工傷事故處理流程指導(dǎo)書

工傷事故處理流程指導(dǎo)書工傷事故處理工作指導(dǎo)書1、目的為維護公司利益、保護員工權(quán)益，及時、準(zhǔn)確地掌握員工工傷事故情況，研究事故發(fā)生的原因規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施，防止事故的重復(fù)發(fā)生，保證職工工作安全，減少公司相關(guān)損失，特制定本文件。2、適用范圍本文件適用于公司門店全體員工。3、定義工傷：（1）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（2）故；（3）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（4）患職業(yè)病的；（5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（6）在上下班途中，受到機動車事故傷害的（須提供交通部門證明文件；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。視同工傷的情形：（1）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在４８小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；（2）在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。不認(rèn)定為工傷的情形：（1）在公司內(nèi)、外自殺、自殘的；（2）因工傷后本人故意加重傷情或無理拒絕接受醫(yī)院檢查治療；（3）在公司外，非執(zhí)行公務(wù)遭到社會不良分子傷害或致死的；（4）本公司員工在廠外住宿，遭到傷害或致死的；（5）參與斗毆、酗酒、犯罪等造成傷亡的；（6）蓄意違章的；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形4、事前預(yù)防（1）人員）應(yīng)熟練掌握工傷事故的認(rèn)定原則，以便在第一時間對事故性質(zhì)和處理方式做出準(zhǔn)確的判斷；（2員工招聘過程中嚴(yán)格把關(guān)避免招聘年齡過大或有高血壓心臟病等疾病的員工，員工入職簽訂承諾書（承諾書格式見附件；（3）定期對員工進行安全教育，做好相關(guān)記錄，并要求員工簽字確認(rèn)；2（4）員工入職詳細填寫信息表，必須填寫1-2名緊急聯(lián)系人，了解員工住處及上下班路線，以便在發(fā)生事故時及時通知家屬；（5）合作醫(yī)療、個人已投保商業(yè)險等）不愿在公司繳納保險，需簽訂《放棄公司繳納保險承諾書（格式見附件，了解好員工個人保險情況，如員工在其它單位繳納社保、繳納新農(nóng)合或其它商業(yè)保險等，以便在發(fā)生工傷事故時指導(dǎo)和協(xié)助員工報銷。5、發(fā)生事故的處理步驟：發(fā)生工傷第一時間拍攝現(xiàn)場照片，迅速安排合適人員將受傷員工送往醫(yī)院，如癥狀較嚴(yán)重，應(yīng)等待120專業(yè)救護人員，不得隨意移動受傷人員，以免造成不必要的傷情加重事故發(fā)生1小時內(nèi)按照項目經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域總總公司人力資源部的順序報備到總公司人力資源部，并與門店溝通，取得事故前后監(jiān)控錄像，同時對目擊者進行走訪取得證詞、承諾書等相關(guān)資料，協(xié)同總公司人力資源部共同確定事件性質(zhì)。對受傷員工及家屬進行慰問，并叮囑保存好住院相關(guān)單據(jù)（如有條件可安排知家屬使用較貴自費藥物必須征得公司同意，要求家屬簽字確認(rèn)。與受傷員工及家屬協(xié)商賠償方案，并將協(xié)商后結(jié)果報總公司，經(jīng)批準(zhǔn)后擬定賠償協(xié)議，員工簽字按手印確認(rèn)。工傷事故報批流程：項目經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域總監(jiān)常務(wù)副總?cè)肆Y源部總監(jiān)總經(jīng)理注意事項（1）以上處理步驟適用于傷情較重需要送往醫(yī)院救治的情況，如輕微擦傷征求員工意見不愿前往醫(yī)院就醫(yī)，則當(dāng)場進行包扎處理，并當(dāng)場起草好協(xié)議請員工簽署，以防后患（2）在與受傷員工及家屬溝通過程中要注意方式方法，動之以情曉之以理，一方面告訴傷者及家屬公司是正規(guī)管理的公司，如果是公司的責(zé)任一定不會推，3避免由于語言過激造成的不必要損失。6、事后總結(jié)事故處理結(jié)束后5個工作日內(nèi)，由區(qū)總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)事故直接處理的區(qū)域經(jīng)理、項《工傷事故處理總結(jié)》一同提交至總公司人力資源部，總公司人力資源部負(fù)責(zé)整理并編入公司《工傷事故處理匯編。人力資源部定期整理《工傷事故處理匯編》中的典型案例制作培訓(xùn)課件，在全公司范圍內(nèi)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。7、附件4附件一：入職員工健康承諾書為構(gòu)建和諧統(tǒng)一的勞動關(guān)系，明確勞資雙方權(quán)益，新入職員工須對個人健康情況回答以下問題：您是否目前患有或過去曾經(jīng)患過下列疾?。坎⒄堈f明患病時間及目前情況。1、部需要或已經(jīng)做過手術(shù)或其它癥狀。□是 □否 治愈情況：2、心血管疾病。例如：遺傳性心臟病、動脈瘤等?！跏?□否 治愈情況：3、呼吸系統(tǒng)疾病。例如：反復(fù)咳嗽咯痰、咯血、肺氣腫、肺心病、肺結(jié)核等?！跏?□否 治愈情況：4、消化系統(tǒng)疾病。例如：原因不明的短期內(nèi)消瘦、肝區(qū)疼痛、乙肝?！跏?□否 治愈情況：5、其它各種癌癥疾病?！跏?□否 治愈情況：6、是否患有癲癇。□是 □否 治愈情況:7、是否有傳染性皮膚病?！跏?□否 治愈情況:特別說明：★以上如有隱瞞事實真相的，本人愿承擔(dān)一切后果。以上各內(nèi)容本人確認(rèn)簽名：身份證號：入職日期：56附件二：自愿放棄繳納保險承諾書有限公司：本人 ，性別 ，年齡 ，身份證號： 于 年 月 職時，公司已向我明確告知為我繳納保險。求公司每月以現(xiàn)金的形式在工資里補發(fā)給本人。本人在此承諾：一、放棄參加保險而引起的一切法律責(zé)任由本人承擔(dān)；二本人保證以后不以訴訟或其它非訴訟方式就參加保險問題向政府和單位提出任何權(quán)利主張；本人承諾以上內(nèi)容是本人真實意愿，本人有能力承擔(dān)相應(yīng)法律后果。承諾人：日期：7附件三：一次性賠償協(xié)議書甲方： 公司授權(quán)代理人： 身份證號：乙方： 身份證號：住址： 聯(lián)系電話：乙方于 年 月 日發(fā)生傷害事故依據(jù)國家法律法規(guī)及地方法規(guī)等有關(guān)規(guī)定甲、乙雙方對相關(guān)的法律法規(guī)和是否屬于工傷及其處理結(jié)果均已清楚的了解。為了解決賠償事宜，規(guī)之規(guī)定，達成如下協(xié)議內(nèi)容：一、賠償金額：甲方向乙方支付醫(yī)療費 元，其他費用 元，共計 元。乙方在簽訂本協(xié)議時已將全部款項 元取得。、生活等費用。乙方分配、處理前述費用的方式由乙方自行決定，后果由乙方自行承擔(dān)。書等一切文書同時交予甲方。四、自本協(xié)議簽訂之日起，乙方自愿放棄其他賠償要求。乙方自愿放棄基于雙方勞動關(guān)系發(fā)生、解除所產(chǎn)生的各項權(quán)利。五、因任何情形一方違約，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц?元的費用，包括但不限于調(diào)查取證費、交通、通訊費、誤工費、公證費、律師費。任何理由糾纏。乙方今后身體或精神出現(xiàn)任何問題均與甲方無關(guān)。甲方蓋章： 乙方簽字：負(fù)責(zé)人/代理人簽字：8日期： 日期：附件四：參考流程——繳納工傷保險的員工發(fā)生傷害事故處理流程發(fā)生傷害事 程故員工所在單位30日內(nèi)向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。遇有特殊情況，經(jīng)報勞動保障行政部門同意，申請時限可以適當(dāng)延長。

用人單位未提出工傷認(rèn)定申請的，工傷職工或者其近親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。

對鑒定結(jié)論不服的，可在15日內(nèi)向設(shè)區(qū)的市級 省級勞勞動能力鑒 動能力定委員會應(yīng) 鑒定委當(dāng)自收到勞 員會提動能力鑒定 出再次申請之日起 鑒定申60日內(nèi)作出社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定職工及其近親屬、用人單位對不予受理決定不