，看成了對領(lǐng)導(dǎo)個人的感情溝通，我認(rèn)為，這是影響我們工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的主要因素。所以在下一步工作中，要轉(zhuǎn)變這種工作觀念，把工作都看成是自己的職責(zé)，是辦公室每個人都就應(yīng)做的，不能把工作看成是個人行為，更不能簡單地把為領(lǐng)導(dǎo)辦多少事作為衡量我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室年終工作總結(jié)篇5一、制定教室管理制沒有規(guī)矩不成方圓，賠償制度可以調(diào)動班主任保護(hù)本班公物的積極性。這個制度是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)研究老師大會宣布的，并且每個班主任發(fā)一份教室管理制度。針對教室中損壞的物品做一定的賠償價格，即教室窗戶玻璃一塊15元，門玻璃每塊10元、凳子散架30元，桌子損壞120元，其他情況均按教室管理制度執(zhí)行或視損壞程度酌情處理。二、桌椅統(tǒng)計及其他檢查開學(xué)初等轉(zhuǎn)學(xué)工作完畢后，對各班桌椅統(tǒng)一登記，將桌椅面、腿、稱的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個凳子面、腿斷裂、缺稱認(rèn)真進(jìn)展統(tǒng)計。學(xué)期中，班內(nèi)出現(xiàn)桌椅玻璃有損壞的，先查其原因。找到損壞人的讓其賠償，找不到責(zé)任人，讓班內(nèi)全體學(xué)生分?jǐn)偂Ｆ谀┰龠M(jìn)展核對，并和期初登記的情況比照，看比原來登記的有無增加，假如增加，那么按賠償制度執(zhí)行。這樣以來，好多班主任發(fā)現(xiàn)本斑的桌椅有松動的及時采取維修或讓學(xué)生提到總務(wù)處進(jìn)展用膠粘、用釘子釘、或用鐵絲擰緊等一系列措施，以延長物品的壽命，進(jìn)步它的使用率。把平時檢查進(jìn)展累計：如上體育課、微機(jī)課、大課間或光線比擬充足的情況下開燈、或放學(xué)后門窗、電燈、電扇未關(guān)、門未鎖，都做好記錄，和年終評比先進(jìn)班集體進(jìn)展掛鉤。三、維修工作：暑假前對搬家一事進(jìn)展籌劃，催促趙欣、章建盡快為學(xué)校騰出房子，對庫內(nèi)的物品進(jìn)展清理、歸類，其他物品搬家時好對號入座。七月24日利用拆房工人將倉庫內(nèi)的物品全部搬清，次日又利用工地的車將從倉庫內(nèi)挑出的35套桌椅送到實驗小學(xué)。26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉庫內(nèi)挑出15張有利用價值的桌斗進(jìn)展維修，為節(jié)省資金，將原來從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料。據(jù)統(tǒng)計一年來共維修桌子60張，凳子25個，調(diào)整桌子20張、凳子50個，維修、更換電插頭6個，電插座10個，更換燈管20支，電扇5臺〔電機(jī)燒壞換舊電扇綜合辦、儀器室、學(xué)前班、英語辦、五1班各1臺〕，三3斑新裝電扇2臺〔舊電扇〕，新裝電燈5盞〔學(xué)前班4盞，英語辦1盞〕。和趙付海一起維修電教室規(guī)道三次。李景濤反映機(jī)房空調(diào)不制冷，立即找工人對機(jī)房、接待室、主控室4臺空調(diào)進(jìn)展維修〔加氟〕。圖書室的暖氣片凍裂跑滿樓道水，立即找工人進(jìn)修復(fù)。接操場西頭上水管，挖家屬院上水管并割斷堵住。送暖氣之前，先試水壓，為不影響學(xué)生上課，找工人利用休息日或晚上時間維修教室。四、平安工作：在幾年來的工作中，我愈來愈深化地體會到“平安責(zé)任重于泰山”這句話的意義所在，總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好，假如出現(xiàn)平安事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的