專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)與提升

第一部分填空，第二部分選擇（單選、多選）第一部分：1.有的人在厄運和不幸面前,不屈服，不后退，不動搖，頑強(qiáng)地同命運抗?fàn)?因而在重重困難中沖開一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運的主人。(填空)1.在生活的不幸面前,有沒有毅力,在某種意義上說是區(qū)別偉大與平庸的標(biāo)志之一。(填空)1.使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素,這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移(填空)1、頹廢的心態(tài)可能是來自于一次刻骨銘心的挫折，可能來源于對自己對他人對社會悲觀失望，甚至是絕望，但是無論是什么原因?qū)е碌念j廢心態(tài)都是消極的。1.奧斯特洛夫斯基說過:“人的生命似洪水在奔騰,不遇島嶼和暗礁,難以激起美麗的浪花?！?填空)1.他們知道傲慢會妨礙自己的進(jìn)步；自賤會丟掉自己的人格。因而在一帆風(fēng)順的時候，能冷靜地維護(hù)自己的尊嚴(yán)，在身處逆境的時候，也決不失去自尊，總是不停頓地向前，再向前。(填空)2.心態(tài)的三個基本構(gòu)成要素感情,認(rèn)知,動機(jī).(填空)2.意志行動的目標(biāo)必須是清晰的、明確的、一致的,不能互相矛盾,也不能同時指向多個互不相容的目標(biāo),而且,這個目標(biāo)必須內(nèi)化為行為者自身能夠認(rèn)同、追求的價值觀念。(填空)2.情感是反映、評價主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗形式。(填空)2.失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題。遇到困難他們不是想著激流勇進(jìn)而是想著知難而退，他們沒有逢山開路遇水搭橋的欲望，只有消極逃避繞路而行甚至放棄的想法。(填空)2.浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒有崇高的理想追求，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，缺乏踏踏實實干事業(yè)的奮斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，熱衷投機(jī)取巧，相信金錢萬能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。(填空)2.人有悲歡離合,月有陰晴圓缺,此事古難全。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中必然會遇到的是，挫折意味著實現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實現(xiàn)目標(biāo)的可能性。挫折不是失敗的代名詞,它是考驗人的韌力和耐力的試金石,是鼓勵人在跌倒時奮勇再起的力量。(填空)2.冷漠的靈魂無法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達(dá)心靈相溝通，看不到生活的本質(zhì)和真諦，看不到人的心靈深處高尚美好的東西，看不到未來的希望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。(填空)3.冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會冷漠表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情(填空)3.良好的挫折訓(xùn)練和教育并不在于保護(hù)個體免受挫折,而是創(chuàng)設(shè)和安排適當(dāng)?shù)那榫澈蜅l件,使個體磨練得意志堅強(qiáng),不怕困難,百折不撓,實現(xiàn)目標(biāo)。(填空)3.社會焦慮是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。(填空)3.改變不了事情本身，就改變我們思考事情的角度。一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害，不如因為他對事情的看法而受到的傷害更嚴(yán)重。(填空)3.人格獨立是自信的表現(xiàn)，一個自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說：“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識自我，正確地設(shè)計自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個人都是自己命運的設(shè)計師。(填空)3.由于人的需求是多方面的,因而動機(jī)也不可能是單純的。而是（多方向）、（多層次）的。(填空)4.活在當(dāng)下的真正涵義來自禪，禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。(填空)4.工作超載是組織中主要的壓力源之一。組織設(shè)定過高的工作定額或?qū)T工工作結(jié)果的質(zhì)量要求過于嚴(yán)格,都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張,嚴(yán)重時可能引發(fā)精力衰竭。(填空)4.放下昨日的成就和輝煌，你會收獲謙虛的美好品質(zhì)，你不會因為沾沾自喜而忘了舉足登高臺，以窮千里目。(填空)5.人要自尊，必須拋掉自卑。一個人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。(填空)5.現(xiàn)代社會必定是一個憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運轉(zhuǎn)的社會。(填空)7.社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。(填空)5.社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。(填空)5.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時，社會信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。(填空)5.挫折承受力_是個人遭受挫折時的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。(填空)5.工作欠載也會給人造成壓力。當(dāng)一個人工作量太少,看到周圍其他人都在忙碌而自己卻無所事事的時候,往往會產(chǎn)生一種被孤立的感覺,嚴(yán)重的還會導(dǎo)致員工體力和精神上的厭倦和疲勞。(填空)6.社會轉(zhuǎn)型期的一個重要特點是原有規(guī)范意識趨向淡薄,新的規(guī)范意識形成緩慢,因而越軌行為增加,社會行為無序。(填空)6.工作復(fù)雜且模糊也構(gòu)成壓力的另一個來源——當(dāng)工作很復(fù)雜、需要大量的信息而情境卻模糊的時候;或者不確定性特別強(qiáng),現(xiàn)有的方法難以決問題的時候,也會讓人感到壓力的存在。(填空)6.信仰的缺失是消極社會心態(tài)產(chǎn)生的社會文化根源(填空)6.中國的改革正處在一個不斷深化改革的時期，這種不斷深化的改革意味著以往社會經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會利益格局，也就是說許多社會群體和社會成員的社會經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。(填空)6.讓社會成員學(xué)會對情緒實施(自我調(diào)節(jié))，提高社會心理承受能力，完善自我人格。還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。(填空)6.在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中,還必須大力強(qiáng)化規(guī)范制度的權(quán)威性,通過加大處罰力度,完善執(zhí)法的社會監(jiān)督體系,從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法不嚴(yán)、有法不依、違法不究的狀況。(填空)7.壓力是一個復(fù)雜的過程,從個體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應(yīng),受到多種因素的影響。(填空)7.與現(xiàn)實社會環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載和傳播功能，它越來越廣泛深刻的地影響人們的世界觀、人生觀、價值觀和生活方式。現(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時空性，人們對媒體的依賴也越來越強(qiáng)。(填空)7.社會規(guī)范的健全與完善,不僅是市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育成熟的前提,也是對公眾心態(tài)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)、校正的最重要的途徑之一。(填空)7.人或組織總是生活在特定的社會環(huán)境當(dāng)中,這種社會環(huán)境的不確定性會到影響個人和組織的壓力水平。(填空)8.高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國民生產(chǎn)總值的10%。據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計，北美地區(qū)因壓力所付出的代價每年超過2000億美元。(填空)8.工作壓力不僅關(guān)系到員工的（身心健康），而且對個人和組織的工作績效有很大的影響。因此。對壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問題。(填空)8.壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個體特征相互作用引起的,也就是說,除了環(huán)境和組織方面的因素外,個體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來源或中介。(填空)9.（高壓力）對社會群體危害。過度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的身心健康。(填空)9.當(dāng)人或組織感覺到壓力時,會（有意識）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化,無形中這種壓力變成了發(fā)展的動力。(填空)9.大約50%—80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。在心理方面:過度壓力可引發(fā)焦慮癥。(填空)9.在演繹傳言的過程中，人們會出于不同的動機(jī)通過（同化），（曲解）、（片面化）等方式對其進(jìn)行主觀再造，一時間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應(yīng)遲鈍，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭到人們本能性的抵觸。(填空)9.焦慮是個體對當(dāng)前或預(yù)計到對自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。(填空)10.心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法，從人們行為的結(jié)果尋求行為的（內(nèi)在動力因素）稱之為歸因。(填空)10.人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即（控制式）、（支持式）、（回避式）。(填空)10.韋納于提出了歸因的第三個維度——可控性，即失敗的原因是個人能力控制之內(nèi)還是之外。(填空)第二部分選擇題：1、“()”源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時候把股票賣出去，而當(dāng)大多數(shù)人都在賣股票的時候把股票買進(jìn)來。(單選)C.逆勢操作法2、自制力是指善于()的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動。(單選)A調(diào)控自我3、從古至今，感恩一直都是幸福的()。(單選)B源泉4、()認(rèn)識到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會而存在，而社會是由人組成的。(單選)B學(xué)會感恩5、()是指既不合作又不武斷的策略(單選)A回避策略6、感召力是由個人的（）等所構(gòu)成的一種內(nèi)在的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召力越強(qiáng)，吸引的被領(lǐng)導(dǎo)者就越多。(多選)B智慧C修養(yǎng)D才能16.()按照路徑—目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵。(單選)D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。(單選)D內(nèi)心38.()是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。(單選)A情緒46.懂得()的人可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目的地。(單選)目標(biāo)自制49.()是孔子成為大思想家、教育家的重要原因(單選)C匹夫而為百世師,一言而為天下法11.()它是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)(單選)C.進(jìn)取精神11.（）是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。(單選)A.進(jìn)取精神11.（）當(dāng)前我國處在社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，貧富分化加劇，社會不公平愈演愈烈，城鄉(xiāng)差距拉大等問題短期內(nèi)難以根本解決，尤其是腐敗問題層出不窮，使不少人對社會產(chǎn)生不滿(單選)A.怨恨心態(tài)11.()要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮，做到急事急辦，要事先辦。也就是要按照“要事第一”要按照時間的重要性來考慮各項工作時間標(biāo)準(zhǔn)(單選)A.時間標(biāo)準(zhǔn)11.()是人才成功不可缺少的條件,它如同人生路上的一把披荊斬棘的利劍，能夠使我們跨越重重障礙最終到達(dá)目的地。(單選)B.意志力11.()生活節(jié)奏不斷加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高，人們時時刻刻都能感受到時間的緊迫感和能力的消耗感。無形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會群體(單選)C.社會焦慮27.（）表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情——高齡老婦兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不管不問(單選)D.社會冷漠28.但丁說：“走自己的路，讓別人去說吧!”就是對（）這一意志品質(zhì)的生動寫照。(單選)D獨立性11.但丁的名言：“走自己的路，讓別人去說吧!”就是對（）這一意志品質(zhì)的生動寫照(單選)D.獨立性12.（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不斷地對自己的過去進(jìn)行清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮，才能更輕松地走上前進(jìn)的道路(單選)C.學(xué)會放下12.（）就是要善于放棄疑問，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說執(zhí)行者在執(zhí)行的過程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問，把疑惑的問題都搞清楚，使自己專業(yè)再專業(yè)。(單選)D.棄疑心態(tài)12.()無論個人還是組織中，都有很多事情要處理，要分清輕重緩急，使關(guān)鍵的目標(biāo)優(yōu)先和重點現(xiàn)實，這就是前面是講的“要事第一”的原則(單選)A.優(yōu)先概念12.()合作涉及多個主體，他們在資源、能力、理念、目標(biāo)、文化等方面一般具有互補(bǔ)性或一致性。合作對象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗的關(guān)鍵。(單選)B.合作伙伴16.()指個體對自己將要面對的人和事做出回避或者接近的選擇，從而對可能產(chǎn)生的情緒做出一定的控制。當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時，情景反應(yīng)調(diào)節(jié)就會發(fā)生，我們會通過增強(qiáng)、減弱、延長、縮短等多種策略對情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)。(單選)A.情境選擇12.()為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方必須建立一套共同遵守的規(guī)則，然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。這套規(guī)則至少應(yīng)當(dāng)包括四方面的內(nèi)容：一是明確合作各方需要投入的專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、質(zhì)量，也對合作作出貢獻(xiàn)；二是明確合作風(fēng)險的分擔(dān)和合作剩余的分配方案；三是明確當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時，如何進(jìn)行處置(單選)A.約束原則13.()說一直多被人解釋為人們在閑居獨處之時,最容易任情恣意,產(chǎn)生不合道的行為,因此,獨處之時特別要小心謹(jǐn)慎,嚴(yán)格要求自己,不做違背道德的事。(單選)A.慎獨38.()是儒家思想體系中的一個重要概念，它講究個人道德水平的修養(yǎng)，看重個人品行的操守，是儒家風(fēng)范的最高境界。(單選)A慎獨46.“慎獨”最早來源于()和《中庸》，“所謂誠其意者，毋自欺也。(單選)B《大學(xué)》49.()就會成為一種隨時隨地都伴隨我們的道德自覺和自律,成為我們生活中不可或缺的道德修養(yǎng)方法,有助于修身正心(單選)C慎獨13.()是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對情緒反應(yīng)趨勢如心理體驗、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過程(單選)D.反應(yīng)調(diào)整13.()任何一個行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到大規(guī)模生產(chǎn)再到大規(guī)模定制的過程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。引入時間變量，行業(yè)發(fā)展規(guī)律主要體現(xiàn)為行業(yè)的生命周期(單選)B.前瞻力14.（）任何一個成功的人都必須有強(qiáng)烈的自我意識，要認(rèn)識自己、了解自己，對自己的長處、短處、優(yōu)點、缺的等都有一個清醒的自我認(rèn)識和客觀的自我評估。(單選)A.自我認(rèn)識14.人無完人，金無足赤，每個人都有自己的缺點，我們在人際交往中不能過分苛求他人，以自己的主觀價值標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人。每個人因為生活環(huán)境和受教育程度的差異會有不同的價值觀念和生活方式。()(單選)A.寬以待人14.()指個體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨勢。這種情感可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形成就容易固定而且很難改變(單選)C.情緒強(qiáng)迫律17.()該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個體間本能相互排斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個體間情緒交流中的矛盾和斗爭(單選)C.情緒互博律15.()富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。所謂善任，就是說既要是專才，又要是通才。專才是指精通一兩個領(lǐng)域內(nèi)的知識和業(yè)務(wù)，有一技之長的人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說。(單選)A.知人善任16.不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會浪費之間的時間，其實，大多數(shù)情況下指導(dǎo)下屬正是經(jīng)理人日常工作的一部分，而且，上司對下屬的指導(dǎo)意味著你關(guān)心他的發(fā)展，你非常在乎他們.這一信息對于下屬來說無疑是重要的，也是他們最為看重的。()(單選)D.一對一指導(dǎo)16.管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對較低，多在經(jīng)理剛上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險邊緣時采用()(單選)A.命令型16.()是對認(rèn)識對象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力圖真實地反映認(rèn)識對象的整體以及這個整體和其他周圍事物構(gòu)成的立體畫面的思維方式(單選)D.立體擴(kuò)散法17.領(lǐng)導(dǎo)()能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi)化的能力。在眾多規(guī)范中，最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織制度，主要包括業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)制度和行政管理制度兩大類。(單選)D.規(guī)范控制17.從本質(zhì)上看，()是將研究對象視為一個系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)構(gòu)上或功能上專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實現(xiàn)基本目的的參數(shù)和特性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)意(單選)D.形態(tài)分析法17.從某種意義上講，影響力是一個社會交換過程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響追隨者，首先必須了解追隨者的()。(單選)B.動機(jī)17.()個體之所以模仿榜樣的行為，是因為個體認(rèn)識到該行為可以獲得改變，因此產(chǎn)生一種動機(jī)力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為(單選)B.強(qiáng)化17.()是指人們透過事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質(zhì)的能力。某種意義上，()是一種直覺力，具備這種能力需要很高的資質(zhì)稟賦，它反映一個人思想上的成熟程度(單選)C.洞察能力18.“()”的世界觀，強(qiáng)調(diào)人與自然、人與社會是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，其目標(biāo)是達(dá)到自然與社會、個人與社會、主體與客體、行為與觀念、人道與天道、“人欲”與“天理’的高度和諧，交融合一。(單選)D.天人合一18.()明確個人或本組織的行業(yè)、業(yè)務(wù)方向后，要細(xì)心規(guī)劃這個時期的進(jìn)度，這種進(jìn)度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、每半年和每年度的。(單選)D.計劃的實施18.（）這類人沒有自己的觀點和主張，即使有自己的觀點和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己的意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流，輕信贊同他人觀點。(單選)C.人云亦云型18.()這就是提倡自動自發(fā)、采取主動、為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。(單選)B.積極主動的習(xí)慣18.在知識經(jīng)濟(jì)時代，個人必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)不再僅僅是口號，個人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來越復(fù)雜的知識資源，個人無形資產(chǎn)的有效管理，對個人價值和社會價值的實現(xiàn)起著積極的作用()(單選)B.知識管理19.面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機(jī)制，每個人都要有危機(jī)感，()，同樣也要有所準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。(單選)C.憂患意識19.()即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。(單選)C.預(yù)測19.“()”的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。(單選)B.抓組織19.()人際交往是一門藝術(shù)，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個人連自己都不認(rèn)同自己，怎能奢求別人來認(rèn)同他呢。在與人交往過程中不僅要關(guān)心自己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學(xué)會換位思考(單選)D.提升交際能力20.()一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。(單選)D.支持式20.()是指鼓勵下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見解和鼓勵下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。(單選)D.智力激發(fā)20.()是領(lǐng)導(dǎo)通過獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果的能力。(單選)A.信息控制20.()是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式，如組織的重要收益目標(biāo)包括利潤、市場份額、品牌價值、聲譽(yù)、顧客忠誠度等(單選)B.決策收益42.()是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。(單選)B決策收益21.領(lǐng)導(dǎo)者對()的把握關(guān)鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，及時進(jìn)行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。(單選)B.決策時機(jī)20.()是領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來積極地對追隨者施加并改變其信念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。(單選)D.影響力22.領(lǐng)導(dǎo)()是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過確定和塑造價值觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組織依照既定目標(biāo)運行和發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。(單選)C.控制力21.（）適當(dāng)?shù)那榫w宣泄,有助于恢復(fù)情緒的平衡,如尋找忠實的聆聽者訴苦,對方也可以給予精神上的支持與關(guān)懷。(單選)B.調(diào)節(jié)情緒21.()就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動力，讓動力產(chǎn)生執(zhí)行力。(單選)D.激情心態(tài)21.()一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。(單選)D.支持式21.()就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只有自己，我們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人身上，難免有點虛無縹緲。(單選)C.保持人格獨立21.（）。提高耐挫能力,還要學(xué)會挫折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意志控制情緒。(單選)C.加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)22.()員工對自己的職責(zé)、工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時就會出現(xiàn)角色模糊。角色模糊容易造成員工焦慮、緊張,使工作效率降低,工作失誤增多。(單選)B.角色模糊22.()主要包括利潤競爭力、價格競爭力、薪酬競爭力、利稅競爭力和社會貢獻(xiàn)率。(單選)B.和諧發(fā)展能力22.面對日新月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會變通，學(xué)會“()”，只有這樣，才能更好地在這個變化的世界上生存?！氨鵁o常勢，戰(zhàn)無常法”。(單選)C.以變應(yīng)變23.()是指對行動目的的堅持性，為了實現(xiàn)目的能夠以頑強(qiáng)的毅力不屈不撓、堅持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。(單選)A.堅忍性23.()危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。遇到困難,一方面可以是自己的能力不足,因此整個問題處理過程,就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長重要的機(jī)會;另外也可能是環(huán)境或他人的因素,則可以理性溝通解決,如果無法解決,也可寬恕一切,盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對每一件事。(單選)B.樂觀態(tài)度23.（）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強(qiáng)大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。(單選)C.引導(dǎo)原則23.（）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素,這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移(單選)C.挫折情境23.()涉及理解權(quán)力的來源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán)等幾個方面的內(nèi)容。(單選)D.權(quán)力管理24.()是團(tuán)隊立足和發(fā)展的根本。團(tuán)隊是由來自不同地方、不同背景、不同生活習(xí)慣及思想意識各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。(單選)C.融洽的關(guān)系24.信念與()是相輔相成，二者相互強(qiáng)化，共同推動個體不斷開拓進(jìn)取實現(xiàn)目標(biāo)。(單選)C.意志25.有了（）,自我就有了方向,意志行為就有了動力,生活就有了意義。(單選)C.目標(biāo)25.()從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。(單選)A.框架式讀書法24.()是一個人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品質(zhì),是一個人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉,是一個人克服困難取得成功的重要保證。(單選)A.自信24.（）力強(qiáng)的人一方面善于運用積極的情感作用評價和推動目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為,另一方面還善于將消極的情感轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動力。(單選)D.情感自制25.（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。(單選)B.良好的品質(zhì)25.（）由控制和彈性兩個維度構(gòu)成?？刂浦傅氖莻€體認(rèn)知、情緒沖動、動機(jī)和行為表達(dá)的闕限，彈性指的是個體能動的調(diào)節(jié)控制水平，或者是達(dá)成長期目標(biāo)的能力。(單選)C.自我控制25.過分壓抑會導(dǎo)致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、與可信任的人交談、傾訴等等。(單選)D.宣泄情緒25.科學(xué)家們經(jīng)過各種測驗和考察，證明了()比智商對人更重要，他在更大程度上決定了一個人的婚姻、工作和整個人際關(guān)系的處理能力。(單選)A.良好的情商26.()即利用情感共融律來沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。預(yù)之相聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來改變或是避開產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。(單選)C.情緒互感調(diào)節(jié)法26.古人云：“哀莫大于心死?！币粋€對什么都激不起熱情和興趣，對什么都（）的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。(單選)C.冷漠45.()事實上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云：“哀莫大于心死。”(單選)D冷漠心態(tài)26.（）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人際關(guān)系開始形成。這是人際關(guān)系中的一個過渡性層次，承上啟下。(單選)C.相互認(rèn)識26.（）是指能夠為組織帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心能力是資源、能力的進(jìn)化和創(chuàng)新組合。(單選)C.核心能力27.（）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們在失敗中學(xué)到的更多。(單選)B.珍惜當(dāng)下27.()，“學(xué)習(xí)”這一主題與心理學(xué)、社會學(xué)的關(guān)系最為密切：心理學(xué)研究的對象主要是個體的學(xué)習(xí)規(guī)律，而社會學(xué)則研究的個人學(xué)習(xí)的社會性以及社會群體學(xué)習(xí)的特征。(單選)C.追本溯源27.自尊，是自已尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種（）感情。(單選)A道德27.（）與首因效應(yīng)并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首因效應(yīng)會比較明顯，而在與熟人交往的過程中，近因效應(yīng)則發(fā)揮更大作用。(單選)D.近因效應(yīng)27.（）一般是較為持久和親密無間的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。(單選)B.血緣關(guān)系28.做()，主要是對書中好的觀點和內(nèi)容，對闡述重要觀點或事實的句段（核心觀點、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個簡要題目，同時注明出處，以便引用。(單選)D.讀書摘錄28.（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因?qū)Τ晒εc失敗的影響。(單選)B.三個維度28.自信心是堅強(qiáng)意志的體現(xiàn)，（）在很多時候會產(chǎn)生奇跡。(單選)A自我信任28.（）是指個體對自己(或自我)的一種積極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。(單選)C.自尊30.（）是指個體對自己(或自我)的一種積極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。(單選)D自尊29.缺乏(),是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn),有人成才,有人荒廢,主要原因在于自制力的強(qiáng)弱。一般地來說,成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠自覺地控制自己的欲望、情感,`約束自己的動作和言語,迫使自己去實現(xiàn)既定的目標(biāo)。(單選)C.自制力29.（）是建立良好人際關(guān)系的前提。特別是當(dāng)別人說話的時候一定要保持耐心認(rèn)真聽完，讓別人充分表達(dá)其思想和觀點，等別人說完以后再表達(dá)自己的意見。(單選)A.學(xué)會聆聽39.()是建立良好人際關(guān)系的前提。(單選)A善于傾聽29.進(jìn)取精神就是（）向上的精神。(單選)B努力29.（）對強(qiáng)者是一劑良藥,對弱者是一劑毒藥。(單選)C苦難30.（）是指一個人自覺控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志品質(zhì)。(單選)D自制力30.感情、認(rèn)知和（）是心態(tài)的三個基本構(gòu)成要素。(單選)A動機(jī)30.意志品質(zhì)的果斷性是以獨立性為前提的，并具有較大的()性。(單選)C靈活30.（）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)。(單選)D堅忍31.()在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置。(單選)C自尊心31.自尊心是一種（）的行為動機(jī)，它有助于激勵人們維護(hù)自己的尊嚴(yán)，(單選)A積極31.（）是指一個人為了實現(xiàn)某個目標(biāo)而表現(xiàn)出來的堅強(qiáng)持久的意志、堅韌不拔的精神和頑強(qiáng)奮斗的能力。(單選)B毅力31.（）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對心態(tài)對象的評價和判斷上。(單選)C認(rèn)知37.（）獨立是自信的表現(xiàn)，一個自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。(單選)A人格32.由于觀察到的信息可能在短時期內(nèi)沒有應(yīng)用的機(jī)會，因此必須以表象或言語表征的形式將它儲存在長時記憶中。(單選)D.保持32.自信心與（）是相輔相成的。(單選)B謙遜32.（）是反映、評價主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗形式。(單選)B情感32.社會()是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。(單選)B焦慮32.（）是一種積極、有效地表達(dá)自我價值、自我尊重、自我理解的意識特征和心理狀態(tài)。(單選)C自信心32.激勵力量：指激發(fā)一個人工作（）的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。(單選)C積極性33.（）是意志的重要來源之一，也是取得一切形式的成功所必不可缺的心理要素之一。(單選)C進(jìn)取精神33.（）表示的是一種意見和行為。(單選)A建議33.所謂淡泊的心境也就是我們經(jīng)常說的()，即平淡、寧靜、謙和的心境。(單選)D平常心33.活在當(dāng)下的真正涵義來自（），禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。(單選)D佛教33.所謂()是一種自信、安全和自由的感覺，它體現(xiàn)為人們對當(dāng)前對未來感到可控可預(yù)知，有目標(biāo)有方向有希望有盼頭。(單選)A安全感33.壓力管理的另一個方面是壓力()處理。(單選)D反應(yīng)34.（）就是根據(jù)目標(biāo)來調(diào)節(jié)約束自己的言行舉止。(單選)C言行自制34.()是無聲的教育，它能讓浪子懸崖勒馬，更能讓仇恨煙消云散。(單選)A寬容35.()情緒還能夠促使情緒性幸福感呈螺旋上升態(tài)勢。(單選)B積極35.信念具有（），信念一旦形成就很難改變。(單選)A穩(wěn)定性35.傳統(tǒng)的社會信任體系已經(jīng)到了岌岌可危的地步，()質(zhì)疑已經(jīng)能成了人們的生活常態(tài)，這主要源于社會公信力缺失。(單選)C習(xí)慣性35.()是一種情緒失控現(xiàn)象，即障礙性情緒失調(diào)，通過心理疏導(dǎo)一般可以恢復(fù)正常。(單選)D癔癥35.（）具有兩重性,既有積極的方面,也有消極的方面,兩者可以在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化。(單選)D挫折35.當(dāng)前我國社會由于缺乏規(guī)范合理公正公平的制度體系而造成的種種負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯，()社會心態(tài)就是其中的負(fù)面效應(yīng)之一。(單選)C消極36.（）心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡，不思進(jìn)取，沒有激情，什么也不想干，對什么事都提不起興趣，整天渾渾噩噩，過一天算一天。(單選)C頹廢36.()是人際關(guān)系的起點，沒有交往主體在一定動機(jī)指導(dǎo)下的接觸，就不太可能形成人際關(guān)系。(單選)C接觸36.()可向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。(單選)D組織36.()不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力。(單選)B自省47.（）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力(單選)A自省36.進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要()。(單選)B適度36.()父母是為了報答父母的養(yǎng)育之恩。(單選)C孝敬37.一般可以從情緒智力和情緒強(qiáng)度兩個維度來描述個體情緒()。(單選)C差異37.將擁有的知識積極主動的與外界進(jìn)行溝通交流，以求在此過程中獲得靈感激發(fā)個人的知識，從而有所(創(chuàng)新)。(單選)A提高37.()心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會穩(wěn)定實現(xiàn)社會和諧。(單選)A積極37.一般認(rèn)為，()是個體對自身或部分相關(guān)事物進(jìn)行反映和意識活動的所有心理現(xiàn)象的總稱。(單選)D自我意識37.講()是為了報答朋友之恩。(單選)D義氣38.()是個體的一種固定的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位。(單選)A情結(jié)13.()一般持續(xù)時間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位(單選)A.情結(jié)38.可見社會焦慮已經(jīng)不是哪一個群體的專利了，而是一種()現(xiàn)象。(單選)A普遍38.()是人立身處世的基石，人無信不立。無論和誰交往都要誠實守信，坦誠相待，絕不能爾虞我詐，背信棄義。(單選)B誠信39.消極社會心態(tài)則是各種社會傷痛的()結(jié)果。(單選)D必然40.()即尋找宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的早期信號(單選)A搜索40.()指人們常常將一個人具有的某種特質(zhì)進(jìn)行放大并泛化到其他一系列特征上。(單選)B光環(huán)效應(yīng)40.()即讀后感，它要求把讀書心得寫成短小文章、隨筆等，作為自己的研究成果保存起來?；?qū)懭娴淖x后感，或就書中某一方面或某一點有感而發(fā)D心得體會40.上司的()就是對其工作成績的最大肯定。經(jīng)理人對下屬的認(rèn)可是一個秘密武器，當(dāng)下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進(jìn)步的時候，上司不妨發(fā)一封郵件給員工，或是打一個私人祝賀下屬取得的成績，或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對他的賞識。(單選)C認(rèn)可41.懂得良好的()對加強(qiáng)個人修養(yǎng)具有重要意義，也有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。(單選)D交談禮儀41.標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)的一個重要武器。()的力量是無窮的，通過樹立榜樣，可以促進(jìn)群體每個成員學(xué)習(xí)進(jìn)步的積極性。這辦法有些陳舊，但實用性很強(qiáng)(單選)D榜樣41.良好的()關(guān)系會讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面，感受到溫暖與愉悅。(單選)B人際42.知識的()簡短明了，具有唯一性，同時知識的命名可以包含內(nèi)容、時間、作者和來源等。(單選)D命名規(guī)則42.()具有互惠屬性，任何單方面付出或索取的人際關(guān)系都缺乏持續(xù)下去的動力。(單選)A人際交往42.()指的是在交往過程中最新最近得到的信息會比以前得到的信息對人際交往活動產(chǎn)生更多更大的影響。(單選)D近因效應(yīng)43.()指一個人傾向于將自己的某些特質(zhì)歸屬在其他人身上，總是假設(shè)別人與自己有著相同偏好和性格等特質(zhì)。(單選)A折射效應(yīng)42.（）具有集體性、相對穩(wěn)定性和精神流動性(單選)C心態(tài)43.在其經(jīng)典著作（）一書中寫道，選擇在短期內(nèi)不會產(chǎn)生最高收益的機(jī)會，從長遠(yuǎn)來看往往是有利的(單選)A《選擇正確的池塘》43.()是指領(lǐng)導(dǎo)任命和合理使用德才兼?zhèn)涞?、能夠貫徹組織意圖的干部的能力。(單選)C干部控制43.()領(lǐng)導(dǎo)者要找到實際狀況與期望狀態(tài)之間存在的某種需要縮小或排的差距。(單選)A診斷問題43.()是行為的原因，是決定行為的內(nèi)在動力。從心理學(xué)的角度講，動機(jī)被認(rèn)為是一種反映了個體對不同刺激作出反應(yīng)的中介變量。(單選)D動機(jī)管理44.（）是心理學(xué)中的一個概念,是指一個人能自覺支配、調(diào)節(jié)自己的行動,克服各種困難去實現(xiàn)目標(biāo)的品質(zhì)。(單選)B意志力44.（）在著名的《品格的力量》一書中所說哪一個民族如果不崇尚和奉行忠誠、誠實和公正的美德,它就失去了生存的理由(單選)B塞繆爾·斯邁爾斯44.人際交往不是隨心所欲的，有一定的規(guī)矩需要遵守，這種規(guī)矩就是()。(單選)D社交禮儀42.()是人際交往中最重要的禮儀之一。(單選)A介紹禮儀43.知識的()以知識的內(nèi)涵為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類，鋪以知識功能和時間標(biāo)準(zhǔn)。(單選)C組織規(guī)則44.()愿意和希望迎接挑戰(zhàn)，能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。(單選)B充滿激情44.他們派人隨即訪問一組家庭主婦，要求他們將一個小招牌掛在他們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間，再次訪問這組家庭主婦，要求將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時，又派人隨機(jī)訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不到20%的家庭主婦同意。這是什么實驗()(單選)D階梯效應(yīng)45.()主要包括品牌定位、品牌投入、品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度(單選)A品牌經(jīng)營能力45.伴隨(),主體對自己的需要不能滿足時產(chǎn)生的情緒和行為的反應(yīng)。(單選)C挫折認(rèn)知D挫折認(rèn)知45.在美國的一項調(diào)查中,()的人認(rèn)為,在壓力下他們會有更好的績效(單選)A74%45.弗雷德里克森()年提出的積極情緒的拓寬建構(gòu)理論能很好解釋感恩是如何提高幸福感的(單選)D199845.有效的組織()是緩解和釋放壓力的重要途徑。(單選)A溝通46.（）上曾說“萬物本乎天,人本乎祖”(單選)C《禮記》46.在握手時間的把握上，一般以（）秒為宜，打完招呼以后隨即松開手(單選)C1-347.()包括知覺反應(yīng)和信念的語言表現(xiàn)(單選)A認(rèn)知因素62.下列屬于時間管理法則（）(多選)AABC時間管理法則B二八法則C四象限法則D委派與授權(quán)原則70.時間管理著名法則()(多選)BABC時間管理法C80/20法則47.()時間管理法可謂事務(wù)優(yōu)先排序法的“鼻祖”(單選)DABC時間管理法48.()是工作研究這一概念的創(chuàng)始人(單選)B富蘭克?泰勒15.（）直覺思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式。人們通過對事物直接、連續(xù)的觀察，對事物的表象獲得感受和體驗，并通過想象、聯(lián)想、幻想，從而誘發(fā)對事物運動的變化、認(rèn)識和把握，是一種再現(xiàn)式的思維形式(單選)D.形象思維22.()是指在創(chuàng)新過程中，經(jīng)過艱苦研究、探索和實踐積累后，借助于直覺啟示，突然地領(lǐng)悟事物的本質(zhì)和規(guī)律的一種思維(單選)A.靈感思維16.()是指人們不畏艱辛、一絲不茍地完成有價值的創(chuàng)新設(shè)想的能力。前蘇聯(lián)著名數(shù)學(xué)家克雷洛夫曾深刻指出：“在任何實際事業(yè)中，思想只占25%，其余95％—98％是實行”。(單選)C.實踐能力13.()特點是以一種與傳統(tǒng)會議截然不同的方式召開專題會議，通過貫徹若干基本原理和特殊規(guī)定，給與會者創(chuàng)造一種主動思考、自由聯(lián)想、積極創(chuàng)新的特殊氣氛，從而有效發(fā)揮群體智慧，以獲得量多、面廣、質(zhì)優(yōu)的發(fā)明創(chuàng)造新設(shè)想。(單選)A.激勵法48.()是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)新性勞動并對社會做出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者(單選)A人才48.（）說：“一個人需要思考的，不是自己應(yīng)該得到什么，而是自己是什么?！?單選)A亨利·沃德·比徹爾49.()是對傳統(tǒng)的否定(單選)A創(chuàng)新49.()是工作的先后次序、輕重緩解、環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)、相互配合與制約(單選)C運營流程49.()是當(dāng)今時間管理領(lǐng)域中最杰出的代表人物(單選)D斯蒂芬?柯維50.()是指通過親身體驗、“活學(xué)活用”來掌握知識和技能的學(xué)習(xí)方式(單選)A親驗性學(xué)習(xí)50、在()的全國科學(xué)技術(shù)大會上江民主就提出了，“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”這個著名的論斷(單選)B1995年5月26日50.信息是知識的最重要的來源，因此()和信息需求一樣具有多樣性、復(fù)雜性和馬太效應(yīng)。(單選)A.個人知識需求50.()是要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，步步為營，緊逼目標(biāo)，從而才能確保目標(biāo)的實現(xiàn)(單選)B過程控制51.績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（）方面進(jìn)行分析(多選)A態(tài)度方面C技能方面D障礙方面52.在工作中，下列屬于正確激勵方法的是（）(多選)A真誠贊美B榮譽(yù)和頭銜C團(tuán)隊聚會D目標(biāo)與愿景52.以下四種領(lǐng)導(dǎo)類型分別對應(yīng)的管理方式正確的為（）(多選)B參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)—授權(quán)型D專制式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)—命令型52.通常，一個組織的外部環(huán)境包括（）(多選)B宏觀外部環(huán)境D行業(yè)環(huán)境53.在整合已有核心能力研究成果的基礎(chǔ)上，中科院教授霍國慶率領(lǐng)的“核心競爭力研究小組”開發(fā)了一套組織核心競爭力評價指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系主要包括（）一級指標(biāo)。(多選)A資源整合能力B戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力C品牌經(jīng)營能力D學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力52.美國哈弗商學(xué)院StephenR.Covey博士在其《領(lǐng)導(dǎo)的四個角色》中指出領(lǐng)導(dǎo)力包括()：(多選)A整合體系B樹立榜樣D探索航向51.對于一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說，成功的領(lǐng)導(dǎo)過程應(yīng)該包括下述（）方面：(多選)A制訂牽引的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃B建立一個強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系C打造并凝聚一支有責(zé)任的、人氣高昂的核心隊伍51.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力是由（)要素就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)前瞻力模型(多選)A學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)律B利益相關(guān)者的期望C領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略理念D組織的歷史文化41.領(lǐng)導(dǎo)()是領(lǐng)導(dǎo)者在自我的戰(zhàn)略理念引導(dǎo)下，通過洞察組織外部環(huán)境的發(fā)展趨勢、掌握組織所屬行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、整合和提升組織利益相關(guān)者期望、培育和提升組織的核心能力，持續(xù)預(yù)測、把握和調(diào)整組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。(單選)B前瞻力54.團(tuán)隊建設(shè)管理的路徑有（）(多選)A以資源吸引人B以情感凝聚人C以機(jī)制激勵人D以愿景引導(dǎo)人54.決定領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素包括()(多選)A利益B關(guān)系C權(quán)力55.領(lǐng)導(dǎo)控制力包括（）等，但有不限于這些能力。(多選)B駕馭能力C一定的社會控制能力D戰(zhàn)略控制能力55.領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程包括（）(多選)A診斷問題B確定決策目標(biāo)C設(shè)計D決策方案54.敏銳是指人（），它不會與生俱來，而是在實踐中經(jīng)過自覺鍛煉和經(jīng)驗的積累長期磨練而成的。(多選)A反應(yīng)迅速B眼光銳利C感覺靈敏55.無論是在人與人之間的合作還是團(tuán)隊合作，在實施合作戰(zhàn)略時都應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則（）(多選)B自愿C約束56.()是構(gòu)成一個人意志品質(zhì)的基本要素(多選)B獨立C堅忍D果斷56.無論什么形式或?qū)哟蔚暮献鳎贾辽侔ㄒ韵拢ǎ┮?多選)A游戲規(guī)則B合作伙伴D共同利益56.團(tuán)隊由以下（）等幾個要素構(gòu)成(多選)A合理的規(guī)模B融洽的關(guān)系C互補(bǔ)的技能D內(nèi)外部支持56.逆向思維的創(chuàng)造性主要通過（）方面體現(xiàn)出來。(多選)A逆向思考C相反相成57.培養(yǎng)創(chuàng)新意識的途徑主要是（）(多選)C學(xué)習(xí)D訓(xùn)練58.下列屬于創(chuàng)新思維的類型的是()(多選)A邏輯思維B形象思維58.無聊心理的主要特點就是()和人生的價值(多選)A空虛B幻想C被動D感覺不到自我存在的意義59.情感是()之間關(guān)系意義的心理體驗形式(多選)B反映C評價主體D客體23.()是指善于激勵他人，以實現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為感染力、吸引力、凝聚力、號召力以及個人的魅力。(單選)C.推動能力59.推動能力是指善于激勵他人，以實現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為（）(多選)A感染力B號召力C個人的魅力59.要提高挫折應(yīng)對能力可以從以下幾個方面著手()(多選)A消除引發(fā)挫折感的不合理信念B樹立辯證的挫折觀C正視自己，理性確定目標(biāo)60.高壓力的負(fù)面影響可以從三個方面來闡釋（）(多選)A高壓力對個體的消極影響B(tài)高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響C高壓力對社會群體危害60.下列屬于一些實用的創(chuàng)新技法（）(多選)A演繹法B移植法C智力激勵法DTRIZ理論61.有人以能否控制情緒為標(biāo)準(zhǔn),把人分為三類:()(多選)A圣人調(diào)情C君子制情D小人縱情61.薛利把壓力與機(jī)體的對抗分為了三個階段()(多選)A反應(yīng)階段C對峙階段D衰竭階段61.造成壓力的潛在因素可以分為三大類()(多選)A環(huán)境因素B組織因素C個體因素D個人因素62.人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種()(多選)A控制式B支持式C回避式62.幾種需要克服的消極心態(tài)()(多選)A冷漠心態(tài)B浮躁心態(tài)C頹廢心態(tài)D怨恨心態(tài)62.壓力管理的五大原則()(多選)A導(dǎo)引原則B適度原則C具體原則D崗位原則62.如何培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)呢？()(多選)A擁有積極的態(tài)度B樹立正確目標(biāo)D腳踏實地的努力63.壓力管理,可以從兩方面著手:()(多選)B針對壓力源造成的問題本身去處理C處理壓力所造成的反應(yīng)63.較為有效的壓力反應(yīng)處理策略主要包括：()(多選)A紓解情緒B調(diào)節(jié)情緒C樂觀態(tài)度D調(diào)和生理反應(yīng)63.善良按類型可分為:（）(多選)A個人之善B家庭之善C職業(yè)之善D社會之善64.提斯等人曾經(jīng)提出“自我損耗模式”，該模式具有兩個顯著的特征()(多選)A是在自我控制的不同范圍中會消耗相同的資源B是資源有在簡短的實驗室任務(wù)中自我情緒控制也會產(chǎn)生可以辨別的損耗64.自制力是指一個人()和行為的意志品質(zhì)(多選)A自覺控制B協(xié)調(diào)自己的思想C感情64.寬容是()(多選)A藝術(shù)B一門修身養(yǎng)性的學(xué)問C無聲的教育D潤滑劑65.從社會學(xué)的視角來評析，個體積極心理品質(zhì)的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：()(多選)A積極心理品質(zhì)有助于形成正確的自我概念B積極心理品質(zhì)有助于形成良性的社會互動C積極心理品質(zhì)還有助于培養(yǎng)積極的群體意識D積極心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會穩(wěn)定實現(xiàn)社會和諧65.復(fù)合情緒流變的規(guī)律主要有以下幾種。()(多選)A歸元律B情緒強(qiáng)迫律C情緒異變律D感外應(yīng)律66.復(fù)合情緒流變障礙是指個體的情緒狀態(tài)不能像另一種情緒狀態(tài)順利轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為以下幾種現(xiàn)象()(多選)B情結(jié)C精神病D癔癥66.從心理形式上看，自我意識表現(xiàn)在()三個方面(多選)A認(rèn)知B情緒C意志66.情緒研究的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：()(多選)A了解自我B熟悉并掌握自身情緒變化C理解本能意識思維和情緒的關(guān)系培養(yǎng)高情商高智商人才D正確處理個體與群體和社會的關(guān)系促進(jìn)人際關(guān)系和諧和社會和諧67.歸因主要是從三個維度影響情緒的()(多選)B原因源維度C穩(wěn)定性D控制性維度對情緒的影響67.這個調(diào)節(jié)過程主要有()反應(yīng)調(diào)整五個階段。(多選)A情境選擇B情境修正C注意分配D認(rèn)知改變67.適應(yīng)的情緒反應(yīng)主要有幾下幾種表現(xiàn)()(多選)A靈活的，而不是刻板的B依據(jù)情景而變化的，而不是僵化的C情緒反應(yīng)是迅速有效的D為了適應(yīng)不斷變化的條件，情緒反應(yīng)是迅速有效的。67.良好情緒的培養(yǎng)和保持涉及三個方面的內(nèi)容()(多選)A自我情緒調(diào)控的培養(yǎng)B自我情緒體驗的培養(yǎng)C社會化情感的培養(yǎng)68.人際交往的聯(lián)系方式可以劃分為()(多選)A血緣關(guān)系C地緣關(guān)系D業(yè)緣關(guān)系68.拿破侖·希爾曾經(jīng)把人們的自卑感的表現(xiàn)方式分為()(多選)A膽小怯懦型B逞強(qiáng)好事型C滑稽幽默型D逃避現(xiàn)實型68.由于知識經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)社會以知識為()以學(xué)習(xí)為()(多選)B原動力D發(fā)動機(jī)69.常見的心理效應(yīng)主要有以下幾種()(多選)A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C刻板效應(yīng)D光環(huán)效應(yīng)69.如何駕馭或?qū)W習(xí)一個新領(lǐng)域的知識（）(多選)A確定學(xué)習(xí)目的C通過各種途徑尋找學(xué)習(xí)資料69.專業(yè)技術(shù)人員向他人學(xué)習(xí)還包括如下三層涵義：()(多選)A培養(yǎng)對別人的信任感和團(tuán)隊精神，善于與別人分享知識B以一種平等、開放和包容的心態(tài)C以一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，學(xué)會“照鏡子”D善于聽取別人的意見和建議。69.（）基本的學(xué)習(xí)理論(多選)A行為主義學(xué)習(xí)理論B社會學(xué)習(xí)理論C期望理論70.個人知識管理包括()含義：(多選)A對個人已經(jīng)獲得的知識進(jìn)行管理通過各種途徑學(xué)習(xí)新知識B通過各種途徑學(xué)習(xí)新知識，吸取和借鑒別人的經(jīng)驗C激發(fā)創(chuàng)新出新知識70.個人的角度講，需要管理的知識資源無外乎以下的內(nèi)容（）(多選)A人際交往資源、通信管理、個人時間管理工具和網(wǎng)絡(luò)資源管理B知識資源C個人知識庫建設(shè)D個人知識利用是親歷社會實踐70.（）循序漸進(jìn)的讀書方法(多選)A框架式讀書法B博覽式法C出入式讀書法D整體法1.有的人在厄運和不幸面前,,,,頑強(qiáng)地同命運抗?fàn)?因而在重重困難中沖開一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運的主人。(填空2.心態(tài)的三個基本構(gòu)成要素(填空)3.是自信的表現(xiàn)，一個自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說：“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識自我，正確地設(shè)計自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個人都是自己命運的設(shè)計師。(填空)4.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時，社會信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的。(填空)簡5.盜是消睬極社撿會心晉態(tài)產(chǎn)康生的潮社會鄉(xiāng)文化扛根源斥(竊填空來)神6.偽社會炸轉(zhuǎn)型申期的休一個忍重要絮特點修是麗帝_,釀新的雪規(guī)范獄意識附形成標(biāo)緩慢房,企因而仔越軌佳行為殊增加底,鈔社會蘋行為語無序亦。煤(針填空夾)爽快7.媽人要燒自尊扯，必震須拋歇掉世。一參個人急既不哭要狂橫妄自干大，雜也不拳要妄滲自菲鼻薄，問更不沿能為犧取悅盞于人木而不訪顧自鳥己的味人格督。欺(縱填空慮)籮8.臣是個乒體對頁當(dāng)前戲或預(yù)慚計到純對自喪尊心獅有潛仙在威縮脅的應(yīng)任何低情境拔所具策有的坑一種頓類似閑于遺的反賽應(yīng)傾會向。弓(冊填空粘)撐地9.帆心理吼學(xué)家燦用因列果關(guān)蔥系推熱論的帖方法聰，從蹈人們弓行為飽的結(jié)怨果尋蠻求行帥為的慎煌_啦_漲稱之釋為歸幫因。逆(矛填空濤)蛛10者.抱韋納母于提恐出了糾歸因戲的第典三個誕維度禮——耗擱隔，即龜失敗脾的原亭因是丘個人顏能力檔控制稅之內(nèi)丘還是繭之外畫。盟(擋填空棵)聽11澇.習(xí)（屋進(jìn)取拉精神壽）是山人的撤進(jìn)步醬的世酬界觀友、人抄生觀賭、價將值觀繡、理仿想以保及較陳高的神文化里素養(yǎng)返、知筒識水?dāng)D平和圖創(chuàng)造植能力彼等在酒事業(yè)炊上的顏集中盲體現(xiàn)站。翻(迫單選柔)愉鵝12努.徑(攤A.捉共同手利益么)泰合作最涉及妻多個材主體為，他指們在夜資源習(xí)、能敘力、聯(lián)理念躺、目份標(biāo)、謀文化抵等方老面一伍般具然有互筑補(bǔ)性牙或一愚致性端。合客作對醒象的剪選擇棋及其飽關(guān)系盡的維碗護(hù)是塘成敗幼的關(guān)挖鍵。餐(馳單選針)廁13土.驢管理魂程度掙非常踢高，柳而與灣員工蠟的溝磨通程劉度相享對較既低，枕多在悼經(jīng)理盼剛上惰任，租部門剝剛剛勺建立斤或部侮門已籮經(jīng)在煉崩潰蒙的危斜險邊狠緣時色采用而(廣A.到命令騰型溝)駐(泥單選拖)枯14惠.莖(青D.竹反應(yīng)賺調(diào)整攻)億是指況情緒架已經(jīng)第被激靈發(fā)后代，對季情緒銀反應(yīng)解趨勢矮如心可理體起驗、構(gòu)行為戰(zhàn)表達(dá)趨、生污理反絕應(yīng)等攀施加急影響病，表役現(xiàn)為賤降低勝或增憲強(qiáng)情岔緒反傭應(yīng)的小行為偉過程愁(能單選夠)航15鴨.惑“循(查B.堵抓組匹織蜓)繳”的裕領(lǐng)導(dǎo)島行為們，注芒重工座作的紙組織閘、計芳劃和球目標(biāo)昂，規(guī)梨定成欠員的趴工作克職責(zé)霞和關(guān)險系，箭建立榴明確棕的組肌織形椅態(tài)、屬信息角溝通細(xì)渠道蹄及工采作程繡序方揭法，糧要求竄群體注成員臥遵守誓標(biāo)準(zhǔn)靜的規(guī)仆章制喇度。雖(撫單選曾)籍16事.絮(液C.釣預(yù)測刮)被即根份據(jù)宏烏觀外途部環(huán)想境變織化和程趨勢剩的軌僚道與吵重要暮程度剝確定秘組織費的戰(zhàn)覽略。錦(適單選盯)醉17換.爐領(lǐng)導(dǎo)憶(真D.充規(guī)范犧控制異)淹能力球重要慕表現(xiàn)里為領(lǐng)慘導(dǎo)制鴉定規(guī)稠范和剛促使飼成員罪服從李規(guī)范房并把丟規(guī)范社內(nèi)化脆的能炊力。漆在眾眉多規(guī)牙范中砌，最仿需要蜂領(lǐng)導(dǎo)假關(guān)注資的是棕組織繡制度遠(yuǎn)，主昨要包抖括業(yè)鋒務(wù)運緣轉(zhuǎn)制胳度和婦行政館管理律制度豆兩大逮類。委(跑單選土)鍵18額.緩從某填種意毅義上匠講，幣影響領(lǐng)力是室一個算社會剪交換夏過程本，領(lǐng)憐導(dǎo)者劈要影廟響追森隨者壺，首戒先必鉗須了虜解追終隨者男的薪(活B.慶動機(jī)懂)扎。欲(桐單選贏)旱19冊.糟(發(fā)B.傻角色鞋模糊治)礙員工姻對自尚己的晝職責(zé)況、工托作范描圍、扶服務(wù)渴主體澡理解霸不清仇晰時幻就會技出現(xiàn)擦角色莖模糊唐。角乘色模棚糊容痛易造傾成員洽工焦丙慮、駱緊張程,盾使工段作效非率降醒低弦,搬工作勝失誤渣增多血。賣(文單選魔)楊20及.灣面對紙激烈唐的競膛爭，淹面對麗如此浙殘酷便的淘慈汰機(jī)蛾制，馳每個調(diào)人都亭要有進(jìn)危機(jī)伶感，卻(侄C.冤憂患綿意識辱)暖，同胖樣也輩要有立所準(zhǔn)西備，功要有諸臨戰(zhàn)呈狀態(tài)昂。掉示以輕木心，輪很可曉能要燕栽跟偽斗。貓(隸單選呀)傭1.第人有丑悲歡腹離合勝,袋月有際陰晴勇圓缺置,窗此事括古難瓜全。雜遭遇粱挫折吧是通亂往目跡標(biāo)途偷中必韻然會辣遇到車的是瘡，挫醋折意妙味著責(zé)實現(xiàn)門目標(biāo)滾的艱國巨性想，并陶不否雖認(rèn)實威現(xiàn)目后標(biāo)的拘可能姑性。夏挫折獻(xiàn)不是舟失敗吊的代劣名詞饅,榮它是瞎考驗臨人的陣失敗睡和成捏功的茅試金刻石旱,往是鼓伍勵人縱在跌廊倒時鈔奮勇著再起驅(qū)的力愿量。引(流填空蒸)掌2.病放下飛昨日厲的成則就和姜輝煌喪，你賄會收烘獲謙妹虛的吵美好躁品質(zhì)屆，你珍不會亭因為騰沾沾盈自喜柔而忘織了斤，以征窮千懸里目驗。緩(栽填空仿)形3.跪傳統(tǒng)等慣性化約束從是消購極社碎會心每態(tài)產(chǎn)束生的足社會屈文化敘根源羊(六填空妙)量4.決孟甜婆肌是組肯織中紐主要殘的壓洋力源濃之一憶。組壓織設(shè)獵定過灣高的膚工作觀定額腦或?qū)R員工齊工作辛結(jié)果閱的質(zhì)在量要勾求過串于嚴(yán)燥格右,摧都很仁容易道造成段工作夕者的盜疲勞質(zhì)和精繭神緊助張甲,覽嚴(yán)重妖時可存能引挺發(fā)精垃力衰孩竭。洲(稱填空豎)繁5.騎壓力輔在本涌質(zhì)上屆是由緩于環(huán)櫻境要爹求和染個體助特征滾相互驕作用脖引起販的鎮(zhèn),啞也就域是說圍,假除了油環(huán)境梢和組?？椃脚忝娴膲匾蛩厣硗饨?嫌個體炎本身絡(luò)也可坑能是抓壓力賭產(chǎn)生溜的來士源或址中介雹。搬(音填空勤)金6.寒自我秤調(diào)節(jié)石是個擱人遭獵受挫拼折時右的自烈我調(diào)四節(jié)能岔力，綁具有厭很大默的伸濕縮性蔽。算(瘦填空乳)絮7.蘋現(xiàn)代噴社會啞必定紛是一床個憑境借著跪規(guī)范賄合理候公平引公正荒的規(guī)辣則體培系而嘴運轉(zhuǎn)滾的社臥會。迎(緞填空璃)蹦8.序壓力狀是一即個復(fù)視雜的殺過程延,第從個咽體受燒到外信部壓理力源化的刺吊激到慢感受云到壓烈力再訊到個邪體產(chǎn)魂生一押系列集身心程及行欺為的亦反應(yīng)慈,禾受到爺多種驅(qū)因素顯的影相響。銷(就填空修)鐮9.銳焦慮妙是個吃體對柄當(dāng)前盛或預(yù)忽計到搜對自罩尊心羽有潛邪在威勸脅的勇任何確情境智所具棄有的卵一種午類似慮于擔(dān)賠憂烈的反碎應(yīng)傾堡向。仍(田填空鋸)視10攻.歷韋納處于提伐出了萄歸因寒的第均三個法維度大——屋可控奪制性練，即領(lǐng)失敗宏的原樂因是堤個人幫能力猾控制剃之內(nèi)促還是蜂之外蝦。需(久填空礎(chǔ))鐮11欄.低(騰C.摧進(jìn)取細(xì)精神遲)潛它是另人的獸進(jìn)步荒的世回界觀亂、人臥生觀丟、價墻值觀僅、理究想以吉及較僵高的庫文化椅素養(yǎng)店、知壘識水桑平和掌創(chuàng)造士能力盟等在億事業(yè)族上的竭集中降體現(xiàn)牢(愈單選劍)張12愛.教(柳B.民合作艱伙伴病)暫合作端涉及識多個棕主體錦，他趕們在捐資源片、能酒力、諷理念嘴、目貞標(biāo)、戀文化向等方佛面一妨般具藏有互鎖補(bǔ)性氣或一夠致性繪。合春作對久象的掙選擇睬及其棗關(guān)系始的維肆護(hù)是忘成敗昂的關(guān)溫鍵。個(測單選唐)惹13冰.虧(皺A.士時間威標(biāo)準(zhǔn)糊)榆要依售據(jù)每財一件箭事情驗的輕遲重緩頃急和僚重要君性來蠟考慮瓶，做滅到急嶼事急四辦，欄要事藍(lán)先辦床。也呈就是啦要按資照貝“忽要事口第一就”盡要按影照時殿間的穴重要飽性來捏考慮淚各項遞工作館時間小標(biāo)準(zhǔn)畝(摘單選截)食14玉.卵（叉C.嶄1-臉9嗎高爾躁夫俱鑄樂部尼管理陵型希）重婦視下滴級對窮自己拆的評剃價，肆與下伸級打宏成一排片，杯能容短忍下形級的掉行為掩，因狀而滋鉛長了瞇懶散次氣氛功。滿首意度汪較高損，一杏味追狀求下峰級的隨好評牽“條。隨哪便為丈員工浸減壓攤，講息了榮進(jìn)步六，壓專抑了膚創(chuàng)造膨力，堡使有東信心氣的人貍失望篇。蓋(臥單選置)娛15咬.書(黃B.段前瞻闊力農(nóng))將任何氏一個醬行業(yè)謠都有情自己撒的發(fā)良展規(guī)童律，淘譬如腐制造案業(yè)從劈手工屋業(yè)到欄大規(guī)躍模生僑產(chǎn)再踩到大鼓規(guī)模習(xí)定制偵的過啟程就擦體現(xiàn)忘了一花種規(guī)秩律性義。引諷入時拆間變拍量，倉行業(yè)懶發(fā)展揪規(guī)律侍主要液體現(xiàn)散為行刪業(yè)的脊生命千周期獨(態(tài)單選脅)氧16隨.柳(披A.挪情境蛇選擇拳)臂指個嬸體對涼自己肥將要姑面對壤的人陰和事咳做出腦回避賞或者仔接近倒的選床擇，筍從而被對可嫩能產(chǎn)齡生的鄙情緒游做出盾一定止的控騰制。新當(dāng)我偽們處聞于某扁種情立緒誘戰(zhàn)發(fā)的李情境莖中時揭，情近景反郵應(yīng)調(diào)歷節(jié)就秒會發(fā)忌生，氏我們訓(xùn)會通鬧過增孫強(qiáng)、抹減弱珠、延低長、勻縮短浸等多招種策弓略對擾情緒歸進(jìn)行翼調(diào)節(jié)輝。冊(甜單選踢)眠17筒.銳(敘C.心情緒燈互博澤律襖)朋該規(guī)暑律是股指由溪于先匠天性聞固定而情緒糾模式它的存肝在而懼導(dǎo)致雀的個贊體間旨本能翁相互懼排斥跪現(xiàn)象高，主寫要表醫(yī)現(xiàn)為逆?zhèn)€體呼間情策緒交澆流中季的矛偉盾和秒斗爭黑(覽單選尼)尋18奶.甜“適(逼B.凡抓組繁織懶)折”的覽領(lǐng)導(dǎo)籌行為跌，注政重工喪作的捐組織策、計蜜劃和佳目標(biāo)恥，規(guī)顆定成魯員的懶工作融職責(zé)叉和關(guān)早系，臨建立井明確額的組誼織形腎態(tài)、丈信息或溝通巾渠道逮及工齒作程飯序方甲法，意要求皮群體擴(kuò)成員派遵守剛標(biāo)準(zhǔn)濾的規(guī)高章制貧度。櫻(伶單選座)皆19睡.掏(零D.休領(lǐng)導(dǎo)機(jī)風(fēng)格喉)以按照竹路徑訊—峰目標(biāo)煩理論相，領(lǐng)抽導(dǎo)者膛的行住為被潮下屬刺接受問的程泥度取拼決于恒下屬爪是將面這種僑行為浸視為層獲得鍋滿足瘋的即鞭時源煙泉還船是作凳為未諒來獲貼得滿督足的蒙手段淹。領(lǐng)兆導(dǎo)者確行為蓄的激妙勵作涉用，排在于久它使燃下屬探的需夸要和洽滿足南與有戒效的環(huán)工作夕績效輛聯(lián)系希在一霉起，清并提祖供了積有效幸的工榨作績宰效所購必需鍋的輔悲導(dǎo)、笑指導(dǎo)胳、支早持和標(biāo)獎勵信。敏(慶單選浪)茂20閣.虜(媽D.片井然削的秩隊序幣)降對交哪易型勵領(lǐng)導(dǎo)坡來說慣，任桑何事新情都浩有時緞間上本的要雜求，蔥地點逃上的保規(guī)定傘，以丈及流柿程上滋的實覺用意絲義。補(bǔ)通過擾維系后一個謹(jǐn)高度緊有序揉的體蠻制，圓交易薦型領(lǐng)藍(lán)導(dǎo)得皮以長病時間祖、系賊統(tǒng)性巨地獲游得比脫較一端致的折結(jié)果諸。溝(隨單選慮)兵21噴.古(巴D.帳支持棕式捷)袍一般腸利用無個人帆或社崖會的喇資源勺支持斤來對殘壓力搭做出務(wù)反應(yīng)濁，如扇尋求盤壓力畏的釋所放或圾進(jìn)行眾壓力研的宣膚泄等改。毅(嘆單選叢)扮22桃.火(尼C.違推動眠能力倡)遲是指傲善于可激勵決他人筐，以怒實現(xiàn)許創(chuàng)新嚼意圖與的能良力。翠具體痰表現(xiàn)儲為感餅染力瑞、吸佳引力娃、凝悉聚力講、號厚召力提以及級個人菊的魅澤力。全(益單選酒)惑23儉.稱（糕C.樓核心吸能力慎）是跪指能臥夠為霞組織滑帶來句相對正于競跌爭對未手的款競爭綱優(yōu)勢腿的資槐源和則能力誕。核澇心能致力是霜資源賊、能神力的迎進(jìn)化傭和創(chuàng)石新組探合。販(飛單選術(shù))賴24句.侍(艦A.捷堅忍耳性易)孫是指妻對行往動目羊的的蹄堅持則性，惑為了辮實現(xiàn)態(tài)目的濾能夠距以頑屠強(qiáng)的嗎毅力府不屈誕不撓桃、堅裝持不蕉懈地羞克服得各種淋困難墳的意亂志品總質(zhì)。蜓(拴單選留)纏25帆.借有了點（罵C.三目標(biāo)獅）含,叮自我偉就有狗了方謊向雖,弊意志鄭行為乞就有團(tuán)了動建力卡,者生活扁就有為了意幟義。書(距單選逼)指26還.妙（賴D.校接觸半）是穿交往送主體廊多次恩接觸符的結(jié)孤果，邀標(biāo)志爭著人童際關(guān)貓系開患始形祥成。蜓這是屢人際奔關(guān)系械中的撓一個氧過渡姨性層鑰次，南承上拉啟下篇。斃(膚單選專)兩27稅.救進(jìn)取奉精神督就是釣（摘A院積極艇）向柏上的雖精神歉。親(蟲單選扯)餡28療.聾自尊臣心是串一種觀（阻A勒積極濱）的些行為棋動機(jī)玻，它獻(xiàn)有助棋于激勁勵人咬們維雜護(hù)自赴己的資尊嚴(yán)驚，憂(裙單選皆)化29寸.慮(姨C逝自尊清心漿)忍在人甜的心午理結(jié)憂構(gòu)中強(qiáng)占有孔重要末位置健?？?狂單選克)魯30選.威激勵屈力量禮：指懲激發(fā)戀一個蟻人工辦作（遼C宇積極洲性掩）的挪強(qiáng)度尼，即素工作預(yù)積極凡性的媽高低升與持井續(xù)程倒度。丟(扯單選容)軋31彎.臟活在擠當(dāng)下插的真比正涵逗義來交自（應(yīng)D斧佛教方），該禪師毅說吃嗚飯就乘是吃恐飯，擊睡覺午就是丘睡覺圍，這峰就叫悼活在邊當(dāng)下延。第(映單選船)仇32為.刻所謂被淡泊蒼的心挪境也洽就是鞏我們侮經(jīng)常逐說的觀(須D傲平常駱心瑞)炭，即耗平淡詞、寧晴靜、窄謙和寄的心否境。瘦(闖單選僵)持33肺.陷造成厚(街D觀壓力旗)炒的潛醉在因堡素可慕以分驢為三跌大類舌:書環(huán)境剖因素娛、組曬織因炸素和肚個體睜因素菌。豆(驢單選妄)抖34肆.砌(身B飯焦慮腦)候是個剩體對盛當(dāng)前封或預(yù)邁計到槐對自此尊心篇有潛者在威址脅的蓬任何賄情境柔所具軟有的鹽一種孫類似罪于擔(dān)椒憂的識反應(yīng)隔傾向撲。甩(抵單選龜)穿35壟.何壓力珠管理剪的另哨一個迎方面庫是壓歐力痛(濁A駝情緒撐)駐處理崗。編(疼單選袋)摸36蹄.區(qū)從古押至今互，感捎恩一奏直都星是幸貿(mào)福的起(三B圍源泉稍)拆。塘(錯單選偏)奉37秀.冊(囑D紹感恩想)別不僅唉是一痛種美廟德，販也是薯一種清生活售態(tài)度貌，一使種處斗世哲甘學(xué)，外一種偽善于蒸發(fā)現(xiàn)亮美并奉欣賞線美的傻道德希情操降!尚(躍單選唯)玉38該.拴(眨A滋積極念)災(zāi)心理億品質(zhì)降有助鐮于促故進(jìn)社矛會穩(wěn)蹦定實費現(xiàn)社攜會和躲諧。頌(噸單選墨)啊39精.艇一般如可以衣從情覽緒智榨力和滾情緒纖強(qiáng)度心兩個茄維度膜來描湖述個耕體情立緒匯(錦C棟差異缺)認(rèn)?？?紋單選競)響40付.飄(瓜A刊折射倍效應(yīng)險)腥指人挖們常顛常將細(xì)一個刃人具宅有的斧某種虧特質(zhì)秩進(jìn)行日放大恒并泛燥化到魚其他寶一系拋列特洽征上腫。漫(雕單選沒)滲41草.臉知識疫的組觀織體挺系和靈命名兔方案?？梢载?fù)根據(jù)培知識辭需求頃做出節(jié)動態(tài)剝調(diào)整帥。指沉(躍C啦組織盯規(guī)則抗)身(土單選酸)高42猴.伙(健D漲心得宴體會碰)攀即讀彎后感陡，它許要求篇把讀毀書心胖得寫晴成短弱小文葡章、爬隨筆約等，絞作為艦自己呢的研轉(zhuǎn)究成出果保斥存起良來。嫌或?qū)戄x全面抹的讀腳后感朋，或便就書竟中某墊一方經(jīng)面或?qū)夷骋荒近c有被感而勻發(fā)。父(側(cè)單選花)阻43握.絨(穩(wěn)D勻冷漠時心態(tài)傻)展事實寒上是程感情蚊麻木腫的體汁現(xiàn)。筍古人限云：靜“濟(jì)哀莫逃大于布心死圣?；荨闭?吊單選滾)獲44誰.影(猶D憂責(zé)任晉負(fù)擔(dān)懼)塞。個蕉人要籌承擔(dān)版的責(zé)賣任有患時也握會造裳成壓痕力感藏。例循如計,狗當(dāng)一機(jī)個人揮必須撿單獨洋對某邀事進(jìn)融行決泛策時曬,案他所烈承受弓的壓宗力比盤在團(tuán)彩隊決聞策情撞況下削所承準(zhǔn)受的呀壓力鍛大。抵(壇單選滋)況45脈.嫌(壤D家責(zé)任貿(mào)負(fù)擔(dān)背)碎情緒嫌的不莫恰當(dāng)瞇表現(xiàn)堆常會啦干擾登問題婚解決旅過程臣,仍甚至徑會使已問題滲本身廳惡化竟。如浙果無承法有霧效處裹理情號緒服,猜要認(rèn)勵清或真解決醋問題綢,部則變把得更帥加困猾難。夜(嗓單選宵)涌46路.岔(心C晴團(tuán)體耍)紹可向夢員工腎提供促保健閱或健港康項涼目，孝鼓勵倦員工賴養(yǎng)成圈良好儲的、舒健康繪的生偉活方匠式。緒(隨單選凡)矮47鋼.震在其咳經(jīng)典斤著作眨（局A勁《選義擇正臘確的中池塘徹》呢）一由書中焦寫道攀，選匹擇在熔短期田內(nèi)不嘴會產(chǎn)嫁生最俱高收體益的族機(jī)會情，從芬長遠(yuǎn)淹來看姓往往戒是有視利的稱(音單選舒)識48掌.草(玉C斑富蘭總克些?售奎斯指特置)肢是當(dāng)用今時解間管翼理領(lǐng)遣域中幫最杰盾出的育代表麥人物長(林單選貴)董49產(chǎn).仗(見A遙人才偶)彎是指扣具有獲一定禁的專而業(yè)知玻識或慢專門例技能和，進(jìn)紀(jì)行創(chuàng)命新性矩勞動胳并對豬社會仍做出效貢獻(xiàn)線的人鹿，是插人力棵資源佛中能并力和腸素質(zhì)亞較高溜的勞沫動者雅(骨單選架)襖50調(diào).帆(神B升過程肚控制尚)祝是要羊抓住算關(guān)鍵逗環(huán)節(jié)古，做捉到環(huán)而環(huán)相跌扣，紗步步申為營尸，緊光逼目笑標(biāo)，縱從而頌才能鍋確保錢目標(biāo)紗的實蚊現(xiàn)顫(宜單選險)臂51艇.胸領(lǐng)導(dǎo)漸控制絞力包黨括（厲）等像，但漿有不紐限于拜這些蒸能力聽。拳(癢多選痰)符A筐社會儉交際隙能力毅B攏駕馭桃能力鴿C幻一定小的社較會控釘制能皇力夾D相戰(zhàn)略綿控制絞能力封52幟.糠決定躁領(lǐng)導(dǎo)授影響儉力的罰主要儲因素投包括替(順)錘(宜多選田)濁B榨關(guān)系許C應(yīng)權(quán)力皺53叫.杠敏銳警是指應(yīng)人（號），香它不演會與拒生俱賓來，承而是此在實綱踐中拉經(jīng)過墻自覺吹鍛煉咳和經(jīng)役驗的爆積累早長期塔磨練挽而成稻的。橡(松多選分)腥A狡反應(yīng)慰迅速爛C丘感覺傳靈敏烈54睜.散推動滴能力登是指探善于固激勵配他人更，以枝實現(xiàn)霉創(chuàng)新博意圖腎的能孕力。富具體托表現(xiàn)污為（扛）笛(佳多選指)越A訊感染惑力暗B售號召碼力漢C留個人喇的魅翠力邁55脾.使下列恨屬于否時間王管理殊法則霉（耍）您(店多選記)便AA壤BC悄時間拌管理紐法則宰B閑二八島法則熄C貪四象彼限法飄則餃56漏.謠自制諸力是您指一擔(dān)個人慈()郵和行牽為的散意志聰品質(zhì)你(悄多選瓜A沫自覺擴(kuò)控制博B英協(xié)調(diào)醫(yī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