電子郵票出售面臨著兩大困境

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發(fā)表于：2023-06-23來源：：點擊數：標簽：

最近，有消息指出，AOL和雅虎計劃出售“電子郵票”，企業(yè)只需為每封電子郵件支付四分之一美分至1美分的費用，它們發(fā)送的郵件就可以獲得特惠待遇。所謂的特惠待遇，是指付費客戶發(fā)送的郵件可以直接進入接收者的主郵箱，而無須經過垃圾郵件過濾系統，從而避免

最近，有消息指出，AOL和雅虎計劃出售“電子郵票”，企業(yè)只需為每封電子郵件支付四分之一美分至1美分的費用，它們發(fā)送的郵件就可以獲得特惠待遇。所謂的特惠待遇，是指付費客戶發(fā)送的郵件可以直接進入接收者的主郵箱，而無須經過垃圾郵件過濾系統，從而避免了被轉入“垃圾箱”的可能，而且郵件中的圖片和網址也不會被刪除。

AOL和雅虎表示，這種將要收費的特惠待遇可以幫助用戶識別合法郵件，同時減少垃圾郵件和身份竊取等。事實上，真的如此嗎?

筆者認為，“電子郵票”將會面臨兩大困境。如果不能夠走出這兩個困境的話，可能會適得其反。

首先，付費電子郵件的價格太低。每封電子郵件四分之一美分至1美分的費用，對一個企業(yè)來講微乎其微，這就為垃圾郵件的“合法化”鋪好了臺階。如果垃圾郵件的發(fā)送者改變發(fā)送郵件的服務器地址，或者把郵件改頭換面，或者根本就不需要對郵件進行“裝飾”，只需購買“電子郵票”，就萬事大吉了，垃圾郵件就可以無須經過郵件過濾系統，直接進入接收者的主郵箱。購買了“電子郵票”的郵件中的圖片和網址也不會被刪除，這似乎很適合垃圾郵件的胃口。

可見，所謂的特惠待遇不僅合法化的企業(yè)郵件或個人郵件可以獲得，而且似乎垃圾郵件也能夠以廉價獲得同樣的待遇:這是AOL和雅虎不得不考慮的問題。解決問題的途徑之一是提高“電子郵票”的價格。

然而，一旦“電子郵票”的價格提高，雖然垃圾郵件的發(fā)送成本上升，同時合法化的企業(yè)郵件和個人郵件的發(fā)送成本也上升了。能夠讓垃圾郵件望而卻步、合法化的企業(yè)郵件和個人郵件都能夠接受的合理的價格均衡點在哪里，以及這樣的價格是否具有吸引力，是否與AOL和雅虎的初衷一致，這些都是懸而未決的問題。

其次，“電子郵票”將會面臨免費與收費的博弈。在“電子郵票”的收費過程中，會碰到這樣一個問題，即收費郵箱的用戶如果要獲得特惠服務，需要再購買“電子郵票”。

對于“電子郵票”的特惠服務，AOL發(fā)言人NicholasGraham表示:“郵政服務也有一個類似的系統，如果要發(fā)送重要信息，用戶可以選擇‘掛號信’，也就是多支付一定的費用獲得郵件回執(zhí)”。的確如此，但是傳統的郵政服務本身都是收費的，而電子郵件有大量的免費服務可供選擇，面對這種雙重付費，收費郵箱的用戶是否愿意?電子郵箱曾經一度刮起了收費風潮，但是收費郵箱在與免費郵箱的戰(zhàn)斗中，還是處于下風，兩者之間的戰(zhàn)斗最終以Google、Hotmail、雅虎以及163等免費郵箱的相繼擴容而暫時結束。這種收費與免費的博弈之所以會以免費郵箱的獲勝而告一段落，關鍵就在于電子郵箱所處的大環(huán)境沒有發(fā)生變化，免費郵箱這張牌還得繼續(xù)打下去。這不僅僅是需要它來留住老用戶和吸引新用戶，而且免費郵箱本身還是包括企業(yè)郵箱在內的其他收費郵箱的“形象代言人”。因此，免費是值得的，失之東隅，收之桑榆，免費綜合的結果不一定見得是免費的。

因此，免費郵箱與收費郵箱原本處于一種博弈平衡，這種平衡的結果是免費郵箱一路走來并占得先機。而這種平衡在行業(yè)環(huán)境不發(fā)生較大變化的時候，是難以打破的，從而收費郵箱也就難以占得上風。

如今，AOL和雅虎計劃出售的“電子郵票”也是如此，其面臨的電子郵箱以及郵件發(fā)送所處的大環(huán)境沒有發(fā)生大的變化。用戶有著諸多的免費服務可以選擇，郵件發(fā)送技術水平的提高和服務質量的改進等都不足以改變整個行業(yè)環(huán)境。因此，可以說郵件發(fā)送在免費與收費之間是處于博弈平衡的，而且免費服務處于上風。而AOL和雅虎的“電子郵票”試圖打破這種平衡，可能嗎?

想要打破現在的博弈平衡，除非有能力改變現在的行業(yè)環(huán)境，可以是技術上的突破或者服務質量上的優(yōu)化。這種技術上的突破或服務質量上的優(yōu)化要能夠對現在郵件發(fā)送的行業(yè)環(huán)境起到沖擊性的作用，讓